Recensioni e Dettagli del Fornitore CIENCE

Tutto

1. Ci hanno spinto duramente a chiudere l'accordo usando come motivo il fatto che avevano bisogno che l'accordo fosse firmato subito per inserirci nel loro calendario per iniziare il progetto pilota. Poi, quando abbiamo firmato, la nostra data di inizio è stata posticipata di 3 settimane perché hanno detto che avevano una nuova assunzione che doveva essere formata. Ma non li ho assunti per ottenere il loro nuovo SDR...

2. Durante il nostro progetto pilota di 4 mesi (era di 3 ma hanno aggiunto un mese gratuito data la mancanza di risultati) abbiamo avuto 3 diversi SDR che hanno lavorato sul nostro account. Ho ascoltato più di 50 chiamate di questi 3 SDR e tutti sembravano essere nuovi alle vendite - non sembravano i professionisti esperti e di carriera che il rappresentante di Cience, Michale Rouse, ci aveva venduto. Spesso dicevano il nome della nostra azienda in modo errato, molti balbettii e tentennamenti, non quello che ci si aspetterebbe da un SDR professionista. In effetti, quando ho chiesto a Cience quale fosse il background dei rappresentanti che lavoravano sul mio account, da quanto tempo erano impiegati da Cience, da quanto tempo lavoravano come SDR, non hanno saputo dirmelo. Si penserebbe che, dato che stanno chiamando i lead come un dipendente fittizio "Alex Johnson" di AGA, rappresentando il nostro marchio e la nostra immagine, avrei il diritto di sapere chi fosse l'individuo che lavorava per noi, ma non mi hanno fornito queste informazioni.

3. Il loro sistema telefonico è orribile - Cience utilizza un dialer "call drop" che chiama una persona prima che il rappresentante sia in linea - quindi è così che suona ogni chiamata... Ciao, sono John Smith,... Ciao,... Ciao... Forte Beep, (SDR è ora in linea) Ciao, sto cercando di parlare con John Smith... ma aspetta, John Smith non ha appena risposto al telefono dicendo il suo nome? Sì, ma l'SDR non l'ha sentito a causa del loro antico sistema di call drop. È così che INIZIA OGNI CHIAMATA - suona orribile!!!

4. Abbiamo fornito loro una lista di numeri da non chiamare e hanno comunque chiamato molte aziende su quella lista - incluso un nostro cliente - al quale abbiamo poi detto di non chiamare e 3 giorni dopo l'SDR li ha chiamati di nuovo.

5. La mia azienda ha un processo di vendita consolidato e un playbook ben progettato che funziona molto bene per noi - il mio team ha molto successo e abbiamo assunto Cience perché avevo bisogno di mettere più demo nelle mani dei miei rappresentanti. I miei rappresentanti sono reps "dalla culla alla tomba", fanno cold call, scoperta, programmano demo, presentano demo, chiudono vendite e gestiscono i clienti. Abbiamo consegnato a Cience il nostro playbook che dettagliava tutti i nostri messaggi, script, pitch, l'intero processo di vendita e come programmare una demo nella nostra attività. Non avevamo bisogno che ricreassero la ruota. Abbiamo fornito loro numerose registrazioni dei nostri rappresentanti su cold call di successo che hanno portato a demo e abbiamo fornito loro un documento con cui potevano lavorare. Tuttavia, per i primi 60 giorni, hanno praticamente ignorato tutto ciò che abbiamo dato loro e hanno cercato di prendere il nostro piolo quadrato e farlo entrare nel loro buco rotondo - non ha funzionato.

6. Ma ecco il grande errore che hanno fatto e che non ha senso per me. Nel nostro ICP ho dato loro i 7 titoli che puntiamo per i nostri servizi e ho detto che erano gli unici da perseguire. Bene, non hanno ascoltato e hanno deciso di puntare a titoli multipli che non hanno nulla a che fare con i nostri servizi e in 4 mesi, basandosi sui loro stessi rapporti, più del 50% dei lead che hanno puntato non erano "la persona giusta". Pensateci, in 4 mesi, più della metà delle loro attività sono state SPRECATE perché stavano sollecitando titoli che non hanno alcuna rilevanza nell'acquisto della nostra soluzione - pazzesco. Quindi, mentre Cience dice di aver adempiuto al loro contratto, non penso che lo abbiano fatto dato che il 50% della loro attività è stato totalmente sprecato.

7. Per aggiungere la beffa al danno, il loro capo della gestione degli account, Curits, mi ha detto che abbiamo assunto Cience per "insegnarci qualcosa di nuovo sulla nostra attività" e che "non sono un'estensione del nostro team di vendita". Bene, non ci siamo impegnati con Cience per insegnarci qualcosa, lo facciamo con successo da 50 anni. Abbiamo assunto Cience per i loro SDR abili, esperti, stagionati e professionali per ottenere appuntamenti programmati per noi, e questo non è successo.

Mentre tutte le persone di Cience sono gentili e facili da lavorare, volevo assumere il nostro rappresentante di vendita, Michael, perché pensavo fosse davvero bravo. Tuttavia, era tutto fumo e specchi poiché non hanno consegnato ciò che ci avevano proposto di poter fare e come venditore professionista, non potrei mai proporre qualcosa che non potrei consegnare.

Se gestisci un'organizzazione di vendita esperta e stai cercando una soluzione SDR, guarderei altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finché sei al comando e ti assicuri che lo stiano facendo nel modo giusto - inoltre, a seconda del tuo settore e del prodotto/servizio che vendi, farà anche la differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo risolto alcun problema perché non sono stati in grado di organizzarci la demo/gli appuntamenti programmati che ci aspettavamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sii molto specifico quando definisci il profilo del cliente che vuoi targetizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cience sta riuscendo a contattare le persone giuste al telefono in modo da avere l'opportunità di vendere e collaborare con il nostro Profilo Cliente Ideale. I loro contatti di qualità stanno generando nuovi affari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Marketing in uscita, analisi per vedere cosa funziona o necessita di miglioramenti e un team di back-end per aiutare a collegare insieme i pezzi tecnici e di back-end. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per un lancio B2B, Cience è eccellente nel costruire liste di contatti elevate e un playbook coinvolgente. Devi fidarti del processo, il successo e il ROI non avverranno immediatamente. Pensa a Cience come a un nuovo assunto che ha bisogno di tempo per crescere e imparare a conoscere l'azienda. Ci sarà del lavoro da fare da parte tua per rendere la partnership un successo. In generale, se avessimo un prodotto diverso o un budget più ampio, credo che questa partnership potrebbe continuare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cience è stata coinvolta per aiutarci a costruire un Dipartimento e un programma di Vendite in uscita B2B per il nostro prodotto tradizionalmente B2C. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Consiglierei al 100% CIENCE a chiunque stia cercando un'azienda di generazione di lead in uscita per aumentare le proprie vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le prospettive che forniscono sono sempre date nei criteri richiesti che abbiamo fornito loro, sono sempre stati attenti a portare al tavolo esattamente i decisori giusti o coloro che ci hanno indirizzato a loro, e siamo grati per questo. Abbiamo trovato una bella collaborazione di squadra e siamo più che disposti a condividere la nostra testimonianza con chiunque altro abbia bisogno di sentirla. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

SCAPPA VIA. Non utilizzare questa azienda. Sono un completo disastro, completamente disorganizzati, irrispettosi, non reattivi, disorganizzati e, in definitiva, molto molto molto incapaci nell'unica cosa che dovrebbero fare - generare contatti. Non posso esprimere abbastanza chiaramente quanto sia stata assolutamente terribile la nostra esperienza. Non riesco davvero a capire come queste persone possano essere in affari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cience doveva aiutarci a gestire una campagna di generazione di contatti per il prodotto che stiamo lanciando. Non hanno fornito alcun valore e alla fine ci sono costati un notevole spreco di tempo e risorse. È stato un ENORME errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo assunto Cience per soddisfare le nostre esigenze di prospezione/lead generation in uscita. Gestiscono chiamate, email e contatti su LinkedIn con centinaia di potenziali lead nei nostri account target. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cience mi ha aiutato a trovare contatti che si sono trasformati nella spina dorsale della nostra espansione negli Stati Uniti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I risultati aziendali sono un riflesso diretto del tempo che dedichi a lavorare con il team di CIENCE per garantire che il messaggio sia corretto e che il pubblico target sia correttamente identificato. Quindi dedica molto tempo a questa parte e sono fiducioso che riceverai un prodotto di qualità molto superiore dal team di CIENCE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Storicamente la mia organizzazione ha utilizzato un team interno per i servizi di generazione di lead e ho sentito che quel team non aveva la stessa capacità di un team dedicato esterno. Ho avuto la mia esperienza con team di generazione di lead di terze parti e ho fatto un po' di ricerca di mercato. CIENCE è stata molto diligente nel contattarmi come potenziale cliente dei loro servizi e sono rimasto molto colpito da questo, sapendo che avrei voluto lo stesso impegno applicato per acquisire nuovi clienti che CIENCE stava dimostrando nel cercare di ottenere il mio business. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo investito oltre $100k nel nostro esperimento con CIENCE. Ogni campagna è stata un fallimento e non hanno raggiunto gli obiettivi che si erano prefissati per queste campagne. La qualità dei loro BDR/rappresentanti di vendita outbound era altamente variabile e complessivamente piuttosto scarsa, con registrazioni di chiamate imbarazzanti che raccontavano tutta la storia. Abbiamo dovuto istruirli ripetutamente per seguire un copione, ma non abbiamo mai fatto progressi. I BDR ripetevano continuamente "Ciao, chiamo da azienda X sperando di fissare un incontro con te." Zero qualificazione nella fase di ricerca pre-chiamata e poi nessuna al telefono, e così gli incontri di vendita che venivano fissati risultavano essere mal qualificati. Nessuna sorpresa.

CIENCE ha promesso intuizioni per migliorare le campagne al volo, ma non ha mai mantenuto. CIENCE ha promesso un portale di reportistica live più e più volte, ma non ha mai consegnato altro che pessimi rapporti settimanali in pdf. Alla fine, è diventato chiaro che sia il nostro campaign manager che l'account manager erano profondamente sopraffatti. Hanno fatto del loro meglio, ma poiché stavano affrontando molti cambiamenti all'interno della loro stessa azienda, non erano in grado di fornire alcuna intuizione o raccomandazione su come migliorare i risultati delle campagne nel tempo. Come cliente, mi sono trovato a condurre le nostre riunioni settimanali di controllo di fronte a un completo silenzio dall'altra parte del telefono. È stata un'esperienza estremamente frustrante che abbiamo sopportato per troppo tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho fatto pressioni per assumerli e sono stato imbarazzato dal loro fallimento nel raggiungere qualsiasi degli obiettivi che avevano fissato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo ingaggiato CIENCE per la generazione di lead per aggiungere alle nostre capacità di caccia. Hanno condotto diverse campagne di generazione di lead simultaneamente, coprendo una varietà di soluzioni diverse, per un periodo di circa 8 mesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.