Nell'arena dell'Associazione, a tutti piace pensare a tutti i sistemi che usiamo per connetterci e lavorare mano nella mano. Tuttavia, coloro che lavorano nel servizio clienti o nell'adesione sanno che purtroppo non è sempre così. Sembra esserci una nuvola scura che incombe, sperando che le cose non si rompano, che non si verifichi un problema tecnico o, peggio ancora, che il prodotto venga ritirato. Mi dispiace dire che ho avuto una di queste esperienze la scorsa settimana -- è destinato a succedere. CMIT Solutions è il nostro fornitore IT che è lì quando si verificano questi casi. Dopo un leggero mal di testa e un'ondata di panico che mi ha sopraffatto, ho semplicemente aperto un ticket a CMIT specificando il problema che stavo avendo e il brevissimo lasso di tempo in cui doveva essere risolto. In pochi istanti ho ricevuto l'email rassicurante che mi informava del numero del mio ticket e che stavano lavorando al caso. Poco dopo, ho ricevuto una chiamata da uno dei loro tecnici qualificati che mi ha posto domande metodiche per aiutare a determinare cosa stesse accadendo. Dopo questa revisione, hanno determinato il mio problema e hanno iniziato il processo per risolverlo. Il mio tecnico non solo è stato puntuale, ma è arrivato in anticipo al nostro appuntamento! Abbiamo praticato il distanziamento sociale in sicurezza mentre lui lavorava la sua magia. In meno di un'ora, ero di nuovo al lavoro! Credo che "si ottiene ciò per cui si paga" e CMIT Solutions non mi ha mai deluso -- sono una tranquillità e una rete di sicurezza ben addestrata! Sapere che sono sul caso riduce l'ondata di panico e so di essere in buone mani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La migliore caratteristica offerta dalle soluzioni CMIT è il suo personale ben addestrato che è cordiale, ascolta, fa domande e lavora con te come una squadra. Riconoscono che il cliente sta vivendo un problema e lo accolgono comunicando con te e spiegando i passi che intraprenderanno per risolvere il problema. Comunicano e si prendono cura. E... la pazienza è una virtù e loro ne hanno a bizzeffe. Il loro successo è la mia vittoria. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
