Recensioni e Dettagli del Prodotto ConnectWise Automate

Mi piacevano le funzionalità di ConnectWise Automate prima che fosse destinato al tramonto e poi spostato su altri RMM. Era prezioso per il personale remoto poiché offriva strumenti che mancavano a SCCM, come strumenti di incolla e opzioni di trasferimento file, che un homebrew standard non poteva fornire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ConnectWise Automate aveva parecchi bug, uno dei principali era rappresentato dagli aggiornamenti che si rompevano, il che a volte rendeva impossibile il collegamento remoto a causa degli aggiornamenti. Inoltre, i dispositivi con proprietà simili si assorbivano l'un l'altro. L'assorbimento degli indirizzi MAC/Seriale era sicuramente un problema più grande, e dover rifare le installazioni non era divertente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automate è uno strumento essenziale nel mercato RMM. La sua capacità di essere personalizzato lo pone davanti a molti degli altri strumenti RMM sul mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra un prodotto che viene de-prioritizzato da Connectwise. Se non viene monitorato o configurato correttamente, le informazioni possono diventare inutilizzabili. Ha bisogno di un amministratore forte per ottenere il meglio dal prodotto. Manca di facilità d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automatizzare è il cuore della nostra attività e ci aiuta a gestire oltre 2500 macchine Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente sta diventando obsoleta e questa versione del prodotto è ancora supportata, ma gli sforzi di sviluppo sono applicati alla versione più recente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro come monitora tutto su un sito del cliente e invia avvisi quando qualcosa non va. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ma può essere difficile vedere più di 400 avvisi alle 8 del mattino, a causa di un'interruzione di corrente nei nostri server di monitoraggio presso i siti dei clienti e possono essere gli stessi avvisi ripetuti più volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Molto facile da implementare e utilizzare quotidianamente. Facile aggiungere agenti e il supporto è buono. Molte funzionalità come WOL e molte integrazioni supportate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci vuole un po' per reinstallare gli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rende più facile visualizzare tutti i miei ticket e i ticket dei colleghi. Vengo avvisato quando un ticket SLA si avvicina al tempo contrattuale e mi avvisa di aggiornare i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Problemi di connessione intermittenti o sito non disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la facilità di distribuzione e le capacità remote per soddisfare le esigenze dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando una macchina non ha effettuato il check-in, può essere una sfida far funzionare di nuovo il software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'integrazione di creenconnect è stata incredibile e la patch, sebbene un po' goffa, ha funzionato alla grande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio problema più grande è la difficoltà nello scripting e la mancanza di aggiornamenti da parte di Connectwise. Sembrava un software morente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automate rende il collegamento con i miei utenti veloce e facile. Lo usiamo quotidianamente per connetterci con gli utenti finali e fornire supporto per la risoluzione dei problemi. Abbiamo anche diversi script programmati che vengono eseguiti su tutte le nostre postazioni di lavoro per mantenere i prodotti aggiornati e migliorare la qualità della vita sia per i nostri utenti che per il nostro personale IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il client desktop per amministratori è ingombrante. Ci vuole un tempo significativo per caricare l'applicazione e devi aggiornare la tua sessione ogni 24 ore. Il timeout di 24 ore non sarebbe un problema se non chiudesse l'applicazione quando la sessione scade, ma piuttosto ti permettesse di ri-autenticarti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzare Automate è un tipo di software che non ha limiti. Se hai scripter o sviluppatori nel tuo staff, può migliorare ulteriormente le cose. Se puoi immaginarlo, Automate può farlo. Lo abbiamo utilizzato per configurare completamente una nuova macchina da zero per un cliente specifico. Farla eseguire compiti di manutenzione generale e poi fatturare per questo. Siamo in grado di rilevare molti problemi critici in anticipo e prima che il cliente se ne accorga, il che è un vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è sempre la domanda incombente se CW eliminerà Automate e costringerà tutti a passare alla versione più costosa di CW RMM (Continuum NOC) della loro piattaforma di gestione remota. Automate ha una curva di apprendimento ripida oltre gli input superficiali. Devi sapere come utilizzare vari linguaggi di script di Windows e linguaggi di programmazione per sfruttare davvero tutte le sue funzionalità. Se non sai come fare, ci sono aziende che vendono tempo a blocchi per configurare le cose per te, a un costo $$. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.