# CloudTalk Reviews **Vendor:** CloudTalk **Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 1,745 ## About CloudTalk CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidano alla qualità cristallina delle chiamate di CloudTalk in oltre 160 paesi, all'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti e alle analisi potenziate dall'AI per avere PIÙ e MIGLIORI chiamate. I migliori dialer della categoria, CTI, funzionalità di produttività e integrazioni senza soluzione di continuità aumentano il volume delle chiamate fino al 120%. Una qualità delle chiamate superiore, un'ampia copertura nazionale, coaching potenziato dall'AI, registrazioni delle chiamate, trascrizioni e altro ancora garantiscono che ogni conversazione sia efficace e professionale. Che tu abbia bisogno di un potente sistema telefonico per scalare le vendite in uscita, di un'opzione telefonica affidabile per supportare i tuoi canali di assistenza e servizio esistenti, o di una sostituzione moderna per le linee telefoniche tradizionali e la composizione manuale, CloudTalk è progettato per soddisfare le tue esigenze e guidare la tua crescita globale. Scopri di più in una demo personalizzata 1:1: https://www.cloudtalk.io/demo/ ## CloudTalk Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti amano la **facilità d'uso** di CloudTalk, apprezzando la sua interfaccia veloce, intuitiva e le sue funzionalità pratiche. (358 reviews) - Gli utenti evidenziano l' **affidabilità** di CloudTalk, notando prestazioni costanti e un'eccellente qualità delle chiamate nella loro esperienza. (170 reviews) - Gli utenti apprezzano il **design intuitivo** di CloudTalk, migliorando l'efficienza e la stabilità nella loro esperienza di chiamata. (162 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e la disponibilità di numeri locali** in CloudTalk, migliorando l'efficienza del team e la qualità delle chiamate. (155 reviews) - Gli utenti apprezzano il **routing intelligente delle chiamate e l'analisi avanzata** di CloudTalk, migliorando l'efficienza e il processo decisionale nei team. (152 reviews) - Call Quality (139 reviews) - Easy Integration (127 reviews) - User Interface (127 reviews) - Call Recording (125 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di CloudTalk, evidenziando le loro risposte rapide e la cooperazione efficace. (124 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso affrontano **problemi di chiamata** tra cui toni di chiamata mancanti e bug dell'app, portando a frustrazione durante le chiamate. (176 reviews) - Gli utenti sperimentano **problemi di connessione** che possono interrompere la comunicazione, anche se spesso vengono risolti rapidamente e non compromettono la soddisfazione complessiva. (81 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di gestione delle chiamate** con funzionalità mobili limitate e occasionali problemi di funzionalità con l'estensione di Chrome. (69 reviews) - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in CloudTalk, come capacità di reportistica e coordinamento limitate, frustranti e meno efficaci. (68 reviews) - Gli utenti segnalano **scarsa connettività** con CloudTalk, portando a esperienze frustranti durante le chiamate e le selezioni di stato. (50 reviews) - Software Bugs (49 reviews) - Dialer Issues (47 reviews) - Gli utenti riscontrano problemi con **la visualizzazione dei numeri e i costi elevati** per aggiungere nuovi contatti, complicando il processo di chiamata. (44 reviews) - Gli utenti riscontrano **problemi di integrazione** con CloudTalk, portando a conflitti e interruzioni durante l'uso con altre app. (42 reviews) - Technical Issues (41 reviews) ## CloudTalk Reviews ### 1. Comunicazione Organizzata per una Collaborazione Ingegneristica Efficiente con CloudTalk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** VINAY P. | Mechanical Design Engineer, Design, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è come porta struttura e chiarezza alla comunicazione, specialmente quando si gestiscono più interazioni in un ambiente professionale. Dalla mia esperienza, dove il coordinamento e la comunicazione chiara sono importanti insieme al lavoro tecnico, avere una piattaforma di chiamate centralizzata aiuta a mantenere tutto organizzato. Funzionalità come la cronologia delle chiamate e la registrazione delle chiamate sono particolarmente utili, poiché mi permettono di rivedere le discussioni e assicurarmi che nulla venga perso, simile a come ci riferiamo alle note di progettazione o alla documentazione nei flussi di lavoro ingegneristici. Aiuta anche a mantenere responsabilità e chiarezza quando sono coinvolti più stakeholder. Un altro aspetto che apprezzo è la sua facilità d'uso. L'interfaccia è semplice e impostare o gestire le chiamate non richiede molto sforzo. Nel complesso, CloudTalk aiuta a migliorare l'efficienza della comunicazione mantenendo le interazioni ben documentate e facili da tracciare. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Un'area in cui CloudTalk potrebbe migliorare è nelle sue capacità avanzate di personalizzazione e reportistica. Sebbene gestisca le chiamate quotidiane in modo efficiente, estrarre approfondimenti più dettagliati o personalizzare i report per esigenze specifiche risulta un po' limitato. Dalla mia esperienza, quando si lavora in ambienti in cui il monitoraggio e l'analisi dei dati di comunicazione sono importanti, avere opzioni di reportistica più approfondite sarebbe vantaggioso. Ci sono anche occasionali ritardi minori o dipendenza dalla stabilità di internet, che a volte possono influire sulla coerenza delle chiamate. Nel complesso, questi non sono problemi gravi, ma migliorare la flessibilità nella reportistica e migliorare la coerenza delle prestazioni renderebbe la piattaforma ancora più efficace per l'uso professionale. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** CloudTalk risolve principalmente la sfida di gestire la comunicazione in modo strutturato e tracciabile. In molti ambienti professionali, specialmente quando si coordina con più stakeholder, le conversazioni possono facilmente disperdersi tra chiamate personali, email o diverse piattaforme, rendendo difficile mantenere chiarezza e follow-up. Dalla mia esperienza, CloudTalk riunisce tutte le interazioni telefoniche in un sistema centralizzato. Funzionalità come la registrazione delle chiamate, la registrazione e il tracciamento della cronologia rendono molto più facile fare riferimento a discussioni precedenti, il che è molto utile quando ci si allinea sui requisiti o si chiariscono dettagli, simile a come ci affidiamo ai dati documentati nei flussi di lavoro ingegneristici. Migliora anche la responsabilità, poiché ogni interazione è registrata e può essere rivista se necessario. Questo riduce le possibilità di incomprensioni e garantisce che i punti importanti non vengano persi. Inoltre, avere un chiaro record di comunicazione aiuta in una migliore coordinazione e in decisioni più rapide. Nel complesso, CloudTalk ha reso la comunicazione più organizzata, trasparente e affidabile, migliorando direttamente l'efficienza e riducendo la confusione nel lavoro quotidiano. ### 2. Comunicazione aziendale efficiente e centralizzata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ISABELLA CAMILA R. | Supervisor Interno, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Avere lo storico delle chiamate, le registrazioni e le metriche su un'unica piattaforma fa risparmiare tempo al team e consente un monitoraggio più efficiente di ogni interazione con i clienti. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Forse si potrebbe integrare che vari utenti (che effettuano chiamate) possano usare un solo utente affinché tutti effettuino chiamate da un unico numero. Es: Tutto il team di Customer Service usi solamente un utente e password in modo simultaneo e chiamino dal numero che hanno assegnato e che si aggiunga un tipo di descrizione per l'utente generale in cui si possa mantenere l'ordine delle persone che hanno accesso a questo account. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** Permette al team di operare da qualsiasi dispositivo senza dipendere dall'infrastruttura telefonica tradizionale, riducendo i costi e migliorando l'efficienza operativa. Il monitoraggio in tempo reale e l'accesso alla cronologia delle chiamate facilitano il processo decisionale e il controllo delle prestazioni del team. ### 3. Strumento solido per le vendite. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos Andrés R. | Auditor Comercial, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Ciò che apprezzo di più di Cloudtalk è la facilità di seguire le chiamate direttamente dal CRM (HubSpot). Prima perdevamo tempo cercando registrazioni o annotando manualmente di cosa si era parlato con ogni cliente, e ora tutta la registrazione rimane registrata nel contatto del cliente. Trovo anche molto utile la funzione delle code di chiamata. Quando il team è occupato, i clienti non rimangono senza risposta, e questo si nota nel tasso di contatto. Nelle vendite, una chiamata persa può essere un'opportunità che non ritorna. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** La gestione delle password nel nuovo dashboard è piuttosto più complicata rispetto al pannello precedente (https://my.cloudtalk.io/). Prima il processo era diretto e veloce, ma ora ci sono più passaggi intermedi e non è ben segnalato dove farlo. Per un team di vendita dove la rotazione degli agenti è frequente, reimpostare gli accessi dovrebbe essere qualcosa di agile e senza complicazioni. È un dettaglio che sembra minore ma che nel quotidiano genera piccole frizioni che si accumulano. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** Il principale problema che risolve è la dispersione della comunicazione. Prima avevamo le chiamate da una parte, le email dall'altra e il CRM non aggiornato. CloudTalk centralizza tutta la cronologia dei contatti con ogni cliente in un unico posto, il che mi permette di controllare il lavoro del team di vendita in modo molto più ordinato e obiettivo. ### 4. Interfaccia intuitiva, qualità delle chiamate affidabile e analisi utili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maria Nathalia R. | Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è la sua interfaccia intuitiva e la qualità affidabile delle chiamate. È facile da navigare, anche per i nuovi membri del team, e le funzionalità di analisi sono molto utili per monitorare le prestazioni e la produttività. Apprezzo anche quanto si integri senza problemi con gli altri strumenti che utilizziamo, il che rende il nostro flusso di lavoro quotidiano più efficiente e organizzato. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Ci sono momenti in cui la comunicazione con il supporto clienti può essere un po' impegnativa, specialmente quando si affrontano preoccupazioni più specifiche o tecniche. Occasionalmente, possono anche esserci piccoli ritardi o rallentamenti del sistema durante le ore di punta. Tuttavia, il team di supporto è generalmente paziente e disponibile, e fa del suo meglio per assistere. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** CloudTalk ci aiuta a centralizzare e gestire le comunicazioni con i clienti in modo più efficiente. Prima di utilizzarlo, tracciare le chiamate e monitorare le prestazioni richiedeva più tempo. Con il tracciamento delle chiamate, l'analisi e le integrazioni di CloudTalk, siamo in grado di rispondere più velocemente, monitorare le prestazioni del team in modo più efficace e migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Questo ha aiutato a semplificare le nostre operazioni e aumentare la produttività. ### 5. Configurazione Facile, Interfaccia Intuitiva e Potenti Integrazioni CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ntuthuko M. | Sales Development Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Quello che mi piace di più di CloudTalk è quanto sia facile iniziare a usarlo pur avendo tutte le funzionalità di cui hai realmente bisogno. L'installazione è stata rapida, l'interfaccia è intuitiva e le integrazioni con il nostro CRM rendono semplice mantenere tutto in un unico posto. Ho trovato anche il routing delle chiamate e l'automazione davvero utili per gestire il volume senza aggiungere lavoro amministrativo extra, e le analisi forniscono chiari approfondimenti sulle prestazioni. In generale, sembra una piattaforma affidabile e ben progettata che rende le chiamate quotidiane più fluide ed efficienti. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Ad essere onesti, non posso lamentarmi—la mia esperienza con Cloudtalk è stata ottima. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** CloudTalk risolve principalmente il problema della comunicazione dispersa e inefficiente per me. Prima di usarlo, le chiamate, le note e il contesto del cliente erano sparsi su diversi strumenti, il che rallentava tutto. Ora è centralizzato e facile da tracciare. L'instradamento intelligente e l'automazione aiutano le chiamate a raggiungere la persona giusta più velocemente, riducendo i tempi di attesa e le opportunità perse. Le analisi mi danno anche una chiara visibilità sulle prestazioni, così posso migliorare il modo in cui gestiamo le conversazioni. In generale, mi avvantaggia risparmiando tempo, migliorando la reattività e rendendo l'intero flusso di lavoro delle chiamate molto più organizzato e scalabile. ### 6. VoIP conveniente e affidabile per chiamate e messaggi—CloudTalk offre **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Setphanie A. | Outpatient Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** CloudTalk è uno dei migliori servizi telefonici VIOP che ho usato sia professionalmente che personalmente. Il costo è molto conveniente per una start-up. Il chatbot gestisce molte delle mie domande di supporto in modo molto efficiente, ma quando non può, un vero agente è sempre stato in grado di fornire ciò di cui ho bisogno. Utilizziamo questo sistema esclusivamente per il nostro contatto con i clienti e per programmare sia le chiamate telefoniche che i messaggi di testo. Amo CloudTalk e lo consiglierei a qualsiasi azienda. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** La configurazione iniziale era un po' complicata. Penso che gli aiuti istruttivi debbano essere scritti in modo più chiaro, ma il chatbot e il supporto live sono stati in grado di aiutarmi a navigare le cose quando mi sono bloccato. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** Cloudtalk ci consente di avere un unico sistema per telefono e messaggi. Possiamo assegnare numeri locali che i nostri clienti riconoscono facilmente. È un grande vantaggio nella società odierna di chiamate spam. ### 7. Piattaforma di chiamata potente e intuitiva che ha migliorato significativamente i nostri tassi di risposta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miquel Espinosa B. | Salesforce Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 18, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** CloudTalk è intuitivo e facile da usare, e l'interfaccia rende le operazioni quotidiane molto efficienti. Funzionalità attraenti come il power dialer hanno catturato la nostra attenzione - e hanno migliorato significativamente la produttività del nostro team riducendo il lavoro manuale e permettendoci di raggiungere più contatti in meno tempo. I cruscotti di analisi e reportistica sono particolarmente utili, poiché ci offrono una chiara visibilità sui tassi di risposta, sulle prestazioni degli agenti e sull'attività complessiva, il che ci aiuta a identificare le aree di miglioramento e ottimizzare la nostra strategia di contatto. Da quando siamo passati a CloudTalk, abbiamo visto un aumento significativo nei nostri tassi di risposta, oltre a un flusso di chiamate più fluido e affidabile. Le funzionalità di etichettatura delle chiamate e di annotazione rendono facile tracciare le conversazioni e mantenere il contesto all'interno del team, il che ha migliorato la collaborazione e i follow-up. Un vantaggio inaspettato è stato quanto sia facile monitorare le prestazioni e apportare rapide modifiche utilizzando le analisi in tempo reale. Questo ha reso molto più semplice iterare il nostro approccio alle chiamate e migliorare continuamente i risultati. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Una limitazione che abbiamo riscontrato è l'incapacità di silenziare le chiamate in arrivo mentre un agente è già impegnato in una chiamata attiva. Attualmente, quando arriva una seconda chiamata, gli agenti sono costretti a rifiutarla piuttosto che silenziarla o mettere temporaneamente in silenzio la notifica. Questo può interrompere il loro flusso di lavoro e crea lavoro manuale aggiuntivo, poiché devono ricordarsi di richiamare il contatto successivamente invece di gestirlo senza problemi all'interno della piattaforma. Questo ha un impatto sull'efficienza, in particolare per i team ad alto volume, poiché aumenta il rischio di connessioni perse e aggiunge attrito al processo di chiamata. Sarebbe estremamente utile avere l'opzione di silenziare le chiamate in arrivo o di metterle automaticamente in uno stato di attesa temporanea mentre l'agente termina la conversazione corrente. Aggiungere funzionalità come la silenziazione delle chiamate in arrivo, una gestione più intelligente dell'attesa delle chiamate o la possibilità di mettere automaticamente in coda o rinviare le chiamate in arrivo per gli agenti occupati migliorerebbe significativamente l'esperienza utente e aiuterebbe i team a gestire più conversazioni in modo più efficiente. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** Prima di implementare CloudTalk, abbiamo avuto difficoltà a raggiungere i potenziali clienti in modo efficiente e a gestire i nostri flussi di lavoro di chiamata in modo strutturato e scalabile. Il nostro team aveva una visibilità limitata sulle prestazioni ed era difficile tracciare i tassi di risposta, monitorare l'attività e garantire follow-up coerenti. Questo rendeva più difficile ottimizzare il nostro approccio e migliorare l'efficienza complessiva. Da quando siamo passati a CloudTalk, siamo stati in grado di raggiungere i potenziali clienti in modo molto più affidabile grazie alle loro capacità di chiamata mobile, il che ha portato a un aumento significativo dei nostri tassi di risposta. Il Power Dialer e le funzionalità di automazione hanno ridotto il lavoro manuale per i nostri agenti, permettendo loro di concentrarsi maggiormente sulle conversazioni piuttosto che sui compiti amministrativi. Di conseguenza, siamo stati in grado di aumentare il volume delle chiamate e la produttività complessiva senza dover espandere il team. Inoltre, siamo stati in grado di integrare strumenti di terze parti potenziati dall'IA come n8n con CloudTalk, il che ha portato le sue capacità a un livello superiore. Questo ci consente di automatizzare i flussi di lavoro, arricchire i dati e semplificare i processi in tutto il nostro stack, rendendo le nostre operazioni più efficienti, scalabili e adattabili alle nostre esigenze. ### 8. Comunicazione migliorata con funzionalità AI stellari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zaid M. | Telesales Executive - USA Market, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2025 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Mi piace molto il singolo dashboard di CloudTalk per monitorare le chiamate, rendendolo molto più conveniente per i nostri team di vendita e supporto. Possiamo facilmente vedere chi sta effettuando chiamate e ottenere report dettagliati orari e settimanali. Questo ha semplificato e ottimizzato la nostra raccolta dati. L'analisi del sentiment AI è un'altra caratteristica eccezionale, aiutandoci a comprendere l'esito delle chiamate e suggerendo azioni di follow-up. Le note riassuntive AI sono un grande risparmio di tempo, generando automaticamente note durante le chiamate in modo da non doverle digitare manualmente. Mi piace anche come CloudTalk si integri perfettamente con HubSpot, riflettendo automaticamente chiamate e note senza bisogno di input manuale. Infine, configurare CloudTalk è stato semplice e il team di supporto è stato molto utile, rendendo l'intero processo fluido. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Quindi, quando c'è una chiamata in entrata, diciamo che un cliente specifico sta avendo una conversazione con qualcuno del nostro team di vendita, e devo trasferire questa chiamata, non ero in grado di parlare prima con il membro del team prima di trasferire. In precedenza, non c'era alcuna opzione in cui potessi prima parlare con il membro del team e poi trasferire la chiamata, ma ora è stato risolto. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** CloudTalk automatizza la presa di appunti con l'IA, facendoci risparmiare tempo generando riassunti direttamente in HubSpot. Semplifica i trasferimenti di chiamata e offre un'unica dashboard per una comunicazione efficiente del team e il monitoraggio delle chiamate. ### 9. Chiamate in Cloud Moderne Reso Facile con Potenti Integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha L. | IT Manager , Sicurezza informatica e di rete, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** CloudTalk stabilisce un sistema di chiamata moderno e supportato dal cloud, che è semplice da gestire e non richiede telecomunicazioni. L'app contiene funzionalità versatili di gestione delle chiamate, come code di chiamata, registrazione, segreteria telefonica e altre. CloudTalk ha una potente integrazione con programmi come CRM, app di marketing, helpdesk tra gli altri. L'app ha un magnifico supporto per le chiamate internazionali, permettendo agli utenti di ottenere numeri locali e raggiungere clienti globali. Le chiamate possono essere ricevute a distanza dagli agenti e questo semplifica l'interazione. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** CloudTalk manca di un prezzo competitivo, dove ogni funzionalità ha un costo aggiuntivo. La connettività Internet è un fattore determinante della qualità delle chiamate, che è qualcosa che influisce sulla comunicazione. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** CloudTalk ha reso le chiamate più fluide e universalmente disponibili anche senza costi infrastrutturali. Lo strumento ha funzionalità di chiamata robuste, tutte utili nel monitoraggio delle chiamate e nella gestione dei clienti. CloudTalk si connette con altre app aziendali come helpdesk e CRM, e questo migliora l'esperienza del cliente. Il supporto per le comunicazioni e la connettività globali avvicina le aziende ai clienti. CloudTalk supporta la comunicazione sia a distanza che in reti ibride e questo dimostra flessibilità. ### 10. Facile da amministrare & facile da adottare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SOFIA VALENTINA M. | Administrador TI, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2026 **Cosa ti piace di più di CloudTalk?** Ciò che apprezzo di più è quanto sia semplice e intuitiva la configurazione. I flussi di chiamata, l'assegnazione dei numeri e la gestione degli utenti sono ben risolti. Inoltre, essendo una piattaforma così facile da capire, spiegarla ai collaboratori è rapido e senza complicazioni, il che mi fa risparmiare molto tempo ogni giorno. **Cosa non ti piace di CloudTalk?** Non è qualcosa che mi colpisce direttamente, ma i collaboratori lo menzionano con una certa frequenza. Quando si cambia lo stato da "Idle" a "Online", l'app a volte continua a caricare e bisogna riavviarla per farla funzionare. Non è grave, ma c'è margine di miglioramento. **Quali problemi sta risolvendo CloudTalk e come ti sta beneficiando?** Come amministratore, il principale problema che risolve è la gestione centralizzata della comunicazione. Avere utenti, numeri e configurazioni in un unico pannello mi evita di dipendere da molteplici strumenti o fornitori. Controllo tutto da un unico posto, il che semplifica notevolmente il mio lavoro quotidiano. ## CloudTalk Discussions - [A cosa serve CloudTalk?](https://www.g2.com/it/discussions/cloudtalk-what-is-cloudtalk-used-for) - 3 comments, 1 upvote - [Voglio sincronizzare i miei dati HubSpot con la sua proprietà di lingua mappata al campo personalizzato dei Contatti in Cloudtalk.](https://www.g2.com/it/discussions/36315-i-want-sync-my-hubspot-data-with-its-language-property-to-mapped-to-the-custom-field-of-contacts-in-cloudtalk) - 1 comment, 1 upvote - [Qual è il modo migliore per rispondere alle chiamate in arrivo?](https://www.g2.com/it/discussions/36111-what-is-the-best-way-to-answer-incoming-calls) - 1 comment, 1 upvote - [Cloudtalk o alternativa. Zadamra](https://www.g2.com/it/discussions/32162-cloudtalk-or-alternative-zadamra) - 1 comment, 1 upvote - [Riepilogo dei Contatti e dei Registri delle Chiamate](https://www.g2.com/it/discussions/31039-summary-of-contacts-and-call-logs) - 1 comment, 1 upvote ## CloudTalk Pricing - **Lite**: $19.00 Piano perfetto per iniziare con CloudTalk - **Essential**: $29.00 Great for growing companies that need to integrate with 3rd parties - **Expert**: $49.00 Full fledged package to rock'n'roll - **Custom**: A partire da $59.00 Contact us for tailor-made offer [View full pricing details](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/pricing) ## CloudTalk Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Airtable](https://www.g2.com/it/products/airtable/reviews) - [Amplemarket](https://www.g2.com/it/products/amplemarket/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Capsule CRM](https://www.g2.com/it/products/capsule-crm/reviews) - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/it/products/fin-by-intercom/reviews) - [FLG](https://www.g2.com/it/products/flg-flg/reviews) - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - [Gong](https://www.g2.com/it/products/gong/reviews) - [Google Meet](https://www.g2.com/it/products/google-meet/reviews) - [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) - [HubSpot Academy](https://www.g2.com/it/products/hubspot-academy/reviews) - [HubSpot Commerce Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-commerce-hub/reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - [Leexi](https://www.g2.com/it/products/leexi/reviews) - [Magento Open Source](https://www.g2.com/it/products/magento-open-source/reviews) - [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews) - [monday Work Management](https://www.g2.com/it/products/monday-com/reviews) - [n8n](https://www.g2.com/it/products/n8n/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/it/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - [Piper AI Plataform](https://www.g2.com/it/products/piper-ai-plataform/reviews) - [Shoptet](https://www.g2.com/it/products/shoptet/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - [User.com](https://www.g2.com/it/products/user-com/reviews) - [WhatsApp Business Platform](https://www.g2.com/it/products/whatsapp-business-platform/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zoho CRM](https://www.g2.com/it/products/zoho-crm/reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) ## CloudTalk Features **Opzioni di composizione** - Anteprima Composizione - Composizione Progressiva - Composizione Predittiva **Assicurazione della qualità** - Valutazione - Calibrazione - Rapporti **Canali** - Voce - Sociale - Chat Web - SMS mobile - Email **Gestione della forza lavoro** - Disponibilità dell'agente - Gestione delle Competenze - Pianificazione dei turni - Servizio clienti automatico - Accesso Mobile **Piattaforma** - Omnicanale - Accesso Mobile - Gestione delle code - Instradamento delle chiamate - Richiama - IVR - Distribuzione Automatica delle Chiamate **Intelligenza Artificiale Generativa** - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - AI Sintesi Vocale **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Comunicazione di base - Cloud PBX** - Gestione delle chiamate - Gestione della Comunicazione - Scalabilità - Integrazioni - Accessibilità Mobile - Accessibilità **Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP** - Sistemi PBX, Softphone VoIP - Gestione delle chiamate - Monitoraggio della rete - Integrazioni - PBX virtuale - Servizi di trunking SIP **AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale **Comunicazione di base** - Chiamate telefoniche - Videochiamate - Messaggistica istantanea - Condivisione dello schermo - Chiamate in conferenza - Chiamate da scrivania a scrivania **Chiamando** - Registra le chiamate - Genera Posizione - Tipi di chiamata - Clicca per chiamare - Compositore automatico **Strumenti per agenti** - Coaching Sussurrato - Pianificazione del Richiamo - Registrazione delle chiamate **Coinvolgimento** - Feedback - Cruscotti - Allenamento **Funzioni** - Instradamento della sessione - Coda di sessione - Chiamata concorrente - Analisi del discorso - Compositore Automatico - IVR - Schermata pop in entrata - Dati Persistenti **Amministrazione** - Automazione - Analisi delle prestazioni - Cruscotti - Previsione - Gestione Intraday **Gestione della forza lavoro** - Monitoraggio delle chiamate - Valutazione delle prestazioni **Funzionalità Avanzate - Cloud PBX** - Sicurezza e Conformità - Analisi e Reportistica - Supporto e Affidabilità - Assistente automatico **Infrastruttura del Call Center (CCI)** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agente AI - Centro di Contatto** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Fornitori di VoIP** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Assistenza Proattiva **Contatti** - Personalizzazione - Localizzatore di informazioni - Registra i dati del potenziale cliente **Automazione** - Rilevamento dell'attività vocale - Risposta Vocale Interattiva (IVR) - Rimuovi le chiamate **Prestazione** - Integrazioni - Conformità **Amministrativo** - Note riassuntive della sessione - Accesso Amministratore - Reportistica e Dashboard - Registrazione della sessione - Pianificazione e Assegnazione degli Agenti **Amministrativo** - Registrazione delle chiamate - Reportistica e Dashboard **Accedi** - Accoppiamento Software - Estensione del browser - Download individuale **Approfondimenti** - Note - Riepilogo giornaliero - Messaggi vocali automatici - Email automatiche - Ordina i prospetti - Presa di appunti automatica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Compositore Automatico** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Capacità dell'IA - Compositore Automatico** - Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste - Monitoraggio della conformità - Analisi del parlato e analisi del sentimento **Funzionalità Avanzate** - Musica d'attesa - Assistenti Automatici - Numero VOiP ## Top CloudTalk Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,343 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,443 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,425 reviews)