# Cerb Reviews
**Vendor:** Webgroup Media  
**Category:** [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox)  
**Average Rating:** 3.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Cerb
Cerb è la piattaforma estensibile per i team di supporto che necessitano di più di un semplice no-code. Offri un servizio clienti superiore con personalizzazioni illimitate. Da oltre 23 anni, Cerb si è evoluto basandosi sul feedback di migliaia di team; dai fondatori solitari alle imprese con oltre 1.000 persone che gestiscono milioni di richieste. Costruisci lo spazio di lavoro ideale per il tuo team di supporto Trasforma le email e gli account social in una casella di posta del team. Crea spazi di lavoro condivisi personalizzati per mantenere il tuo team concentrato e informato. Monitora le prestazioni e la soddisfazione del cliente con dashboard. Porta automaticamente il lavoro giusto davanti ai membri giusti del team -- senza scavare, senza selezionare. Risolvi sfide complesse con KATA, il nostro linguaggio di automazione intuitivo costruito per il browser Colma il divario tra costruttori visivi rigidi e sviluppo personalizzato complesso. Incorpora scorciatoie interattive in tutta l'interfaccia utente per unificare e automatizzare i tuoi flussi di lavoro. Integra con qualsiasi servizio basato su API. Distribuisci e condividi le tue modifiche con modelli di flusso di lavoro versionati. Sfrutta i modelli di linguaggio leader per costruire agenti AI utili Concedi strumenti agli agenti e lascia che agiscano per completare compiti per tuo conto. Rispondi automaticamente alle domande basate sulla tua documentazione esistente. Redigi risposte automatiche e riassumi lunghe conversazioni. Arricchisci le conversazioni con dati rilevanti da sistemi disparati.




## Cerb Reviews
  ### 1. Estremamente potente, fatto per utenti esperti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 09, 2022

**Cosa Le piace di più di Cerb?**

La quantità di personalizzazione. Impostare flussi di lavoro semplici o complessi su misura per i tuoi team per rimanere efficienti.

**Cosa non Le piace di Cerb?**

La creazione di utenti è complicata se non si utilizza SSO. Alcune impostazioni sono semplicemente in posti casuali.

**Quali problemi sta risolvendo Cerb e in che modo La sta aiutando?**

Il nostro team dei servizi ai membri è in grado di comunicare efficacemente tra di loro e con i nostri clienti.

  ### 2. Cerb a colpo d'occhio

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** James O. | Technical Support Specialist, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 12, 2017

**Cosa Le piace di più di Cerb?**

Ci sono molte opzioni per modificare le visualizzazioni delle pagine personali.

**Cosa non Le piace di Cerb?**

La mancanza di colore e la mancanza di capacità di perfezionare l'immagine del profilo è sconvolgente.

**Quali problemi sta risolvendo Cerb e in che modo La sta aiutando?**

Creare ticket per risolvere i problemi aziendali.


## Cerb Discussions
  - [A cosa serve Cerb?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-cerb-used-for)

- [View Cerb pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/cerb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+19%3A34%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fa1e0916-681f-452a-9c60-268706fd3eb3&secure%5Btoken%5D=949247b7e251072a5acdb7f81efb8df42f2857da5b3c2179e5769fa30cfe9810&format=llm_user)

## Cerb Features
**Strumenti di produttività**
- Note
- Discussione interna
- Assegnazioni e Compiti
- Flussi di lavoro
- Modelli
- Integrazioni
- Sistema di etichettatura

**Analitica**
- Tendenze
- Monitoraggio delle prestazioni
- Tracciamento delle email

**AI agentico - Casella di posta condivisa**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Prendere decisioni

## Top Cerb Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,591 reviews)