# Capsule CRM Reviews **Vendor:** Capsule **Category:** [Software CRM](https://www.g2.com/it/categories/crm) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 491 ## About Capsule CRM Capsule CRM è uno strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) orientato alla crescita che consente a venditori, marketer e imprenditori di ottenere più affari, mantenere più clienti e offrire un lavoro eccezionale. Con un focus sulla semplicità e l'efficienza, i nostri oltre 10.000 clienti globali sono attratti dal nostro eccellente valore e supporto incredibile. ## Capsule CRM Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano Capsule CRM eccezionalmente **facile da usare** , rendendolo perfetto per i principianti e le piccole imprese. (94 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti rapido e reattivo** di Capsule CRM, migliorando la loro esperienza complessiva. (47 reviews) - Gli utenti trovano Capsule CRM **facile da usare** , semplificando la gestione quotidiana e migliorando la collaborazione tra i team. (39 reviews) - Gli utenti apprezzano la **semplicità** di Capsule CRM, godendo di una facile configurazione e flessibilità adattata alle loro esigenze. (35 reviews) - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di gestione delle attività** di Capsule CRM, godendo di una migliore organizzazione e automazione efficiente del flusso di lavoro. (32 reviews) - Easy Setup (31 reviews) - Integration (28 reviews) - Organization Efficiency (23 reviews) - Intuitive (21 reviews) - Feature Richness (20 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti sono delusi dalle **funzionalità mancanti** in Capsule CRM, come l'archiviazione e i flussi di lavoro nella versione gratuita. (20 reviews) - Gli utenti trovano che le **opzioni di personalizzazione limitate** in Capsule CRM ostacolino la loro capacità di adattare il sistema alle loro esigenze. (15 reviews) - Gli utenti trovano che i **problemi di integrazione** con strumenti come Microsoft Teams e Xero siano limitanti per una collaborazione efficace. (12 reviews) - Gli utenti evidenziano le **informazioni incomplete** in Capsule CRM, che ostacolano il processo decisionale efficace e la valutazione delle prestazioni. (9 reviews) - Gli utenti notano che la **curva di apprendimento** di Capsule CRM può essere ripida, rendendo la configurazione iniziale impegnativa per gli utenti meno esperti. (8 reviews) - Limited Features (7 reviews) - Contact Management (5 reviews) - Search Issues (5 reviews) - Gli utenti hanno difficoltà con **problemi di posta elettronica** , tra cui difficoltà nell'aggiungere immagini nel piè di pagina, mancanza di reportistica e invio di allegati. (4 reviews) - Slow Loading (4 reviews) ## Capsule CRM Reviews ### 1. Potente gestione dei clienti e monitoraggio delle vendite con integrazione email senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitendar k. | Accountant, Contabilità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Utile per la gestione dei clienti, il monitoraggio delle vendite, la gestione delle attività, la creazione di report e l'integrazione delle email. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Quando il carico di dati è pesante, il loro tempo di elaborazione aumenta, il che causa l'arrivo tardivo dei risultati finali. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a gestire compiti, email, vendite e clienti, il che rende più facile gestire il mio carico di lavoro. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione. Siamo lieti di sapere che Capsule offre un modo efficace per gestire i tuoi compiti e le tue email. Se hai idee o suggerimenti su come Capsule potrebbe funzionare ancora meglio per te, ci piacerebbe sentirli! Per favore, invia i dettagli a support@capsulecrm.com ### 2. Tutte le informazioni sui clienti in un unico posto—Un grande aiuto per il nostro team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Automobilistico | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Davvero utile per il lavoro poiché abbiamo molti clienti, avere tutte le informazioni per loro in un unico posto che tutto il team può vedere in qualsiasi momento. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Preferivo l'aspetto del vecchio layout. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Poiché parliamo con gli stessi clienti da anni, possiamo chiaramente vedere eventuali problemi che hanno avuto in passato in un unico posto e mantenere aggiornate le informazioni sul cliente. ### 3. Ottimo servizio clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** La mia azienda ha fatto il passaggio a Capsule alcuni anni fa, e stavo vivendo alcune difficoltà legate al cambiamento e alla perdita di funzionalità a cui ero abituato. In generale, il prodotto è molto migliore rispetto al precedente, ma alcune funzionalità che rendevano il mio lavoro quotidiano più facile non esistevano. Ho inviato un paio di richieste di funzionalità, e non solo hanno ricevuto risposte rapide e gentili, ma sono state sviluppate e aggiunte in un tempo piuttosto breve. Sono un fan del prodotto e del supporto! **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Niente da segnalare come un dislike, è stato fantastico per noi! **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule rende molto facile vedere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno sui nostri clienti in un unico posto e gestire il nostro lavoro quotidiano con quelle persone! ### 4. Tracce personalizzabili e conoscenza condivisa che riducono il lavoro manuale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione primaria/secondaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Tracce personalizzabili che possono essere adattate alle esigenze specifiche dell'azienda, aiutando a ridurre il lavoro manuale. La condivisione della conoscenza è un altro punto di forza: note, registri delle chiamate e documenti possono essere facilmente condivisi, il che aiuta a prevenire la perdita di informazioni se un membro del team lascia. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Manca la sincronizzazione email bidirezionale e le opzioni di automazione e flusso di lavoro sembrano limitate. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Mi aiuta a rimanere in carreggiata fatturando ai miei clienti in tempo. **Official Response from Rachel Brocklehurst:** > Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione! Siamo così felici di sapere che Capsule ti sta aiutando a gestire la fatturazione e a ridurre parte del lavoro manuale dei compiti ripetitivi. Grazie per il feedback sulla sincronizzazione delle email e le automazioni, ci piacerebbe sapere cosa vorresti dalle Automazioni in Capsule, se desideri condividere, per favore inviaci un'email a support@capsulecrm.com ### 5. Capsule è semplice, rinfrescante ed efficace **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom M. | Founder, Chair, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Mi piace davvero usare Capsule - ed è la prima volta che lo dico di un CRM. Abbiamo usato Capsule per un po' e abbiamo esaminato molti altri sistemi CRM di grandi nomi prima di scegliere Capsule. I vantaggi che vediamo sono che Capsule è semplice, pulito e facile da usare. Su altri sistemi mi ritroverei a cercare tra impostazioni e preferenze cercando di far funzionare qualcosa - con Capsule funziona semplicemente. Molti CRM sembrano troppo complicati e opprimenti. Capsule sembra rinfrescante e facile da usare, e fa tutto ciò di cui ho mai avuto bisogno. Come ho detto, mi piace davvero usarlo. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Per me, non c'è molto di sbagliato con Capsule. Forse la ricerca è un po' frustrante perché devo digitare più lettere di quanto vorrei per trovare un record cliente. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Come qualsiasi CRM, Capsule ci consente di mantenere un registro comune delle interazioni con i clienti. La differenza è che Capsule è estremamente facile da usare e non è sovraccarico di complessità. Il nostro personale lo utilizza in gran parte senza alcuna formazione, e questo significa che le persone lo usano effettivamente - un problema comune che abbiamo avuto con sistemi più complessi. ### 6. Guida la responsabilità delle vendite e traccia i progetti in modo impeccabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clint V. | Facilitator, Course Coach and Business Performance Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Guida la responsabilità delle vendite e traccia perfettamente i nostri progetti operativi. Semplice da usare ed è una parte intrinseca delle nostre attività aziendali. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Alcune limitazioni nei pannelli di gestione dei progetti visivi. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Mantenendoci responsabili nel seguire i nostri contatti del database, risolvendo la gestione delle newsletter (liste di email in massa) e fornendo un solido sistema di gestione operativa per tracciare a che punto siamo nei nostri progetti. ### 7. Capsule CRM rende le interazioni con i clienti senza soluzione di continuità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed Hareez S. | Customer Success representative, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule CRM aiuta tutto a interagire direttamente con i clienti **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** a volte è un po' lento rispetto al mio precedente CRM Salesforce **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** aiuta a interagire con i clienti in un colpo solo ### 8. CRM di base supportato da un team affidabile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher M. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** La ragione principale per cui ho scelto Capsule è per la cultura aziendale e i valori, comunicati principalmente sul sito web. È più importante per me lavorare con un team di cui mi fido, che condivide i miei valori, e non posso dire lo stesso di altre opzioni. Il loro team di supporto è cordiale e reattivo. Capsule CRM è un CRM semplice basato su account. La semplicità è ottima perché è facile iniziare. Ero operativo già dal primo giorno. Ci sono più pipeline per supportare i nostri diversi flussi di lavoro e un'integrazione con un software di marketing affiliato (Transpond) che funziona subito. Compiti e tracciati rendono facile ricordare con chi seguire. La capacità di tenere traccia dei progetti attivi e associare più opportunità a un singolo account o contatto significa che sia le vendite che la gestione degli account possono utilizzare questo strumento per tracciare una relazione con un account durante l'intero ciclo di vita. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Le funzionalità in Capsule CRM sono basilari. Mi manca davvero HubSpot per quanto potevo fare con esso. Ma quello che Capsule fa, lo fa molto bene e in modo semplice, e soddisfa le esigenze di base senza la complessità che le opzioni più grandi comportano. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule CRM mi aiuta a tenere traccia di tutti i miei contatti commerciali, delle trattative di vendita e delle relazioni con i clienti attuali. ### 9. Efficienza CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Questo CRM è molto facile da usare e da configurare anche per chi non ha mai usato un CRM prima. La funzione opportunità ci consente di tenere sotto controllo i compiti per caso. Inoltre, le opzioni di filtraggio sono utili quando si cerca di completare i compiti contemporaneamente e coprire i compiti degli altri quando non sono in grado di lavorare. Mi piace anche che si possano impostare modelli di email e la quantità di informazioni in un unico spazio a cui si può accedere facilmente in pochi secondi lo rende così efficiente. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** A volte desidero che ci siano più modelli disponibili nell'abbonamento, ma non è un grande deterrente. Inoltre, quando si inseriscono opportunità per qualcuno con una società a responsabilità limitata, non posso inserire questa opportunità a loro nome personale. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Ho utilizzato il CRM solo per circa 6 mesi, ma ha costantemente aggiornamenti per migliorare l'efficienza dell'utente, ad esempio, la nuova funzione obiettivi mostra una rappresentazione visiva e un obiettivo per te. ### 10. Rapporto qualità-prezzo eccellente e facilità di integrazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jerome B. **Reviewed Date:** January 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Amo la semplicità di Capsule CRM, è uno strumento che utilizzo ogni giorno al centro della mia organizzazione commerciale. La sua accessibilità dal lato del prezzo è anche un vantaggio, con un rapporto qualità-prezzo sorprendente. L'implementazione iniziale è stata molto rapida e molto semplice, realizzata in autonomia. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** RAS **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule CRM ottimizza il monitoraggio di ogni scambio con i miei contatti. **Official Response from Keith Weir:** > Ciao Jerome, Grazie mille per la tua recensione premurosa! 😊 Siamo lieti di sapere che Capsule è diventato parte del tuo flusso di lavoro quotidiano e che la semplicità e la rapida configurazione ti hanno permesso di iniziare in modo indipendente. Rendere il CRM potente e accessibile è qualcosa a cui teniamo molto, quindi è fantastico sapere che stai vedendo quel valore nella tua attività. È anche bello sapere che Capsule ti sta aiutando a tenere traccia di ogni interazione con i tuoi contatti — avere tutto organizzato e accessibile fa davvero la differenza. Apprezziamo davvero che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Se c'è mai qualcosa che possiamo fare per rendere Capsule ancora migliore per te, siamo sempre qui per aiutarti! ### 11. Supporto Clienti Eccezionale & CRM Facile da Usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Adoro quanto sia pulita e intuitiva l'interfaccia utente. In precedenza usavo HubSpot e lo trovavo così caotico! Capsule è pulito, semplice e personalizzabile. Sarò onesto, non sono un cliente di alto livello in termini di abbonamento per la piattaforma, tuttavia ho recentemente contattato l'assistenza clienti per un problema e mi hanno risposto entro un paio d'ore con una soluzione. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Se dovessi menzionare una sfida, è che qualsiasi CRM—Capsule incluso—richiede una manutenzione regolare da parte del team per rimanere veramente prezioso. Questo non è un difetto del prodotto, ma semplicemente la natura della gestione efficace delle relazioni con i clienti. Capsule rende questo il più semplice possibile, ma è comunque qualcosa da tenere a mente per l'adozione da parte del team. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule ci aiuta a mantenere tutti i dati dei nostri clienti e lead organizzati in un unico posto, rendendo facile tracciare le interazioni, gestire le relazioni e rimanere aggiornati sui follow-up. Prima di utilizzare Capsule, ci affidavamo a un mix di fogli di calcolo e appunti scollegati, il che rendeva difficile mantenere la visibilità all'interno del team o individuare opportunità. ### 12. Il CRM più user-friendly per le piccole imprese. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** L'esperienza utente è fluida, è facile trovare ciò che stai cercando e non c'è alcun ingombro. Ho usato Salesforce, Zoho e Hubspot e tutti sembravano avere così tante funzionalità dietro un altro paywall di aggiornamento, mentre Capsule è piuttosto semplice, le loro sono principalmente per la dimensione del team, le funzionalità avanzate ci sono se le vuoi ma non ti vengono imposte. È stato facile da configurare (ha richiesto pochi minuti) e importare i miei dati, impostare la strategia GTM, pipeline, modelli di email ecc... Uso il CRM quotidianamente per il marketing, monitorare le trattative e impostare compiti. Quando ho avuto un problema, ho ricevuto una risposta dal supporto entro pochi minuti e il problema è stato risolto entro poche ore, molto più velocemente del previsto. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Direi che l'integrazione con Dropbox può essere difettosa / rompersi a volte, l'archiviazione interna sarebbe ideale. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Tracciare le fasi di un affare e vedere quali passaggi sono in sospeso, quanto del mio pipeline deve essere avanzato e gestire il contatto e i compiti. ### 13. Un potente CRM senza il superfluo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pete F. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** È difficile scegliere una sola cosa. Capsule CRM ha funzionalità potenti con altre in arrivo, ma è anche semplice da usare e flessibile da configurare per il processo di vendita della tua azienda. Da quando lo abbiamo adottato, abbiamo avuto una comprensione molto migliore del nostro pipeline e dei lead man mano che il nostro team è cresciuto. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non mi viene in mente nulla di significativo, man mano che vengono sviluppate nuove funzionalità il progetto continua a migliorare. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Tracciare e seguire le richieste e le trattative concluse in modo coerente e strutturato. ### 14. CRM efficiente per le PMI, coprendo l'essenziale senza amministrazione ingombrante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria meccanica o industriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 22, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule soddisfa le nostre esigenze come PMI con circa 27px. È abbastanza compatto da offrire un livello di utilità senza dover compilare moduli lunghi e ingombranti a ogni fase. La sua integrazione con Outlook consente anche di risparmiare tempo considerevole. Configurare colleghi aggiuntivi è facile e la formazione è semplice. Utilizzando Capsule in background ogni giorno, si perde molto poco. Il supporto clienti è stato eccezionale fin dal primo giorno. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Le tappe di pagamento spesso includono piani di pagamento disuguali e intempestivi. Capsule non sembra essere in grado di registrare questo tipo di programma. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Il ruolo principale delle capsule era mantenere un CRM rilevante mentre la nostra azienda si espandeva utilizzando un maggiore controllo dei processi. La previsione del budget è vicina come un'istantanea e il calendario delle attività è indispensabile quando la vita si fa frenetica. ### 15. Molto facile da usare e veloce da configurare CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 02, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** è molto facile da usare. puoi impostare il crm rapidamente. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** ha bisogno di un'automazione avanzata e di alcune funzionalità extra **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** aiuta a gestire il flusso di vendita e a tracciarlo efficacemente ### 16. Piattaforma molto intuitiva e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katarina G. | Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule CRM è uno strumento eccellente per i tuoi contatti. Navigarlo è stato molto facile per me, anche se non avevo mai usato una piattaforma simile prima. Ora lo uso frequentemente ogni giorno nel mio lavoro e sono molto soddisfatto. Voglio anche menzionare la sua integrazione con Transpond, che è stata senza problemi per me. Poiché sono uno specialista di marketing, Transpond è indispensabile per creare liste di distribuzione e lanciare campagne di email marketing. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Capsule CRM è ottimo così com'è, finora non ho trovato nulla che non mi piacesse. Forse l'integrazione sarebbe più facile se potessi scegliere quale segmento importare in Transpond, e non tutti i tuoi contatti esistenti in Capsule. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule CRM mi aiuta a rimanere organizzato permettendomi di tracciare e aggiornare i risultati di marketing da varie campagne in un unico posto. Inoltre, rende facile aggiungere e gestire nuovi contatti, assicurandomi di avere una chiara panoramica dei nostri sforzi di contatto e di poter seguire efficacemente. Questo migliora l'efficienza e mi aiuta a prendere decisioni basate sui dati per le campagne future. ### 17. Semplice, Organizzato, ottimo software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Terry G. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Avere tutti i tuoi dati organizzati in un unico posto rende tutto molto più facile da usare. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** La curva di apprendimento è piuttosto ripida, ma una volta che ci si abitua, tutto va al suo posto. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Questo è stato utile per aiutarmi a memorizzare e organizzare tutti i miei dati. ### 18. Semplice, facile ed economico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teena R. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 18, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** - Facile da usare - Integrazioni - Connetti il tuo Outlook e altre piattaforme - Paga per persona - così non sei vincolato a un contratto - Adatto a tutte le dimensioni aziendali - Supporto clienti rapido **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Niente. A volte il sistema può essere un po' lento, ma non succede molto spesso. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Il sistema era un po' lento. Abbiamo contattato il supporto tecnico del servizio clienti e hanno risolto il problema immediatamente. ### 19. Ottimo sistema CRM, intuitivo, con ottime integrazioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard C. | Sales Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2024 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Adoro il fatto che l'integrazione di calendario, email e contatti telefonici funzioni perfettamente con le app e le applicazioni desktop. È molto facile da configurare e creare campi personalizzati, adatti alla tua attività. Anche il supporto clienti è ottimo, molto rapido nel rispondere a domande o aiuti di cui potresti aver bisogno. Lo uso quotidianamente per tenere traccia dei contatti. L'integrazione con i sistemi contabili è anche ottima, risparmia molto doppio inserimento quando i contatti vengono convertiti in clienti. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Ci sono pochi svantaggi nel software, una volta c'è stato un problema con l'integrazione del telefono, ma è stato risolto. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Aiuta con la classificazione e la quantificazione dei lead, e migliora anche l'efficienza della raccolta dei lead. ### 20. CRM senza sforzo per team frenetici **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** 1. È facile da usare e veloce da configurare 2. Rende facile gestire i contatti dei clienti, le pipeline di affari e i follow-up 3. Rende i flussi di lavoro ben organizzati senza alcuna complessità 4. L'integrazione email aiuta a gestire i clienti. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** 1. Le personalizzazioni avanzate sono limitate 2. La reportistica potrebbe essere più dettagliata **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** 1. ottimizza le informazioni sui clienti e aiuta a monitorare le trattative e gestire i follow-up 2. Migliora la visibilità nei pipeline di vendita 3. Ci aiuta ad automatizzare i flussi di lavoro come i contatti **Official Response from Keith Weir:** > Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza positiva con Capsule! Siamo molto contenti di sapere che hai trovato facile da configurare e semplice da usare, soprattutto per gestire i contatti, le pipeline di affari e i follow-up. Mantenere i flussi di lavoro organizzati senza complessità inutili è esattamente ciò a cui miriamo, quindi è fantastico sapere che questa è stata la tua esperienza. Siamo anche felici che l'integrazione con l'email ti stia aiutando a rimanere al passo con la comunicazione con i clienti. Apprezziamo molto il tuo feedback riguardo alla personalizzazione avanzata e ai report. Intuizioni come le tue sono incredibilmente preziose e aiutano a informare come continuiamo a migliorare la piattaforma. Stiamo sempre lavorando per migliorare la flessibilità e le capacità di reporting di Capsule, quindi sarebbe utile sapere quale livello di personalizzazione e funzionalità di reporting renderebbe ancora migliore per il tuo team. Ci farebbe piacere se potessi connetterti con noi direttamente riguardo a questo feedback! ### 21. Passando a Capsule da diversi software che componevano il nostro CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank P. | Marketing Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Avevamo diversi software, tra cui un sistema di email marketing e un paio di altri che costituivano il nostro sistema CRM, e volevamo spostare tutto sotto un unico tetto. Capsule è stato molto facile da trasferire, volevamo adattarlo alla nostra attività e ci hanno aiutato molto in termini di tag dati personalizzabili e campi personalizzati ecc... L'importazione è stata molto semplice. Ci stiamo davvero godendo l'utilizzo, in particolare per il Sales Pipeline e Tracks, rendendo la vita molto più facile in termini di allocazione e distribuzione dei compiti. Stiamo anche usando Transpond, la piattaforma di email marketing che ha un'integrazione diretta con Capsule, e questo è stato ottimo anche. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** L'Organizzazione rispetto al Contatto può a volte risultare un po' confuso semplicemente perché stiamo usando le organizzazioni come famiglie di clienti. Inoltre, il fatto che si possa automaticamente spostare qualcuno dal Sales Pipeline a un Project Board quando viene vinto è fantastico, ma sarebbe utile poter anche spostare automaticamente i Progetti tra i Project Boards quando i compiti sono completati. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Volevamo riunire tutte le diverse piattaforme che utilizziamo per il CRM sotto un unico tetto e Capsule lo fa. Avevamo anche molte liste di compiti sulla vecchia piattaforma che ora sono facilmente allocate e segmentate su Capsule. ### 22. Ben prezzato, facile da usare e veloce, supporto reattivo e amichevole con sede nel Regno Unito **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Abbiamo utilizzato Capsule al lavoro per oltre 7 anni quotidianamente e l'abbiamo sempre trovato facile da usare. Solo di recente mi è venuto in mente di scaricarlo per aiutarmi a gestire il resto della mia vita! Probabilmente non utilizzo tutte le funzionalità che offre, ma quelle che uso mi si addicono e mi aiutano a organizzare il mio lavoro e la mia vita. Abbiamo avuto un problema tecnico alcuni mesi fa, ma è stato risolto rapidamente e con cura - sono finito in una videochiamata con 2 membri del team, incluso il responsabile tecnico, che ha riconosciuto un altro suggerimento che avevo fatto in precedenza. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Questo non è un difetto del sistema, ma sento che potrei sfruttare meglio tutte le funzionalità che offre. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule aiuta a organizzare i nostri contatti, compiti e promemoria in un sistema facile da usare. ### 23. Buona interfaccia, supporto eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael S. | CEO, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule sembra avere tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un CRM. Ha anche alcune funzionalità extra che non utilizziamo, ma che teniamo a mente per un potenziale uso futuro. Il supporto clienti è eccellente ed è sempre entro 24 ore, anche se siamo basati in Australia. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Davvero non posso criticarlo affatto. Molto soddisfatto di tutto, e lo stiamo usando da oltre un decennio ormai. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di gestire con facilità sia i nostri clienti che i fornitori di servizi. I tag personalizzati ci permettono di differenziare tra diversi tipi di file. ### 24. Vendite e marketing semplificati, operazioni senza intoppi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Ci ha davvero aiutato a consolidare i nostri contatti di vendita e marketing e a semplificare le nostre operazioni. Anche il nostro flusso di vendita è cresciuto significativamente e le campagne di marketing stanno funzionando molto più agevolmente di prima. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non c'è nulla di cui non piacere riguardo alla piattaforma per ora. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** 1. Ottimizza e consolida le informazioni di contatto di vendita e marketing 2. Gestisci i progetti molto meglio con una visibilità migliore 3. Risparmia tempo automatizzando i flussi di lavoro manuali come i contatti **Official Response from Keith Weir:** > Grazie mille per la meravigliosa recensione e per aver condiviso la tua esperienza! 🌟 Siamo entusiasti di sapere che Capsule ti ha aiutato a consolidare i tuoi contatti di vendita e marketing e a semplificare le tue operazioni. Vedere i team crescere il loro pipeline di vendita e gestire campagne di marketing più fluide è esattamente ciò che miriamo a supportare — quindi è un feedback fantastico per noi. È anche bello sapere che tutto sta funzionando bene per te finora! Se mai avessi idee, suggerimenti o bisogno di supporto mentre continui a crescere, siamo sempre qui e felici di aiutarti. Grazie ancora per far parte della comunità di Capsule! ### 25. Facile da usare e un piacere con cui lavorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fawaz A. | Business Development Manager ( Brand Licensing ), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Quello che apprezzo di più è quanto sia facile usare il CRM. Quella semplicità mi colpisce davvero. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non c'è davvero nulla di Capsule che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità avanzate di inserimento aiutano a rendere il mio lavoro più fluido. ### 26. Prodotto meraviglioso, facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse R. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Uso CapsuleCRM nelle mie attività e progetti da quasi 10 anni ormai. Lo considero uno dei migliori prodotti nella sua nicchia, nel mondo. Facile e intuitivo da usare. Lo usiamo quotidianamente, e le funzionalità di automazione delle attività e dei flussi di lavoro sono le più preziose per noi. Il supporto nel corso degli anni è stato rapido ed efficiente. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Niente di particolare. Flussi di lavoro complicati e basati su alberi decisionali sarebbero fantastici, e li useremmo, ma non credo che questo sia ciò che CapsuleCRM si proponeva di fare. Per flussi di lavoro relativamente semplici e sequenziali funziona alla grande! **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Flusso di lavoro e automazione di base - assicura che i passaggi essenziali nei nostri processi non vengano accidentalmente saltati o omessi, e aiuta con la standardizzazione e l'assicurazione della qualità, da una prospettiva operativa. ### 27. Molto ben configurato, ma CRM facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noah T. | Ejer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Questo CRM è ottimo per coloro che hanno bisogno di utilizzare un CRM per tenere il passo con i progetti. Se, come me, hai fino a 20 progetti alla volta, questo strumento è così utile e necessario. Quando ho iniziato nella mia azienda, non mi ci sono voluti più di pochi giorni per essere implementato in Capsule. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Con il numero di funzionalità, ci sarà qualche difficoltà nel renderlo personalizzato per i progetti specifici. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** La cosa più importante è tenere traccia dei progetti e dei passaggi in quei progetti. ### 28. Altamente raccomandato! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Annica L. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Consiglio vivamente Capsule CRM, facile da navigare ma anche un programma vasto in cui imparerai sempre di più sulle sue capacità. Uno dei migliori CRM che ho usato, un'esperienza molto piacevole e il loro team di supporto è anche fantastico! **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Nessun inconveniente che io conosca finora, il programma ha tutte le funzionalità di cui hai bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** È fondamentale per l'organizzazione come azienda mantenere tutti aggiornati su un cliente, alla fine beneficia il cliente poiché possiamo essere uniti dalla parte dell'azienda. ### 29. Software CRM potente ma facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marty H. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Ho usato Capsule CRM per molti anni. Lo uso ogni giorno e mantiene la mia attività organizzata, con elenchi di compiti successivi, pipeline di vendita e campi personalizzati. È facile da usare, ma ha molte funzionalità potenti. Sono stato in grado di configurarlo rapidamente e la curva di apprendimento è stata molto rapida. Il supporto clienti è stato amichevole, veloce e preciso. Ho anche collegato Capsule CRM ai miei programmi di posta elettronica e al software di moduli web, e funziona perfettamente. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Con il piano base, vorrei vedere inclusi più modelli di email. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Mantenere organizzate le mie liste di clienti in modo da poter rimanere in contatto con loro. Inoltre, tracciando i miei lead e utilizzando il pipeline, posso vedere dove si trova ogni lead nel processo di vendita. La funzione del prossimo compito è facile da personalizzare e so sempre cosa devo fare ogni giorno nella mia attività. ### 30. Utile per gestire associati e progetti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Karen E. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 08, 2024 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** È facile da configurare e la versione gratuita ti consente di provare prima di acquistare. Puoi creare una buona gamma di campi personalizzati - abbastanza per permetterti di vedere se funzionerà. L'ho raccomandato e implementato con un certo numero di clienti, in particolare quelli che forniscono servizi di consulenza. Viene utilizzato, non solo come un tradizionale CRM per le vendite, ma la magia sta nei pannelli di progetto. Sono utilizzati per gestire i team di consegna ai clienti e i progetti, quindi associati/dipendenti sono anche contatti. E puoi creare campi separati per raccogliere informazioni che sono rilevanti solo per loro, in modo che non ingombrino i campi standard di potenziali clienti, lead e clienti. Un cliente ha pannelli per la consegna dei progetti, il reclutamento e i corsi di formazione. Costruiamo una varietà di 'tracce' o azioni per assicurarci che tutti i compiti siano completati su ogni progetto o durante il reclutamento per garantire una consegna coerente. Puoi coinvolgere i project manager con un account utente limitato che dà loro accesso al loro progetto e nient'altro e poi sostituirli una volta che il progetto è stato completato. Il supporto clienti è eccellente, anche nella versione gratuita. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Al momento, alcuni dei report sono limitati, quindi, ad esempio, non puoi eseguire un report per mostrare quali associati sono su quali progetti aperti, il che è leggermente frustrante poiché sarebbe davvero utile avere quella funzionalità per gestire la pianificazione delle risorse in modo più efficace. Ma è stato registrato come una richiesta, quindi si spera che un giorno la funzionalità sarà disponibile. E c'è un uso relativamente limitato delle automazioni. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Aiutandoci a gestire associati e progetti in modo più efficace. E funge da fonte centrale di verità per le informazioni. E siamo in grado di inviare email ai team da Capsule con un bcc di ritorno a Capsule in modo da avere una traccia di controllo. ### 31. CRM davvero semplice da usare e anche a un prezzo ragionevole **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom M. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** È semplicemente facile da usare. Ci rende molto più semplice tenere traccia dei nostri pipeline di vendita e assicurarci che nulla venga perso. Ha una buona integrazione con l'email e la piattaforma di comunicazione che usiamo (Just Call) ha un'integrazione che ci permette di chiamare e inviare messaggi direttamente da Capsule e registrare automaticamente qualsiasi interazione... questo rende tutto molto più semplice da tenere aggiornato. Anche il supporto clienti è buono. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Forse è un po' pignolo... ma mi piacerebbe poter inviare da un indirizzo alias di Gmail. (Credo che il problema sia più da parte di Google che di Capsule però.) **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a registrare tutte le interazioni con i clienti e a tenere traccia dei processi di vendita. ### 32. Eccezionalmente facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica P. | Sales executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Quanto è facile da usare e il numero di funzionalità. Mi aiuta a tenere la mia giornata organizzata. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non mi dispiace nulla. Soddisfa tutte le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Gestione del tempo. ### 33. Meno è più **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ilkka L. | Chief Ecosystem Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Ha le funzioni necessarie e funziona bene. Facile da integrare con altri sistemi. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non c'è molto da non apprezzare. Ovviamente imparare una nuova tecnologia richiede sempre tempo **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Mantiene le vendite e altri progetti in ordine e automatizza il nostro flusso di lavoro ### 34. Semplice ma efficace **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross M. | Account Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** L'interfaccia è pulita e facile da usare. Mi piace come tutto ciò che riguarda un contatto - email, attività, note - sia tutto in un unico posto. Anche i pipeline personalizzati sono un grande vantaggio. Facili da implementare indipendentemente dalla dimensione del team. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Alcune funzionalità sembrano un po' basilari. La reportistica potrebbe essere più avanzata e l'app mobile non è fluida come la versione desktop. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Capsule ci aiuta a tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti in un unico posto. Ha reso la gestione dei lead e dei follow-up molto più organizzata ed efficiente. ### 35. Capsule è stato un punto di svolta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle F. | Office Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Nel corso degli anni ho utilizzato così tanti CRM diversi, ma non ne ho mai implementato uno da zero per un'azienda. Ho esaminato così tanti negli ultimi 12 mesi e gli altri non sembravano funzionare come avevamo bisogno. All'epoca stavamo usando Trello, ma non funzionava per noi. I team di Vendite e Supporto sono stati molto utili durante tutta l'esperienza. Harry è stata la prima persona con cui ho parlato ed è stato molto paziente e disponibile. Ha fatto diverse videochiamate mentre mi aiutava a familiarizzare con Capsule. Una volta che ho iniziato a usare Capsule e a imparare tutte le nuove parti, chiedevo costantemente aiuto al supporto. Ogni volta che ricevevo una risposta, l'aiuto è stato eccezionale. Dalle risposte via email che spiegavano come fare qualcosa ai video che mi mostravano come svolgere il compito in cui ero bloccato. Capsule è davvero facile da usare, basta prendersi il tempo per assimilarlo. Ci sono così tanti link utili per aiutarti a fare le cose da solo. Sto ancora imparando, ma sto apprezzando ciò che ho sperimentato finora, c'è ancora tanto da imparare e fare. Ha fatto una differenza enorme per il nostro team di Vendite/Supporto e tutti ne sono soddisfatti. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non mi sono ancora imbattuto in molte cose che non mi piacciono. Ci sono un paio di suggerimenti/richieste di funzionalità che ho menzionato e spero che vengano prese in considerazione per rendere il percorso del cliente un po' più facile. Una cosa che mi ha infastidito un po' sono i File, quando colleghi le email a Capsule e hai un logo nelle email, lo salva come file. Quindi ho dovuto aggiungere firme email che hanno il logo e non sembrano buone come quando vengono inviate da Outlook. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Conservare le informazioni dei clienti, i loro progetti, la corrispondenza tra noi e il cliente Opportunità di vendita Registrare i clienti che se ne vanno Dovevamo usare diverse piattaforme prima, quindi questo mantiene tutto in un unico posto ### 36. App facile da usare con un eccellente supporto online **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nathan L. | Business Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** L'applicazione è semplice da usare e abbiamo trovato il supporto online molto utile. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Niente in particolare viene in mente; siamo soddisfatti del prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo l'applicazione per monitorare le richieste commerciali e le tappe fondamentali dei progetti. ### 37. Davvero facile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Warren R. | Carpet cleaner., Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Uso Capsule da un po' di tempo ormai. È così facile da usare, mi ha aiutato a seguire i nuovi clienti e, grazie all'integrazione con il free agent, mi ha aiutato a tenere sotto controllo la mia contabilità. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** L'integrazione del calendario necessita di un po' più di lavoro. Non si sincronizza con il mio calendario sull'iPhone. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Seguire i contatti, aiutarmi a tenere traccia dei clienti e di ciò che ho fatto per loro e delle loro esigenze individuali. ### 38. Una piattaforma brillante! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katie W. | Development & Grants Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule è semplice da usare e il supporto è eccellente. Non sono abituato ai sistemi CRM e tra i tutorial di Capsule e il supporto è stato così facile! Quando ho dovuto inviare un'email al team di supporto, sono stati davvero veloci a rispondere e super disponibili. Adoro usare questo per gestire i miei dati quotidianamente. Ha tutte le funzionalità di cui ho bisogno. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia!! **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Mantenere il controllo sui nostri clienti e gestire il nostro SLA. ### 39. Eccellente CRM e Servizio Clienti—Nessun Reclamo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** CRM straordinario, servizio clienti straordinario, facile da usare... **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Niente, tutto va bene, lo uso quotidianamente. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Ordinamento e categorizzazione dei dati, invio di email di massa mirate, organizzazione e classificazione delle informazioni, collaborazione con i colleghi, archiviazione delle comunicazioni email e pianificazione di promemoria per le attività. ### 40. Linea di supporto eccellente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joost N. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Attualmente utilizziamo solo le possibilità di base di Capsule CRM, ma abbiamo in programma di utilizzarne di più nel prossimo futuro. Capsule è il CRM perfetto per una piccola organizzazione, come la nostra (<20 persone), per tenere traccia delle nostre relazioni con i clienti. Tutto funziona davvero bene anche su notebook, tablet e telefono. Inoltre, il supporto clienti è sempre pronto... veloce ed efficiente. Capsule ci dà davvero la possibilità di concentrarci completamente su ciò che dobbiamo fare! **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Nessun commento negativo fino ad ora. Capsule è perfetto per noi. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Tiene traccia dei diversi contatti che abbiamo con i nostri clienti. Amiamo particolarmente l'integrazione con Outlook. ### 41. Ottimo software per tenere traccia di tutto nella tua azienda **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harold S. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2024 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** È davvero così facile da usare ed è parte del mio lavoro quotidiano e della mia vita personale. Inserire o importare clienti/conti è un gioco da ragazzi, e cercare qualsiasi informazione è così facile! L'account gratuito è valido per 2 dipendenti e 250 clienti/conti. Ho usato Capsule per anni attraverso diverse attività che ho avviato e gestito, e non ho trovato nulla di meglio a un prezzo simile. Formare i nostri dipendenti su come usare il sito web e implementarlo in un'attività esistente è sempre stato così facile, e qualsiasi domanda che ho avuto è stata risposta lo stesso giorno! **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** L'app è ottima per una rapida visualizzazione di ciò che sta succedendo, ma vorrei che non avesse bisogno di sincronizzarsi ogni volta che si apre. Se non ho servizio al momento, può essere difficile aprire il mio calendario per visualizzare qualcosa che è già lì. Vorrei anche, sia sull'app che sul sito web, poter organizzare i compiti di ogni giorno in ordine di importanza, non solo nell'ordine in cui sono stati inseriti. Ho, per esempio, 10 compiti per la giornata ma devo aggiungere qualcosa che necessita attenzione prima degli altri, non posso semplicemente trascinarlo in cima. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a tenere traccia dei nostri clienti con note che possono essere aggiunte da chiunque. Non c'è più bisogno di andare avanti e indietro per sapere chi ha parlato per ultimo con il cliente, e ognuno di noi può aiutarli quando necessario poiché abbiamo tutte le informazioni davanti a noi. Il loro calendario interattivo è anche MOLTO utile permettendomi di aggiungere facilmente un'attività e trascinare altre attività in giorni diversi se non c'è tempo per fare tutto. Mi piace che invii via email agli altri utenti la loro lista di attività quotidiane ogni mattina, risparmiandoci tempo nel discutere cosa deve essere fatto. ### 42. Proprio giusto per la nostra attività. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt B. | Principal, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule è pulito e facile da configurare e davvero facile da usare. Molti degli altri CRM "semplici" che abbiamo esaminato cercavano sempre di aggiungere più funzionalità. Anche il team di prodotto di Capsule è molto impegnato nell'ascoltare i loro clienti. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** L'app mobile ha ancora bisogno di qualche lavoro, sembra che non sia stata toccata per un po'. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Non abbiamo bisogno di un sacco di strumenti complessi che richiedono troppa amministrazione. Capsule ci ha permesso di lavorare e monitorare i nostri affari e progetti quasi immediatamente. È uno strumento semplice che in realtà ha tutte le funzionalità CRM di cui abbiamo bisogno. ### 43. Supporto eccezionale e reattività **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 04, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** L'assistenza clienti è impareggiabile. Il team di Capsule accoglie sempre suggerimenti e feedback per migliorare il loro prodotto. Risposte rapide a tutte le domande. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** La piattaforma è piuttosto limitata per ciò che richiede la nostra piccola impresa, ma la facciamo funzionare. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Database unico per clienti e progetti, facile pianificazione degli ingegneri. ### 44. Brilliant CRM - tutte le funzionalità di cui hai bisogno per gestire il tuo pipeline di vendita e consegna **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rebecca F. | Founder and CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Questo CRM è molto facile da usare e semplice da configurare, permettendoti di iniziare in pochissimo tempo. Copre tutte le funzioni essenziali che ti aspetteresti da un CRM e ti supporta nella gestione dell'intero processo di vendita fino alla consegna. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Al momento, non riesco a pensare a nulla di negativo da dire. Continua semplicemente a migliorare nel tempo. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità di pipeline di vendita e monitoraggio sono utili. ### 45. Il CRM perfetto per iniziare e crescere con **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom C. | Founder/Chairman, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2024 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule vince per me sul costo d'ingresso, sia in termini finanziari ma, più importante, in termini di curva di apprendimento. Puoi far utilizzare i team molto rapidamente perché è molto semplice, ma comunque abbastanza ricco di funzionalità. Ecco perché è stato il sistema CRM che ho introdotto in alcune aziende e continuo a usarlo nella mia attuale attività con un team distribuito. La pipeline di vendita offre una visualizzazione utile e le bacheche di progetto sono molto pratiche. Il supporto clienti è sempre stato assolutamente di prima classe con veri esseri umani che rispondono alle domande via email molto rapidamente, e questo migliora ulteriormente la facilità di onboarding. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Capsule potrebbe non essere il CRM giusto per l'intero ciclo di crescita. Si arriva a un punto in cui la personalizzazione diventa difficile e le integrazioni pronte all'uso potrebbero non soddisfare tutte le tue esigenze. Questo non è tanto una critica alla piattaforma, quanto un riconoscimento di dove si colloca nella gamma delle opzioni disponibili. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Capsule per tre scopi principali. 1. Tracciare le nuove richieste di affari fino al completamento delle vendite 2. Gestire i nostri database di marketing per email ed eventi 3. Gestire i flussi di lavoro dei progetti come l'integrazione di nuovi partner La visualizzazione dei flussi di lavoro di vendita e di progetto e la facilità con cui questi possono essere personalizzati, e le sequenze di azioni specifiche incorporate, è davvero potente. E gli strumenti di previsione e analisi nei livelli di abbonamento più alti sono anche preziosi. ### 46. Ottimo CRM e anche economico! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris H. | National Development Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Ho implementato questo in 2 aziende separate. È così semplice e facile da usare, eppure può fornire quante informazioni desideri. Ovviamente, passare dai fogli di calcolo a un CRM può sembrare inizialmente scoraggiante per alcuni, ma il team di Capsule è a disposizione per supportare e si impegnerà persino ad aggiungere funzionalità se ciò sarà utile ad altri, il che è incoraggiante e rinfrescante. Improvvisamente, i colleghi si chiedono come abbiano mai lavorato in modo arcaico prima e puoi pagare mensilmente o annualmente, il che ti dà flessibilità se hai una forza lavoro in cambiamento. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Sarebbe fantastico avere supporto telefonico, tuttavia le risposte via email sono rapide e il team è sempre felice di programmare una riunione su Teams per ulteriore supporto o guida, se necessario. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Fornendoci una panoramica del flusso di vendita in modo che tutti sappiano qual è il vero valore della nostra attività. Ci consente anche di pianificare accuratamente il flusso di cassa poiché possiamo regolare la probabilità di vincere progetti in modo che non sia né ottimista né pessimista, ma semplicemente realistico. ### 47. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracey A. | Service Delivery Project Mana, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Capsule è molto facile da usare ed è un programma intuitivo da utilizzare. È facile creare nuovi clienti o opportunità e registrare le informazioni necessarie contro di essi utilizzando la funzione di collegamento email facile. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Niente da commentare qui, poiché ho trovato questo prodotto eccellente. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Tracciamento dei clienti e delle loro opportunità in corso ### 48. Offre gestione dei contatti Gestione del flusso di vendita Integrazione email Gestione delle attività e degli eventi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samuel J. | Business development representative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Aiuta la capacità di personalizzare campi, tag e categorie per adattarli alle specifiche esigenze aziendali. Gli utenti lodano Capsule CRM per i suoi prezzi competitivi, che lo rendono una soluzione conveniente per piccole imprese e team. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** le funzionalità di reportistica in Capsule CRM sono limitate e non offrono abbastanza opzioni di personalizzazione. A volte si verificano occasionali problemi tecnici, come problemi di connettività o ritardi. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Il visual sales pipeline di Capsule CRM aiuta i team a tracciare lead, opportunità e fasi di vendita. Capsule CRM aiuta i team a costruire relazioni più forti con i clienti fornendo una piattaforma centralizzata per memorizzare e gestire le informazioni di contatto. ### 49. Facile da adottare e facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard H. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Abbiamo esaminato diverse alternative al nostro precedente CRM ma, confrontandolo con le nostre esigenze e il budget, Capsule era nettamente superiore alle alternative per questa piccola impresa. Non ce ne siamo pentiti! È stato molto facile importare i nostri dati e siamo stati operativi in poche ore. Fa tutto ciò di cui abbiamo bisogno, tracciando opportunità, progetti e memorizzando i dati del nostro personale senza riserve. Ora lo abbiamo adottato nelle nostre aziende negli Stati Uniti e in Australia, oltre che nel Regno Unito. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Non c'è molto da non apprezzare. Probabilmente non stiamo ancora utilizzando tutte le sue funzionalità. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Collegare opportunità a progetti e persone a entrambi. ### 50. Ottimo CRM in continua evoluzione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Capsule CRM?** Processi facili e intuitivi e modi per adattare il CRM alle tue esigenze. Un team davvero eccezionale e reattivo che accoglie attivamente i suggerimenti e li implementa se ritiene che siano idee abbastanza valide. **Cosa non Le piace di Capsule CRM?** Solo un paio di funzionalità che sarebbero davvero utili. Sicuramente non abbastanza per impedirci di utilizzare il CRM, e abbiamo fatto le proposte al team sperando che vengano implementate a un certo punto. **Quali problemi sta risolvendo Capsule CRM e in che modo La sta aiutando?** Migliorare il modo in cui conserviamo le informazioni, permettendoci di etichettare i contatti e automatizzare processi a volte lunghi che altrimenti avremmo dovuto gestire manualmente. ## Capsule CRM Discussions - [A cosa serve Capsule CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-capsule-crm-used-for) - 1 comment - [Quali sono i 5 migliori sistemi CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/capsule-crm-what-are-the-top-5-crm-systems) - 1 comment - [Che cos'è il software di database CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crm-database-software) - 1 comment - [Che cos'è un caso in Capsule CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-a-case-in-capsule-crm) - 1 comment - [Quali sono le caratteristiche del software CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/capsule-crm-what-are-the-features-of-crm-software) - 1 comment - [View Capsule CRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/capsule-crm/reviews?page=2&qs=pros-and-cons§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+18%3A17%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f3a14c37-403d-4d04-90b6-9140722d0c22&secure%5Btoken%5D=ce3bfaa719856af18346558712176f8efca08598f502678dfff641d9cd26e9a9&format=llm_user) ## Capsule CRM Integrations - [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) - [Akita](https://www.g2.com/it/products/akita-software-akita/reviews) - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - [Better Proposals](https://www.g2.com/it/products/better-proposals/reviews) - [Calendly](https://www.g2.com/it/products/calendly/reviews) - [Callbell](https://www.g2.com/it/products/callbell/reviews) - [CANDDi](https://www.g2.com/it/products/canddi/reviews) - [Cin7 Core](https://www.g2.com/it/products/cin7-core/reviews) - [Cin7 Omni](https://www.g2.com/it/products/cin7-omni/reviews) - [CircleLoop](https://www.g2.com/it/products/mission-labs-ltd-circleloop/reviews) - 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[Typeform](https://www.g2.com/it/products/typeform/reviews) - [WooCommerce](https://www.g2.com/it/products/woocommerce/reviews) - [Wufoo](https://www.g2.com/it/products/wufoo/reviews) - [Xero](https://www.g2.com/it/products/xero/reviews) - [Zapier](https://www.g2.com/it/products/zapier/reviews) - [Zoho Flow](https://www.g2.com/it/products/zoho-flow/reviews) ## Capsule CRM Features **Automazione della forza vendita** - Gestione dei Contatti e degli Account - Gestione delle Opportunità e del Pipeline. - Gestione delle attività - Gestione del Territorio e delle Quote - Integrazione Desktop - Gestione del Prodotto e del Listino Prezzi - Gestione di Preventivi e Ordini - Gestione dei Contratti con i Clienti **Automazione del Marketing** - Email Marketing - Gestione dei contatti **Supporto Clienti** - Gestione dei casi - Portale di Supporto Clienti - Base di conoscenza - Caratteristiche del Call Center - Supporto Analitico **Reportistica e Analisi** - Segnalazione - Cruscotti - Previsione **Mobile e Social** - Funzionalità di Collaborazione Sociale - Supporto Utente Mobile **Piattaforma** - Personalizzazione - Capacità del flusso di lavoro - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Internazionalizzazione - Ambienti di prova / Sandbox - Gestione Documenti e Contenuti. - Prestazioni e Affidabilità - Generazione del Documento di Output **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Agentic AI - CRM** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Capsule CRM Alternatives - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,594 reviews) - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,187 reviews) - [Pipedrive](https://www.g2.com/it/products/pipedrive/reviews) - 4.3/5.0 (2,991 reviews)