Recensioni e Dettagli del Prodotto Chargebacks911

CB911 mi ha restituito il tempo per concentrarmi sull'esperienza del cliente in negozio per aiutare a prevenire i chargeback in primo luogo. Il loro portale clienti è facile da navigare e vedere quali chargeback hanno inviato. Il loro team è stato così facile da gestire, non abbiamo avuto problemi a metterci in contatto con loro. Nel breve tempo in cui li abbiamo utilizzati, hanno aumentato il nostro tasso di successo! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'installazione ha richiesto un po' di tempo per entrare nel flusso di ciò di cui avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capace di gestire grandi volumi, Controllo sull'intero ciclo di vita dell'ordine. Analisi decente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I prezzi sono a volte poco chiari. Preparati a costi più alti del previsto. Complesso da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono sempre stati al top del loro reporting e non hanno mai perso un colpo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono quasi troppo bravi - non ho più problemi da risolvere! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezziamo sinceramente le risposte rapide e amichevoli che abbiamo ricevuto dal nostro rappresentante ogni volta che abbiamo fatto una richiesta. Nei casi in cui il nostro rappresentante non è stato in grado di rispondere alle nostre domande, è stato eccezionalmente utile nel indirizzarci al dipartimento appropriato che può assisterci con le nostre preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo riscontrato un problema minore con i nostri MID e Descrittori; tuttavia, è mia comprensione che questo non sia stato un errore da parte di CB911. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chargebacks911 supera le aspettative in ogni modo. Forniscono aggiornamenti tempestivi, analisi solide, onboarding facile, approfondimenti esperti in un'area complessa e, forse più importante di tutto, sono un vero partner nel settore dei chargeback. Altri fornitori a volte possono farti sentire come un ripensamento o un numero, ma il team di Chargebacks911 lavora sempre al tuo fianco, personalizzando il loro approccio alle sfide specifiche che la tua azienda potrebbe affrontare. I loro consigli e le migliori pratiche hanno cambiato il modo in cui gestiamo i chargeback e ci hanno portato da uno stato di panico costante a essere coerenti e guidati dai dati nel nostro approccio. Grazie a Chargebacks911 siamo in grado di sfruttare efficacemente strumenti che proteggono la nostra azienda e i nostri clienti. Non c'è squadra migliore a cui affidare la tua strategia di chargeback di Chargebacks911! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ad un certo punto il cruscotto di Chargebacks911 non era così utile, ma da allora è stato aggiornato e ora mi affido molto ai report che forniscono per prendere decisioni e condividere feedback con i colleghi sulla salute dei nostri MIDs. È l'esperienza senza sforzo che ogni cliente desidera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti fornito è eccezionale. Ho lavorato con diversi fornitori nel settore e Chargebacks911 è di gran lunga il leader nello spazio. Sono eccellenti nell'educare e guidarti se necessario. Non sembrano un fornitore, ma piuttosto un partner che è lì per garantire il tuo successo. La loro conoscenza, derivante da anni di operatività e successo nel settore, è superiore a quella di tutti gli altri.

La piattaforma è intuitiva e facile da usare. C'è pochissimo lavoro di supposizione necessario per capire come funziona la piattaforma. Questo segue proprio quanto sia facile anche l'integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente non ho nulla di negativo da dire sulla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ottimo strumento di gestione dei chargeback! Sono l'unico strumento "full-service" che ti guida veramente lungo il percorso, persone molto disponibili e amichevoli con cui lavorare. Gestione efficace dei chargeback, un cruscotto dall'aspetto gradevole. Siamo rimasti stupiti dal team di onboarding e da quanto hanno reso facile il processo di onboarding per noi. Il nostro manager del successo ha fatto di tutto per noi, nel complesso un'ottima esperienza e se avremo bisogno di gestione dei chargeback in futuro, so esattamente con chi andremo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il cruscotto fosse un po' più intuitivo, poiché alcune delle cose lì non sono autoesplicative, e ci è voluto un po' di tempo per capire come funziona tutto, con una buona quantità di domande rivolte al nostro rappresentante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezziamo l'approccio personale e il forte rapporto che abbiamo con il nostro AM e il resto del team. Quando i rapporti vengono consegnati (occasionalmente) sono perspicaci. Il team comprende le nostre frustrazioni (principalmente con la piattaforma) e fa del suo meglio per trovare alternative per soddisfare le nostre richieste. Ci piace anche la bella bistecca che ci offrono a Natale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma/dashboard è troppo rigida e non abbastanza flessibile per soddisfare le nostre esigenze, quindi dobbiamo creare report personalizzati sul nostro sistema/BI. È mia opinione che semplici modifiche migliorerebbero notevolmente la soddisfazione del cliente e le intuizioni commerciali (che alla fine migliorano la redditività commerciale sia per l'utente che per CB911). Spesso suggeriamo miglioramenti tecnici alla piattaforma, ma è implicito che non dovremmo perdere tempo a chiedere poiché probabilmente non verrebbero mai implementati. Questo in confronto con il nostro gateway, che è aperto alle personalizzazioni e può accogliere suggerimenti ragionevoli in tempi brevi, il che aiuta tutti a migliorare la redditività complessiva. Anche le modifiche e i nuovi contratti richiedono molto tempo, il che è frustrante. I report devono essere richiesti manualmente invece di essere programmati. E dobbiamo anche richiedere manualmente i crediti da CB911 invece di riceverli automaticamente, il che troviamo leggermente discutibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sistema di gestione dei casi pulito e facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Errori nei processi di base, mancanza di comprensione dello spazio dei chargeback, guasti tecnici che causano problemi significativi nel processo di contestazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono molto reattivi e si prendono cura dei loro clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte può essere costoso, ma alla fine ha salvato la nostra azienda dall'andare oltre con i chargeback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.