Recensioni e Dettagli del Prodotto Channelscaler

Apprezzo molto i moduli flessibili pronti all'uso di Channelscaler progettati per il business dei rivenditori. Questi moduli sono altamente reattivi, permettendoci di assemblare programmi competitivi che guidano efficacemente le vendite. Il Portale Channelscaler serve come strumento cruciale per i nostri oltre 3.000 rivenditori, fornendo accesso a un'ampia gamma di strumenti di abilitazione alle vendite e documentazione, inclusi sia strumenti nativi di Channelscaler che sviluppi interni. In particolare, i programmi di incentivi sui rimborsi e i programmi di registrazione delle offerte incentivano i partner rivenditori a far crescere il loro business e a garantire entrate ricorrenti da supporto e abbonamenti, il che è estremamente vantaggioso per le nostre operazioni. L'integrazione stretta di Channelscaler con il nostro sistema CRM Salesforce.com e le nostre applicazioni sviluppate internamente assicura operazioni senza soluzione di continuità e processi semplificati. Il team di Channelscaler ha dimostrato un'impressionante dedizione ed efficienza migrando con successo il nostro Portale Partner da Webinfinity, ora 360 Insights, per garantire un passaggio di servizio senza intoppi. La loro capacità di fornire il Portale e ulteriori programmi di incentivi sui rimborsi a un prezzo competitivo sottolinea ulteriormente il valore di Channelscaler. Inoltre, il team di Channelscaler ha proposto un nuovo design del Portale allineato con il nostro branding, che includeva autenticazione di login intuitiva e misure di sicurezza, oltre a flussi di lavoro automatizzati per i programmi, garantendo una transizione fluida e un accesso completo per i nostri partner. La facilità di questa configurazione iniziale, unita all'impegno di Channelscaler per la personalizzazione e il miglioramento, lo rende una soluzione altamente raccomandabile per le nostre esigenze aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il programma di registrazione delle offerte basato su un programma di sconti back-end non è stato del tutto efficace, richiedendo miglioramenti interni. Inoltre, l'offerta di ricompensa per le vendite CS si basa principalmente su pagamenti in contanti, che potrebbero essere migliorati introducendo un meccanismo di ricompensa basato su punti, attualmente non disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma ha un'interfaccia utente pulita e una curva di apprendimento breve, rendendola facile da usare sia per gli amministratori che per gli utenti. Le funzioni principali come la gestione degli utenti, i permessi e i report sono stabili e affidabili. Il supporto clienti è reattivo e l'implementazione è stata relativamente semplice. Channelscaler fornisce una base solida per la gestione dei partner e la distribuzione dei contenuti senza richiedere un'attenzione costante da parte degli amministratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nonostante la sua stabilità, la piattaforma sembra obsoleta rispetto agli strumenti moderni dell'ecosistema dei partner. Mancano funzionalità chiave di collaborazione come spazi di lavoro specifici per i partner, monitoraggio condiviso delle campagne o moduli di pianificazione co-GTM. Non c'è modo di gestire attività di marketing o vendita congiunte specifiche per i partner direttamente all'interno del sistema. Le opzioni di personalizzazione sono limitate e le integrazioni non sono abbastanza flessibili per flussi di lavoro dinamici dei partner. In generale, Channelscaler copre le basi ma non consente ancora il livello di coinvolgimento dei partner o di automazione di cui gli ecosistemi in crescita hanno bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aspetto più utile di Channelscaler è stata l'attenzione e la reattività del team di supporto. Siamo sempre stati trattati come una priorità e il team era sempre disponibile quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La sfida più grande associata all'adozione di Channelscaler erano i requisiti interni necessari per integrare e ottimizzare il software. Non tanto un problema del software quanto una cultura interna del "costruire vs. acquistare". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il flusso di lavoro semplifica il processo di gestione di più account, rendendo molto più facile gestirli tutti. I nostri rappresentanti sono anche eccellenti e rapidi nel rispondere a qualsiasi cosa di cui potremmo aver bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aggiornare la Biblioteca delle Risorse richiede troppi passaggi, il che rende il processo inutilmente complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso passare a una vista utente per garantire l'esperienza prevista e le funzionalità di gestione dei gruppi per consentire l'accesso a contenuti e risorse specifici in base alla regione del partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho sperimentato nulla che non mi piaccia in Allbound PRM. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che sia così facile per te. Adoro che il loro fondatore sia fantastico e abbia un'altra attività che ci dà la possibilità di costruire funzioni personalizzate nel portale. Il supporto clienti è al 100% il MIGLIORE. Il nostro rappresentante è incredibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che fosse più carino, sembra un po' il backend di un sito web. Vorrei che apparisse più pulito e nitido come un vero sito web. Penso che un grande vantaggio sarebbe permetterci di inserire file SCORM nel portale in modo che i nostri corsi si avviino direttamente dal portale, così non dobbiamo usare un portale diverso oltre a questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'interno dello stesso fuso orario, in modo che i ticket di supporto siano gestiti in modo tempestivo, anche se non posso rispondere per il team delle Americhe o dell'Asia.

Il team dei ticket di supporto è molto reattivo.

Comprendono le complessità del Fornitore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In attesa di incontri settimanali per discutere delle lacune, mentre preferisco aggiornamenti via email entro un certo lasso di tempo - di solito perché i passaggi successivi richiedono altri colleghi e preferisco che la soluzione venga implementata.

Alcuni aggiornamenti richiedono più di 8 settimane, il che penso sia indesiderabile come cliente. Questo ora è peggiorato e ci vogliono circa 16 settimane per rendere gli aggiornamenti operativi.

Sebbene comprenda le complessità, ci vuole molto tempo per considerare una potenziale soluzione, tuttavia questo non include la messa in produzione nell'ambiente di produzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sempre disponibile e utile quando necessario. Facile comunicare con il supporto clienti e apprezziamo i nostri incontri settimanali. Inoltre, il portale sembra molto intuitivo. Anche l'integrazione con Salesforce è molto utile e funziona la maggior parte delle volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, quando richiediamo modifiche nel portale o quando carichiamo i dati POS, ci vuole un po' di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deb è molto esperta della piattaforma e può aiutare a capire come soddisfare le esigenze con la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è ingombrante e non intuitiva e sembra una tecnologia vecchia. Le risposte alle esigenze sono lente e le capacità che dovrebbero far parte della soluzione non ci sono e non si ottiene un impegno per risolverle. Alcune delle basi, come i materiali di formazione, sono stati difficili da ottenere e continuano a essere una lotta. Nessuna comunicazione sul supporto, sui bug, sullo stato degli aggiornamenti e sulle correzioni; il foglio di calcolo creato fornisce poco o nessun contesto su quale sia il problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro CSM è fantastico. È sempre molto reattivo e aiuta con qualsiasi domanda abbiamo. Nel complesso, l'esperienza è stata buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo i menu molto confusi/ingombranti, specialmente nella vista "super user". Ci sono troppe opzioni e le opzioni non sono chiare come potrebbero essere per quello che fanno. Anche la funzionalità di reportistica è difficile da usare e non ha la funzionalità che mi piacerebbe vedere, ad esempio la possibilità di estrarre un report che includa tutti i campi del modulo di richiesta.

Nella vista utente Partner, sarebbe utile poter vedere il pulsante visualizza/modifica/invia reclami senza dover scorrere verso destra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.