Recensioni e Dettagli del Fornitore Collective

Il concetto del servizio è attraente. Hanno anche avuto un processo rapido e semplice per incorporare la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di onboarding/incorporazione è stato fluido, ma praticamente tutto il resto è diventato frustrante e lento. Le risposte alle richieste di aiuto o alle domande sono pubblicizzate come aventi un periodo di risposta di 24 ore, ma non ho mai ricevuto una risposta in meno di 48 ore. La media è più vicina a 4 giorni. Inoltre, il software di contabilità che utilizzano (sviluppato internamente) non espone abbastanza funzionalità per permetterti di risolvere i problemi da solo. Invece, devi inviare una richiesta di aiuto e aspettare 4 giorni per correggere una transazione classificata erroneamente. Alla fine mi sono stancato e ho deciso di passare a un altro studio contabile. Si scopre che non c'è modo di cancellare l'abbonamento da soli. Devi inviare una richiesta di aiuto e aspettare che qualcuno ti aiuti. Sto aspettando da quasi una settimana ormai senza risposta e nel frattempo mi è stato addebitato un mese in più. In generale, non consiglierei affatto di utilizzare il loro servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso, servizio clienti, risparmio di tempo e denaro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È costoso, ma l'ho recuperato grazie alla loro conoscenza della tassazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggregazione di transazioni di base

Calcolatore di rimborso

Stime fiscali trimestrali Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sviluppo del prodotto approssimativo

Servizio clienti scadente

Incredibilmente costoso per il poco valore che aggiungono Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Collective offra ai suoi membri dei gestori di relazioni dedicati che diventano molto familiari con il nostro business individuale. Sono anche contabili certificati, il che è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere difficile ottenere risposte, specialmente durante le stagioni fiscali intense. E tutto passa attraverso l'email hello@collective.com, il che rende difficile sapere chi riceverà il tuo messaggio e rende molto difficile organizzare le conversazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Convertire la mia attività da imprenditore individuale a una LLC con elezione S Corp è stato facile. Passare attraverso l'onboarding ha reso un processo altrimenti confuso un sollievo. Ho anche apprezzato la promessa di aiutare i solopreneur con la preparazione delle tasse e la contabilità, che tendono ad essere la rovina della nostra esistenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono cliente da aprile 2023 e la qualità del servizio è diminuita costantemente da allora. Prima ricevevo i miei documenti finanziari a metà mese e negli ultimi mesi, è lentamente slittato a riceverli negli ultimi 2/3 del mese. Quando scrivo per chiedere il motivo (perché non c'è comunicazione proattiva per ricalibrare le aspettative dei clienti), mi viene detto che qualcuno era assente e le mie preoccupazioni più profonde raramente vengono affrontate. Mi sembra di essere una casella da spuntare, non un vero cliente umano i cui bisogni contano.

I tempi di risposta del team possono variare da 3 a 7 giorni. Spesso mi sembra di dover inseguire le risposte. Ho la sensazione che il team sia sovraccarico e mi fa arrabbiare che Collective spinga per ottenere referenze per crescere quando io, come cliente, non vengo ascoltato o fatto sentire come se il mio business contasse.

Volevo davvero apprezzare Collective perché l'idea è ottima, ma la realizzazione lascia molto a desiderare. Senza contare l'aumento del prezzo a 350 dollari al mese con un servizio che è diminuito molto rispetto al 2023. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quanto sono ben organizzati i loro sistemi (sito web, dashboard, integrazioni, personale) e le comunicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le dichiarazioni fiscali sono il più grande ostacolo; l'anno scorso ci sono stati problemi tecnici e intoppi e sono state necessarie proroghe sia per le attività commerciali che personali, il che è stato deludente. Poi quest'anno hanno esternalizzato le tasse personali (suppongo che non abbiano abbastanza professionisti fiscali nel personale di Collective per gestirle?). Tuttavia, devo riconoscere che hanno integrato il fornitore esterno nella piattaforma/dashboard di Collective in un modo che non sembra affatto scomodo.

Vorrei anche che ci fosse una maggiore capacità di aiutare con le questioni fiscali locali. Ad esempio, mi hanno detto che ho davvero bisogno di far gestire a qualcun altro la mia documentazione fiscale PTE, il che sembra ingombrante e meno che ideale. Il mio commercialista locale mi ha detto che in realtà è molto semplice, eppure devo comunque assumerlo. E il fatto di non avere tutto gestito da una sola persona dal punto di vista fiscale mi rende nervoso. Tuttavia, mi costerebbe MOLTO di più tornare al mio ex commercialista per fare tutta la mia preparazione fiscale perché le S-Corp fanno aumentare vertiginosamente le tariffe. Vedremo come andrà il prossimo anno o due! Ma devo dire che non mi piace la sensazione che vogliano che io esternalizzi le mie tasse (comprensibile dato che pago lo stesso prezzo in entrambi i casi, ma comunque una sensazione spiacevole).

Queste sono le ragioni per cui non ho potuto dare loro una valutazione ancora più alta, ma in verità sono stato altrimenti molto soddisfatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team è davvero reattivo e ora è diventato meno uno strumento e più una comunità di imprenditori solitari affini che condividono la loro esperienza e imparano l'uno dall'altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse più facile sapere chi è il mio contatto principale. C'è un alias principale attraverso il quale vengono inviate tutte le sottomissioni e le persone che rispondono alle mie domande tendono a variare. C'è anche così tanta informazione che Collective offre alle S-Corp, il che è fantastico, ma mi fa anche sentire che c'è potenzialmente molto che non sto facendo correttamente e vorrei che fosse più facile diffondere le informazioni, specialmente per le nuove S-Corp. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che Collective non solo abbia esperti in ogni campo della contabilità, della tenuta dei libri contabili, delle tasse e dei salari, ma abbia anche Manager delle Relazioni con i Membri dedicati al tuo account. La maggior parte delle volte, questi Manager delle Relazioni con i Membri non sono solo persone generiche, tuttofare, ma sono anche CPA o ex-IRS o entrambi, quindi sono in grado di rispondere alla maggior parte delle tue domande senza dover passare la palla. Il tempo viene risparmiato e le decisioni possono essere prese più rapidamente di conseguenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle cose che necessitano di miglioramento:

1. Hanno bisogno di un'app per il telefono. È un grande inconveniente non poter controllare qualcosa sul mio iPhone.

2. Le risposte alle domande possono richiedere fino a 5 giorni, hanno bisogno di un'interfaccia di chat che permetta alle persone di postare domande, come un forum utenti. Potrebbe essere più veloce. Le domande e risposte via email possono essere lente, la tecnologia moderna è molto più avanti dell'email come unico modo di comunicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto quanto siano reattivi quando ho domande. Il servizio clienti è fondamentale per me, quindi eccellono in questo. La contabilità mensile è utile per loro per comprendere la mia attività. Inoltre, si occupano delle mie tasse s-corp e personali, il che rappresenta un grande valore per la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le loro tariffe sono aumentate nel tempo, il che ha senso, ma è stata una grande spesa continua nella mia attività che supera la mia assicurazione sanitaria. Non mi piace come hanno eliminato QuickBooks e mi hanno limitato al loro software di contabilità proprietario. Il modo in cui visualizzano grafici e report non era così facile da leggere e completo come QBO. Vorrei anche che offrissero una qualche forma di consulenza aziendale personalizzata per far crescere la mia attività, basata sui miei report. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Li ho usati per oltre 3 anni. Tuttavia, ho avuto problemi con la dichiarazione dei redditi negli ultimi 2 anni poiché hanno deciso di esternalizzare questo servizio. Non solo hanno fallito quest'anno, ma hanno anche aspettato fino all'ultima settimana prima della scadenza per dire che non sono in grado di aiutare. Inoltre, la contabilità ha sbagliato con la stima trimestrale delle tasse e sono stato penalizzato per oltre $3.000 a causa di ciò. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Smetti di rimuovere servizi che funzionavano, come QuickBooks, per guadagnare un profitto maggiore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.