# Cloodot Reviews **Vendor:** Cloodot **Category:** [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About Cloodot Cloodot è una piattaforma di automazione dell'IA conversazionale e dell'engagement del cliente di nuova generazione che aiuta le aziende a fornire comunicazioni simili a quelle umane, 24/7, su \*\*WhatsApp, Facebook, Instagram e chat del sito web\*\*. A differenza degli strumenti tradizionali di chatbot, Cloodot introduce il concetto di \*\*Dipendente AI\*\* — un agente digitale che non si limita a rispondere ma 'comprende il contesto del cliente, esegue azioni aziendali e segue automaticamente' per garantire risultati come la conversione dei lead, la prenotazione o la risoluzione del supporto. Cloodot combina velocità globale, affidabilità e sicurezza di livello enterprise con la flessibilità di un \*\*ambiente di esecuzione del codice\*\*, consentendo una personalizzazione profonda per qualsiasi logica aziendale o verticale. Organizzazioni nei settori \*\*automobilistico, immobiliare, sanitario, elettronico, retail e ospitalità\*\* utilizzano Cloodot per automatizzare il supporto e le vendite mantenendo ogni interazione personale e consapevole del contesto. Con \*\*Cloodot Chats\*\*, le aziende possono sostituire compiti di supporto ripetitivi con esperienze conversazionali intelligenti che comprendono veramente i clienti. L'IA interagisce in modo naturale, mantiene il contesto e agisce come un dipendente addestrato — creando risposte più rapide, conversioni più elevate e un'esperienza di marca coerente. \*\*Le capacità chiave includono:\*\* \* Automazione basata su IA attraverso i principali canali di messaggistica \* Conversazioni consapevoli del contesto e sensibili al sentimento \* Follow-up intelligenti che riattivano i clienti inattivi \* Integrazioni senza soluzione di continuità con CRM, ERP e sistemi di prenotazione \* Comunicazione multilingue e consapevole dei media (voce, immagini e documenti) \* Analisi dettagliate per il tracciamento dei lead e l'ottimizzazione delle prestazioni Con Cloodot, le aziende possono \*\*coinvolgere, supportare e convertire i clienti su larga scala — senza espandere i loro team di supporto\*\*. Ogni interazione sembra naturale, rilevante e progettata per generare risultati misurabili. Con sede negli Stati Uniti, con operazioni negli \*\*Stati Uniti, India, Medio Oriente ed Europa\*\*, Cloodot consente alle organizzazioni moderne di scalare l'engagement del cliente in modo intelligente. Cloodot — la piattaforma di Dipendenti AI che trasforma le conversazioni con i clienti in crescita aziendale. ## Cloodot Reviews ### 1. Abbiamo ottenuto un eccellente punteggio di soddisfazione del cliente con Cloodot! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** FAHAD S. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** La mia cosa preferita di Cloodot è la sua esperienza utente intuitiva. Mi sento così a mio agio a navigare tra le finestre, monitorare le prestazioni e controllare i messaggi. La piattaforma che forniscono è molto pulita e organizzata, rendendo facile trovare qualcosa. Non avrei mai pensato che comunicare con i clienti sarebbe stato così interessante e semplice. I nostri clienti hanno iniziato a notare le nostre interazioni migliorate e stiamo ricevendo risposte positive da loro. Il doloroso processo di raccolta del feedback dei clienti è ormai alle nostre spalle. Grazie a Cloodot, l'immediatezza delle nostre risposte unita al tocco personalizzato ha attratto molti clienti verso di noi. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Tutto va bene. Anche se c'è qualche problema, forniscono un supporto tempestivo. Quindi, non è nemmeno un vero problema! Potrebbe essere stato meglio se ci fosse stata l'integrazione con Linkedin. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Gestire le chat su diversi canali social. Abbiamo dovuto impiegare 5 agenti. Con Cloodot, sono necessari solo 2 agenti. Siamo stati in grado di spostare gli altri 3 in un altro dipartimento per altri compiti. La gestione delle recensioni è anche impeccabile. Ma quello che mi piace di più è la loro sezione di analisi approfondita. Sono in grado di monitorare tutti i dati relativi alle prestazioni senza la necessità di sedermi e preparare rapporti. ### 2. Fornire risoluzioni tempestive è diventato facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nafih C. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** La cosa migliore di Cloodot è che ti aiuta a creare risoluzioni rapide. La qualità della nostra interazione è molto più alta con Cloodot. È stato di grande aiuto nel rispondere alle domande in modo piuttosto veloce. Non c'è da meravigliarsi se il nostro tasso di risposta è migliorato automaticamente, soprattutto con strumenti così facili da usare! È stato generalmente molto facile da configurare. Mi piace l'opzione di decidere quale personale di supporto ha accesso a quale canale. In questo modo, posso dividere il carico in modo uniforme. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Sarebbe più perfetto se avesse una video chat. Sarebbe stato davvero utile per le dimostrazioni delle app. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Rispondere tempestivamente alle richieste era ciò che ci preoccupava di più. Abbiamo avuto difficoltà a gestire l'alto volume di chat dai messaggeri dei social media e dai siti web. È stato allora che gli strumenti di Cloodot si sono rivelati utili. L'opzione di aggiungere tag ci ha aiutato a categorizzare le chat e a gestirle meglio determinando la rilevanza di ciascuna conversazione. ### 3. Interfaccia utente piacevole, supporto clienti facile e veloce. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Interfaccia semplice. Facile rispondere alle chat e alle recensioni dei clienti. L'opzione dei modelli mi aiuta a velocizzare le risposte. **Cosa non Le piace di Cloodot?** La ricerca potrebbe essere migliorata. Permettono di cercare i contenuti delle chat. Ma non si può cercare il numero di telefono. Il team dice che arriverà nella nuova versione. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Devo andare su ogni Facebook, Instagram, WhatsApp, sito web, Google individualmente per rispondere alle chat e alle recensioni dei clienti. Con Cloodot, posso farlo da una sola finestra. Chiedere recensioni e feedback ai clienti avviene anche automaticamente. ### 4. Sia il nostro team che i clienti sono felici ora! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** parvathy s p. | Senior executive Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** È fantastico come Cloodot gestisca le nostre conversazioni e recensioni su diverse piattaforme in modo eccezionale. L'accesso collaborativo alla piattaforma mi ha aiutato a collaborare con tutti i miei colleghi, creando un output di lavoro coordinato. Dividere le interazioni in diverse sezioni, etichettarle e aggiungere note personalizzate ha ridefinito la nostra efficienza e prontezza lavorativa. Anche la gestione delle recensioni è perfetta. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Sarebbe meglio se includessero l'opzione per impostare notifiche personalizzate. A parte questo, penso che Cloodot sia semplicemente perfetto! **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Svolgere l'intero lavoro coinvolgendo tutti i nostri compagni di squadra è stato impegnativo per noi. Non siamo stati in grado di utilizzare il nostro tempo in modo più produttivo ed efficiente a causa della complessità coinvolta nella gestione di più canali online. Dopo aver iniziato a utilizzare Cloodot, abbiamo visto che il nostro tasso di risposta è migliorato notevolmente. Non abbiamo più confusioni e incomprensioni tra i membri del team. La performance complessiva del nostro team è migliorata. Soprattutto, il lavoro è meno faticoso e più organizzato ora! ### 5. Il miglior compagno per un addetto al supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abitha S. | Customer life cycle manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 01, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Sicuramente la casella di posta unificata per le chat. Facebook, Google, WhatsApp, messaggi, chat web, tutto in un'unica casella di posta. Non devo più tenere aperte un'infinità di schede di Chrome. C'è un'opzione per vedere una suddivisione per canale di quante chat sto gestendo, quante sono in attesa di risposte e così via. Mi aiuta davvero a migliorarmi. Ora posso fornire un servizio migliore ai clienti invece di annegare nel caos. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Non ti piace? Cloodot ha migliorato la mia vita di 100 volte. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Dovevo saltare da un'app all'altra ogni tanto. Le notifiche che arrivavano da tutte quelle app mi stavano facendo impazzire! Non voglio nemmeno parlare di quelle schede di Chrome che dovevo aprire in parallelo. Anche se davo il mio 100 percento, mi sfuggivano delle chat qua e là. Ecco quanto era tutto confuso. Quando la mia azienda ha implementato Cloodot, direi che ero il più felice. Ora è calmo. Niente caos. Nessuna chat non gestita. ### 6. esperienza complessiva molto buona **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishikesh S. | Marketing Coordinator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Sono entusiasta dei servizi che Cloodot sta fornendo. Ringrazio Cloodot perché mi ha aiutato a rispondere ai feedback dei clienti in modo efficiente. La casella di posta all-in-one è semplicemente incredibile. Rende la chat con i clienti molto conveniente, facile e, soprattutto, efficiente. Inoltre, la nostra interazione con i clienti si è sviluppata in un modo completamente nuovo ora. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Cosa c'è da non apprezzare? Penso che non ci sia nulla. Inoltre, sono sicuro che miglioreranno i loro servizi ancora di più. Hanno introdotto diverse nuove funzionalità da quando ho iniziato a usarli. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Cloodot ha fatto la differenza nel modo in cui ci avviciniamo e interagiamo con i clienti. Abbiamo visto la differenza nel numero e nella qualità delle recensioni che abbiamo ricevuto. Siamo stati in grado di creare un'ottima impressione tra i clienti. Senza Cloodot, potrebbe non essere stato possibile per noi. ### 7. Ottimo software per il supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Akhil M. | Customer Delight Incharge, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** La funzione di gestione della chat multi-canale è la migliore .... Anche il loro supporto è molto buono. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Niente di specifico....................................... **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Gestire le chat dei clienti da Facebook, Instagram, WhatsApp, Google Business Messages ecc. come team era un problema per noi. La loro funzione di casella di posta del team l'ha risolto. C'è anche l'opzione per visualizzare metriche di performance dettagliate. ### 8. Un vero punto di svolta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gladson R. | Customer care manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Cloodot ha cambiato il modo in cui interagivamo con i nostri clienti. Le risposte sono diventate più rapide e le conversazioni più coinvolgenti con Cloodot. La qualità dei nostri servizi è aumentata considerevolmente dopo aver lavorato sui feedback ricevuti. L'uso dei media nelle conversazioni ha reso la comunicazione chiara e coinvolgente. L'opzione delle risposte con modelli personalizzati ci ha anche aiutato immensamente nella gestione delle recensioni. Nessun cliente viene ora lasciato senza attenzione. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Hanno aree da migliorare. Penso che non ci sia nulla di cui lamentarsi dato che hanno implementato molti dei nostri suggerimenti. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Dirigere i potenziali clienti e interagire con quelli esistenti erano le aree più deboli per noi. Cloodot si è rivelata la migliore opzione per affrontare questi problemi. Ora convertiamo più contatti e abbiamo acquisito molti nuovi clienti. Interagire con i clienti esistenti è anche conveniente poiché abbiamo l'opzione di etichettare e memorizzare i dettagli dei clienti. Ha anche eliminato la confusione tra i dipendenti. Ora, tutti sanno perfettamente su cosa lavorare e come lavorarci. Più di ogni altra cosa, il nostro numero di clienti è aumentato considerevolmente dopo aver iniziato a usare Cloodot. ### 9. Miglioramento delle prestazioni del team garantito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Cloodot offre un ottimo sistema per il monitoraggio delle prestazioni dei dipendenti e l'analisi delle loro attività di supporto clienti online. Ha davvero fatto un lavoro straordinario nel migliorare le nostre prestazioni. Un rapporto personalizzato dettagliato è un vantaggio. Ora, ci piace davvero interagire con i nostri clienti attraverso questa piattaforma tutto-in-uno. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Non riesco a pensare a cosa non mi piace in Cloodot. Lo consiglio a qualsiasi piccola o grande impresa che voglia rendere semplici le chat con i clienti online. I risultati sono garantiti! **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Era doloroso anche solo pensare di valutare i dipendenti. Dovevamo raccogliere tutti i dati, analizzarli in dettaglio e dipendere dal nostro giudizio. Monitorare le nostre prestazioni era ancora più difficile. Il nostro disperato bisogno di un'analisi approfondita delle nostre prestazioni è stato risolto con Cloodot. Prendere decisioni non può essere più facile con l'analisi dei dati visualizzata che forniscono. Offrono anche rapporti personalizzati con più dettagli. La prospettiva di prendere decisioni tempestive e informate non mi preoccupa ora come faceva prima. Inoltre, monitorare comodamente i dipendenti mi ha fatto risparmiare molto tempo. ### 10. Eccellente Strumento di Gestione della Reputazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sreekanth P. | Digital Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** L'interfaccia fornita da Cloodot è molto amichevole e facile da usare. Siamo stati in grado di gestire i commenti dei clienti e il loro feedback con assoluta facilità. Ma la parte migliore sono i report che riceviamo, che ci danno informazioni sulle prestazioni del nostro team di relazioni con i clienti. Devo dire che questo è uno dei migliori strumenti di 'gestione della reputazione' che abbiamo incontrato. **Cosa non Le piace di Cloodot?** Ce n'erano alcuni. Tutti quelli che sono stati risolti. Erano molto reattivi alle domande sollevate. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Rispondere alle recensioni su GMB Ottenere approfondimenti sul C-SAT ricevuto su queste inserzioni Rispondere alle recensioni su FB Ottenere approfondimenti sul C-SAT ricevuto su varie pagine ### 11. Davvero utile e serve allo scopo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** chandrasekar M. | Technical Suuport Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** È facile da usare per me. Mi sento felice a riguardo. **Cosa non Le piace di Cloodot?** A volte il colore dell'applicazione mi fa sentire male. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Ho usato questo per chattare. ### 12. Miglior acquisto per noi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 23, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Supporto clienti e il modo in cui le cose sono ottimizzate... **Cosa non Le piace di Cloodot?** Niente di particolare perché eravamo piuttosto felici. **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo tutte le richieste di supporto chat e le risoluzioni delle domande dei clienti. ### 13. Recensione di Abheesh **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abheesh S. | Deputy Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** Facilità d'uso e opzione per impostare il modello di risposta predefinito **Cosa non Le piace di Cloodot?** Incapacità di acquisire i dettagli di contatto della persona che ha inviato la recensione **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Il malcontento dei clienti viene rapidamente identificato e le azioni per il miglioramento possono essere intraprese immediatamente. ### 14. BENE **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 02, 2021 **Cosa Le piace di più di Cloodot?** mi piace di più l'interfaccia, la loro interfaccia è molto facile da usare **Cosa non Le piace di Cloodot?** Non avere la funzione di modifica utilizzando la loro piattaforma **Raccomandazioni per chi sta considerando Cloodot:** Certo, facile da usare **Quali problemi sta risolvendo Cloodot e in che modo La sta aiutando?** Gestisci recensioni e conversazioni ## Cloodot Discussions - [A cosa serve Cloodot?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cloodot-used-for) - [View Cloodot pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/cloodot/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+19%3A33%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7640d0bf-1ed4-415a-9cea-dd55aaaf6f63&secure%5Btoken%5D=8146c80a7af87bdb884b3554f56ac40a317377a402675d2daec0fb69160d8324&format=llm_user) ## Cloodot Features **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto - Media fisici **Risposte** - Personalizzazione - Instrada a umano - Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU) **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione - Agenti AI** - Follow-up delle vendite - Automazione dell'interazione con i clienti - Generazione di contatti - Elaborazione dei documenti - Raccolta di feedback **Processa** - Menzioni - Biglietti - Macro **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Designa** - Sviluppo della strategia di comunicazione - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Piattaforma** - Editor di conversazione - Integrazione - Umano-nel-ciclo **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Autonomia - Agenti AI** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Telefono - Testo **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Agentic AI - Gestione della Reputazione Online** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Cloodot Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [Reputation](https://www.g2.com/it/products/reputation/reviews) - 4.6/5.0 (2,405 reviews)