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Recensioni Cloodot (14)

Recensioni

Recensioni Cloodot (14)

4.9
Recensioni 14

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente le facilità d'uso e le funzionalità di gestione della chat multi-canale di Cloodot, che semplificano le interazioni con i clienti e migliorano i tempi di risposta. L'interfaccia intuitiva della piattaforma e il supporto efficiente hanno migliorato significativamente le esperienze del servizio clienti. Tuttavia, alcuni utenti hanno notato il desiderio di una funzionalità di ricerca migliorata.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
FAHAD S.
FS
System Administrator
Enterprise (> 1000 dip.)
"Abbiamo ottenuto un eccellente punteggio di soddisfazione del cliente con Cloodot!"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

La mia cosa preferita di Cloodot è la sua esperienza utente intuitiva. Mi sento così a mio agio a navigare tra le finestre, monitorare le prestazioni e controllare i messaggi. La piattaforma che forniscono è molto pulita e organizzata, rendendo facile trovare qualcosa. Non avrei mai pensato che comunicare con i clienti sarebbe stato così interessante e semplice. I nostri clienti hanno iniziato a notare le nostre interazioni migliorate e stiamo ricevendo risposte positive da loro. Il doloroso processo di raccolta del feedback dei clienti è ormai alle nostre spalle. Grazie a Cloodot, l'immediatezza delle nostre risposte unita al tocco personalizzato ha attratto molti clienti verso di noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Tutto va bene. Anche se c'è qualche problema, forniscono un supporto tempestivo. Quindi, non è nemmeno un vero problema! Potrebbe essere stato meglio se ci fosse stata l'integrazione con Linkedin. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NC
Founder
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Fornire risoluzioni tempestive è diventato facile."
Cosa ti piace di più di Cloodot?

La cosa migliore di Cloodot è che ti aiuta a creare risoluzioni rapide. La qualità della nostra interazione è molto più alta con Cloodot. È stato di grande aiuto nel rispondere alle domande in modo piuttosto veloce. Non c'è da meravigliarsi se il nostro tasso di risposta è migliorato automaticamente, soprattutto con strumenti così facili da usare! È stato generalmente molto facile da configurare. Mi piace l'opzione di decidere quale personale di supporto ha accesso a quale canale. In questo modo, posso dividere il carico in modo uniforme. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Sarebbe più perfetto se avesse una video chat. Sarebbe stato davvero utile per le dimostrazioni delle app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Vendita al dettaglio
UV
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Interfaccia utente piacevole, supporto clienti facile e veloce."
Cosa ti piace di più di Cloodot?

Interfaccia semplice. Facile rispondere alle chat e alle recensioni dei clienti. L'opzione dei modelli mi aiuta a velocizzare le risposte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

La ricerca potrebbe essere migliorata. Permettono di cercare i contenuti delle chat. Ma non si può cercare il numero di telefono. Il team dice che arriverà nella nuova versione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PP
Senior executive Marketing
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Sia il nostro team che i clienti sono felici ora!"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

È fantastico come Cloodot gestisca le nostre conversazioni e recensioni su diverse piattaforme in modo eccezionale. L'accesso collaborativo alla piattaforma mi ha aiutato a collaborare con tutti i miei colleghi, creando un output di lavoro coordinato. Dividere le interazioni in diverse sezioni, etichettarle e aggiungere note personalizzate ha ridefinito la nostra efficienza e prontezza lavorativa. Anche la gestione delle recensioni è perfetta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Sarebbe meglio se includessero l'opzione per impostare notifiche personalizzate. A parte questo, penso che Cloodot sia semplicemente perfetto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AS
Customer life cycle manager
Enterprise (> 1000 dip.)
"Il miglior compagno per un addetto al supporto clienti"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

Sicuramente la casella di posta unificata per le chat. Facebook, Google, WhatsApp, messaggi, chat web, tutto in un'unica casella di posta. Non devo più tenere aperte un'infinità di schede di Chrome. C'è un'opzione per vedere una suddivisione per canale di quante chat sto gestendo, quante sono in attesa di risposte e così via. Mi aiuta davvero a migliorarmi. Ora posso fornire un servizio migliore ai clienti invece di annegare nel caos. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Non ti piace? Cloodot ha migliorato la mia vita di 100 volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rishikesh S.
RS
Marketing Coordinator
Mid-Market (51-1000 dip.)
"esperienza complessiva molto buona"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

Sono entusiasta dei servizi che Cloodot sta fornendo. Ringrazio Cloodot perché mi ha aiutato a rispondere ai feedback dei clienti in modo efficiente. La casella di posta all-in-one è semplicemente incredibile. Rende la chat con i clienti molto conveniente, facile e, soprattutto, efficiente. Inoltre, la nostra interazione con i clienti si è sviluppata in un modo completamente nuovo ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Cosa c'è da non apprezzare? Penso che non ci sia nulla. Inoltre, sono sicuro che miglioreranno i loro servizi ancora di più. Hanno introdotto diverse nuove funzionalità da quando ho iniziato a usarli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AM
Customer Delight Incharge
Enterprise (> 1000 dip.)
"Ottimo software per il supporto clienti"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

La funzione di gestione della chat multi-canale è la migliore ....

Anche il loro supporto è molto buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Niente di specifico....................................... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

GR
Customer care manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Un vero punto di svolta!"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

Cloodot ha cambiato il modo in cui interagivamo con i nostri clienti. Le risposte sono diventate più rapide e le conversazioni più coinvolgenti con Cloodot. La qualità dei nostri servizi è aumentata considerevolmente dopo aver lavorato sui feedback ricevuti. L'uso dei media nelle conversazioni ha reso la comunicazione chiara e coinvolgente. L'opzione delle risposte con modelli personalizzati ci ha anche aiutato immensamente nella gestione delle recensioni. Nessun cliente viene ora lasciato senza attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Hanno aree da migliorare. Penso che non ci sia nulla di cui lamentarsi dato che hanno implementato molti dei nostri suggerimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Automobilistico
UA
Enterprise (> 1000 dip.)
"Miglioramento delle prestazioni del team garantito."
Cosa ti piace di più di Cloodot?

Cloodot offre un ottimo sistema per il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti e l'analisi delle loro attività di supporto clienti online. Ha davvero fatto un lavoro straordinario nel migliorare le nostre prestazioni. Un rapporto personalizzato dettagliato è un vantaggio. Ora, ci piace davvero interagire con i nostri clienti attraverso questa piattaforma tutto-in-uno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Non riesco a pensare a cosa non mi piace in Cloodot. Lo consiglio a qualsiasi piccola o grande impresa che voglia rendere semplici le chat con i clienti online. I risultati sono garantiti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SP
Digital Marketing Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Eccellente Strumento di Gestione della Reputazione"
Cosa ti piace di più di Cloodot?

L'interfaccia fornita da Cloodot è molto amichevole e facile da usare. Siamo stati in grado di gestire i commenti dei clienti e il loro feedback con assoluta facilità. Ma la parte migliore sono i report che riceviamo, che ci danno informazioni sulle prestazioni del nostro team di relazioni con i clienti. Devo dire che questo è uno dei migliori strumenti di 'gestione della reputazione' che abbiamo incontrato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Cloodot?

Ce n'erano alcuni. Tutti quelli che sono stati risolti. Erano molto reattivi alle domande sollevate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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