Funzionalità ClickConnector

Basato su 12 recensioni ClickConnector. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Basato su 13 recensioni ClickConnector. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Come riportato in 12 recensioni ClickConnector. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Come riportato in 12 recensioni ClickConnector. Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Basato su 12 recensioni ClickConnector. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Basato su 12 recensioni ClickConnector. Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket 12 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni ClickConnector.

Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo 13 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 13 recensioni ClickConnector. Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) 12 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 12 recensioni ClickConnector. Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Come riportato in 13 recensioni ClickConnector. Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Archivio centrale per le informazioni su account e contatti 12 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio 13 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket 12 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni ClickConnector.

Come riportato in 13 recensioni ClickConnector. Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network

Come riportato in 11 recensioni ClickConnector. Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi.

Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili

Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Come riportato in 13 recensioni ClickConnector. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Il software incorpora più canali di comunicazione digitale. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni ClickConnector.

Consente l'incorporazione di contatti in entrata da canali non di marketing. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni ClickConnector.

Includi i media fisici (posta, volantini, cartelloni pubblicitari, ecc.) nel mix dei canali. 11 recensori di ClickConnector hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 11 recensioni ClickConnector. Consente la pianificazione e l'implementazione di una strategia di comunicazione complessiva.

Include o integra con app di creazione di contenuti. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni ClickConnector.

Come riportato in 12 recensioni ClickConnector. Le comunicazioni in uscita sono segmentate e personalizzate.

Come riportato in 12 recensioni ClickConnector. I contatti in entrata sono identificati e gestiti in base alla cronologia.

Come riportato in 12 recensioni ClickConnector. Il software verifica la conformità al GDPR, CAN-SPAM e ad altri requisiti legali.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Basato su 10 recensioni ClickConnector. Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Come riportato in 10 recensioni ClickConnector. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato