# Chatlio Reviews **Vendor:** Chatlio **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 85 ## About Chatlio Chatta con i visitatori del tuo sito web direttamente da Slack. Non hai bisogno di un altro client di chat per parlare con i tuoi clienti. Installazione semplice in un minuto. I visitatori del tuo sito possono quindi chattare istantaneamente con te su domande pre-vendita, problemi di supporto, ecc., mentre tu e il tuo team rispondete direttamente da Slack senza strumenti aggiuntivi da installare o utilizzare. ## Chatlio Reviews ### 1. Facile da comprendere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dev K. | Customer Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2022 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Il software è molto facile da usare e può essere integrato facilmente in qualsiasi sito web, come affermano loro. Inoltre, fornisce tutte le informazioni necessarie sui clienti, come l'ora locale e la posizione, il che ci aiuta a rapportarci meglio con i clienti. **Cosa non Le piace di Chatlio?** A volte ritardo nella notifica. Per la maggior parte non molto **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo integrato il software con il sito web per il quale sto lavorando. Aiuta a fornire un servizio clienti efficiente ai clienti. ### 2. Semplicemente il miglior LiveChat per Slack **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anatoly B. | Managing Partner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2020 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Quando ho scoperto Chatlio quasi 3 anni fa, è stato una svolta per me. Odiavo dover installare "un altro" software di terze parti o applicazione web per gestire il mio LiveChat. Ma con Chatlio, sono stato in grado di integrare il mio team di 10 agenti di supporto che erano già su Slack in meno di 10 minuti. Nessun bisogno di configurare di nuovo 10 account, o di caricare una foto del profilo, una biografia, ecc... Mi basta accedere una volta con Slack e boom! Ero a posto. È stato amore a prima vista, e Chatlio non ci ha mai deluso da quel momento. Consiglio vivamente questo prodotto, ha semplicemente tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non c'è nulla da non apprezzare di Chatlio, è un ottimo prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Non esitare, sono stati i primi a offrire un tale prodotto e sono i migliori in quello che fanno. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Fornisci supporto in tempo reale al mio potenziale acquirente o cliente esistente. Mi aiuta a costruire fiducia. ### 3. Adoro l'integrazione Chatlio-Slack! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli M. | Marketing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Di gran lunga la migliore caratteristica, secondo me, è l'integrazione con Slack. Sono sempre su Slack e ricevo notifiche su desktop, mobile e sul mio Apple Watch, quindi non perdo mai un'opportunità o una domanda che arriva sul nostro sito web. Inoltre, hanno una serie di diverse piattaforme di prezzo, quindi il prezzo è giusto per la nostra piccola impresa. Le conversazioni sono archiviate e possiamo accedervi in qualsiasi momento per riferimento. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Sei limitato alle funzionalità che ottieni con la versione base, inclusa la capacità di catturare informazioni specifiche del caso dall'utente che ha avviato la chat. Inoltre, le informazioni che arrivano su Slack potrebbero essere un po' più facili da copiare. Infine, vorrei che ci fossero più integrazioni, inclusa una per Salesforce. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Se usi Slack come strumento di comunicazione per la tua organizzazione e hai anche bisogno di uno strumento di chat per il tuo sito web, Chatlio offre alcune buone opzioni di base a un prezzo equo. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Fornisce un modo sottile per i visitatori del sito web di cercare ulteriori informazioni dalla mia organizzazione. Mi permette di riceverle in un modo che è facile e conveniente per me e il mio team. Siamo stati in grado di cogliere opportunità che hanno portato a nuovi lavori perché abbiamo ricevuto le richieste di chat rapidamente e durante le ore non lavorative. ### 4. Una nuova esperienza di chat per utenti aziendali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jorge G. | Desarrollador web, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Chatlio apre una nuova porta a tutte quelle persone o utenti che hanno un sito web con prodotti, questa applicazione semplice da gestire e facile da configurare ci permetterà di vedere in tempo reale le opinioni sui nuovi progetti e l'opinione sui prodotti, qualcosa che trovo molto innovativo per tutte quelle aziende che lavorano con siti web, offre chat di alta qualità e impostazioni per farti sentire molto più a tuo agio quando usi il programma. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non ho lamentele riguardo al suo utilizzo, ma se ho visto alcune lamentele riguardo a cosa siano le carte di credito, mi sembra che ancora non funzionino molto bene, ma personalmente non mi hanno mai presentato problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Personalmente consiglierei alle piccole e medie imprese di implementare questa meravigliosa applicazione nel loro lavoro perché mantiene un alto livello di comunicazione, oltre ad essere di alta qualità, offre una prova gratuita che non ho visto in altre applicazioni che sono estremamente costose e offrono molto meno di chatlio, quindi penso che questo software valga molto di più. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Poiché utilizzo Chatlio, mantengo un alto livello di comunicazione con partner, colleghi e clienti, qualcosa che è di fondamentale importanza per la crescita costante dell'azienda. Grazie a questo strumento, siamo sempre disponibili a comunicare con i clienti e a tenerci informati sui prodotti. ### 5. Chatlio è meraviglioso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2019 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Chatlio è un'eccellente funzione di supporto livechat. Puoi facilmente personalizzare il modello, gli orari di operazione e altro ancora. La nostra versione di Chatlio è collegata a Slack. Slack è il modo in cui il nostro Chatlio comunica con noi; permette a tutti in ufficio di leggere le domande di supporto tecnico per filtrare chi è più adatto a rispondere. Non abbiamo mai avuto problemi con Chatlio, inclusa nessuna manutenzione dirompente. Ci sono diversi livelli di abbonamento che ti permettono di espandere le tue risorse di chat a più persone in ufficio e di poter archiviare tutte le conversazioni in un archivio. Abbiamo solo un sito per cui avremmo bisogno di Chatlio; tuttavia, un abbonamento ti dà accesso a quanti siti siano necessari. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Il processo di integrazione con Slack può essere difficile, specialmente se si dispone di un piccolo team di implementazione. Una volta che hai la funzione Chatlio, le persone dall'altra parte non hanno modo di minimizzare il loro pulsante di chat. A volte i nostri utenti hanno bisogno di guardare informazioni che sono coperte dal pulsante, ma in generale questo non è davvero un problema. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Chatlio ci offre un'altra opzione oltre al telefono e all'email per il supporto clienti. Fornisce agli utenti un'opzione "domanda veloce" che dà al nostro team di supporto molto tempo per rispondere. Come ho detto prima, utilizziamo Chatlio tramite Slack. Tutti nella nostra azienda hanno la possibilità di guardare le chat in arrivo, il che ci permette di rispondere in base alle aree di competenza. Riduce il numero di telefonate, il che ci dà il tempo di preparare risposte migliori per i nostri clienti. ### 6. Recensione di Chatlio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** La facilità di configurare le risposte, l'integrazione con Slack è semplicemente fuori dal mondo. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Avrei voluto un po' più di opzioni di prezzo per le startup in fase iniziale. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Supporto del sito web per tutti i visitatori ### 7. Esperienza positiva complessiva **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Executive Director of Information Systems and Revenue, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Prima di tutto, l'installazione è semplice e la soluzione è facile da usare. Non abbiamo avuto alcun reclamo sulla tecnologia da quasi due anni. L'integrazione con Slack è enorme poiché facciamo quasi tutto il resto lì, comprese le chiamate telefoniche. È fantastico che possiamo portare tutti i nostri utenti sull'opzione chat a un prezzo ragionevole dato il nostro basso volume, transazioni, (costo come cliente). Adoro gli aggiornamenti automatici dello stato sul widget del sito web in base a chi del nostro team è disponibile per le domande su Slack. Opzioni del widget decenti, impostazioni, configurazione, ecc. L'area per l'integrazione con Segment è carina così come i webhook per i vari punti di contatto in una conversazione/chat. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Onestamente l'unica cosa che non mi è piaciuta è che ci hanno bloccato una volta superati i 45 dollari, senza un preavviso sufficiente secondo me. La nostra carta aveva subito una frode, quindi stavamo aspettando una nuova per posta. Hanno provato a usare la carta una volta, fallendo. Poi mi hanno letteralmente dato 3 giorni di preavviso (nessuno mi ha chiamato o contattato). Questo è successo circa 2 anni fa, ma da allora non ho avuto problemi e ho avuto lo stesso problema con la carta che necessitava di aggiornamento, quindi hanno risolto in base alla nostra discussione o ad altre simili. L'unico altro punto è il reporting. Limitato, ma suppongo che nessuno li abbia spinti a svilupparlo ulteriormente, dato l'integrazione con i webhooks e segment, ecc. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Consiglierei vivamente di dare loro un'occhiata attenta per le tue esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Chatlio ci ha permesso di supportare i visitatori del nostro sito web con l'aiuto di tutti i nostri utenti, contribuendo enormemente alla copertura per assistere i nostri visitatori. Ora siamo anche in grado di inviare i dati altrove in modo fluido per collegarli ad altri set di dati. Il prezzo è ottimo poiché non è basato sugli utenti ma più legato alla funzione, al costo o al T&M. I benefici principali sono che abbiamo migliorato l'accesso/la disponibilità della chat per i nostri pazienti, acquisito un altro strumento per valutare il coinvolgimento dei dipendenti con i nostri pazienti, ottenuto la capacità di trasferire i dati ai nostri altri set di dati, ridotto i costi e la complessità, migliorato l'esperienza dell'utente finale, ecc. Bravo a Chatlio! **Official Response from John Eberly:** > Grazie per la tua bella recensione, Dan. Per quanto riguarda il tuo feedback sulla chiusura dell'account, siamo completamente d'accordo e ci scusiamo per qualsiasi disagio causato all'epoca. Circa un anno fa, abbiamo modificato il nostro precedente processo automatizzato di chiusura degli account per non cancellare un account senza diverse settimane di tentativi di email e chiamate per rettificare la situazione. Cordiali saluti, John, Fondatore di Chatlio ### 8. L'applicazione di chat dal vivo per dominarle tutte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Toma S. | Technical Account Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** La sua facile integrazione, qualità, semplicità, approccio innovativo e team di supporto eccezionale. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Francamente, non c'è una cosa che non mi piaccia di esso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Avevamo lavorato all'implementazione di una funzione di chat dal vivo per il nostro servizio per un tempo molto breve e non appena ci siamo imbattuti in Chatlio e abbiamo visto che potevamo integrarlo con Slack, abbiamo capito che era il prodotto giusto per noi. È davvero sorprendente, è stato incredibilmente facile da implementare nel nostro back end ed è stato un successo per 2 anni consecutivi. I nostri abbonati amano la possibilità di chattare semplicemente con noi per una domanda piuttosto che chiamare o scrivere un'email. Siamo in grado di fornire soluzioni istantanee e condividere link con facilità. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Assistenza in tempo reale ai responsabili delle politiche quando il tempo è essenziale. Ha ridotto il numero di telefonate che riceviamo, fornendo così al nostro team più tempo per concentrarsi su altri compiti a portata di mano. Ci ha anche permesso di fornire un supporto rapido e affidabile ai nostri abbonati. ### 9. prodotto fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris D. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Siamo già su Slack tutto il giorno, quindi Chatlio porta la comunicazione con i clienti nello stesso posto. Questo ci permette di gestire quelle richieste nel nostro normale flusso di lavoro. Abbiamo messo in funzione Chatlio in pochi minuti, ed è stato completamente stabile e a bassa manutenzione negli ultimi due anni. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Onestamente, non ho alcun problema con Chatlio. Ho passato qualche minuto a installarlo due anni fa e da allora ha funzionato perfettamente, offrendoci tutti questi benefici senza alcuno sforzo da parte nostra. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Fallo! **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Chatlio ci consente di avere accesso diretto ai potenziali clienti e ai clienti. Lo abbiamo sul nostro sito di marketing così come all'interno del nostro prodotto SaaS. Sul nostro sito di marketing, siamo stati in contatto con persone che ci hanno contattato per acquistare o addirittura investire. Sul lato del prodotto, veniamo a conoscenza di problemi che altrimenti potrebbero non essere menzionati. Tutto questo perché Chatlio offre a queste persone un canale facile per raggiungere una persona reale. Possono parlare con noi immediatamente, senza dover affrontare gli ostacoli di una pagina di supporto/modulo/tempi di attesa. ### 10. Ottima piattaforma, ottimo supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather D. | Principal Design Technologist, Design, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Il widget è stato molto facile da integrare e ho apprezzato il mese di prova gratuito. Siamo stati anche in grado di nascondere il widget e utilizzare l'API per abilitare la chat live su Slack sul nostro sito web con la nostra interfaccia utente personalizzata. **Cosa non Le piace di Chatlio?** La gestione degli account è complicata... Non sono riuscito ad aggiungere un utente al mio account se aveva già creato il proprio account. Inoltre, sono stato addebitato due volte in qualche modo per un paio di mesi, ma hanno annullato l'addebito e mi hanno persino dato un piccolo rimborso. Inoltre, l'API non include eventi per quando l'agente sta scrivendo in Slack. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Questo funziona con Slack, quindi assicurati di capire prima come funziona Slack. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Chatta istantaneamente con i clienti con un setup assolutamente minimo. Siamo stati in grado di prototipare interazioni di chat da valutare con i clienti e abbiamo ottenuto preziose informazioni da questi prototipi utilizzando la funzionalità Chatlio/Slack. ### 11. Il modo migliore per connettersi con i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephan S. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Amo le funzionalità di integrazione. In precedenza usavamo Hubspot e abbiamo scoperto che era un disastro. La capacità di gestire e condividere conversazioni in Slack è incredibile ed è il motivo per cui abbiamo cambiato. Vale al 100% il dolore e lo sforzo di passare dalla funzione Messenger di Hubspot. Ci piacerebbe vedere Chatlio espandere l'integrazione per consentire interazioni più varie e diversificate. **Cosa non Le piace di Chatlio?** L'abbonamento di fascia bassa potrebbe utilizzare operatori o. I 50$/mese sono un po' alti. Almeno per le startup. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Sarebbe possibile osservare i clienti sul sito e, in base all'attività, aprire direttamente una conversazione telefonica con loro? **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Vogliamo connetterci con i clienti il più velocemente possibile. Amiamo la funzione che ci permette di sapere quanto tempo un cliente ha aspettato per un feedback. ### 12. Ottimo strumento di chat per aziende incentrate su Slack **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Philippine R. | Customer Success Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** L'integrazione di Slack integra Chatlio nella tua routine di Customer Success in modo estremamente semplice (nessun strumento aggiuntivo). I comandi sono piuttosto facili da padroneggiare, e i singoli canali creati per ogni conversazione rendono l'accesso alla cronologia per ogni utente estremamente comodo per tutti gli agenti. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non ricevi una notifica quando un utente abbandona e poi rientra nella conversazione, il che a volte crea frustrazione da entrambe le parti. Assicurati che la chat sia implementata su tutte le pagine per garantire continuità nella conversazione e nella navigazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Se il tuo team di Customer Success/Support utilizza già Slack e stai cercando uno strumento dedicato esclusivamente alla chat, allora Chatlio potrebbe essere la soluzione per te. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Stiamo rendendo più facile per gli utenti o i potenziali clienti contattarci per ulteriori informazioni. Fa risparmiare tempo per alcuni ticket e crea una porta aperta per gli utenti che hanno solo poco tempo da trascorrere sulla nostra pagina. Più facile di un vero ticket e delle email. ### 13. Soluzione semplice ed economica **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** John F. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** La cosa migliore per noi è la semplice integrazione con Slack. Ci permette di distribuire le richieste di supporto a tutto il nostro team senza costi aggiuntivi. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Per i nostri scopi, non abbiamo riscontrato alcun problema. E poiché non abbiamo rivisto la nostra soluzione da un po', c'è una buona probabilità che ci siano nuove funzionalità disponibili che non abbiamo ancora sfruttato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** È molto facile da implementare, quindi vale la pena fare una prova! **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando principalmente Chatlio per offrire supporto in tempo reale ai nostri clienti. Ha reso più facile per i nostri clienti contattare il supporto prima di frustrarsi, e più facile per il nostro team comunicare utilizzando gli stessi strumenti che usiamo per altre aree dell'azienda. ### 14. Questo è un ottimo strumento **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Catalina C. | Growth Marketing Lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Ci sono due cose principali che amiamo di Chatlio: 1) Le informazioni che possiamo vedere dai clienti non appena iniziano a parlarci nella chat (la posizione, l'ora locale, il browser, ecc.) 2) I rapporti generali con il numero di conversazioni per agente **Cosa non Le piace di Chatlio?** La panoramica della sezione dei rapporti è priva di grafici. Sarebbe più utile per noi prendere decisioni basate sui rapporti se non dovessimo scaricarli, ma se potessimo vederli facilmente direttamente sulla piattaforma. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** - Ci sono due cose principali che amiamo di Chatlio: 1) Le informazioni che possiamo vedere dai clienti non appena iniziano a parlare con noi nella chat (la posizione, l'ora locale, il browser, ecc.) 2) I rapporti generali con il numero di conversazioni per agente - L'unica cosa che vorremmo che Chatlio migliorasse a breve termine è la panoramica della sezione dei rapporti, che manca di grafici. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di uno strumento di chat che potessimo integrare a Slack, dove più persone potessero vedere le conversazioni e rispondere ai clienti. Riguardo ai benefici: 1) Le informazioni che possiamo vedere dai clienti non appena iniziano a parlare con noi nella chat (la posizione, l'ora locale, il browser, ecc.) 2) I rapporti generali con il numero di conversazioni per agente ### 15. Ottima app leggera per la chat con i clienti su Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Will M. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Super leggero e facile da configurare. Invece di cercare di fare TUTTO come molte app di chat, Chatlio si propone di mantenere una promessa semplice: un'elegante chat di assistenza clienti direttamente nel tuo canale Slack. Questo è stato perfetto per noi, e continuano a rilasciare nuove funzionalità per il loro strumento principale che sorprendono piacevolmente (piuttosto che spendere tutto il loro tempo su funzionalità completamente nuove per cui addebitare costi extra!) **Cosa non Le piace di Chatlio?** Il prezzo era un po' alto, ma da quando hanno aggiunto nuove funzionalità, penso che sia di nuovo un ottimo valore. C'è molto poco che non mi piace di Chatlio - sanno cosa fanno e lo fanno bene. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Vuoi chattare con i tuoi clienti all'interno di Slack? Prova questo! Vuoi tutte le altre funzionalità esotiche promosse dai chatbot al giorno d'oggi? Allora prova qualcos'altro... **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Chatlio per offrire chat di assistenza clienti su tutte le nostre pagine di vendita e pagine di checkout. È stato perfetto per le chat di vendita rapide - tutti nel mio team vedono arrivare la richiesta di vendita, ed è una corsa sfrenata per reclamarla per sé. Le persone si affrettano a chiudere i lead aperti ora, e stiamo rispondendo in tempo reale piuttosto che via email o altro dove il tasso di risposta diminuirebbe. ### 16. Chatlio - Recensione Agrodolce **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Ciò che apprezzo di più di ciò che Chatlio ha da offrire è fornire un servizio che mi permette di connettermi con i clienti a un livello personale. Offrono una miriade di ottime funzionalità che consentono ai loro clienti di semplificare il loro processo. Ad esempio, sono in grado di sincronizzare la chat con Slack in modo che più persone in un team possano aiutare a rispondere a una domanda in chat dal vivo direttamente da Slack. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Anche se ci sono documentazione e supporto, sono stato lasciato con un atteggiamento freddo su un problema che non è ancora stato risolto dalle 3 volte che ho chiesto aiuto. Capisco che il mio bug non sia un bug comune, ma non ricevere conferma del problema è ciò che non mi piace. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Come pensi che questo servizio si svilupperà a lungo termine e ti trovi a rimuovere questo servizio. Come si sentirebbero i tuoi clienti se avessi un servizio che amavano usare e poi venisse tolto? **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Poiché stavamo avviando un negozio di ecommerce, è inevitabile che ci siano molte domande da parte dei clienti, quindi Chatlio ci ha aiutato fornendoci uno strumento per permettere alle persone di comunicare con noi. Ci aiuta a trovare bug e schemi nelle domande che le persone hanno, in modo da poter migliorare il nostro prodotto. **Official Response from John Eberly:** > Ciao, Grazie per la tua recensione. La tua esperienza con il supporto non sembra essere quella che cerchiamo di offrire a tutti, quindi mi scuso. Per favore, contattami direttamente a john chiocciola chatlio com e mi assicurerò che il tuo problema venga risolto. Cordiali saluti, John, fondatore di Chatlio ### 17. Ottimo strumento che si integra perfettamente con il nostro prodotto! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ricerche di mercato | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Amo come Chatlio si integra perfettamente con il nostro prodotto. Mi piace particolarmente integrare Chatlio con il nostro prodotto e Slack. La nostra azienda utilizza Slack ogni singolo minuto della giornata, e il fatto che abbiamo questo widget di chat integrato con Slack è estremamente fondamentale per una trasparenza totale. **Cosa non Le piace di Chatlio?** I cruscotti e i report sono in qualche modo limitati. Mi piacerebbe vedere miglioramenti su come posso presentare i dati su utenti particolari. Date uniche e talvolta lunghe possono richiedere un tempo inutilmente lungo per caricarsi (e a volte non si caricano affatto). Di solito finisco per esportare i dati e importarli in uno strumento di reportistica per visualizzare meglio i dati della mia azienda. Questo è un passaggio non necessario che mi piacerebbe evitare in futuro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Chatlio è un ottimo strumento che si integra molto facilmente con altri prodotti. Consiglierei questo prodotto a chiunque sia interessato a uno strumento di chat dal vivo. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Sono in grado di fornire supporto in tempo reale agli utenti del nostro prodotto 24 ore su 24 con un team di supporto globale. Ho capito che avere qualcuno in grado di assistere nel momento in cui qualcuno ha bisogno di aiuto fa davvero la differenza in termini di soddisfazione del cliente. Chatlio ci ha permesso di posizionare davvero il nostro team di supporto al di sopra della concorrenza grazie alla tempestività della nostra assistenza. **Official Response from John Eberly:** > Grazie per la tua bella recensione. Per quanto riguarda la segnalazione/lentezza, abbiamo apportato alcuni miglioramenti alle prestazioni l'anno scorso. Ti preghiamo di contattarci a support@chatlio.com se riscontri ancora problemi e/o se desideri fornire maggiori dettagli su come potremmo migliorare la segnalazione. Siamo sempre alla ricerca di dettagli su come possiamo migliorare. Cordiali saluti, John, fondatore di Chatlio ### 18. Ottimo strumento di chat **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Amiamo che Chatlio si integri con Slack. Possiamo aiutare i nostri clienti nello stesso posto in cui ci stiamo aiutando a vicenda, e non abbiamo bisogno di un'altra app. La possibilità di selezionare gli orari in cui siamo disponibili e personalizzare il widget molto facilmente significa che non devo disturbare i nostri sviluppatori ogni volta che vogliamo cambiare qualcosa. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Chatlio non ha la capacità di programmare le festività, quindi a volte riceviamo chat nei giorni in cui l'ufficio è chiuso e non ci ricordiamo di spegnerlo al mattino. Inoltre, a volte quando cambiamo le impostazioni, sembra che non vengano salvate e devo cambiarle di nuovo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** È fantastico!! **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un prodotto B2B con un lungo ciclo di vendita. Abbiamo dovuto rendere molto facile per i clienti mettersi in contatto con noi, perché prima lo fanno, più è probabile che acquistino qualcosa. Avendo la chat e permettendo che si apra su certe pagine in cui i nostri clienti tendono a bloccarsi, abbiamo avviato molti dialoghi con i team di vendita e supporto. ### 19. App super facile con un servizio clienti super **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raya W. | Partner Program Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** La nostra azienda è al 100% virtuale, globale e serve migliaia di clienti in tutto il mondo. Prima di passare a Chatlio, abbiamo faticato a mantenere i nostri alti standard di servizio. Da quando siamo passati a Chatlio circa 2 anni fa, ci godiamo Chatlio, che è facile da usare. Recuperiamo facilmente le trascrizioni delle chat e apprezziamo il loro servizio clienti molto reattivo. Non ci sono quasi mai problemi, e se ci sono, è tipicamente un nostro errore - ma i loro tempi di risposta e lo spirito collaborativo sono così utili! Altamente raccomandato! **Cosa non Le piace di Chatlio?** Nessun difetto. Ottimo prodotto con un ottimo servizio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Facile da cambiare. Facile da usare. Servizio clienti super attento. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team virtuale può condividere facilmente le informazioni di Chatlio. Abbiamo canali separati per le chat di vendita in entrata e per il servizio clienti, e entrambi i team vi accedono facilmente. Dati storici gestiti facilmente. Facile passare le chat da un membro del team all'altro. Opzioni di reportistica eccellenti e facili da vedere le tendenze. I nuovi membri del team diventano facilmente fluenti nell'uso di Chatlio. Non riesco a immaginare come gestiremmo ora le vendite in entrata e il servizio clienti senza Chatlio! ### 20. Facile da implementare, caratteristiche flessibili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Parker S. | Owner/Developer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Il percorso di integrazione è stato semplice e l'integrazione con Slack ha reso facile l'implementazione nella nostra azienda. Siamo stati in grado di impostare un insieme flessibile di processi senza troppi sforzi, l'assunzione di agenti del servizio clienti è stata semplice e la visibilità era ottima. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Maggiore controllo sul JavaScript del front-end sarebbe utile (soprattutto per lo stile). Abbiamo trascurato i requisiti di design iniziali perché il popup della chat non sembrava particolarmente configurabile nel suo aspetto. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di connetterci meglio con gli utenti che non si sono ancora iscritti. Creare una nostra funzione di chat sarebbe stato semplice, ma le notifiche aggiuntive, la cronologia, il tracciamento e i prompt informativi sono stati un valore aggiunto definitivo. ### 21. Implementazione di Chatlio Rapida e Facile! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly P. | Marketing Specialist, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Transcendent apprezza il rapporto mensile per vedere quali chat sono state completate e la durata di ciascuna chat. Il reporting è un indicatore importante di quanto bene la nostra azienda stia performando in termini di servizio clienti e anche nel nostro reparto vendite per convertire i lead e rispondere rapidamente alle domande dei nuovi potenziali clienti. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Vorremmo vedere di più una funzione di chat bot dove possiamo pre-determinare domande e risposte invece di risposte spontanee. Vorremmo la possibilità di mettere la chat in modalità off ma che venga comunque gestita come se una persona stesse parlando con loro, come farebbe un chat bot quando siamo fuori per chiamate. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di vedere il volume del traffico online, quali chat stiamo perdendo, quali opportunità stanno arrivando dal nostro sito web e con quale rapidità stiamo rispondendo ai clienti. ### 22. Se usi Slack, usa Chatlio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh P. | Lead Developer, Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Tutti hanno bisogno di una chat dal vivo sul loro sito eCommerce. Avere un'app separata per il supporto clienti in chat dal vivo quando hai già Slack sarebbe noioso. Con Chatlio, è tutto su Slack. Questo e il plug-in super semplice per WordPress che ha reso l'aggiunta di Chatlio al nostro sito quasi senza lavoro è il motivo per cui consiglio vivamente Chatlio se hai un'azienda che funziona su Slack e vendi prodotti con un sito WordPress. Così semplice, meno parti in movimento, 5 stelle. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Ci vuole un po' più di tempo per imparare l'interfaccia, perché si tratta di comandi slash di Slack e cose del genere, quindi scommetto che un'applicazione autonoma richiederebbe meno tempo per imparare. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Avere chat dal vivo. ### 23. Molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tael P. | CEO, Internet, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Ci piace davvero il processo di configurazione con Slack che è molto veloce. Anche la personalizzazione del widget è piacevole. Le persone sono felici di ricevere aiuto rapido quando ne hanno bisogno. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Se potessi cambiare solo una cosa, sarebbe l'interfaccia utente dell'amministratore, che non è bella come il widget frontale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** C'è una configurazione rapida quando si utilizza questa webapp, ed è molto stabile, la usiamo da 2 anni e non abbiamo mai avuto problemi con Chatlio. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo Chatlio sulla pagina dei prezzi e per gli utenti premium (siamo un'azienda di blogging) ### 24. Uso di base, vorrei che avesse più capacità **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Meni S. | Support Team Leader, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Facilità d'uso. È molto facile creare una chat e integrarla a Slack e implementarla in un sito web. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Il cruscotto è un po' difettoso, abbiamo 2 progetti sotto lo stesso account, facilmente confondibili tra loro e si rischia di cancellare accidentalmente i dati da quello sbagliato. Vorrei più opzioni: 1. Possibilità di fare domande guida che alla fine forniscano un link alle FAQ che sia opzionale invece di avviare una chat. 2. Vorrei esportare tutte le chat ma poiché sono in sotto-chat su Slack non ho alcuna opzione. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Integrato nel nostro sito web Marketplace, durante l'orario lavorativo. ### 25. chat integrata all'interno di Slack **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pierre A. | Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** la caratteristica più grande è l'integrazione con Slack che ci permette di condividere chat, di usarlo sugli smartphone, di copiare e incollare all'interno della nostra app preferita (Slack). Apprezziamo molto anche il supporto di Chatlio. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non molto in realtà. Forse un po' più di flessibilità nel modo in cui le chat in arrivo vengono presentate a Slack, magari anche la possibilità di integrarsi con Stripe, più idee che antipatie in realtà... **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** stiamo chiudendo più vendite grazie alla nostra capacità di rispondere rapidamente ed efficacemente ai nostri clienti. Ci stiamo concentrando molto sul nostro NPS, Chatlio è fondamentale per questo. ### 26. Integrazione della chat con Slack: Brillante! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shalom P. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Tutti i nostri utenti di Slack possono aiutare a gestire le richieste di chat dal vivo. Poiché tutto funziona in Slack, è un sistema in meno in cui gli utenti devono accedere. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non essere in grado di assegnare richieste di messaggi offline agli utenti per garantire che gli utenti siano seguiti e non vengano trascurati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Ottimo se sei un negozio incentrato su Slack. Semplice da usare, ma richiede un po' di formazione per far sì che gli utenti comprendano come funzionano le conversazioni. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Consente a più reparti di lavorare insieme sulla stessa conversazione in chat secondo necessità. Il servizio clienti, l'ingegneria e le vendite possono essere coinvolti secondo necessità. E poiché tutto funziona su Slack, non c'è bisogno di una piattaforma aggiuntiva su cui gli utenti debbano accedere. ### 27. Ottima chat integrata per il sito web di un'azienda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie M. | Head of HR, E-Learning, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Davvero facile da configurare e aggiungere a qualsiasi sito web, lo strumento ha funzionato bene per noi. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Sarebbe utile avere più di due persone in grado di rispondere alle richieste nel piano tariffario iniziale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Eccellente servizio di chat a buon prezzo **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Consente all'azienda di poter interagire immediatamente con le richieste online sui nostri prodotti nel sito web. La chat room è facile da usare e rispondere, l'abbiamo integrata nel nostro canale Slack. ### 28. Widget di chat semplice con Slack **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Facilità di integrazione nel nostro sito e integrazione senza soluzione di continuità nel nostro canale Slack. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non ci sono davvero molti aspetti negativi. Direi che avere altre opzioni di skin/stile predefinite e un comportamento della chat potrebbe essere un'aggiunta interessante. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Assicurati di avere il personale giusto a disposizione per rispondere ai messaggi di chat su Slack. Poiché questo è integrato direttamente in Slack e se sei una persona come me che riceve tonnellate di messaggi Slack, potresti voler modificare le impostazioni di notifica di Slack per assicurarti di non perdere un messaggio di chat di un cliente. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** La capacità di rispondere rapidamente alle esigenze dei clienti e di far sì che ciò si integri nei nostri canali di comunicazione esistenti, con Slack come canale principale. ### 29. In conclusione: Chatlio ci rende più redditizi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Commercio all'ingrosso | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Una cosa che ha fatto risaltare Chatlio per noi è stata l'integrazione diretta con Slack. Il nostro team era francamente infastidito dalle app di chat che richiedevano di tenere aperta un'altra scheda o finestra del browser e, di conseguenza, avevamo sempre meno agenti disponibili di quanto avremmo dovuto. Con Chatlio integrato direttamente in Slack, il nostro strumento di comunicazione interna del team, l'intero team è sempre pronto e disponibile a rispondere alle richieste di chat. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non riesco a nominare alcun reclamo importante, o anche minore, con Chatlio. Abbiamo utilizzato il servizio per anni e siamo sempre stati molto soddisfatti del prezzo e delle prestazioni. Ogni volta che ci sono stati dubbi o domande in passato, Chatlio è sempre stato rapido nel risolverli. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di un modo per connetterci facilmente con i nostri clienti B2B che utilizzano il nostro portale di ordini online. Chatlio ci ha permesso di mantenere più vendite incontrando il cliente dove si trova (online invece che al telefono) e ha ridotto lo stress sul nostro personale di vendita telefonica. ### 30. Servizio Clienti Reso Più Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** L'integrazione semplice di Chatlio con Slack rende rispondere alle richieste private un gioco da ragazzi. Non è facile gestire le comunicazioni tra l'azienda e un consumatore. Spesso, nel mezzo di carichi di lavoro intensi e orari frenetici, queste comunicazioni possono perdersi nel nulla. Con Chatlio, siamo in grado non solo di gestire le comunicazioni più facilmente, ma senza fallimenti da parte nostra. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non necessariamente un'avversione, ma non ero sicuro quando ho iniziato a usare il software se sarei stato in grado di salvare le chat su una piattaforma esterna. Una volta che ho capito che potevo esportare le trascrizioni delle chat, la vita è diventata una passeggiata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Usa questo se vuoi essere in grado di rispondere alle richieste dei clienti in un processo più facile e meglio organizzato! **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Chatlio ha migliorato enormemente la qualità del nostro servizio clienti. Essere in grado di vedere i messaggi, sia in diretta che registrati, ha reso il processo molto meno complesso di quanto io e il mio team fossimo abituati. Ha anche permesso un'analisi di livello superiore di coloro che necessitano della nostra assistenza, permettendoci di identificare i problemi poiché siamo stati in grado di documentarli e registrarli meglio man mano che arrivavano attraverso i nostri feed live. ### 31. Chatlio: La giusta quantità di personalizzazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin L. | CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** L'integrazione con Slack e la possibilità di personalizzare il widget sono le mie due caratteristiche preferite. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non credo che ci siano grandi antipatie nei miei confronti. Siamo riusciti a impostare Chatlio per gestire la maggior parte delle nostre esigenze urgenti di servizio clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Non sono sicuro al 100% che funzionerà per il tuo flusso di lavoro CS, ma se il tuo team è su Slack tutto il giorno, provalo sicuramente. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Ha accelerato il nostro tempo di risoluzione per il servizio clienti di ore. Permette ai nostri clienti di contattarci rapidamente e a noi di rispondere in modo tempestivo utilizzando uno strumento che stiamo già usando (Slack) in un flusso di lavoro che funziona per noi. ### 32. Chat Bot di Servizio Clienti Personalizzato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle C. | Digital Marketing Manager, Assicurazioni, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** integrazione con Slack che visualizza l'immagine in modo da poter vedere con chi stai parlando, così come il canale, in modo che più persone possano vedere quando arriva una chat; un tema colore personalizzato è un tocco piacevole **Cosa non Le piace di Chatlio?** non riesco a pensare a nulla in questo momento, abbiamo provato diversi chatbot in passato **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** servizio clienti personalizzato e in tempo reale. Nell'industria assicurativa molte persone hanno domande e Chatlio ci consente di aprire una nuova forma di comunicazione con i nostri clienti. I nostri rappresentanti del servizio clienti lavorano su più polizze, quindi è utile per loro partecipare alle chat del sito web e continuare le conversazioni con lo stesso cliente. ### 33. Funzione di chat dal vivo affidabile e inestimabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** È facile da integrare, personalizzare e mantenere. Inoltre, amiamo il fatto che si possa utilizzare tramite Slack. È stato un risparmio di tempo e ha portato grande valore al nostro servizio clienti. Prodotto eccezionale, conveniente, ottimo team di supporto e fondatore brillante. Complimenti a John per la sua creazione ingegnosa. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non c'è nulla che non ci piaccia di esso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Acquisterei sicuramente Chatlio in qualsiasi azienda in cui lavoro durante la mia carriera. È stato estremamente utile per noi qui. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di ridurre il numero di telefonate che riceviamo ogni anno e migliorare il nostro processo di condivisione dei link e delle soluzioni. ### 34. Lo uso da 10 mesi. Lo adoro. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** È fantastico avere l'assistenza clienti direttamente su Slack. Le risposte salvate sono super utili. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Vorrei poter "/lasciare" una chat senza cancellare la cronologia della chat nella finestra dell'utente. A volte non hanno risposto per un po' e sono sicuro che si siano solo distratti, quindi voglio che vedano quello che ho scritto se tornano, ma voglio anche /lasciare la chat io stesso.... **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Gestiamo un'app web per i consumatori - e Chatlio è stata di gran lunga la migliore risorsa che abbiamo avuto per identificare i punti di contatto con gli utenti nella nostra app che sono confusi/problemi. Innumerevoli bug e richieste di funzionalità sono emersi dalle chat di Chatlio. **Official Response from John Eberly:** > Grazie per la tua bella recensione! Solo una nota, nella sezione Aspetto > "Fine Chat" del nostro cruscotto, puoi attivare/disattivare l'opzione per cancellare i messaggi dei visitatori dopo che la chat è stata completata. Contattaci a support@chatlio.com se questo non soddisfa le tue esigenze. Cordiali saluti, John, fondatore di Chatlio ### 35. Strumento di chat dal vivo facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos C. | Managing Partner, Marketing e pubblicità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Mi piace l'integrazione che ha con Slack - rende più facile tracciare quando qualcuno è attivamente sul sito e vuole chattare, piuttosto che avere il client di chat aperto tutto il tempo. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Anche se è un prodotto diverso, la capacità di iniziare a implementare più funzionalità di Chatbot - facendolo essere in grado di prendere alcune informazioni in anticipo prima di passare a un utente sarebbe piuttosto interessante - i chatbot automatizzati sembrano essere molto di moda al giorno d'oggi. A parte questo, lo strumento è ottimo. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Catturare più contatti dal nostro sito - ha aiutato un po' quando sono attivo e online. ### 36. Facile da impostare e usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Ci è piaciuto molto usare Chatlio, è stato abbastanza facile da implementare e molto facile da regolare. Mi piace che apportare modifiche non richieda alcun codice, così il mio team di assistenza clienti può gestirlo autonomamente. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Vorrei che Chatlio Inc altri canali, in particolare SMS **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Chatlio per aiutare i clienti durante il processo di applicazione, per aiutarli quando si bloccano. ### 37. Chatlio è un'aggiunta redditizia e conveniente al nostro sito web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daxton C. | Sales and Marketing Coordinator , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Chatlio offre un'interfaccia semplice che si integra perfettamente con Slack. Ci permette di comunicare istantaneamente con i nostri clienti e fornire loro un servizio e un supporto migliori. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non riesco davvero a pensare a qualcosa che non mi piaccia. Penso che sarebbe bello se ci fossero domande di pre-qualificazione che il cliente dovrebbe rispondere prima che il messaggio ci venga inviato. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo molto traffico che passa attraverso il nostro sito web e avere l'opzione di chattare direttamente con un utente è stato un grande vantaggio. Questo è anche uno strumento per generare contatti. ### 38. Chatilio è stato un grande vantaggio per la nostra attività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer P. | Customer Service Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Adoro che siamo in grado di integrarlo con Slack e di impostare i nostri tempi e orari. La funzione di accensione e spegnimento facile è ottima durante i periodi di intensa attività. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Quando hai molte chat in corso contemporaneamente, può diventare un po' ingombrante. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Soddisfare le richieste dei nostri clienti per avere accesso immediato alle risposte alle domande. ### 39. Ottima e facile integrazione, potenziale per la crescita del prodotto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Janik L. | Head Of Marketing, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Chatlio può essere integrato molto facilmente in Slack, tutto è semplice e l'intero team può iniziare a utilizzare lo strumento immediatamente. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Il prodotto non sta davvero migliorando, ci sono nuove funzionalità in uscita anche se l'argomento della chat dal vivo e dei chatbot ha molto potenziale. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Coinvolgere i visitatori del sito web in conversazioni con il team di vendita ### 40. Semplice con grandi integrazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clinton W. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Che sia semplice e si integri facilmente in Slack - possiamo catturare i lead di vendita in un unico posto e assegnarli facilmente. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non molto - fa esattamente ciò che promette. Se dovessi essere critico, l'integrazione con Slack può essere un po' difficile per avviare una nuova chat online perché non rende la stanza della chat del tutto chiara. Dopo alcuni tentativi diventa più facile. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Gestione e assegnazione dei lead - se un lead arriva tramite email, la conversazione viene facilmente decentralizzata prima di essere assegnata al nostro sistema CRM. ### 41. analista finanziario **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assistenza sanitaria mentale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Adoro la facilità d'uso e il supporto di Chatlio se hai problemi con il prodotto o il servizio. **Cosa non Le piace di Chatlio?** L'unica cosa che direi è che mancano di certi servizi disponibili per quanto riguarda la lettura dei dati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** questo ridefinirà la tua attività **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** i clienti che non vogliono parlare al telefono possono ora sentirsi a proprio agio chattando online. Oppure a volte i clienti non hanno tempo per chiamare, quindi una chat veloce è disponibile per loro e questo è un grande vantaggio per i nostri clienti. ### 42. Interfaccia utente affidabile e amichevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Tono che mi dice che qualcuno è online a fare una domanda, e che viene inviato a tutta la forza vendita. **Cosa non Le piace di Chatlio?** A volte è difficile ricordare su quale voce di menu devo cliccare per monitorare le domande online in arrivo e poi connettermi al chiamante per rispondere. Forse dovrebbe cambiare modalità automaticamente quando arriva una domanda, in modo da poter rispondere immediatamente. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Coinvolge il cliente e lo incoraggia a rimanere sul nostro sito per un minuto o due mentre la sua domanda viene risposta. ### 43. Avvicinandoci al nostro cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sofia L. | Commercial Analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Mi piace quanto sia facile usarlo e le funzionalità che ha, come i messaggi automatici, anche quanto tempo il tuo cliente ha aspettato e mi piacciono molto le statistiche che puoi ottenere. **Cosa non Le piace di Chatlio?** A volte l'orario della chat è maggiore di quanto sia realmente perché potresti rispondere molto rapidamente, ma se il cliente si disconnette il tempo continua a scorrere. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Aggiungi l'opzione di inviare gif o video o mostrare lo schermo per spiegare meglio **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Aggiunta di Slack ### 44. Facile da usare, Veloce da configurare, Fa ciò di cui hai bisogno **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffery J. | Full Stack Developer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Mi è piaciuto quanto fosse facile da configurare, ha fatto esattamente ciò di cui avevamo bisogno e quanto rapidamente siamo stati in grado di farlo funzionare. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non ho davvero lamentele, solo feedback positivi. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Il problema che stiamo cercando di risolvere con Chatlio è la possibilità di comunicare con i nostri clienti durante tutto il nostro processo senza dover configurare e mantenere la nostra integrazione di chat, oltre ad avere un modo semplice e familiare per il nostro team di assistenza clienti di comunicare con gli utenti. ### 45. Solido software di chat che usiamo con Slack. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joel S. | President, Contabilità, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** L'integrazione con Slack è piuttosto buona. Siamo in grado di fare cose interessanti come sapere con quale cliente stiamo parlando prima ancora che ce lo dicano. Questo è molto utile per recuperare rapidamente i record e per altri ovvi motivi. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non mi ha dato molti problemi, a differenza di altri software. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Sebbene abbiamo ancora bisogno di 2 fornitori per la messaggistica interna e la chat esterna, l'integrazione di Chatlio ha reso possibile l'uso di un solo software (in questo caso, Slack) grazie all'integrazione. ### 46. Ottimo per la generazione di contatti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher B. | Director of Marketing, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Chatlio fa un ottimo lavoro per la generazione di contatti! **Cosa non Le piace di Chatlio?** A volte, l'app può essere un po' difettosa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Fallo! **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo sul nostro sito web di marketing per la generazione di contatti. Ci permette di raccogliere più informazioni in modo più amichevole rispetto all'uso di un modulo. ### 47. Ottimo software, facile da usare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** steve s. | studio manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Funziona semplicemente. La connessione con Slack è ottima e siamo in grado di parlare rapidamente con i nostri clienti. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Niente! Non abbiamo riscontrato alcun problema durante il nostro utilizzo di Chatlio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Chatlio:** Dagli una possibilità, non rimarrai deluso. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti a metterci in contatto con più clienti. Sentiamo che sempre più persone vogliono connettersi utilizzando uno strumento di chat piuttosto che cercare di contattarti per telefono, quindi Chatlio è ottimo per questo. ### 48. Siamo stati molto soddisfatti della capacità del nostro team di interagire con i nostri clienti e fornire un supporto di alta qualità. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Pratica medica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** È facile. Il cliente non deve inserire molte informazioni, basta cliccare e digitare. Integrato in Slack, tutto il nostro team può monitorare le domande di supporto o le richieste dei clienti. L'integrazione con Slack rende anche la messaggistica mobile senza soluzione di continuità. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Ci piace molto che Chatlio abbia l'opzione per risposte automatiche, ma usiamo Slack il 100% del tempo e le risposte automatiche non possono essere inviate tramite Slack. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un sito web per i medici che utilizzano il nostro software e per i pazienti che cercano di trovare le nostre cliniche. Quindi abbiamo un tipo di consumatore diversificato con una gamma di domande - dobbiamo essere immediatamente disponibili la maggior parte del tempo per risposte rapide alle domande. ### 49. Adoralo (ottima integrazione con Slack) **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** ➢Daryl K. | Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 18, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Si integra direttamente con Slack, il che ci consente di gestire le chat dal vivo sulla stessa piattaforma su cui stiamo già collaborando internamente come azienda. La configurazione di Slack è ottima e l'usabilità è intuitiva e facile. **Cosa non Le piace di Chatlio?** Non mi viene in mente nulla: non sono stato coinvolto nell'effettiva configurazione/installazione dello strumento. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Migliori tassi di conversione sul nostro sito offrendo ai potenziali clienti un altro canale attraverso il quale possono contattarci e porre domande più semplici. ### 50. Ottimo servizio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2018 **Cosa Le piace di più di Chatlio?** Mi piace che chatlio offra l'opzione di impostare risposte predefinite simili a macro. **Cosa non Le piace di Chatlio?** L'unica cosa che è un po' frustrante (con l'integrazione di Slack) è che quando archivi un canale di chat con un cliente, invia un milione di notifiche diverse. Può diventare frustrante quando stai gestendo più clienti contemporaneamente. **Quali problemi sta risolvendo Chatlio e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando Chatlio come un altro canale per i nostri utenti per contattare il nostro team di supporto. **Official Response from John Eberly:** > Ciao, Grazie per la tua recensione. Se ho capito correttamente il tuo feedback, puoi evitare queste notifiche semplicemente facendo "/leave" da un canale invece di "/chatlio end". Chatlio rileverà che l'ultimo utente ha lasciato il canale e archivierà il canale per te. Cordiali saluti, John, Fondatore di Chatlio ## Chatlio Discussions - [Sto cercando la struttura dei prezzi per Chatlio. 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