Recensioni e Dettagli del Prodotto Channel Talk

Adoro che ChannelTalk sia molto conveniente e offra molte ottime funzionalità e personalizzazioni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che ho con ChannelTalk è che occasionalmente non ricevo notifiche per le nuove chat, ma non è un grosso problema perché viene controllato regolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è intuitiva e super facile da navigare, soprattutto per gestire le interazioni con i clienti da vari canali, tutto in un unico posto. La funzione di messaggistica in tempo reale garantisce risposte rapide e adoro poter personalizzare il widget della chat per adattarlo all'aspetto e al feeling del mio marchio. Channel.io è sicuramente un punto di svolta per le mie esigenze di chat con i clienti! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

"Sebbene Channel.io sia generalmente un ottimo strumento di chat per i clienti, ci sono alcune aree che, a mio avviso, potrebbero essere migliorate. Queste includono funzionalità di reportistica e analisi più avanzate e opzioni di personalizzazione aggiuntive per il widget di chat. Tuttavia, il team dietro Channel.io ascolta attivamente il feedback degli utenti e continua a migliorare la piattaforma." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ricevo spesso richieste di collaborazione o copertura mediatica attraverso il mio sito web e a volte ne ho perse alcune perché la mia casella di posta elettronica è piena di promozioni e spam. Ora non perdo più nessuna richiesta o domanda importante, grazie a channel.io. È stato fantastico e mi ha aiutato a costruire relazioni con i miei fan e collaboratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono esperto di tecnologia, quindi forse un video tutorial sarebbe stato utile per configurarlo più velocemente. La guida scritta era un po' difficile da navigare, ma penso che abbiano cambiato il formato di recente e ora è molto più semplice e facile trovare gli articoli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Channel.io offre un widget di chat GRATUITO con un'integrazione super facile. In meno di 1 minuto, potrei far aprire ai visitatori del sito una finestra di chat carina e iniziare a interagire con noi. Con l'aiuto del loro account e del responsabile dell'onboarding Chris, ho capito che è PIÙ DI un semplice widget di chat. È come una conversazione come servizio!! Supporta chat gratuite, bot di supporto e chat basate sui contenuti. Tutte le conversazioni sono collegate a un CRM personalizzabile. In qualsiasi momento, tutti gli operatori possono facilmente vedere chi è questo cliente e qual è la cronologia delle chat. È uno strumento davvero efficiente per implementare strategie per implementare e testare diverse regole di conversazione. Lo strumento è facile da usare e ho ricevuto molto supporto dal responsabile dell'account Chris per imparare e provare le regole di conversazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo il livello gratuito, il livello successivo è un po' ripido per le startup o le agenzie basate sui servizi. Se questo potesse avere un prezzo più amichevole, credo che potrebbero espandersi rapidamente anche a molte aziende basate sui servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Channel.io fin dal primo giorno e non abbiamo mai considerato alternative perché è stato fantastico. È uno strumento potente non solo per comunicare con i nostri utenti, ma anche per costruire una relazione con loro. Lo abbiamo implementato durante il periodo beta del nostro prodotto. Il fatto che Channel.io tenga traccia delle conversazioni precedenti e dei profili utente ha davvero aiutato il nostro piccolo team ad aggiungere tocchi personali al nostro servizio clienti. Quel piccolo dettaglio crea una grande differenza nell'esperienza del cliente.

Essere in grado di lasciare note interne all'interno della conversazione è anche estremamente utile. Quando non so bene come rispondere a una domanda, i miei membri del team possono entrare nella conversazione e lasciare note interne visibili solo a me. Risparmia molto tempo perché non devo costantemente passare da una finestra all'altra. D'altra parte, il cliente non viene sopraffatto da messaggi di 2-3 persone diverse.

Anche il prezzo è abbastanza flessibile. Abbiamo avuto alcuni mesi in cui il nostro MAU fluttuava intorno alla soglia. Ma è stato così facile passare da un piano all'altro, e qualsiasi extra pagato veniva automaticamente detratto dalla fattura del mese successivo. Era una preoccupazione in meno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il bot di supporto automatizzato richiede tempo per essere configurato. Questo non significa che la funzione stessa sia complicata o difficile da capire. E ha il potenziale per funzionare come un centro di assistenza efficace. Ma aggiungere molta profondità e ramificazioni richiede un notevole input. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Channel.io quotidianamente, il bot ha una chat interna per il team, ma anche per gestire le richieste dei clienti. Lo uso sul mio computer, ce l'ho sul mio telefono, e funziona esattamente come pubblicizzato. Avendo usato Slack e altri servizi di chat dal vivo, non solo Channel.io svolge gli stessi compiti, ma appare e si sente moderno e leggero.

Uso maggiormente le funzionalità di chat del team, mi piace molto la possibilità di salvare i messaggi, vedere le menzioni e le reazioni che ho ricevuto, e che l'app/piattaforma viene costantemente aggiornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qualche piccolo intoppo qua e là - ma niente di veramente problematico.

Mi piacerebbe avere la possibilità di inviare gif, impostare reazioni personalizzate e aggiungere promemoria (cose che mi piacevano di Slack). Spero che vengano aggiunte in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Channel.io ha reso la comunicazione semplice e snella. Avevo bisogno di un modo per gestire le richieste dei clienti mentre ero via, potendo anche concentrare il mio tempo su clienti e domande importanti. Channel.io mi ha aiutato a farlo senza sentirmi eccessivamente gravato. L'ho usato nella mia azienda precedente ed è stato fantastico. Vorrei che anche la mia nuova azienda lo usasse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se è facile da usare, quando vuoi configurare funzionalità aggiuntive può sembrare un po' opprimente. Tuttavia, il team di Channel.io mi ha aiutato a iniziare e ha risposto a tutte le domande che avevo lungo il percorso. Il team si impegna davvero per aiutarti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. La piattaforma è facile da usare e offre una vasta gamma di funzionalità personalizzabili per adattarsi alle esigenze specifiche delle aziende.

2. Channel.io può integrarsi con varie applicazioni aziendali, permettendo alle aziende di comunicare con i clienti attraverso diversi canali, inclusi email, social media e SMS. (Slack è il migliore)

3. Il supporto clienti è eccezionale, con un team reattivo sempre disposto ad aiutare i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prezzi, curva di apprendimento, integrazioni limitate, funzionalità limitate come la trascrizione ecc. Penso che Channel.io stia aggiornando il suo servizio per migliorare questi problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come tutto sia raggruppato insieme in termini di CRM, campagne di marketing, chat di squadra e chat dal vivo. La funzione del bot di supporto aggiunge un ulteriore livello di esperienza quando si tratta di rispondere alle FAQ dei miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di prezzo è stato un po' complicato per il nostro team all'inizio, ma siamo riusciti a compensare grazie alla mancanza di restrizioni sul numero di posti. Siamo riusciti ad aggiungere l'intero team nel Canale per contribuire alle discussioni con i nostri clienti e ha funzionato davvero bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con quasi dieci anni di esperienza nella gestione del servizio clienti, Channel.io offre percorsi cliente personalizzabili che sarebbero preziosi per personalizzare ogni richiesta ricevuta. Non solo, fornisce una piattaforma di comunicazione eccellente che consente ai team di lavorare a stretto contatto! Un grande valore per le aziende start-up! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è sempre spazio per migliorare; tuttavia, ciò che rende Channel.io eccezionale è che il loro team è disposto a lavorare con TE e soddisfare le tue esigenze! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.