Recensioni e Dettagli del Prodotto Command|Link

Il loro modello di servizio e supporto si distingue davvero come di prim'ordine. Command Link affronta la relazione più come un partner che come un operatore tradizionale. Ogni volta che sorge un problema, non vengo lasciato in attesa in una coda di supporto generica, rispondono rapidamente, comunicano in modo trasparente e rimangono coinvolti fino a quando il problema non è completamente risolto. Il team dell'account è sia pratico che altamente reattivo, mostrando un livello di proattività che è raro in questo settore. Avere un team dedicato che comprende il nostro ambiente e affronta i problemi direttamente, senza scaricare la colpa, ha ridotto significativamente l'attrito operativo con cui ero solito avere a che fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il principale difetto è il controllo limitato disponibile per gli AP e gli switch gestiti tramite il sito web. Sebbene la visibilità sia adeguata, la piattaforma manca delle opzioni di configurazione dettagliate e delle capacità di gestione granulare che sono tipicamente necessarie per le operazioni di rete quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il motivo per cui do 10 punti a Command Link, e ciò che mi piace di più di loro, è il tempo di risposta che otteniamo sui nostri ticket. Rispondono sempre rapidamente. E se non siamo in grado di risolvere il problema tramite email, sono sempre pronti a partecipare a una chiamata su Teams o a una telefonata per aiutare a risolverlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbero migliorare l'interfaccia grafica del loro portale, poiché sembra un po' datata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CommandLink ha una struttura solida che supporta non solo le nostre esigenze attuali, ma anche quelle future. Abbiamo risorse dedicate su entrambi i lati, il che ci rende più efficienti e ci permette di muoverci più velocemente e con maggiore precisione per i nostri clienti. In generale, operano a un livello di classe mondiale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fino ad oggi, non abbiamo trovato nulla da non apprezzare. Fin dall'inizio della nostra collaborazione, sono stati costantemente in grado di soddisfare tutte le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stavamo cercando un modo affidabile per gestire più account ISP, e Command Link ha fornito la soluzione perfetta. Sono un'azienda facile con cui lavorare, sempre collaborativa e pronta ad aiutare a risolvere qualsiasi problema che si presenti. Il loro team di ingegneri segue costantemente—e spesso supera—le nostre aspettative SLA. Gli avvisi in tempo reale per i problemi di connettività del sito sono stati un grande vantaggio per le nostre operazioni.

Grazie, Command Link! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

N/A - Il collegamento di comando è stato ottimo. Attualmente non abbiamo nulla che non ci piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma CommankLink è rivoluzionaria. Permette a diversi dei nostri dipartimenti di accedere e rivedere i nostri servizi in UN SOLO POSTO. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di CommandLink. Il processo dall'inizio alla fine funziona perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è di prim'ordine e rispettano sempre l'SLA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che possa dire di non gradire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CommandLink ha semplificato il nostro processo di implementazione eliminando la necessità di gestire contratti separati con ciascuno dei nostri ISP. Il loro supporto è stato eccellente; rispondono prontamente agli eventi di supporto e aprono automaticamente i ticket quando necessario. Sono ansioso di continuare a lavorare con loro a lungo termine e di ottenere ancora più valore dai loro servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un piccolo problema che ho riscontrato è che le righe dell'oggetto delle email di avviso automatico non sono molto ben ottimizzate. Attualmente iniziano con 'CommandLink Service Alert: Location Bandwidth|Link 500M/20M Cable Broadband Internet:', che occupa la maggior parte dello spazio visibile su un dispositivo mobile. Di conseguenza, lo stato importante 'Ping Up' o 'Ping Down' è visibile solo alla fine. Sarebbe più sensato avere la Posizione e lo Stato del Ping all'inizio della riga dell'oggetto, in modo che sia più facile comprendere immediatamente lo scopo dell'avviso. Detto ciò, voglio sottolineare che questo è un piccolo problema—tutto il resto è stato eccellente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Commandlink offre un ottimo servizio clienti. Rispondono ai problemi prima che ne siamo a conoscenza e spesso li risolvono prima che diventino un problema. Ci seguono e forniscono un'ottima comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non c'è nulla che non mi piaccia di CommandLink. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il monitoraggio 24/7 delle nostre sedi e dello stato e la segnalazione.

Il tempo di risposta rapido Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ho davvero problemi o antipatie che posso dichiarare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di onboarding è stato fantastico! Avevamo circa 30 circuiti del sito da trasferire dal fornitore precedente a CommandLink e tutto è andato nel modo più fluido possibile! I team di supporto continuo e ingegneria ci avvisano degli stati di interruzione del circuito tipicamente più velocemente di quanto il sito possa segnalare l'interruzione a noi! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devo pagarli......? Voglio dire, vale assolutamente il costo.. ma questo è letteralmente l'unico "svantaggio" di lavorare con questo team! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.