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Recensioni e Dettagli del Prodotto ConnectPath CX

ConnectPath CX è una piattaforma di contact center come servizio (CCaaS) alimentata da Amazon Connect che combina un controllo completo delle chiamate degli agenti e un'interfaccia per i supervisori con una ricca libreria di servizi cloud a un prezzo estremamente conveniente basato sull'uso. A differenza dello sviluppo personalizzato costoso e dispendioso in termini di tempo, ConnectPath si implementa immediatamente, migliora le capacità in espansione di Amazon Connect e costa una frazione delle soluzioni tradizionali. ConnectPath è lo standard per le implementazioni di Amazon Connect. uJet Symbee PACE NeonNow Nice CX

Sito web del prodotto

Venditore

CloudHesive

Discussioni

Comunità ConnectPath CX

Lingue supportate

English, Portuguese, Spanish

Panoramica di

Jim Walker

Prezzi

Prezzi forniti da ConnectPath CX.

Pay per use pricing - per logged in minute

Paga a consumo

1 Per 8 hours of logged in time or .003 cents per minute Al mese

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Media di ConnectPath CX

Demo di ConnectPath CX - ConnectPath CX Screen Shot

Amazon Connect integrated into ConnectPath CX. (symbee,PACE)

Demo di ConnectPath CX - Dextr Agent Screen Shot

Amazon Connect integrated into ConnectPath CX - Agent. (symbee, PACE)

Download ufficiali

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ConnectPath CX Feature Infographic - Powered by Amazon Connect

ConnectPath CX Feature Infographic Chart - Powered by Amazon Connect

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Lucky J.

Contact Centre Configuration Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/4/2024

"Ingegnere di Configurazione del Centro di Contatto"

5/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

Una delle caratteristiche distintive che mi piace davvero di ConnectPath CX è l'interfaccia pulita e moderna, in particolare la vista del cruscotto. Nel complesso, le analisi migliorate e le opzioni di personalizzazione offrono una maggiore flessibilità sia per gli amministratori che per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

Inoltre, sebbene la piattaforma sia ricca di funzionalità, può richiedere del tempo affinché gli agenti si adattino completamente — quindi risorse di formazione o onboarding più personalizzate sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Shweta K.

Managed Services Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/4/2024

"Fantastica Squadra"

4/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

Una cosa che mi piace davvero del nuovo ConnectPath CX è quanto l'interfaccia sia più fluida e user-friendly. È molto più facile da navigare, e questo fa una grande differenza durante i turni impegnativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

Una cosa che mi ha fatto apprezzare un po' meno ConnectPath CX è che con quasi ogni nuovo rilascio, qualcosa che funzionava già tende a rompersi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mujaheer S.

Senior Unified Communcations Engineer

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/3/2024

"ConnectPath opta per Amazon Connect"

4/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

ConnectPath è diventato una parte integrante delle operazioni dei nostri clienti. Penso che ConnectPath comprenda le complessità di come funzionano Amazon Connect e la sua API, e stiano facendo il miglior uso di questa soluzione Amazon Cloud Contact Center, dalle funzionalità essenziali a quelle avanzate. La sua interfaccia user-friendly è amata dai nostri clienti, e infatti, alcuni clienti non si rendono nemmeno conto che operi sopra Amazon Connect. In generale, apprezzo come ConnectPath si sforzi di mantenere l'applicazione aggiornata, e la loro tempestiva risoluzione di eventuali piccoli problemi software è sorprendente. Continuate così! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

Niente di importante, tuttavia, abbiamo ricevuto alcune lamentele dai clienti riguardo alla formattazione del rapporto storico, dove stampa 'NA' per alcune metriche dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Contabilità

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/9/2024

"Amiamo Connect Path"

5/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

Dashboard visivo, ottimo per osservare i progressi delle squadre a colpo d'occhio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

A volte i rapporti non sono sempre sincronizzati con i rapporti di Amazon. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Automobilistico

Mid-Market (51-1000 dip.)

5/14/2024

"Problemi di sistema"

1.5/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

Facile da leggere per i nostri agenti, mi piace come puoi categorizzarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

Problemi di sistema, si disconnetterà dalle chiamate o non si caricherà correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Patrick Hannah di ConnectPath CX

modifica

Crediamo di conoscere il cliente che ha segnalato questo problema e ne abbiamo discusso con la loro leadership. La conclusione è che i problemi del sistema sono al di fuori del controllo della nostra applicazione e sono causati dalla configurazione/specifiche dell'attrezzatura e/o dalla connettività utilizzata per accedere alla nostra applicazione.

Utente verificato in Servizi al consumatore

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/31/2024

"Recensione di ConnectPath"

5/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

ConnectPath è così facile da navigare, ecco perché mi piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

forse a causa delle specifiche del PC, è così lento a caricarsi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Jim Walker di ConnectPath CX

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Grazie per la tua recensione. Apprezziamo il tuo business e il tuo feedback!

Nidhi N.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/29/2023

"Connectpath e servizio clienti"

5/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

-Facile da effettuare chiamate

- tiene traccia delle chiamate in entrata e in uscita

-buona interfaccia di chat interna del team Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

- Le conversioni dei lead e il progresso passo dopo passo di ogni persona che prenota una sessione di lavoro dei sogni dovrebbero essere meglio catturati per un facile accesso e follow-up da parte di tutti.

- La homepage non è di alcuna rilevanza per una persona del servizio clienti

- la scheda di reportistica non è di alcuna rilevanza o utilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Dispositivi medici

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/1/2023

"Molti problemi con la piattaforma."

2.5/5

Cosa ti piace di più di ConnectPath CX?

È fantastico che esista. Può essere utile e mi permette di vedere cosa sta facendo il mio team in ogni momento, quindi mi piace questo aspetto. Mi piace anche che possiamo spostare i nostri stati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di ConnectPath CX?

È lento e le chiamate cadono continuamente. A volte le chiamate rimangono in aggiornamento o cadono, il che non ci aiuta ad assistere i nostri clienti al meglio delle nostre capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Patrick Hannah di ConnectPath CX

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Grazie per il tuo feedback! La tua esperienza è contraria a quella di altri clienti. Credo di conoscere l'organizzazione con cui sei e stiamo collaborando con i leader all'interno della tua organizzazione per rivedere la configurazione della tua organizzazione e determinare quali passi possono essere intrapresi per affrontare efficacemente la causa principale.