Recensioni e Dettagli del Prodotto CardConnect

Tutto è facile da navigare e verificare i depositi. Salvare le schede dei pazienti nel file e poter impostare piani di pagamento è un grande vantaggio. Abbiamo questo sistema integrato con il nostro software EMR e non abbiamo avuto alcun problema con i pagamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito web potrebbe essere un po' più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CardConnect mi stava addebitando per servizi che non erano mai stati contrattati o utilizzati. Non mi piace nulla di tutto ciò. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Card Connect ha costantemente addebitato fondi dal mio conto bancario da gennaio 2022 senza la mia autorizzazione. Ogni mese, impongono commissioni variabili sotto la pretesa di essere il mio Processore di Pagamenti designato. Affermano che la mia attività ha collaborato con il loro associato di vendita, Ignite Sales Group. Tuttavia, voglio affermare con forza che non ho mai acconsentito a nessuna offerta da parte loro, né ho stipulato alcun tipo di accordo. Sorprendentemente, sono riusciti in qualche modo ad accedere alle mie credenziali bancarie e hanno iniziato a prelevare denaro dal mio conto senza fornire alcuna fattura o dichiarazione. L'ammontare totale dei loro addebiti non autorizzati supera i 1500 dollari.

I tentativi di risolvere questo problema con Card Connect si sono rivelati inutili. Il loro sistema di assistenza clienti è progettato per deviare la responsabilità, con tutte le chiamate reindirizzate in India. Dopo ore di conversazioni infruttuose, non si raggiunge alcuna soluzione soddisfacente.

È abbondantemente chiaro che Card Connect e i suoi associati sono coinvolti in pratiche fraudolente e devono essere soggetti a un'indagine approfondita. Non ho dubbi che numerose piccole imprese siano cadute vittime di tattiche ingannevoli simili, con conseguenti perdite finanziarie significative. Esorto gli altri a stare lontani da Card Connect e a segnalare prontamente qualsiasi caso di frode perpetrato da loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È adeguato come conto commerciante se non hai problemi. Le transazioni sono facili da tracciare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno un team di supporto clienti incompetente. Ti trasferiscono come palline da ping pong e mai due persone danno la stessa risposta alla stessa domanda. Mi ci sono voluti due mesi per risolvere un problema semplice che avrebbe dovuto richiedere 10 minuti con un rappresentante del servizio clienti competente. I loro servizi di supporto sono pessimi!!! Se hai due conti CardConnect, rendono quasi impossibile lavorare con entrambi. i due conti devono essere aperti su due browser diversi. Non ti dicono perché non puoi aprire entrambi i conti separatamente su Chrome, dicono, "beh funziona su un altro browser quindi usa semplicemente un altro browser per aprire il tuo secondo conto!!! Non uniranno i conti. Anche quando chiedi loro di darti almeno un login e una password (come fa una società di carte di credito quando hai diverse carte di credito con la stessa banca), rendono quasi impossibile farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dipendenti sono come un libro di testo, quindi per favore ricorda che non è colpa loro. Hanno provato, ma sono addestrati a seguire le regole e a farti passare da un dipartimento all'altro. Sono addestrati a mantenere i ricavi che l'azienda non ha guadagnato. Apprezzo il loro aiuto anche se non possono darmi le risposte di cui ho bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cardconnect non ascolta il consenso né valorizza i partner commerciali. I rappresentanti affermano che non c'è contratto quando è a loro favore, e poi dichiarano che l'uso continuato dell'account significa che possono inventare regole a piacimento. Non c'è un modo immediato per annullare il contratto che ti è stato detto non esistesse (ci sono voluti 13 giorni per ricevere un modulo di cancellazione che menziona costi aggiuntivi, ancora una volta quando le regole vengono inventate liberamente per qualsiasi account aperto). Questa azienda non ti invierà una copia dell'accordo commerciale e non ti permetterà di vedere il contratto originale senza compilare un modulo e aspettare 2-3 giorni lavorativi. Gli estratti conto bancari e le spese non sono chiari e non sono affiliati con l'azienda per nome; essere addebitati da "servizi commerciali" non è chiaro e crea problemi per i proprietari di aziende impegnati che cercano di rimanere a galla dopo una pandemia. La casella vocale del rappresentante designato rimane piena quando hai bisogno di contattarlo. Il rappresentante non leggerà l'email se "troppo lunga". Quando chiami per il servizio clienti, vieni rimbalzato da un dipartimento all'altro e le domande specifiche non ricevono risposta. I supervisori e i manager non esistono, ma possono comunque prendere i tuoi soldi. In sintesi, le politiche e i valori principali di questa azienda rubano alle piccole imprese comunitarie, il che sappiamo tutti è un deficit non solo per le famiglie, ma anche per le economie locali. Il contratto per Cardconnect/Fiserv/cardclover/cardpointe/merchantservices è poco chiaro, non etico e non consensuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente. Seriamente, scappa da questa azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono disorganizzati, il loro team è male informato e ti faranno girare in tondo su qualsiasi problema tu possa avere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo cambiato dal nostro precedente processore di carte a CardConnect dopo aver fatto un'analisi dei costi e utilizzato CardFellow per confrontare i processori. Le tariffe erano come promesso, il che era molto meglio rispetto alla nostra azienda precedente. Inoltre, il portale è estremamente facile da usare e molto più utile rispetto agli altri due portali che ho utilizzato con i processori precedenti. È molto semplice eseguire transazioni, ottenere report, gestire utenti, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto alcuni problemi con il loro gateway CardPointe sul nostro sito web, dove la connessione scade prima che la carta venga elaborata. A questo punto non siamo ancora riusciti a determinare se è il servizio CardConnect a causare il problema o qualcos'altro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le loro promesse di un servizio impeccabile e straordinario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di accettare di passare da Heartland, Mitch Reisberg ha preso le nostre informazioni bancarie per poter essere approvati. Card Connect ha immediatamente iniziato ad addebitare il nostro conto bancario. Abbiamo chiamato Mitch e lui ha annullato quegli addebiti ogni volta con la promessa che non ci sarebbero stati altri addebiti; tuttavia hanno continuato ad addebitarci fino a quando non abbiamo messo un blocco elettronico sui pagamenti sul nostro conto. Non hanno mai rimborsato gli ultimi due addebiti, ma almeno non dobbiamo più preoccuparci di altri addebiti dopo che il nostro "blocco sui pagamenti" è entrato in vigore.

Acquirente avvisato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che puoi personalizzare i campi cliente nel terminale virtuale. Puoi aggiungere un ID/codice cliente o un campo casuale che si identifica con un cliente che verrà salvato nel loro profilo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che non riesco a connettermi al mio QuickBooks nel modo in cui vorrei. Può connettersi tramite un componente aggiuntivo di terze parti, ma non puoi registrare un pagamento che copre più fatture. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

la facilità d'uso - elaborazione delle carte molto veloce, e anche per i rimborsi e la ricerca di altri pagamenti dallo stesso cliente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

che non ho diritti amministrativi all'interno del programma (il mio collega li ha) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità del cruscotto è sicuramente un bel vantaggio. Essere in grado di inviare ticket di supporto dal cruscotto/copilota è anche piuttosto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti è terribile. Sono stato passato da una persona all'altra più volte mentre cercavo di ottenere supporto. Non dovresti mai essere passato a tre-quattro persone diverse durante una chiamata di supporto. È poco professionale! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.