# Channel Talk Reviews **Vendor:** Channel **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Channel Talk Channel Talk è il tuo primo concierge di vendita progettato per aumentare le vendite e il LTV attraverso i tuoi clienti esistenti. Identifica e coinvolgi i clienti chiave attraverso il nostro CRM. Fornisci assistenza personalizzata tramite la nostra chat dal vivo. Cresci una base di fan fedeli attraverso campagne di marketing mirate. È la cosa più vicina a un'esperienza cliente in negozio per l'ambiente online, aiutandoti a trasformare i visitatori occasionali in clienti abituali del tuo marchio. Guarda crescere il tuo LTV e previeni l'abbandono con la nostra piattaforma concierge di vendita tutto-in-uno. ## Channel Talk Reviews ### 1. ChannelTalk è fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Arte e artigianato | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Adoro che ChannelTalk sia molto conveniente e offra molte ottime funzionalità e personalizzazioni! **Cosa non Le piace di Channel Talk?** L'unico problema che ho con ChannelTalk è che occasionalmente non ricevo notifiche per le nuove chat, ma non è un grosso problema perché viene controllato regolarmente. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** ChannelTalk mi permette di aiutare i miei clienti in modo molto facile e veloce. L'app mobile è un salvatore perché anche quando sono in movimento posso comunque rispondere ai clienti. ### 2. Channel mi ha aiutato a raggiungere quei clienti così importanti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 19, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** L'interfaccia è intuitiva e super facile da navigare, soprattutto per gestire le interazioni con i clienti da vari canali, tutto in un unico posto. La funzione di messaggistica in tempo reale garantisce risposte rapide e adoro poter personalizzare il widget della chat per adattarlo all'aspetto e al feeling del mio marchio. Channel.io è sicuramente un punto di svolta per le mie esigenze di chat con i clienti! **Cosa non Le piace di Channel Talk?** "Sebbene Channel.io sia generalmente un ottimo strumento di chat per i clienti, ci sono alcune aree che, a mio avviso, potrebbero essere migliorate. Queste includono funzionalità di reportistica e analisi più avanzate e opzioni di personalizzazione aggiuntive per il widget di chat. Tuttavia, il team dietro Channel.io ascolta attivamente il feedback degli utenti e continua a migliorare la piattaforma." **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di chattare con i clienti da molte diverse piattaforme social, che in precedenza era molto confuso per il nostro team per tenere traccia di chi fosse quel cliente finale, Channel lo rende molto più facile. ### 3. Ottimo modo per connettersi con i tuoi fan **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel G. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Ricevo spesso richieste di collaborazione o copertura mediatica attraverso il mio sito web e a volte ne ho perse alcune perché la mia casella di posta elettronica è piena di promozioni e spam. Ora non perdo più nessuna richiesta o domanda importante, grazie a channel.io. È stato fantastico e mi ha aiutato a costruire relazioni con i miei fan e collaboratori. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Non sono esperto di tecnologia, quindi forse un video tutorial sarebbe stato utile per configurarlo più velocemente. La guida scritta era un po' difficile da navigare, ma penso che abbiano cambiato il formato di recente e ora è molto più semplice e facile trovare gli articoli. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Mi ha aiutato a organizzare, categorizzare tutte le richieste che ricevo e a connettermi con i miei fan e collaboratori. Channel.io mi permette di controllare quali informazioni e foto i miei visitatori hanno guardato sul mio sito web prima di chattare con me. Posso scoprire di più su di loro prima di parlare, il che è un ottimo modo per iniziare una conversazione. ### 4. Abilita il flusso di conversazione direttamente sul tuo sito web e gestisci la comunicazione personalizzata con velocità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hui H. | Founder & Startup CTO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Channel.io offre un widget di chat GRATUITO con un'integrazione super facile. In meno di 1 minuto, potrei far aprire ai visitatori del sito una finestra di chat carina e iniziare a interagire con noi. Con l'aiuto del loro account e del responsabile dell'onboarding Chris, ho capito che è PIÙ DI un semplice widget di chat. È come una conversazione come servizio!! Supporta chat gratuite, bot di supporto e chat basate sui contenuti. Tutte le conversazioni sono collegate a un CRM personalizzabile. In qualsiasi momento, tutti gli operatori possono facilmente vedere chi è questo cliente e qual è la cronologia delle chat. È uno strumento davvero efficiente per implementare strategie per implementare e testare diverse regole di conversazione. Lo strumento è facile da usare e ho ricevuto molto supporto dal responsabile dell'account Chris per imparare e provare le regole di conversazione. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Dopo il livello gratuito, il livello successivo è un po' ripido per le startup o le agenzie basate sui servizi. Se questo potesse avere un prezzo più amichevole, credo che potrebbero espandersi rapidamente anche a molte aziende basate sui servizi. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** I visitatori possono chattare direttamente con noi sul nostro sito web. Raccoglie automaticamente tutti i punti dati (chat, clienti, storie) in un unico posto. Ci aiuta a implementare strategie di conversazione come bot di supporto, campagne di marketing e messaggi una tantum. ### 5. La spina dorsale della nostra esperienza cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clara H. | Co-Founder, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Abbiamo utilizzato Channel.io fin dal primo giorno e non abbiamo mai considerato alternative perché è stato fantastico. È uno strumento potente non solo per comunicare con i nostri utenti, ma anche per costruire una relazione con loro. Lo abbiamo implementato durante il periodo beta del nostro prodotto. Il fatto che Channel.io tenga traccia delle conversazioni precedenti e dei profili utente ha davvero aiutato il nostro piccolo team ad aggiungere tocchi personali al nostro servizio clienti. Quel piccolo dettaglio crea una grande differenza nell'esperienza del cliente. Essere in grado di lasciare note interne all'interno della conversazione è anche estremamente utile. Quando non so bene come rispondere a una domanda, i miei membri del team possono entrare nella conversazione e lasciare note interne visibili solo a me. Risparmia molto tempo perché non devo costantemente passare da una finestra all'altra. D'altra parte, il cliente non viene sopraffatto da messaggi di 2-3 persone diverse. Anche il prezzo è abbastanza flessibile. Abbiamo avuto alcuni mesi in cui il nostro MAU fluttuava intorno alla soglia. Ma è stato così facile passare da un piano all'altro, e qualsiasi extra pagato veniva automaticamente detratto dalla fattura del mese successivo. Era una preoccupazione in meno. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Il bot di supporto automatizzato richiede tempo per essere configurato. Questo non significa che la funzione stessa sia complicata o difficile da capire. E ha il potenziale per funzionare come un centro di assistenza efficace. Ma aggiungere molta profondità e ramificazioni richiede un notevole input. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di comunicare direttamente, istantaneamente e personalmente erano le ragioni per implementare Channel.io. Ma ha aggiunto più valore al nostro team di quanto ci aspettassimo. Essendo una piccola startup, non abbiamo molto tempo per integrare nuovi membri del team. E Channel.io è stato un vero salvavita perché è così facile navigare nella cronologia delle chat con i nostri clienti. È un ottimo archivio dei nostri profili utente, dati e feedback & richieste. ### 6. Un raro messenger aziendale/CRM tutto-in-uno che mantiene la sua promessa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Uso Channel.io quotidianamente, il bot ha una chat interna per il team, ma anche per gestire le richieste dei clienti. Lo uso sul mio computer, ce l'ho sul mio telefono, e funziona esattamente come pubblicizzato. Avendo usato Slack e altri servizi di chat dal vivo, non solo Channel.io svolge gli stessi compiti, ma appare e si sente moderno e leggero. Uso maggiormente le funzionalità di chat del team, mi piace molto la possibilità di salvare i messaggi, vedere le menzioni e le reazioni che ho ricevuto, e che l'app/piattaforma viene costantemente aggiornata. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Qualche piccolo intoppo qua e là - ma niente di veramente problematico. Mi piacerebbe avere la possibilità di inviare gif, impostare reazioni personalizzate e aggiungere promemoria (cose che mi piacevano di Slack). Spero che vengano aggiunte in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di gestire le richieste dei clienti nello stesso spazio in cui ho la chat interna del mio team significa che non ne perdo mai nessuna. Inoltre, poiché sono collegati, posso ottenere assistenza o aiuto dai colleghi quando gestisco le richieste dei clienti, il che fornisce anche un'esperienza cliente più fluida e migliore per i nostri clienti. Essere in grado di fornire un servizio migliore conoscendo il cliente, riconoscendolo e raggiungendolo rapidamente ci ha aiutato a mantenere i clienti più a lungo. ### 7. Sorprendentemente semplice e intuitivo da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sahrah L. | Community Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Channel.io ha reso la comunicazione semplice e snella. Avevo bisogno di un modo per gestire le richieste dei clienti mentre ero via, potendo anche concentrare il mio tempo su clienti e domande importanti. Channel.io mi ha aiutato a farlo senza sentirmi eccessivamente gravato. L'ho usato nella mia azienda precedente ed è stato fantastico. Vorrei che anche la mia nuova azienda lo usasse. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Anche se è facile da usare, quando vuoi configurare funzionalità aggiuntive può sembrare un po' opprimente. Tuttavia, il team di Channel.io mi ha aiutato a iniziare e ha risposto a tutte le domande che avevo lungo il percorso. Il team si impegna davvero per aiutarti. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Una volta impostato, i chatbot hanno davvero aiutato a ridurre il numero di richieste che dovevo gestire. I clienti potevano trovare da soli le risposte alle domande semplici. Per le domande importanti in arrivo, potevo concentrare la mia attenzione su di esse. Questo ha contribuito a migliorare l'esperienza per i clienti e a semplificare il lavoro per il team. ### 8. Channel.io: Un Servizio Chatbot B2B Facile da Usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chanyeol C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** 1. La piattaforma è facile da usare e offre una vasta gamma di funzionalità personalizzabili per adattarsi alle esigenze specifiche delle aziende. 2. Channel.io può integrarsi con varie applicazioni aziendali, permettendo alle aziende di comunicare con i clienti attraverso diversi canali, inclusi email, social media e SMS. (Slack è il migliore) 3. Il supporto clienti è eccezionale, con un team reattivo sempre disposto ad aiutare i clienti. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Prezzi, curva di apprendimento, integrazioni limitate, funzionalità limitate come la trascrizione ecc. Penso che Channel.io stia aggiornando il suo servizio per migliorare questi problemi. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Channel.io per B2C CRM risolve i problemi di coinvolgimento dei clienti, generazione di lead, supporto clienti e personalizzazione fornendo alle aziende una piattaforma per interagire con i clienti in tempo reale, gestire le richieste su più canali e creare un'esperienza più personalizzata. ### 9. Un ottimo software di comunicazione 'tutto in uno' per parlare con i miei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen W. | US Sales Team Manager , Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Mi piace come tutto sia raggruppato insieme in termini di CRM, campagne di marketing, chat di squadra e chat dal vivo. La funzione del bot di supporto aggiunge un ulteriore livello di esperienza quando si tratta di rispondere alle FAQ dei miei clienti. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Il modello di prezzo è stato un po' complicato per il nostro team all'inizio, ma siamo riusciti a compensare grazie alla mancanza di restrizioni sul numero di posti. Siamo riusciti ad aggiungere l'intero team nel Canale per contribuire alle discussioni con i nostri clienti e ha funzionato davvero bene. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Per noi, l'obiettivo principale è segmentare la nostra base clienti e il CRM + automazioni ci permettono di aumentare l'efficienza nel progresso del 'raggruppamento' e ci danno maggiore visibilità quando pianifichiamo per il futuro. ### 10. Ottimo strumento per il successo del cliente e il marketing combinati! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel A. | Customer Success and Project Management, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 10, 2022 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Con quasi dieci anni di esperienza nella gestione del servizio clienti, Channel.io offre percorsi cliente personalizzabili che sarebbero preziosi per personalizzare ogni richiesta ricevuta. Non solo, fornisce una piattaforma di comunicazione eccellente che consente ai team di lavorare a stretto contatto! Un grande valore per le aziende start-up! **Cosa non Le piace di Channel Talk?** C'è sempre spazio per migliorare; tuttavia, ciò che rende Channel.io eccezionale è che il loro team è disposto a lavorare con TE e soddisfare le tue esigenze! **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Il loro strumento di automazione e marketing offre un valore eccellente, soprattutto per le aziende start-up che devono mantenere il focus sui loro obiettivi. ### 11. Channel.io è un piccolo passo per il tuo cliente, un grande balzo per PLG **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Inchan Y. | Marketer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** - Perfetto per la fase iniziale fino al prodotto (prezzo, caratteristiche) - Molti casi d'uso + casi di successo - Integrazione semplice - È facile da usare indipendentemente dal modello di business **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Non ho ancora trovato nulla che mi infastidisca riguardo a channel.io. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** - Costruire un'esperienza migliore per i nostri clienti (informazioni self-service, contattaci più facilmente) - Facile iniziare a gestire i VOC con un'integrazione semplice ### 12. La migliore alternativa a Intercom per il supporto clienti e il coinvolgimento con prezzi ragionevoli **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jin Y. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** Innanzitutto, il costo è più ragionevole rispetto a intercom. È particolarmente efficiente quando si trasmette una grande quantità di messaggi agli utenti. Hanno anche un eccellente team di supporto clienti. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Sto ancora lavorando alla gestione delle campagne drip per gli utenti e mi piacerebbe avere l'opzione di inviare email solo ai clienti. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** Rispondere ai clienti in modo rapido e accurato ### 13. Esperienza utile e ispiratrice con Channel.io **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Irene K. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Channel Talk?** La funzione del chatbot era ottima, migliora il sito web e supporta l'acquisizione di qualsiasi cliente che potremmo perdere. **Cosa non Le piace di Channel Talk?** Poiché è un chatbot, potrebbe non aiutare in ogni singolo dettaglio a meno che non sia configurato, potrebbe mancare alcune domande frequenti. **Quali problemi sta risolvendo Channel Talk e in che modo La sta aiutando?** La funzione analitica aiuta a conoscere meglio il nostro pubblico e il chatbot aiuta i nostri clienti a rimanere interessati ai nostri prodotti. - [View Channel Talk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/channel-talk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+23%3A32%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5214cc2b-82df-40c7-9947-ccace625ca4b&secure%5Btoken%5D=0db6b0ceb69d065fb19787e433d25a93f63e538e7f57526edaffb9308e3f2a6d&format=llm_user) ## Channel Talk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Messaggistica Istantanea Aziendale** - Condivisione di file - Notifiche - Cerca **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Processa** - Menzioni - Macro **Messaggistica Istantanea Aziendale** - Conferenza audio - Videoconferenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Canali** - Email - Sociale - Chat dal vivo - Testo **Messaggistica Istantanea Aziendale** - Applicazione Mobile - Applicazione Web - Integrazioni **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Intuizione** - Sondaggi - Segnalazione - Attività dei visitatori - Help Desk **Intelligenza Artificiale Generativa - Messaggistica Istantanea Aziendale** - Riassunto del testo **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **AI - Messaggistica Istantanea Aziendale** - Ricerca alimentata dall'IA - Notifiche Intelligenti - Traduzione linguistica potenziata dall'IA - Generazione di contenuti **Agentic AI - Messaggistica Istantanea per Aziende** - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Channel Talk Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,583 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/it/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews)