Recensioni e Dettagli del Prodotto ConnectPath CX

Una delle caratteristiche distintive che mi piace davvero di ConnectPath CX è l'interfaccia pulita e moderna, in particolare la vista del cruscotto. Nel complesso, le analisi migliorate e le opzioni di personalizzazione offrono una maggiore flessibilità sia per gli amministratori che per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inoltre, sebbene la piattaforma sia ricca di funzionalità, può richiedere del tempo affinché gli agenti si adattino completamente — quindi risorse di formazione o onboarding più personalizzate sarebbero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che mi piace davvero del nuovo ConnectPath CX è quanto l'interfaccia sia più fluida e user-friendly. È molto più facile da navigare, e questo fa una grande differenza durante i turni impegnativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che mi ha fatto apprezzare un po' meno ConnectPath CX è che con quasi ogni nuovo rilascio, qualcosa che funzionava già tende a rompersi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ConnectPath è diventato una parte integrante delle operazioni dei nostri clienti. Penso che ConnectPath comprenda le complessità di come funzionano Amazon Connect e la sua API, e stiano facendo il miglior uso di questa soluzione Amazon Cloud Contact Center, dalle funzionalità essenziali a quelle avanzate. La sua interfaccia user-friendly è amata dai nostri clienti, e infatti, alcuni clienti non si rendono nemmeno conto che operi sopra Amazon Connect. In generale, apprezzo come ConnectPath si sforzi di mantenere l'applicazione aggiornata, e la loro tempestiva risoluzione di eventuali piccoli problemi software è sorprendente. Continuate così! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante, tuttavia, abbiamo ricevuto alcune lamentele dai clienti riguardo alla formattazione del rapporto storico, dove stampa 'NA' per alcune metriche dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dashboard visivo, ottimo per osservare i progressi delle squadre a colpo d'occhio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i rapporti non sono sempre sincronizzati con i rapporti di Amazon. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da leggere per i nostri agenti, mi piace come puoi categorizzarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Problemi di sistema, si disconnetterà dalle chiamate o non si caricherà correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ConnectPath è così facile da navigare, ecco perché mi piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

forse a causa delle specifiche del PC, è così lento a caricarsi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

-Facile da effettuare chiamate

- tiene traccia delle chiamate in entrata e in uscita

-buona interfaccia di chat interna del team Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Le conversioni dei lead e il progresso passo dopo passo di ogni persona che prenota una sessione di lavoro dei sogni dovrebbero essere meglio catturati per un facile accesso e follow-up da parte di tutti.

- La homepage non è di alcuna rilevanza per una persona del servizio clienti

- la scheda di reportistica non è di alcuna rilevanza o utilità Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È fantastico che esista. Può essere utile e mi permette di vedere cosa sta facendo il mio team in ogni momento, quindi mi piace questo aspetto. Mi piace anche che possiamo spostare i nostri stati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È lento e le chiamate cadono continuamente. A volte le chiamate rimangono in aggiornamento o cadono, il che non ci aiuta ad assistere i nostri clienti al meglio delle nostre capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

facile da usare, facile da capire, utile per il lavoro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho avuto alcun problema, non posso dire che non mi piaccia nulla al riguardo Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile accedere. Non ho avuto alcun problema ad accedere a questo sito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia di ConnectPath CX. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.