# ConnectWise Automate Reviews **Vendor:** ConnectWise **Category:** [Software di Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)](https://www.g2.com/it/categories/remote-monitoring-management-rmm) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 140 ## About ConnectWise Automate ConnectWise Automate, precedentemente LabTech, è uno strumento di gestione IT che aiuta a fornire servizi IT alla velocità del business. La nostra piattaforma di monitoraggio e gestione remota (RMM) offre una potente automazione per scoprire e gestire dispositivi, monitorare i problemi e automatizzare le azioni. Fornisci servizi gestiti reattivi e proattivi semplificati, smetti di spegnere incendi e inizia a concentrarti su ciò che conta di più. Scopri perché oltre 5.500 partner in tutto il mondo hanno scelto ConnectWise Automate visitando https://www.connectwise.com/software/automate o chiamando 877-522-8323. ## ConnectWise Automate Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di personalizzazione e completezza** di ConnectWise Automate, migliorando le loro capacità di gestione remota. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comodità di avere tutto in un unico posto** per la gestione delle risorse e l'integrazione del supporto. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di personalizzazione** di ConnectWise Automate, essenziali per gestire operazioni su larga scala in modo efficace. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **sistema di allerta dei ticket** per notificare loro le scadenze SLA e sollecitare aggiornamenti sui ticket. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di ConnectWise Automate, facilitando un'implementazione fluida e le operazioni quotidiane. (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di monitoraggio** di ConnectWise Automate, tenendo traccia dei ticket e dei problemi del sito del cliente in modo efficace. (1 reviews) - Remote Control (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano il **tempo di configurazione iniziale oneroso** , richiedendo uno sforzo significativo e una forte amministrazione per un uso ottimale. (2 reviews) - Gli utenti notano la **mancanza di un design intuitivo** in ConnectWise Automate, risultando in un'esperienza impegnativa per molti. (2 reviews) - Gli utenti sperimentano ritardi con **l'affidabilità degli agenti** , poiché spesso ci vuole un po' di tempo per reinstallare gli agenti. (1 reviews) - Gli utenti spesso affrontano **problemi di connessione** , sperimentando interruzioni intermittenti che interrompono il loro flusso di lavoro e la produttività. (1 reviews) - Gli utenti segnalano di riscontrare **bug significativi e aggiornamenti che interrompono** l'accesso remoto e la funzionalità di gestione dei dispositivi. (1 reviews) - Inaccurate Information (1 reviews) - Inadequate Updates (1 reviews) - Login Issues (1 reviews) - Software Bugs (1 reviews) ## ConnectWise Automate Reviews ### 1. Ottime prestazioni e interfaccia utente web, ma persiste il divario delle funzionalità web **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cory S. | Technical Services Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** È un programma e un sistema di lunga data che ha anni di eredità alle spalle, dandogli un vantaggio rispetto alla concorrenza. L'interfaccia utente è buona quando si utilizza tramite il browser. Le prestazioni sono ottime, ma la versione web manca di ciò che ha il programma nativo per Windows. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Nel complesso ci sono alcuni problemi che devono essere affrontati. La differenza tra la versione web e il programma per Windows è ancora notevole. La parità delle funzionalità sembra essere ancora lontana. Il supporto è accettabile, ma a volte può essere difficile da contattare. L'interfaccia utente del programma per Windows è datata e appare migliore nella versione web. Tuttavia, la versione web è carente di funzionalità in confronto. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Mi ha permesso di gestire la gestione delle patch e l'accesso remoto sotto un'unica interfaccia. ### 2. Extraordinarily Powerful Automation and Tunable Monitoring That Scales **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** The scripting engine is extraordinarily powerful, enabling deep automation across all endpoints. Monitoring and alerting are highly tunable, which helps catch issues before clients even notice there’s a problem. The native integration with ConnectWise PSA also creates a seamless workflow for ticketing and billing. On top of that, it scales impressively well, handling thousands of endpoints without any significant performance loss. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** The interface feels outdated and unintuitive, which creates a steep learning curve for new technicians. The default monitoring setup is extremely noisy and takes significant tuning before it becomes genuinely useful. Patching configuration is also complex and easy to misconfigure, which can lead to gaps in coverage. Without a consultant to guide the deployment, most teams end up only scratching the surface of its real power. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise Automate is one of the most capable RMM platforms available for MSPs, but make no mistake—it will test your patience before it pays off. Its automation potential feels virtually limitless, spanning patching, scripting, monitoring, and remote access across thousands of endpoints. ### 3. Grande divario tra le capacità delle app e dei browser, oltre a cambiamenti di nome confusi **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt K. | Director of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Login integrato semplice / SSO. Interoperabilità tra piattaforme/sistemi operativi. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** C'è una grande disparità tra le capacità dell'applicazione installata e quelle basate su browser. Le convenzioni di denominazione e i cambiamenti alle convenzioni di denominazione sono spesso difficili. Le interfacce generalmente danno una sensazione di "goffaggine". Il deployment degli script è nascosto e ambiguo. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Ci ha permesso di colmare il divario per uscire dalle relazioni con altre piattaforme. Ha permesso la dispersione delle installazioni degli agenti tra le piattaforme per mitigare i rischi di sicurezza da fonte unica. ### 4. Gestione delle risorse e controllo dell'inventario tutto in uno reso facile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Torrey T. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Tutto ciò di cui ho bisogno per la gestione degli asset, il controllo dell'inventario e gli utenti è comodamente in un unico posto. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Ci vuole un po' di tempo per impostare tutto correttamente. Non sto parlando del perfezionamento in corso d'opera. Intendo che l'impostazione iniziale richiede un'eternità. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Aiutandoci a tracciare il nostro inventario e quali utenti hanno detto inventario. Prima era il selvaggio west qui. Ora so chi ha i beni IT e per quanto tempo. ### 5. Caratteristiche robuste ma necessita di miglioramenti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jacob H. | Technical Analyst II, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Mi piacevano le funzionalità di ConnectWise Automate prima che fosse destinato al tramonto e poi spostato su altri RMM. Era prezioso per il personale remoto poiché offriva strumenti che mancavano a SCCM, come strumenti di incolla e opzioni di trasferimento file, che un homebrew standard non poteva fornire. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** ConnectWise Automate aveva parecchi bug, uno dei principali era rappresentato dagli aggiornamenti che si rompevano, il che a volte rendeva impossibile il collegamento remoto a causa degli aggiornamenti. Inoltre, i dispositivi con proprietà simili si assorbivano l'un l'altro. L'assorbimento degli indirizzi MAC/Seriale era sicuramente un problema più grande, e dover rifare le installazioni non era divertente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise Automate ha risolto le difficoltà delle configurazioni SCCM, fornendo maggiore visibilità e opzioni di controllo remoto. È stato prezioso per il personale remoto con strumenti come incolla e trasferimento file, che i sistemi standard non avevano. ### 6. Chat remoto affidabile e patching da qualsiasi luogo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Randall D. | Manager Corporate IT & Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Capacità di chattare con un utente remoto senza connessione desktop remoto e capacità di aggiornare e mantenere il sistema aggiornato indipendentemente da dove si trovi l'utente finale. Sempre una connessione affidabile (le uniche limitazioni sono la connessione internet). **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** A volte è difficile distribuire il client con connettività solo cloud (EntraID) senza on-prem **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** nessuno al momento ### 7. Strumento RMM Altamente Personalizzabile Che Stabilisce lo Standard **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** patrick w. | VCIO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Automate è uno strumento essenziale nel mercato RMM. La sua capacità di essere personalizzato lo pone davanti a molti degli altri strumenti RMM sul mercato. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Sembra un prodotto che viene de-prioritizzato da Connectwise. Se non viene monitorato o configurato correttamente, le informazioni possono diventare inutilizzabili. Ha bisogno di un amministratore forte per ottenere il meglio dal prodotto. Manca di facilità d'uso. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei dispositivi, reportistica e controllo per più clienti e supporto a sistemi su larga scala ### 8. Funzionalità di supporto facili da personalizzare con il motore di script integrato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian D. | Free, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Facile personalizzare le funzionalità di supporto e i tempi di risposta utilizzando l'interfaccia del motore di script integrato **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** A volte sono necessarie ricerche ed esperimenti complessi e che richiedono tempo per far funzionare gli script personalizzati esattamente come desiderato. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Il fatto che la nostra cellula di supporto interno fosse composta solo da 2 persone che supportavano altre 10 aziende interne ### 9. Di gran lunga il RMM più utile che abbia mai usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Di gran lunga il RMM più utile che abbia mai usato. L'unico inconveniente è che l'interfaccia grafica è lenta a caricarsi. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** L'interfaccia grafica è lenta a caricarsi. Il sito web è molto più veloce. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Da allora siamo passati a un diverso RMM. Ma Automate era ed è lo standard de facto per gli RMM. ### 10. Strumento di automazione essenziale per gestire migliaia di macchine **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David V. | Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2025 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Automatizzare è il cuore della nostra attività e ci aiuta a gestire oltre 2500 macchine **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** L'interfaccia utente sta diventando obsoleta e questa versione del prodotto è ancora supportata, ma gli sforzi di sviluppo sono applicati alla versione più recente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Gestire oltre 2.500 macchine con standard e politiche stabilite, fornendo al contempo una panoramica completa delle macchine dei clienti e informazioni aggiornate sullo stato dell'hardware e del software. ### 11. A volte può sopraffarti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Crystal T. | Network and Compliance Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Adoro come monitora tutto su un sito del cliente e invia avvisi quando qualcosa non va. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Ma può essere difficile vedere più di 400 avvisi alle 8 del mattino, a causa di un'interruzione di corrente nei nostri server di monitoraggio presso i siti dei clienti e possono essere gli stessi avvisi ripetuti più volte. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** CWA ci mantiene proattivi nella protezione e nella consapevolezza delle interruzioni, sia con l'hardware che all'interno della rete presso il sito dei nostri clienti. Essere in grado di monitorare e ricevere avvisi su server che non hanno abbastanza spazio, batterie o un UPS che necessita di essere sostituito, fino ai sensori di temperatura che ci informano che una sala server sta diventando troppo calda, ci permette di intervenire prima che il cliente avverta qualsiasi disagio. ### 12. Molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harry Q. | Junior IT Support Technician, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Molto facile da implementare e utilizzare quotidianamente. Facile aggiungere agenti e il supporto è buono. Molte funzionalità come WOL e molte integrazioni supportate. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** A volte ci vuole un po' per reinstallare gli agenti. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Capacità di supporto remoto istantaneo. ### 13. Sistema di biglietteria reso facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anjuman C. | IT Technician, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 04, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Rende più facile visualizzare tutti i miei ticket e i ticket dei colleghi. Vengo avvisato quando un ticket SLA si avvicina al tempo contrattuale e mi avvisa di aggiornare i ticket. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Problemi di connessione intermittenti o sito non disponibile. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Mi ricorda di aggiornare i ticket che vengono inviati direttamente alle mie email e mi avvisa dei ticket di Priorità 1. ### 14. Automate è la scelta ideale per qualsiasi MSP alla ricerca di una potente soluzione di gestione delle workstation. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** maylasia e. | Network Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** la facilità di distribuzione e le capacità remote per soddisfare le esigenze dei clienti **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Quando una macchina non ha effettuato il check-in, può essere una sfida far funzionare di nuovo il software. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** la capacità di connettersi ai siti e alle postazioni di lavoro dei clienti da qualsiasi parte del mondo. ### 15. Ottimo prodotto, ma è diventato stagnante **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven T. | Solutions Architect, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** L'integrazione di creenconnect è stata incredibile e la patch, sebbene un po' goffa, ha funzionato alla grande. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Il mio problema più grande è la difficoltà nello scripting e la mancanza di aggiornamenti da parte di Connectwise. Sembrava un software morente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Ci ha reso facile assistere l'utente e la flessibilità con gli EDF e i rapporti è stata molto utile. ### 16. Ottimo RMM sia per IT interno che per MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyson W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 13, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Automate rende il collegamento con i miei utenti veloce e facile. Lo usiamo quotidianamente per connetterci con gli utenti finali e fornire supporto per la risoluzione dei problemi. Abbiamo anche diversi script programmati che vengono eseguiti su tutte le nostre postazioni di lavoro per mantenere i prodotti aggiornati e migliorare la qualità della vita sia per i nostri utenti che per il nostro personale IT. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Il client desktop per amministratori è ingombrante. Ci vuole un tempo significativo per caricare l'applicazione e devi aggiornare la tua sessione ogni 24 ore. Il timeout di 24 ore non sarebbe un problema se non chiudesse l'applicazione quando la sessione scade, ma piuttosto ti permettesse di ri-autenticarti. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo 20 diverse sedi di uffici sparse negli Stati Uniti con un piccolo staff IT che non è presente in ogni ufficio. Automate ci consente di fornire supporto simile a quello che potremmo dare se fossimo fisicamente presenti in ogni ufficio. ### 17. Automazione per il successo degli MSP **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin K. | Manager of Systems Engineering, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 12, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Utilizzare Automate è un tipo di software che non ha limiti. Se hai scripter o sviluppatori nel tuo staff, può migliorare ulteriormente le cose. Se puoi immaginarlo, Automate può farlo. Lo abbiamo utilizzato per configurare completamente una nuova macchina da zero per un cliente specifico. Farla eseguire compiti di manutenzione generale e poi fatturare per questo. Siamo in grado di rilevare molti problemi critici in anticipo e prima che il cliente se ne accorga, il che è un vantaggio. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** C'è sempre la domanda incombente se CW eliminerà Automate e costringerà tutti a passare alla versione più costosa di CW RMM (Continuum NOC) della loro piattaforma di gestione remota. Automate ha una curva di apprendimento ripida oltre gli input superficiali. Devi sapere come utilizzare vari linguaggi di script di Windows e linguaggi di programmazione per sfruttare davvero tutte le sue funzionalità. Se non sai come fare, ci sono aziende che vendono tempo a blocchi per configurare le cose per te, a un costo $$. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Fornendoci un modo per gestire e operare molti endpoint con meno personale di quanto probabilmente sarebbe necessario. Con poco più di 4000 agenti nel mondo, rende il nostro lavoro molto più accessibile. Un modo per accedere da remoto, eseguire compiti in background senza che il cliente lo sappia per la pulizia e la risoluzione dei problemi GPO. Davvero sta colmando un vuoto lasciato da N-Able con il loro software atroce. ### 18. Il miglior strumento RMM disponibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris B. | IT Services Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Molte integrazioni di terze parti lo rendono molto utile. La programmazione è ottima e ci permette di automatizzare molte cose. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Lo sviluppo di nuove funzionalità è lento, mi piacerebbe vedere di più in questo ambito. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo ampiamente per apportare modifiche/aggiornamenti al sistema e distribuire nuovo software. Risparmia MOLTO tempo tecnico. ### 19. ConnectWise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2024 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** È davvero un sistema automatizzato per la gestione IT **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Finora non ho alcun reclamo su questo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto - super utile. Usiamo anche Automate per fare molte cose di automazione per i server come script di riavvio, aggiornamento della password dell'amministratore locale, installazione di applicazioni, ecc... ### 20. Automatizza Automatizza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** William M. | Helpdesk Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Fa quello che dice. È uno strumento RMM che non solo offre una solida panoramica della salute della rete e dei riepiloghi esecutivi, ma ti consente di approfondire ogni dispositivo per risolvere problemi e pianificare per il futuro. La funzionalità di scripting e ricerca ti permette di gestire i sistemi senza dover perdere tempo accedendo e facendo tutto manualmente. Fa quello che dice sulla confezione. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** La curva di apprendimento è un po' ripida e c'è qualche funzionalità nella versione client che non è disponibile nella versione web, quindi finisco per avere entrambe le versioni aperte contemporaneamente per fare tutto ciò di cui ho bisogno. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Automate è il cuore della nostra attività. Come strumento RMM, è essenziale per permetterci di gestire ambienti e dispositivi dei clienti da remoto. Rende la gestione facile, il che ci consente di supportare più clienti in modo più completo. ### 21. Soluzione CRM e HelpDesk di punta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Scott B. | System Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 21, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Da dove cominciare? Ci sono così tante capacità degli strumenti di gestione dei clienti che utilizziamo quotidianamente. CWA è il nostro punto di riferimento per l'accesso degli agenti, l'installazione delle patch di Windows e gli aggiornamenti di terze parti. Abbiamo monitor in atto che ci aiutano a essere PROattivi invece che REattivi. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Avrai problemi se l'agente smette di rispondere, che funziona sulla workstation o sul laptop. L'unico difetto attualmente è la mancanza di conoscenza che a volte incontriamo quando apriamo un ticket di servizio con il supporto. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Rimanere al passo con i problemi, consentendo il deployment delle patch secondo i nostri standard. Tenere d'occhio gli agenti cruciali che gestiscono sistemi client critici con monitor e avvisi attivi. Facilità di organizzare i clienti per sito e posizione. Moduli di formazione per il personale e i team da utilizzare efficacemente. ### 22. Solido, potente strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew W. | Technical Support Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Il software consente davvero all'azienda di implementare un'ampia gamma di personalizzazioni e processi aziendali. Se sei disposto a dedicare tempo, il software può essere fantastico. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Il supporto di primo livello per Connectwise Automate è scarso. Per un software progettato per gli MSP, sicuramente partono dal presupposto che tu non sappia nulla di computer. Anche l'interfaccia utente del software è molto goffa e le nuove funzionalità sono piuttosto carenti a questo punto. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio e gestione remota di una vasta gamma di workstation e server Windows. ### 23. Connectwise Automate ha attraversato molti alti e bassi, ma rimane comunque al top della classe **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** William P. | Cloud Project Manager, Sicurezza informatica e di rete, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Automate può essere ingombrante per i nuovi utenti, ma è più o meno capace di FARE QUALSIASI COSA. Lo vedo come un vantaggio netto nonostante le barriere di complessità. Molti altri strumenti RMM non possono fare tutte le cose che Automate può fare. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** La complessità sopra menzionata può essere un vero ostacolo. L'MSP di cui faccio parte assume un servizio di terze parti semplicemente per aiutarci a gestire e distribuire tutti gli aspetti di Automate di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Automate può connettersi a quasi tutto, distribuire quasi tutto ed essere un sistema di supporto per un intero dipartimento IT. Non è un'impresa da poco. Riceviamo avvisi e dati che sono cruciali per noi. ### 24. Meraviglioso Software di Accesso Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis V. | IT Technician, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Il software di accesso remoto di ConnectWise è un'ottima aggiunta per qualsiasi dipartimento IT. Il portale è molto facile da usare e consente un controllo completo e informazioni dettagliate sulla macchina su cui si sta lavorando. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Non ho nulla di negativo da dire sul software ConnectWise. È molto versatile e ti permette di gestire il dispositivo da un unico schermo senza dover fare transizioni. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise consente al nostro reparto IT di gestire e configurare facilmente i dispositivi da una posizione remota invece di doverli avere fisicamente a portata di mano. Questo permette al magazzino e al team di vendita di non dover vedere fisicamente il reparto IT di persona. ### 25. Ci permette di automatizzare molti compiti... **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe W. | Lead Cloud Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Il prodotto è ricco di molte funzionalità di automazione come il monitoraggio e la creazione di script; tuttavia, quando è necessario un intervento manuale, dispone di molti strumenti aggiuntivi come il prompt dei comandi e l'esplora file, ecc. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Non si integra molto bene con le soluzioni di ticketing di terze parti, molti fornitori IT probabilmente avranno già la loro piattaforma di helpdesk/service desk, ma Automate vuole che tu usi il suo sistema di ticketing integrato per gli avvisi. Inoltre, la mancanza di app mobili è frustrante. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di monitorare una varietà di dispositivi, se si presentano problemi il sistema interviene automaticamente, ma c'è una varietà di strumenti manuali integrati se necessario. ### 26. I migliori script di automazione preconfigurati risolvono la maggior parte delle esigenze IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Murugesh P. | Sr.systems Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** 1. Sistema di gestione delle patch centralizzato unico 2. Politica personalizzata per esigenze specifiche (dinamiche) 3. Gestione degli endpoint (connessione remota incredibilmente) per supporto 4. Distribuire software da remoto su distribuzione temporale specifica **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Installazione per la prima volta del client screenconnect (3MB richiede più tempo per l'installazione). A volte si blocca su un sistema non amministratore invece di richiedere una password. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** 1. Collegare in remoto gli endpoint per la gestione quando i dispositivi si trovano in una posizione diversa 2. Conoscere i prodotti per eventi più recenti da home connectwise ### 27. Può fare QUALSIASI COSA, il che è il problema **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Qualsiasi idea tu abbia su come gestire il tuo MSP e la gestione delle patch, dovrebbe essere in grado di gestirla. Qualsiasi sfumatura tu abbia, dovrebbe essere in grado di accoglierla. Ha un buon numero di integrazioni e può agire da solo per gestire la tua azienda. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Mi è stato avvertito che è una BESTIA da imparare. Ho capito estremamente quanto coinvolgimento sarebbe stato necessario per imparare anche solo a distribuire su un piccolo numero di clienti. Hanno risorse, consulenti e un'università per imparare a usare il prodotto. Dopo 2 mesi ho rinunciato. Non riesco a immaginare di formare qualcuno nella mia azienda su tutto ciò che ho imparato. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** È ottimo per la gestione delle patch e il supporto. Probabilmente dovrai usare anche Manage per ottenere l'effetto completo. Screen Connect è un ottimo prodotto e si integra perfettamente con CWA. ### 28. CWA: Tutto in Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | MSP Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 27, 2022 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** ConnectWise Automate è perfetto insieme a ConnectWise Manage. Automate elimina lo stress dal supporto remoto e dalla manutenzione programmata. L'accesso remoto e la gestione degli endpoint sono resi facili. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** ConnectWise Automate non ha necessariamente svantaggi. Devi essere familiare con lo strumento per usarlo. Per l'accesso remoto, preferisco usare ConnectWise Control. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** ConnectWise Automate continua a lavorare sulle notifiche inviate a ConnectWise Manage. Puoi personalizzare come e quando vuoi vedere gli avvisi. La modalità di manutenzione è stata estremamente utile. ### 29. Connectwise Automate ha notevolmente semplificato e migliorato le nostre offerte di servizi. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jason W. | NOC & SOC Team Lead - Senior Data Center Network & Telephony Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Ci piace quanto sia personalizzabile e non abbiamo visto una sfida IT che non potesse aiutarci a risolvere. Dalla gestione dei percorsi alla creazione di script fino all'inventario, funziona semplicemente. Abbiamo esaminato diversi altri prodotti e questo prodotto aveva il sistema più robusto oltre al supporto. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Il mio unico vero reclamo è che a volte i dati non sono aggiornati e devi interrogare l'endpoint per ottenere informazioni aggiornate. Ma questo è dovuto al timing del polling e al carico di lavoro del server. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** La gestione delle patch era la nostra principale ragione per acquistare questo prodotto. Gestiamo migliaia e migliaia di endpoint e questo prodotto ci consente di farlo con un coinvolgimento minimo del personale. ### 30. Abbastanza buono per ora **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew C. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Fornisce la capacità di programmare una significativa maggioranza delle attività necessarie per configurare il computer di un cliente. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** L'interfaccia utente è degli inizi degli anni 2000. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Tutte le cose standard come il monitoraggio dei computer. La parte più grande per cui lo utilizziamo è l'automazione dell'onboarding dei computer dei clienti. Abbiamo ridotto un processo che normalmente richiede 3-4 ore a 5-10 minuti. ### 31. Buon Sistema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Connectwise è un buon sistema per collegare tutti i tuoi dispositivi in un unico posto. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** L'aggiunta e dover scrivere i propri script **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Tutto è in un'unica app ### 32. Monitoraggio e gestione remoti completi ma complessi **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2022 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Il prodotto include funzionalità per automatizzare le patch e le funzioni di gestione remota dei computer. I suoi dashboard integrati forniscono informazioni sullo stato dei computer. Come fornitore di servizi gestiti, Automate rende facile gestire i computer in più ambienti contemporaneamente. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Abbiamo trovato l'implementazione complessa, richiedendo ai tecnici di completare una serie di corsi durante l'inserimento e coinvolgendo un tempo significativo con uno specialista dell'implementazione. La curva di apprendimento è stata impegnativa e sei mesi dopo l'implementazione, non stiamo ancora realizzando i risparmi di tempo che il sistema è progettato per facilitare. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Automate è progettato per eseguire una varietà di funzioni su endpoint remoti. Nota che vorrai dedicare personale alla progettazione, configurazione e manutenzione del sistema. Considera i requisiti di reportistica e automazione. A differenza di alcuni RMM, Automate non mantiene il proprio database di patch; si affida agli aggiornamenti di Windows (ma esegue patch per software di terze parti). A tal proposito, i report sulle patch si basano su installazioni riuscite e non su un elenco completo di patch mancanti. La progettazione dei report è complessa e ci sono campi limitati su cui puoi interrogare il database senza costruire report personalizzati avanzati. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo cambiato a Automate per sostituire un sistema di monitoraggio e gestione remota on-premise, soggetto a frequenti problemi di affidabilità. Passando all'ambiente SaaS di ConnectWise, abbiamo eliminato la necessità di mantenere il nostro sistema on-premise e abbiamo ottenuto miglioramenti in termini di affidabilità e disponibilità del servizio. ### 33. ConnectWise Automate rende facile la gestione remota dei PC **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 11, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Ci sono diversi punti di forza. È facile individuare un PC... puoi cercare per ultimo utente connesso, per nome del computer o da un elenco. Nessuna azione è richiesta dall'utente finale per connettersi una volta configurato, questo è un vantaggio rispetto a uno strumento simile. Ci sono diverse opzioni utili una volta connessi. Un tecnico dell'helpdesk può facilmente copiare file sul PC remoto. Ha anche una cassetta degli attrezzi a cui puoi aggiungere file comuni in modo che siano disponibili per un facile accesso mentre ti connetti a diversi computer. C'è una funzione di blocco del risveglio per impedire al PC di andare in sospensione mentre sei connesso. C'è anche una funzione di riconnessione automatica se devi riavviare. Può anche inviare aggiornamenti ai computer remoti. Ci sono diversi script che possono essere eseguiti su un PC remoto in background senza dover connettersi o disturbare l'utente. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** A volte non sarà in grado di connettersi casualmente anche se l'agente è in esecuzione sul PC remoto. Questo non accade spesso, ma è frustrante quando succede. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo per consentire ai tecnici dell'helpdesk di connettersi ai computer dei clienti da remoto, oltre alla capacità di monitorare e risolvere i problemi in modo proattivo in background. ### 34. Perfetto per il piccolo MSP **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2017 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Mi piace completamente l'aspetto della gestione dei biglietti. Mi permette di generare report quando necessario per vedere quanto lavorano alcuni tecnici rispetto a quanto tempo consumano alcuni clienti. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** I rapporti sono un po' difficili da ottenere dettagliati come vorresti. Di solito devo esportarli e poi modificarli invece di farlo prima. Se questo potesse essere incorporato come un modulo, sarebbe meraviglioso! **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** È un buon strumento di ticketing che ha anche molti altri usi, come una base di conoscenza. Tuttavia, non ti permette di vedere la tua coda, quindi tienilo a mente. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Aiuta con il nostro bisogno di prendere appunti costantemente. L'helpdesk può richiamare facilmente i clienti, annotarli e poi tornare a richiamarli in seguito, il che è un notevole aiuto. ### 35. Le operazioni IT migliorano **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gerardo D. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Interfaccia utente amichevole. Dispone di molti strumenti remoti come riavvio remoto, monitoraggio e invio di comandi ai computer. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** A volte diventa un po' instabile, e devi chiudere la finestra e riconnetterla per completare il compito. Ha anche bisogno di aggiornamenti più frequenti. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Risolvere il compito di monitoraggio non è mai stato così gestibile, inoltre l'installatore in massa su tutti i computer della mia azienda è stato migliorato e il vantaggio che tutti i computer siano aggiornati è un grande vantaggio. ### 36. Ottimo strumento per gestire e mantenere un gran numero di sistemi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David G. | IT Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Ha una tonnellata di strumenti per aiutarti a monitorare e mantenere i tuoi sistemi. Tenerli aggiornati non è mai stato così facile, e poter accedere da remoto e supportare le persone ovunque si trovino è molto conveniente. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Ci sono un sacco di campanelli e fischietti che non tocchiamo nemmeno, e alcune delle impostazioni interne e dei menu sono molto confusi e facili in cui perdersi. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per mantenere la nostra flotta di computer e server—supporto remoto ovunque essi o noi siamo. ### 37. Tutto in un unico pacchetto di cui hai bisogno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rommel L. | Sr IT Suppport, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 16, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** - Le caratteristiche che mi piacciono di più sono la capacità remota, CMD/Powershell backend senza intervento dell'utente, monitorare la salute della macchina e generare report, gestione delle patch e degli aggiornamenti. - Molto personalizzabile e programmabile. - Gli script possono essere creati e applicati immediatamente alle macchine. - Può creare OU e politiche specifiche per ogni configurazione unica. - Può fare i report settimanali/mensili sugli asset. - Supporto Connectwise 24/7 e davvero buono per risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** - Prestazioni lente dell'app pesante - Un certo ritardo nel riflettere le modifiche nell'app web. - Molti bug e ad ogni modifica/patch si presenta un nuovo problema - Non adatto per uso non IT **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** -Capacità remota -Gestione degli asset -Patch e aggiornamenti centralizzati e controllabili -Politica e configurazione personalizzabili -Fornire supporto agli utenti finali ### 38. Recensione di ConnectWise Automate **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 18, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Mi piace la funzionalità degli script. Siamo in grado di far riavviare i sistemi durante la notte, installare gli aggiornamenti di Windows e inviarci avvisi di monitoraggio. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Può essere molto difficile da configurare. L'interfaccia predefinita è disordinata e ha troppe opzioni. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Siamo più efficienti poiché possiamo automatizzare i compiti per eseguirli durante la notte o durante il giorno senza doverli fare manualmente. Questo risparmia tempo e denaro. ### 39. Automate è un ottimo strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 04, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Automate è un ottimo strumento per mostrare e contenere tutti i tuoi ambienti che poi si diramano dall'effetto Salo a un livello granulare con molte informazioni nei compiti che sono consentiti da eseguire. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** L'app mobile potrebbe essere migliorata per consentire il lavoro svolto mentre si è tra i cantieri, al di fuori di ciò è un ottimo prodotto e non vedo l'ora di usarlo di più. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Dover andare in loco per risolvere i problemi con un E e l'utente Kanell può essere fatto da remoto, il che consente di risparmiare tempo e denaro e permette all'azienda di guadagnare di più. ### 40. Complicato ma Potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Il reporting su larga scala e multi-sede delle query SQL rende davvero facile creare report semplici per le tue operazioni NOC. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Alcune funzionalità sono più difficili da sfruttare e più difficili da programmare. Funziona meglio se hai qualcuno dedicato alla programmazione e al supporto dell'automazione Connectwise o al supporto tramite una terza parte. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Avere avvisi completi per più sedi, con controllo completo su più sedi, supporto, distribuzione... in modo facile, veloce e comodo da usare. Ha reso gli aggiornamenti, l'accesso, il supporto e la distribuzione un gioco da ragazzi. ### 41. Il miglior amico degli MSP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zachary C. | Tier 3 Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Automate come un RMM è ricco di funzionalità e consente la gestione e il monitoraggio remoto di endpoint diversi, si integra molto bene con Connectwise Manage e IT Glue. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Ha un supporto limitato per i sistemi Linux e OSX, non ci sono capacità di gestione con i dispositivi mobili. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo l'automazione per gestire e connetterci da remoto ai sistemi dei nostri clienti. ### 42. 1 prodotto di gestione IT e automazione di arresto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 12, 2021 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Può gestire, scriptare, impostare avvisi e apportare modifiche, installazioni, aggiornamenti, patch, blocchi, tutto in un unico posto **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** mancanza di supporto per Linux e Mac come fanno per i prodotti basati su Windows **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle patch, installazioni, scripting per i sistemi IT ### 43. Attenzione a Connectwise Automate **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Gli strumenti sono buoni. Mi piace molto quanto velocemente posso connettermi a un cliente quando chiama. Ha così tanto potenziale. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Terribile. Il tuo strumento RMM è davvero importante e vuoi un'azienda che stia cercando di aiutare la tua attività a crescere offrendo ottime aggiunte per la piattaforma e servizi che puoi poi offrire ai tuoi clienti e potenziali clienti. Connectwise ha voluto estrarre quanti più soldi possibile dalle mie tasche e non ha alcuna intenzione di avere una relazione d'affari. Nei miei 24 anni nel settore non ho mai avuto un'azienda che mi trattasse in questo modo, ma loro lo hanno fatto e continuano a farlo. Ho sentito da oltre 30 altri CEO di aziende dire cose simili, che non c'è partnership, solo una presa di denaro. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Corri dall'altra parte. Stanno perdendo clienti come te e me ogni mese. Pensavo che sarebbe stata una grande collaborazione, ma mi sbagliavo completamente. Sono stati acquistati da un'altra azienda che credo stia cercando di portarla in borsa e i soldi parlano e nessuna azione o cura. Vuoi un'azienda che ti aiuti con la piattaforma e ti configuri e ti auguri una buona giornata. Tutto il resto ha un costo. Ci sono altre aziende che offrono supporto illimitato e c'è una ragione per cui hanno una piattaforma più semplice costruita negli ultimi 5-7 anni e progettata per fare ciò che abbiamo chiesto fin dall'inizio, quindi se decidi ancora di passare a Connectwise Automate puoi solo incolpare te stesso. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Poiché non posso contare su Connectwise come partner prezioso per la mia azienda, devo cambiare ancora una volta a un nuovo prodotto e affrontare il dolore dell'apprendimento di una nuova piattaforma. Vorrei che ci fosse un modo per sistemare le cose, ma dopo oltre un anno senza risultati, alla fine abbiamo dovuto andare avanti. Un vero peccato, pensavo fossimo con il leader. ### 44. Strumento semplice e potente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yoriesly d. | Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 11, 2020 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Screen connect è molto veloce e facile da usare per controllare a distanza macchine remote **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** A volte ci sono problemi con agenti duplicati per Thin Client o VDI. Inoltre, ci sono bug che devono essere corretti per iOS Mac in modo da poter utilizzare tutte le funzionalità allo stesso modo dei dispositivi Windows. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Consiglio vivamente CW ad altre organizzazioni di piccola o grande scala che sono interessate all'automazione, al controllo, alla gestione semplice e che desiderano un sistema in grado di migliorare le attività quotidiane. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Uno dei vantaggi sono gli script e il patching, queste due funzionalità sono molto convenienti per le grandi organizzazioni dove la maggior parte dei sistemi è basata sull'automatizzazione. Sono in grado di applicare patch a più di 1000 server con Automate, così come eseguire script che facilitano i processi, i servizi e la pianificazione delle attività. ### 45. Software utile, ma un po' grezzo ai bordi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert L. | Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 18, 2016 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Mi piacciono gli script che vengono forniti con l'automazione e la possibilità di aggiungere script per aiutare con la manutenzione continua dei dispositivi. Questo può e ha risparmiato tempo nel fare la manutenzione di routine. Gli avvisi sono anche utili e creano una buona cronologia di ciò che sta accadendo con un dispositivo. Un avviso è un problema isolato o è ripetibile e richiede un'azione proattiva per mantenere i sistemi dei miei clienti funzionanti in modo ottimale. Questi 'avvisi' formano ticket che utilizzo come strumento di reportistica per mostrare ai miei clienti su cosa si è lavorato negli ultimi 30 giorni. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Due cose che non mi piacciono 1. Nel 2017 Connectwise ha cambiato il loro strumento di reportistica. Hanno eliminato la reportistica che era progettata con Crystal Reports o simili. Era facile da capire e creare i propri report. Ora lo strumento di reportistica è un altro motore che ha pochissima documentazione su come creare nuovi report. Inoltre, i loro report programmati non vengono inviati correttamente. Fin dal primo giorno, ho ricevuto report intitolati per un cliente, ma i dettagli del report sono per un altro cliente. È il 2020 ora, e fino a quasi due mesi fa, continuavo a insistere con il supporto su questa questione e che non è mai stata risolta e che è un rischio per la sicurezza. Poiché il supporto ha finalmente lavorato attraverso due chiamate per 'risolvere' il problema e ha lasciato il ticket aperto nel caso in cui il risultato fosse lo stesso (cosa che è successa), ora è stato spostato "su nella catena" - non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal supporto o dallo sviluppo. Il secondo problema è il supporto. Ho menzionato in una recensione precedente che non c'è più un numero 800 da chiamare per il supporto, devi aprire un ticket tramite un portale e fare corrispondenza via email o devi aprire una sessione di chat e a volte può richiedere ben oltre un'ora. Se sto facendo un roll-out per un nuovo cliente, sostengo la mia opinione che se incontro un problema, voglio chiamare qualcuno per il supporto in modo da poter completare il mio roll-out e andare avanti, non perdere tempo presso il sito di un cliente o dover mettere in pausa il roll-out per uno o due giorni. A quel punto, è quasi impossibile replicare il problema perché quando il supporto mi contatta, non sono in grado di accedere al sito del mio cliente. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Connectwise ha molta formazione disponibile. Se apprezzi parlare con una persona dal vivo per il supporto, questo non sarà proprio il tuo genere. Se ti piace progettare i tuoi rapporti, forse avrai più fortuna di me nel farli progettare. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Trovare i dischi guasti e ricevere avvisi per essi prima che il disco effettivamente si guasti. Trovare i colli di bottiglia nella memoria e potenziare la memoria del computer per migliorare la risposta del sistema. ### 46. Ottimo per molte cose **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arabella C. | Information Technology Technician, Telecomunicazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2019 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** La cosa più utile di ConnectWise Automate è che puoi vedere tutte le specifiche dei computer senza dover effettivamente avviare una sessione remota sul computer del cliente. Inoltre, è utile poter ordinare i computer per azienda o per gruppo. Inoltre, mi piace che possiamo usare ConnectWise su computer che non hanno l'agente installato, utilizzando il nostro link per avviare una sessione remota che diventa visibile dalla nostra parte nel visualizzatore delle sessioni di supporto. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Uno svantaggio di ConnectWise è che ho scoperto che alcuni clienti non riescono a utilizzare l'agente. Non abbiamo capito il motivo. Inoltre, negli ultimi cinque mesi, ConnectWise è andato giù due volte, il che ci ha causato molto tempo di inattività e non siamo stati in grado di aiutare i clienti mentre ConnectWise Automate non funzionava, quindi non potevamo fare sessioni remote. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Non riesco a pensare a nulla al momento, il servizio è piuttosto semplice. Se non riesci a usarlo senza indicazioni, allora non dovresti usarlo. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Risolvamo molti problemi con ConnectWise Automate, come fornitore di servizi IT gestiti, avere un software affidabile per la condivisione dello schermo e la capacità di inviare script senza fare una sessione remota è incredibile. Fondamentalmente, tutta la nostra attività ruota attorno all'uso di ConnectWise Automate. Quando va giù, andiamo giù anche noi. ### 47. Buona app desktop ma il web fa schifo **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexis T. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2019 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Mi piace la visione completa che si può ottenere sulle macchine endpoint. La reportistica è completa e generalmente utile. L'autenticazione a due fattori è un aggiornamento molto necessario, quindi bel lavoro CW. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** la versione desktop è molto lenta e può rallentare rapidamente il mio computer. La versione web ha circa 1/4 delle funzionalità dell'app desktop. I rapporti sono ingombranti e difficili da perfezionare per l'utilità. Molto spazio bianco non necessario aumenta davvero il conteggio delle pagine. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Assicurati di ottenere la consulenza mensile se decidi di utilizzare questo prodotto. Fa una grande differenza nella curva di apprendimento e può fornire molto valore in funzionalità di cui non eri a conoscenza prima. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Connect Wise Automate ti consente di avere una visione chiara delle macchine endpoint e dei server. È un modo semplice per gestire tutti i 1500+ endpoint gestiti dalla nostra azienda ed è più sicuro rispetto ai concorrenti. Il supporto è meraviglioso. ### 48. Come utilizzare ConnectWise in modo efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stella N. | Compliance Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 21, 2019 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Mi piace il fatto che posso programmare, tracciare, fatturare e trasferire a QB da ConnectWise senza alcun problema. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Il fatto che non riceviamo alcuna notifica prima di un nuovo aggiornamento **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Questa è la piattaforma più facile da usare e anche non costosa. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Gestire le persone che lavorano sotto di noi così come tutti i progetti che facciamo per i nostri clienti ### 49. La gestione degli endpoint non è mai stata così facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jereme S. | Proactive Engineer , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2019 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** La capacità di script, gestione, patching e raggruppamento in questo software è INCREDIBILE. La possibilità di cliccare semplicemente su un dispositivo e avere il controllo totale su di esso da remoto senza tempi di inattività per l'utente è fondamentale per il nostro MSP. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Installare l'agente è macchinoso. È una necessità, tuttavia può essere scomodo a volte con l'inserimento dei clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** Consiglio vivamente di ottenere l'intera suite per ConnectWise poiché si integra perfettamente tra loro. Se sei un MSP, ConnectWise dovrebbe essere in cima alla tua lista da implementare. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei dispositivi e applicazione delle patch. La scalabilità degli script va tanto lontano quanto puoi immaginare. Non ci sono limiti. ### 50. Automatizza il monitoraggio del tuo team con ConnectWise Automate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor M. | Sistem Engenier, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 06, 2019 **Cosa Le piace di più di ConnectWise Automate?** Quello che mi piace di più di ConnectWise Automate è che mi tiene aggiornato sullo stato attuale dei computer nella mia rete, senza la necessità di andare da un dispositivo all'altro, verificando questo in primo luogo perché consente di configurare monitor che misurano lo stato dei dispositivi. Dispositivo secondo il parametro configurato nello stesso, in secondo luogo perché permette di visualizzare tutti i dispositivi monitorati attraverso la stessa console, il che rende la gestione molto più veloce, oltre a offrire la possibilità di eseguire comandi da remoto all'interno del dispositivo monitorato per risolvere i problemi minimi senza dover stabilire una connessione remota. **Cosa non Le piace di ConnectWise Automate?** Quello che non mi piace di Connectwise Automate è che a volte l'applicazione diventa troppo lenta, specialmente quando si configura un monitor o si genera un rapporto, e l'altro aspetto negativo è che ci sono occasioni in cui non aggiorna la console automaticamente, quindi è necessario aggiornare la cache dello strumento per poter aggiornare lo stato del dispositivo, altrimenti lo strumento funziona molto bene e i monitor avvisano all'ora indicata e, quindi, aiutano a evitare danni al dispositivo monitorato. **Raccomandazioni per chi sta considerando ConnectWise Automate:** La raccomandazione è di richiedere la vostra versione di prova e iniziare a monitorare i vostri dispositivi, vi garantisco che sarete agganciati a questo potente strumento. **Quali problemi sta risolvendo ConnectWise Automate e in che modo La sta aiutando?** La principale soluzione offerta da Connectwise Automate è che consente, attraverso la sua console centralizzata, la gestione e il monitoraggio dei dispositivi nella mia rete, oltre a prendere misure in caso di una cattiva configurazione o qualsiasi allerta di sicurezza all'interno del dispositivo, e la cosa migliore di tutto questo è che è molto semplice da implementare e implementare, basta installare un agente sui computer da monitorare ed è pronto. ## ConnectWise Automate Discussions - [Qual è il modo migliore per creare un nuovo utente su un computer già in ConnectWise Automate?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-way-to-create-a-new-user-on-a-computer-already-in-connectwise-automate) - 1 comment, 1 upvote - [View ConnectWise Automate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/connectwise-automate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+19%3A23%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=828b7600-3ec9-4957-8e2e-90bce5ceee72&secure%5Btoken%5D=aca2bed5c887ad326f12e4e1dd0b41c00b8db904e6f691d9f8b07cd38d6bc63f&format=llm_user) ## ConnectWise Automate Integrations - [Acronis Cyber Protect Cloud](https://www.g2.com/it/products/acronis-cyber-protect-cloud/reviews) - [ConnectWise PSA](https://www.g2.com/it/products/connectwise-psa/reviews) - [HaloPSA](https://www.g2.com/it/products/halopsa/reviews) - [Liongard](https://www.g2.com/it/products/liongard/reviews) - [Microsoft Intune Enterprise Application Management](https://www.g2.com/it/products/microsoft-intune-enterprise-application-management/reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) - [Sophos Central](https://www.g2.com/it/products/sophos-central-2022-06-17/reviews) ## ConnectWise Automate Features **Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)** - Gestione dei dispositivi - Gestione patrimoniale - Conformità alla Politica ITIL **Monitoraggio e Gestione** - Monitoraggio remoto - Tracciamento delle risorse - Distribuzione dell'applicazione - Gestione delle Patch - Tracciamento delle risorse **Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Gestione del flusso di lavoro **Gestione dei Servizi** - Accesso remoto - Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi) - Biglietteria **Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top ConnectWise Automate Alternatives - [NinjaOne](https://www.g2.com/it/products/ninjaone/reviews) - 4.7/5.0 (4,267 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,129 reviews) - [Datto RMM](https://www.g2.com/it/products/datto-rmm/reviews) - 4.5/5.0 (755 reviews)