Recensioni e Dettagli del Prodotto Commercient SYNC

È una delle poche opzioni pubblicizzate per sincronizzare Sage 100 con Zoho CRM. Altre agenzie affermano di offrire servizi simili ma non compaiono nel marketplace di Zoho. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di consegnare il loro progetto come da contratto, mi avevano già chiesto di lasciare una recensione a cinque stelle su piattaforme come queste in cambio di un incentivo, quindi leggete le recensioni positive tenendo presente questo.

Il livello di servizio fornito da questo fornitore, la loro incapacità di fornire il servizio come delineato nel loro contratto e i tempi di risposta per le richieste sono inaccettabili. Per mettere questo in termini concreti:

- Il nostro Sage 100 a Zoho CRM è stato rotto per un mese, e Commercient non è stata disposta a fornire una tempistica per la risoluzione, spesso non risponde e si mostra evasiva quando viene chiesto di impegnarsi a risolvere il problema.

- Il trasferimento di record da Zoho CRM a Sage 100 come pubblicizzato e contrattato non ha mai funzionato correttamente.

- Una riconfigurazione della sincronizzazione richiesta e pagata a giugno (richiedono il pagamento anticipato per le modifiche) non è stata ancora consegnata a ottobre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è stato piuttosto buono. Sono passati più di 2 anni cercando di far funzionare questo nel nostro sistema, e finalmente ci stiamo avvicinando ad averlo nel modo in cui ne abbiamo bisogno. Sono stati molto utili e non hanno addebitato costi per supporto aggiuntivo, tranne per cose molto specifiche fuori portata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La maggior parte delle persone con cui abbiamo avuto a che fare si trova all'estero e un ticket di supporto inserito oggi non verrà affrontato fino ad almeno domani. A volte il divario temporale è frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Commercient SYNC fornisce un'integrazione fluida e quasi in tempo reale tra il nostro ERP e Salesforce, offrendo al nostro team un facile accesso ai dati critici dei clienti e degli ordini. È facile da usare, affidabile e ha notevolmente migliorato la visibilità e l'efficienza tra i dipartimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, le personalizzazioni richiedono assistenza dal supporto invece di essere fatte internamente. Anche se non è un problema importante, avere più controllo sulle configurazioni di sincronizzazione sarebbe utile. Detto ciò, il team di supporto è reattivo e sempre pronto ad aiutare a risolvere i problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza è stata molto positiva. Hanno fatto un ottimo lavoro nel sincronizzare i nostri dati ERP in Zoho CRM, anche quando Zoho ha lanciato loro qualche sfida (con cambiamenti da parte di Zoho). Sono stati in grado di gestire quei cambiamenti senza causare alcun problema da parte nostra. Inoltre, hanno un servizio clienti molto efficiente - ci hanno praticamente guidato per tutto il processo e hanno sempre risposto prontamente alle email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di sincronizzazione complessivo può richiedere molto tempo e ci può essere molto avanti e indietro. Penso che questo dipenda davvero dal cliente e da quanta dati stai sincronizzando. Tuttavia, sono chiari e affermano che può richiedere 8-10 settimane. Come cliente, assicurarti di avere tutto in ordine può aiutarti a rimanere entro quella tempistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stata un'ottima esperienza lavorare con Commercient per sincronizzare i nostri dati QB con Salesforce. Sono molto disponibili quando sorgono piccoli problemi e sono estremamente proattivi nel mantenere la nostra sincronizzazione accurata e priva di errori. Lavoriamo con Commercient da alcuni anni ormai e non vediamo l'ora di continuare a utilizzare i loro servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione era un po' ingombrante e noiosa ma gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Commercient ci ha aiutato a trasferire i dati tra i nostri sistemi ERP e CRM in modo facile ed efficace. Il loro team di supporto è anche molto utile e tutte le nostre domande vengono risolte in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione può essere un po' complessa, ma è andata comunque bene. Nel complesso non c'è molto da criticare, ottima applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Commercient offre un'esperienza "white glove" - la parte migliore è che gestiscono l'intera sincronizzazione per te. Il loro team di supporto/ingegneria risponde rapidamente ed è professionale. Il nostro team di vendita ha accesso a più dati che mai (ordini di vendita, dettagli di spedizione, inventario/tempi di consegna, ecc.) e il nostro personale d'ufficio può accedere a quasi tutti i dati dal nostro ERP con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo implementato il nostro Commercient Sync nel 2014. Se potessi tornare indietro nel tempo, mi sarei assicurato di sfruttare la funzionalità nativa di "relazione genitore/figlio" in Salesforce. Ci mancano quelle relazioni tra alcuni dei nostri oggetti Sage e questo rende la gestione della proprietà/accessibilità ai record un po' complicata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavoriamo con Commercient da oltre due anni ormai e, sebbene l'installazione iniziale sia stata lenta a causa delle nostre risorse limitate e dell'infrastruttura IT, dall'implementazione è stata una passeggiata. Passare con successo le informazioni dal nostro ERP al CRM e viceversa. Per quello che fanno, non credo ci sia un'opzione migliore sul mercato. Grazie Cielo e al team, il vostro lavoro è molto apprezzato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione è stata un po' problematica, ma alla fine ce l'abbiamo fatta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da configurare, e il loro team tecnico era molto competente e desideroso di aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, l'intero processo è stato fluido e non abbiamo avuto problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Commercient trasferisce facilmente i dati da Salesforce a Syspro. I dati sono accurati e siamo stati in grado di garantire che tutti i campi vengano popolati correttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non stiamo riscontrando alcun problema mentre continuiamo a utilizzare Commercient per il trasferimento dei dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.