Recensioni e Dettagli del Prodotto CDP Agent

L'intera organizzazione è molto trasparente e collaborativa, e la leadership è accessibile al nostro team per guida e per comprendere "l'arte del possibile". Gli esperti di settore sono facilmente accessibili tramite il nostro team di account quando abbiamo bisogno delle loro intuizioni, sia come richiesta reattiva da parte del nostro team, sia come raccomandazione proattiva da parte del team di account. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non direi "piace meno", ma con le nuove funzionalità che abbiamo implementato, ci sono alcuni dolori di crescita da entrambe le parti mentre cerchiamo di capire come implementare, ma un approccio collaborativo alla soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ActionIQ ha un meraviglioso team di esperti che non solo conoscono il loro prodotto come il palmo della loro mano, ma si prendono anche il tempo per comprendere i tuoi obiettivi aziendali e come la loro piattaforma possa aiutarti a raggiungerli. Sono proattivi nel portare nuove idee e sviluppare una roadmap per le iniziative chiave da realizzare per mantenere l'intera organizzazione responsabile. Inoltre, i loro rappresentanti sono eccellenti nell'addestramento e nel fornire le risorse necessarie per mettere a punto chi utilizza.

La piattaforma stessa è facile da usare ed è un ottimo modo per organizzare tutti i dati di prima parte, generare percorsi dei clienti e farlo su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di reportistica e necessità di incorporare SQL in alcuni casi del processo di generazione del pubblico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ActionIQ è un ottimo strumento per memorizzare i dati dei nostri clienti e renderli utilizzabili per la segmentazione delle campagne. Penso che in generale sia configurato in modo sensato, con tutte le diverse schede che forniscono chiaramente le diverse attività che puoi svolgere. Ci sono molte integrazioni pronte all'uso che rendono molto facile continuare a fare di questo il centro per tutti i nostri dati. Il team di supporto con cui lavoro è adorabile, sempre disponibile e ha un grande atteggiamento di risoluzione dei problemi "si può fare". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che gli attributi debbano essere scritti in SQL e penso che aggiunga un livello di complessità non necessario alla piattaforma. Vorrei che si potessero semplicemente trascinare e rilasciare i campi come in altre piattaforme più semplici, come Eloqua per esempio. Penso che ci siano spesso limitazioni della piattaforma e sembra che i problemi siano ancora in fase di risoluzione. Ci sono spesso guasti della piattaforma e purtroppo non sembra esserci un modo per passare/mettere in pausa in massa quando si verificano questi errori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il punto di forza maggiore di ActionIQ è costituito dai suoi moduli di dati altamente raffinati e dall'elevato grado di componibilità che offre. L'ingestione dei dati e le analisi risultanti sono precise e le integrazioni offerte, specialmente con i data warehouse, sono abbondanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devono migliorare le loro funzionalità di consegna della campagna. Hanno promesso di introdurre funzionalità di intelligenza artificiale generativa per la creazione di profili basata su prompt, ma ciò è stato significativamente ritardato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente semplice consente anche all'utente aziendale meno tecnico di utilizzare e sfruttare la piattaforma. Poiché collaboro spesso con i marketer per utilizzare la piattaforma e costruire audience, il fatto che AIQ abbia un'interfaccia utente/esperienza utente molto fluida garantisce che siano in grado di utilizzare efficacemente la piattaforma e non instilli quel sentimento intimidatorio che spesso una piattaforma più tecnica potrebbe causare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'incapacità di avere visibilità su molti metrici di successo/fallimento. Ad esempio, quando attiviamo una campagna/un percorso tramite AIQ - ci piacerebbe sapere quanto è stata efficace quella campagna o quel percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dal punto di vista dell'ingegneria dei dati, la nostra azienda è stata in grado di caricare milioni di record di clienti in Action IQ da una varietà di fonti di dati strutturati e semi-strutturati in pochi giorni. Prima di utilizzare AIQ, avevamo vari silos di dati distribuiti tra i nostri archivi di dati Postgres, Hive e S3, e ciascun silo aveva i propri modelli di accesso e integrazione. AIQ ha fornito una piattaforma con la quale potevamo integrare i dati da tutti questi vari servizi in modo semplice e intuitivo. Abbiamo semplicemente estratto istantanee di file Parquet da ciascuna delle fonti su base giornaliera in una posizione S3 condivisa e lasciato che AIQ facesse il resto. Poiché il processo di ingestione dei dati in AIQ è per lo più lo stesso per ciascuna fonte di dati disparata, abbiamo scritto un semplice lavoro ETL in PySpark e siamo stati in grado di riutilizzare lo stesso script per tutte e 5 le nostre fonti di dati distinte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È stato abbastanza facile trasferire i dati (in formato Parquet) in una posizione S3 condivisa affinché AIQ li prelevasse, ma abbiamo perso un po' di visibilità nel processo generale di integrazione CDP dopo che questi dati sono stati trasferiti. Abbiamo avuto bisogno di un po' di assistenza iniziale dal team di ingegneri di AIQ per verificare che i dati che stavamo inviando venissero uniti e aggiornati nella loro piattaforma come previsto. Gli ingegneri di AIQ che ci hanno assistito erano molto competenti sul funzionamento interno della loro piattaforma di integrazione e il processo di verifica dei dati (dal nostro caricamento al loro ingest) è andato piuttosto liscio dopo il primo giro di briefing tecnico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di copiare i precedenti pubblici e voli per attività future. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di volo è ingombrante. Ci sono troppi passaggi per portare a termine qualcosa. Inoltre, non mi piace ricevere resistenza ogni volta che desideriamo un cambiamento o un miglioramento. È evidente che AIQ non sta cercando di personalizzare questo strumento per i loro clienti. Inoltre, non mi piace quando viene apportata una modifica senza la possibilità di testarla prima. Non hanno mai reso disponibile un ambiente di staging per testare la funzionalità prima di promuoverla in un ambiente live. AIQ non ha la capacità di fornire notifiche email quando un file viene caricato e questo sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ActionIQ ci ha aiutato a ridurre lo stress sul nostro team di analisi permettendo ai nostri marketer di creare i propri segmenti di pubblico con un'interfaccia utente semplice e intuitiva. Abbiamo iniziato a utilizzare la piattaforma nel 2019 e abbiamo aumentato il nostro utilizzo ogni trimestre non solo con più team di marketing, ma anche con funzionalità e variabili più avanzate. ActionIQ si è dimostrato più che capace di gestire i nostri percorsi cliente, la personalizzazione e la segmentazione avanzata. Il loro team di supporto è di classe mondiale e si prende veramente cura della nostra attività, allineandosi con i nostri obiettivi aziendali e di team. I loro ingegneri sono costantemente al lavoro per migliorare la loro piattaforma già eccellente, il che ci dà qualcosa da aspettare con ansia ogni trimestre. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica è un po' limitata, tuttavia ne sono consapevoli e sono onesti e trasparenti al riguardo. Stanno lavorando per migliorare la reportistica e la creazione di dashboard e sono attenti ai feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia intuitiva di AIQ rende facile iniziare rapidamente a ottenere informazioni sui tuoi pubblici e sviluppare segmenti fin dall'inizio. Lo strumento Journeys è stato inestimabile per noi, permettendoci di lanciare diversi test e campagne automatizzati con facilità. Lanciare questi con solo i nostri strumenti precedenti sarebbe stato impensabile e avrebbe richiesto molte più risorse. Vedere lo strumento migliorare anno dopo anno è stato anche fantastico. Il fatto che ora si possano collegare i percorsi e regolare la frequenza con cui qualcuno può rientrare in un percorso dimostra che il prodotto viene migliorato tenendo a mente il marketer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AIQ ospita così tanti dati utili, e funzionalità di dashboard/visualizzazione più robuste aggiungerebbero un valore immenso alla piattaforma. Sebbene tu possa tracciare il pubblico nel tempo, vedere le sovrapposizioni del pubblico e visualizzare le distribuzioni delle variabili, non ci sono molte opzioni oltre a queste. I dashboard sono un po' limitanti in quanto non puoi vedere tutti i punti dati grezzi o esportare i dati per essere utilizzati fuori dalla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono molte cose disponibili da fare in AIQ - puoi creare segmenti, percorsi o attivazioni singole, tutto in un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rispetto ad altri sistemi che ho usato, non trovo AIQ altrettanto facile da usare. Richiede una certa conoscenza di SQL e non è necessariamente l'esperienza più intuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.