Puoi inviare email a molte persone, ma la loro funzionalità di newsletter AI non ha senso e non è facile da usare. Dopo aver utilizzato l'app per 6 mesi, la mia cosa preferita sarebbe la possibilità di inviare a molte persone contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
La maggior parte delle funzionalità non ha senso - non c'è il SALVATAGGIO AUTOMATICO! Le piccole cose sono un inconveniente. Ad esempio, inserisci una casella di testo e devi aggiungere contenuto prima di modificare altrove. Lo stesso con un'immagine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Susie,
Mi chiamo Maddy Rieman, sono la Responsabile del Successo del Cliente presso Cerkl. Voglio prendermi un momento per ringraziarti per la tua recensione. Abbiamo standard molto elevati per il nostro approccio incentrato sul cliente e siamo orgogliosi della nostra capacità di costruire partnership durature con i nostri clienti. Non prendiamo alla leggera il fatto che la tua esperienza attuale non abbia soddisfatto quel livello di aspettativa e per questo mi scuso.
Mi piacerebbe fare una breve chiamata per approfondire il tuo feedback e, si spera, prendere provvedimenti per rimediare alle tue frustrazioni.
Nel frattempo, volevo affrontare direttamente alcune delle tue menzioni:
Salvataggio automatico: Questa è una richiesta che abbiamo sentito anche da altri clienti (e che abbiamo anche promosso internamente). Comprendiamo che questo è un modo di lavorare atteso con qualsiasi soluzione software nel panorama odierno. Ho aggiunto il tuo interesse per questa funzionalità al nostro Sistema di Feedback del Prodotto. Ogni richiesta è tracciata con approfondimenti individuali dei clienti; ogni registrazione di un cliente che richiede una funzionalità specifica ne aumenta la priorità. Ci assicureremo di tenerti aggiornato mentre le discussioni interne continuano a svolgersi.
Creazione basata su elementi: Questo feedback è molto interessante da ascoltare; non vedo l'ora di discutere di più su questo argomento poiché voglio ottenere una comprensione più profonda delle tue aspettative per questo flusso di lavoro. Sembra che preferiresti la possibilità di creare più un layout generale con la formattazione appropriata per il tuo Blast tutto in una volta piuttosto che aggiungere individualmente gli elementi di contenuto/immagine uno per uno. Ho alcune migliori pratiche che mi piacerebbe condividere su questo caso d'uso atteso.
Newsletter AI (MyNews Digest): Non ci sfugge affatto che questa funzionalità vada un po' controcorrente rispetto ad altri sistemi che possono essere strutturati con una formula uno-a-molti. La nostra filosofia uno-a-uno si concentra più sulla pubblicazione piuttosto che sull'invio. Anche se ci sono momenti in cui un metodo è richiesto rispetto all'altro, il nostro AI Newsdigest (o quello che chiamiamo 'MyNews Digest') ti consente di personalizzare automaticamente l'esperienza di ciascuno dei tuoi dipendenti su molti canali diversi, riducendo il rumore nella casella di posta dei tuoi dipendenti e assicurando che ciascun dipendente veda le cose che "devono sapere" così come le cose che "vogliono sapere". Abbiamo molte migliori pratiche che ci piacerebbe condividere riguardo all'implementazione di successo dei clienti che utilizzano questa funzionalità.
Ancora una volta, apprezzo sinceramente che tu abbia portato questi argomenti alla nostra attenzione. Il tuo feedback ci aiuta davvero a migliorare. Spero di avere l'opportunità di connettermi con te presto.
Saluti,
Maddy
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Maddy Rieman
Responsabile del Successo del Cliente, Cerkl Inc.
maddy@cerkl.com
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
