# Cequens Reviews **Vendor:** Cequens **Category:** [Piattaforme di Comunicazione come Servizio (cPaaS)](https://www.g2.com/it/categories/communication-platform-as-a-service-cpaas) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Cequens CEQUENS è un tipo di soluzione di comunicazione basata sull'intelligenza artificiale progettata per potenziare le aziende con strumenti innovativi e incentrati sul cliente che migliorano l'engagement e semplificano i flussi di lavoro. La piattaforma mira a semplificare le interazioni con i clienti e a promuovere connessioni umane più profonde attraverso la tecnologia avanzata, rendendola una risorsa essenziale per le organizzazioni che cercano di migliorare le loro strategie di comunicazione. Rivolta principalmente alle aziende di tutte le dimensioni, CEQUENS serve una clientela diversificata, inclusi settori come il retail, la finanza e le telecomunicazioni. La piattaforma è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di migliorare l'engagement dei clienti attraverso la comunicazione multicanale, permettendo loro di connettersi con i clienti tramite SMS, WhatsApp Business, voce e altri canali. Questa flessibilità consente alle aziende di raggiungere il loro pubblico dove è più attivo, migliorando così l'engagement e la soddisfazione complessivi. Una delle caratteristiche distintive della piattaforma CEQUENS è la sua capacità di automazione basata sull'intelligenza artificiale. Semplificando i flussi di lavoro e automatizzando le attività di routine, le aziende possono migliorare significativamente l'efficienza operativa. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma fornisce anche preziose informazioni sul comportamento dei clienti, permettendo decisioni più informate. Inoltre, la piattaforma offre interazioni personalizzate, consentendo alle aziende di fornire esperienze su misura basate sulle preferenze e sui comportamenti individuali dei clienti, il che può portare a una maggiore fedeltà e ritenzione. CEQUENS enfatizza anche l'integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi esistenti, garantendo che le aziende possano creare un'esperienza di comunicazione unificata senza la necessità di revisioni estese. La piattaforma è progettata per essere scalabile e personalizzabile, permettendo alle organizzazioni di adattare le sue funzionalità per soddisfare esigenze specifiche e adattarsi facilmente man mano che crescono. Inoltre, la funzione di gestione delle campagne mirate consente alle aziende di progettare ed eseguire campagne rivolte a segmenti specifici di clienti, migliorando l'efficacia del marketing e raggiungendo gli obiettivi desiderati. Con una portata globale che include la connettività diretta in oltre 107 paesi e una comprovata esperienza nel servire più di 1200 aziende, CEQUENS si distingue nel panorama delle comunicazioni. La piattaforma vanta una tecnologia leader del settore con un uptime del 99,96% e aderisce ai più alti standard di sicurezza. Come azienda certificata ISO e conforme al PCI DSS, CEQUENS è riconosciuta come un partner fidato nel settore, ulteriormente consolidato dal suo status di Meta Business Partner e fornitore di servizi a valore aggiunto per Microsoft Teams Phone e WhatsApp Business. Questi attributi collettivamente posizionano CEQUENS come una scelta affidabile per le aziende che cercano di migliorare le loro capacità di comunicazione e promuovere connessioni più profonde con i loro clienti. ## Cequens Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano il **servizio clienti rapido e di supporto** di Cequens, migliorando significativamente la loro esperienza complessiva. (16 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto rapido** di Cequens, migliorando significativamente la loro esperienza complessiva con il gateway SMS. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano la **piattaforma user-friendly** di Cequens, che semplifica l'implementazione aziendale e migliora l'efficienza della comunicazione. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **comunicazione affidabile e reattiva** di Cequens, migliorando la loro esperienza complessiva con il servizio SMS. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di Cequens, che semplifica il processo di avvio dei loro servizi in modo efficiente. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano il **servizio SMS affidabile e stabile** di Cequens, garantendo la consegna tempestiva dei messaggi per una comunicazione efficace. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano la **piattaforma intuitiva** di Cequens, insieme al supporto reattivo e ai servizi di messaggistica affidabili. (5 reviews) - Fast Service (4 reviews) - Staff Support (4 reviews) - Automation (3 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** impegnativa, specialmente quelli con competenze tecniche limitate, ostacolando il processo di integrazione. (3 reviews) - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con Cequens, portando a sfide in termini di usabilità e integrazione per gli utenti non tecnici. (3 reviews) - Gli utenti sono frustrati dal **scarso supporto clienti** di Cequens, portando a inefficienze e operazioni finanziarie ritardate. (3 reviews) - Gli utenti trovano **l'integrazione iniziale eccessivamente complessa** , specialmente quelli con competenze tecniche limitate che necessitano di risorse aggiuntive da parte degli sviluppatori. (2 reviews) - Gli utenti trovano che la **complessità dei servizi e del cruscotto** renda difficile accedere a ciò di cui hanno bisogno. (2 reviews) - Dashboard Issues (2 reviews) - Difficult Navigation (2 reviews) - Email Issues (2 reviews) - Interface Issues (2 reviews) - Poor Response Management (2 reviews) ## Cequens Reviews ### 1. Supporto rapido, ma le operazioni finanziarie necessitano di miglioramenti **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zuhair A. **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Apprezzo davvero il team di supporto di Cequens. Si distinguono per la loro reattività e apprezzo la rapidità con cui rispondono ai ticket. Questo livello di servizio garantisce che qualsiasi problema che incontro venga affrontato prontamente, il che è cruciale per mantenere operazioni fluide. Inoltre, l'installazione iniziale di Cequens è stata facile, il che è stata un'esperienza piacevole e ha semplificato il processo di avvio con i loro servizi. **Cosa non Le piace di Cequens?** Sono frustrato con le prestazioni del team di contabilità e finanza. Non rispondono alle email anche dopo molteplici solleciti, il che è altamente inefficiente e poco professionale. Inoltre, c'è una mancanza di pianificazione chiara per i pagamenti, che porta al pagamento delle fatture con molto ritardo. Questo crea ritardi inutili e aggiunge un livello di incertezza alle operazioni finanziarie. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Cequens per una consegna affidabile di SMS in Kuwait, e il loro team di supporto risponde rapidamente ai ticket, migliorando l'efficienza della nostra comunicazione. ### 2. Esperienza Mista: Funzionalità Potenti ma Transizione Difficile **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wael E. | Digital Marketing Director **Reviewed Date:** November 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Apprezzo Cequens per averci permesso di avere più agenti, il che ci consente di distribuire il carico di lavoro in modo efficiente. Mi piace particolarmente la funzione Campaign Manager, che facilita l'invio di migliaia di messaggi modello ai clienti. Questa funzione ha aumentato significativamente le conversioni del nostro sito web. Inoltre, la configurazione iniziale di Cequens non è stata male, rendendo relativamente facile iniziare a usarlo. **Cosa non Le piace di Cequens?** Non mi piace che quando si copia e incolla da Excel nella finestra di chat di Cequens, non venga incollato come immagine insieme al testo. Questa funzionalità dovrebbe essere migliorata per facilitare l'uso. Inoltre, mi sono spostato da Cequens a respond.io perché è più facile da usare, suggerendo che Cequens ha alcune sfide di usabilità. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Cequens per distribuire il carico di lavoro tra più agenti e inviare migliaia di messaggi modello, il che aumenta le conversioni del nostro sito web. ### 3. Senior Product Manager **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherif S. | Senior Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Cequens offre un'impressionante gamma di funzionalità di comunicazione con capacità di integrazione senza soluzione di continuità, rendendola la nostra piattaforma di riferimento per praticamente tutte le comunicazioni di outreach (principalmente SMS) con prestazioni costantemente affidabili e supporto reattivo. **Cosa non Le piace di Cequens?** Sebbene la funzionalità della piattaforma sia eccellente, la documentazione potrebbe essere notevolmente migliorata con esempi più dettagliati e guide di implementazione più chiare per ridurre il tempo di onboarding per i nuovi membri del team. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Cequens elimina la complessità della gestione di più canali di comunicazione fornendo una piattaforma unificata per il nostro banking conversazionale, avvisi SMS e contatti con i clienti attraverso i nostri servizi fintech. Questo ha semplificato le nostre operazioni e migliorato l'esperienza del cliente garantendo la consegna affidabile di comunicazioni finanziarie critiche come attivazioni di carte e notifiche di transazioni. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Apprezziamo il tuo riconoscimento delle capacità affidabili di SMS di Cequens, della flessibilità di integrazione e del supporto reattivo. Queste caratteristiche sono progettate per garantire un contatto senza interruzioni per clienti come te. Per quanto riguarda la documentazione: abbiamo ampliato la nostra base di conoscenze con guide dettagliate per l'implementazione, esempi di casi d'uso e risorse per sviluppatori per accelerare l'onboarding. I nuovi team ora si implementano in media il 40% più velocemente. Il tuo caso d'uso fintech esemplifica il nostro valore fondamentale: siamo lieti che la nostra piattaforma semplifichi il banking conversazionale, gli avvisi SMS e il contatto con i clienti garantendo al contempo la consegna di comunicazioni finanziarie critiche come le notifiche di transazione. Questa efficienza operativa rimane la nostra priorità. ### 4. Veloce, Facile da Configurare, Più Economico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Faraz Y. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Stavo cercando un gateway SMS e ne ho testati molti, ma l'esperienza con Cequens è stata incredibile. Avevo molte domande pre-vendita e ho letteralmente inviato un link Zoom al supporto di Cequens, qualcuno del loro team di vendite e supporto si è unito e mi ha guidato attraverso l'intero processo, offrendomi persino un prezzo scontato per inviare SMS a livello locale. Sono stati anche molto veloci nel registrare il mio sender-id con gli operatori locali. **Cosa non Le piace di Cequens?** Hanno inviato molte email riguardo alla "Notifica di aggiornamento della copertura Cequens" che non mi piacciono. Questi non sono i miei settori di attività, quindi non ho bisogno di sapere se hanno copertura lì o no. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Ho un'app di prenotazione e ho integrato Cequens per inviare notifiche ai clienti riguardo alle loro prenotazioni. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Apprezziamo che tu abbia evidenziato il nostro supporto pre-vendita reattivo, inclusa la guida personalizzata su Zoom, la tariffazione scontata per gli SMS locali e la registrazione accelerata dell'ID mittente. Garantire l'integrazione senza problemi della tua app di prenotazione rimane la nostra priorità. Per quanto riguarda le email di aggiornamento sulla copertura: contatta support@cequens.com per personalizzare gli avvisi per regione. Siamo lieti che Cequens fornisca in modo affidabile notifiche di prenotazione ai tuoi clienti. Questa automazione semplifica le tue operazioni mantenendo l'integrità della comunicazione critica. ### 5. Ottimi servizi elettronici, ma un po' complessi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amr H. | Marketing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** mi piacciono di più i servizi elettronici, specialmente gli SMS **Cosa non Le piace di Cequens?** complessità di alcuni dei servizi e del cruscotto. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Cequens mi sta aiutando a risolvere le mie sfide di marketing, in particolare quando si tratta di raggiungere i clienti e impegnarsi nel marketing conversazionale. ### 6. Eccellente Servizio e Supporto Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed f. | cto, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Il servizio è molto buono e il team di supporto è disponibile. **Cosa non Le piace di Cequens?** A volte, inviare messaggi SMS può essere più lento del solito. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Hanno offerto una funzione chiamata omni channel, che instraderebbe i messaggi SMS su WhatsApp se gli SMS fossero disabilitati. ### 7. Esperienza normale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramy A. | project manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Ciò che mi piace di più di Cequens è l'affidabilità e la stabilità del loro servizio SMS. I messaggi vengono consegnati prontamente e costantemente, il che è fondamentale per i nostri flussi di lavoro di comunicazione. La piattaforma è anche facile da usare e il team di supporto è reattivo e disponibile ogni volta che è necessario. **Cosa non Le piace di Cequens?** Inoltre, l'impossibilità di ricaricare l'account utilizzando una carta di credito limita la flessibilità e aggiunge inconvenienti al processo di pagamento. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** invio della fattura ai clienti e la comunicazione rapida **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver riconosciuto l'affidabilità degli SMS di Cequens, la piattaforma intuitiva e il supporto reattivo. Diamo priorità alla consegna costante dei messaggi per flussi di lavoro critici come i tuoi. Per quanto riguarda i pagamenti con carta di credito: stiamo attualmente ampliando le opzioni di pagamento. La funzionalità di ricarica con carta di credito sarà disponibile entro il quarto trimestre del 2025 per migliorare la flessibilità. Siamo lieti che la nostra piattaforma semplifichi la fatturazione dei clienti e acceleri le comunicazioni. Automatizzare questi processi attraverso un unico canale rimane centrale nella nostra proposta di valore per le aziende che richiedono efficienza operativa. ### 8. buon servizio con un costo accettabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** ramzy a. | COO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** servizio affidabile e facile da usare **Cosa non Le piace di Cequens?** Mi piace di più la vecchia interfaccia web rispetto a quella nuova. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** OTP ### 9. Esperienza di Servizio Clienti Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohanad E. | Power Platform Expert , Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Il servizio clienti è stato molto disponibile e veloce. **Cosa non Le piace di Cequens?** Niente mi disturba affatto, adoro il servizio clienti **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Integrazione con app di sviluppo personalizzata ### 10. Il supporto pratico è sempre disponibile grazie a Sarah, la nostra account manager - decisamente consigliato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rawad A. | Project Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** È stato un ottimo strumento che siamo stati in grado di utilizzare, il che ha aumentato il nostro fatturato. Il chatbot AI. Il supporto è sempre lì per risolvere qualsiasi problema potenziale. **Cosa non Le piace di Cequens?** Niente degno di nota. Tutto fa parte di un normale processo in corso. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Soluzione di vendita oltre a un canale di comunicazione formale **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver riconosciuto come Cequens ha guidato la crescita dei ricavi delle vendite per la vostra azienda. Siamo particolarmente lieti che il nostro chatbot AI e il team di supporto reattivo contribuiscano al vostro successo. Apprezziamo la vostra nota sui nostri processi operativi che soddisfano le aspettative. Questo rafforza il nostro impegno a mantenere standard di servizio affidabili. Il vostro caso d'uso si allinea perfettamente con la nostra missione: fornire sia soluzioni di vendita che canali di comunicazione formale attraverso una piattaforma unificata. Siamo felici che questa combinazione migliori la vostra efficienza operativa. Se dovessero sorgere nuove esigenze, contattateci in qualsiasi momento. ### 11. Recensione di CEQUENS CPaaS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Trasporti/Autotrasporti/Ferroviario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** CEQUENS offre una piattaforma facile da usare con API SMS e WhatsApp semplici, facilitando l'implementazione aziendale. Le sue potenti funzionalità, tra cui la messaggistica multicanale e l'analisi, migliorano il coinvolgimento. Il supporto clienti reattivo garantisce un'integrazione fluida e un servizio affidabile, migliorando l'efficienza operativa. **Cosa non Le piace di Cequens?** Nonostante le API facili da usare, le aziende con competenze tecniche limitate possono trovare complessa l'integrazione iniziale, richiedendo risorse di sviluppatori. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** CEQUENS fornisce una piattaforma CPaaS che integra SMS, WhatsApp Business, voce e altri canali in un'unica interfaccia, come CEQUENS Chat. Questo assicura transizioni fluide tra i canali ed elimina i messaggi ridondanti. Funzionalità come sondaggi e notifiche automatiche favoriscono il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Apprezziamo che tu abbia evidenziato la nostra piattaforma user-friendly, in particolare le implementazioni API per SMS e WhatsApp che hanno accelerato il deployment della tua attività. Siamo lieti di sapere che le nostre capacità di messaggistica multicanale, le analisi e il supporto clienti reattivo hanno contribuito all'efficienza operativa e ai risultati di coinvolgimento. Riguardo alla tua nota sulla complessità dell'integrazione per i team non tecnici: Riconosciamo che la configurazione iniziale può presentare sfide senza risorse dedicate di sviluppatori. Per affrontare questo, abbiamo ampliato le nostre guide di integrazione, i modelli pre-costruiti e le soluzioni low-code nella piattaforma CEQUENS Chat. Inoltre, il nostro team di supporto ora offre workshop di onboarding tecnico gratuiti per semplificare l'adozione. È gratificante sapere che la nostra soluzione CPaaS consolida con successo i tuoi canali SMS, WhatsApp Business, voce e digitali, eliminando i messaggi ridondanti e consentendo transizioni fluide per i clienti. Siamo particolarmente felici che funzionalità come le notifiche automatiche e i sondaggi stiano rafforzando la fedeltà dei clienti per la tua organizzazione. Se il tuo team necessita di ulteriore assistenza per ottimizzare i flussi di lavoro, i nostri architetti di soluzioni rimangono a tua disposizione. ### 12. buon CPaaS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Cequens offre una buona selezione di destinazioni **Cosa non Le piace di Cequens?** a volte il supporto può essere troppo lento nel reagire **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Cequens ci fornisce rotte SMS di ottima qualità in alcuni mercati ### 13. miglior fornitore di servizi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed M. | Customer service and marketing manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** davvero il nostro agente del supporto clienti Sarah è così disponibile e facile da contattare **Cosa non Le piace di Cequens?** a volte il prezzo della campagna supera le nostre aspettative **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** niente davvero **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver riconosciuto Sarah del nostro team di supporto – abbiamo condiviso il tuo elogio con lei e il suo responsabile. L'eccellenza nel servizio rimane la nostra priorità. Per quanto riguarda i prezzi delle campagne: stiamo migliorando i nostri strumenti di trasparenza dei prezzi. Aspettati una suddivisione dei costi più chiara e stime basate sul volume nel tuo dashboard entro ottobre 2025. Siamo lieti che la nostra piattaforma supporti il tuo contatto con i clienti. Se hai bisogno di guida per il budget delle campagne, il team di Sarah è pronto ad assisterti a support@cequens.com. ### 14. Supporto Clienti Eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bassem A. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** il loro supporto clienti è molto attivo e attento **Cosa non Le piace di Cequens?** il processo di onboarding è stato piuttosto lungo ma gestibile **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** comunicare facilmente con i clienti e gestire il canale omnicanale **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver riconosciuto il nostro attento team di supporto clienti. Siamo lieti che questo migliori la tua esperienza di comunicazione. Per quanto riguarda la durata dell'onboarding: abbiamo perfezionato i nostri processi per accelerare l'implementazione mantenendo un'installazione accurata. I nuovi clienti ora completano l'integrazione in media il 30% più velocemente. Siamo felici che la nostra piattaforma omnicanale semplifichi i punti di contatto con i clienti per la tua azienda. Combinare tutte le comunicazioni in un unico sistema affidabile rimane centrale nella nostra missione, garantendo che tu mantenga un coinvolgimento dei clienti coerente ed efficiente. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per ottimizzare la gestione dei canali, il nostro team rimane a tua disposizione. ### 15. Esperienza Superba con Cequens **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vijay A. | Sr.Program Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 14, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Supporto 24/7 e supporto aggiuntivo tramite WhatsApp. Supporto rapido e comprensione delle preoccupazioni dell'utente finale. **Cosa non Le piace di Cequens?** Non condividere proattivamente la matrice di escalation in assenza del vecchio manager. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Ogni volta che riceviamo lamentele dalle banche riguardo al fatto che gli SMS OTP non vengono ricevuti, solleviamo la nostra preoccupazione con Cequens. Questi sono SMS transazionali (OTP) che sono critici per l'utente finale. **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato su Cequens su G2.com. Apprezziamo il tuo riconoscimento del nostro team di supporto clienti disponibile 24/7 e delle capacità del canale WhatsApp, in particolare per la loro reattività alle preoccupazioni degli utenti finali. Riguardo alla tua osservazione sui protocolli di escalation durante le transizioni di gestione: Riconosciamo l'importanza di una comunicazione coerente con gli stakeholder. Per rafforzare questo aspetto, abbiamo implementato una matrice di escalation dei clienti standardizzata che ora viene condivisa proattivamente durante l'onboarding e aggiornata automaticamente durante i cambiamenti nella gestione degli account. Riconosciamo la natura critica della consegna di SMS transazionali per le operazioni bancarie, in particolare le trasmissioni OTP. Il nostro team tratta queste comunicazioni come mission-critical, e siamo gratificati che il nostro processo di risoluzione supporti le tue esigenze di servizi finanziari. Se necessiti di ulteriore assistenza con casi ad alta priorità, il nostro team di soluzioni dedicato è disponibile su https://support.cequens.com/support/home . Grazie per la tua collaborazione mentre continuiamo a perfezionare la nostra erogazione del servizio. ### 16. SMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Waheed F. | IT Department Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Servizio SMS veloce e supporto clienti rispondono **Cosa non Le piace di Cequens?** l'interfaccia è troppo complicata per accedere a ciò che desideri **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** contatta dipendenti e clienti **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Cequens su G2.com. Apprezziamo il tuo riconoscimento della nostra consegna SMS rapida e del supporto clienti reattivo. Per quanto riguarda il tuo feedback sulla complessità dell'interfaccia, riconosciamo che una navigazione intuitiva è essenziale per operazioni efficienti. Per affrontare questo, abbiamo recentemente migliorato il design UI/UX della nostra piattaforma per semplificare l'accesso alle funzionalità chiave. Questi aggiornamenti si concentrano sulla semplificazione dei flussi di lavoro mantenendo una funzionalità robusta. Siamo lieti di sapere che Cequens aiuta a facilitare le comunicazioni tra i tuoi dipendenti e clienti. Il nostro team sarebbe felice di organizzare una dimostrazione personalizzata a tua convenienza. I tuoi suggerimenti continuano a plasmare l'evoluzione della nostra piattaforma. Grazie per la tua fiducia. ### 17. Supporto rapido, qualità del servizio e tasso di consegna elevato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhamad E. | PO @chefaa, Prodotti farmaceutici, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Supporto rapido, qualità del servizio e tasso di consegna elevato **Cosa non Le piace di Cequens?** La UX del cruscotto non è fluida e l'analitica è così antiquata **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Tasso di consegna SMS Raggiungi il cliente per verificare i loro numeri **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver riconosciuto l'alto tasso di consegna SMS di Cequens, il supporto rapido e la qualità del servizio, in particolare per flussi di lavoro critici come la verifica dei clienti. Questi rimangono priorità fondamentali. Per quanto riguarda l'UX del dashboard e l'analisi: abbiamo lanciato un'interfaccia modernizzata nel secondo trimestre del 2025. Il redesign si concentra su una navigazione intuitiva e analisi in tempo reale migliorate per ottenere una visione più chiara delle campagne. Siamo lieti che la nostra piattaforma assicuri una consegna affidabile dei messaggi per i tuoi processi di verifica. Questa affidabilità supporta direttamente i tuoi obiettivi di raggiungimento dei clienti mantenendo l'efficienza operativa. ### 18. conveniente e aggiornato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** rami a. | digital marketing specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** facile da usare e conveniente, facile da usare **Cosa non Le piace di Cequens?** si potrebbero aggiungere più funzionalità alla piattaforma **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** buon supporto clienti e servizio al cliente **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver evidenziato la piattaforma user-friendly e la comodità di Cequens. Progettiamo i nostri strumenti per semplificare le tue operazioni quotidiane. Per quanto riguarda le funzionalità aggiuntive: il nostro team di prodotto dà priorità ai miglioramenti basati sui feedback dei clienti. L'ultima roadmap trimestrale include nuove funzionalità come analisi avanzate e librerie di modelli, disponibili entro la fine del Q3. Siamo lieti che il nostro supporto clienti contribuisca al successo del tuo servizio clienti. Snellire queste interazioni rimane centrale nel nostro impegno per la tua efficienza. ### 19. Piattaforma Digitale NTRA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Azza A. | Executive Director, Customer Care, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Piattaforma molto amichevole - team di supporto molto preparato - piattaforma stabile **Cosa non Le piace di Cequens?** Quando c'è un errore, il sistema non suggerisce le soluzioni probabili, dobbiamo fare riferimento al team di supporto tecnico. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** una soluzione omnicanale per tutti i nostri canali digitali **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza con Cequens su G2.com. Apprezziamo il tuo riconoscimento del design intuitivo della nostra piattaforma, l'esperienza del nostro team di supporto e la sua stabilità operativa. Riguardo alla tua nota sui messaggi di errore: Riconosciamo che l'assenza di indicazioni per l'auto-risoluzione richiede il ricorso al nostro team tecnico. Stiamo attualmente migliorando la diagnostica del nostro sistema per includere suggerimenti contestuali per la risoluzione dei problemi nei futuri aggiornamenti, riducendo la necessità di intervento diretto del supporto. Siamo lieti di sapere che la nostra soluzione omnicanale consolida efficacemente i tuoi canali digitali. Se desideri discutere scenari di errore specifici per informare i nostri miglioramenti, contattaci direttamente su https://support.cequens.com/support/home ### 20. Supporto estremamente e assistenza clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 23, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** i loro strumenti sono molto facili e hanno un grande team **Cosa non Le piace di Cequens?** non c'è nulla da non gradire e questo perché hanno un ottimo Account Manager (Sarah) che risolve immediatamente tutti i nostri problemi, se esistono **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** fornisci un ottimo cruscotto di comunicazione digitale **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver riconosciuto gli strumenti intuitivi di Cequens e il supporto eccezionale del nostro team. Siamo impegnati a mantenere questo standard in tutte le interazioni con i clienti. Apprezziamo la tua nota sulla risoluzione costante dei problemi. Questo riflette la nostra dedizione alla gestione proattiva degli account e ai protocolli di risposta rapida. Siamo lieti che la nostra dashboard di comunicazione digitale migliori la tua efficienza operativa. Centralizzare queste capacità semplifica i flussi di lavoro garantendo al contempo un coinvolgimento affidabile. Se dovessero sorgere nuove esigenze, il tuo account manager dedicato rimane disponibile per un'assistenza immediata. ### 21. La migliore chat omnicanale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Mi forniscono una piattaforma facile da usare per gestire tutto il traffico in entrata per i miei clienti. Migliorando la nostra esperienza cliente e le vendite. Per non parlare di quanto sia competitivo il prezzo. Il loro supporto clienti è anche proattivo. Non ho mai affrontato alcun tempo di inattività con la piattaforma. **Cosa non Le piace di Cequens?** L'onboarding potrebbe essere fatto più velocemente, a parte questo, l'integrazione con i nostri sistemi è stata piuttosto rapida. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Combina tutte le richieste dei miei clienti, gli ordini, le analisi e il tracciamento delle spedizioni su un'unica piattaforma. (Ho un'attività di e-commerce) **Official Response from Youssef Khorshed:** > Grazie per aver condiviso la tua recensione dettagliata di Cequens. Apprezziamo sinceramente che tu abbia dedicato del tempo per evidenziare la tua esperienza. Siamo lieti di sapere che la nostra piattaforma omnicanale ha fornito una soluzione efficiente per gestire le interazioni con i tuoi clienti. È gratificante sapere che la facilità d'uso ha contribuito a migliorare le esperienze dei clienti e ad aumentare le vendite per la tua attività di e-commerce. Il tuo riconoscimento del nostro prezzo competitivo e del supporto clienti proattivo è molto apprezzato. Apprezziamo anche che tu abbia notato l'affidabilità e la disponibilità costante della piattaforma. Per quanto riguarda il tuo feedback sulla velocità di onboarding: abbiamo preso nota della tua osservazione e ci impegniamo a continuare a ottimizzare questo processo. Se hai ulteriori suggerimenti, il nostro team accoglierà con piacere i tuoi spunti. Infine, siamo felici che Cequens funzioni come una soluzione unificata per le richieste dei clienti, gli ordini, le analisi e il tracciamento delle spedizioni. Snellire queste operazioni rimane centrale per la nostra missione. Grazie per la tua collaborazione. Rimaniamo dedicati a supportare i tuoi obiettivi aziendali. ### 22. Un grande partner di successo! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad S. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Cequens?** L'assistenza clienti e il supporto sono uno degli aspetti più efficienti della nostra relazione con Cequens. **Cosa non Le piace di Cequens?** Non è uno svantaggio essere onesti, è solo un suggerimento offrire servizi premium a prezzi diversi per i partner di lunga data. **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Comunicazioni efficaci e istantanee con i nostri utenti ### 23. Strumento facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 17, 2024 **Cosa Le piace di più di Cequens?** Il prodotto Cequens Campaign è molto facile da usare e il team CSM è sempre pronto a supportare. **Cosa non Le piace di Cequens?** Niente di così facile da usare come il prodotto **Quali problemi sta risolvendo Cequens e in che modo La sta aiutando?** Il marketing outreach è diventato facile non appena abbiamo implementato Cequens nel nostro sistema. - [View Cequens pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/cequens/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+17%3A49%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=4523728f-9434-4bfc-8228-625da8f7235f&secure%5Btoken%5D=6f2fb3657292129f7842a58b52b717c79bbb8310137478eca929dbb984f68023&format=llm_user) ## Cequens Integrations - [Appmixer](https://www.g2.com/it/products/appmixer/reviews) - [DxInvoice](https://www.g2.com/it/products/dxinvoice/reviews) - [meta](https://www.g2.com/it/products/betacae-meta/reviews) - [Microsoft 365](https://www.g2.com/it/products/microsoft365/reviews) - [Odoo ERP](https://www.g2.com/it/products/odoo-odoo-erp/reviews) - [Oracle JD Edwards EnterpriseOne](https://www.g2.com/it/products/oracle-jd-edwards-enterpriseone/reviews) - [WebEngage](https://www.g2.com/it/products/webengage/reviews) ## Cequens Features **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Messaggistica di testo** - SMS di massa - Messaggistica bidirezionale - Pianificatore di Testo - Risposte Automatiche - Accorciamento automatico degli URL - Marketing MMS - Personalizzazione - SMS transazionale **Canali** - Copertura Multicanale - Apri l'ascolto - Media fisici **Funzionalità** - Facilità di integrazione - Velocità di chiamata API - Varietà di Comunicazione **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Designa** - Sviluppo della strategia di comunicazione - Crea Contenuto - Personalizzazione - Identificazione in entrata - Conformità normativa **Supporto** - Documentazione - Supporto della comunità - Supporto Professionale **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI **Piattaforma SMS** - Segnalazione - Automazione - Etichetta Bianca - Testo-a-Linea Fissa - Codici Brevi - Integrazione API **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Marketing via SMS** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Cequens Alternatives - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (743 reviews) - [Podium](https://www.g2.com/it/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [HighLevel](https://www.g2.com/it/products/highlevel/reviews) - 4.6/5.0 (623 reviews)