Recensioni e Dettagli del Prodotto Chatlio

Il software è molto facile da usare e può essere integrato facilmente in qualsiasi sito web, come affermano loro. Inoltre, fornisce tutte le informazioni necessarie sui clienti, come l'ora locale e la posizione, il che ci aiuta a rapportarci meglio con i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ritardo nella notifica. Per la maggior parte non molto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ho scoperto Chatlio quasi 3 anni fa, è stato una svolta per me. Odiavo dover installare "un altro" software di terze parti o applicazione web per gestire il mio LiveChat. Ma con Chatlio, sono stato in grado di integrare il mio team di 10 agenti di supporto che erano già su Slack in meno di 10 minuti. Nessun bisogno di configurare di nuovo 10 account, o di caricare una foto del profilo, una biografia, ecc... Mi basta accedere una volta con Slack e boom! Ero a posto. È stato amore a prima vista, e Chatlio non ci ha mai deluso da quel momento. Consiglio vivamente questo prodotto, ha semplicemente tutte le funzionalità di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare di Chatlio, è un ottimo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di gran lunga la migliore caratteristica, secondo me, è l'integrazione con Slack. Sono sempre su Slack e ricevo notifiche su desktop, mobile e sul mio Apple Watch, quindi non perdo mai un'opportunità o una domanda che arriva sul nostro sito web. Inoltre, hanno una serie di diverse piattaforme di prezzo, quindi il prezzo è giusto per la nostra piccola impresa. Le conversazioni sono archiviate e possiamo accedervi in qualsiasi momento per riferimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sei limitato alle funzionalità che ottieni con la versione base, inclusa la capacità di catturare informazioni specifiche del caso dall'utente che ha avviato la chat. Inoltre, le informazioni che arrivano su Slack potrebbero essere un po' più facili da copiare. Infine, vorrei che ci fossero più integrazioni, inclusa una per Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatlio apre una nuova porta a tutte quelle persone o utenti che hanno un sito web con prodotti, questa applicazione semplice da gestire e facile da configurare ci permetterà di vedere in tempo reale le opinioni sui nuovi progetti e l'opinione sui prodotti, qualcosa che trovo molto innovativo per tutte quelle aziende che lavorano con siti web, offre chat di alta qualità e impostazioni per farti sentire molto più a tuo agio quando usi il programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho lamentele riguardo al suo utilizzo, ma se ho visto alcune lamentele riguardo a cosa siano le carte di credito, mi sembra che ancora non funzionino molto bene, ma personalmente non mi hanno mai presentato problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chatlio è un'eccellente funzione di supporto livechat. Puoi facilmente personalizzare il modello, gli orari di operazione e altro ancora. La nostra versione di Chatlio è collegata a Slack. Slack è il modo in cui il nostro Chatlio comunica con noi; permette a tutti in ufficio di leggere le domande di supporto tecnico per filtrare chi è più adatto a rispondere. Non abbiamo mai avuto problemi con Chatlio, inclusa nessuna manutenzione dirompente. Ci sono diversi livelli di abbonamento che ti permettono di espandere le tue risorse di chat a più persone in ufficio e di poter archiviare tutte le conversazioni in un archivio. Abbiamo solo un sito per cui avremmo bisogno di Chatlio; tuttavia, un abbonamento ti dà accesso a quanti siti siano necessari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di integrazione con Slack può essere difficile, specialmente se si dispone di un piccolo team di implementazione. Una volta che hai la funzione Chatlio, le persone dall'altra parte non hanno modo di minimizzare il loro pulsante di chat. A volte i nostri utenti hanno bisogno di guardare informazioni che sono coperte dal pulsante, ma in generale questo non è davvero un problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di configurare le risposte, l'integrazione con Slack è semplicemente fuori dal mondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avrei voluto un po' più di opzioni di prezzo per le startup in fase iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di tutto, l'installazione è semplice e la soluzione è facile da usare. Non abbiamo avuto alcun reclamo sulla tecnologia da quasi due anni. L'integrazione con Slack è enorme poiché facciamo quasi tutto il resto lì, comprese le chiamate telefoniche. È fantastico che possiamo portare tutti i nostri utenti sull'opzione chat a un prezzo ragionevole dato il nostro basso volume, transazioni, (costo come cliente). Adoro gli aggiornamenti automatici dello stato sul widget del sito web in base a chi del nostro team è disponibile per le domande su Slack. Opzioni del widget decenti, impostazioni, configurazione, ecc. L'area per l'integrazione con Segment è carina così come i webhook per i vari punti di contatto in una conversazione/chat. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente l'unica cosa che non mi è piaciuta è che ci hanno bloccato una volta superati i 45 dollari, senza un preavviso sufficiente secondo me. La nostra carta aveva subito una frode, quindi stavamo aspettando una nuova per posta. Hanno provato a usare la carta una volta, fallendo. Poi mi hanno letteralmente dato 3 giorni di preavviso (nessuno mi ha chiamato o contattato). Questo è successo circa 2 anni fa, ma da allora non ho avuto problemi e ho avuto lo stesso problema con la carta che necessitava di aggiornamento, quindi hanno risolto in base alla nostra discussione o ad altre simili. L'unico altro punto è il reporting. Limitato, ma suppongo che nessuno li abbia spinti a svilupparlo ulteriormente, dato l'integrazione con i webhooks e segment, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sua facile integrazione, qualità, semplicità, approccio innovativo e team di supporto eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Francamente, non c'è una cosa che non mi piaccia di esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo già su Slack tutto il giorno, quindi Chatlio porta la comunicazione con i clienti nello stesso posto. Questo ci permette di gestire quelle richieste nel nostro normale flusso di lavoro. Abbiamo messo in funzione Chatlio in pochi minuti, ed è stato completamente stabile e a bassa manutenzione negli ultimi due anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non ho alcun problema con Chatlio. Ho passato qualche minuto a installarlo due anni fa e da allora ha funzionato perfettamente, offrendoci tutti questi benefici senza alcuno sforzo da parte nostra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il widget è stato molto facile da integrare e ho apprezzato il mese di prova gratuito. Siamo stati anche in grado di nascondere il widget e utilizzare l'API per abilitare la chat live su Slack sul nostro sito web con la nostra interfaccia utente personalizzata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione degli account è complicata... Non sono riuscito ad aggiungere un utente al mio account se aveva già creato il proprio account. Inoltre, sono stato addebitato due volte in qualche modo per un paio di mesi, ma hanno annullato l'addebito e mi hanno persino dato un piccolo rimborso. Inoltre, l'API non include eventi per quando l'agente sta scrivendo in Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.