Recensioni e Dettagli del Prodotto Cludo Search

Una ricerca migliorata sul nostro sito CMS Drupal, che era molto carente. Prima di Cludo, i nostri risultati mescolavano risultati di diversi anni fa come risultati principali che non erano più rilevanti.

Possiamo stare tranquilli che le persone ora arrivano al sito e trovano facilmente ciò che cercano.

Ogni volta che abbiamo una domanda, riceviamo un feedback fulmineo dal supporto clienti, che è molto apprezzato. Il supporto clienti di Cludo è il migliore che abbia mai sperimentato dopo aver lavorato con un gran numero di fornitori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco a pensare a nulla che cambierei di Cludo. Il prezzo dell'azienda è ragionevole e la facilità d'uso e di implementazione procede molto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso. La piattaforma è facile da comprendere e gestire. Raramente ho bisogno di consultare la documentazione tecnica, a meno che non stia configurando o implementando una nuova funzionalità. Il supporto clienti è utile. I nostri account manager e i customer success manager sono stati i più attenti e disponibili di qualsiasi fornitore con cui abbia mai contrattato. Nuove funzionalità vengono rilasciate regolarmente. Molto facile da personalizzare per il nostro ambiente. Servizio affidabile (in Nord America). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è basato in Europa; questo di solito ritarda le richieste di supporto del Nord America fino al giorno successivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente? Le persone. La loro ricerca è fantastica, la dashboard e gli strumenti disponibili sono intuitivi e facili da usare, ma non è su questo che voglio insistere. Quello su cui voglio insistere è il loro supporto e il loro servizio come esseri umani genuini. Sono il senior developer per una grande università in Colorado, e il rapporto che abbiamo con Cludo è un piacere. Dal nostro rappresentante di vendita, agli ingegneri che abbiamo incontrato, agli agenti di supporto, tutti quelli che abbiamo incontrato in Cludo sono semplicemente persone buone e genuine. Sono così disponibili, comprendono la nostra prospettiva e le nostre sfide uniche come università con un team web molto piccolo, e sono disposti a fare tutti i passi extra necessari per garantire che non siamo solo soddisfatti, ma entusiasti del loro servizio. E oh, quanto sono entusiasta del loro servizio. Il loro livello di servizio NON è una pratica comune in questo settore, e per me, rende Cludo un chiaro punto di riferimento nel loro settore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero molto che non mi piaccia. Se dovessi scegliere qualcosa, probabilmente potrei solo dire che ereditare una configurazione esistente senza una formazione adeguata o documentazione durante il passaggio (intendo dal lato del tuo datore di lavoro, non da Cludo) può essere un po' opprimente da imparare all'inizio. Ma devo comunque lodare Cludo anche qui, perché quando li abbiamo contattati e informati che stavamo lottando per fare e capire alcune cose nell'account che abbiamo ereditato senza un passaggio adeguato dal nostro predecessore, hanno immediatamente programmato una formazione per me e il mio collega in modo che ci sentissimo a nostro agio nell'ambiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con Cludo è stata eccezionale. La loro soluzione di ricerca aziendale per il nostro sito web è sia robusta che incredibilmente facile da usare. La tecnologia si integra perfettamente nei nostri sistemi, rendendo facile per il nostro personale e i cittadini trovare le informazioni di cui hanno bisogno. Oltre al prodotto, Cludo si è dimostrato un vero partner, investito nel nostro successo. Il loro impegno per l'innovazione è evidente nelle nuove capacità di intelligenza artificiale generativa (Cludo Experience) che hanno reso disponibili, le quali offrono significative opportunità per servire meglio la nostra comunità. Cludo è stato un partner tecnologico affidabile e lungimirante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra esperienza con il supporto Cludo è stata ottima, ma non c'è un modo semplice per i clienti di monitorare lo stato dei singoli ticket di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci offre una visione più chiara delle ricerche con 0 risultati in modo da poter creare contenuti e ci consente di riordinare e dare priorità ai risultati di ricerca in base alle priorità aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ha bisogno di un po' di supporto tecnico all'inizio per garantire che sia in grado di identificare facilmente i contenuti da più fonti (sotto un unico dominio) - una complessità che dubito molti utenti generali affronterebbero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha migliorato significativamente la qualità della ricerca sul sito. È molto facile da usare e rapido per aumentare il posizionamento delle pagine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorremmo avere più opzioni di stile sui banner di ricerca poiché li utilizziamo sempre più frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di Cludo è abbastanza facile da usare. Facile personalizzare i risultati e impostare le classifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La ricerca sul sito che funziona male è la lamentela più frequente che riceviamo dai nostri utenti riguardo al nostro sito web. Si aspettano che funzioni bene come Google o Bing. Cludo ha detto che il motivo principale per cui vediamo risultati scadenti è la qualità del nostro contenuto (il mio team è composto da due persone e molti autori web che creano contenuti per quasi 20.000 pagine).

Sembra che il mio team ed io dobbiamo praticamente personalizzare ogni risultato per assicurarci che restituisca pagine pertinenti, e francamente non abbiamo tempo per farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stavo indagando su un errore relativo alla ricerca Cludo per il mio cliente quando ho contattato Cludo per esaminarlo. La risposta da parte di Cludo è stata rapida e positiva. Sono stati in grado di individuare la causa principale dell'errore e alla fine risolvere il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La differenza di fuso orario tra noi e il team di Cludo può essere frustrante a volte, poiché a volte desideriamo una rapida risoluzione dei problemi. Tuttavia, la risposta del team di Cludo è stata finora rapida, quindi non siamo arrivati al punto in cui non riceviamo risposte in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le analisi, l'elenco degli strumenti disponibili nel cruscotto per migliorare la funzionalità di ricerca sono davvero utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante da menzionare. Alcuni dei problemi minori che abbiamo affrontato nei risultati di ricerca sono stati risolti dall'eccellente e proattivo team di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono cliente da circa 6 mesi. Sono stato molto soddisfatto del servizio clienti di Cludo. Le mie domande ricevono sempre risposte tempestive e competenti. Il loro team di supporto ha lavorato a lungo con me per configurare e ottimizzare il nostro particolare sistema di gestione dei contenuti affinché funzioni bene con Cludo. L'interfaccia utente è molto ben progettata e intuitiva. Non ho alcun reclamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi dispiace nulla del software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.