# ChurnRX Reviews **Vendor:** ChurnRX **Category:** [Fornitori di Formazione per il Successo del Cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success-training) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About ChurnRX I metodi convenzionali producono risultati convenzionali. La formazione esperta di ChurnRX adotta un approccio non convenzionale con metodologie comprovate che generano risultati fenomenali. Adattiamo la nostra formazione sulle competenze, utilizzando i tuoi dati, per implementare scientificamente i giusti playbook e competenze che guidano la fidelizzazione su larga scala. Il team di esperti di fidelizzazione e crescita di ChurnRX, di livello mondiale, è armato di metodologie collaudate per creare miglioramenti radicali che si estendono su intere organizzazioni. Fondata nel 2015, ChurnRX ha formato centinaia di aziende tecnologiche leader, aiutandone molte a raggiungere lo status di unicorno. L'azienda è rinomata per la sua capacità di migliorare drasticamente la fidelizzazione dei clienti attraverso pratiche semplici e uniche. ## ChurnRX Reviews ### 1. Direttore, Successo del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian J. | Strategic Account Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 14, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Il team è altamente competente nel fornire il miglior supporto possibile per i tuoi clienti concentrandosi sui risultati che vogliono ottenere. Non si limitano a dirti cosa non va. Ti aiutano a risolvere i problemi formando il tuo team, costruendo processi e migliorando le cose man mano che vengono testate. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** È difficile insegnare nuovi processi ai team senza esempi del mondo reale. Questo è qualcosa che il gruppo ha cercato di fare, ma a volte gli esempi forniti sono diventati ripetitivi e hanno perso il loro impatto. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Se stai cercando di migliorare le competenze della tua organizzazione CS utilizzando dati e analisi combinati con l'implementazione di processi semplici, allora sono un ottimo partner. Puoi aspettarti che lavorino estremamente duramente, siano molto reattivi e trovino soluzioni ai tuoi problemi. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** ChurnRX ti aiuta a capire perché i tuoi clienti stanno abbandonando e poi ti fornisce la struttura, le conoscenze e l'abilitazione necessarie per migliorare le competenze dell'intera organizzazione CS per aiutare a ridurre il tasso di abbandono. ### 2. Responsabile Account **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Seema P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 07, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Ho apprezzato molto come ChurnRX abbia utilizzato la ricerca per supportare i loro metodi e il loro addestramento non fosse solo lezioni; includeva diversi esercizi di role play e sessioni interattive per assicurarci di rimanere coinvolti e comprendere meglio le competenze insegnate. Sono stato in grado di applicare immediatamente le competenze nel mio ruolo, migliorare il mio livello di fiducia e posso portare questi insegnamenti con me durante tutta la mia carriera. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Nel complesso, il contenuto della formazione è stato utile, ma penso che il tempismo delle sessioni e come dovremmo prepararci per ciascuna di esse potrebbero essere migliorati per garantire una migliore ritenzione delle informazioni. Sarebbe anche utile avere documenti di una pagina che potremmo salvare con i punti chiave e gli apprendimenti di ciascuna sessione. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** ChurnRX ha fornito una formazione pratica al team dei servizi clienti presso l'organizzazione della piattaforma di automazione del marketing in cui lavoro. Ho imparato a perfezionare il mio approccio alla gestione dei conti clienti comprendendo meglio i comportamenti dei clienti e passando a un approccio misurabile e orientato ai risultati. Inoltre, ho una migliore comprensione di ciò che guida la fidelizzazione dei clienti e di come mitigare l'abbandono dei clienti. Anche se nessun cliente è uguale, ora ho un repertorio di competenze a cui posso attingere per eccellere nella mia posizione di Account Manager. ### 3. Formazione per rivoluzionare il tuo Dipartimento di Informatica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt E. | Founder, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** La loro formazione era semplice da implementare. Ha rivoluzionato il nostro modo di pensare al successo del cliente e come gestivamo i nostri portafogli di affari. Prima di ChurnRX, avevamo tutti dozzine di cose che cercavamo di gestire con i clienti. Stavamo elaborando nuove strategie a seconda del cliente che cercavamo di trattenere, oppure stavamo lanciando sconti folli o altre cose per cercare di farli espandere. Dopo ChurnRX, abbiamo semplificato ciò che facevamo con ogni cliente. Ci siamo concentrati sui due playbook che funzionavano davvero e poi avevamo un ottimo modo per valutare quando un cliente era a rischio. Onestamente, abbiamo risparmiato TANTO tempo nella gestione dei nostri portafogli di affari e, allo stesso tempo, abbiamo visto aumentare la nostra ritenzione iniziale. In sintesi - la loro formazione rivoluzionerà gli sforzi dei vostri team CS e vi permetterà di far crescere i vostri team in modo sistematico. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** C'erano molte cose nuove da implementare (che hanno funzionato tutte e hanno mostrato successo fin dall'inizio), ma è molto frenetico. L'unica cosa che suggerirei è di concedere più tempo per assimilare davvero argomenti di formazione specifici e forse dare tempo per lavorare anche con i capi di altri dipartimenti. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Fallo. Vale il costo. È uno dei pochi corsi di formazione che posso attestare abbia aiutato la mia carriera e migliorato le carriere di coloro nel mio dipartimento. Se hai bisogno di scalare e far crescere i tuoi team migliorando la fidelizzazione, ChurnRX è l'unico modo in cui dovresti farlo. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Dovevamo espandere il nostro dipartimento. Per farlo, abbiamo dovuto ridurre il tasso di abbandono dei clienti in modo che il nostro modello ci permettesse di assumere più CSM e Ops in modo efficiente. Abbiamo avuto problemi con i clienti che abbandonavano entro i primi 90 giorni, e con i playbook che ci hanno aiutato a implementare, abbiamo immediatamente visto i nostri nuovi gruppi di clienti mantenersi drasticamente meglio di prima. Ora è un cruscotto principale sul nostro muro TV che monitoriamo ogni mese. ### 4. Comprendere il cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bounta N. | Operations Program Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Il professionalismo di Greg Daines e Jeff Moss è stato il punto culminante del mio tempo trascorso con ChurnRX. Sia Greg che Jeff sono i migliori in quello che fanno. Sanno come motivare i team e fornire loro le conoscenze necessarie per apportare cambiamenti che miglioreranno le loro relazioni con i clienti in un modo che trasforma il loro business. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Non ho motivo di dare un feedback negativo per ChurnRX. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Qualsiasi azienda che desideri comprendere meglio i propri clienti e migliorare le relazioni commerciali con essi dovrebbe utilizzare ChurnRX. La loro vasta conoscenza di come affrontare la gestione del cambiamento permetterà alle aziende di modificare la loro mentalità e i loro obiettivi con i clienti in modo impareggiabile. ChurnRX garantirà che abbiate relazioni autentiche con i vostri clienti, e il valore che forniscono cambierà il modo in cui fate affari e pensate a tutte le future interazioni con i clienti. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Ho lavorato con ChurnRX su più progetti all'interno di diverse aziende per differenti capacità; la maggior parte dei progetti si è concentrata sulla comprensione e la fidelizzazione dei clienti. Ogni volta che ho lavorato con loro, hanno fornito informazioni e indicazioni chiare, concise e vantaggiose su come migliorare le relazioni, l'apprendimento e la fidelizzazione dei clienti dell'azienda. ### 5. ChurnRX - Innovare l'industria del successo del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Casey P. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** I membri del team di ChurnRX hanno vissuto tutto ciò che insegnano grazie alla loro esperienza nel settore. Ciò che insegnano è facile da implementare rapidamente ed è efficace. Sono anche disponibili, il che è estremamente utile quando cercavamo di implementare questi sistemi. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Il programma di formazione è buono, ma è necessario un miglior dettaglio di ciò che il team o i team impareranno in ogni sessione. A volte entriamo in una sessione di formazione alla cieca e non siamo sicuri di cosa aspettarci. Il programma di formazione potrebbe utilizzare un'agenda, un ambito o punti elenco di ciò che esamineremo. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Per le aziende che cercano di assumere ChurnRX, consiglio di venire con una mente aperta e di sapere che siete in buone mani. Prendetevi il tempo per fare il lavoro al di fuori di ogni sessione di formazione e siate disposti ad abbandonare le vecchie metodologie e implementare le nuove. Più velocemente implementerete ciò che stanno insegnando, più rapidamente vedrete successi con i vostri Key Results. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** ChurnRX sta aiutando il Team D3 a risolvere il nostro approccio al churn in relazione ai nostri processi e programmi di Successo del Cliente. Finora, abbiamo visto i primi successi con programmi pilota e iniziative per i clienti che alla fine aiutano i nostri clienti a crescere e avere successo con i loro obiettivi aziendali. ### 6. Processi strutturati per l'efficienza e la costruzione delle migliori pratiche **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Professionalità; responsabilità; costruzione di lavoro standard; guida e coaching per ottenere risultati **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Niente! ChurnRX ha mantenuto la nostra squadra in movimento per sviluppare processi strutturati e implementarli nel nostro lavoro quotidiano. **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Se la tua azienda fatica a rispettare le scadenze dei progetti o presenta notevoli carenze nell'allineamento dei processi, ChurnRX può fornirti gli strumenti per il successo! **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** ChurnRX ha portato al nostro team la conoscenza della costruzione di processi strutturati e l'uso di strumenti per migliorare le prestazioni lavorative. La creazione di playbook di infrastruttura di base come guide di riferimento rapido per il team, insieme allo sviluppo di lavori standard composti da modelli di presentazioni, ha reso i nostri ruoli più efficienti e allineati. Il coaching e il role play associati alla formazione dei membri del team sulle Power Skills per interagire con i clienti hanno elevato il set di competenze del team. ChurnRX ha mantenuto il team responsabile per la consegna di compiti "bozza", permettendoci di raggiungere i nostri obiettivi. ### 7. Essenziale per lo sviluppo delle mie competenze professionali! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Queste sessioni sono state inestimabili e hanno davvero aiutato a perfezionare le mie competenze professionali. Le informazioni sono comprensibili e presentate in modo tale da essere facili da memorizzare e richiamare durante le chiamate con i clienti. Ho potuto percepire la differenza nelle mie conversazioni man mano che queste competenze diventavano sempre più abituali. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Molte informazioni sono state presentate rapidamente o tutte in una volta, ma di solito, una volta arrivati alla parte pratica/di gioco di ruolo delle sessioni, tutto aveva molto più senso. Mi piace prendere appunti, ma a volte era difficile stare al passo! **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Tutti possono trarne beneficio, indipendentemente dalle competenze professionali che possiedi attualmente. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Le conoscenze condivise durante le sessioni di formazione ChurnRX si applicano a innumerevoli aspetti della nostra attività. Questa formazione ci ha aiutato a ridurre il tasso di abbandono, ad avere più successo con le vendite aggiuntive, a convincere più clienti ad aderire e allinearsi con le nostre strategie, e ad avere chiamate più produttive e intenzionali con i suddetti clienti. ### 8. Guida efficace per la scalabilità, la risoluzione dei problemi e la progressione del team. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kerianne W. | Director of Physician Recruitment , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Non sarei stato in grado di affrontare molti degli ostacoli che stavo affrontando senza il supporto e la guida che avevo in Jeff. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Vorrei solo che fosse più conveniente così il nostro team potrebbe continuare la relazione. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Jeff ha fornito una consulenza mirata che mi ha permesso di orientarmi come leader al primo anno. Il tutoraggio era basato sull'esperienza e su una metodologia basata sui fatti, permettendomi di accrescere la mia fiducia e il mio team. Jeff e ChurnRX sono stati fondamentali nel comunicarmi la visione d'insieme della nostra azienda, permettendomi di mirare meglio alla produttività e all'allineamento. ### 9. Consigli pratici e guida da mettere in pratica immediatamente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katya B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Mi è piaciuto che il team di ChurnRX abbia collaborato con la direzione per sviluppare esempi reali e consigli e indicazioni pratiche che i team potessero utilizzare immediatamente. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Abbiamo fatto giochi di ruolo su alcuni scenari che penso avremmo potuto fare di più per costruire fiducia nel gruppo per le azioni che dovevano intraprendere in base a ciò che avevano imparato. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** ChurnRX ha collaborato con noi per analizzare i rischi di abbandono che abbiamo riscontrato all'interno della nostra azienda per identificarli più rapidamente. Poi ha implementato piani d'azione e processi per aiutare a mitigarli. Ci hanno anche aiutato a rivedere il nostro piano di coinvolgimento iniziale e a cercare miglioramenti per i passaggi interni al fine di ridurre i clienti inattivi. ### 10. Formazione sulle competenze del team, sviluppo dei processi, guide di onboarding e coaching sulla leadership. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Karlita H. | Provider Operations Manager - Physician Onboarding , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Jeff. Senza dubbio la migliore esperienza di formazione da una risorsa esterna che abbia mai vissuto. Jeff ha rapidamente valutato le nostre esigenze e ha assemblato processi e formazione che le soddisfacevano. È stato in grado di fornire feedback costruttivi che hanno prodotto risultati immediati. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Non ho nulla di negativo da dire. Ottima risorsa! **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Jeff ci ha aiutato a identificare i problemi di ritenzione dei fornitori e a sviluppare processi per garantire il successo a lungo termine dei fornitori e del team interno. Abbiamo fatto esercizi di sviluppo delle competenze del team. Abbiamo sviluppato, perfezionato e semplificato i processi di onboarding e abbiamo persino fornito qualche coaching sulla leadership. ### 11. Prodotto utile per le relazioni con i clienti **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zac S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Avevano un processo positivo per garantire che rispettassi le scadenze e fornissi valore ai tuoi clienti. C'erano strumenti per aiutarti a raggiungere questo obiettivo, e Jeff ha lavorato con noi in tutti i tipi di situazioni per assicurarsi che avessi una solida comprensione di essi. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Non ho alcuna antipatia o considerazione riguardo a ChurnRX. Il servizio che forniscono è a valore aggiunto e conciso per massimizzare l'uso del tuo tempo. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** ChurnRX ci aiuta a garantire che stiamo fornendo il massimo valore possibile ai nostri clienti e ci aiuta a essere proattivi piuttosto che reattivi ai problemi che potrebbero avere. ### 12. Sviluppo di strategie di successo del cliente, attento e ben strutturato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglas H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Un programma ben presentato e strutturato progettato per accelerare le mie competenze nell'identificare e prevenire i rischi di abbandono. Sebbene i passaggi chiave fossero presentati in modo facile da comprendere, il programma ha approfondito ogni passaggio per rafforzare la mia fiducia nell'utilizzarli per aiutare in tutte le mie future interazioni con i clienti. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Niente che mi venga in mente dalle nostre interazioni passate! **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Come suggerisce il loro nome, il team di ChurnRX sta aiutando il nostro team CX a identificare i potenziali rischi nei nostri libri di clienti e a strategizzare modi efficaci per prevenire il turnover futuro. ### 13. ChurnRX per la vittoria! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan F. | Manager of Customer Success, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Il team di ChurnRX è così competente e fantastico con cui lavorare. Ho apprezzato il loro focus sulle nostre esigenze e non un approccio generale per risolvere i nostri problemi. Sono stati così generosi con il loro tempo. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Sono tutto per le critiche costruttive ma non riesco a pensare a nulla. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Ci hanno davvero aiutato a capire l'importanza non solo di rendere felici i clienti, ma di risolvere veramente i loro problemi e dimostrare il ROI che il nostro prodotto sta fornendo. Ci hanno aiutato a porre domande migliori e a scavare davvero in profondità su come stiamo fornendo loro il servizio. ### 14. Jeff ha permesso al nostro team di affrontare il churn con una nuova mentalità. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Il metodo Forward Five! Lo usiamo internamente ora e mi ha aiutato immensamente! **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Se sono onesto; i giochi di ruolo non sono i miei preferiti ma sono anche necessari! **Raccomandazioni per chi sta considerando ChurnRX:** Se stai considerando di rivedere i tuoi processi di abbandono e i playbook, ti consiglierei di fare affidamento sull'esperienza del team di ChurnRX. **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Ci sono state fornite tecniche su come affrontare il potenziale abbandono e su come consentire ai nostri team di massimizzare il nostro tempo con i clienti. ### 15. L'abbandono influisce su tutti i livelli dell'azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron H. | Manager of Enterprise Customer Success , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2023 **Cosa Le piace di più di ChurnRX?** Innovazione e non fare affidamento sul pensiero convenzionale. Non solo presentano concetti e statistiche preziose, ma sono anche molto perspicaci su come implementare la strategia. **Cosa non Le piace di ChurnRX?** Voglio solo continuare a ottenere più approfondimenti da loro! **Quali problemi sta risolvendo ChurnRX e in che modo La sta aiutando?** Ridurre l'abbandono - in particolare l'abbandono precoce stabilendo processi orientati al valore che garantiscano che i clienti siano adatti fin dall'inizio. - [View ChurnRX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/churnrx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+19%3A56%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6d0b946b-ffbd-46fc-81a7-8e18de39b32f&secure%5Btoken%5D=11516a4813d4120a495f7f66f5977e666db0303c68d73725a9a70f67e2018858&format=llm_user) ## ChurnRX Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top ChurnRX Alternatives - [SuccessCOACHING](https://www.g2.com/it/products/successcoaching/reviews) - 4.6/5.0 (937 reviews) - [Winning by Design](https://www.g2.com/it/products/winning-by-design/reviews) - 4.8/5.0 (761 reviews) - [Hoffman LLC](https://www.g2.com/it/products/hoffman-llc/reviews) - 4.8/5.0 (36 reviews)