Recensioni e Dettagli del Prodotto Clientshare

Ciò che apprezzo di più di Clientshare è quanto efficacemente promuove la trasparenza tra i nostri manager regionali e di account e i loro clienti. Fornisce una struttura chiara per monitorare le prestazioni e la responsabilità internamente nella nostra unità aziendale. Il team senior riceve notifiche via email sugli aggiornamenti scelti / feedback dai clienti senza la necessità di effettuare il login - questo offre loro una buona visione di come il team stia realmente operando, specialmente se i clienti lasciano feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottenere un consenso costante dai clienti per rivedere e valutare le prestazioni rimane una sfida, ma sarebbe una sfida con qualsiasi piattaforma. Attualmente, non c'è modo di rispondere direttamente ai clienti e al loro feedback all'interno della piattaforma, il che limita la visibilità per un dialogo in tempo reale e una traccia di audit - c'è stata una recente introduzione per aggiungere commenti interni sui passi intrapresi, che è stata vista come un miglioramento positivo. Un successo più personale sarebbe avere la possibilità di esportare indipendentemente dati Excel o CSV dai nostri spazi di lavoro, ma riceviamo comunicazioni settimanali dal team di Clientshare e l'integrazione con Power BI nello spazio premium. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clientshare rende semplice condividere audit e riunioni di revisione con quanti più stakeholder possibile, garantendo visibilità e accesso alle informazioni in qualsiasi momento. Ci piace che i clienti possano fornire feedback facilmente per evidenziare e rispondere rapidamente a qualsiasi problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da detestare fortemente. Il team di clientshare chiede sempre feedback sui miglioramenti del software e gli sviluppi vengono costantemente effettuati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Software facile e semplice da usare che puoi personalizzare per adattare ogni recensione alle esigenze del tuo cliente. Qualsiasi domanda io abbia avuto, Elle è stata proattiva e reattiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ho nulla di negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento ha un design intuitivo ed è facile da usare, sia per gli utenti interni che per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune personalizzazioni non sono disponibili, anche se il team di Clientshare è reattivo ai nostri feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità di aggiungere post, rapporti, dashboard ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun luogo dove conservare la documentazione di conformità, questo sarebbe molto utile per qualsiasi compito statutario completato. So che possiamo aggiungerlo come caricamento di file, ma averli allegati a linee specifiche all'interno di Power BI sarebbe davvero utile. Penso che i team operativi potrebbero usarlo meglio, specialmente quando aggiungono le revisioni delle riunioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le intuizioni dei clienti, le tendenze e i cruscotti di dati/feedback sono stati fondamentali per comprendere la nostra posizione contrattuale.

Il supporto che abbiamo ricevuto dal team sin dal lancio della piattaforma è stato davvero utile, le risposte sono state rapide e competenti, e gli aggiornamenti della piattaforma sono stati ben comunicati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'incapacità di rispondere ai feedback dei clienti direttamente dalla piattaforma Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clientshare demistifica la gestione e le conseguenze del feedback dei clienti, permettendoci di confrontare rapidamente le relazioni con i clienti e produrre piani d'azione basati sui risultati. Porta responsabilità al processo QBR e mi aiuta a gestire più clienti attraverso molti team con un'unica dashboard.

Lavorare con così tanti team di clienti presenta delle sfide, ma posso accedere a un incredibile supporto clienti da parte di Ben e del suo team. Sia supportandomi, sia contattando i team del settore nella mia organizzazione e adattando il supporto per loro, rendendolo semplice da usare nella loro vita BAU. Questo ha portato a un aumento dell'uso in tutta l'organizzazione, molti dei quali accedono alla piattaforma almeno settimanalmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clientshare ha evidenziato le differenze culturali che esistono all'interno della nostra base clienti. Questo si manifesta in quello che può essere visto come una mancanza di coinvolgimento con alcuni team di clienti. Quando in realtà, è solo che il cliente non risponde ai messaggi di tipo sondaggio, preferendo prendere il telefono. Quindi, pur non essendo una critica a Clientshare, ha evidenziato che dobbiamo utilizzare un approccio multi-touch per gestire i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clientshare è una piattaforma eccellente per promuovere la collaborazione e la trasparenza tra i nostri Manager delle Operazioni e i loro clienti. Semplifica la comunicazione, migliora il coinvolgimento e fornisce un modo strutturato per monitorare le prestazioni, garantendo responsabilità da entrambe le parti. È anche rapido e facile per il nostro team di gestione condividere aggiornamenti e documenti, contribuendo a rafforzare le relazioni e a promuovere un miglioramento continuo. Ben, il nostro Customer Success Manager, è sempre disponibile alle nostre richieste e di supporto nel fornire sessioni di formazione manageriale per aiutare a implementare la piattaforma nella nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione dei clienti non è un processo "taglia unica", abbiamo avuto discussioni continue su come la piattaforma possa evolversi per soddisfare meglio le nostre diverse esigenze. Sebbene offra una solida struttura, ulteriori opzioni di flessibilità e personalizzazione migliorerebbero l'esperienza, rendendola ancora più efficace nel soddisfare le diverse aspettative dei clienti. Con lo sviluppo continuo, Clientshare ha il potenziale per diventare uno strumento ancora più adattabile e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto stesso offre una visione chiara delle interazioni trimestrali con i clienti, del coinvolgimento degli stakeholder e della difesa dei clienti in una piattaforma semplice da usare e facile da aggiornare. La nostra Account Manager Olivia è fantastica nell'assicurarsi che otteniamo il massimo dal prodotto, tenendoci informati sull'uso del sistema e sulle statistiche nei nostri QBR e aggiornandoci sulle innovazioni all'interno del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dei nostri manager sono meno inclini a utilizzare il sistema, mi piacerebbe che il sistema segnalasse più prontamente quando questo è il caso. Una migliore visibilità dell'impegno dei decisori chiave sarebbe utile e capisco che questo è previsto per un rilascio futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Clientshare ha trasformato il modo in cui gestiamo le revisioni aziendali e le relazioni con i clienti. Sia i prodotti Premium che Pulse sono facili da usare e hanno reso molto più semplice mantenere forti partnership con i clienti. La piattaforma ci aiuta a prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati, il che ha contribuito a ottimizzare le nostre operazioni aziendali.

Il team di supporto è fantastico. Sono sempre disponibili a dare una mano, e il loro atteggiamento positivo e amichevole rende un piacere lavorare con loro. Clientshare è stato uno strumento inestimabile per migliorare le nostre relazioni con i clienti e il successo aziendale. Posso altamente raccomandarlo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo non è un disappunto, ma più una raccomandazione per garantire che tu e i tuoi team siate pienamente impegnati nell'integrazione e comprendiate appieno come utilizzare al meglio Clientshare. Come si suol dire, ottieni ciò che metti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.