# Clarivate Reviews
**Vendor:** Clarivate  
**Category:** [Servizi di Ricerca Tecnologica](https://www.g2.com/it/categories/technology-research-services)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Clarivate
CFN Insight™ è un nuovo software rivoluzionario per il Journey Mapping che fornisce efficacemente una piattaforma di gestione dell'esperienza del cliente a livello aziendale. Con il nostro robusto CFN Insight™ basato su SaaS, puoi identificare ogni punto di contatto con il cliente, assegnare un responsabile aziendale che gestisce attivamente le metriche e il successo dei loro punti di contatto. Combinato con visualizzazioni di più punti di contatto, analisi e reportistica robusta, la tua azienda potrà intraprendere azioni concrete e ottenere risultati finanziari rapidamente. Conversioni più elevate Le aziende vogliono fare affari con fornitori di cui si fidano e che soddisfano le loro esigenze. Concentrarsi e migliorare l'esperienza del cliente è il modo migliore per assicurarsi di diventare una di quelle aziende. Attrito nelle vendite ridotto Quando le esigenze dei clienti sono meglio comprese, diventa più facile superare le obiezioni, evitare aree problematiche e alla fine concludere la vendita. Le mappe del viaggio sono la chiave per comprendere veramente i clienti. Migliore fidelizzazione Dopo la vendita iniziale, ci sono molti punti di contatto che contribuiscono alla decisione di riacquisto. Documentare il viaggio del cliente, i loro punti dolenti e i momenti di verità migliorerà i tuoi tassi di fidelizzazione dei clienti. ROI migliorato L'unico modo per garantire che i tuoi investimenti in marketing, vendite ed esperienza del cliente siano massimizzati è rendere il tuo personale responsabile del miglioramento di ogni punto di contatto con il cliente e monitorare questi miglioramenti in un sistema di mappatura del viaggio. Decisioni più intelligenti Con dozzine di report standard e personalizzati, e viste personalizzate che mostrano dati riassuntivi del viaggio, tu e il tuo management esecutivo potete ottenere una chiara comprensione di ciò che i clienti apprezzano e esattamente come e quando apportare miglioramenti. Cultura focalizzata Coinvolgere i tuoi colleghi in questo processo di mappatura del viaggio del cliente, dando loro proprietà e responsabilizzandoli con la capacità di avviare e apportare miglioramenti costruisce un'organizzazione più forte e focalizzata sul cliente. Abbiamo visto il nostro processo di Journey Mapping funzionare sorprendentemente bene per migliorare il successo del cliente, e prevediamo che CFN Insight™ sarà il fulcro degli sforzi di CX di ogni azienda orientata al cliente.




## Clarivate Reviews
  ### 1. Finalmente una soluzione per la mappatura del percorso del cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** July 27, 2017

**Descriva il progetto o l'attività in cui Clarivate L'ha aiutata:**

Conduco esercizi di mappatura del percorso per molte aziende. Fino a quando non ho scoperto CFN Insight, dovevo utilizzare programmi di base come MS Word o altri programmi per documentare elettronicamente le mappe finali. Ora posso creare le mappe elettronicamente e consegnarle al cliente per il monitoraggio e l'aggiornamento continuo.

**Cosa Le piace di più di Clarivate?**

Poiché questa soluzione SaaS è progettata per il journey mapping, si adatta perfettamente a tutte le mie esigenze per aiutare i miei clienti a creare e mantenere i loro punti di contatto. Le aziende spesso hanno centinaia di punti di contatto, ma CFN Insights può concentrare l'azienda sui punti di contatto che portano al maggior ritorno. CFN Insights offre ai miei clienti un modo per aggiornare continuamente le loro mappe, eseguire report, collegare i punti di contatto alle metriche, concentrarsi sui momenti della verità, affrontare i punti critici, assegnare responsabili e molto altro.

**Cosa non Le piace di Clarivate?**

Sarebbe fantastico modificare a schermo intero.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Clarivate:**

Offrono una prova gratuita di due settimane, ma sarà importante ottenere il consenso dagli altri membri dell'azienda prima di iniziare la prova, in modo da non sprecare le due settimane parlando con altri team.


## Clarivate Discussions
  - [A cosa serve CFN Insight?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cfn-insight-used-for)

- [View Clarivate pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/clarivate/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+02%3A34%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=82365b4e-03c9-444e-9bef-e53fe22c221d&secure%5Btoken%5D=26a2d7c5838de9a4048106eaf1fe659ecff774101786da663bead2ea3dd714c5&format=llm_user)


## Top Clarivate Alternatives
  - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/it/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,278 reviews)
  - [Gartner](https://www.g2.com/it/products/gartner/reviews) - 4.0/5.0 (85 reviews)
  - [Olive](https://www.g2.com/it/products/olive-technologies-olive/reviews) - 4.4/5.0 (57 reviews)