# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,841 ## About CloudTalk CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di CloudTalk, trovandolo efficiente per una comunicazione e integrazione senza soluzione di continuità. (328 reviews) - Gli utenti trovano che CloudTalk abbia una **connettività affidabile** , migliorando la loro esperienza di chiamata con stabilità e qualità. (170 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva** di CloudTalk, che rende facile la navigazione e garantisce connessioni di chiamata affidabili. (162 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di acquisire numeri locali** e la qualità delle chiamate migliorata con le funzionalità di CloudTalk. (155 reviews) - Gli utenti apprezzano il **routing intelligente delle chiamate e l'analisi avanzata** in CloudTalk, migliorando l'efficienza e le prestazioni del team. (152 reviews) - Call Quality (139 reviews) - Easy Integration (127 reviews) - User Interface (127 reviews) - Call Recording (125 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di CloudTalk, evidenziando le loro risposte rapide e la cooperazione efficace. (124 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sperimentano **problemi di chiamata** come toni di chiamata mancanti e bug dell'app, che complicano il loro processo di chiamata. (176 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con CloudTalk, portando a interruzioni occasionali e sfide operative durante le chiamate. (77 reviews) - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in CloudTalk, come il coordinamento delle email e i report specifici, frustranti e limitanti. (68 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di sincronizzazione con Pipedrive** , portando a frustrazione nella gestione delle chiamate e nell'accessibilità dei contatti. (57 reviews) - Gli utenti spesso lottano con **scarsa connettività** , sperimentando problemi che ostacolano la loro esperienza complessiva con CloudTalk. (50 reviews) - Software Bugs (49 reviews) - Dialer Issues (47 reviews) - Gli utenti riscontrano problemi con **la visualizzazione dei numeri e i costi elevati** per aggiungere nuovi contatti, complicando il processo di chiamata. (44 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di integrazione** con CloudTalk, portando a conflitti e interruzioni durante l'uso con altre app. (42 reviews) - Technical Issues (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Analisi di CloudTalk, Integrazione senza soluzione di continuità con Pipedrive e Composizione intelligente del prefisso locale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hunter K. | Account Executive / Business Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** I vantaggi di CloudTalk rispetto ad altre piattaforme di chiamata sono: - L'accessibilità per i piccoli team di utilizzare un solo posto senza essere vincolati a un minimo. - Il cruscotto di analisi ha tutto e di più in termini di dati delle chiamate e prestazioni per ogni utente/posto. - La funzione di integrazione con Pipedrive sembra più fluida rispetto ad altri dialer. - Il PIÙ GRANDE vantaggio è il dialer con prefisso locale. Puoi acquistare numeri in determinati prefissi, e il tuo dialer instraderà automaticamente la tua chiamata attraverso il prefisso o la località più vicina. Aumentando i tassi di risposta. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Apprezzerei di più se CloudTalk offrisse trascrizioni grezze attraverso il loro Dashboard come parte del piano base. Piuttosto che solo file mp3 vocali, che richiedono tempo per essere scaricati e trascritti. I costi aggiuntivi possono essere un po' alti. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che stavo affrontando è il tasso di risposta. Soprattutto nell'attuale atmosfera tecnologica con vari strumenti di filtraggio delle chiamate. I filtri antispam, gli agenti vocali e gli assistenti di chiamata di Google sono stati difficili da superare e un prefisso locale può talvolta fare una grande differenza per la ricezione di una chiamata. ### 2. Interfaccia utente intuitiva e qualità delle chiamate solida, ma la configurazione del numero giapponese e i prezzi sembrano limitanti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grant H. | 創業者, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** L'interfaccia utente è intuitiva ed è facile iniziare. La chiamata di onboarding è stata utile e ha assicurato che non mi mancasse nessuna funzionalità. Dopo alcuni intoppi iniziali, non ho avuto problemi con la qualità delle chiamate. Anche il servizio clienti è stato eccellente: ho avuto qualche difficoltà a registrarmi e alcuni problemi tecnici da risolvere, e ho ricevuto costantemente una risposta umana entro 24 ore. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Iscriversi per ottenere un numero locale giapponese è stato complicato. Detto ciò, questo sembra essere in gran parte al di fuori del controllo di Cloudtalk, poiché stanno operando all'interno delle normative locali delle telecomunicazioni giapponesi. I prezzi sono abbastanza alti da farmi evitare di fare chiamate che probabilmente dureranno più di circa 10 minuti—di solito passo a Google Meet, Zoom, ecc. Sarebbe anche bello avere accesso a un messaggio vocale personalizzato, o a un messaggio automatico in giapponese, nel piano base. Al momento ho solo un messaggio automatico in inglese, che non è ideale per i clienti giapponesi. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Tutti i problemi sono stati risolti e so a cosa il mio piano mi dà e non mi dà accesso. ### 3. Copertura internazionale solida per voce e SMS a un prezzo competitivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tiit M. | Global IT Manager, Logistica e catena di fornitura, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La più grande vittoria per noi è stata la copertura dei numeri internazionali. Operiamo in diversi paesi e CloudTalk è stata in grado di fornire numeri locali con capacità sia di voce che di SMS in ognuno di essi - questo era in realtà il requisito principale quando ci siamo spostati da Zoom Phone, ed è stata una consegna chiara finora. L'onboarding è stato semplice e il team di CloudTalk è stato veramente pratico piuttosto che semplicemente lasciarci dopo l'iscrizione. Il supporto post-installazione è rimasto allo stesso livello - le domande ricevono risposte rapide e i problemi vengono risolti senza molti tira e molla. Per un team IT snello, quel tipo di reattività fa risparmiare tempo reale. L'interfaccia utente è pulita e senza fronzoli, niente dashboard sovraccariche o disordinate, solo le cose di cui hai effettivamente bisogno per gestire numeri, utenti e chiamate. Le prestazioni non sono state un problema, che è onestamente il miglior complimento che posso fare: le pagine sono reattive e non abbiamo dovuto pensarci. Per quanto riguarda le integrazioni, il marketplace è ben fornito (Pipedrive, Zendesk, Intercom, Zapier e una lunga lista di altri). Non ne abbiamo ancora collegato nessuno perché il nostro caso d'uso è puramente chiamate e SMS, ma è bello sapere che l'opzione è lì quando saremo pronti. Anche i prezzi meritano di essere menzionati. Rispetto ad altri fornitori che abbiamo valutato per lo stesso set di funzionalità, CloudTalk è molto competitivo. Paghiamo per ciò che effettivamente utilizziamo (chiamate e SMS) senza molte capacità incluse che non toccheremmo mai. CloudTalk offre un sostanziale set di funzionalità AI, ma è un componente aggiuntivo piuttosto che parte del piano Essential che abbiamo, quindi non ne abbiamo ancora testato nessuno. Non è necessario per ora, ma è bello sapere che c'è un percorso se le cose cambiano. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Onestamente, non molto, ma un paio di cose si distinguono. L'impostazione del flusso di chiamata è la principale. È nascosta in un punto che non è immediatamente ovvio, e la logica richiede un po' di tempo per essere compresa. Una volta che hai costruito alcuni flussi è gestibile, ma la curva di apprendimento è più ripida rispetto al resto del prodotto, che è altrimenti piuttosto intuitivo. Una migliore segnaletica o un costruttore più guidato farebbero una grande differenza. L'altra cosa è che non puoi mescolare i livelli di licenza tra gli utenti. Avevamo un singolo utente che aveva veramente bisogno della messaggistica WhatsApp, che è disponibile solo nel piano Expert. Per abilitarlo per una persona avremmo dovuto aggiornare ogni utente dell'account a Expert, il che non aveva senso finanziario per un solo caso d'uso. La possibilità di assegnare licenze di livello superiore a utenti individuali - pagare per le funzionalità Expert solo dove sono effettivamente necessarie - avrebbe reso la decisione facile. Invece è diventata un no. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci ha fornito una piattaforma unica per voce aziendale e SMS in tutti i paesi in cui operiamo, che è il problema principale che sta risolvendo per noi. Avevamo bisogno di numeri locali con capacità di chiamata e SMS in diversi mercati, e consolidare tutto con un unico fornitore, piuttosto che mettere insieme fornitori regionali, ha semplificato notevolmente l'approvvigionamento, la fatturazione e l'amministrazione quotidiana. Ha anche sostituito Zoom per noi, che non soddisfaceva le nostre esigenze in termini di copertura dei paesi e SMS. Il passaggio è stato meno problematico del previsto e abbiamo ottenuto una funzionalità più ampia a un prezzo più competitivo. Il vantaggio pratico è che i nostri team possono effettuare e ricevere chiamate e SMS su numeri locali ovunque ne abbiano bisogno, i clienti e i partner vedono una presenza locale, e l'IT ha una console di amministrazione e una fattura da gestire invece di diverse. Questo è una riduzione significativa dei costi generali per un piccolo team IT che supporta un'azienda distribuita a livello globale. ### 4. Chiamate semplici e affidabili con audio chiaro e integrazione CRM pratica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Emmanuel C. J. | Director of Digital Marketing and Sales, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 28, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è quanto renda semplici le chiamate quotidiane. La piattaforma è facile da usare, le chiamate sono chiare e funzionalità come l'instradamento delle chiamate e l'integrazione con il CRM aiutano a mantenere tutto organizzato. Fa risparmiare tempo al team e rende la comunicazione con i clienti più fluida, soprattutto quando si lavora da remoto. In generale, sembra affidabile ed efficiente senza essere complicato. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Una cosa che non mi piace di CloudTalk è che può richiedere un po' di tempo per abituarsi a tutte le funzionalità. A volte la qualità delle chiamate dipende molto dalla connessione internet, e i costi possono aumentare rapidamente se hai bisogno di funzionalità extra. Funziona bene nel complesso, ma quei piccoli problemi possono essere frustranti. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Per me, il principale vantaggio è che rende la comunicazione più facile e veloce. Le chiamate non si perdono, i clienti ricevono risposte più rapidamente ed è più semplice tenere traccia delle conversazioni. Inoltre, fa risparmiare tempo perché gran parte del lavoro (come l'instradamento delle chiamate o la registrazione delle informazioni) avviene automaticamente, permettendo al team di concentrarsi maggiormente sull'aiutare effettivamente i clienti. ### 5. Buon strumento per call center per il servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** CINDY R. | Customer Service Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Onestamente, quello che mi è piaciuto di più è stato quanto fosse facile semplicemente fare una chiamata. Nessuna configurazione complicata, nessuna ricerca nei menu: accedi e sei pronto per ricevere chiamate. Per un team di assistenza clienti che gestisce un alto volume di interazioni ogni giorno, quel tipo di semplicità conta davvero molto. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Onestamente, la parte che mi ha frustrato di più è stata la creazione dei report. I dati c'erano, ma metterli in un formato che avesse davvero senso per il nostro team ha richiesto molto più sforzo di quanto avrebbe dovuto. Ricordo di aver dovuto estrarre alcune metriche delle chiamate per una revisione settimanale e di aver passato più tempo a lottare con i filtri che ad analizzare qualcosa. Sembrava che i report fossero costruiti per il flusso di lavoro di qualcun altro, non il nostro. E il nuovo cruscotto, so che l'hanno aggiornato a un certo punto, onestamente ha richiesto un po' di tempo per abituarsi, e anche dopo, ho incontrato piccoli bug qua e là. Niente di catastrofico, ma il tipo di cosa che ti rallenta quando stai già gestendo più clienti contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il problema più grande che ha risolto per noi è stato mantenere tutto centralizzato. Prima di CloudTalk, saltavamo tra strumenti diversi: appunti qui, registri delle chiamate altrove, informazioni sui clienti in un'altra scheda. Era disordinato ed era facile perdere il filo delle cose. Con CloudTalk, soprattutto collegato a HubSpot, tutto si trovava in un unico posto. Questo ha fatto una vera differenza quando si gestiscono chiamate consecutive e si ha bisogno di contesto rapidamente. ### 6. Gestione delle chiamate affidabile e facile da usare con potenti analisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivaylo S. | Recruitment Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk è una piattaforma affidabile per gestire alti volumi di chiamate e ha funzionato bene per il nostro team. L'interfaccia è intuitiva e facile da navigare, rendendo la gestione e il monitoraggio delle chiamate semplici. Le sue funzionalità di analisi e reportistica forniscono preziose informazioni sul volume delle chiamate, sulla qualità e sulle prestazioni degli agenti, aiutando a migliorare la produttività e la qualità del servizio. La piattaforma offre anche una buona visibilità sulle metriche operative, che supporta un migliore processo decisionale e offre un forte valore per i team che gestiscono grandi operazioni di chiamata. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Tutto funziona bene tranne alcune interruzioni occasionali delle chiamate. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci aiuta a gestire volumi elevati di chiamate in modo più efficiente fornendo una migliore visibilità sull'attività delle chiamate, sulle prestazioni degli agenti e sulla qualità delle chiamate. Gli strumenti di analisi e monitoraggio aiutano a identificare le tendenze, a monitorare la produttività e a migliorare le prestazioni del team. Questo ha contribuito a snellire le operazioni, mantenere la qualità del servizio e prendere decisioni basate sui dati in modo più efficace. ### 7. Qualità delle chiamate solida e integrazione fluida con HubSpot che fa risparmiare tempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** NANETTE P. | Customer Service Contact, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Onestamente, la cosa che mi piace di più è quanto sia facile gestire le chiamate senza che tutto vada a rotoli. Ad esempio, la qualità delle chiamate è generalmente piuttosto solida, e il fatto che si integri con HubSpot è stato un grande risparmio di tempo per noi. Quando un cliente chiama, le sue informazioni appaiono automaticamente — non stai cercando disperatamente di capire con chi stai parlando. Questo da solo fa una grande differenza quando si gestisce un alto volume di chiamate. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Gli strumenti di monitoraggio del supervisore sono un po' basilari. Ad esempio, so che il mio team leader può ascoltare le chiamate, ma la funzione di coaching sussurrato — dove possono parlarti senza che il cliente senta — funziona, ma non è per niente fluida. A volte c'è un ritardo o si interrompe in modo strano e ti distrae a metà chiamata. Ci si aspetterebbe che fosse più raffinato per uno strumento commercializzato come una soluzione completa per il contact center. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Quindi, la cosa principale con cui stavamo lottando prima erano i tempi di risposta e le chiamate perse. I clienti chiamavano, nessuno rispondeva, e non avevamo un modo reale di sapere quanto fosse grave il problema. Con CloudTalk almeno ora abbiamo la visibilità della coda e il tracciamento delle chiamate perse, quindi possiamo effettivamente vedere dove sono le lacune e regolare il personale di conseguenza. ### 8. Solido sistema telefonico cloud, facile da gestire. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** MIGUEL ANGEL P. | IT Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Dal punto di vista dell'amministratore IT, ciò che spicca di più è quanto sia semplice la gestione degli utenti. Aggiungere agenti, assegnare numeri e impostare permessi sono tutte operazioni gestite in un unico posto senza richiedere una conoscenza tecnica approfondita. Anche le integrazioni sono un punto di forza. Hubspot sincronizza automaticamente i registri delle chiamate, il che risparmia al team molto lavoro manuale. Essendo basato su cloud, non c'è bisogno di gestire infrastrutture fisiche e gli agenti possono connettersi da qualsiasi luogo con un setup IT minimo. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** La sezione dei report potrebbe essere migliorata. È funzionale, ma manca della profondità e della personalizzazione di cui un team più grande ha veramente bisogno. Inoltre, ho riscontrato occasionalmente dei bug nel dashboard—ad esempio, il flusso di creazione degli utenti a volte presenta dei problemi, o la sezione della cronologia si blocca—il che può essere frustrante dal punto di vista di un amministratore. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Cloudtalk risolve la necessità di un sistema di comunicazione centralizzato basato su cloud senza richiedere un'infrastruttura complessa in loco. Per l'IT, ciò significa meno hardware da mantenere e una gestione degli utenti più semplice in tutta l'organizzazione. Elimina anche il lavoro manuale di registrazione delle chiamate integrandosi direttamente con strumenti CRM come Hubspot: agenti e manager ottengono le informazioni di cui hanno bisogno senza passaggi aggiuntivi. In generale, semplifica il modo in cui il team comunica internamente e con i clienti, riducendo il carico di lavoro sull'IT e mantenendo le operazioni fluide. ### 9. Buon VoIP per il giorno per giorno. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** CAMILA VALENTINA N. | Salesperson, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 05, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Onestamente, ciò che rende la mia vita più facile è l'integrazione con Hubspot. Il nostro team utilizza Hubspot e adoro il fatto che quando arriva una chiamata, il profilo del cliente appare automaticamente sullo schermo. È anche davvero fantastico quanto sia facile acquistare numeri locali da altri paesi per le nostre campagne internazionali. Non è perfetto, però: a volte l'app desktop si blocca un po' e devi riavviarla. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Penso che il più grande mal di testa quotidiano sia la stabilità dell'app. Come ho già accennato, a volte si blocca o diventa improvvisamente un po' goffa senza una ragione chiara. Quando sei nelle ore di punta delle chiamate o hai un cliente importante in linea, è incredibilmente frustrante dover forzare la chiusura dell'app e riaprirla solo per continuare. E il modulo di analisi potrebbe sicuramente essere migliore. I rapporti di base vanno bene. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il problema principale che ha risolto per noi è stato il caos di avere il nostro sistema telefonico completamente separato dai dati dei clienti. Prima sprecavamo un sacco di tempo componendo manualmente i numeri e registrando ogni singola chiamata. Ora, con la funzione click-to-call direttamente dal nostro CRM, l'intero flusso di lavoro è molto più veloce. Come mi avvantaggia direttamente? Fondamentalmente, toglie dal mio piatto il noioso lavoro amministrativo manuale. Raggiungo la mia quota giornaliera di chiamate molto più velocemente e con molto meno esaurimento. Inoltre, dato che le persone rispondono effettivamente al telefono quando vedono un numero locale, è ovviamente molto più facile fissare appuntamenti o chiudere vendite. ### 10. L'intelligenza conversazionale sembra un coach di vendita integrato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harvey W. | Head of Business Development, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La loro funzione di Intelligenza Conversazionale è davvero utile. Sembra che possiamo costruire il nostro allenatore di vendite con essa. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Un piccolo miglioramento dell'UX: la selezione della data per il filtro del registro delle chiamate potrebbe essere più fluida. Inoltre, quando seleziono un registro delle chiamate specifico e provo a visualizzare i dettagli completi, cliccandoci sopra si apre nella stessa scheda. Sarebbe un'esperienza migliore se i dettagli si aprissero in una nuova scheda. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Cloudtalk sta risolvendo il nostro problema di vendite. In precedenza, non avevamo alcun tipo di dati che potessimo utilizzare per formare il reparto vendite, e sicuramente non avevamo mai una recensione di prima mano—solo feedback di seconda mano per ogni chiamata. Ora tutto è tracciabile: qualità e quantità, e ci sta aiutando a ottenere più clienti fornendoci dati di chiamata di prima mano. ### 11. "Seamless, Reliable, and Feature-Rich – A Must-Have Communication Tool!" **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Prashant S. | Team Lead Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2025 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk has exceeded our expectations in every way! The platform is intuitive, making it easy to onboard our team and integrate with our existing tools. The call quality is crystal clear, and the advanced features—like smart routing and real-time analytics—have significantly improved our workflow. What truly stands out is the exceptional customer support. The team is proactive, quick to respond, and always goes the extra mile to ensure a smooth experience. If you're looking for a reliable and scalable VoIP solution, CloudTalk is the way to go! **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Nothing much as downsizing for me. It is a great tool **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Seamless Remote Communication – With a cloud-based solution, our team can stay connected from anywhere, ensuring smooth operations and customer interactions without being tied to a physical office. High-Quality, Reliable Calls – The crystal-clear call quality and minimal downtime improve client interactions, reducing misunderstandings and enhancing overall professionalism. ### 12. Comunicazione Organizzata per una Collaborazione Ingegneristica Efficiente con CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è come porta struttura e chiarezza alla comunicazione, specialmente quando si gestiscono più interazioni in un ambiente professionale. Dalla mia esperienza, dove il coordinamento e la comunicazione chiara sono importanti insieme al lavoro tecnico, avere una piattaforma di chiamate centralizzata aiuta a mantenere tutto organizzato. Funzionalità come la cronologia delle chiamate e la registrazione delle chiamate sono particolarmente utili, poiché mi permettono di rivedere le discussioni e assicurarmi che nulla venga perso, simile a come ci riferiamo alle note di progettazione o alla documentazione nei flussi di lavoro ingegneristici. Aiuta anche a mantenere responsabilità e chiarezza quando sono coinvolti più stakeholder. Un altro aspetto che apprezzo è la sua facilità d'uso. L'interfaccia è semplice e impostare o gestire le chiamate non richiede molto sforzo. Nel complesso, CloudTalk aiuta a migliorare l'efficienza della comunicazione mantenendo le interazioni ben documentate e facili da tracciare. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Un'area in cui CloudTalk potrebbe migliorare è nelle sue capacità avanzate di personalizzazione e reportistica. Sebbene gestisca le chiamate quotidiane in modo efficiente, estrarre approfondimenti più dettagliati o personalizzare i report per esigenze specifiche risulta un po' limitato. Dalla mia esperienza, quando si lavora in ambienti in cui il monitoraggio e l'analisi dei dati di comunicazione sono importanti, avere opzioni di reportistica più approfondite sarebbe vantaggioso. Ci sono anche occasionali ritardi minori o dipendenza dalla stabilità di internet, che a volte possono influire sulla coerenza delle chiamate. Nel complesso, questi non sono problemi gravi, ma migliorare la flessibilità nella reportistica e migliorare la coerenza delle prestazioni renderebbe la piattaforma ancora più efficace per l'uso professionale. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk risolve principalmente la sfida di gestire la comunicazione in modo strutturato e tracciabile. In molti ambienti professionali, specialmente quando si coordina con più stakeholder, le conversazioni possono facilmente disperdersi tra chiamate personali, email o diverse piattaforme, rendendo difficile mantenere chiarezza e follow-up. Dalla mia esperienza, CloudTalk riunisce tutte le interazioni telefoniche in un sistema centralizzato. Funzionalità come la registrazione delle chiamate, la registrazione e il tracciamento della cronologia rendono molto più facile fare riferimento a discussioni precedenti, il che è molto utile quando ci si allinea sui requisiti o si chiariscono dettagli, simile a come ci affidiamo ai dati documentati nei flussi di lavoro ingegneristici. Migliora anche la responsabilità, poiché ogni interazione è registrata e può essere rivista se necessario. Questo riduce le possibilità di incomprensioni e garantisce che i punti importanti non vengano persi. Inoltre, avere un chiaro record di comunicazione aiuta in una migliore coordinazione e in decisioni più rapide. Nel complesso, CloudTalk ha reso la comunicazione più organizzata, trasparente e affidabile, migliorando direttamente l'efficienza e riducendo la confusione nel lavoro quotidiano. ### 13. Comunicazione aziendale efficiente e centralizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ISABELLA CAMILA R. | Supervisor Interno, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Avere lo storico delle chiamate, le registrazioni e le metriche su un'unica piattaforma fa risparmiare tempo al team e consente un monitoraggio più efficiente di ogni interazione con i clienti. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Forse si potrebbe integrare che vari utenti (che effettuano chiamate) possano usare un solo utente affinché tutti effettuino chiamate da un unico numero. Es: Tutto il team di Customer Service usi solamente un utente e password in modo simultaneo e chiamino dal numero che hanno assegnato e che si aggiunga un tipo di descrizione per l'utente generale in cui si possa mantenere l'ordine delle persone che hanno accesso a questo account. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Permette al team di operare da qualsiasi dispositivo senza dipendere dall'infrastruttura telefonica tradizionale, riducendo i costi e migliorando l'efficienza operativa. Il monitoraggio in tempo reale e l'accesso alla cronologia delle chiamate facilitano il processo decisionale e il controllo delle prestazioni del team. ### 14. Strumento solido per le vendite. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Andrés R. | Auditor Comercial, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Ciò che apprezzo di più di Cloudtalk è la facilità di seguire le chiamate direttamente dal CRM (HubSpot). Prima perdevamo tempo cercando registrazioni o annotando manualmente di cosa si era parlato con ogni cliente, e ora tutta la registrazione rimane registrata nel contatto del cliente. Trovo anche molto utile la funzione delle code di chiamata. Quando il team è occupato, i clienti non rimangono senza risposta, e questo si nota nel tasso di contatto. Nelle vendite, una chiamata persa può essere un'opportunità che non ritorna. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** La gestione delle password nel nuovo dashboard è piuttosto più complicata rispetto al pannello precedente (https://my.cloudtalk.io/). Prima il processo era diretto e veloce, ma ora ci sono più passaggi intermedi e non è ben segnalato dove farlo. Per un team di vendita dove la rotazione degli agenti è frequente, reimpostare gli accessi dovrebbe essere qualcosa di agile e senza complicazioni. È un dettaglio che sembra minore ma che nel quotidiano genera piccole frizioni che si accumulano. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il principale problema che risolve è la dispersione della comunicazione. Prima avevamo le chiamate da una parte, le email dall'altra e il CRM non aggiornato. CloudTalk centralizza tutta la cronologia dei contatti con ogni cliente in un unico posto, il che mi permette di controllare il lavoro del team di vendita in modo molto più ordinato e obiettivo. ### 15. Comunicazione affidabile con margini di miglioramento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bhavana N. | Intern, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace come CloudTalk riunisca chiamate internet, videochiamate, messaggistica, condivisione dello schermo e chiamate in conferenza in un'unica piattaforma. Apprezzo anche funzionalità come l'assistente automatico e la musica d'attesa, che aiutano a creare un'esperienza di comunicazione più professionale rendendo più facile gestire le interazioni con i clienti in modo efficiente. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Un'area che potrebbe essere migliorata in CloudTalk è la qualità delle chiamate e la stabilità della connessione occasionali, specialmente durante i periodi di traffico intenso. Anche l'applicazione mobile può essere migliorata per fornire un'esperienza utente più fluida e coerente. In alcuni casi, le notifiche e la sincronizzazione delle chiamate possono sembrare ritardate. Inoltre, semplificare alcune impostazioni e migliorare le opzioni di personalizzazione dei report renderebbe la piattaforma ancora più efficiente e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk aiuta ad affrontare le sfide della comunicazione e della gestione delle chiamate offrendo una piattaforma centralizzata per chiamate, messaggi e collaborazione. Lo trovo utile perché rafforza la connettività del team, riduce le chiamate perse con assistenti automatici e supporta una comunicazione fluida con i clienti sia tramite chiamate basate su internet che numeri di telefono tradizionali. Nel complesso, questo migliora la produttività e mantiene le nostre risposte tempestive. ### 16. CloudTalk aumenta la produttività delle vendite con un'integrazione CRM affidabile e una qualità delle chiamate eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Ciò che mi piace di più di CloudTalk è la combinazione di usabilità e produttività. L'integrazione con sistemi CRM come Pipedrive funziona molto bene e aiuta a mantenere il flusso di lavoro delle vendite strutturato ed efficiente. Inoltre, funzionalità come click-to-call, registrazione delle chiamate, analisi e l'interfaccia complessivamente intuitiva rendono il lavoro quotidiano in uscita significativamente più facile e scalabile per i team di vendita. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Quello che apprezzo anche è l'affidabilità e la qualità delle chiamate durante le operazioni giornaliere in uscita. Rispetto a molte altre soluzioni VoIP, CloudTalk sembra stabile e professionale, specialmente quando si gestiscono volumi di chiamate più grandi. La possibilità di gestire numeri internazionali, monitorare le prestazioni del team e mantenere la comunicazione centralizzata in un'unica piattaforma è un grande vantaggio per i moderni team di vendita B2B. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci sta aiutando a centralizzare e semplificare le nostre operazioni di vendita in uscita. Prima di utilizzarlo, gestire le chiamate, tracciare le attività e mantenere la comunicazione sincronizzata con il CRM era molto più dispendioso in termini di tempo e meno trasparente. Con CloudTalk, il nostro team può lavorare in modo più efficiente, documentare le chiamate automaticamente e mantenere un processo di vendita molto più strutturato. Questo migliora la produttività, la reportistica e la scalabilità complessiva nelle attività quotidiane di outreach B2B. ### 17. Interfaccia intuitiva, qualità delle chiamate affidabile e analisi utili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Nathalia R. | Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è la sua interfaccia intuitiva e la qualità affidabile delle chiamate. È facile da navigare, anche per i nuovi membri del team, e le funzionalità di analisi sono molto utili per monitorare le prestazioni e la produttività. Apprezzo anche quanto si integri senza problemi con gli altri strumenti che utilizziamo, il che rende il nostro flusso di lavoro quotidiano più efficiente e organizzato. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ci sono momenti in cui la comunicazione con il supporto clienti può essere un po' impegnativa, specialmente quando si affrontano preoccupazioni più specifiche o tecniche. Occasionalmente, possono anche esserci piccoli ritardi o rallentamenti del sistema durante le ore di punta. Tuttavia, il team di supporto è generalmente paziente e disponibile, e fa del suo meglio per assistere. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci aiuta a centralizzare e gestire le comunicazioni con i clienti in modo più efficiente. Prima di utilizzarlo, tracciare le chiamate e monitorare le prestazioni richiedeva più tempo. Con il tracciamento delle chiamate, l'analisi e le integrazioni di CloudTalk, siamo in grado di rispondere più velocemente, monitorare le prestazioni del team in modo più efficace e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Questo ha aiutato a semplificare le nostre operazioni e aumentare la produttività. ### 18. Configurazione Facile, Interfaccia Intuitiva e Potenti Integrazioni CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ntuthuko M. | Sales Development Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è quanto sia facile iniziare a usarlo pur avendo tutte le funzionalità di cui hai realmente bisogno. L'installazione è stata rapida, l'interfaccia è intuitiva e le integrazioni con il nostro CRM rendono semplice mantenere tutto in un unico posto. Ho trovato anche il routing delle chiamate e l'automazione davvero utili per gestire il volume senza aggiungere lavoro amministrativo extra, e le analisi forniscono chiari approfondimenti sulle prestazioni. In generale, sembra una piattaforma affidabile e ben progettata che rende le chiamate quotidiane più fluide ed efficienti. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ad essere onesti, non posso lamentarmi—la mia esperienza con Cloudtalk è stata ottima. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk risolve principalmente il problema della comunicazione dispersa e inefficiente per me. Prima di usarlo, le chiamate, le note e il contesto del cliente erano sparsi su diversi strumenti, il che rallentava tutto. Ora è centralizzato e facile da tracciare. L'instradamento intelligente e l'automazione aiutano le chiamate a raggiungere la persona giusta più velocemente, riducendo i tempi di attesa e le opportunità perse. Le analisi mi danno anche una chiara visibilità sulle prestazioni, così posso migliorare il modo in cui gestiamo le conversazioni. In generale, mi avvantaggia risparmiando tempo, migliorando la reattività e rendendo l'intero flusso di lavoro delle chiamate molto più organizzato e scalabile. ### 19. VoIP conveniente e affidabile per chiamate e messaggi—CloudTalk offre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Setphanie A. | Outpatient Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk è uno dei migliori servizi telefonici VIOP che ho usato sia professionalmente che personalmente. Il costo è molto conveniente per una start-up. Il chatbot gestisce molte delle mie domande di supporto in modo molto efficiente, ma quando non può, un vero agente è sempre stato in grado di fornire ciò di cui ho bisogno. Utilizziamo questo sistema esclusivamente per il nostro contatto con i clienti e per programmare sia le chiamate telefoniche che i messaggi di testo. Amo CloudTalk e lo consiglierei a qualsiasi azienda. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** La configurazione iniziale era un po' complicata. Penso che gli aiuti istruttivi debbano essere scritti in modo più chiaro, ma il chatbot e il supporto live sono stati in grado di aiutarmi a navigare le cose quando mi sono bloccato. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Cloudtalk ci consente di avere un unico sistema per telefono e messaggi. Possiamo assegnare numeri locali che i nostri clienti riconoscono facilmente. È un grande vantaggio nella società odierna di chiamate spam. ### 20. Piattaforma di chiamata potente e intuitiva che ha migliorato significativamente i nostri tassi di risposta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miquel Espinosa B. | Salesforce Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk è intuitivo e facile da usare, e l'interfaccia rende le operazioni quotidiane molto efficienti. Funzionalità attraenti come il power dialer hanno catturato la nostra attenzione - e hanno migliorato significativamente la produttività del nostro team riducendo il lavoro manuale e permettendoci di raggiungere più contatti in meno tempo. I cruscotti di analisi e reportistica sono particolarmente utili, poiché ci offrono una chiara visibilità sui tassi di risposta, sulle prestazioni degli agenti e sull'attività complessiva, il che ci aiuta a identificare le aree di miglioramento e ottimizzare la nostra strategia di contatto. Da quando siamo passati a CloudTalk, abbiamo visto un aumento significativo nei nostri tassi di risposta, oltre a un flusso di chiamate più fluido e affidabile. Le funzionalità di etichettatura delle chiamate e di annotazione rendono facile tracciare le conversazioni e mantenere il contesto all'interno del team, il che ha migliorato la collaborazione e i follow-up. Un vantaggio inaspettato è stato quanto sia facile monitorare le prestazioni e apportare rapide modifiche utilizzando le analisi in tempo reale. Questo ha reso molto più semplice iterare il nostro approccio alle chiamate e migliorare continuamente i risultati. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Una limitazione che abbiamo riscontrato è l'incapacità di silenziare le chiamate in arrivo mentre un agente è già impegnato in una chiamata attiva. Attualmente, quando arriva una seconda chiamata, gli agenti sono costretti a rifiutarla piuttosto che silenziarla o mettere temporaneamente in silenzio la notifica. Questo può interrompere il loro flusso di lavoro e crea lavoro manuale aggiuntivo, poiché devono ricordarsi di richiamare il contatto successivamente invece di gestirlo senza problemi all'interno della piattaforma. Questo ha un impatto sull'efficienza, in particolare per i team ad alto volume, poiché aumenta il rischio di connessioni perse e aggiunge attrito al processo di chiamata. Sarebbe estremamente utile avere l'opzione di silenziare le chiamate in arrivo o di metterle automaticamente in uno stato di attesa temporanea mentre l'agente termina la conversazione corrente. Aggiungere funzionalità come la silenziazione delle chiamate in arrivo, una gestione più intelligente dell'attesa delle chiamate o la possibilità di mettere automaticamente in coda o rinviare le chiamate in arrivo per gli agenti occupati migliorerebbe significativamente l'esperienza utente e aiuterebbe i team a gestire più conversazioni in modo più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Prima di implementare CloudTalk, abbiamo avuto difficoltà a raggiungere i potenziali clienti in modo efficiente e a gestire i nostri flussi di lavoro di chiamata in modo strutturato e scalabile. Il nostro team aveva una visibilità limitata sulle prestazioni ed era difficile tracciare i tassi di risposta, monitorare l'attività e garantire follow-up coerenti. Questo rendeva più difficile ottimizzare il nostro approccio e migliorare l'efficienza complessiva. Da quando siamo passati a CloudTalk, siamo stati in grado di raggiungere i potenziali clienti in modo molto più affidabile grazie alle loro capacità di chiamata mobile, il che ha portato a un aumento significativo dei nostri tassi di risposta. Il Power Dialer e le funzionalità di automazione hanno ridotto il lavoro manuale per i nostri agenti, permettendo loro di concentrarsi maggiormente sulle conversazioni piuttosto che sui compiti amministrativi. Di conseguenza, siamo stati in grado di aumentare il volume delle chiamate e la produttività complessiva senza dover espandere il team. Inoltre, siamo stati in grado di integrare strumenti di terze parti potenziati dall'IA come n8n con CloudTalk, il che ha portato le sue capacità a un livello superiore. Questo ci consente di automatizzare i flussi di lavoro, arricchire i dati e semplificare i processi in tutto il nostro stack, rendendo le nostre operazioni più efficienti, scalabili e adattabili alle nostre esigenze. ### 21. Configurazione senza sforzo, ottima per i team di supporto clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cory M. | COO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace molto la possibilità di emettere diversi numeri di telefono che possono mascherare i numeri per i membri del nostro team. La tecnologia di instradamento delle chiamate è semplice e facile da usare. Ha una grande interfaccia grafica, che gli utenti non tecnici possono gestire facilmente, permettendo sia al team tecnico che ai team di successo clienti di ottenere ciò di cui hanno bisogno. I manager possono anche vedere la frequenza delle chiamate, programmare i turni, indagare sulle chiamate perse e rivedere le trascrizioni. L'installazione iniziale di CloudTalk è stata una delle soluzioni più facili per il nostro team di ingegneri, rendendola semplice da amministrare. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Penso che le analisi potrebbero essere migliorate, specialmente nel modo in cui la nostra leadership le vede. Un'altra cosa che potrebbe essere migliorata è il prezzo. Sentiamo di essere un'azienda di dimensioni decenti e l'aggiunta di un numero considerevole di posti ci colloca nella base utenti media, ma non ci sono davvero buone soluzioni né per quanto riguarda il prezzo né per il raggruppamento degli accessi. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo CloudTalk per il supporto clienti, collegando in modo efficiente inquilini e membri del team. Il routing delle chiamate è semplice e ci consente di emettere numeri di telefono mascherati. È facile da usare per gli utenti non tecnici e aiuta a gestire la frequenza delle chiamate, la pianificazione e le chiamate perse in modo efficace. ### 22. Il migliore che abbiamo provato nella nostra fascia di prezzo. Non perfetto, ma migliore di altri. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Ci dà accesso a numeri di telefono internazionali a un costo relativamente basso ed è per lo più affidabile. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** È una piccola cosa, ma quando qualcuno dice: "Oh, ho provato a chiamare e non sono riuscito a passare", non c'è un modo semplice per noi di testare il sistema CloudTalk e assicurarci che non ci siano problemi. E non c'è modo per noi di testare i flussi di chiamata per verificare che siano configurati correttamente (ad esempio: se possiamo sentire i messaggi di benvenuto vocali, che i reindirizzamenti funzionino, ecc.). Il modo più semplice è ovviamente chiamare effettivamente il numero in questione da un cellulare, ma non è sempre un'opzione di test molto conveniente, soprattutto perché il nostro team lavora da remoto in diverse località in tutto il mondo. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Localizzazione del supporto telefonico nei mercati internazionali di lingua inglese, cioè negli Stati Uniti, in Canada, in Australia e in Sud Africa. Questo può aiutare a costruire fiducia e, in ultima analisi, aumentare il tasso di conversione. ### 23. Sistema utile con segni di spunta nella cronologia delle chiamate per prevenire chiamate duplicate ai clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Odette A. | Representante del servicio de atención al cliente, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Nella cronologia delle chiamate c'è un segno di spunta una volta che la chiamata è stata già risolta per un altro membro del team. È molto utile così non chiami due volte lo stesso cliente. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** A volte, se imposti uno stato come "documentazione" ma ci sono troppe chiamate in coda, se non sei abbastanza veloce la chiamata ti arriverà, ma ho letto che miglioreranno questo a giugno. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Lavoro nel servizio clienti e stiamo usando CT che ci sta aiutando poiché è più adatto a noi rispetto ad altri sistemi che abbiamo utilizzato. ### 24. Qualità Audio Impeccabile, Processo di Pre-vendita da Migliorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexsander S. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace molto la tecnologia di CloudTalk, che è molto precisa, e la qualità delle chiamate è molto buona. Il prezzo è giusto, e questo è importante per me. Inoltre, la funzione di registrare le chiamate è un grande vantaggio, poiché riesco a utilizzare queste registrazioni sia per il feedback che per la formazione dei dipendenti. La loro API funziona molto bene, permettendo un'integrazione totale con i dati del nostro strumento di gestione. Il processo di configurazione iniziale è stato tranquillo. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ho avuto una difficoltà nell'assunzione del servizio nel pre-vendita. L'area commerciale non è stata così efficiente quando avevo bisogno di assumere. Dopo i 14 giorni di prova, ho passato circa 10 giorni cercando di contattare per attivare il mio account, e questo è stato un po' fastidioso, dato che non ho potuto usare il servizio, anche dopo aver integrato tutto nel mio sistema. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Uso CloudTalk per centralizzare la comunicazione telefonica del mio team tra Brasile e Portogallo, senza bisogno di diversi fornitori. Risolviamo sfide di comunicazione e le chiamate sono di alta qualità, vengono registrate per feedback e formazione. ### 25. Gestione delle chiamate senza sforzo, integrazione CRM senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Business Development Specialist, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2024 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace quanto sia facile usare CloudTalk. È davvero intuitivo e non ho mai problemi di connettività, dato che è sempre attivo e funziona senza intoppi. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Alcune cose che potrebbero essere migliorate sono forse alcune opzioni per ridurre i clic quando faccio chiamate telefoniche nella mia piattaforma CRM. Sarebbe anche fantastico integrare la funzione di chiamata direttamente dal mio CRM. Un'altra funzione che mi piacerebbe è poter inviare messaggi di testo da CloudTalk. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Uso CloudTalk per effettuare chiamate di lavoro sicure senza un numero personale. Memorizza i miei registri delle chiamate, mi fornisce metriche di attività, volume delle chiamate e offre la generazione di report. ### 26. Comunicazione migliorata con funzionalità AI stellari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaid M. | Telesales Executive - USA Market, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace molto il singolo dashboard di CloudTalk per monitorare le chiamate, rendendolo molto più conveniente per i nostri team di vendita e supporto. Possiamo facilmente vedere chi sta effettuando chiamate e ottenere report dettagliati orari e settimanali. Questo ha semplificato e ottimizzato la nostra raccolta dati. L'analisi del sentiment AI è un'altra caratteristica eccezionale, aiutandoci a comprendere l'esito delle chiamate e suggerendo azioni di follow-up. Le note riassuntive AI sono un grande risparmio di tempo, generando automaticamente note durante le chiamate in modo da non doverle digitare manualmente. Mi piace anche come CloudTalk si integri perfettamente con HubSpot, riflettendo automaticamente chiamate e note senza bisogno di input manuale. Infine, configurare CloudTalk è stato semplice e il team di supporto è stato molto utile, rendendo l'intero processo fluido. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Quindi, quando c'è una chiamata in entrata, diciamo che un cliente specifico sta avendo una conversazione con qualcuno del nostro team di vendita, e devo trasferire questa chiamata, non ero in grado di parlare prima con il membro del team prima di trasferire. In precedenza, non c'era alcuna opzione in cui potessi prima parlare con il membro del team e poi trasferire la chiamata, ma ora è stato risolto. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk automatizza la presa di appunti con l'IA, facendoci risparmiare tempo generando riassunti direttamente in HubSpot. Semplifica i trasferimenti di chiamata e offre un'unica dashboard per una comunicazione efficiente del team e il monitoraggio delle chiamate. ### 27. Ottime analisi e facile riepilogo, ma i controlli delle cuffie necessitano di miglioramenti. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Hardware per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Vista del cruscotto e dettagli statistici. Concludere la chiamata è facile e veloce **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Non riesco a rispondere alle chiamate con il pulsante sul mio auricolare Jabra. Ho usato questa funzione per ogni chiamata in Teams e Skype negli ultimi 10 anni. Mi manca davvero. L'app non ricorda la posizione della finestra dell'app dopo un riavvio di Windows. Devi trascinare l'app nella posizione desiderata ogni volta che riavvii Windows. L'app non rimane affidabilmente sopra le altre finestre. Copiare e incollare il numero di telefono nella finestra dell'app è a volte difficile da fare, perché inizierà immediatamente a presumere il prefisso internazionale se incolli un numero senza prefisso. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Sta semplificando il nostro flusso di chiamate con più team in più lingue e numeri di telefono internazionali ### 28. Efficiente, Facile da Usare, con Lievi Ritardi nelle Chiamate **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica legale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Apprezzo quanto sia efficiente e facile da usare CloudTalk. Mi piace quanto sia snellito il flusso di lavoro, soprattutto con funzionalità come il tagging, la presa di appunti e la gestione automatizzata delle chiamate che rendono facile rimanere organizzati in sessioni outbound ad alto volume. È chiaramente costruito con la produttività in mente. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ci sono spesso ritardi nelle chiamate che a volte causano attriti anticipati nelle chiamate. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk mi consente di effettuare chiamate a un volume molto elevato e ordina le chiamate automaticamente. È efficiente, facile da usare e mi aiuta a rimanere organizzato con funzionalità come l'etichettatura e la gestione automatizzata. ### 29. Facile da amministrare & facile da adottare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SOFIA VALENTINA M. | Administrador TI, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Ciò che apprezzo di più è quanto sia semplice e intuitiva la configurazione. I flussi di chiamata, l'assegnazione dei numeri e la gestione degli utenti sono ben risolti. Inoltre, essendo una piattaforma così facile da capire, spiegarla ai collaboratori è rapido e senza complicazioni, il che mi fa risparmiare molto tempo ogni giorno. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Non è qualcosa che mi colpisce direttamente, ma i collaboratori lo menzionano con una certa frequenza. Quando si cambia lo stato da "Idle" a "Online", l'app a volte continua a caricare e bisogna riavviarla per farla funzionare. Non è grave, ma c'è margine di miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Come amministratore, il principale problema che risolve è la gestione centralizzata della comunicazione. Avere utenti, numeri e configurazioni in un unico pannello mi evita di dipendere da molteplici strumenti o fornitori. Controllo tutto da un unico posto, il che semplifica notevolmente il mio lavoro quotidiano. ### 30. Feedback utile dall'IA e dashboard pulito, ma troppe installazioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Izzi I. | Payment Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Il feedback generato dall'IA è utile, le trascrizioni sono buone e il cruscotto è pulito e facile da usare. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ci sono troppe installazioni che devo fare. Vorrei che ci fosse solo un'app dove potrei fare tutto in un unico posto. È anche difficile trovare le trascrizioni delle chiamate quando ne ho bisogno. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** La registrazione delle chiamate, le trascrizioni e il sentimento delle chiamate mi aiutano quando guardo indietro in seguito. Posso rapidamente comprendere il contesto di ogni conversazione e vedere su cosa dovrei migliorare. ### 31. Facilità di comunicazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** DIEGO ALEJANDRO V. | ADMIN TI, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La piattaforma è molto intuitiva e facile da configurare. La qualità delle chiamate è costantemente chiara e l'integrazione con altri strumenti rende semplice gestire le comunicazioni da un unico posto. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Il nuovo dashboard ha margine di miglioramento. Azioni come creare utenti o aggiornare password a volte non funzionano come previsto, e la cronologia tende a bloccarsi occasionalmente, richiedendo di ricaricare la pagina. Questi problemi non esistevano nella versione precedente. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Cloudtalk risolve la necessità di gestire le chiamate aziendali in modo centralizzato ed efficiente. Permette ai miei collaboratori di ricevere e effettuare chiamate da qualsiasi luogo senza dipendere da una linea fissa, il che facilita la comunicazione con i clienti. ### 32. Supporto più veloce dal team di cloud talk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam . | Customer on-boarding and support executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La cosa migliore che mi è piaciuta in Cloud Talk è il loro supporto. Non sto spiegando in dettaglio, ho un problema sul mio cruscotto, quindi uso la Chat di Supporto di Cloud Talk | #372781 - ND / Problema di Zoom del Cruscotto e lo risolvono molto rapidamente. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Non è un reclamo, ma un suggerimento: ogni volta che clicco sul pulsante del telefono, uso il browser per fare chiamate. Tuttavia, devo selezionare l'opzione del browser ogni volta. Se possibile, potreste integrare una funzione che permetta di chiamare direttamente tramite il browser senza chiedere l'app? **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** La funzione più utile che ho trovato in CloudTalk è la registrazione delle chiamate. Come parte del team di supporto clienti, spesso devo inoltrare problemi, e avere accesso all'ID della chiamata e alle registrazioni rende quel processo molto più fluido ed efficiente. ### 33. Facile integrazione con strumenti e registrazione di audit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel Ángel V. | Support IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La facilità di collegarlo con HubSpot. La sincronizzazione dei dati è istantanea e i flussi di lavoro diventano molto più agili. È fondamentale per avere tutte le informazioni centralizzate senza sforzo. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ho notato una certa instabilità nel cambiare gli stati di disponibilità. A volte c'è un ritardo (lag) che impedisce agli agenti di segnarsi come disponibili, il che significa che il team è pronto a lavorare ma il sistema non assegna loro chiamate. È un problema intermittente ma influisce notevolmente sulle nostre metriche di produttività. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Il maggiore beneficio è stata l'ottimizzazione del flusso di lavoro. Con l'aggiornamento recente dell'interfaccia, la navigazione è superiore a quella precedente. Questo ha reso l'audit delle chiamate un compito molto più semplice e veloce. I nuovi pannelli dei report sono visivamente impeccabili e offrono una chiarezza che prima non avevamo. ### 34. Un prima e un dopo nella nostra gestione delle chiamate **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JOSÉ MIGUEL H. | TI SUPPORT, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** I flussi automatici di chiamate ci hanno risparmiato molto lavoro manuale. Possiamo configurare orari, deviazioni e messaggi senza dipendere da nessuno tecnico per farlo. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** All'inizio configurare alcuni flussi automatici può sembrare un po' opprimente se non sei familiare con questo tipo di piattaforme. Ma la verità è che una volta che inizi a esplorarlo ti rendi conto di quanto sia facile e intuitivo, in poco tempo hai tutto funzionante senza bisogno di conoscenze tecniche. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Stavamo esaurendo la capacità di gestire il volume di chiamate che ricevevamo. CloudTalk ci ha permesso di gestire molto più lavoro con lo stesso team grazie all'automazione dei processi che prima facevamo a mano. ### 35. Interfaccia pulita e semplice, ma notifiche di testo incoerenti e controlli amministrativi limitati **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elise H. | Account Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Interfaccia semplice e aspetto pulito - facile da navigare nel browser web **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Nessun modo per impostare i messaggi di testo fuori ufficio. Sono necessari permessi di amministratore per cambiare la segreteria telefonica per gli IC. Le notifiche di testo sono molto incoerenti e facili da perdere. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** È un dialer ma non mi piace rispetto a Dialpad, per esempio. Meglio di Outreach, ma alcune delle funzioni semplici e basilari di un dialer hanno richiesto molto lavoro interno per essere perfezionate. ### 36. Più conversazioni con potenziali clienti con Router Intelligente e Compositore Automatico **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conor D. | Client Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace che ci siano numerosi numeri disponibili per chiamare i potenziali clienti. Soprattutto il router intelligente e il compositore automatico. Mi ha aiutato ad avere più conversazioni con i potenziali clienti e ad aumentare il mio fatturato di vendita. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Può utilizzare molta larghezza di banda per la velocità del wifi e le chiamate a volte possono avere una connessione scadente. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Cloudtalk sta aiutando il mio team di vendita a vendere prodotti/servizi a livello internazionale e ci consente anche di tracciare le chiamate e ascoltarle per la formazione e lo sviluppo. ### 37. Tracciabilità e controllo totale su ogni chiamata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MARÍA FERNANDA L. | Auditor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Come revisore, ciò che apprezzo di più è la qualità e l'accessibilità delle registrazioni. Posso rivedere qualsiasi chiamata in pochi secondi, filtrare per agente, data o durata, e svolgere il mio lavoro di revisione in modo molto più efficiente. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** I rapporti predefiniti sono utili ma un po' limitati per un lavoro di audit dettagliato. Mi piacerebbe poter personalizzare di più i report e esportarli in diversi formati secondo le necessità di ogni valutazione. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Gestire il volume di chiamate che devono essere esaminate quotidianamente era un problema costante. CloudTalk mi permette di organizzare e dare priorità alle revisioni in modo più efficiente, coprendo più chiamate in meno tempo senza sacrificare la qualità dell'analisi. ### 38. CloudTalk non ha soddisfatto le aspettative, con un supporto e una gestione dei rimborsi deludenti. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 15, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** È un servizio digitale e possiamo sincronizzare i contatti con Pipedrive. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Abbiamo iniziato a utilizzare CloudTalk con determinate aspettative basate su ciò che era stato promesso durante il processo di vendita. Purtroppo, il prodotto non ha soddisfatto le nostre esigenze e non era la soluzione che credevamo di aver sottoscritto. Quando ho richiesto un rimborso, è stato rifiutato, anche se il software non era in linea con le nostre necessità. Ho anche avuto la sensazione che le nostre preoccupazioni non fossero adeguatamente riconosciute o completamente comprese. Nel complesso, la mia esperienza con il team di supporto è stata deludente. Il supporto non sembrava di livello esperto e sembrava che il processo di vendita non ci avesse abbinato correttamente al prodotto giusto per le esigenze della nostra azienda. Sono molto deluso dall'esperienza complessiva e, basandomi su questo, non consiglierei CloudTalk ai clienti B2B che necessitano di una soluzione affidabile che soddisfi veramente le loro esigenze. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Avevamo un sistema telefonico fisico e dovevamo sostituirlo con una soluzione digitale come CloudTalk. ### 39. Strumento affidabile di comunicazione a lunga distanza con facile integrazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franki F. | Sales Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace che CloudTalk aiuti a mantenere i contatti con i nostri clienti internazionali tra gli Stati Uniti e la Finlandia, rendendo più facile la comunicazione a lunga distanza. È fantastico che CloudTalk si integri con Pipedrive, il che è vantaggioso per il nostro flusso di lavoro. Ho apprezzato che il processo di configurazione iniziale di CloudTalk sia stato facile. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Le opzioni del dialer disponibili sono per le campagne e lo usiamo principalmente per chiamate 1-a-1 e la tastiera è un processo da avviare all'interno del dashboard di CloudTalk. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk ci aiuta a comunicare a livello internazionale e instrada le chiamate ai rappresentanti disponibili. ### 40. Gestione delle chiamate potente e qualità solida, ma l'interfaccia utente e i prezzi necessitano di miglioramenti **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk offre una qualità vocale molto solida e una gamma impressionante di funzionalità per la gestione moderna delle chiamate. L'integrazione con il nostro CRM è senza soluzione di continuità e aiuta il team a rimanere organizzato. Apprezziamo l'affidabilità della connessione e la varietà di strumenti disponibili per gestire alti volumi di chiamate. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** L'interfaccia utente non è sempre intuitiva, il che rende il processo di onboarding per i nuovi dipendenti più lungo di quanto dovrebbe essere. La navigazione può sembrare a volte disordinata. Inoltre, il prezzo è piuttosto alto rispetto ad altre soluzioni sul mercato, quindi il rapporto qualità-prezzo potrebbe sicuramente essere migliore. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a centralizzare le operazioni del nostro centro di contatto e consente al nostro team di lavorare efficacemente da qualsiasi luogo. Risolve il problema del monitoraggio dei dati delle chiamate e fornisce ottime informazioni sulle prestazioni del team. Mentre ci aiuta a scalare il nostro supporto, i costi elevati sono un fattore che dobbiamo monitorare attentamente. ### 41. Chiamate flessibili e facili da usare progettate per team di outbound snelli **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk si distingue per la sua facilità d'uso e la flessibilità dei prezzi. Come piccolo team con esigenze di outbound molto specifiche, non volevamo pagare troppo per funzionalità aziendali che non avremmo utilizzato. Rispetto ad altri strumenti che abbiamo valutato, CloudTalk ha offerto un pacchetto che era effettivamente allineato con la nostra dimensione, volume di chiamate e budget senza complessità inutili. Avevo già utilizzato CloudTalk circa due anni fa in un altro team, e all'epoca c'erano alcune lacune di usabilità che creavano attrito. Questa volta, è chiaro che il prodotto è maturato. I problemi che erano frustranti prima sembrano essere stati risolti, e la piattaforma appare complessivamente più stabile e raffinata. Per un team snello che gestisce outbound strutturato, trova un buon equilibrio tra funzionalità, flessibilità e controllo dei costi. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ho scoperto che i tempi di risposta del supporto sembravano più lenti del previsto quando ho avuto problemi di integrazione. Per essere giusti, la causa principale non era Cloudtalk in sé, ma l'integrazione con il CRM, quindi alla fine li ho risolti da solo. Un'altra limitazione è la copertura internazionale. Alcuni paesi non possono essere chiamati e, sebbene ci sia probabilmente un elenco predefinito, è un po' faticoso capire la logica del perché. È anche poco pratico dover fare un upgrade o pagare un extra solo per effettuare una chiamata occasionale a un paese specifico. Una documentazione più chiara e una tariffazione più flessibile per le chiamate internazionali occasionali migliorerebbero l'esperienza complessiva. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk risolve l'attrito operativo legato alle chiamate in uscita. Invece di destreggiarsi tra telefoni personali, composizione manuale e appunti sparsi, centralizza le chiamate a freddo in un flusso di lavoro strutturato e tracciabile. Per me, il principale vantaggio è l'efficienza. Posso gestire campagne in uscita mirate direttamente dal mio desktop, registrare le chiamate automaticamente e mantenere l'attività allineata con il mio CRM. Riduce il carico amministrativo e mi permette di concentrarmi sulle conversazioni piuttosto che sugli strumenti. È anche intuitivo, l'interfaccia è semplice, l'onboarding è minimo e posso aumentare rapidamente il volume delle chiamate senza aggiungere complessità operativa. In breve, trasforma le chiamate a freddo da un compito manuale a un processo ripetibile e misurabile. ### 42. Facile Onboarding e App Mobile Fluida Che Ha Aumentato i Nostri Tassi di Risposta alle Chiamate **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matej K. | Account Executive & Digital Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk ha un processo di onboarding molto semplice e un'app mobile fluida e veloce. Ci permette di chiamare potenziali clienti da numeri di telefono locali, il che ha aumentato significativamente il numero di persone che hanno risposto alle nostre chiamate. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Vorremmo che le chiamate in arrivo in CloudTalk GO fossero distribuite tra diversi utenti o che un numero specifico fosse associato a un utente specifico sarebbe fantastico. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Ci fornisce numeri di telefono locali per i nostri clienti in vari paesi europei. ### 43. Facile da usare, qualità delle chiamate affidabile che ci mantiene organizzati **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Elian L. | Customer Support Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Mi piace quanto sia facile usare CloudTalk e quanto sia affidabile la qualità delle chiamate. Rende la gestione delle chiamate e il mantenimento dell'organizzazione molto più efficiente. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Ci sono alcune funzionalità a cui ci vuole un po' di tempo per abituarsi, ma nel complesso la piattaforma funziona davvero bene per me. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk mi aiuta a gestire le chiamate in modo più efficiente e mantiene la comunicazione organizzata, il che rende il mio flusso di lavoro quotidiano più fluido e produttivo. ### 44. Eccellente prestazione con funzionalità AI, registrazione delle chiamate e integrazione CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aeshwarya D. | Enterprise Systems Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Nel complesso, sono soddisfatto delle prestazioni, delle funzionalità AI, della registrazione delle chiamate e dell'integrazione con il nostro CRM. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Chiamerò il lead X, e mostra che sto chiamando il lead Y. Inoltre, confonde i paesi. Non mi riguarda direttamente, ma cambia i registri delle chiamate nell'app. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** È stato utile contattare i potenziali clienti a livello globale senza dover utilizzare i nostri numeri di telefono personali. ### 45. Composizione facile e un'esperienza di chiamata fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elmis M. | Partnetship Associate, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è quanto sia facile gestire le chiamate aziendali in un unico posto. L'interfaccia è semplice e intuitiva, quindi non ci vuole molto per abituarsi, e tutto, dalla cronologia delle chiamate alle registrazioni e alle analisi, è organizzato e accessibile. Apprezzo particolarmente le integrazioni CRM e la registrazione automatica delle chiamate perché fanno risparmiare tempo ed eliminano il lavoro manuale. Rende anche la collaborazione più fluida poiché l'intero team può tracciare le conversazioni e rimanere allineato. In generale, aiuta a migliorare la produttività mantenendo un sistema di comunicazione professionale e affidabile. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** A volte ci vuole un po' di tempo perché le chiamate arrivino **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** CloudTalk risolve il problema della comunicazione disorganizzata e inefficiente nelle aziende. Prima di CloudTalk, gestire le chiamate, tracciare le interazioni con i clienti e coordinare i team in diverse sedi era difficile, lento e soggetto a errori. CloudTalk centralizza tutta la comunicazione telefonica in un'unica piattaforma basata su cloud, facile da accedere ovunque, si integra con i CRM, registra automaticamente le chiamate e fornisce informazioni in tempo reale sulle prestazioni del team. Questo mi avvantaggia risparmiando tempo, migliorando il servizio clienti e aiutandomi a rimanere organizzato. Invece di destreggiarmi tra più strumenti o perdere chiamate e messaggi importanti, CloudTalk mantiene tutto in un unico posto e rende la comunicazione più fluida. Mi aiuta a rispondere più velocemente, a mantenere migliori registrazioni e, in definitiva, a lavorare in modo più efficiente. ### 46. Ottimo strumento per gestire un team di vendita a distanza e campagne di chiamate a freddo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** CloudTalk rende molto facile gestire un team di vendita remoto. Possiamo monitorare l'attività di tutti gli agenti in tempo reale e tracciare i KPI chiave come il volume delle chiamate, il tasso di risposta e la durata. La piattaforma è intuitiva e il nostro team l'ha adottata rapidamente. Funziona benissimo per le campagne di chiamate a freddo in uscita e ci offre piena visibilità sulle prestazioni del team da un'unica dashboard. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** L'impostazione iniziale e la configurazione hanno richiesto del tempo e uno sforzo tecnico. Possono verificarsi occasionali problemi di qualità delle chiamate a seconda della connessione internet. Inoltre, alcune funzionalità avanzate di reportistica potrebbero essere più flessibili e facili da personalizzare. Il prezzo può essere un po' alto per i team più piccoli. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo CloudTalk per gestire campagne di chiamate a freddo in uscita in Romania. Il nostro team trova contatti online e CloudTalk ci consente di centralizzare tutte le chiamate, assegnare agenti e monitorare le prestazioni in tempo reale. Ha migliorato significativamente la produttività del nostro team e ha reso molto più facile coordinare un team di vendita completamente remoto in diverse località. ### 47. Qualità di chiamata affidabile e integrazioni fluide con alta qualità linguistica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew A. | Head of Digital Innovation, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Apprezzo quanto sia affidabile la qualità delle chiamate e quanto si integri senza problemi con altri strumenti nel nostro flusso di lavoro. E la qualità della lingua è piuttosto alta. È facile da gestire, anche se richiede ancora un certo sforzo tecnico. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Nessuna versione LLM più recente. Impossibile utilizzare URL come fonte di dati per una base di conoscenza. È cruciale per il nostro ambiente dinamico, con un sito web che funge da una delle principali fonti di dati. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Attualmente, copre le ore fuori dal lavoro per CS e vendite. Non era coperto prima, quindi è già un vantaggio per noi. Fornisce tutte le informazioni necessarie ai nostri clienti e consente ai nostri rappresentanti CS o vendite di mettersi in contatto con loro in seguito. ### 48. Strumento facile e intuitivo per l'intero team **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mario V. | Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** È molto facile e intuitivo da usare, e ti permette di aggiungere note mentre parli con i clienti. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Il servizio clienti è buono, ma è molto lento... impiegano molto tempo a rispondere **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Possiamo avere l'intero team che lavora insieme, utilizzando una o più linee di chiamata, tutto da un'unica app. È facile aggiungere contatti, tag e note dopo aver terminato una chiamata, il che aiuta a mantenere tutto organizzato. ### 49. Integrazioni CRM profonde che semplificano notevolmente la registrazione delle chiamate e CTI **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** La profondità delle integrazioni CRM è spesso per me l'argomento principale a favore di CloudTalk. Non si tratta solo di un semplice collegamento, ma di un'integrazione davvero profonda con strumenti come HubSpot, Pipedrive, Salesforce o Zendesk (lol). Questo è particolarmente utile perché le chiamate vengono registrate automaticamente e, alla ricezione di una chiamata, appare immediatamente la "scheda" corrispondente del cliente dal CRM (CTI). In questo modo, i team risparmiano un'enorme quantità di tempo che altrimenti verrebbe speso per l'inserimento manuale dei dati e il loro aggiornamento. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** L'app mobile (iOS e Android) Questo è di gran lunga il punto di critica più comune. Mentre l'app desktop è considerata molto stabile, la versione mobile invece spesso presenta problemi. Gli utenti segnalano ritardi (lag), chiamate perse in cui non suona, o che l'app "si addormenta" in background. Conseguenza: Per i team che sono spesso in movimento (ad es. nel servizio esterno), questo può diventare rapidamente frustrante. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** In molti team di vendita, i dipendenti compongono ancora i numeri di telefono a mano, aspettano il segnale di libero, non raggiungono nessuno e devono poi annotare manualmente le loro note. La soluzione: Automazione e Power Dialer. CloudTalk compone automaticamente il numero successivo non appena termina una chiamata. Il tuo vantaggio (Profitto): I tuoi dipendenti riescono a fare 3 volte più chiamate all'ora. Più conversazioni condotte portano statisticamente a un aumento diretto delle vendite. Inoltre, tutte le chiamate vengono automaticamente registrate nel CRM, riducendo il carico amministrativo e risparmiando tempo. ### 50. Servizio clienti utile e guida chiara, passo dopo passo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd Nabil Bin M. | Head of Global Key Accounts, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2026 **Cosa Le piace di più di CloudTalk?** Il servizio clienti è stato molto utile quando volevo registrare nuovi numeri per il mio team. Tutte le interazioni sono state molto chiare e concise, facili da seguire passo dopo passo. **Cosa non Le piace di CloudTalk?** Finora, non ho incontrato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e in che modo La sta aiutando?** Poiché abbiamo bisogno di numeri specifici per ogni paese e ogni paese ha un processo di registrazione diverso, Cloudtalk è stata in grado di spiegare chiaramente cosa doveva essere fatto. ## CloudTalk Discussions - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.](https://www.g2.com/it/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate in arrivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/it/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Riepilogo dei Contatti e dei Registri delle Chiamate](https://www.g2.com/it/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote - [View CloudTalk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews?source=search§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+05%3A42%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=23f1feca-880b-4c7b-9deb-80ad2d58b273&secure%5Btoken%5D=85f8368a9be874651d4c75b166e94f5c4de6885dc17e77a6304777eeb5f5920b&format=llm_user) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/it/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Attention](https://www.g2.com/it/products/attention/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/it/products/capsule-crm/reviews) - [Clarify CRM](https://www.g2.com/it/products/clarify-crm/reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - [FIVE CRM](https://www.g2.com/it/products/five-crm/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/it/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/it/products/google-workspace/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/it/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/it/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/it/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/it/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Pipedrive Dealbot](https://www.g2.com/it/products/pipedrive-dealbot/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/it/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Salesforce Agentforce](https://www.g2.com/it/products/salesforce-agentforce/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/it/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - [ZoomInfo DaaS](https://www.g2.com/it/products/zoominfo-daas/reviews) ## CloudTalk Features **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Assicurazione della qualità** - Valutazione - Calibrazione - Rapporti **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Comunicazione di base - Cloud PBX** - Gestione delle chiamate - Gestione della Comunicazione - Scalabilità - Integrazioni - Accessibilità Mobile - Accessibilità **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Coinvolgimento** - Feedback - Cruscotti - Allenamento **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Funzionalità Avanzate - Cloud PBX** - Sicurezza e Conformità - Analisi e Reportistica - Supporto e Affidabilità - Assistente automatico **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Prestazione** - Integrazioni - Conformità **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,460 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)