# Migliori Software CRM - Pagina 12 *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)* Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è uno strumento digitale progettato per le aziende per organizzare, monitorare e mantenere efficacemente i dati sui loro clienti esistenti e potenziali. Il [miglior software CRM](https://www.g2.com/articles/best-crm-software) centralizza i dati da varie fonti di generazione di lead, traffico, campagne e acquisizioni e crea record e profili. Il software dispone di un archivio di un database completo dei clienti, che gli stakeholder utilizzano per gestire contratti e relazioni a lungo termine con i clienti. Il software CRM migliora l'esperienza del cliente semplificando il supporto clienti, l'email marketing, il contatto con le vendite e i cicli di vendita. Il [software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) può essere integrato con [piattaforme di infrastruttura per call center](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci), servizi di marketing digitale, [sistemi ERP](https://www.g2.com/categories/erp-systems), [piattaforme di e-commerce](https://www.g2.com/categories/e-commerce-platforms), software di automazione del marketing e [software CPQ](https://www.g2.com/categories/cpq) per ridurre il rischio di silos di dati e fornire aggiornamenti in tempo reale sul percorso del cliente. Il percorso del cliente e il funnel sono categorizzati in diversi sottoprocessi nel software CRM dove vendite e marketing possono accedere ai dati, costruire comunicazione e portarli avanti fino agli accordi finali. Esistono molti [tipi di software CRM](https://learn.g2.com/types-of-crm-software) che forniscono una raccolta di funzioni integrate relative ai clienti o funzionalità all-in-one, come automazione del marketing, help desk, strumenti di e-commerce, ERP, gestione di progetti o siti web, per sostituire la necessità di soluzioni aggiuntive e servire meglio le piccole e medie imprese. Le soluzioni CRM standalone, tuttavia, si concentrano principalmente su funzioni relative alle vendite come la gestione dei contatti, degli account e dei pipeline e non offrono un aiuto esteso nel marketing. Il software dispone anche di escalation dell'help desk, automazione delle email, disposizioni di vendita, flussi di lavoro automatizzati, e storie di punteggio e chiamate per aiutare i team di vendita a navigare nel progresso attuale dei lead e stabilire una comunicazione contestuale. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria CRM, un prodotto deve: - Fornire un insieme limitato di funzioni relative alle vendite - Fornire funzioni di gestione dei lead, dei contatti, degli account e delle opportunità - Catturare e memorizzare le attività e le interazioni di vendita eseguite - Consolidare la storia e le transazioni dei clienti in un'unica interfaccia - Tracciare i potenziali clienti e i contatti lungo il pipeline di vendita - Facilitare la comunicazione in tutte le fasi del ciclo di vita del cliente - Fornire funzionalità di reporting per monitorare le prestazioni di vendita - Fornire capacità di automazione dei flussi di lavoro per semplificare i processi di vendita - Integrare le funzioni in un database e una piattaforma unificati ## Category Overview **Total Products under this Category:** 1,002 ## Trust & Credibility Stats **Perché puoi fidarti delle classifiche software di G2:** - 30 Analisti ed Esperti di Dati - 119,900+ Recensioni autentiche - 1,002+ Prodotti - Classifiche Imparziali Le classifiche software di G2 si basano su recensioni verificate degli utenti, moderazione rigorosa e una metodologia di ricerca coerente mantenuta da un team di analisti ed esperti di dati. Ogni prodotto è misurato utilizzando gli stessi criteri trasparenti, senza posizionamenti a pagamento o influenze dei venditori. Sebbene le recensioni riflettano esperienze reali degli utenti, che possono essere soggettive, offrono preziose informazioni su come il software si comporta nelle mani dei professionisti. Insieme, questi input alimentano il G2 Score, un modo standardizzato per confrontare gli strumenti all'interno di ogni categoria. ## Best Software CRM At A Glance - **Leader:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - **Miglior performer:** [CRMOne](https://www.g2.com/it/products/crmone/reviews) - **Più facile da usare:** [Less Annoying CRM](https://www.g2.com/it/products/less-annoying-crm/reviews) - **Più in voga:** [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - **Miglior software gratuito:** [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) --- **Sponsored** ### SAP Sales Cloud SAP Sales Cloud è una piattaforma di automazione delle vendite all'avanguardia / CRM che aiuta le organizzazioni a rendere la vendita intelligente semplice, attraverso connessione, intuizione e adattabilità. Sfruttando SAP Sales Cloud, le organizzazioni possono connettere e ottimizzare i processi di vendita. Connetti dati e processi di vendita: Unisci dati, processi e persone per offrire interazioni di vendita efficaci che guidano il fatturato e la fedeltà del cliente Sfrutta l'intuizione per accelerare le vendite: Guida le azioni di vendita attraverso raccomandazioni intelligenti che eliminano le congetture e aiutano i venditori a concentrarsi sul giusto business Adatta e cattura nuove opportunità: Fornisci la flessibilità per superare le sfide e i requisiti unici mentre si evolvono con nuove opportunità di mercato [Visita il sito web dell'azienda](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=paid_promo&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=179&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=509&secure%5Bresource_id%5D=179&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fit%2Fcategories%2Fcrm&secure%5Btoken%5D=de1a10ca5df6c7cccc7c895b1eb34f0c328e2c2ebfb9750a2047ddae7614a1c4&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.sap.com%2Fproducts%2Fcrm%2Fsales-cloud.html&secure%5Burl_type%5D=paid_promos&secure%5Bvisitor_segment%5D=180) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Cloze](https://www.g2.com/it/products/cloze/reviews) Presentato nel Wall Street Journal, Inc., TIME, ABC, Forbes e PC Mag. Cloze è come un assistente personale per le tue relazioni professionali che ti avvisa sempre al momento giusto e ricorda ciò che tu non fai. Si connette alle tue app per creare automaticamente una visione unica di ogni persona e azienda - tutti i loro dettagli di contatto e la tua storia completa - ogni email scambiata, le tue telefonate, riunioni, note, file, social e messaggi. Raccoglieremo persino le firme email in modo che i tuoi contatti siano sempre aggiornati. È tutto organizzato per te - per contatto, azienda e riunione - senza alcun lavoro inutile. Con tutto in un unico posto, Cloze può mettere al lavoro per te la scienza dei dati avanzata. Cloze capisce chi è importante e li tiene in primo piano, e ti ricorderà persino di contattare un contatto e rinfrescare una relazione che sta svanendo. Cloze organizza anche per aziende - senza alcuna configurazione. 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Non c'è inserimento dati - Cloze è il modo automatico per ricordare tutti. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 6.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cloze](https://www.g2.com/it/sellers/cloze) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Somerville, MA - **Twitter:** @cloze (1,364 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2564478/ (19 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 70% Piccola impresa, 12% Mid-Market ### 2. [DejaOffice PC CRM](https://www.g2.com/it/products/companionlink-software-inc-dejaoffice-pc-crm/reviews) CRM locale, sicuro e on-premise che dispone di un plug-in per Outlook e la capacità di sincronizzarsi con tutti i dispositivi mobili. Gestisci il tuo database di contatti con ricerche rapide, backup locali, cronologia clienti, note con data e ora, e categorie colorate. Un calendario multi-utente rende facile programmare il tuo team per appuntamenti e compiti. Offerte (Opportunità) e Spese, Rapporti, Modelli per Email e Documenti. Che tu abbia bisogno di un database di contatti sicuro per il tuo laptop o di un CRM completo per 20 persone, DejaOffice offre una soluzione semplice per la tua attività. Acquisto una tantum. DejaOffice è il leader di prezzo nella tecnologia CRM basata su PC. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [CompanionLink Software](https://www.g2.com/it/sellers/companionlink-software) - **Anno di Fondazione:** 1987 - **Sede centrale:** Portland, US - **Twitter:** @companionlink (673 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/40776975 (3 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa ### 3. [Groweon CRM](https://www.g2.com/it/products/groweon-crm/reviews) Groweon CRM è una soluzione completamente alimentata dall'IA, certificata ISO/IEC 27001:2022 e ISO/IEC 27701:2019, progettata per i team di vendita e operazioni. Semplifica i processi aziendali complessi attraverso l'automazione e offre un ecosistema aziendale completamente integrato. Aumentando l'efficienza del team e migliorando la soddisfazione del cliente, promuove una crescita scalabile e sicura. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Groweon](https://www.g2.com/it/sellers/groweon) - **Anno di Fondazione:** 2023 - **Sede centrale:** Noida, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/groweon-digital-private-limited (21 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (5 reviews) - Lead Management (3 reviews) - Simple (3 reviews) - Simplicity (3 reviews) - Dashboard Usability (2 reviews) **Cons:** - Integration Issues (2 reviews) - Limited Integrations (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) - Complex Reporting (1 reviews) - Expensive (1 reviews) ### 4. [Kinabase](https://www.g2.com/it/products/kinabase/reviews) Kinabase è un modo più intelligente per gestire le informazioni aziendali, i processi e altro ancora, fidato dai team in rapida crescita. Gestisci la complessità, semplicemente Dalle aziende e contatti, ai processi, ordini di vendita e infrastruttura, Kinabase ti permette di tenere traccia di ciò che accade nella tua organizzazione. Migliora velocità ed efficienza Ottieni le informazioni di cui hai bisogno a portata di mano. Migliora l'efficienza, riduci i rischi e trova le informazioni di cui hai bisogno più velocemente. Consolida più strumenti di dati in un unico sistema facile da usare. Ottieni il potere della flessibilità Kinabase ha una struttura dati unica e intelligente, che ti permette di muoverti alla velocità del pensiero. Senza la rigidità dei tradizionali sistemi CRM ed ERP. Dalle persone, ai processi, alla perfezione - Kinabase può essere facilmente configurato per gestire le informazioni che contano per te. Adattabile ed efficace per una vasta gamma di scopi, da tutto, dalla produzione, al reclutamento, alla consulenza. Inizia oggi gratuitamente su kinabase.com **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cambridge Kinetics Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/cambridge-kinetics-ltd) - **Sede centrale:** Cambridge, GB - **Twitter:** @kinabase (455 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/kinabase/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 80% Piccola impresa, 20% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Collaborative Efforts (1 reviews) - Customer Management (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) **Cons:** - Learning Curve (1 reviews) ### 5. [MiloCRM](https://www.g2.com/it/products/milocrm/reviews) La soluzione all'avanguardia per gestire le strategie di marketing e le relazioni con i clienti. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Milocrml](https://www.g2.com/it/sellers/milocrml) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 40% Piccola impresa, 40% Mid-Market ### 6. [NinjaPipe](https://www.g2.com/it/products/ninjapipe/reviews) - Eleva il tuo gioco di vendite con NinjaPipe - lo strumento CRM e di automazione delle vendite definitivo per rivoluzionare la gestione dei lead e il coinvolgimento dei clienti. - Traccia e coltiva senza sforzo i lead sul tuo dashboard dinamico e completamente personalizzabile, assicurandoti di non perdere mai l'opportunità di chiudere quell'affare cruciale. Automatizza senza sforzo i follow-up e i compiti, guidando i lead attraverso il funnel di vendita per massimizzare le conversioni. - Potenzia il tuo team con un processo di vendita intuitivo e visivo che promuove una collaborazione senza soluzione di continuità. Con NinjaPipe, il tuo team conquisterà gli obiettivi di vendita con ZERO curva di apprendimento, permettendo loro di concentrarsi su ciò che conta davvero - offrire esperienze clienti eccezionali. - Distinguiti dalla concorrenza automatizzando i compiti ripetitivi e recuperando tempo prezioso da investire in interazioni di vendita significative e relazioni con i clienti. Caratteristiche principali: - Dashboard personalizzato: Personalizza il tuo dashboard per adattarlo al tuo flusso di lavoro di vendita unico, rendendo la gestione dei lead un gioco da ragazzi. - Follow-up automatizzati: Coinvolgi i lead in modo coerente ed efficiente attraverso follow-up automatizzati, aumentando i tassi di conversione. - Collaborazione del team: Favorisci il lavoro di squadra e semplifica la comunicazione per accelerare i cicli di vendita e ottenere risultati. - Visualizzazione delle vendite: Ottieni informazioni in tempo reale sul tuo pipeline di vendita, consentendo decisioni basate sui dati per il successo. - Automazione che fa risparmiare tempo: Libera il tuo team dai compiti ripetitivi, permettendo loro di concentrarsi sulla chiusura degli affari e deliziare i clienti. - Unisciti a migliaia di utenti soddisfatti che hanno trasformato i loro processi di vendita con NinjaPipe. Scarica ora per potenziare le tue vendite e coltivare la fedeltà dei clienti come mai prima d'ora! **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [NinjaPipe](https://www.g2.com/it/sellers/ninjapipe) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Automation Features (4 reviews) - Easy Customization (4 reviews) - Seamless Integration (4 reviews) - Automation (3 reviews) - Easy Integrations (3 reviews) **Cons:** - CRM Issues (1 reviews) - Difficult Navigation (1 reviews) - Email Functionality (1 reviews) - Email Issues (1 reviews) - Expertise Required (1 reviews) ### 7. [Olqan](https://www.g2.com/it/products/olqan/reviews) La Piattaforma Completa di Gestione Aziendale Tutto-in-Uno Olqan è il rivoluzionario software di gestione aziendale tutto-in-uno che trasforma operazioni caotiche in successi ottimizzati. Questa piattaforma aziendale completa elimina la frustrazione di dover gestire più strumenti centralizzando tutto ciò di cui hai bisogno per gestire e far crescere la tua attività in un'unica potente dashboard. La Soluzione Definitiva per la Gestione Aziendale Pensa a Olqan come al tuo centro di comando aziendale – una piattaforma unificata dove la gestione dei progetti, la collaborazione del team, la gestione delle relazioni con i clienti e l'analisi aziendale lavorano insieme senza problemi. Che tu sia un piccolo imprenditore, un imprenditore o un'azienda in crescita, Olqan si adatta al tuo flusso di lavoro unico e si espande con il tuo successo. Risolvere le Sfide Critiche della Gestione Aziendale Il software aziendale tradizionale ti costringe a passare tra innumerevoli applicazioni, creando silos di dati e inefficienze nel flusso di lavoro. La piattaforma aziendale integrata di Olqan elimina questi punti dolenti offrendo: Operazioni aziendali centralizzate che connettono tutti i dipartimenti Automazione dei processi che risparmia ore di lavoro manuale Analisi aziendale in tempo reale per decisioni basate sui dati Strumenti di collaborazione del team che aumentano la produttività Soluzioni aziendali scalabili che crescono con la tua azienda Chi Beneficia della Piattaforma di Gestione Aziendale di Olqan? Questo strumento aziendale tutto-in-uno serve diversi professionisti tra cui proprietari di aziende, CEO, manager operativi, capi dipartimento, solopreneur e freelance. Aziende di vari settori utilizzano Olqan per sostituire software aziendali frammentati con un'unica soluzione completa. Caratteristiche Chiave della Piattaforma Aziendale Olqan Il software di gestione aziendale di Olqan include moduli essenziali per la gestione dei progetti, la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), l'automazione del flusso di lavoro, l'intelligenza aziendale e la collaborazione del team. Questo approccio integrato assicura che i processi aziendali fluiscano senza intoppi senza perdita di dati o lacune nella comunicazione. Perché Scegliere Olqan Rispetto ad Altri Strumenti di Gestione Aziendale? A differenza delle soluzioni puntuali che richiedono più abbonamenti, Olqan fornisce una gestione aziendale completa in un'unica piattaforma. L'interfaccia user-friendly richiede una formazione minima, mentre l'architettura flessibile si adatta a qualsiasi settore. Soprattutto, questa soluzione economica sostituisce numerose applicazioni aziendali con un'unica potente piattaforma. Trasforma le Tue Operazioni Aziendali Oggi Olqan rivoluziona il modo in cui le aziende moderne operano trasformando flussi di lavoro frammentati in processi aziendali efficienti e automatizzati. Scopri come dovrebbe essere la gestione aziendale con una piattaforma progettata per la crescita aziendale, l'efficienza operativa e il successo a lungo termine. Pronto a ottimizzare le tue operazioni aziendali? Scopri come la piattaforma aziendale tutto-in-uno di Olqan può trasformare la produttività e il potenziale di crescita della tua azienda. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 10.0/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Olqan](https://www.g2.com/it/sellers/olqan) - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (2 reviews) - Automation Features (1 reviews) - Automation Focus (1 reviews) - Customer Support (1 reviews) - Easy Setup (1 reviews) **Cons:** - Integration Issues (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) ### 8. [Onpipeline](https://www.g2.com/it/products/onpipeline/reviews) Onpipeline è un CRM che ti accompagna dal lead alla fattura, portando ogni fase su un'unica piattaforma senza limiti di funzionalità, senza una curva di apprendimento ripida e con supporto pronto per l'IA integrato. \> È conforme al GDPR e all'HIPAA. Questa soluzione offre un'interfaccia intuitiva che consente ai team di vendita di gestire efficacemente i contatti, monitorare le trattative e automatizzare varie attività, migliorando in definitiva la produttività e il coinvolgimento dei clienti. La piattaforma è progettata per le aziende che necessitano di un sistema CRM robusto ma facile da usare per gestire le loro operazioni di vendita. Onpipeline è particolarmente vantaggioso per i team di vendita che cercano di migliorare il loro flusso di lavoro, poiché offre una gamma di funzionalità che si adattano a diversi processi di vendita. Gli utenti possono personalizzare i loro pipeline di vendita per riflettere le loro esigenze aziendali uniche, consentendo un approccio più personalizzato alla gestione delle trattative. Inoltre, la piattaforma supporta l'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti aziendali tramite API, garantendo che gli utenti possano collegare i loro sistemi esistenti con facilità. La piattaforma offre anche capacità di automazione, che aiutano a ridurre le attività manuali e liberano tempo per i team di vendita per concentrarsi su attività ad alta priorità. Gli strumenti di comunicazione centralizzati facilitano la collaborazione tra i membri del team, mentre le funzionalità di pianificazione delle attività consentono agli utenti di gestire efficacemente il loro tempo. L'inclusione di strumenti di reporting e analisi robusti consente agli utenti di monitorare le prestazioni, valutare la produttività del team e generare previsioni di vendita preziose. La funzionalità di Onpipeline si estende alla gestione dei lead, consentendo agli utenti di acquisire e gestire lead da più fonti tramite moduli web e servizi web. La piattaforma include anche funzionalità per la pianificazione degli appuntamenti, permettendo ai clienti di prenotare riunioni e chiamate direttamente, il che può far risparmiare tempo e semplificare il processo di vendita. Inoltre, gli utenti possono creare e gestire preventivi con facilità, incorporando elementi come l'approvazione del manager, il controllo delle scorte, le firme elettroniche dei clienti e modelli personalizzabili per migliorare l'esperienza di vendita. Nel complesso, Onpipeline si distingue nella categoria dei CRM fornendo una suite completa di strumenti che rispondono alle esigenze specifiche delle piccole e medie imprese. La sua attenzione all'automazione, alla personalizzazione e alla collaborazione assicura che i team di vendita possano lavorare in modo più efficiente ed efficace, portando in definitiva a migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le prestazioni di vendita. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Onpipeline](https://www.g2.com/it/sellers/onpipeline) - **Anno di Fondazione:** 2018 - **Sede centrale:** Dublin, IE - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/onpipeline/ (2 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 80% Piccola impresa, 20% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Management (1 reviews) - Lead Management (1 reviews) - Simplicity (1 reviews) - User-Friendly (1 reviews) **Cons:** - Missing Features (1 reviews) - Not User-Friendly (1 reviews) ### 9. [Salesdash CRM](https://www.g2.com/it/products/salesdash-crm/reviews) Salesdash CRM è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti costruita specificamente per i broker di trasporto, gli agenti di trasporto e i team di vendita della logistica. Il sistema fornisce strumenti per gestire le relazioni con i mittenti e i vettori, tracciare l'attività di quotazione e organizzare i follow-up in un modo che riflette come avvengono effettivamente le vendite nel settore dei trasporti. A differenza dei sistemi CRM generici progettati per più settori, Salesdash CRM è adattato ai flussi di lavoro dei professionisti del trasporto. Aiuta gli utenti a catturare e gestire le informazioni sui mittenti, mantenere la visibilità nelle reti di vettori e centralizzare la comunicazione attorno a corsie e preventivi. La piattaforma supporta le strutture gerarchiche uniche comuni nella logistica, comprese le società madri, le divisioni e i conti di fatturazione, in modo che gli utenti possano facilmente vedere come le organizzazioni sono collegate. I casi d'uso principali includono: Sviluppo di nuovi mittenti: tracciare il contatto, registrare chiamate ed email e catturare richieste di corsie/preventivi in modo che le opportunità non vadano perse. Gestione degli account: programmare e completare i follow-up con i clienti esistenti per costruire relazioni a lungo termine. Coinvolgimento dei vettori: gestire l'attività dei vettori, organizzare la capacità per mercato e tipo di attrezzatura e semplificare l'abbinamento per il carico disponibile. Gestione dei preventivi: registrare, organizzare e analizzare l'attività di preventivazione per fornire ai team di proprietà una visione delle prestazioni di vendita e delle opportunità. Integrazione TMS: connettersi con i sistemi di gestione dei trasporti per sincronizzare vettori, corsie e dati di carico. Salesdash CRM include anche funzionalità di produttività progettate per i team di vendita, come elenchi di attività giornaliere che evidenziano i follow-up, le opportunità perse e gli account senza attività attive. L'integrazione email consente agli utenti di inviare e ricevere messaggi direttamente all'interno del CRM, mentre i webhook e la connettività API estendono la piattaforma in altri sistemi logistici. La piattaforma è utilizzata da piccoli team di brokeraggio così come da fornitori di logistica più grandi che necessitano di una visibilità specifica per il trasporto nelle loro attività di vendita e gestione degli account. Catturando dati di vendita strutturati come preventivi, cronologia delle corsie e capacità dei vettori, Salesdash CRM aiuta le aziende a migliorare il coinvolgimento dei mittenti, ridurre il rischio di turnover e creare un processo di vendita ripetibile che supporta la crescita dei ricavi. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Salesdash CRM](https://www.g2.com/it/sellers/salesdash-crm) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** Nashville, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesdashcrm (6 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 40% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Lead Management (3 reviews) - Ease of Use (2 reviews) - Features (2 reviews) - Helpful (2 reviews) - Lead Generation (2 reviews) **Cons:** - CRM Issues (1 reviews) - Email Issues (1 reviews) - Layout Issues (1 reviews) - Limited Customization (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) ### 10. [Simvoly](https://www.g2.com/it/products/simvoly/reviews) Simvoly è una piattaforma tutto-in-uno che ti aiuta a costruire un sito web, un funnel, un negozio online, ad accettare appuntamenti e a creare flussi di email marketing e automazione. Simvoly è una soluzione white label al 100% dove chiunque può avere la propria versione personalizzata della piattaforma "Fai-da-te" con: - Il proprio dominio personalizzato - Completamente con il marchio del partner - Piani tariffari personalizzati - Per creare modelli personalizzati **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 17 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Simvoly](https://www.g2.com/it/sellers/simvoly) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** N/A - **Twitter:** @Simvoly_Builder (140 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/simvoly (11 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 88% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Drag (1 reviews) - Drag-and-Drop Functionality (1 reviews) - Interface Ease (1 reviews) - Intuitive (1 reviews) - Time Management (1 reviews) **Cons:** - Not User-Friendly (1 reviews) - Steep Learning Curve (1 reviews) ### 11. [SP CRM](https://www.g2.com/it/products/sp-crm/reviews) SP CRM di SP Marketplace è una soluzione completa di gestione delle relazioni con i clienti costruita nativamente su Microsoft 365 e SharePoint, progettata per aiutare le organizzazioni a centralizzare i dati dei clienti, migliorare la comunicazione e ottimizzare i processi di vendita. A differenza dei CRM SaaS standalone, SP CRM sfrutta il tuo tenant Microsoft 365 esistente, fornendo una piattaforma sicura e familiare che migliora l'adozione da parte degli utenti e riduce i costi. SP Marketplace ha una lunga storia nella fornitura di applicazioni aziendali senza codice che aiutano le imprese a ottimizzare le loro operazioni e massimizzare l'investimento in Microsoft 365. La soluzione SP CRM offre un hub centralizzato per la gestione delle relazioni con i clienti, fornendo strumenti per tracciare i lead, gestire gli account, monitorare i pipeline di vendita e automatizzare i follow-up. Le caratteristiche principali includono gestione integrata dei contatti, tracciamento delle attività, previsione delle vendite e flussi di lavoro personalizzabili. Integrandosi con SharePoint, Outlook e Teams, SP CRM assicura una collaborazione e comunicazione senza interruzioni in tutta l'organizzazione, permettendo ai team di vendita di lavorare in modo efficiente da qualsiasi dispositivo. Con SP CRM, le organizzazioni possono aumentare la produttività, migliorare il coinvolgimento dei clienti e stimolare la crescita dei ricavi. La soluzione consente alle aziende di gestire l'intero ciclo di vita del cliente—dal contatto iniziale al supporto post-vendita—all'interno del loro ecosistema Microsoft 365 esistente. Mantenendo tutti i dati dei clienti all'interno del tuo tenant, SP CRM migliora la sicurezza, migliora la conformità e riduce la necessità di infrastrutture IT aggiuntive. Che tu stia gestendo un team di vendita, account clienti o richieste di servizio, SP CRM offre una soluzione conveniente e scalabile per aiutare la tua organizzazione a costruire relazioni con i clienti più forti e redditizie. Il CRM completo include: – Traccia le opportunità attraverso le fasi e condividi la comunicazione con il team – Spazio di lavoro per i rappresentanti di vendita per concentrarsi sui contatti di oggi, appuntamenti, lead e attività – Visibilità completa nel pipeline attraverso dashboard e funzionalità di drill-down per la gestione – Collaborazione del team di vendita, accesso alle risorse, annunci e calendario delle riunioni – Ricevi avvisi email per eventi e attività importanti – Traccia campagne di marketing, eventi e i progetti correlati per consegnarli – Cattura lead dal sito web, email e liste che vengono automaticamente inseriti nel processo di vendita. – Capacità di condividere rapidamente le ultime attività di marketing e risorse con il team di vendita. – Accesso da qualsiasi dispositivo, in qualsiasi momento, ovunque **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SP Marketplace](https://www.g2.com/it/sellers/sp-marketplace) - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Penn Valley, California - **Twitter:** @SP_Marketplace (611 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2317262/ (126 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 43% Mid-Market, 29% Enterprise ### 12. [SYDLE ONE](https://www.g2.com/it/products/sydle-one/reviews) SYDLE ONE è una piattaforma digitale aziendale tutto-in-uno che fornisce diverse soluzioni in un unico luogo, permettendoti di tenere il passo con la trasformazione digitale. La piattaforma ti offre soluzioni native e perfettamente integrate, un'architettura flessibile per connettere altri sistemi e applicazioni aziendali, e molte risorse extra per arricchire l'esperienza dei tuoi utenti. Dai un'occhiata ad alcune soluzioni SYDLE ONE disponibili in diversi piani: · BPM: automazione dei processi aziendali e flussi di lavoro. · ECM: gestione centralizzata dei dati e completa gestione di contenuti e documenti. · Analytics: indicatori aziendali in tempo reale. · CRM: gestione delle relazioni con i clienti a 360 gradi. · Service Desk: gestione completa dei tuoi ticket e del servizio clienti. · Service Portal: portali self-service e di relazione di livello superiore. · SYBOX: soluzioni per servizi condivisi, come HR, approvvigionamento, finanza e altro. · E-commerce: una piattaforma di vendita online con front-end e back-end integrati. · Billing: gestione della fatturazione, con prezzi, fatturazione, riscossione e altro. Scopri di più su www.sydle.com. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 8 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SYDLE](https://www.g2.com/it/sellers/sydle) - **Sede centrale:** Global, OO - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/562384 (303 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 56% Mid-Market, 33% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Centralized Management (1 reviews) - Configuration Ease (1 reviews) - Customizability (1 reviews) - Customization (1 reviews) - Deployment Ease (1 reviews) **Cons:** - Difficult Learning (1 reviews) - Integration Issues (1 reviews) - Lack of Guidance (1 reviews) - Lack of Tutorials (1 reviews) - Learning Curve (1 reviews) ### 13. [Utiliko](https://www.g2.com/it/products/utiliko/reviews) Utiliko è un ottimo strumento per i project manager, i consulenti, gli imprenditori, i contrattisti, le grandi aziende o le piccole start-up per monitorare i processi di lavoro e gestire i progetti correttamente. Assegna progetti ai membri del tuo team e ai dipendenti facilmente, traccia il tempo, ottieni indicazioni e ricevi conferme di firma elettronica quando il progetto è completato, tutto dal tuo smartphone. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Utiliko](https://www.g2.com/it/sellers/utiliko) - **Sede centrale:** Dallas, US - **Twitter:** @utiliko (286 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://in.linkedin.com/company/utiliko (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Piccola impresa, 40% Enterprise ### 14. [Zimplu CRM](https://www.g2.com/it/products/zimplu-crm/reviews) Aiutare le organizzazioni a passare a piattaforme di Comunicazioni Unificate basate su cloud Ottieni una piattaforma intuitiva per voce, messaggistica di squadra, collaborazione e contact center. Dalla funzionalità click-to-dial, reportistica delle chiamate, registrazione delle chiamate e trascrizione della segreteria telefonica, tutti accedono facilmente agli stessi strumenti digitali indispensabili attraverso un'unica piattaforma facile da usare che funziona senza problemi tra siti d'ufficio e dispositivi mobili. Integra app aziendali pronte all'uso come Salesforce, Zoho, Google, Microsoft, Zendesk, ServiceNow e oltre 75 altri CRM popolari. L'installazione, il deployment e l'adozione sono anche facili, e l'IT può gestire tutto da qualsiasi luogo. Gli esperti monitorano e ottimizzano proattivamente la nostra piattaforma Clea Clouds 24/7/365, garantendo che il servizio rimanga al livello più alto possibile. Contattaci al 905-884-8324 o invia un'email a admin@setelecom.ca per migliorare oggi la tua piattaforma di Comunicazioni Unificate. Grazie. James Stortz Presidente & CEO 905-952-5252 17075 Leslie St, Unità 6-10 www.setelecom.ca js@setelecom.ca **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 5 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [SE Telecom](https://www.g2.com/it/sellers/se-telecom) - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Newmarket, CA - **Twitter:** @setelecom (757 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/se-telecommunications (13 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 60% Mid-Market, 40% Piccola impresa ### 15. [Archiz CRM](https://www.g2.com/it/products/archiz-crm/reviews) Il software di gestione dei lead Archiz automatizza la cattura dei lead, il routing intelligente, la sicurezza avanzata e si integra facilmente con altri sistemi. Ottieni una demo e una prova gratuita. **Average Rating:** 3.6/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.2/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Archiz Solutions](https://www.g2.com/it/sellers/archiz-solutions) - **Anno di Fondazione:** 2016 - **Sede centrale:** Noida, IN - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/archiz-solutions (16 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 25% Piccola impresa ### 16. [Barantum CRM](https://www.g2.com/it/products/barantum-crm/reviews) Barantum è il principale CRM Cloud in Indonesia per i team di vendita sul campo, progettato per aiutare i venditori nella loro vita quotidiana agendo come il loro assistente personale. Pensalo come il Siri per il tuo team di vendita, costruito per rendere la vendita più efficiente in movimento. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 6.7/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 3.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Barantum](https://www.g2.com/it/sellers/barantum) - **Anno di Fondazione:** 2017 - **Sede centrale:** Jakarta Barat, ID - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/barantum-com/ (53 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 50% Mid-Market ### 17. [Bulbul](https://www.g2.com/it/products/bulbul/reviews) CRM di vendita intelligente alimentato dall'intelligenza artificiale. L'intelligenza artificiale ti aiuterà a trovare il tuo prossimo cliente. **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Jungleworks](https://www.g2.com/it/sellers/jungleworks-78e220c0-2247-47f3-8132-6ff57f2ba0ae) - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Tampa, Florida - **Twitter:** @worksjungle (581 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13471593/ (356 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Piccola impresa ### 18. [CallPro CRM](https://www.g2.com/it/products/callpro-crm-reviews/reviews) Una soluzione di automazione delle vendite e del marketing flessibile e completamente configurabile. CallPro CRM aiuta in ogni fase del ciclo di vendita, dalla creazione delle relazioni iniziali al mantenimento di clienti fedeli e soddisfatti. Instilla efficienza al cuore della tua organizzazione automatizzando le attività chiave. **Average Rating:** 3.5/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Capacità del flusso di lavoro:** 7.5/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Quality System Solutions Ltd](https://www.g2.com/it/sellers/quality-system-solutions-ltd) - **Anno di Fondazione:** 1991 - **Sede centrale:** Corsham, GB - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/quality-system-solutions-ltd (7 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 25% Mid-Market ### 19. [Chakra Sales CRM](https://www.g2.com/it/products/chakra-sales-crm/reviews) Chakra Sales CRM è un CRM emergente incentrato sulle vendite, progettato per soddisfare le esigenze delle piccole imprese e delle startup. Dotato di un'interfaccia intuitiva e facile da usare, è semplice da apprendere e utilizzare per utenti e amministratori. Non perdere mai un affare con pipeline di vendita visive, esegui più velocemente con l'automazione dei flussi di lavoro e delle attività, e aumenta l'efficienza con campagne di nurturing dei lead che funzionano in modalità automatica. Unifica tutte le tue attività aziendali: vendite, marketing e servizio clienti, e crea anche flussi di lavoro personalizzati per le operazioni interne. Con un impressionante record in un breve periodo, Chakra Sales CRM è fidato da oltre 8000 utenti e più di 150 team per aiutarli a vendere di più e far crescere il loro business. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 7.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ChakraHQ](https://www.g2.com/it/sellers/chakrahq) - **Anno di Fondazione:** 2019 - **Sede centrale:** Bengaluru, India - **Pagina LinkedIn®:** http://www.linkedin.com/company/chakrahq (5 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 25% Enterprise #### Pros & Cons **Pros:** - Customer Support (3 reviews) - Affordable (1 reviews) - Automation Features (1 reviews) - Customer Management (1 reviews) - Feature Richness (1 reviews) ### 20. [ChartMogul](https://www.g2.com/it/products/chartmogul/reviews) Aiutiamo le aziende a sbloccare il pieno valore dei loro dati di fatturazione in abbonamento. ChartMogul prende i dati grezzi da più fonti e li trasforma in visualizzazioni belle e facili da interpretare, permettendo a chiunque all'interno di un'azienda di eseguire analisi ed estrarre approfondimenti significativi dai loro metriche di clienti e ricavi. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 110 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 9.2/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [ChartMogul](https://www.g2.com/it/sellers/chartmogul) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** Berlin - **Twitter:** @ChartMogul (5,252 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5399995/ (61 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** CEO, Founder - **Top Industries:** Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 77% Piccola impresa, 21% Mid-Market #### Pros & Cons **Pros:** - Dashboard Usability (1 reviews) - Easy Tracking (1 reviews) - Integrations (1 reviews) - Reporting (1 reviews) - Tracking (1 reviews) ### 21. [Checkout Champ](https://www.g2.com/it/products/checkout-champ/reviews) Checkout Champ è l'UNICA piattaforma di e-commerce ad alte prestazioni nata dalla necessità a causa dei tassi di conversione abissali. Quando è stata l'ultima volta che le vendite del tuo negozio hanno convertito al 4%, 6%, 8%, 10% o più? Checkout Champ aumenta i tuoi tassi di conversione e il valore medio degli ordini grazie al suo rivoluzionario checkout personalizzato, al pre-acquisto con ordine aggiuntivo e alle tecnologie intelligenti di upsell con un solo clic. Checkout Champ potenzia il tuo negozio offrendoti totale personalizzazione e controllo delle tue pagine di checkout, upsell con un solo clic pre e post acquisto, ed è la piattaforma numero uno per la fatturazione degli abbonamenti in un'interfaccia semplice da usare. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 11 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 1.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 5.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Checkout Champ LLC](https://www.g2.com/it/sellers/checkout-champ-llc) - **Anno di Fondazione:** 2020 - **Sede centrale:** San Juan, Puerto Rico - **Twitter:** @MattMartorano (2,437 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/checkout-champ/ (21 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 100% Piccola impresa #### Pros & Cons **Pros:** - Ease of Use (7 reviews) - Features (6 reviews) - Feature Functionality (5 reviews) - Customizability (4 reviews) - Experience (4 reviews) **Cons:** - Learning Curve (4 reviews) - Learning Difficulty (3 reviews) - Difficult Learning Curve (2 reviews) - Not User-Friendly (2 reviews) - Setup Difficulties (2 reviews) ### 22. [Cratio CRM Software](https://www.g2.com/it/products/cratio-crm-software/reviews) Cratio CRM Software è un software CRM cloud e mobile che consente alle organizzazioni di gestire l'intero processo di vendita in modo efficiente da un'unica piattaforma. Cratio CRM è semplice da usare, conveniente e personalizzabile. Il software ha tutte le funzionalità necessarie per l'automazione completa delle vendite. Caratteristiche del Prodotto Sistema di Gestione dei Lead Cattura i Lead Automaticamente Distribuisci i Lead al Team di Vendita Invia Email e SMS Personalizzati ai Clienti Identifica e Concentrati sui Lead Caldi/Vincenti Personalizza la Schermata dei Lead per Adattarla al Tuo Business Monitora lo Stato dei Lead con Cronologia e Attività Utente Gestione delle Attività di Vendita Pianifica, Assegna, Traccia e Rivedi - Chiamate, Compiti e Visite Invia Promemoria Email/SMS al Team di Vendita in Tempo Invia Email/SMS ai Clienti con un Click Ricevi Rapporti di Attività e Vendite Giornalieri via Email Rivedi Attività Perse, Scadute o Escalate Traccia Rapporti di Produttività del Team Giornalieri, Settimanali, Mensili Software CRM Mobile Piano di Attività Giornaliero su Mobile Aggiornamenti Visita con un Click Chiama, Invia Email ai Clienti direttamente dall'App Indirizzo Cliente con Mappe Aggiornamenti Attività basati su Posizione GPS CRM Mobile Funziona su Android e IOS Comunicazioni con i Clienti Avvisi Automatici SMS e Email Email e SMS di Massa con Modelli Integrazione con Telefonia Cloud Servizio Click to Call Registrazioni delle Chiamate in formato Audio Email, SMS e Voce Integrati 5 Ragioni per Scegliere Cratio CRM Conveniente. Risparmia almeno il 50% del costo CRM. Semplice da usare ma con tutte le funzionalità CRM necessarie Soluzione Cloud Sicura, Scalabile e di Classe Mondiale Miglior Supporto e Team di Successo del Cliente dedicato Completamente Personalizzabile per Adattarsi al tuo business Informazioni sull'Azienda Cratio Software è un'azienda di sviluppo di prodotti software con sede a Chennai, India. L'azienda è specializzata nella fornitura di software CRM per vendite mobili specifici per dominio con meno tempo e costi. Il team fondatore è composto da persone con oltre 15 anni di esperienza nello sviluppo di software e prodotti. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Cratio Software](https://www.g2.com/it/sellers/cratio-software) - **Anno di Fondazione:** 2009 - **Sede centrale:** Chennai, IN - **Twitter:** @CratioCRM (27 follower su Twitter) - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/13301207/ (30 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Mid-Market, 50% Enterprise ### 23. [CRM Service](https://www.g2.com/it/products/crm-service/reviews) Il servizio CRM è la soluzione perfetta quando le prestazioni contano. Prendi il controllo di tutti i punti di contatto nel ciclo di vita del cliente con la gestione del flusso di vendita, le funzionalità di helpdesk, la fatturazione, la comunicazione e molte altre funzionalità che soddisfano le tue esigenze. Naturalmente, puoi automatizzare le tue funzioni principali e utilizzare le viste di reportistica complete per rimanere al top del tuo gioco. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 9.6/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Crm-Service Oy](https://www.g2.com/it/sellers/crm-service-oy) - **Anno di Fondazione:** 2007 - **Sede centrale:** Vantaa, FI - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/crm-service (48 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 50% Piccola impresa, 50% Mid-Market ### 24. [Doplac](https://www.g2.com/it/products/doplac/reviews) Doplac è un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettato specificamente per le agenzie digitali per soddisfare le loro esigenze aziendali uniche. Fornisce una suite completa di funzioni per aiutare le agenzie a semplificare i processi di acquisizione e gestione dei clienti, consentendo loro di far crescere il proprio business in modo più efficiente ed efficace. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **the product è stato un buon partner negli affari?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10) - **Capacità del flusso di lavoro:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestione delle Opportunità e del Pipeline.:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [doplac](https://www.g2.com/it/sellers/doplac) - **Sede centrale:** Sheridan, US - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/doplaccrm (18 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Piccola impresa, 25% Mid-Market ### 25. [Easy Simple CRM](https://www.g2.com/it/products/easy-simple-crm/reviews) Un CRM molto semplice e a basso costo che ti offre solo le funzionalità essenziali di cui hai bisogno per la tua attività. Crea e salva contatti. Scrivi commenti con data e ora su ogni profilo. Imposta promemoria, creando una lista di cose da fare giornaliera. Traccia le fatture/redditi pagati e non pagati. Crea fatture in PDF. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 4 **User Satisfaction Scores:** - **Gestione dei Contatti e degli Account:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Venditore:** [Easy Simple CRM](https://www.g2.com/it/sellers/easy-simple-crm) - **Anno di Fondazione:** 2014 - **Sede centrale:** N/A - **Pagina LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 dipendenti su LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Company Size:** 75% Mid-Market, 25% Piccola impresa ## Parent Category [Strumenti di vendita](https://www.g2.com/it/categories/sales-tools) ## Related Categories - [Software di automazione del marketing](https://www.g2.com/it/categories/marketing-automation) - [Software di tracciamento email](https://www.g2.com/it/categories/email-tracking) - [Software di analisi delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-analytics) --- ## Buyer Guide ### Tutto sui CRM ### Informazioni sull'acquisto di software CRM in sintesi [Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)](https://www.g2.com/categories/crm) gestisce strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi, utilizzando capacità come l'aggregazione dei dati dei clienti, l'automazione dei flussi di lavoro e le intuizioni basate sull'analisi. Le organizzazioni utilizzano principalmente il software CRM per gestire i lead, tracciare le interazioni con i clienti, automatizzare i pipeline di vendita e centralizzare i dati dei clienti. I sistemi CRM vanno dagli strumenti di automazione delle vendite a soluzioni specializzate su misura per settori come immobiliare, finanza o organizzazioni non profit. La maggior parte delle soluzioni CRM sono prezzate per utente mensilmente o annualmente, con una media di circa $35 per utente/mese, con piani gratuiti per piccole imprese e soluzioni aziendali premium che raggiungono fino a $3.960 per utente/anno. Se stai valutando il software CRM, considera la dimensione della tua organizzazione, le integrazioni desiderate, la trasparenza dei prezzi, la facilità d'uso, la disponibilità delle funzionalità, la qualità del supporto del fornitore e le capacità di intelligenza artificiale. Le domande essenziali includono: - Quanto è trasparente e scalabile la struttura dei prezzi? - Quali risorse di formazione e onboarding sono fornite? - Quali integrazioni sono supportate e quanto sono user-friendly? - Quanto è reattivo il fornitore ai problemi di supporto clienti? - Il CRM utilizza l'IA per automatizzare le interazioni o le intuizioni? I sistemi CRM più votati da G2 attualmente includono Salesforce Sales Cloud, HubSpot Sales Hub, ActiveCampaign, ClickUp e Close. ### Cos'è il software CRM? G2 definisce [il software CRM](https://www.g2.com/categories/crm) come piattaforme e applicazioni progettate per gestire e ottimizzare strategicamente le interazioni con i clienti attraverso le funzioni di marketing, vendite, servizio e analisi. I sistemi CRM efficaci aggregano più fonti di dati, automatizzano i flussi di lavoro rivolti ai clienti e offrono intuizioni per accelerare le conversioni di vendita. Le organizzazioni solitamente raccolgono dati dei clienti di prima parte attraverso interazioni con i call center, moduli di lead basati sul web, coinvolgimenti sui social media e campagne di marketing mirate. I moduli CRM organizzano quindi queste informazioni in modo sistematico per attributi demografici, interazioni con i clienti, segnali di acquisto e potenziale di conversione. Gli strumenti CRM semplificano ulteriormente i processi di vendita automatizzando la coltivazione dei lead, il contatto con i potenziali clienti e la gestione delle campagne. Queste applicazioni forniscono un sistema centralizzato per tracciare la progressione degli affari, le interazioni con i clienti, le transazioni finanziarie e il supporto post-vendita, offrendo una visione unificata e in tempo reale dell'intero percorso del cliente. Il mercato CRM è previsto raggiungere i 96,39 miliardi di dollari entro il 2026, crescendo a un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 10,6% tra il 2021 e il 2026. ([_Fonte 1_](https://www.g2.com/articles/sales-statistics)) G2 attualmente copre 785 prodotti CRM, con 9963 recensioni pubblicate negli ultimi 12 mesi, rendendolo una delle categorie di software più recensite e complete sulla nostra piattaforma. ([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Quali sono i sistemi CRM più recensiti su G2? G2 valuta i sistemi CRM più votati basandosi su un [algoritmo proprietario](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies) che tiene conto delle valutazioni di soddisfazione degli utenti reali e della popolarità dai dati delle recensioni. Ecco i cinque prodotti CRM più votati da G2 per questa categoria: #### 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews) - Numero di recensioni: 20.244 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 99 - Punteggio G2: 99 #### 2. [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews) - Numero di recensioni: 9.685 - Soddisfazione: 99 - Presenza sul mercato: 87 - Punteggio G2: 93 #### 3. [ActiveCampaign](https://www.g2.com/products/activecampaign/reviews) - Numero di recensioni: 3.503 - Soddisfazione: 94 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 82 #### 4. [ClickUp](https://www.g2.com/products/clickup/reviews) - Numero di recensioni: 1.507 - Soddisfazione: 93 - Presenza sul mercato: 70 - Punteggio G2: 81 #### 5. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews) - Numero di recensioni: 1.346 - Soddisfazione: 98 - Presenza sul mercato: 63 - Punteggio G2: 81 Queste classifiche sono determinate combinando valutazioni degli utenti verificate e dati di popolarità delle ricerche web pubblicamente disponibili: - Il **Punteggio di Soddisfazione** misura la soddisfazione degli utenti con i prodotti software basandosi sul feedback degli utenti, sulla qualità delle recensioni, sulla quantità e sulla recente pubblicazione. Aiuta gli acquirenti a comprendere facilmente quanto bene un prodotto soddisfi le aspettative degli utenti.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - Il **Punteggio di Presenza sul Mercato** misura la prominenza di un prodotto nel suo mercato. Combina dati dalle recensioni degli utenti di G2 e fonti esterne, concentrandosi principalmente su fattori specifici del prodotto per riflettere la popolarità nel mondo reale e l'influenza del fornitore.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) - G2 classifica i prodotti utilizzando un sistema di punteggio unico chiamato **Punteggio G2** , calcolato dalle recensioni degli utenti reali, dai dati online e dai segnali sociali. Questo punteggio rende facile confrontare e valutare diversi prodotti software all'interno di ciascuna categoria di G2.([_Fonte 2_](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies)) ### Prezzi e considerazioni sui costi del software CRM I prezzi del software CRM variano significativamente a seconda del fornitore, della scala, della complessità e del modello di distribuzione. Le categorie di prezzo includono tipicamente: - Livello gratuito: Funzionalità di base adatte a startup o piccole imprese che richiedono capacità CRM minime. - Livelli di ingresso e di mercato medio: Set di funzionalità moderate con prezzi di abbonamento per utente mirati a imprese di medie dimensioni. - Livelli aziendali: Soluzioni complete e altamente personalizzabili con supporto esteso, integrazioni, analisi avanzate e supporto strategico per l'implementazione. La maggior parte delle soluzioni software CRM sul mercato sono prezzate per utente al mese, ma possono anche essere offerte a tariffe annuali. Secondo i dati di G2 che coprono 86 prodotti CRM (245 edizioni), il costo medio della licenza annuale è di circa $415,95, circa $35 per utente al mese quando pagato annualmente. Alcuni prodotti offrono [versioni gratuite](https://www.g2.com/categories/crm/free), mentre le soluzioni di alto livello aziendale possono costare fino a $3.960 per utente all'anno. Le organizzazioni dovrebbero valutare attentamente il Costo Totale di Proprietà (TCO), inclusi i costi nascosti come l'onboarding, le integrazioni, la formazione e il supporto tecnico continuo. Per le soluzioni on-premises, considera l'hardware, le risorse IT e la manutenzione continua. ### Tipi di software CRM su G2 Le soluzioni software CRM rientrano tipicamente nelle seguenti categorie, ciascuna con funzionalità distintive adatte a specifiche esigenze organizzative: - CRM per l'automazione delle vendite: Si concentra principalmente sull'automazione dei processi di vendita, migliorando la produttività e semplificando la gestione del pipeline. - CRM analitico: Fornisce approfondimenti basati sui dati, analisi predittive e segmentazione dei clienti attraverso report avanzati basati sull'IA. - CRM specifico per settore: Questo tipo di CRM offre funzionalità specializzate su misura per i requisiti operativi specifici del settore. Questo include [software CRM per il settore immobiliare](https://www.g2.com/categories/real-estate-crm), [software CRM per il settore delle costruzioni](https://www.g2.com/categories/construction-crm), [software CRM per i servizi finanziari](https://www.g2.com/categories/financial-services-crm), [software CRM per i mutui](https://www.g2.com/categories/mortgage-crm), [software CRM per il settore legale](https://www.g2.com/categories/legal-crm), [software CRM per le PR](https://www.g2.com/categories/pr-crm), e [software CRM per organizzazioni non profit](https://www.g2.com/categories/nonprofit-crm). - [Social CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/social-network-integration): Cattura e gestisce le interazioni con i clienti dai canali social media, facilitando un coinvolgimento senza soluzione di continuità tra le piattaforme. - [Mobile CRM](https://learn.g2.com/mobile-crm): Consente ai team di vendita e marketing di accedere alle capacità CRM tramite app mobili, supportando la produttività in movimento. - [All-in-One CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/all-in-one): Combina più funzioni CRM in una piattaforma unificata, eliminando la necessità di applicazioni disparate. Questo software sostituisce la necessità di catene software spezzate come [ERP standalone](https://www.g2.com/categories/erp-systems) o [sistemi di gestione del capitale umano (HCM)](https://www.g2.com/categories/hcm-software). - [Standalone CRM](https://www.g2.com/categories/crm/f/standalone): Funziona in modo indipendente senza richiedere un'integrazione estesa in un ecosistema tecnologico esistente. Spesso trovato in piccole o medie imprese che preferiscono configurazioni più semplici. - CRM basato su cloud: Fornisce soluzioni scalabili e sicure attraverso l'infrastruttura cloud, riducendo la complessità IT e promuovendo una crescita agile. - [CRM per piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business): Questo tipo di CRM fornisce strumenti CRM accessibili e intuitivi progettati specificamente per organizzazioni più piccole con distribuzione semplice e costi inferiori. ### Caratteristiche principali del software CRM valutate dai revisori di G2 Non esiste [il miglior software CRM](https://learn.g2.com/best-customer-relationship-management-software-tools) per tutti. Diverse funzionalità CRM all'interno del software CRM possono aiutare gli utenti in diversi modi: - Gestione dei contatti e degli account: Memorizza i dati dei clienti e gestisce le interazioni in modo centralizzato. - Gestione delle opportunità e del pipeline: Traccia le trattative di vendita attraverso ogni fase, dal lead alla chiusura. - Gestione delle attività e delle attività: Pianifica le attività, assegna le scadenze e traccia le attività. - Gestione dei lead: Cattura, qualifica e gestisce i lead durante tutto il processo di vendita - Email marketing e gestione delle campagne: Crea, lancia e misura campagne email e multicanale. - Reportistica e dashboard: Visualizza le prestazioni e le tendenze attraverso dashboard intuitivi e report personalizzabili. - Integrazione mobile e sociale: Accedi al CRM su dispositivi mobili; coinvolgi i clienti attraverso i canali social media. - Automazione dei flussi di lavoro: Automatizza le attività ripetitive e semplifica i processi aziendali. - Supporto clienti e gestione dei casi: Traccia e risolvi le richieste e i problemi dei clienti in modo efficace. - Capacità di integrazione: Integra senza problemi il CRM con altri software e sistemi aziendali essenziali. - Capacità di intelligenza artificiale: Utilizza l'IA generativa per automatizzare la creazione di testi e migliorare le interazioni con i clienti. ### Benefici principali del software CRM identificati dai revisori di G2 L'implementazione efficace del CRM può portare a molteplici benefici strategici per il business, tra cui: **Approfondimenti migliorati sui clienti:** I sistemi CRM consolidano i dati delle interazioni per una comprensione più profonda dei clienti, consentendo coinvolgimenti personalizzati e sforzi di vendita proattivi. _“Consolida tutti i dati dei clienti su un'unica piattaforma, tracciando l'intero percorso del cliente all'interno del nostro sistema attraverso un'unica interfaccia. Questo include tutte le interazioni dal punto di contatto iniziale, sia in entrata che in uscita, attraverso il marketing o le vendite dirette, fino al risultato finale di una chiusura vinta o persa.”_ - [Akshay S., Sales Development Manager](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10680560). **Crescita dei ricavi migliorata:** Gli strumenti CRM supportano campagne di marketing mirate, semplificano la gestione dei lead e accelerano i processi di vendita che guidano l'aumento dei ricavi. _“Lo strumento mi aiuta a tenere traccia dei lead, dei follow-up e delle interazioni con i clienti senza che le cose sfuggano di mano.”_ - [Chelsea D., CEO](https://www.g2.com/products/hubspot-sales-hub/reviews/hubspot-sales-hub-review-10856634). **Produttività e efficienza ottimizzate:** Il software CRM automatizza le attività ripetitive, riducendo al minimo l'intervento manuale e liberando il personale per concentrarsi su attività strategiche di alto valore. “_Le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare un sacco di tempo eliminando l'inserimento manuale dei dati e i follow-up. Questo significa che possiamo concentrarci di più sulla crescita del business e meno sui dettagli, il che ha sicuramente aiutato il nostro team a rimanere più produttivo e organizzato._” - [Byron S., VP, SFDC & Data Administration](https://www.g2.com/products/salesforce-salesforce-sales-cloud/reviews/salesforce-sales-cloud-review-10275142). **Collaborazione e trasparenza migliorate:** Le soluzioni CRM offrono visibilità centralizzata nei percorsi dei clienti, facilitando la collaborazione interfunzionale e allineando gli sforzi di vendita e marketing. _“Lo strumento ci consente di avere trasparenza e una posizione centralizzata per tutto il nostro personale per memorizzare le informazioni di cui abbiamo bisogno per aiutare i clienti.”_ - [Ryan L](https://www.g2.com/products/close/reviews/close-review-8802552). ### Principali sfide dei sistemi CRM identificate dai revisori di G2 L'implementazione del software CRM spesso presenta sfide specifiche che possono influire sul successo complessivo. L'analisi delle recensioni degli utenti di G2 rivela problemi frequenti, tra cui preoccupazioni sui prezzi, complessità dell'esperienza utente, funzionalità limitate o poco sviluppate, supporto clienti inadeguato e limitazioni di integrazione. Ecco gli ostacoli più comuni che gli utenti affrontano, insieme a consigli pratici per affrontarli: **1. Preoccupazioni sui costi:** I revisori identificano frequentemente prezzi elevati o poco chiari come un ostacolo, in particolare con i sistemi CRM a livello aziendale, rendendo l'accessibilità economica una preoccupazione continua, specialmente per le piccole o medie imprese. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Come è strutturato il tuo prezzo e cosa è esattamente incluso in ciascun livello? Ci sono costi aggiuntivi per aggiungere utenti, funzionalità premium o supporto clienti? - **Come superare la sfida:** Cerca trasparenza dai fornitori fin dall'inizio e considera soluzioni scalabili o opzioni di prezzo a livelli che allineano i costi con la crescita del tuo business. **2. Curva di apprendimento ripida:** Il software CRM spesso introduce flussi di lavoro non familiari, risultando in un'adozione lenta o addirittura resistenza all'interno dei team abituati a processi diversi. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali programmi di formazione o risorse di onboarding fornite? Come aiutate i team a passare senza problemi dai loro processi esistenti? - **Come superare la sfida:** Per facilitare una transizione più semplice, opta per soluzioni CRM che offrono materiali di onboarding completi, formazione continua e un forte supporto del fornitore. **3. Funzionalità limitate o poco sviluppate:** Molti utenti CRM esprimono delusione riguardo a funzionalità mancanti o insufficientemente sviluppate, limitando l'efficacia in scenari aziendali critici. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Puoi delineare le tue funzionalità attuali e la roadmap di sviluppo futura? Quanto sei reattivo al feedback dei clienti quando si tratta di dare priorità a nuove funzionalità? - **Come superare la sfida:** Dai priorità ai fornitori di CRM che sono trasparenti sulla disponibilità delle funzionalità e sullo sviluppo futuro, assicurando l'allineamento con le tue esigenze aziendali essenziali. **4. Problemi di supporto e affidabilità:** Gli utenti citano comunemente un supporto clienti inadeguato, tempi di risposta lenti o sistemi inaffidabili come principali punti dolenti che influenzano negativamente le operazioni quotidiane. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali canali di supporto sono disponibili e quali sono i tuoi tempi medi di risposta e risoluzione? Fornite Accordi sul Livello di Servizio (SLA) chiaramente definiti? - **Come superare la sfida:** Valuta i fornitori in base all'affidabilità comprovata e al supporto clienti reattivo. Chiarisci le aspettative con SLA dettagliati. **5. Limitazioni di integrazione:** Le soluzioni CRM possono diventare meno efficaci quando l'integrazione con gli strumenti esistenti è difficile, limitata o complessa, riducendo la produttività complessiva. - **Domande essenziali da porre al tuo fornitore di CRM:** Quali integrazioni supporti attualmente e quanto è complesso il processo di configurazione? Assisti i clienti con le integrazioni e la risoluzione dei problemi? - **Come superare la sfida:** Scegli software CRM con integrazioni robuste e user-friendly. Conferma la compatibilità con gli strumenti essenziali all'inizio del processo di valutazione. ### A cosa serve il software CRM? L'analisi delle recensioni del software CRM rivela i seguenti scenari comuni: - **Gestione e tracciamento dei lead:** Le aziende utilizzano strumenti CRM per catturare, qualificare, assegnare e monitorare i lead durante tutto il funnel di vendita, assicurandosi che i lead non sfuggano mai di mano. - **Dati centralizzati dei clienti e dei contatti:** I revisori affermano che le soluzioni CRM aiutano a memorizzare tutte le interazioni e le comunicazioni con i clienti in un sistema centralizzato, assicurando che più dipartimenti accedano a registri accurati e aggiornati senza duplicazioni. - **Gestione del pipeline e delle trattative:** Le applicazioni CRM organizzano le opportunità di vendita in modo chiaro per fase, valore e tempistica, consentendo ai team di vendita di dare priorità alle trattative e prevedere efficacemente i ricavi - **Gestione collaborativa degli account e dei casi:** I revisori affermano che le piattaforme CRM semplificano il supporto clienti consentendo a più stakeholder di collaborare su richieste dei clienti, gestione dei casi e risoluzione dei problemi, mantenendo tutti i record di comunicazione collegati e aggiornati. ### Chi utilizza i sistemi CRM? Gli utenti del software CRM spaziano tra vari ruoli, dai dirigenti senior ai professionisti delle vendite e del marketing in prima linea. Basandosi sui dati demografici dei revisori di G2, gli utenti tipici includono CEO, proprietari, fondatori, account executive, direttori e manager. I settori comuni includono software per computer, marketing e pubblicità, tecnologia dell'informazione, servizi finanziari e immobiliare. ### Integrazioni comuni del software CRM Abbiamo analizzato dati di recensioni utente estese per identificare le categorie di software comuni che gli utenti integrano frequentemente con il CRM: - **Software di automazione del marketing:** L'integrazione del software CRM con [strumenti di automazione del marketing](https://www.g2.com/categories/marketing-automation) consente alle aziende di automatizzare le campagne email, semplificare la coltivazione dei lead e migliorare le capacità di punteggio dei lead. - **Strumenti di email e calendario:** Le integrazioni CRM con [email popolari](https://www.g2.com/categories/email) e [piattaforme di calendario](https://www.g2.com/categories/calendar-software) aiutano a centralizzare la comunicazione, gli appuntamenti e la gestione dei contatti, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. - **Strumenti di integrazione personalizzata e flusso di lavoro:** Le integrazioni flessibili utilizzando API e [strumenti di automazione del flusso di lavoro](https://www.g2.com/categories/workflow-management) consentono alle aziende di sincronizzare i dati CRM senza problemi tra più applicazioni, migliorando l'efficienza operativa. - **Piattaforme di collaborazione e comunicazione:** Collegare gli strumenti CRM con [piattaforme di collaborazione e messaggistica interne](https://www.g2.com/categories/internal-communications) facilita la comunicazione istantanea, semplifica la pianificazione delle riunioni e migliora il coordinamento interno del team. - **Software per siti web e acquisizione di lead:** L'integrazione delle app CRM con siti web e [software per la creazione di moduli](https://www.g2.com/categories/online-form-builder) consente l'acquisizione di lead in tempo reale, follow-up automatizzati e coinvolgimento personalizzato dei clienti direttamente dalle interazioni basate sul web. ### Qual è la migliore app CRM per i proprietari di piccole imprese? Per [i proprietari di piccole imprese](https://www.g2.com/categories/crm/small-business), consiglio di esplorare le app CRM progettate specificamente per le piccole e medie imprese (PMI) poiché si concentrano sulla facilità d'uso e sull'efficacia dei costi, come:  1. [Microsoft Dynamics CRM](https://www.g2.com/products/dynamics-365-sales/reviews) offre una soluzione robusta per aumentare la produttività delle vendite e l'efficacia del marketing con approfondimenti sociali, intelligenza aziendale e gestione delle campagne. Fornisce soluzioni sia on-premises che cloud, con app CRM mobili per la gestione in movimento. 2. [Vtiger All-In-One CRM](https://www.g2.com/products/vtiger-all-in-one-crm/reviews) è su misura per le piccole e medie imprese, fornendo una vista a 360 gradi del cliente. Ottimizza i punti di contatto di vendita, supporto e marketing con strumenti potenziati dall'IA e automazione robusta per migliorare le esperienze dei clienti su vari canali. 3. [BSI Software](https://www.g2.com/products/bsi-software/reviews) offre una piattaforma completa per la digitalizzazione delle relazioni con i clienti, con un sistema CRM forte che supporta settori come bancario, assicurativo ed energetico. Sottolinea una vista a 360° del cliente e utilizza l'IA per migliorare i processi e le interazioni con i clienti. ### Qual è il miglior CRM per le piattaforme di e-commerce? Il miglior software CRM per le piattaforme di e-commerce dipende dalla dimensione della tua attività, dal volume delle vendite e dalle esigenze di integrazione. Tenendo presente ciò, ecco alcune scelte migliori per supportare la tua attività basate sulle recensioni di G2: 1. [HighLevel](https://www.g2.com/products/highlevel/reviews): Un CRM all-in-one per vendite e marketing con CRM, email, SMS bidirezionale, messaggistica consolidata, chiamate in uscita e altro ancora. 2. [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Un CRM progettato per aiutare le piccole imprese in crescita a chiudere rapidamente gli affari con strumenti di comunicazione, automazione e reportistica integrati. 3. [Agile CRM](https://www.g2.com/products/agile-crm/reviews): Un CRM completamente integrato con tracciamento delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing e telefonia. ### Futuro del software CRM - **Intuizioni guidate dall'IA e analisi predittive:** Le piattaforme CRM sfruttano sempre più l'IA e l'apprendimento automatico per elaborare vasti dati dei clienti, prevedere comportamenti e raccomandare le prossime migliori azioni. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo aiuta i team a identificare lead di alto valore, ridurre il tasso di abbandono e personalizzare le comunicazioni. Le analisi predittive accelerano i cicli di vendita e migliorano il targeting delle campagne di marketing. Le intuizioni potenziate dall'IA automatizzano anche le attività manuali, consentendo ai team di concentrarsi su interazioni strategiche piuttosto che sull'inserimento dei dati. - **Coinvolgimento omnicanale e interfacce conversazionali:** Le aziende stanno incontrando i clienti alle loro condizioni, sia tramite chat, social media o assistenti vocali. I CRM del futuro integreranno nuovi canali senza sforzo e utilizzeranno l'IA conversazionale per semplificare le interazioni. ([_Fonte 4_](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)) - **Integrazione più profonda dell'IoT per il coinvolgimento in tempo reale:** Con l'aumento dell'IoT (dispositivi intelligenti, indossabili, sensori), i CRM di nuova generazione si sincronizzeranno con flussi di dati in tempo reale. ([_Fonte 3_](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html)) Questo consentirà un servizio clienti proattivo, trigger automatici per la manutenzione o il supporto e raccomandazioni di prodotti personalizzate basate sull'uso nel mondo reale. ### Fonti 1. [73+ Statistiche di Vendita per Raggiungere gli Obiettivi Aziendali nel 2024](https://www.g2.com/articles/sales-statistics), G2 2. Dati delle recensioni di G2: Le recensioni di G2 provengono da utenti di software verificati e tengono conto delle valutazioni di soddisfazione, della presenza sul mercato e dei dati di popolarità in tempo reale. Le classifiche in questa guida si basano su un'analisi delle recensioni degli utenti di G2 pubblicate negli ultimi 12 mesi. Per ulteriori dettagli, leggi [la metodologia di punteggio completa di G2](https://documentation.g2.com/docs/research-scoring-methodologies). 3. [Tendenze della tecnologia CRM](https://www.sap.com/india/products/crm/what-is-crm/crm-technology-trends.html), SAP 4. [Tenersi aggiornati con le tendenze CRM nel 2025: Ecco cosa aspettarsi](https://solutionsmetrix.com/article/top-crm-trends-2024/)​, Solutions Metrix _Scritto e ricercato da _[_Blue Bowen_](https://research.g2.com/insights/author/blue-bowen) _Rivisto e modificato da _[_Sinchana Mistry_](https://www.linkedin.com/in/sinchana-mistry95/)