Recensioni e Dettagli del Prodotto CallTower

Uso CallTower come nostro fornitore PSTN con Webex Calling, e adoro come collega i numeri di telefono di più campus in un unico operatore telefonico cloud. L'installazione è stata facile per trasferire tutti i nostri numeri, e ogni volta che abbiamo dovuto aprire un ticket di supporto, le risposte sono state tempestive. Avere qualcuno di CallTower pronto a rispondere alle domande e ad assistere con il trasferimento dei numeri al cloud è stato fantastico. Siamo passati dall'utilizzo di più compagnie telefoniche a un solo fornitore basato su cloud, e il processo è stato molto strutturato con buone istruzioni. Apprezzo anche l'assistenza che abbiamo ricevuto durante la migrazione, che l'ha resa senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

al momento non c'è nulla che non mi piaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che CallTower sia una piattaforma eccellente per ottimizzare le nostre telecomunicazioni, soprattutto quando si tratta di collegare i numeri di telefono a Microsoft Teams. I suoi servizi VOIP sono integrati in modo affidabile con Teams, il che lo rende una scelta affidabile per le nostre esigenze di comunicazione. Una delle sue caratteristiche distintive è la gestione fluida della fornitura, del porting e dell'instradamento dei numeri di telefono. Inoltre, apprezzo la facilità di gestione delle attività quotidiane come l'assegnazione dei numeri di telefono e la supervisione delle modifiche di routine, nonostante il portale possa migliorare in termini di intuitività. Il servizio è costantemente affidabile e ben integrato, contribuendo a un forte sistema di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il portale amministrativo potrebbe essere più intuitivo, specialmente quando si gestiscono grandi quantità di numeri o si effettuano modifiche al routing. Sebbene l'attuale gestione e l'esperienza quotidiana degli utenti con CallTower siano generalmente semplici, l'usabilità del portale potrebbe essere migliorata per rendere questi compiti più facili. Inoltre, credo che ci sia spazio per migliorare la trasparenza del port, il che migliorerebbe l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di CallTower è competente e reattivo. Sembra che siano interessati a una partnership, non solo a essere un fornitore. La loro integrazione con Microsoft è di prim'ordine e diversa dalla maggior parte degli altri fornitori. L'ampia gamma di servizi che offrono è la ciliegina sulla torta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è troppa enfasi sul self-service e non abbastanza supporto diretto al cliente. Affidarsi a un portale per quasi ogni compito è frustrante, soprattutto perché i portali sono difficili da navigare e spesso richiedono di passare tra diverse interfacce. Diventa estremamente difficile ottenere report operativi da qualsiasi fonte, rendendo complicato comprendere veramente come stanno andando i tuoi servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto il marketplace e la possibilità di auto-servirsi con le licenze che CallTower offre. Questa funzionalità ci permette di ottenere le licenze in modo efficiente senza dover dipendere da preventivi o contattare qualcuno per assistenza. È un notevole risparmio di tempo per il mio team e per me. Il processo di approvvigionamento delle linee telefoniche è stato fluido, e qualsiasi sfida iniziale che abbiamo affrontato con l'acquisizione delle licenze è stata rapidamente risolta. Inoltre, CallTower risolve eccellentemente i processi di onboarding e i problemi di qualità delle chiamate, rendendo la comunicazione complessiva all'interno dei nostri team più efficace. Trovo particolarmente utile l'integrazione con Microsoft Teams, che ci consente di sfruttare le sue capacità senza problemi. Tutti questi fattori combinati rendono CallTower una scelta attraente che considererei di riacquistare e raccomandare ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il supporto per i problemi di qualità delle chiamate sfumati sia carente. Contattare per assistenza dettagliata in questo settore non è così semplice come spererei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'efficienza e il servizio clienti sono sempre utili in certi momenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestire il tuo account può essere confuso online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo davvero CallTower facile da usare, il che rende la gestione degli utenti un gioco da ragazzi. Mi piace il supporto rapido e reattivo, dato che spesso ricevo risposte entro un'ora ogni volta che ho bisogno di aggiungere un utente. La comodità di avere CallTower che gestisce principalmente la configurazione iniziale è stata anche un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si cercano utenti nel portale amministrativo, non funziona sempre immediatamente. Cerchi un utente dalla schermata principale e non ottieni risultati, quindi devi cliccare sulla schermata utente affinché appaiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È completamente integrato con Teams. È bello avere le chiamate su un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando abbiamo spostato la licenza del telefono da un gruppo a un altro in Azure, la licenza non è mai stata rimossa dall'utente, ma CallTower ha disconnesso tutti i nostri telefoni. Sì, il vostro personale è stato utile nel riconnetterli, ma ci è voluta un'intera giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che il portale di CallTower sia incredibilmente facile da usare e molto utile, il che migliora la nostra esperienza e efficienza. La sua implementazione nel nostro ambiente GCC high è stata molto semplice e senza intoppi, richiedendo uno sforzo minimo per l'installazione. La fluidità del processo di installazione ha contribuito in modo significativo a una transizione senza problemi. Il servizio fornito da CallTower risolve il problema specifico di avere bisogno di un sistema telefonico affidabile in un ambiente non tipicamente supportato da molti altri fornitori, offrendoci una soluzione unica che si adatta perfettamente alle nostre esigenze. L'usabilità e l'utilità complessive di CallTower sono motivi chiave per cui lo trovo un servizio eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Call Tower è stato di grande aiuto per la nostra organizzazione aziendale nel migrare da Cisco Call Manager a Teams Voice. Abbiamo migrato 2500 utenti in sei mesi. Apprezziamo davvero il valore che il team di gestione dei progetti di Call Tower ha fornito per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non hanno un servizio e911 disponibile per il nostro utente remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo principalmente CallTower per il servizio telefonico e la mia impressione iniziale è stata molto positiva. Apprezzo particolarmente l'eccellente servizio clienti durante il processo di onboarding. Il team che ci ha assistito è stato eccezionale, il che crea una forte aspettativa per la qualità del loro supporto tecnico. Il passaggio a CallTower è stato in parte dovuto al suo prezzo attraente, che è stato un fattore importante nel nostro processo decisionale. Inoltre, il processo di configurazione è stato estremamente facile, il che ha reso la transizione a un nuovo sistema senza intoppi. Questi aspetti mi fanno sentire fiducioso di aver fatto la scelta giusta nel selezionare CallTower come nostro fornitore di servizi telefonici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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