# ClickHelp Reviews **Vendor:** ClickHelp **Category:** [Strumenti di creazione della documentazione (HAT)](https://www.g2.com/it/categories/help-authoring-tool-hat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About ClickHelp ClickHelp è uno strumento di documentazione online potenziato dall'IA. Crea, traduci e pubblica la tua documentazione tecnica in un unico portale! Ecco come ClickHelp rende la tua scrittura tecnica più efficace: \* Editor di argomenti WYSIWYG facile da usare, oltre alla modalità sorgente HTML. \* Personalizzazione semplice con un editor della pagina Home basato su blocchi. \* Single-sourcing e riutilizzo dei contenuti. \* Funzionalità AI (AnswerGenius, WriteAssist, AskYourDocs) \* Analisi e reportistica approfondite. \* Punteggi e metriche di leggibilità. \* Importazione ed esportazione facili. ClickHelp può importare contenuti da Microsoft Word, HTML, Markdown, RTF, CHM, ODT, ecc., ed esportare in CHM, HTML5 Web Help, PDF, DOCX, ecc. \* Ecosistema di traduzione per creare documentazione multilingue. \* Supporto alla traduzione automatica. \* Funzionalità API. \* Importazione della definizione Swagger/OpenAPI. \* Supporto per lingue RTL. \* Tracciamento degli audit e lista di permessi IP per una sicurezza avanzata. \* Editor opzionale basato su blocchi \* Gestione automatica del dominio \* Autenticazione a due fattori Integrazioni: Google Analytics, Google Search Console, Zendesk, Zapier, AddThis, Google Translate, DeepL, YouTube e molto altro. ## ClickHelp Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano le **funzionalità AI** di ClickHelp, in particolare Answer Genius e Write Assist, migliorando il flusso di lavoro e la qualità della documentazione. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accessibilità** di ClickHelp, che consente l'uso da qualsiasi browser con una connessione internet. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità AI** di ClickHelp, poiché migliorano significativamente il flusso di lavoro e migliorano la qualità della documentazione. (1 reviews) - Gli utenti traggono grande beneficio dagli **strumenti AI efficienti** in ClickHelp, migliorando la produttività e la qualità della documentazione. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto tecnico utile** di ClickHelp, apprezzando l'assistenza anche durante i fine settimana per tutte le richieste. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di ClickHelp, che consente un accesso e una collaborazione senza interruzioni da qualsiasi luogo con una connessione internet. (1 reviews) - Helpful (1 reviews) ## ClickHelp Reviews ### 1. Formattazione facile da usare per una documentazione di supporto chiara e leggibile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 29, 2026 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** La facilità di inserire e formattare le informazioni per garantire che i clienti possano leggere e comprendere facilmente la tua documentazione di supporto. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** A volte la formattazione ha problemi che devi risolvere, come spaziatura casuale o il cursore che salta. Ma di solito puoi aggirare il problema abbastanza rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp ci sta aiutando ad aggiornare la nostra documentazione affinché i clienti possano conoscere il nostro prodotto, e ci offre modi semplici per aggiornare in massa informazioni e immagini mentre aggiorniamo il nostro stesso prodotto. ### 2. Portale di Documentazione All-in-One con Supporto Eccezionale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2026 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Portale di Documentazione All-in-One elevata facilità d'uso, funzionalità tutto-in-uno e supporto clienti eccezionale. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Modelli Pronti all'Uso Limitati: Una lamentela frequente è la mancanza di modelli moderni e vari. I recensori descrivono i sei modelli disponibili come "squadrati" e spesso finiscono per modificarli pesantemente per ottenere un aspetto più contemporaneo. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Portale di Documentazione All-in-One elevata facilità d'uso, funzionalità tutto-in-uno e supporto clienti eccezionale. ### 3. ClickHelp AI che mi aiuta davvero a scrivere meglio e più velocemente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 25, 2025 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace ClickHelp e le sue funzionalità in generale, ma qui vorrei concentrarmi sulle sue funzionalità AI. Uso sempre Answer Genius e Write Assist di ClickHelp ogni volta che posso. Hanno migliorato significativamente il mio flusso di lavoro come scrittore tecnico. Answer Genius aiuta i nostri lettori fornendo suggerimenti istantanei e pertinenti, rendendo più facile affrontare efficacemente le domande comuni degli utenti. Write Assist accelera la creazione dei miei contenuti affinando il testo, garantendo chiarezza e offrendo persino suggerimenti per migliorare la leggibilità. Questi strumenti funzionano alla grande, mi fanno risparmiare tempo e migliorano la qualità complessiva della mia documentazione. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Finora, non ho riscontrato alcun inconveniente importante. Sarebbe fantastico vedere ancora più miglioramenti alimentati dall'IA in futuro! **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Prima di utilizzare gli strumenti AI di ClickHelp, affinare i contenuti e garantire la coerenza richiedeva molto sforzo manuale. Ora, i suggerimenti di scrittura assistiti dall'AI e le risposte automatizzate mi aiutano a lavorare in modo più efficiente, riducendo i compiti ripetitivi e migliorando la qualità complessiva della documentazione. Questo mi ha permesso di concentrarmi maggiormente sulla strategia dei contenuti piuttosto che spendere tempo extra su modifiche e formattazione. ### 4. Controllo completo sull'Aiuto Online con Accesso Limitato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bryan W. | Web Geek, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2017 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Posso usare ClickHelp ovunque, basta un browser e una connessione Internet. La funzionalità di Accesso Riservato è molto utile, do ai miei clienti l'accesso alla documentazione per la loro revisione. Loro revisionano online e mi dicono cosa deve essere modificato. Posso esportare in diversi formati di output, a seconda di ciò che ogni cliente necessita. Il loro supporto tecnico è molto utile e può sempre assistermi con qualsiasi domanda anche durante il weekend! **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non riesco nemmeno a immaginare in questo momento - ottimo prodotto, supporto tecnico molto reattivo, lo adoro! Probabilmente mi piacerebbe avere modelli di documentazione pronti da usare, sarebbe bello avere una libreria più ampia. Comunque, ho già creato i miei modelli, quindi non è un grosso problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Ottima scelta per chi ha bisogno di una soluzione cloud con funzionalità di modifica online e di single sourcing. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Prima di tutto risparmio tempo, e questo è un grande vantaggio di per sé! Creo i documenti online, da qualsiasi computer, anche durante i viaggi di lavoro. Fornisco ai miei clienti una versione online protetta da password per controllare, e poi posso rapidamente apportare modifiche basate sul feedback del cliente. Inoltre, risparmio sul budget, poiché posso utilizzare uno strumento per creare diversi output - CHM, Web Help, PDF, MS Word. Non utilizzo ancora l'output ePub, ma sono sicuro che arriverà il momento! ### 5. Potente, facile e ottimo ROI **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karen Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** È facile da usare ma può fare tutto ciò di cui hai bisogno. Ha così tante funzionalità per rendere gli argomenti visivamente attraenti e caratteristiche che fanno risparmiare tempo, mantenendo la documentazione concisa e coerente. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non ho alcun reclamo, né c'è qualcosa che desidero e che non sia già presente. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** I clienti possono trovare facilmente risposte e richiedono meno supporto da parte nostra. I nuovi clienti si sentono rassicurati durante la formazione sapendo che ci sono argomenti e video disponibili dopo la formazione. ### 6. Strumento flessibile per trasformare la tua documentazione DOC/PDF in un portale conveniente e bello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vladlen V. | Tech Writer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 07, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è un'ottima soluzione quando hai bisogno di trasformare molta documentazione esistente in un portale web moderno con navigazione facile e ricerca veloce. Se non hai richieste particolari per il layout dell'articolo, il processo di importazione ti permetterà di pubblicare rapidamente la documentazione sul web. Se desideri creare un layout bello con l'inserimento di grafica, video ed elementi interattivi, ClickHelp è anche abbastanza flessibile. Il supporto tecnico è abbastanza veloce. I modelli di portale pronti all'uso sono ottimizzati per le piattaforme mobili, sono piuttosto carini e si adattano facilmente all'identità aziendale. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Mancano due cose: 1. Distribuzione dei diritti di accesso alla documentazione a livello di articoli, non di progetti. 2. Collaborazione in tempo reale sugli articoli nello stile di Google Documenti con la possibilità di menzionare i colleghi nei commenti tramite @ (come "@vpribega Che diavolo hai scritto qui?!"). **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp ci ha aiutato a rendere la documentazione più accessibile ai nostri clienti. Abbiamo trasformato un insieme di file PDF in un bellissimo portale con navigazione facile, ricerca veloce e la possibilità di inviare ai clienti link direttamente ai paragrafi necessari. E anche di inserirli nei suggerimenti nell'interfaccia utente delle nostre applicazioni. ### 7. Soluzione ricca di funzionalità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Touseef Z. | SQA Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che ClickHelp offra agli utenti funzionalità con più possibilità rispetto ad altre soluzioni. Ad esempio, usare le tabelle è così facile e piacevole. Puoi personalizzarle come desideri con impostazioni predefinite o usando CSS. Se non conosci il CSS ma vuoi stilizzare la tua tabella, ClickHelp ha un ottimo manuale utente con compiti di base di stilizzazione che puoi facilmente implementare. Inoltre, mi piace come funziona il ridimensionamento delle colonne. Se hai un'immagine grande all'interno di una cella, diventerà più piccola quando ridimensioni una colonna. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Penso che tutto vada bene con ClickHelp - le sue funzionalità e integrazioni rendono la scrittura tecnica più facile. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Il numero di integrazioni è ottimo: Google Analytics, Zendesk, YouTube, Google Translate, e così via. ### 8. Eccellente piattaforma di documentazione per una collaborazione efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Interfaccia user-friendly, Funzionalità di collaborazione, Controllo delle versioni e cronologia delle revisioni, Opzioni di personalizzazione, Design reattivo, Supporto clienti, **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Indisponibilità di un'opzione che naviga al Dashboard. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp offre una piattaforma centralizzata per gestire tutte le attività legate alla documentazione. Questo elimina la necessità di file e cartelle sparse, rendendo più facile organizzare, cercare e accedere alla documentazione da un'unica posizione. Questo approccio centralizzato migliora l'efficienza, risparmia tempo e migliora la gestione complessiva della documentazione. ### 9. Progetti Doc Diversi - Una Soluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MD SAJJAD A. | Digital marketer , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che ClickHelp offra agli utenti possibilità di versionamento semplici e chiare. Possiamo creare documentazione stampata e online utilizzando un unico portale - funzionalità di single-sourcing e riutilizzo dei contenuti come frammenti, variabili, tag di output e così via. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non ho trovato nulla che potessi non gradire, ClickHelp è una buona soluzione per i team di scrittura tecnica. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando una soluzione per creare, gestire e pubblicare documentazione e ClickHelp è lo strumento che ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno. ### 10. Scrittura efficace di documenti e collaborazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haider N. | Software Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Parlando di collaborazione con i colleghi, ClickHelp ha creato un ottimo ambiente di authoring. Non abbiamo bisogno di lavorare dallo stesso ufficio perché ClickHelp è una soluzione basata su browser - ogni membro del team può lavorare da qualsiasi luogo e nulla verrà perso. I redattori tecnici, i revisori e gli esperti di materia hanno accesso a un portale dove possono lavorare insieme sui contenuti - lasciare commenti, monitorare la cronologia delle versioni, confrontare diverse versioni degli argomenti e simili. Anche la nostra collaborazione con gli utenti è migliorata poiché ClickHelp fornisce widget di feedback per i lettori come GraphComment. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Penso che sarebbe fantastico avere un widget di feedback anche per la documentazione interna. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp ci ha aiutato a migliorare la collaborazione con i colleghi e i lettori, quindi tutti sono soddisfatti. ### 11. Strumento utile per organizzare la tua documentazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pomi R. | Assistant Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 20, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è il miglior strumento per creare documentazione user-friendly poiché possiamo aggiungere elementi di navigazione come collegamenti incrociati, sommari, breadcrumb e così via. Inoltre, l'Aiuto Contestuale è disponibile e gli utenti non hanno bisogno di aprire un altro argomento per apprendere ulteriori informazioni. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Sarebbe fantastico avere una lista di cose da fare sul mio cruscotto autore per vedere cosa dovrei scrivere oggi e quali modifiche dovrebbero essere apportate. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp ha reso la nostra documentazione più accessibile poiché posso pubblicare documenti e i nostri clienti non devono scaricare alcun file. ### 12. ClickHelp è una buona soluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank T. | Chief Executive Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è una buona soluzione che aiuta con molti dei nostri progetti come la scrittura di manuali utente, il tracciamento dei bug, la comunicazione con altri membri del team di documentazione e così via. Le possibilità di ottenere una visione d'insieme delle analisi e delle statistiche per i progetti sono davvero utili. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Vorrei vedere nuovi modelli pronti all'uso perché penso che quelli esistenti sembrino obsoleti. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp ci ha aiutato a collaborare, discutere e monitorare i progressi utilizzando un'unica piattaforma anziché più piattaforme. Ci fa risparmiare tempo e nulla verrà perso. ### 13. Facile da usare e ottimo supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Technical Writer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Se hai utilizzato uno strumento di creazione di aiuto in passato, ClickHelp è molto facile da imparare. E se non hai mai usato un HAT prima, penso che ClickHelp sarebbe uno dei posti più facili da cui iniziare. L'interfaccia è intuitiva, hanno un sistema di aiuto robusto e il loro supporto è eccezionale. ClickHelp ha tutte le funzionalità di cui avevo bisogno per creare un sistema di documentazione da zero, inclusi stili integrati, opzioni di single sourcing, accesso rapido all'html dietro l'editor di testo e opzioni di pubblicazione multiple. E se qualcosa non ha senso subito, hanno un'ottima documentazione di aiuto per spiegare una funzionalità o un processo. Fanno anche il branding per il tuo portale di documentazione. Il supporto di ClickHelp è il miglior supporto prodotto che abbia mai avuto. Uso ClickHelp da circa 6 mesi e mi rispondono sempre lo stesso giorno o la mattina successiva con spiegazioni dettagliate, inclusi screenshot. La maggior parte delle mie domande di supporto riguardano la personalizzazione del CSS in un modo che non riesco a capire, e mi mostrano sempre cosa devo fare, migliorando la mia conoscenza lungo il percorso. Non posso davvero dire abbastanza del loro supporto, ed è ovvio che un buon team di supporto è molto importante per la loro azienda. Hanno anche un posto dove inserire suggerimenti per il prodotto, e in realtà ti seguono riguardo al tuo caso d'uso per il suggerimento e a come ti sarà utile. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Penso che la funzionalità di revisione potrebbe essere migliore. Al momento, i revisori devono effettuare il login e possono solo lasciare commenti. Per le aree in cui sarebbe più facile usare qualcosa di simile a "track changes", alcuni revisori trovano il processo un po' frustrante. Inoltre, quando sto modificando in base ai commenti, i commenti non rimangono aperti sullo schermo, quindi devo continuare a riaprire il commento mentre sto modificando. Penso che potrebbe essere più facile aggiungere video che sono sul tuo computer e non salvati su YouTube o Vimeo. È un po' un processo aggiungere video dal File Manager. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Ho avviato un portale di assistenza da zero per diversi prodotti software. Mi aspettavo un periodo di tempo molto più lungo per essere operativo, ma ClickHelp rende tutto così facile che il portale è stato realizzato più velocemente di quanto ci aspettassimo. In realtà non avevo mai sentito parlare di ClickHelp prima di iniziare la ricerca su quale HAT acquistare, ma dopo aver utilizzato le demo di prodotto per alcuni prodotti diversi, è stata una scelta facile optare per ClickHelp. ### 14. Strumento flessibile per diversi progetti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angel M. | Online Marketer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 08, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che tutta la nostra documentazione sia attualmente in un unico portale. E posso personalizzare il nostro portale secondo il marchio dell'azienda. È comodo aggiornare e pubblicare argomenti separati uno per uno e non l'intero progetto. L'accesso può essere personalizzato: posso dare accesso a un progetto specifico e assegnare argomenti particolari a questa persona. C'è un cruscotto speciale, dove vengono visualizzati tutti i nostri progetti, pubblicazioni e diverse statistiche, il che è molto conveniente e informativo. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** La mia pagina si è caricata troppo lentamente un paio di volte, ma è tutto ciò che ho riscontrato finora. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Come scrittore tecnico, apprezzo il numero di funzionalità che ClickHelp offre. Ne utilizziamo la maggior parte: gestire un numero illimitato di progetti in un unico portale con riutilizzo di contenuti tra progetti, abbiamo progetti multi-versione, esportazione in diversi formati: PDF, DOCX, WebHelp, ecc., branding del PDF con modelli Word, quando importiamo documenti tutti i nostri file multimediali all'interno dei documenti vengono archiviati nello storage file di ClickHelp. Ora possiamo usarli in qualsiasi progetto su cui lavori. ### 15. Consiglierei ClickHelp senza esitazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali Arslan A. | Full Stack Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è facile da configurare. Poiché è una soluzione basata su browser, devi solo aprire il tuo browser, ed ecco fatto. Questo rende ClickHelp più flessibile rispetto ad altri strumenti: tutti i membri del team hanno accesso all'ambiente di creazione dove ognuno può scrivere, commentare e pubblicare documentazione. Inoltre, puoi lavorare da qualsiasi dispositivo. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Penso che ClickHelp sia una buona soluzione per ogni team di diverse dimensioni. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp mi aiuta a condividere conoscenze in modo efficiente poiché consente agli utenti di visualizzare informazioni come l'aggiunta di immagini, screenshot, video, diagrammi, contenuti interattivi, blocchi espandibili e così via. ### 16. La migliore soluzione per creare una base di conoscenza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Augustine O. | Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che ClickHelp sia una soluzione tutto-in-uno - posso creare, pubblicare, condividere e gestire la conoscenza in tutta l'azienda. Non ho bisogno di inviare documenti via email - posso semplicemente dare il permesso ed ecco fatto. Un grande vantaggio è che è possibile pubblicare rapidamente nuovi articoli, aggiornarli e eliminare contenuti obsoleti. E posso farlo dal mio portale. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Penso che ClickHelp sia lo strumento di cui ogni team ha bisogno per creare una base di conoscenza di alta qualità. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp è anche ottimo per le sue integrazioni. L'integrazione con Google Analytics mi permette di capire come le persone interagiscono con i miei contenuti. Mi ha aiutato a migliorare i miei contenuti molte volte. ### 17. Un partner professionale con uno strumento perfetto per fornire informazioni ai nostri clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dominique D. | Operationeel manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Clickhelp è uno strumento facile da usare, per fornire informazioni ai nostri clienti in modo sicuro. Le persone nell'organizzazione Clickhelp reagiscono rapidamente e correttamente, quindi non dobbiamo preoccuparci degli aspetti tecnici della soluzione. Lo strumento consente di fornire informazioni molto mirate e personalizzate agli utenti delle nostre applicazioni in modo sicuro. Mantenere queste informazioni aggiornate può essere realizzato senza molto sforzo. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Tutto va bene. Quindi non ci sono elementi spiacevoli da segnalare. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Possiamo offrire le informazioni sui nostri prodotti ai nostri clienti in modo semplice. Possiamo rendere disponibili le informazioni appropriate per ogni tipo di cliente, in modo che rimangano chiare per il cliente. ### 18. Abbiamo provato diversi strumenti, ma acquistare ClickHelp è stata la decisione migliore. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nasir I. | Implementation Txn Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace come ClickHelp ha reso la nostra documentazione più facile da usare e ricercabile. ClickHelp offre un motore di ricerca a testo completo - puoi usarlo non solo per casi d'uso semplici ma anche per quelli complessi dove hai bisogno di virgolette, caratteri jolly, ecc. E anche se crei documentazione protetta da password, il motore di ricerca terrà conto delle tue autorizzazioni utente. È ben pensato. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Sarebbe bello se potessi cambiare alcune scorciatoie come salvare i commenti con Invio. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** clickHelp ha reso la mia documentazione più ricercabile ed è utile non solo per i lettori ma anche per il nostro team di scrittura tecnica. ### 19. Potente strumento di documentazione online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad H. | Data Entry Specialist & B2B Lead Generation Expert , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace il modo in cui ClickHelp ha migliorato il nostro flusso di lavoro. Prima usavamo Microsoft Word ma, sai, questo non è un approccio professionale - non puoi lasciare commenti, devi inviare documenti via email e cose del genere. Ad essere onesti, era un incubo. Ma ora la collaborazione è così facile. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Va tutto bene, non ho nulla di negativo da dire. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp non riguarda solo la scrittura di documenti produttiva, ma anche la collaborazione facile - notifiche email per nuovi commenti, la cronologia delle versioni, permessi specifici per progetto e simili sono le caratteristiche che hanno reso la mia scrittura di documenti più piacevole. ### 20. La soluzione più intuitiva **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sojol C. | Freelance, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Integrazione della chat dal vivo. Possiamo fornire ai nostri clienti assistenza immediata. Funzionalità di riutilizzo dei contenuti. Ora, non ho bisogno di copiare e incollare il contenuto necessario, un clic e il gioco è fatto. La ricerca e la navigazione sono estremamente utili. L'integrazione con Google Analytics ci permette di capire come i lettori esplorano i nostri contenuti e questo ci aiuta a migliorare il nostro SEO. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** È un po' complicato aggiungere video da Vimeo. Sarebbe meglio se potessi semplicemente copiare e incollare un link nel corpo della documentazione. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Prima di acquistare un prodotto, abbiamo utilizzato una prova gratuita. 14 giorni sono stati più che sufficienti per capire che questo prodotto è fantastico. ### 21. Il miglior strumento di documentazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barb B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Da quando abbiamo iniziato con ClickHelp nell'ottobre 2022, sono rimasto impressionato da ClickHelp. La loro formazione è stata fantastica. Il nostro formatore Ian è esperto in tutti gli aspetti del prodotto. Il team del Servizio Clienti risponde rapidamente con pazienza e cortesia. ClickHelp è facile da usare e intuitivo. Sono molto contento di averli scelti per le nostre esigenze di documentazione online. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Vorrei che ClickHelp avesse una componente di risorse didattiche. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp sta soddisfacendo la nostra esigenza di presentare le nostre risorse di formazione ai nostri clienti. ### 22. Eccellente strumento online per documenti stampati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ali H. | Amazon Virtual Assistant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che sia facile creare documenti PDF con ClickHelp. Inoltre, posso configurare molti parametri relativi allo stile come aggiungere intestazioni/piè di pagina personalizzati, sfondi, ecc., per assicurarmi che i miei documenti stampati abbiano un bell'aspetto. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Quasi niente, mi piace davvero questo strumento. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Mi piace che l'editor di ClickHelp non sia come l'editor di Microsoft dove fai una mossa e tutto va storto. ClickHelp è prevedibile, mi fa risparmiare tempo e nervi. ### 23. Sono un utente soddisfatto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabila C. | Freelance, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** La parte migliore dell'utilizzo di ClickHelp è che questo strumento consente a un utente di impostare diversi livelli di visibilità della documentazione. Ecco come funziona: posso assegnare permessi diversi a lettori diversi e, quando accedono, avranno accesso solo ai documenti che ho autorizzato. Rende la mia scrittura più efficace poiché sto lavorando su progetti diversi. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non c'è nulla che vorrei cambiare. Finora, è molto utile per me. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** È fantastico che ClickHelp sia uno strumento così intuitivo - ci sono voluti 15 minuti per ottenere un portale e iniziare a scrivere. ### 24. Ottimo prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasir I. | Owner and Founder at Complex Research, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è lo strumento più flessibile che ho usato. Non c'è bisogno di adattare il tuo flusso di lavoro a un nuovo sistema - questo strumento si adatterà a te. ClickHelp è unico perché è una soluzione completa, quindi puoi avere diverse versioni e diversi tipi di contenuto in un unico portale. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non ho nulla che possa non piacermi. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** È fantastico che io possa facilmente pubblicare l'intero progetto o aggiornare argomenti specifici uno per uno. E posso farlo da solo! ### 25. Ottimo strumento per output online e stampati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emy M. | Learning and Development Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che posso creare e gestire la mia documentazione online con ClickHelp senza scaricare alcuna app aggiuntiva, poiché ClickHelp è una soluzione basata su browser. Inoltre, mi piace che ClickHelp sia uno strumento completo, quindi non ho bisogno di acquistare pacchetti aggiuntivi. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Va tutto bene, e se avessi avuto domande, il team di supporto di ClickHelp è stato super disponibile. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** È fantastico che la mia documentazione online sia indicizzata dai motori di ricerca come Google e Bing grazie alle funzionalità SEO di ClickHelp - ora è più facile trovare la nostra documentazione. ### 26. Eccellente esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md O. | Admin manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 14, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp soddisfa tutte le esigenze del mio team. Prima di tutto, non ci è voluto molto tempo per imparare a usare questo strumento - è così facile iniziare a lavorare. Basta aprire il tuo portale, cliccare su crea un progetto, e poi vedrai l'editor WYSIWYG (sono sicuro che ti è familiare). È tutto! Inoltre, mi piace che questo strumento si adatti al flusso di lavoro del mio team. Ogni team di documentazione è diverso, e il loro flusso di lavoro è diverso. ClickHelp è totalmente flessibile poiché gli stati e le transizioni disponibili tra di essi sono regolabili. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non ho affrontato alcun problema, è andato bene ed è stato soddisfacente. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ambiente di scrittura confortevole facile da iniziare a lavorare con soluzioni di flusso di lavoro personalizzabili un'ampia lista di integrazioni ### 27. Soluzione Tutto-in-Uno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kamrun N. | Digital Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Abbiamo acquistato ClickHelp perché offre un ottimo set di funzionalità a un buon prezzo. Ecco alcuni dei punti che mi piacciono: * è online - non è necessario installare nulla, * puoi gestire diversi progetti in un unico posto, * non è necessario ripubblicare l'intera documentazione se hai modificato un argomento - basta selezionare un argomento pronto e pubblicarlo, * il filtraggio avanzato nel Sommario rende la tua vita più facile - puoi vedere solo gli argomenti non pronti assegnati a te e concentrarti su di essi. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Sono completamente soddisfatto di ClickHelp. Ma il prezzo potrebbe essere un po' più basso. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Grazie ai servizi di branding di ClickHelp, il nostro portale corrisponde allo stile del marchio. ### 28. Strumento flessibile per i migliori risultati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** redouane D. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 24, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** È davvero facile da configurare - basta compilare i campi e il tuo portale è pronto. Quindi, cosa abbiamo all'interno? Ottieni un cruscotto dove puoi lavorare facilmente con i membri del tuo team. Al momento stiamo lavorando su tre progetti e dovrei rimanere aggiornato su tutti i cambiamenti e rivedere i commenti. ClickHelp fornisce notifiche e-mail e cronologia delle versioni, quindi non ci sono colli di bottiglia nel nostro flusso di lavoro. È semplicemente fluido e semplice. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Nessuno, mi piace, sono davvero soddisfatto, niente da non gradire. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Ora, dopo gli eventi del 2019, il nostro team lavora a distanza la maggior parte del tempo, e ClickHelp è il motivo per cui non ci perdiamo nulla. ### 29. ClickHelp è facile da imparare e usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faisal R. | Data Entry Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che ClickHelp sia intuitivo e non ci sia bisogno di spendere molto tempo per impararlo - con un addestramento minimo tutti possono iniziare a usarlo. È un grande vantaggio se vengono assunti nuovi scrittori tecnici. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** ClickHelp si adatta perfettamente alle nostre esigenze. Quindi non c'è nulla che io possa indicare. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** È fantastico che ClickHelp ci permetta di pubblicare la documentazione online. Ora è più facile inviare le informazioni necessarie ai clienti. ### 30. ClickHelp è ciò di cui avevo bisogno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Basit J. | Recruitment Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** * ClickHelp è basato su cloud, quindi puoi lavorare facilmente da qualsiasi luogo. * La sua interfaccia è facile da usare e intuitiva. * Il supporto clienti è rapido ed efficace. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** A volte era un po' complicato organizzare il mio indice dei contenuti trascinando e rilasciando gli elementi, ma ci ho fatto l'abitudine. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Grazie alle funzionalità di riutilizzo dei contenuti, posso facilmente riutilizzare diversi elementi come screenshot o paragrafi, quindi non ho bisogno di copiarli e incollarli ripetutamente. ### 31. Consiglierei assolutamente questo strumento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** shiuly a. | Digital Marketing Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Ecco alcuni punti che mi piacciono: Molte opzioni di personalizzazione come lo stile del portale, il nome del dominio, la favicon, i colori e gli sfondi, i font personalizzati Editor flessibile con accesso rapido all'editor html Le funzionalità di indicizzazione delle parole chiave e tassonomia ci aiutano a organizzare la documentazione in modo più approfondito Possibilità di evidenziare il codice Controlla l'ortografia **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Sarebbe fantastico vedere alcuni nuovi modelli di documenti pronti all'uso. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** È fantastico che ClickHelp supporti la traduzione automatica, penso che sarà utile per noi in futuro. ### 32. Il single-sourcing in ClickHelp è una soluzione eccellente per grandi pacchetti di documentazione. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MAMUN C. | Executive Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 17, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è uno strumento molto facile da usare con un supporto eccezionale! Si è rivelato altamente intuitivo (per me sicuramente). Non devo passare tra diversi sistemi o file quando gestisco documenti diversi o versioni diverse dello stesso documento. L'aggiornamento è rapido grazie alle funzionalità di riutilizzo dei contenuti. Ha la pubblicazione multicanale in tutti i formati con cui lavoro. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Trovo lo strumento molto utile, nessun aspetto negativo finora. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Il nostro contenuto è ben organizzato ora. Il riutilizzo del contenuto aiuta a ridurre molto il lavoro manuale. Eccellente applicazione di variabili, frammenti, stili di output, TOC condizionale. ### 33. Migrazione fluida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Quando stavamo pensando alla migrazione dal nostro strumento precedente, eravamo un po' spaventati. Immagina, devi trasferire tutto il tuo contenuto su un altro strumento. Con ClickHelp, non è stato un problema. Abbiamo semplicemente esportato la nostra documentazione e l'abbiamo importata in ClickHelp. Il nostro contenuto è stato trasferito molto vicino all'originale. Abbiamo solo sistemato qualche stile ed è tutto. Se hai qualche preoccupazione, ClickHelp fornisce servizi di migrazione. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** A volte abbiamo delle domande sulla documentazione di ClickHelp, ma il loro team di supporto è molto responsabile. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando uno strumento che fosse facile da usare e facile da migrare, quindi l'abbiamo trovato. ### 34. Clickhelp è la migliore soluzione per scrivere documentazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** NAFIZ E. | Junior Designer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che ClickHelp supporti un gran numero di formati di esportazione come PDF, Word, CHM, WebHelp e molti altri. Inoltre, la gestione flessibile dei permessi è davvero rivoluzionaria - posso facilmente controllare l'accesso ai miei progetti di documentazione con un sistema di ruoli e permessi. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non ho trovato nulla che potessi non gradire. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp ha reso la mia scrittura tecnica più facile poiché supporta l'editor WYSIWYG. ### 35. La migliore soluzione per le startup! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren M. | Technical Communications Lead, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 14, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp offre una soluzione leggera e ospitata per la creazione/pubblicazione di guide con una configurazione semplice e molte funzionalità simili a Flare, ma a un prezzo ragionevole per le startup con budget più ridotti. E il team di supporto di ClickHelp è eccezionale! **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Le funzionalità di utente e ruolo potrebbero essere ampliate con maggiore flessibilità. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Per un piccolo team di sviluppo, siamo concentrati sui nostri prodotti e non abbiamo bisogno di essere distratti dalla costruzione del nostro sistema di aiuto ospitato. ClickHelp risolve il problema. ### 36. Soddisfa tutti i nostri bisogni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi piace che il nostro flusso di lavoro sia diventato più strutturato e comprensibile. Quando hai finito con la tua parte di scrittura, puoi dare accesso a un revisore a un progetto e assegnare argomenti particolari a questa persona. Il revisore può lasciare commenti all'interno degli argomenti, e li vedrai facilmente grazie all'evidenziazione visiva e alla facile navigazione. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** A volte sembra che ci siano troppe opzioni per l'utente. Non le uso tutte, ma forse sono utili per altri utenti. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Ci piace anche il supporto clienti di ClickHelp, è incredibile - rispondono così rapidamente! ### 37. ClickHelp è uno strumento molto creativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balaji J. | Lead Web Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp è uno strumento molto creativo. Ha reso l'intero processo di documentazione di BDRSuite facile e interessante. Funzionalità come la sostituzione e ricerca globale, azioni in blocco, non pubblicare ecc. sono molto utili. Siamo soddisfatti di come lo strumento ClickHelp funzioni semplicemente. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Niente ci delude con lo strumento clickhelp **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** ClickHelp è uno strumento di documentazione molto utile. Ha una vasta gamma di funzionalità progettate per scopi e casi d'uso diversi. Rende la creazione di documenti online semplice e priva di disordine. ### 38. Facile da usare. Ottimo prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lubna W. | Product Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** ClickHelp ha svolto un ruolo fondamentale nella documentazione di BDRSuite. L'interfaccia utente è semplice e facile da usare. È possibile creare e gestire più progetti contemporaneamente. Utilizziamo questo strumento da diversi anni ormai e non ci ha mai deluso. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Il prodotto è semplice e non c'è nulla che non mi piaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Miglior strumento per la documentazione **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** I documenti sono creati e organizzati nello stesso strumento. La documentazione è diventata semplice. ### 39. Editor intuitivo, facile visualizzazione HTML e un eccellente team di supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2021 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Ero abituato a creare i miei manuali (stampati) con un editor HTML puro, e un'altra persona si occupava di progettare i modelli e il risultato finale. Quindi, dal creare contenuti in modo rigoroso, sono passato a progettare e costruire i miei manuali e il portale di documentazione dell'azienda. Usare ClickHelp è una curva di apprendimento. Tuttavia, il suo fantastico team di supporto è sempre pronto (e veloce!) a capire le tue esigenze e fornire la risposta corretta al momento giusto. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Anche se puoi fare quasi tutto con il suo editor HTML, alcuni elementi o parti richiedono un lavoro più approfondito in termini di CSS. Questo è piuttosto dispendioso in termini di tempo. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo appena iniziato a creare un portale di documentazione e ClickHelps consente modifiche immediate e visualizzazione in tempo reale dei tuoi argomenti. Tuttavia, anche se il portale non è completamente definito e finito, posso creare e pubblicare documenti più piccoli. ### 40. ClickHelp è un ottimo strumento con cui lavorare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivas R. | Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2022 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Creare e organizzare contenuti è diventato più semplice con ClickHelp. Navigazione facile, funzionalità utili e importazioni/esportazioni/pubblicazioni di contenuti affidabili rendono questo strumento una buona scelta. Il supporto è impressionante e veloce. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Al momento, non c'è alcun disappunto per questo strumento. Tutto sembra andare bene. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Creare e organizzare guide utente è diventato molto più semplice per noi con ClickHelp. ### 41. Documentazione di aiuto eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael B. | Self Employed Consultant/Writer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 16, 2021 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** La cosa più utile di ClickHelp è la documentazione di AIUTO integrata. È tra le migliori che abbia mai visto e ha reso l'apprendimento dello strumento molto più facile. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Una o due delle caratteristiche di base sono difficili da apprendere dalla documentazione. Ho avuto difficoltà con gli ANCHORS, per esempio, prima che improvvisamente mi diventassero chiari. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Inserire un nuovo responsabile residente del condominio e farla familiarizzare con tutte le infrastrutture della proprietà ### 42. Ambiente di documentazione completo e flessibile. Ottimo supporto. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2021 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** L'ambiente di authoring di ClickHelp è comodo da utilizzare e offre un set familiare di strumenti e funzionalità di elaborazione testi. Le opzioni di single-sourcing sono eccellenti. L'output della documentazione online ha un aspetto molto professionale. Faccio i miei complimenti al team di ClickHelp per il loro supporto personale e attento - le mie domande sono state gestite in modo professionale, cortese e con dedizione a una risposta utile e risolutiva. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Sarebbe fantastico se ci fossero metodi più semplici per modificare gli stili di testo comuni oltre alla configurazione diretta del CSS. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Desideravamo un portale di documentazione online professionale per supportare gli utenti dei prodotti software interni. È stato facile correggere, migliorare e aggiornare rapidamente i nostri documenti pubblicati, e permettere ai colleghi di rivedere facilmente il contenuto prima della pubblicazione. ### 43. Potente strumento di documentazione online con supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanne Z. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2020 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Amo la varietà di funzionalità che ClickHelp offre. Quando mi è stato assegnato il compito di trovare un nuovo strumento di documentazione, il mio datore di lavoro mi ha fornito un elenco di requisiti che lo strumento doveva soddisfare. ClickHelp li ha soddisfatti tutti, e anche di più. Amo l'interfaccia intuitiva. Se hai familiarità con gli strumenti di aiuto online basati su argomenti, scoprirai che è molto facile prendere confidenza e iniziare a creare la tua documentazione subito, con pochissima curva di apprendimento. ClickHelp fornisce anche video tutorial molto utili e un sistema di FAQ e Aiuto molto completo. Mentre stavo valutando il prodotto, ho posto diverse domande al Supporto e hanno risposto molto rapidamente con risposte accurate e utili. Tutte queste ragioni combinate hanno reso ClickHelp la scelta più ovvia per noi. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non sono entusiasta di dover usare il CSS per cambiare le caratteristiche del design, ma il team di supporto lo ha reso molto facile per noi. Non prevedo che questo sarà un problema in futuro, perché una volta deciso un design, probabilmente lo manterremo così. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Come unico redattore tecnico nella mia azienda, sono stato assunto per portare la documentazione utente "al livello successivo". Questo ha comportato la ricerca e l'acquisto di uno strumento di documentazione migliore rispetto a quello che stavano utilizzando. Una volta che ho presentato ClickHelp ai responsabili dell'azienda, sono stati subito d'accordo. Sono così entusiasta di poter implementare un portale di documentazione completo che aumenterà il valore del prodotto della mia azienda. ### 44. Eccellente strumento di documentazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sree R. | Product Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Di recente abbiamo iniziato a utilizzare ClickHelp per i nostri documenti di aiuto. Abbiamo valutato molti strumenti prima di scegliere ClickHelp per la nostra documentazione. Offre molte funzionalità come l'esportazione in PDF, la ricerca, il branding, ecc. Con ClickHelp puoi collaborare facilmente con i membri del team. ClickHelp ha un ottimo team di supporto, ci aiutano molto. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Ho difficoltà con i piè di pagina e le funzionalità di branding con ClickHelp. La documentazione di ClickHelp e il team di supporto hanno aiutato a risolvere quei problemi e ora sono un cliente soddisfatto. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Prodotto molto bello, usa la prova gratuita e valuta il prodotto. Controlla se il prodotto si adatta al tuo ambiente e se lo fa, vai avanti. È un prodotto eccellente. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Risolve il problema di collaborazione che affrontiamo nel nostro strumento precedente. Inoltre, ha molte opzioni di importazione ed esportazione come PDF, DOC, DOCX. ### 45. Eccellente funzionalità e supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Intrattenimento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2020 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Mi è piaciuta la possibilità di testare il software per 30 giorni per assicurarmi che soddisfacesse le mie esigenze. Alex del reparto vendite è stato molto utile e reattivo nel rispondere alle mie domande. Non si trova sempre un supporto clienti così eccellente. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Sono nuovo dello strumento, quindi non ho trovato nulla che non mi piaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Approfitta della prova gratuita ma riconosci che potresti non voler pagare per tutte le funzionalità disponibili. La possibilità di personalizzare il pacchetto standard è conveniente, così paghi solo per ciò di cui hai bisogno. Tuttavia, i rapporti non sono inclusi nel pacchetto standard. Una volta personalizzato, il numero di utenti con accesso si riduce. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di uno strumento per creare più guide utente da un unico progetto, il che ci farà risparmiare molto tempo nell'aggiornare i nostri vari clienti. Volevamo anche una guida che offrisse branding, e devo dire che sembra davvero fantastica! ### 46. Semplice, avvio molto rapido, lo adoro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aryeh S. | Senior Technical Writer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2020 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Volevamo andare online, velocemente. Abbiamo esaminato prodotti molto più grandi, ma abbiamo deciso che ClickHelp era il modo più veloce e semplice. Non ci siamo pentiti. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non conosco l'HTML. Se avessi passato qualche giorno a impararlo prima, sarebbe meglio. Mi manca l'opzione "Revisioni" di Word, anche se c'è un modo per vedere tutte le modifiche. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Molto felice, altamente raccomandato. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo spostato la nostra documentazione online, inclusi l'accesso SSO e molto altro ancora. L'avvio è stato fantastico e il supporto continuo è stato stupendo... davvero! ### 47. Prodotto intuitivo per scrivere ottima documentazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emma W. | Technical Writing Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** La cosa fantastica di questo strumento è il single-sourcing, puoi scrivere un solo manuale, taggare gli elementi che non verranno pubblicati, e voilà, hai due manuali diversi. Quindi, non hai bisogno di copiare e incollare il contenuto di nuovo e cancellare le informazioni che non dovrebbero essere in un'altra versione del tuo manuale. Insieme all'integrazione con Google Analytics, ClickHelp ha i suoi rapporti, quindi puoi gestire facilmente il processo di scrittura e analizzare le statistiche dei lettori. Sono un grande sostenitore delle statistiche e dell'analisi, quindi questo è diventato uno dei fattori chiave per la mia scelta. Un'altra cosa che mi piace è il supporto clienti, hanno fatto sempre il possibile per aiutarmi a imparare il prodotto e implementarlo più velocemente. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** All'inizio, è stato difficile per me lavorare sul branding del mio portale perché non conosco bene il CSS. Tuttavia, la documentazione di ClickHelp descrive chiaramente i passaggi da seguire e fornisce un esempio. Anche il supporto tecnico ha fornito la guida necessaria. Sarebbe comunque utile avere una configurazione visiva del branding in qualche forma. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Prima di tutto, il lavoro di squadra - è stato una vera sfida in passato con tutti quei documenti Word che volavano avanti e indietro. Abbiamo avuto un paio di ritardi nelle versioni perché non riuscivamo a trovare l'ultima versione del documento "Cosa c'è di nuovo". Con un unico portale, ora è molto meglio, e penso davvero che questo faccia risparmiare tempo e denaro alla mia azienda. Un'altra cosa è il ciclo di feedback con i miei clienti - aggiungo la casella di discussione per tutti gli argomenti pubblici, così il mio supporto tecnico può tenere d'occhio i commenti e le domande pubblicate nelle guide e gestirle. ### 48. Tutto ciò di cui hai bisogno **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe L. | Copy Editor , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Ci sono poche cose che mi piacciono di più. È incredibilmente intuitivo e richiede pochissimo tempo per imparare. Mi piace anche che sia online, funzioni su diverse piattaforme, gestisca i propri backup e valuti la leggibilità di ogni pagina. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** Non c'è davvero nulla da non apprezzare. L'unico svantaggio potrebbe essere la sua dipendenza dal fatto che tu abbia internet, ma questo vale per qualsiasi cosa facciano le aziende al giorno d'oggi. **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Aspettati un'esperienza molto migliore di quella che possono offrirti altri strumenti di creazione di aiuto. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Non mi rendevo conto di quanto avrei apprezzato i backup automatici dei contenuti. Questo si è rivelato essere un incredibile vantaggio di ClickHelp. ### 49. Usare ClickHelp ha senso per la creazione di aiuto digitale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric L. | Operations Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** La quantità di funzionalità e personalizzazione è fantastica. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** C'è un po' di curva di apprendimento se non intendi usare un modello. Tuttavia, puoi acquistare i servizi di design di ClickHelp. Non l'ho fatto (per cercare di risparmiare qualche soldo e anche perché capisco un po' di css e html). Nulla è stato troppo difficile, ma all'inizio l'interfaccia, come con qualsiasi software complesso, può essere un po' opprimente, soprattutto perché mi piace iniziare a giocare con i nuovi giocattoli immediatamente piuttosto che armeggiare per ottenere la configurazione giusta per l'esperienza dell'utente finale. Ma tutto il software complesso richiede un po' di auto-istruzione. (Voglio anche menzionare che ti istruiranno su come usare ClickHelp. Ci sono tutorial online gratuiti ma anche un servizio di onboarding.) **Raccomandazioni per chi sta considerando ClickHelp:** Provalo per 30 giorni. Prova a importare un documento Word. Pensa alle esigenze del tuo utente finale e comprendi che con il contenuto e l'autore giusti, ClickHelp renderà l'uso delle tue guide e documentazione molto più piacevole. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** I problemi si verificano solo quando mi spingo troppo oltre nel tentativo di fare qualcosa nel codice di progettazione da solo, senza rendermi conto di non sapere ciò che non so, e le mie modifiche hanno effetti a catena in altre aree. Non è qualcosa che accade troppo spesso, e sono praticamente sempre problemi che ho creato da solo cercando di aggiungere un'altra carta in cima alla torre. ### 50. Buona esperienza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2019 **Cosa Le piace di più di ClickHelp?** Di recente abbiamo spostato la nostra documentazione su ClickHelp. Dopo aver provato diversi altri strumenti, ClickHelp si è rivelato il più intuitivo e facile da usare. Il supporto clienti ha reso l'adozione molto semplice, e il portale ClickHelp aveva anche diversi video tutorial che ci hanno aiutato a familiarizzare rapidamente con lo strumento. **Cosa non Le piace di ClickHelp?** A volte il mio argomento non viene salvato quando clicco sul pulsante Salva. Non è successo molto spesso, ma un paio di volte. Ogni tanto, sembra andare un po' lento. Ad esempio, potrei modificare più argomenti, navigare molto, e a volte quando clicco su "Sblocca e Modifica" su un argomento potrebbe bloccarsi. **Quali problemi sta risolvendo ClickHelp e in che modo La sta aiutando?** Pro: Abbiamo recentemente spostato la nostra documentazione su ClickHelp. Dopo aver provato diversi altri strumenti, ClickHelp è risultato essere il più intuitivo e facile da usare. Il supporto clienti ha reso l'adozione molto semplice, e il portale ClickHelp aveva anche diversi video tutorial che ci hanno aiutato a familiarizzare rapidamente con lo strumento. **Official Response from Elmira Abbyasova:** > Grazie per il tuo feedback, siamo felici di sapere che ti piace ClickHelp! 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