Abbiamo utilizzato CDNsun dal 2014 al 2020. Il loro prodotto ha funzionato bene durante tutti quegli anni. Il supporto tecnico era solitamente rapido, non eccessivamente amichevole o interessato al caso d'uso, ma adeguato. I prezzi sono molto buoni. Non sembra esserci molto sviluppo di nuove funzionalità. È quello che è. Una delle cose che mi è piaciuta davvero è la possibilità di abilitare/disabilitare ciascuna località edge separatamente, a differenza di altri che consentono solo una regolazione fine per regione o cluster di server, o per niente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ho inviato 10 ticket di supporto negli ultimi 5 anni e 3 mesi (4 negli ultimi 3 mesi), più uno riguardante un problema da parte loro nell'accettare un pagamento. Apparentemente, li ho sopraffatti con questa media di quasi una domanda ogni 6 mesi. In risposta alla mia ultima domanda, hanno scritto: "Purtroppo, in base al tuo recente alto volume di ticket di supporto, praticamente zero utilizzo dei nostri servizi e al fatto che il tuo credito CDN è scaduto da quasi un anno, è stato deciso dai nostri dirigenti che non siamo più in grado di fornirti i nostri servizi e il tuo account verrà terminato." Per "credito scaduto" intendono che era al di sotto della loro soglia e non ne stavo usando molto. Il mio ultimo ticket di supporto riguardava un file che non avrebbe dovuto essere memorizzato nella cache, e questo probabilmente è successo durante un riavvio del nostro sito web quando ha restituito il codice di stato 302 invece di 200. Tutto ciò che il rappresentante del supporto continuava a dire era che l'origine deve sempre restituire un codice 2xx. Ho spiegato che nessun sito web è online il 100% del tempo, quindi avevo bisogno di sapere come evitare la memorizzazione nella cache in un caso del genere. Ho ricevuto la stessa risposta, quindi ho provato a spiegare di nuovo. Questo li ha infastiditi. Non sembrano essere interessati al problema reale del loro cliente o a migliorare il loro prodotto. Immagino che vogliano gestire un servizio con poche domande. Il che va bene, se comunicato chiaramente in anticipo.
Ammetto che abbiamo speso molto poco nell'ultimo anno, perché avevamo bisogno di un CDN più avanzato per le immagini e abbiamo spostato quella parte da loro. Stavo lavorando per memorizzare nella cache tutte le nostre pagine web statiche su CDNsun però. Le mie ultime domande erano relative a far funzionare questo. Ero vicino a utilizzare CDNsun più che mai. Lo sapevano dalle mie domande. L'ho spiegato di nuovo dopo che hanno deciso di terminare il nostro account, ma non hanno mai risposto. È una loro perdita alla fine. Abbiamo finito per avere un servizio migliore da un altro fornitore di CDN. Non mi è mai stato negato un servizio durante i miei 19 anni di marketing online. CDNsun ha rimborsato il mio credito come promesso e auguro loro il meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
