# Command|Link Reviews **Vendor:** CommandLink **Category:** [Strumenti di gestione dei servizi IT](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Command|Link UNA piattaforma per gestire il tuo SD-WAN, UCaaS, CaaS, firewall, MPLS, rete, switch, telefoni IP, installazioni, ticket di assistenza, fatture e prestazioni di rete in tutto il mondo Controllo completo del tuo stack tecnologico senza interferenze o dipendenza dai fornitori Aumenta l'efficienza degli agenti e accelera la risoluzione dei problemi utilizzando l'ITSM proprietario di CommandLink Ottimizza il supporto IT con flussi di lavoro di supporto automatizzati abilitati dal software Modella le esperienze di servizio per i dipendenti ovunque con piena trasparenza al livello più granulare Effettua spostamenti, aggiunte, modifiche in tempo reale senza alzare il telefono Analizza e controlla il traffico di banda per applicazione, porta, IP e/o protocollo. Abilita modifiche di banda in tempo reale, dinamiche e pre-programmate tutte le volte che vuoi. Comunicazione diretta con il tuo POD di ingegneria di livello 3, permettendoti di scalare la tua infrastruttura IT senza aumentare il personale e soprattutto senza mal di testa Fornisci servizi di alta qualità in modo proattivo e su larga scala con analisi e report in tempo reale Se hai bisogno di accedere ad app di terze parti come ServiceNow, l'API di CommandLink consente funzioni di streaming push e pull con qualsiasi app abilitata all'API. ## Command|Link Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti eccezionale** di Command|Link, evidenziando la reattività e la risoluzione collaborativa dei problemi nella loro esperienza. (13 reviews) - Gli utenti apprezzano i **tempi di risposta rapidi** di Command|Link, garantendo supporto tempestivo e risoluzione efficace dei problemi. (9 reviews) - Gli utenti sottolineano l' **affidabilità** di Command|Link, notando il loro supporto rapido e la risoluzione proattiva dei problemi. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto robusto** di Command|Link, notando risposte rapide e risoluzione efficace dei problemi da parte di team dedicati. (5 reviews) - Gli utenti trovano la piattaforma di Command|Link **facile da usare** , migliorando l'efficienza nella gestione degli account ISP senza problemi. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano la **risoluzione reattiva dei problemi** di Command|Link, apprezzando il loro supporto proattivo e la trasparenza nella comunicazione. (4 reviews) - Gli utenti apprezzano il **monitoraggio eccezionale** di Command|Link, notando avvisi rapidi per le interruzioni e un ottimo supporto continuo. (4 reviews) - Gli utenti elogiano l' **allerta rapida e proattiva** di Command|Link, migliorando la loro reattività ai problemi di circuito. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **monitoraggio continuo** di Command|Link, migliorando la visibilità e il supporto proattivo durante le interruzioni del servizio. (3 reviews) - Immediate Response (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di Command|Link, ostacolando il controllo efficace e la visibilità per la gestione della rete. (4 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di comunicazione** con Command|Link, trovando difficile risolvere i problemi e mancando di supporto dettagliato. (3 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per **informazioni insufficienti** da Command|Link, in particolare durante la risoluzione dei problemi o problemi con l'ISP. (3 reviews) - Gli utenti trovano una **mancanza di funzionalità** in Command|Link, ostacolando la configurazione e la gestione necessarie per le operazioni di rete. (2 reviews) - Gli utenti trovano i **servizi di supporto scadenti** di Command|Link carenti, complicando la risoluzione dei problemi e gli sforzi di risoluzione dei guasti. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **righe dell'oggetto delle email di avviso automatico poco ottimizzate** , il che ostacola una rapida comprensione degli stati di avviso. (1 reviews) - Alert Overload (1 reviews) - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** impegnativa, mancando di opzioni di gestione essenziali per operazioni di rete efficaci. (1 reviews) - Gli utenti ritengono che l'unico **svantaggio sia il costo** , ma credono che valga l'investimento per il servizio fornito. (1 reviews) - Inefficient Alert System (1 reviews) ## Command|Link Reviews ### 1. CommandLink offre supporto reattivo, SLA solidi e un portale facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Korbyn B. | Information Support Specialist III, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** CommandLink è costantemente reattivo, sia che mi stiano aiutando a configurare un nuovo account sia che stiano tornando su un ticket di supporto. La loro capacità di rispettare gli SLA sembra davvero di alto livello. A seconda del livello di CommandLink che selezioni per ogni sito, puoi attivare un'ampia gamma di integrazioni per adattarle alle tue esigenze. Inoltre, forniscono il loro monitoraggio NOC per le potenziali minacce, il che significa che non devo tenere d'occhio tutto tutto il tempo. Il portale di CommandLink è molto utile in quanto è facile da usare e può fornire sia una panoramica generale che statistiche dettagliate di un sito. **Cosa non Le piace di Command|Link?** CommandLink è un'azienda ben gestita e non ho ancora avuto una brutta interazione con loro. La mia unica vera preoccupazione è il costo. Il prezzo non è affatto male per l'aspetto del monitoraggio, ma man mano che aggiungi più strumenti e integrazioni, vedrai che il costo complessivo del servizio aumenterà. Detto ciò, stai anche pagando per il tempo e le risorse di altre persone per aiutare a proteggere la tua rete. Quindi, a seconda di ciò che includi nella tua piattaforma, potrebbe finire per essere paragonabile all'assunzione di qualcuno internamente. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** CommandLink ci informa quando un sito è inattivo. Per i siti dove controlliamo l'ISP, CommandLink lavora direttamente con loro per scoprire perché il sito è inattivo, coordinarsi con il loro team di supporto per risolverlo e tenerci informati con tutti gli aggiornamenti lungo il percorso. Allo stesso modo, quando abbiamo problemi con un sito, ho avuto una buona esperienza contattando il loro team di supporto e ricevendo una chiamata di ritorno quasi immediatamente per aiutare a diagnosticare il problema come una "seconda opinione". ### 2. Onboarding senza sforzo, ottimo team di servizio e grandi risparmi sui costi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew F. | IT Associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** L'integrazione di nuovi servizi è stata un gioco da ragazzi. Il portale dei servizi è stato costruito con intenzione e le funzionalità ci permettono di avere una panoramica eccellente dei nostri servizi e del loro stato di salute. **Cosa non Le piace di Command|Link?** C'è molta informazione nel portale di servizio per ogni connessione, alcune di queste mancavano quando abbiamo aggiunto un nuovo servizio ma è stato rapidamente risolto. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** In precedenza avevamo una combinazione di connessioni attraverso diversi fornitori e i prezzi erano dappertutto. CommandLink ha semplificato tutto questo per noi e i prezzi erano molto migliori rispetto ad altri fornitori con cui abbiamo avuto a che fare. Inoltre, non dobbiamo più trattare direttamente con le aziende fornitrici di servizi, poiché CommandLink se ne occupa per noi. ### 3. Il modello di servizio e supporto più affidabile che ho utilizzato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen C. | Director of Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** Il loro modello di servizio e supporto si distingue davvero come di prim'ordine. Command Link affronta la relazione più come un partner che come un operatore tradizionale. Ogni volta che sorge un problema, non vengo lasciato in attesa in una coda di supporto generica, rispondono rapidamente, comunicano in modo trasparente e rimangono coinvolti fino a quando il problema non è completamente risolto. Il team dell'account è sia pratico che altamente reattivo, mostrando un livello di proattività che è raro in questo settore. Avere un team dedicato che comprende il nostro ambiente e affronta i problemi direttamente, senza scaricare la colpa, ha ridotto significativamente l'attrito operativo con cui ero solito avere a che fare. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Il principale difetto è il controllo limitato disponibile per gli AP e gli switch gestiti tramite il sito web. Sebbene la visibilità sia adeguata, la piattaforma manca delle opzioni di configurazione dettagliate e delle capacità di gestione granulare che sono tipicamente necessarie per le operazioni di rete quotidiane. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Command Link semplifica l'intero stack di connettività tra le nostre cliniche multi-sito. Invece di destreggiarsi tra diversi operatori, fatture e portali di supporto per ogni sede, tutto è consolidato in un'unica piattaforma con fatturazione chiara e facile da comprendere. Il loro team gestisce i problemi dall'inizio alla fine senza passaggi tra operatori, il che è fondamentale quando il tempo di attività di una clinica influisce direttamente sui flussi di lavoro dei pazienti, sulle sessioni di telemedicina e sull'accesso agli EHR. Il risultato è una risoluzione più rapida, meno oneri amministrativi e supporto coerente in tutte le sedi. Command Link offre prestazioni prevedibili e mi libera il tempo per concentrarmi su lavori IT di maggior valore piuttosto che sul coordinamento dei fornitori. ### 4. Risposte ai ticket fulminee e supporto pratico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sumit B. | Network Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** Il motivo per cui do 10 punti a Command Link, e ciò che mi piace di più di loro, è il tempo di risposta che otteniamo sui nostri ticket. Rispondono sempre rapidamente. E se non siamo in grado di risolvere il problema tramite email, sono sempre pronti a partecipare a una chiamata su Teams o a una telefonata per aiutare a risolverlo. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Potrebbero migliorare l'interfaccia grafica del loro portale, poiché sembra un po' datata. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Sono il nostro MSP per l'integrazione e la sicurezza della rete. Seguono le migliori pratiche di cybersecurity, il che ci consente come azienda di concentrarci su altre priorità. Di conseguenza, ci fanno risparmiare tempo mantenendoci al sicuro. ### 5. Partnership di Classe Mondiale Che Soddisfa Tutte le Nostre Esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristy W. | Vice President, IT Business Management and Enterprise Indirect Spend, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 21, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** CommandLink ha una struttura solida che supporta non solo le nostre esigenze attuali, ma anche quelle future. Abbiamo risorse dedicate su entrambi i lati, il che ci rende più efficienti e ci permette di muoverci più velocemente e con maggiore precisione per i nostri clienti. In generale, operano a un livello di classe mondiale. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Fino ad oggi, non abbiamo trovato nulla da non apprezzare. Fin dall'inizio della nostra collaborazione, sono stati costantemente in grado di soddisfare tutte le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Prima di collaborare con CommandLink, stavamo lavorando con 50 diversi fornitori di ISP, il che ha avuto un impatto significativo sulle nostre operazioni a causa del sovraccarico nella gestione dei fornitori, costi più elevati, sfide nella risoluzione dei problemi, problemi nel monitoraggio delle prestazioni e un ulteriore carico amministrativo. In poco più di un anno, abbiamo consolidato più di 130 siti e fornito non solo una larghezza di banda aggiuntiva, ma anche ridotto i costi. Siamo stati anche in grado di aggiungere circuiti secondari in 54 siti dove in precedenza non eravamo riusciti. ### 6. Gestione affidabile degli account ISP con avvisi in tempo reale e supporto che supera gli SLA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jermaine A. | Director of integration services, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** Stavamo cercando un modo affidabile per gestire più account ISP, e Command Link ha fornito la soluzione perfetta. Sono un'azienda facile con cui lavorare, sempre collaborativa e pronta ad aiutare a risolvere qualsiasi problema che si presenti. Il loro team di ingegneri segue costantemente—e spesso supera—le nostre aspettative SLA. Gli avvisi in tempo reale per i problemi di connettività del sito sono stati un grande vantaggio per le nostre operazioni. Grazie, Command Link! **Cosa non Le piace di Command|Link?** N/A - Il collegamento di comando è stato ottimo. Attualmente non abbiamo nulla che non ci piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Gestisci più account ISP in un'unica piattaforma e monitora le sedi delle filiali ### 7. Un ottimo portale amministrativo supportato da un team reattivo e di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Network Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** Iniziamo con il portale: è uno strumento eccellente da avere come amministratore. Il team è reattivo, di supporto e disponibile. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Niente al momento. Se ci fossero stati problemi o dispiaceri, sarebbero stati affrontati e risolti. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Gestire i fornitori di servizi Internet cercando di ottenere il miglior circuito possibile nei nostri centri. ### 8. CommandLink è un punto di svolta: accesso senza interruzioni e in un unico luogo tra i dipartimenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shelly L. | Senior Analyst, Telecom Services, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** La piattaforma CommankLink è rivoluzionaria. Permette a diversi dei nostri dipartimenti di accedere e rivedere i nostri servizi in UN SOLO POSTO. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Non c'è nulla che non mi piaccia di CommandLink. Il processo dall'inizio alla fine funziona perfettamente. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** CommandLink è il nostro punto di riferimento unico. Non abbiamo bisogno di contattare diversi aggregatori o operatori per richiedere servizi. CommandLink fa tutto il lavoro per noi! ### 9. Esperienza di Supporto di Prima Qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan A. | IT Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2026 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** Il supporto è di prim'ordine e rispettano sempre l'SLA. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Non c'è nulla che possa dire di non gradire. **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Siamo passati da 10 fatture diverse a 1 sola fattura per tutti i nostri circuiti internet in tutte le nostre sedi. Inoltre, ogni volta che c'è un problema con uno dei fornitori, apro un ticket con CommandLink e loro si occupano direttamente del fornitore. ### 10. Implementazione senza soluzione di continuità e supporto eccezionale con CommandLink finora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Command|Link?** CommandLink ha semplificato il nostro processo di implementazione eliminando la necessità di gestire contratti separati con ciascuno dei nostri ISP. Il loro supporto è stato eccellente; rispondono prontamente agli eventi di supporto e aprono automaticamente i ticket quando necessario. Sono ansioso di continuare a lavorare con loro a lungo termine e di ottenere ancora più valore dai loro servizi. **Cosa non Le piace di Command|Link?** Un piccolo problema che ho riscontrato è che le righe dell'oggetto delle email di avviso automatico non sono molto ben ottimizzate. Attualmente iniziano con 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Cable Broadband Internet:', che occupa la maggior parte dello spazio visibile su un dispositivo mobile. Di conseguenza, lo stato importante 'Ping Up' o 'Ping Down' è visibile solo alla fine. Sarebbe più sensato avere la Posizione e lo Stato del Ping all'inizio della riga dell'oggetto, in modo che sia più facile comprendere immediatamente lo scopo dell'avviso. Detto ciò, voglio sottolineare che questo è un piccolo problema—tutto il resto è stato eccellente! **Quali problemi sta risolvendo Command|Link e in che modo La sta aiutando?** Gestiscono gli aspetti di routine delle nostre interazioni con gli ISP, il che aiuta davvero a eliminare il fastidio di affrontare la fatturazione e il supporto tecnico. - [View Command|Link pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/command-link/reviews/command-link-review-12323667?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-03+10%3A01%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7c292abe-11cc-4a77-945f-09f171938b96&secure%5Btoken%5D=b8c42a1b32e4081a5a10beea780803c81a6419ad7bdce5c537f8b940b9897ed2&format=llm_user) ## Command|Link Features **Amministrazione** - Gestione del cambiamento - Gestione degli asset - Report e Analisi **Analisi** - Segnalazione di incidenti - Visibilità della Rete - Arricchimento dei metadati - Gestione dei Metadati **Rilevamento e Risposta** - Automazione della Risposta - Caccia alle minacce - Rilevamento Basato su Regole - Rilevamento in tempo reale **Caratteristiche della piattaforma** - Supporto 24/7 - Avvisi di report proattivi - Controllo dell'applicazione - Caccia proattiva alle minacce - Tempo di risposta rapido - Rapporti personalizzabili - Servizi Gestiti **Componenti - Secure Access Service Edge (SASE)** - Accesso alla Rete a Fiducia Zero (ZTNA) - Rete geografica (WAN) - Broker di Sicurezza per l'Accesso al Cloud (CASB) - Gateway Web Sicuro (SWG) - Firewall come Servizio **Componenti - Secure Service Edge (SSE)** - Gateway Web Sicuro (SWG) - Firewall come Servizio - Accesso alla Rete a Fiducia Zero (ZTNA) - Broker di Sicurezza per l'Accesso al Cloud (CASB) **Visibilità delle nuvole** - Scoperta dei dati - Registro delle Nuvole - Analisi del divario delle nuvole **Uso** - Utilizzo multi-dispositivo - Connessioni Multiple Concurrenti - Scelte di Protocollo - Larghezza di banda illimitata - Nessuna Memorizzazione dei Log - Posizioni Server Varie - Cambi illimitati di server **Gestione della rete** - Monitoraggio delle attività - Gestione degli asset - Gestione dei log **Servizio di Assistenza** - Help Desk - Rapporti di Incidente - Elabora il flusso di lavoro **Risposta** - Avvisi di incidente - Orchestrazione della Risposta - Automazione della Risposta **Gestione** - Estensibilità - Automazione del flusso di lavoro - Visibilità Unificata **Capacità di automazione** - Rimedi automatizzati - Indagine automatizzata - Agenti AI **Intelligenza Artificiale - Servizio di Accesso Sicuro ai Bordi (SASE)** - Capacità Predittive - Rilevamento delle minacce in tempo reale - Automazione **Intelligenza Artificiale - Secure Service Edge (SSE)** - Automazione - Capacità Predittive - Rilevamento delle Minacce in Tempo Reale **Sicurezza** - Sicurezza dei dati - Prevenzione della perdita di dati - Revisione della Sicurezza **Varie** - Supporto Clienti dal Vivo - Codice Open Source - Metodi di Pagamento Multipli **Gestione degli incidenti** - Gestione degli eventi - Risposta automatica - Segnalazione di incidenti **Gestione** - Segnalazione - Console di Amministrazione - Gestione degli Accessi - Gestione degli asset - Dettatura della politica **Rilevamento** - Monitoraggio Multi-Rete - Scoperta delle risorse - Rilevamento delle anomalie **Analitica** - Intelligence sulle minacce - Intelligenza Artificiale e Apprendimento Automatico - Raccolta dati **Agentic AI - Piattaforme di Servizio di Accesso Sicuro ai Bordi (SASE)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Secure Service Edge (SSE)** - Processo decisionale - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Identità** - SSO - Governance - Analisi degli utenti **Intelligence sulla Sicurezza** - Intelligence sulle minacce - Valutazione della vulnerabilità - Analisi Avanzata - Esame dei dati **Funzionalità** - Sistema di biglietteria - Registrazione delle prestazioni - Allertando - Automazione **Agentic AI - Gestione delle Informazioni e degli Eventi di Sicurezza (SIEM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforme di Rilevamento e Risposta Estesa (XDR) - AI Agente** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Servizi - Rilevamento e Risposta alla Rete (NDR)** - Servizi Gestiti **Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Servizi - Rilevamento e Risposta Estesa (XDR)** - Servizi Gestiti ## Top Command|Link Alternatives - [CrowdStrike Falcon Endpoint Protection Platform](https://www.g2.com/it/products/crowdstrike-falcon-endpoint-protection-platform/reviews) - 4.6/5.0 (399 reviews) - [ESET PROTECT](https://www.g2.com/it/products/eset-protect/reviews) - 4.6/5.0 (931 reviews) - [ClickUp](https://www.g2.com/it/products/clickup/reviews) - 4.6/5.0 (12,030 reviews)