# Certinia CS Cloud Reviews **Vendor:** Certinia **Category:** [Software per il successo del cliente](https://www.g2.com/it/categories/customer-success) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About Certinia CS Cloud Certinia CS Cloud: La Piattaforma Unificata per il Successo del Cliente Certinia CS Cloud è l'unica soluzione per il successo del cliente costruita nativamente sulla piattaforma Salesforce. Unificando i dati tra Vendite, Servizi Professionali e Supporto, elimina il "Transition Gap" e fornisce una singola, sicura fonte di verità per guidare la realizzazione di valore coerente e massimizzare la Ritenzione del Ricavo Netto (NRR). Guida Azioni Coerenti con Playbook Dinamici Standardizza i movimenti di successo in tutta la tua organizzazione. I Playbook Dinamici utilizzano l'automazione intelligente per attivare flussi di lavoro personalizzati basati su politiche aziendali e segnali dei clienti. Ad esempio, un calo in un punteggio di salute avvia immediatamente un playbook di ritenzione su misura per garantire un'azione proattiva e coerente del team. Riduci il Tempo al Valore con il Contesto Condiviso Elimina l'attrito strutturale che blocca lo slancio post-vendita. Condividendo la stessa architettura dati di Salesforce come PS Cloud, CS Cloud cattura sfide aziendali specifiche dalla vendita iniziale per definire le priorità di implementazione. Questo assicura che i CSM entrino in ogni relazione con il contesto completo, senza dover recuperare terreno. Migliora la Visibilità con i Sommari degli Account dei Clienti Ottieni una panoramica istantanea e ad alta fedeltà della salute dell'account. I Sommari degli Account dei Clienti forniscono ai CSM un riassunto conciso delle attività, dei principali stakeholder e delle intuizioni strategiche. Questo consente una preparazione più rapida delle riunioni e conversazioni esecutive più significative senza la necessità di estrarre manualmente dati da strumenti isolati. Accelera il Successo con l'Integrazione di Marketing Cloud Esegui percorsi cliente altamente personalizzati. L'integrazione nativa di Salesforce Marketing Cloud consente ai team CS di attivare comunicazioni automatizzate direttamente dalla tua piattaforma di marketing. Questo guida l'adozione del prodotto e il ricavo con precisione allineando i trigger di successo con l'impegno professionale di marketing. Dimostra il Valore attraverso il Portale di Successo Condiviso Abbatti il muro tra il tuo team e i tuoi clienti. Il Portale di Successo Condiviso fornisce uno spazio dedicato per i clienti per monitorare i progressi verso gli obiettivi. Metti in evidenza dashboard di "valore realizzato", per rendere facile per gli stakeholder giustificare i rinnovi e mantenere lo slancio a lungo termine. ## Certinia CS Cloud Reviews ### 1. Uno strumento automatizzato per la gestione dei servizi professionali. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shiv S. | software engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Quello che mi piace di più di Certinia PS Cloud è quanto sia facile da configurare e utilizzare, grazie alla sua integrazione nativa con la piattaforma Salesforce. Si ottiene tutta la potenza delle capacità di Salesforce e la maggior parte delle attività può essere completata con pochi clic attraverso la sua interfaccia pulita e facile da usare. L'interfaccia utente è intuitiva, rendendo facile la navigazione sia per i nuovi utenti che per quelli esperti. Supporta il monitoraggio del tempo, la gestione delle risorse e la gestione dei progetti in modo fluido, tutto all'interno di una piattaforma unica e scalabile. L'implementazione è semplice e lo strumento si adatta bene man mano che le esigenze aziendali crescono. Il supporto clienti è stato eccellente e la piattaforma è diventata una parte fondamentale delle nostre operazioni quotidiane—la utilizziamo frequentemente tra i team. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Ho notato che il tempo di caricamento della pagina è troppo lungo, quindi ci potrebbero essere alcune cose che potrebbero essere fatte meglio. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Le seguenti aree sono quelle in cui il nostro team di servizi di consulenza sta diventando più produttivo e fornendo servizi più rapidamente grazie alle funzionalità e alla flessibilità di FinancialForce Professional Services Cloud: Allocazione delle risorse del progetto, Monitoraggio delle competenze delle risorse e Riconoscimento dei ricavi per i deliverable che sono sia valutabili che non valutabili. ### 2. LA MIA RECENSIONE PER CERTINIA PS CLOUD **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** M A. | Software Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Mi piace Certinia PS Cloud, facile da usare per la sua integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce, offrendo un'esperienza di gestione dei progetti unificata. Fornisce visibilità in tempo reale sulle prestazioni dei progetti e sull'utilizzo delle risorse. Le sue funzionalità di automazione semplificano il monitoraggio del tempo, la fatturazione e le approvazioni, aumentando l'efficienza. Lo usiamo frequentemente e ha un buon supporto clienti. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** alcune configurazioni possono essere complesse e richiedere una profonda conoscenza del prodotto. L'interfaccia utente può sembrare opprimente per i nuovi utenti senza un'adeguata formazione. Inoltre, alcune personalizzazioni possono richiedere il supporto di sviluppatori, limitando la flessibilità per gli amministratori. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Certinia PS Cloud aiuta a risolvere le sfide nella pianificazione dei progetti, nella gestione delle risorse e nel monitoraggio del tempo fornendo una soluzione centralizzata e integrata. Semplifica i flussi di lavoro come l'invio delle schede orarie, le approvazioni e la fatturazione, riducendo lo sforzo manuale e gli errori. Questo ha migliorato l'efficienza complessiva, la visibilità sulla salute del progetto e ha garantito operazioni finanziarie tempestive e accurate. ### 3. Revisione di PS cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** B C. | Software Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** La piattaforma è facile da gestire e facile da implementare come amministratore, offrendo una vasta gamma di opzioni di configurazione senza la necessità di personalizzazione. Il supporto e il servizio sono stati eccellenti, contribuendo a un'esperienza complessiva ottima. L'aggiunta della vista Programma del Team nei Progetti è stata particolarmente preziosa: fornisce una panoramica chiara e su un unico schermo di tutte le assegnazioni di progetto, rendendo facile comprendere e gestire i carichi di lavoro. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** opzioni di documentazione migliorate da Certinia sarebbero altamente vantaggiose e apprezzate **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Il monitoraggio del tempo e le finanze dei progetti sono ora gestiti efficacemente all'interno del sistema. La capacità di monitorare e seguire la salute finanziaria dei progetti ci consente di prendere decisioni informate e basate sui dati. Ci affidiamo a PSA per gestire progetti complessi, mantenere inventari delle competenze e gestire i processi di richiesta delle risorse. ### 4. Questo strumento è facile da usare e facile da personalizzare. Anche l'interfaccia utente è buona. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham J. | Sofware Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Fornisce visibilità in tempo reale sui dati finanziari dei progetti, sull'utilizzo delle risorse e sul monitoraggio del tempo, tutto all'interno dell'ecosistema Salesforce, rendendolo altamente efficiente per i team di servizi. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Una critica comune riguardo a Certinia PS Cloud è la sua complessità e la ripida curva di apprendimento, specialmente per i nuovi utenti. Il sistema è altamente configurabile, il che è potente, ma può anche rendere l'installazione, la personalizzazione e la risoluzione dei problemi dispendiosi in termini di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Certinia PS Cloud semplifica la consegna dei progetti, la gestione delle risorse e il monitoraggio finanziario, aiutandomi a gestire le operazioni dei servizi in modo efficiente all'interno di Salesforce. ### 5. Analisi con facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepthi H. | Data Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Facilità d'uso e supporto clienti e formazione **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Non intuitivo per i dataset, difficile aggiungere nuovi oggetti **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** aggiungere schede attività in PSA ### 6. La migliore soluzione aziendale per potenziare le possibilità di domani. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiran M. | Software Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** è facile da usare perché è costruito sulla piattaforma Salesforce. Ha alcune funzionalità come la gestione del personale, dei clienti, dei progetti, delle finanze, ecc., e un rapido supporto clienti. È molto facile da implementare e facile da integrare con le altre applicazioni. La frequenza d'uso di PS Cloud è molto rapida. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Non credo, non ci sono svantaggi. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** in realtà, è molto facile da usare, quindi chiunque può iniziare a imparare e lavorare su di esso, avendo pochissimo codice, quindi la maggior parte delle cose possiamo ottenere solo attraverso la personalizzazione. usiamo fondamentalmente PS Cloud per la gestione dei progetti, la gestione delle risorse, la gestione del tempo, la gestione delle competenze, la gestione dei ricavi, il CPQ dei servizi e molto altro ancora. ### 7. Faccio parte di Certenia PS Cloud da quasi un decennio ormai, e adoro questo prodotto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** PS Cloud copre quasi tutti i requisiti che un'azienda potrebbe avere per mantenere una buona relazione con i clienti. In particolare, le nuove funzionalità aggiunte di recente alla Time Entry sono davvero ottime. È molto facile da usare, anche per un nuovo utente che non è familiare con l'architettura PSA riesce a capirla bene molto presto. Ho implementato PSA per alcuni clienti ed è abbastanza semplice da implementare. Il supporto clienti che Certenia fornisce è assolutamente eccezionale. I miei commenti finali sarebbero, consiglio di usare PSA!! **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Sento che alcuni oggetti completamente nuovi possono essere aggiunti al PS Cloud per migliorarlo ulteriormente. Ho visto parecchie personalizzazioni che molti clienti fanno a PSA, quindi se Certenia potesse fare qualche ricerca sui loro clienti riguardo alle personalizzazioni che stanno facendo su PSA, potrebbe aiutarvi a ottenere nuove idee! **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** La gestione delle risorse è una delle grandi caratteristiche che ci aiuta a gestire le risorse in modo efficiente. La gestione dei progetti è un'altra grande caratteristica che ci aiuta a gestire i progetti in corso e a mantenere varie versioni per confrontarle. ### 8. Progettato con la piattaforma force.com, è facile da configurare e personalizzare. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mariyam S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Mi piacciono le viste Planner e Gantt, che offrono ai consumatori un quadro dettagliato, così come l'uso dei componenti lightning. I webinar di anteprima delle funzionalità ti aiutano a conoscere le ultime novità del rilascio. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Ritardo nella risposta dal team di supporto del prodotto. A volte c'è una mancanza di informazioni su certi argomenti. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Certinia PS Cloud, un sistema di servizi professionali basato su Salesforce, mantiene i progetti puntuali e redditizi, i clienti soddisfatti e le informazioni aggiornate. La gestione dei progetti ti aiuta ad aumentare i ricavi e a soddisfare le aspettative dei clienti. ### 9. Caso d'uso di analisi dei dati di Certinia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Apprezzo che l'architettura dei dati di Certinia sia intuitiva e che gli oggetti abbiano relazioni chiare tra loro. Come analista dei dati che supporta il team che utilizza Certinia, questo è utile per i miei report. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Può essere frustrante trovare rapidamente risposte ai problemi online. Poiché abbiamo molti oggetti personalizzati, gli aggiornamenti di Certinia sono un processo complicato. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Tracciamo i progetti di Servizi per i clienti e le ore che i nostri rappresentanti registrano contro quei progetti. ### 10. Prospettiva del Partner Consulente Senior **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Mi piacciono gli Spazi di lavoro e come sono configurati per ciascuna delle tipiche persone legate ai servizi (ad esempio, Project Manager, Risorsa, ecc.). Sono altamente configurabili e garantiscono che quando ogni persona accede, atterra su una vista che fornisce esattamente ciò di cui ha bisogno a colpo d'occhio. Possono navigare facilmente da una singola pagina, visualizzare i loro rapporti o parti di dashboard più desiderati, vedere il loro programma, inserire il tempo, approvare il tempo e altro ancora. Inoltre, è uno strumento di risorse potente, particolarmente per i Responsabili delle Risorse in grandi organizzazioni dove c'è bisogno di soddisfare le richieste rapidamente ed efficientemente ogni giorno. La funzione di risorsa suggerita e i molti modi in cui puoi filtrare le tue risorse per trovare la migliore corrispondenza, per abilità o certificazione, ad esempio, sono spettacolari. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Le limitazioni che vedo più spesso sono legate all'incapacità di integrare in modo adeguato o accurato i programmi in Certinia con strumenti esterni, come il Calendario di Outlook. Inoltre, trovo che i clienti inizialmente non apprezzino il layout della pagina Gantt, poiché può essere difficile trovare lo spazio necessario per vedere tutte le colonne di dati e il calendario Gantt visivo contemporaneamente. Tuttavia, con un'adeguata formazione e utilizzo, la maggior parte delle persone si abitua al layout della pagina. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Prima di tutto, si tratta di far uscire i clienti da più sistemi e da enormi fogli di calcolo. È un luogo unico per gestire progetti, risorse e clienti. Semplifica i processi e la comunicazione, rendendo più difficile che elementi essenziali sfuggano. C'è una visione più completa e accurata dei dati e della visibilità in tutta l'organizzazione per dirigenti e stakeholder chiave. Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) sono visibili nello spazio di lavoro e filtrati esplicitamente per l'utente in modo che vedano solo i dati di cui hanno bisogno. ### 11. Facile da implementare e facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Mi piace soprattutto l'adozione di Lightning e i nuovi componenti facili da usare aggiunti in ogni rilascio. I webinar di anteprima delle funzionalità offrono anche l'opportunità di discutere il processo di sviluppo e Certinia raccoglie i feedback dai clienti. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** mancanza di informazioni sul link di aiuto relativo al cruscotto di analisi e su come sono utili e come usarli. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Certinia fornisce assistenza nella gestione delle risorse e dei progetti, aiuta a monitorare il tempo e le spese e fornisce approfondimenti attraverso l'analisi per prendere decisioni migliori. ### 12. Soluzione PSA per l'Impresa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Il modulo PSA di FinancialForce è un eccellente intermediario tra Salesforce e l'offerta contabile di FinancialForce. Se stai cercando di consolidare i sistemi software, questa è una scelta ovvia. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Il processo di configurazione presenta lievi differenze rispetto al pacchetto finanziario. Entrambi i prodotti, essendo un'esperienza amministrativa per lo più intercambiabile, avvantaggerebbero sia gli utenti che gli amministratori. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Il modulo PSA di FinancialForce ci ha permesso di tracciare correttamente il coinvolgimento dei clienti dall'inizio alla fine. Le Opportunità non sono più un buco nero di informazioni che devono essere corrette al di fuori del sistema. ### 13. Rivoluziona il business con i prodotti Certinia **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshay B. | System Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** La cosa migliore è che possiamo gestire i nostri progetti con i clienti, rimanere aggiornati su tutte le fatturazioni e creare dati dettagliati per aiutarci in ogni processo. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** L'unico inconveniente è che dobbiamo studiare le cose in modo molto più approfondito per ottimizzare il nostro lavoro e prevenire errori. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** È qualcosa che ti aiuterà a semplificare la tua attività. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Teniamo traccia di tutti i progetti, le tappe, gli incarichi, i fogli di presenza e le varie cose relative a un progetto e come fatturarle efficacemente con tariffe adeguate e mantenere aggiornati i nostri dati. ### 14. Adattare i Servizi Professionali all'Automazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Massima visibilità sull'utilizzo delle risorse. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** L'integrazione con altre applicazioni è ancora una sfida. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Principalmente problemi di configurazione utente e assegnazione delle licenze, pianificatore delle risorse e pianificatore dei progetti. ### 15. Financialforce PSA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devin F. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Abbiamo utilizzato FF come nostro CRM principale e anche come un modo per tenere traccia delle nostre comunicazioni interne con i clienti. Mi piace come FF offra una vasta gamma di modi per inserire e monitorare i clienti. Mi piace anche quanto sia possibile personalizzare per soddisfare le nostre esigenze specifiche. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Poiché FF è basato sul cloud, a volte questo causa problemi con velocità di caricamento lente e crash senza una vera ragione. Non è stabile come vorrei. Ci sono anche alcune strane limitazioni, come poter avere solo una variabile personalizzata su un report. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** È la principale piattaforma amministrativa che utilizziamo e fa un ottimo lavoro nel tenerci tutti organizzati. È molto più facile creare e gestire progetti e assicurarsi che tutti stiano dedicando una buona quantità di tempo ai progetti. ### 16. Revisione di FinancialForce GP **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bethany B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Facilità d'uso ed essere connessi a Salesforce. Questa piattaforma fornisce una singola fonte di verità per tutti i nostri progetti. Usando FF possiamo liberare i nostri project manager da diversi strumenti e processi manuali. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Non abbiamo mai affrontato uno scenario che non siamo stati in grado di risolvere con una funzionalità di FinancialForce. Stiamo esplorando più funzionalità e richieste mentre entriamo nella fase 2, ma siamo ottimisti di trovare soluzioni. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Fornire una singola fonte di verità. Minimizzare il traffico email dai team interfunzionali. Evidenziare problemi e rischi. Consentire una transizione degli studi con conoscenze storiche. Fornire uno strumento per i nostri PM per lavorare. ### 17. Promettente ma ha delle limitazioni **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Consente la coerenza nella pianificazione e nel reporting dei progetti, visibilità MI. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** L'integrazione di PSA Direct per Jira non ha soddisfatto i nostri requisiti operativi e c'erano preoccupazioni riguardo alla stabilità dei dati. Sarebbe utile se in futuro l'integrazione non fosse incentrata sui progetti aziendali poiché riconosce solo alcuni tipi di issue di Jira. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Ha fornito una certa struttura e coerenza nella gestione dei progetti e nella rendicontazione interna, contabilità. ### 18. Utilizzando e sperimentando il prodotto FF PSA dal 2019 e il prodotto migliora ad ogni rilascio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek S. | Title: Product Owner, Designation: Senior Product Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2021 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Supporto clienti tempestivo dalla comunità FF **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Gli elenchi delle funzionalità per le nuove versioni potrebbero essere più approfonditi **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** 1. In Salesforce, FF PSA aiuta a raggiungere un valore aziendale di circa 1 miliardo di dollari all'anno (cifra approssimativa). L'innovazione che FF PSA introduce aiuta immensamente i gruppi di successo dei clienti nelle attività di pre-vendita, vendita e post-vendita. ### 19. Ottimo strumento **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler H. | Project Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 26, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Adoro il negozio unico che PSA è in grado di fornire e crea un bel diario. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Può essere un po' complicato iniziare a imparare, forse una pagina interattiva con consigli/trucchi. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** rimuove la barriera di avere note in più posti così come i cartellini del tempo ecc. ### 20. Analista Finanziario **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2023 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Ottimo strumento per una fonte di verità a livello aziendale. Aiuta l'azienda a valutare i dati con i suoi report predefiniti e la reportistica delle metriche di analisi. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Abbiamo alcuni piccoli intoppi nella migrazione delle voci di tempo di Milestones e della licenza di Analytics. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** La reportistica dei metriche, penso che copra la maggior parte della reportistica aziendale richiesta con l'aiuto dell'analisi. ### 21. Buon prodotto e ottimo supporto, sempre! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Mi piace che FinancialForce stia continuamente aggiornando e rendendo il prodotto molto facile da usare. I loro CSM sono sempre molto di supporto e disponibili ad aiutarci. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Sono ancora un po' turbato dalla lentezza di FinancialForce, ma è sopportabile. Sarebbe molto bello se potessimo farlo funzionare rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Sono un utente di FinancialForce che gestisce la pulizia dei dati e garantisce che i nostri campi obbligatori siano popolati in PSA; è più veloce per me completare questo compito grazie alla facilità con cui posso aggiornare i campi. Un po' lento a caricare, ma fa il suo lavoro. ### 22. Il migliore della categoria; aggiornamenti frequenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kent L. | Program Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Ci aiuta sicuramente a portare a termine i nostri compiti e a centralizzare e utilizzare i nostri dati. Questo è un modo per uscire dai fogli di calcolo e passare a una piattaforma unica, sbloccando la possibilità di ottenere approfondimenti sui dati e automazione. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** La nostra implementazione ha punteggi molto bassi per quanto riguarda la facilità d'uso e la nostra UX è valutata male al momento. È possibile personalizzare/implementare lo strumento e non farlo bene. Questo dipende più da noi che da FF, ma penso che potrebbe essere più facile avere successo di quanto non sia. E la formazione è costosa. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Abbiamo il contratto di servizio premium e posso dire che il Customer Success Manager aiuta molto. FF PSA merita sicuramente una seria considerazione. Tuttavia, lo strumento non proteggerà da una cattiva progettazione dei processi aziendali, quindi non trascurare il tuo personale interno. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Assegnazioni, Casting, Traguardi di Consegna, Estensioni di Progetto, Gestione di Progetto, Domanda di Risorse, Gestione delle Risorse, Richieste di Risorse, Gestione delle Competenze, Schede Orarie, Utilizzo. Più facile collaborare e condividere dati, e fare report sui dati. Più facile estrarre i dati per avvisi e azioni da intraprendere. In grado di collegare i dati insieme in flussi di lavoro coerenti che prima non erano possibili perché diverse unità aziendali possedevano/controllavano i dati. Questo ci sta aiutando a cambiare la cultura e l'identità della nostra azienda collegando persone e flussi di lavoro e rivelando dati. ### 23. Uno strumento potente per la gestione dei progetti e del tempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurence A. | Project Director, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 09, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** FinancialForce si basa sulla piattaforma Salesforce, quindi i report sono approfonditi. Possiamo utilizzare strumenti come Einstein per approfondire i progetti e utilizzare i dati che collegano le nostre opportunità e progetti per aiutare ad aumentare la comprensione di come vengono gestiti i progetti. Possiamo anche collegare tutte le nostre opportunità e progetti insieme, aiutando con il nostro obiettivo di avere un unico strumento per l'intero ciclo del progetto. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Poiché lo strumento si basa sull'interfaccia utente di Salesforce, non è il più attraente. Man mano che lavori di più con FinancialForce e capisci che puoi cambiare tutti i layout delle pagine, migliora, ma può volerci del tempo per abituarsi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Quando implementi FinancialForce, assicurati di testare accuratamente. L'adozione da parte degli utenti è fondamentale, quindi assicurati che ciò avvenga il prima possibile. Inoltre, le licenze sono essenziali. Ottieni correttamente le tue autorizzazioni e i set di autorizzazioni. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ottenendo molto di più dai nostri dati. Possiamo vedere dove i nostri progetti stanno procedendo in modo più accurato e approfondire il motivo esaminando il tempo delle attività e il consumo del progetto. ### 24. Ottima soluzione basata su cloud per la finanza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jill B. | Senior Salesforce Administrator, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 01, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** FFA offre una vasta gamma di risorse di formazione online all'interno della Financial Force Community. La nostra CSM è molto reattiva e disponibile ogni volta che è necessario il suo aiuto. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Anche se aprire un caso all'interno della Comunità FF è molto semplice ed efficiente, ottenere una risoluzione può essere frustrante. Spesso sento che i dettagli che ho fornito nella mia descrizione originale del caso vengono ignorati, e il tempo viene sprecato rispondendo a domande del team di supporto a cui ho già risposto. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** FinancialForce fornisce la soluzione di cui il nostro dipartimento finanziario ha bisogno con fatturazione, fatturazione e reportistica finanziaria. La produttività in questi settori è aumentata grazie all'integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce. ### 25. Ottimo per il monitoraggio dei progetti e le registrazioni del tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Mi piace la capacità di tracciare il tempo su centinaia di progetti per dozzine di dipendenti in modo efficiente. Creiamo modelli di progetto che comprendono attività di progetto standardizzate, allocazioni per tipo di risorsa e metriche standard di monitoraggio del progetto per ogni vendita. FinancialForce ha una delle interfacce utente più eleganti per le registrazioni del tempo in uno strumento PSA, e la possibilità di collegare questi progetti ai clienti in Salesforce è un grande vantaggio! **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Ho un piccolo problema con i calcoli di utilizzo; l'utilizzo fatturabile è leggermente errato quando si calcola la percentuale mensile per noi. Inoltre, il pulsante del rapporto di stato non produce un ottimo rapporto di default. Contatterò il loro team di assistenza clienti per il primo punto e risolverò il secondo punto nelle prossime settimane. FinancialForce è ancora significativamente migliore della nostra soluzione precedente. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Stiamo condividendo informazioni tra i team (Vendite, PS, Successo del Cliente, Supporto, Rinnovi, ecc.), bloccando le modifiche ai progetti dopo che i ricavi sono stati riconosciuti ogni mese, scalando i nostri team di servizi ed eseguendo piani di progetto standardizzati. ### 26. Solido strumento di gestione del portafoglio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Clint S. | Director, Business Applications, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Abbiamo scelto FinancialForce PSA per instillare le basi della gestione del portafoglio: gestione delle risorse e della capacità, previsione delle risorse e dei ricavi, calcoli di utilizzo, reportistica e riepiloghi di gestione dei progetti, e fatturazione. Abbiamo avuto successo con la gestione del portafoglio grazie a FinancialForce. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Salesforce non è l'interfaccia più intuitiva, quindi le limitazioni di usabilità di Salesforce spesso ostacolano l'adozione da parte dei nostri utenti pesanti di gestione dei progetti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Se la gestione del portafoglio è la tua priorità, FinancialForce PSA è un'opzione solida. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Prima di FinancialForce non avevamo la capacità di gestire la capacità, prevedere le entrate e le esigenze di risorse/personale, e la nostra fatturazione veniva eseguita manualmente con una significativa perdita di entrate. Ora tutti questi problemi sono stati risolti. ### 27. Un prodotto maturo ed efficace ma con una curva di apprendimento ripida, e richiede una certa flessibilità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Prodotto molto chiaro e ben documentato che richiede poco coinvolgimento in compiti semplici. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Le prestazioni hanno un limite definito quando si combina PSA con lo sviluppo personalizzato. Anche l'organizzazione rallenta, considerando tutti i pacchetti installati. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Sii disposto ad adattare i processi interni per abbracciare completamente le user stories nel PSA. Questo rende l'adozione e l'uso dei futuri miglioramenti sinonimi con le procedure. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** La gestione delle risorse è un processo chiaro utilizzando il PSA rispetto a una soluzione personalizzata, o nessuna soluzione automatizzata. ### 28. Strumento potente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 11, 2022 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Connettività end-to-end dell'ecosistema dalle opportunità alla creazione del progetto al riconoscimento dei ricavi alla fatturazione con connessione di alto valore tra altri strumenti come Sage. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Sicuramente l'aspetto e la sensazione. Se vuoi che i team adottino uno strumento, devono trovarlo piacevole. Ad esempio, "Monday" è uno strumento di basso valore, ma molte persone lo provano perché ha un aspetto gradevole come un sistema operativo Apple. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Riusciamo a eliminare molti dati predefiniti come fogli di calcolo o file Excel da incubo. Grazie alla data, i dati sono sicuramente accurati e facili da trovare in un secondo. ### 29. Migliora il risultato economico dell'azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** È un'app sulla piattaforma Salesforce ed è molto facile da personalizzare e ha un alto tasso di adozione. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** È difficile formare i nuovi utenti che non hanno alcuna esperienza con Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Gestisci la redditività del progetto, migliora il flusso di cassa, riduci il tempo di inattività delle risorse e migliora il tasso di utilizzo delle risorse. ### 30. PSA ha soluzioni che ci incontrano dove siamo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | Director of Services Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Ampie capacità nella gestione delle risorse e la sua capacità di integrarsi con molte altre tecnologie. Ci offre opzioni per crescere in un modello di adozione. È il punto di riferimento per le soluzioni PSA. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** È piuttosto difficile trovare soluzioni per il flusso di lavoro, quindi richiede integrazioni con strumenti di flusso di lavoro come JIRA, ecc. Inoltre, c'è preoccupazione per la necessità di gestire deliverable rivolti ai clienti (piani di progetto, ecc.). Esistono soluzioni per queste cose, ma non sembrano essere native per PSA. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Automatizzare i processi di allocazione delle risorse molto manuali e migliorare le previsioni di attività, entrate e comprendere meglio i margini dei progetti. ### 31. È una piattaforma conveniente che ti permette di gestire tutte le tue transazioni finanziarie in un unico sistema. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Favor b. | Construction Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** È un sistema potente che viene fornito con l'applicazione di contabilità di SalesForce che aumenta esponenzialmente la potenza e la flessibilità dell'ERP di Financial Force. Aiuta in modo significativo a eliminare gli errori che derivano da calcoli errati e bilanciamenti scorretti. Aiuta a semplificare i conti da pagare con un'elaborazione controllata delle fatture da pagare. È eccellente nella gestione delle risorse e nel coinvolgimento dei dipendenti. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Non ho alcuna caratteristica che non mi piaccia in FinancialForce PSA. È stato così utile per noi nella fatturazione e negli ordini. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Consiglierei FinancialForce PSA perché è ottimo nella gestione degli asset. È molto efficace ed efficiente nel coinvolgimento di dipendenti e clienti. Aiuta a eliminare i processi manuali e l'ordinazione e la fatturazione di integrazioni complesse. È eccellente nell'ottimizzare il flusso di cassa e il capitale circolante con la gestione della casa. Offre una fatturazione semplice. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** FinancialForce PSA offre alla nostra azienda la visibilità necessaria per prendere decisioni più informate per aiutare a migliorare i margini e generare crescita dei ricavi. Ci aiuta a gestire più personale come la fatturazione, l'automazione e la gestione della catena di approvvigionamento. Ci fornisce le informazioni di cui abbiamo bisogno sulla gestione finanziaria a portata di mano. ### 32. Esperienza con Financial Force PSA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2016 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** ---Facilità d'uso. ---Incredibilmente flessibile e configurabile. ---Ottimo personale di supporto, e il concetto di customer success manager funziona molto bene. ---Si integra perfettamente con Salesforce, quindi l'opportunità di progetto è immediata. ---In generale, l'applicazione funziona bene dopo alcuni intoppi iniziali a livello di implementazione. Questi problemi erano principalmente dovuti al cambiamento nel processo aziendale, a mio avviso. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** --Il reporting in Salesforce/PSA potrebbe generalmente essere migliore. Anche se è molto facile da usare dal punto di vista transazionale, abbiamo avuto difficoltà al momento del go-live con l'incapacità di creare report efficaci per la gestione/dirigenza. Alla fine abbiamo implementato Wave per fare reportistica a livello dirigenziale. --Poiché eravamo su un vecchio ERP Oracle, non siamo stati in grado di utilizzare molte delle funzioni finanziarie relative a PSA. --La migrazione dei dati è stata molto impegnativa, ma non è un problema del prodotto... :). **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Nella tua implementazione, assicurati di definire correttamente la migrazione dei dati e valuta attentamente i tuoi report, e dove Salesforce/PSA potrebbe essere carente. Questi sono stati i nostri 2 errori più grandi. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** ---Il nostro business dei servizi era completamente disconnesso a livello di sistema dal resto dell'azienda prima di mettere i Servizi su Salesforce/PSA. Erano su un'applicazione sviluppata internamente per le opportunità, il tracciamento dei progetti e delle risorse. --Con PSA, ora tutti seguono lo stesso processo. Inoltre, PSA ora fornisce a tutti i PM, Direttori, Finanza, Operazioni uno strumento efficace per vedere lo stato dei progetti. Non utilizziamo più fogli di calcolo per fare calcoli di percentuale completata, e questo ha migliorato le nostre chiusure finanziarie. --L'inserimento delle schede attività era anche una sfida poiché eravamo su una versione di Oracle di 10 anni fa. L'inserimento delle schede attività è ora molto più facile e semplificato per gli utenti sul campo. --Le previsioni sono ora più semplici e tutto è in un unico strumento. Non inseriamo più "opportunità" fittizie dei Servizi in Salesforce, e grazie all'implementazione di Wave, abbiamo un cruscotto per le previsioni di ricavi ogni trimestre. ### 33. Revisione del Piano del Progetto PSA FF **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Trent H. | Director, Implementation Services, Servizi informativi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2017 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** La facilità d'uso è molto attraente. L'interfaccia utente è intuitiva e facile da navigare. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** I rapporti non possono essere stampati/prodotti per prodotto. La nostra organizzazione ha 53 prodotti e il rapporto destinato ai clienti deve essere prodotto per prodotto per essere significativo per i nostri clienti. Oggi, questo non fa parte della funzionalità ed è un grande ostacolo per l'adozione dello strumento. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Assicurati che i tuoi rapporti rivolti ai clienti siano abbastanza specifici da essere significativi per la tua base di clienti. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Comunicazione chiara con il cliente riguardo allo stato dei prodotti in fase di implementazione. ### 34. Revisione di FinancialForce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 31, 2017 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Capacità di configurare la soluzione per la maggior parte dei casi d'uso fin da subito e integrarsi perfettamente con Salesforce con un'unica interfaccia per gestire l'intero business, dalla generazione dei lead all'automazione delle vendite fino all'automazione dell'onboarding e dell'implementazione. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** L'aspetto e la sensazione dell'inserimento del tempo sono un po' complessi. Forse è stato implementato in questo modo, quindi potrebbero esserci delle opportunità di configurazione per migliorare il suo utilizzo. L'esperienza utente può essere migliorata notevolmente, ma ancora una volta, potrebbe essere così come è stato implementato. La capacità di ricerca non sempre mostra l'elenco completo, quindi richiede più sforzo per trovare ciò che si sta cercando. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Lavorare con FinancialForce per gestire le implementazioni e i team di successo dei clienti per migliorare la visibilità dei progetti e dei clienti, il monitoraggio e la gestione del tempo, e la pianificazione della capacità rispetto alle risorse. ### 35. Molte funzionalità, ma difficile da utilizzare facilmente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Il prodotto offre funzionalità complete per gestire un'attività di servizi professionali. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** L'esperienza utente trarrebbe grande beneficio dall'essere più leggera. È difficile capire come adattare i propri processi aziendali alle strutture offerte da PSA. Esistono diverse metodologie di gestione dei progetti che si adattano a diversi progetti dei clienti, e sarebbe utile se PSA fosse in grado di adattarsi e guidare l'utente attraverso questi diversi modi di gestire i progetti. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Elimina gradualmente il lancio, concentrati fortemente sulla costruzione dell'adozione e del patrocinio, comprendi gli stili di gestione dei progetti all'interno della tua azienda, crea molta formazione che viene aggiornata regolarmente. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei progetti, inserimento del tempo e fatturazione per un'organizzazione PS. Utilizziamo PSA per l'inserimento del tempo e la fatturazione automatizzata (al di fuori di PSA), ma l'adozione complessiva del prodotto è scarsa. ### 36. Strumento robusto con molte funzionalità eccellenti, può essere difficile da capire **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2015 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** I pianificatori di progetti e risorse sono strumenti fantastici per vedere la disponibilità delle risorse e pianificare, la registrazione del tempo è fluida e si ottengono molti dati utili dallo strumento se li si inserisce correttamente. I calcoli automatici dell'utilizzo delle risorse, secondo le nostre regole aziendali e il calendario delle festività, sono ottimi. È bello poter vedere i costi e il margine accanto all'accumulo dei ricavi. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Capire le autorizzazioni è stato un grande mal di testa, poiché sono gestite tramite diversi tipi di funzionalità di Salesforce. Ci sono anche molti calcoli eseguiti sul back end tramite processi batch, e a volte capire quali azioni attivano o non attivano quei calcoli può essere frustrante, dato che non avvengono in tempo reale. È difficile garantire la pulizia dei dati poiché ci sono molti punti di inserimento dati manuali, non tutti automatizzabili. Mi ritrovo a fare regolarmente la pulizia manuale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Metti grande attenzione nella tua implementazione e non fare le cose a metà. La cura che metti nella migrazione dei dati e l'investimento che fai nella personalizzazione e automazione dello strumento influenzeranno notevolmente l'adozione da parte degli utenti e l'affidabilità dei tuoi dati. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Pianificazione delle risorse - Questo è fantastico e di gran lunga il beneficio più realizzato di FF fino ad oggi. FF mi ha permesso di migliorare l'utilizzo del mio team e di coinvolgere appaltatori per supporto di capacità di picco nei momenti giusti. Tracciamento del tempo più dettagliato - Questo è stato sicuramente raggiunto con FF, anche se l'interfaccia del cartellino del tempo ha ancora margini di miglioramento, è anni luce avanti rispetto a quello che avevamo in passato ed è simile ad altri strumenti che ho usato per il tracciamento del tempo. Migliore reportistica sugli aspetti finanziari dei progetti - Questo è un pro e un contro. Abbiamo la capacità, ma mantenere i dati abbastanza accurati da essere affidabili è stata una sfida, poiché è ancora un processo piuttosto manuale. ### 37. Inizio dell'amministrazione che distribuisce PSA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2016 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** la facilità d'uso e la reportistica sono state fondamentali per la nostra adozione **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** molti passaggi, molti schermi che appaiono e devono essere seguiti. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Inserimento del tempo PSA, monitoraggio e reportistica esecutiva collegati ai dati finanziari ### 38. Il miglior strumento PSA disponibile, soprattutto quando si utilizza Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2015 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Lavoro con lo strumento PSA di FinancialForce da quasi 3 anni ormai con piena soddisfazione. Le migliori caratteristiche di FF PSA sono: - È nativo di Salesforce, quindi ha lo stesso aspetto e la stessa logica. Questo aumenta la facilità d'uso e l'adozione. - Il prodotto offre tutto ciò di cui hai bisogno in un'organizzazione di servizi professionali, e ha già funzionalità a cui non avevamo ancora pensato come organizzazione. - Il loro team di supporto è di prim'ordine e trova sempre una soluzione in modo rapido. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** - I loro pianificatori di progetti e risorse sono ottimi. Un vantaggio competitivo rispetto a Netsuite, per esempio, che non ha qualcosa di così valido. Il problema con i pianificatori è che impiegano un po' di tempo a caricarsi (5-10 secondi), il che è frustrante per gli utenti esperti. Stanno lavorando per risolverlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** Con una nuova gestione messa in atto nella nostra azienda, abbiamo esaminato Netsuite solo per vedere cosa potessero fare, e sebbene fosse solido, FF PSA era la scelta migliore per noi. **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** FF PSA ci consente di gestire in modo efficiente progetti, risorse, schede attività, fatturazione, ecc., tutto da un unico strumento che funziona sulla nostra organizzazione Salesforce. Alcune persone hanno difficoltà a distinguere tra SFDC e FF, il che è positivo. È facile da usare e i report ci aiutano ad analizzare metriche e problemi passati e presenti, e a prevedere in modo preciso le metriche future e agire di conseguenza. ### 39. FinancialForce.com PSA **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luke F. | Business Analyst, Formazione e coaching professionale, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2014 **Cosa Le piace di più di Certinia CS Cloud?** Il più grande punto di forza di FinancialForce PSA è che è costruito sulla piattaforma force.com ed è facile da personalizzare. Il supporto di FFDC è eccezionale. Ci sono molte nuove fantastiche funzionalità in programma che aiuteranno a supportare i nostri processi aziendali. **Cosa non Le piace di Certinia CS Cloud?** Come con tutti i pacchetti gestiti, l'incapacità di aggiornare il codice gestito porta a molte personalizzazioni che devono essere considerate quando si effettuano aggiornamenti futuri. Gli aggiornamenti di versione non vengono inviati automaticamente come siamo abituati da Salesforce.com. Preferirei che fossero inviati automaticamente prima nel nostro sandbox. **Raccomandazioni per chi sta considerando Certinia CS Cloud:** PSA è un prodotto solido e sta migliorando notevolmente con ogni nuovo rilascio. Sono stati fatti enormi miglioramenti da quando lo abbiamo implementato inizialmente, che hanno aumentato l'efficienza in molte delle nostre aree aziendali. Il nostro Customer Success Manager è fantastico. Il supporto è incredibile! **Quali problemi sta risolvendo Certinia CS Cloud e in che modo La sta aiutando?** Analisi del margine quotato rispetto al margine effettivo (per i progetti), ottimizzazione delle risorse e dell'utilizzo. Con la versione più recente (PSA V12), siamo in grado di avere una visione solida della disponibilità delle nostre risorse e del loro utilizzo. Con il feed bidirezionale tra PSA e MS Project, possiamo creare cronologie delle attività all'interno di PSA in modo relativamente rapido. I nostri responsabili delle risorse non devono dedicare tanto tempo alla ricerca della disponibilità delle risorse. Questo è un grande vantaggio. - [View Certinia CS Cloud pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/certinia-cs-cloud/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+22%3A12%3A19+-0500&secure%5Bsession_id%5D=46b280d8-cfb8-4741-91cf-e1447bcd72ad&secure%5Btoken%5D=15fcb267fe38e3095cac86c8e54d077a6ac14c76535bc858c06fef3cc19dd8a5&format=llm_user) ## Certinia CS Cloud Features **Informazioni del cliente** - Punteggi di Salute del Cliente - Monitoraggio dei clienti - Profili dei clienti - Playbook - Segmenti di Clienti - Coinvolgimento del prodotto - Sondaggi **Previsioni** - Rischio di abbandono - Opportunità di Upsell - Trigger personalizzati - Apprendimento automatico **Piattaforma** - Reportistica e Dashboard - API e Integrazioni - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Capacità del flusso di lavoro - Notifiche - Personalizzazione - Scalabilità - Sicurezza dei dati - Prestazioni e Affidabilità - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Successo del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva ## Top Certinia CS Cloud Alternatives - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,817 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-success/reviews) - 4.5/5.0 (1,701 reviews) - [ChurnZero](https://www.g2.com/it/products/churnzero/reviews) - 4.7/5.0 (1,583 reviews)