Recensioni e Dettagli del Prodotto Choco

L'implementazione e l'integrazione di Choco sono state così semplici, quando ho iniziato avevo molte preoccupazioni ma ti viene dato il controllo totale fin dall'inizio.

Choco ha reso i nostri sistemi di ordinazione molto più efficienti e ha ridotto il tempo dedicato all'inserimento degli ordini. Come azienda che si affida alla ricezione di ordini 24/7, è fantastico sapere che Choco ha tutto caricato e pronto per l'accettazione (se non è già stato impostato su autopilota) per evitare ritardi nella produzione, permettendo alla nostra fabbrica di continuare a lavorare e di essere il più efficiente possibile.

Inoltre, ha ridotto la nostra necessità di interazioni telefoniche non necessarie quando qualcuno vuole semplicemente effettuare un ordine, poiché possono parlare direttamente alla segreteria telefonica che poi va direttamente nel software. Questa è stata anche una caratteristica utile per i nostri clienti poiché non devono più aspettare al telefono mentre elaboriamo manualmente il loro ordine.

Nel tempo, ha anche permesso ad altri membri del personale di effettuare ordini senza dover cercare la cronologia di un cliente per vedere quale specifica di prodotto stanno cercando, poiché l'IA continua ad apprendere e a eliminare il lavoro di supposizione per coloro che di solito non elaborano ordini.

È un sistema molto semplice da usare e il team di Choco è sempre pronto ad accogliere feedback e ascoltare domande che possono essere utilizzate per migliorare i loro sistemi. Ci stanno anche aiutando con l'integrazione di un'App che funzionerà insieme ai nostri sistemi attuali e aiuterà con il nostro marketing e, a lungo termine, speriamo ci aiuti ad attrarre una clientela più ampia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe utile poter annullare una decisione dopo aver accettato un ordine, proprio come si può fare nella schermata Auto-pilot, per insegnare all'IA quando qualcuno ha commesso un errore accettando un ordine nella speranza che questo errore non influenzi un ordine futuro. Ci sarà sempre un errore umano che influenzerà l'apprendimento dell'IA. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero quanto sia facile da usare e intuitivo Choco per i dipendenti con diverse competenze informatiche. Il team di Choco è stato fantastico, conoscendo bene il loro prodotto ed essendo desideroso di aiutarci a massimizzarne il potenziale. La loro cordialità ed entusiasmo si distinguono, e forniscono una formazione costante. Trovo la funzione AI brillante, poiché gestisce in modo efficiente gli ordini via email, sia formattati che scritti, e raccoglie i messaggi vocali dai nostri clienti. L'installazione iniziale è stata molto facile, con una guida utile da parte del team che ci ha assicurato di raggiungere i nostri obiettivi di tempistica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Riteniamo che la funzione di chiusura degli ordini debba essere più mirata. Attualmente, la chiusura si basa sul momento in cui l'ordine viene elaborato (approvato) sul sito; tuttavia, pensiamo che sarebbe meglio per il cliente se la chiusura fosse basata sull'orario in cui l'ordine è stato inviato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'interfaccia utente sulla piattaforma Choco sia davvero facile da usare. Il team di Choco è stato molto utile nell'aiutarci a configurare e ad assicurarci che stiamo sfruttando al massimo Choco come piattaforma. Avere un'interfaccia facile da usare è importante poiché è rassicurante sapere che non è più complicata del nostro sistema attuale. Il loro processo di onboarding è davvero utile, poiché il supporto del team di Choco è stato ottimo per la transizione iniziale a un nuovo modo di fare le cose. È abbastanza facile iniziare, e hanno un team molto disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo lottando per ottenere i prezzi sull'app, il che è piuttosto fastidioso. Inoltre, Choco non si integra con WhatsApp, quindi non può leggere in WhatsApp come fa con le email. È potenzialmente un problema dato che ci stiamo allontanando da WhatsApp, ma non vedo davvero alcun modo per aggirarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come Choco risparmi tempo nell'elaborazione degli ordini, permettendo al mio team di concentrarsi su compiti diversi. Evita ordini mancanti, rendendo i clienti felici e soddisfatti. L'accuratezza nell'ordinazione dei prodotti è ottima, evitandoci di restituire articoli e risolvere problemi per i clienti. Mi piace come elabora gli ordini rapidamente ed è affidabile. Trovo anche molto preziosi gli approfondimenti su vendite, carrello e clienti. L'esperienza di lancio fluida con Choco è stata eccellente, con un team di supporto e competente che ha risposto alla maggior parte delle nostre domande. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

le notifiche potrebbero essere migliorate se Choco notasse qualcosa di non adatto, come un prezzo diverso o una data obsoleta, per inviare una notifica e informare l'utente di ricontrollare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Che suggerisce voci di linea basate sulla cronologia del cliente e fornisce un paio di 'prossime migliori ipotesi'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancano alcuni aspetti critici e sono state fatte alcune ipotesi strane. Inizialmente i clienti potevano impostare il proprio prezzo. La funzione che conta i prodotti conta le righe degli articoli e non le casse, quindi non possiamo usarla per il MOQ delle casse. Ci sono solo alcuni disallineamenti come quello, che a volte possono essere fastidiosi da aspettare. Ho costruito l'applicazione di integrazione internamente, in modo che Choco si integrasse correttamente con il nostro sistema ERP, quindi è stata una sfida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la funzionalità AI di Choco che ascolta efficacemente gli ordini vocali e li trascrive in fatture, che posso rivedere, modificare se necessario e accettare. L'apprendimento dell'AI dalle modifiche è impressionante, permettendo a chiunque di svolgere il lavoro poiché elimina la necessità di 'conoscenza istituzionale' che solo pochi avevano in precedenza. Inoltre, l'impostazione della funzionalità AI è stata incredibilmente facile, il che è stato un miglioramento significativo rispetto alla configurazione iniziale non AI, che richiedeva più tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe fantastico se avessero report personalizzati. Al momento, i report sono creati per tutti e non possono o non possono facilmente essere personalizzati. La mia attività cambierebbe radicalmente se questa funzionalità fosse sviluppata, perché potrei mettere insieme i miei fogli di acquisto nel modo in cui ho bisogno per fare i miei acquisti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le due cose migliori di Choco sono l'interfaccia utente, che è brillante da usare, e l'incredibile supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte lo strumento AI può interpretare male gli ordini, quindi non puoi essere troppo compiacente nel processare gli ordini, ma non è molto comune. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia facile per i nostri clienti trovare i prodotti usando Choco. Aumenta le vendite ed elimina molti errori umani e tempo da parte nostra. I clienti hanno accesso a tutti i prodotti organizzati per categoria, quindi vengono ricordati di tutti i prodotti che offriamo e vedono tutto quando effettuano un ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Choco consente solo minimi d'ordine basati su valuta, come USD o EUR, ma abbiamo alcuni account che hanno minimi basati su quantità, come 30 casse. Sarebbe utile avere minimi, metriche e conteggi relativi alle casse per gli ordini. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo quanto sia conveniente e facile da usare per i nostri clienti. Ci piace anche come possiamo comunicare direttamente con i nostri clienti tramite il messenger Choco! Infine, il servizio clienti è impareggiabile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono davvero svantaggi nell'usare Choco. È stato uno strumento incredibile per la nostra azienda! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la facilità di fare affari con Choco. Il supporto tecnico è davvero utile, poiché qualsiasi domanda riceve risposta rapidamente. Ho trovato anche l'installazione iniziale molto semplice con un chiaro processo passo dopo passo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che la pipeline mostrasse gli importi in dollari nelle fasi piuttosto che la percentuale di ciò che è nella fase. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.