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Recensioni e Dettagli del Prodotto CallTower

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

3 mesi

Integrazioni CallTower

(7)
Verificato da CallTower

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CallTower AI unifies all our AI solutions—helping businesses elevate customer experience, boost productivity, and simplify operations with smart chatbots, analytics, and more.
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Recensioni CallTower (371)

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Recensioni

Recensioni CallTower (371)

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4.3
Recensioni 371

Riepilogo della Revisione

Generato utilizzando l'AI da recensioni reali degli utenti
Gli utenti lodano costantemente il prodotto per il suo servizio affidabile e il supporto clienti eccellente, evidenziando la sua integrazione senza problemi con Microsoft Teams e la facilità d'uso. Molti apprezzano il processo di configurazione semplice e la capacità di gestire le comunicazioni in modo efficiente. Tuttavia, alcuni utenti notano che il portale amministrativo può essere ingombrante e confuso, il che potrebbe ostacolare l'esperienza dell'utente.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Antonio F.
AF
Enterprise (> 1000 dip.)
"One-Stop Shop for Seamless Telecom Integration"
Cosa ti piace di più di CallTower?

I like CallTower because it's a one-stop shop for our needs. They provided great support to migrate from our existing platform to Microsoft Teams and assisted in building menus. They're also excellent in configuring and supporting devices. This all-in-one support has simplified our processes, including migrating all numbers to one carrier which makes billing easier. The resources assigned were really knowledgeable and helpful, making the setup process very easy for us, even though it was our first time doing anything like this. I recommend them all the time and would give them a nine out of ten. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

I could use some help with improvement on managing new projects. There's some new technologies and opportunities getting shared with us, but not all fit into our current working model. One of them is the rent-to-own option, which is continually presented to me despite having expressed that I'm not interested. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Thank you for taking the time to share your experience with CallTower. We are glad to hear that our team was able to support a smooth migration to Microsoft Teams and provide the hands-on guidance, device support, and number consolidation that made the process easier and billing more manageable.

It means a lot to know our resources helped make a first-time project feel straightforward. We also appreciate your candid feedback around how new technologies and options are introduced. Your input is valuable and helps us improve how we align recommendations with each customer’s operating model. T

hank you again for your trust and for recommending CallTower.

Nic S.
NS
Lead Customer Relations Specialist
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Integrazione senza soluzione di continuità di Microsoft Teams con CallTower"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Mi piace CallTower perché non devo pensarci; funziona semplicemente, e questo mi va bene. Sono molto soddisfatto di come funzionano le chiamate, che è la caratteristica principale che uso. È integrato con Teams, che è esattamente ciò che volevamo e l'unica cosa per cui ne abbiamo bisogno. Il processo di portabilità è stato buono e i telefoni hanno funzionato immediatamente, rendendo l'installazione generalmente abbastanza facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Il processo di configurazione iniziale con CallTower variava a seconda della competenza tecnologica dell'utente. Sebbene il processo di portabilità fosse buono e i telefoni funzionassero immediatamente, regolare le impostazioni individuali in Teams poteva essere un po' complicato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Thank you for sharing your feedback with us. It is great to hear that CallTower has been a solution you do not have to think about and that everything simply works the way you need it to. We are glad the calling experience has been smooth, the Teams integration fits your needs, and the porting and setup process made getting started easy for your team.

We appreciate your note about the initial setup varying based on each user's comfort with technology. Even though the porting went well and the phones worked right away, your insight about adjusting individual settings in Teams helps us understand where we can continue to simplify the experience.

It is also encouraging to know that CallTower has provided the convenient Microsoft Teams integration your organization was looking for. Supporting a reliable and familiar communication experience is exactly what we aim to deliver.

Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit
AG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Transizione senza soluzione di continuità, supporto robusto"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Apprezzo molto come CallTower abbia reso semplice per noi passare da un sistema telefonico fisico a un sistema basato sul web. Questa transizione ha permesso ai nostri utenti di essere connessi allo stesso sistema telefonico ovunque si trovino, il che è davvero utile. CallTower ha fatto un ottimo lavoro nell'impostare il nostro ambiente quando ci siamo uniti a loro per la prima volta, e non abbiamo avuto problemi con il sistema in tre anni. Sono anche molto soddisfatto del supporto che riceviamo ogni volta che abbiamo domande. Porta coesione dall'esperienza telefonica, soprattutto dato che abbiamo utenti in 20 stati diversi, e i nostri clienti possono comunicare con noi senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Le limitazioni riguardano più Microsoft Teams che CallTower. La configurazione iniziale effettiva è stata piuttosto complicata, e gli ingegneri hanno sicuramente avuto un processo di pensiero ingegneristico nel metodo in cui è stata eseguita la configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Kade Herbert di CallTower

Grazie mille per aver scritto una recensione! Useremo il tuo feedback.

Kerri M.
KM
Human Resources Manager
Ospitalità
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Integrazione senza soluzione di continuità delle funzionalità di MS Teams con app personalizzate"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Sono stati in grado di stratificare le funzionalità di cui avevamo bisogno sulla nostra piattaforma MS Teams. Le app disponibili creano un'esperienza unica per ogni utente in base alle loro esigenze individuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Non mi viene in mente nulla. Il fatto che raramente (se mai) abbiamo bisogno di contattarli la dice lunga. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con CallTower. Siamo lieti di sapere che la nostra capacità di aggiungere funzionalità alla tua piattaforma MS Teams e di fornire esperienze app personalizzate sia stata preziosa per il tuo team. È anche incoraggiante sapere che l'affidabilità del nostro servizio ha ridotto al minimo la necessità di supporto, riflettendo il nostro impegno per operazioni senza intoppi.

Siamo lieti di essere il tuo fornitore di servizi VOIP e di supportare la tua transizione a MS Teams. Se c'è qualcosa che possiamo fare per migliorare ulteriormente la tua esperienza, non esitare a contattarci.

Grazie per aver scelto CallTower!

MG
"Transizione senza soluzione di continuità al cloud con CallTower"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Uso CallTower come nostro fornitore PSTN con Webex Calling, e adoro come collega i numeri di telefono di più campus in un unico operatore telefonico cloud. L'installazione è stata facile per trasferire tutti i nostri numeri, e ogni volta che abbiamo dovuto aprire un ticket di supporto, le risposte sono state tempestive. Avere qualcuno di CallTower pronto a rispondere alle domande e ad assistere con il trasferimento dei numeri al cloud è stato fantastico. Siamo passati dall'utilizzo di più compagnie telefoniche a un solo fornitore basato su cloud, e il processo è stato molto strutturato con buone istruzioni. Apprezzo anche l'assistenza che abbiamo ricevuto durante la migrazione, che l'ha resa senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

al momento non c'è nulla che non mi piaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con CallTower! Siamo entusiasti di sapere che il tuo passaggio al cloud è stato senza intoppi e che il nostro team è stato in grado di fornire il supporto e la guida di cui avevi bisogno durante il processo di migrazione. Semplificare la comunicazione tra più campus e consolidare i fornitori è esattamente ciò che ci proponiamo di raggiungere, ed è meraviglioso sapere che la nostra configurazione strutturata e il supporto tempestivo hanno avuto un impatto positivo per te.

Il tuo feedback sulla facilità di portare i numeri e sulla reattività del nostro team di supporto significa davvero molto per noi. In CallTower, ci impegniamo a garantire che ogni cliente si senta supportato e sicuro durante tutto il suo percorso con noi. Siamo anche felici di sapere che stai apprezzando i vantaggi di avere tutti i tuoi numeri di telefono connessi tramite un unico affidabile operatore cloud.

Se c'è mai qualcosa di più che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, non esitare a contattarci.

Utente verificato in Personale e reclutamento
SP
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Grande Partner"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Come una piccola e media impresa che vuole rimanere all'avanguardia della tecnologia senza spendere una fortuna, i partner sono essenziali, e CallTower ha svolto questo ruolo per noi negli ultimi 4 anni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Riconosciamo ciò che CallTower fa bene e di solito rimaniamo in quei settori. Non ho avuto molto successo lavorando su cose al di fuori della norma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Thank you for taking the time to share your feedback. As an SMB focused on staying at the cutting edge of technology without stretching your budget, it means a lot to hear that CallTower has been a trusted partner for the past four years. We are glad our team has been able to support your goals and provide the stability and expertise you rely on.

We appreciate your honesty about staying within the areas where CallTower performs best. Your perspective helps us understand where we are strong and where we need to continue improving so that more of your needs can be met with confidence.

It is also great to hear that our Direct Routing platform is giving your employees across the US easy access to your business phone lines through a familiar interface. Supporting seamless communication for your teams is exactly what we aim to deliver, and we are grateful to play a role in helping your organization stay connected and productive.

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria
CO
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Team di Servizio Attento e Reattivo e un Forte Partner"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Ho avuto un'ottima esperienza interagendo con il team di servizio. Sono stati molto attenti alle mie esigenze come cliente e costantemente reattivi durante tutto il processo. In generale, sono un partner forte con cui lavorare e sempre un piacere incontrarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Il portale può essere un po' difficile da navigare, ma è comunque gestibile, e molto raramente ho bisogno di usarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Thank you for sharing your feedback with us. It is great to hear that your interactions with our service team have been positive and that you have found them attentive, responsive, and easy to work with. Building strong partnerships through reliable support is something we take pride in, and it means a lot to know that it has made a difference in your experience.

We appreciate your note about the portal being a bit difficult to navigate. Even though you rarely need to use it, feedback like this helps us understand where improvements can make your experience even smoother.

It is also encouraging to hear that when issues arise, our support team is able to respond quickly and resolve them in a timely manner. Ensuring that problems are addressed with speed and care is a core part of the service we aim to provide.

Mir S.
MS
Project/Systems Engineer
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Supporto estremamente rapido che risolve le cose"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Il loro supporto è estremamente rapido nell'aiutare e nel sistemare le cose se e quando le cose non vanno secondo i piani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Vorrei che le funzionalità di messaggistica fossero incluse nei loro piani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Thank you for taking the time to share your feedback. We are glad to hear that our support team has been extremely quick to help and make things right whenever something does not go as planned. Providing fast and reliable support is a priority for us, and it is great to know that it has been a strong part of your experience.

We also appreciate your honesty about the texting features you wish were included. Feedback like this helps guide our product improvements, and we will make sure your suggestion is shared with the team as we continue to explore ways to expand our communication tools.

It is great to hear that CallTower is helping bridge the gap between your internal teams and your customers. Creating smoother and more connected communication is exactly what we aim to support, and we are grateful to be part of that process for you.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Integrazione vocale affidabile per Microsoft Teams"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Trovo che CallTower sia una piattaforma eccellente per ottimizzare le nostre telecomunicazioni, soprattutto quando si tratta di collegare i numeri di telefono a Microsoft Teams. I suoi servizi VOIP sono integrati in modo affidabile con Teams, il che lo rende una scelta affidabile per le nostre esigenze di comunicazione. Una delle sue caratteristiche distintive è la gestione fluida della fornitura, del porting e dell'instradamento dei numeri di telefono. Inoltre, apprezzo la facilità di gestione delle attività quotidiane come l'assegnazione dei numeri di telefono e la supervisione delle modifiche di routine, nonostante il portale possa migliorare in termini di intuitività. Il servizio è costantemente affidabile e ben integrato, contribuendo a un forte sistema di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Trovo che il portale amministrativo potrebbe essere più intuitivo, specialmente quando si gestiscono grandi quantità di numeri o si effettuano modifiche al routing. Sebbene l'attuale gestione e l'esperienza quotidiana degli utenti con CallTower siano generalmente semplici, l'usabilità del portale potrebbe essere migliorata per rendere questi compiti più facili. Inoltre, credo che ci sia spazio per migliorare la trasparenza del port, il che migliorerebbe l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con CallTower! Siamo lieti di sapere che le nostre soluzioni di comunicazione affidabili e il supporto hanno soddisfatto le tue aspettative. Apprezziamo il tuo feedback riguardo al portale web—stiamo lavorando continuamente per migliorare l'esperienza utente e condivideremo il tuo input con il nostro team di sviluppo. È fantastico sapere che l'abilitazione del Direct Inward Dialing (DID) tramite Microsoft Teams sta aiutando a semplificare la tua infrastruttura di comunicazione. Siamo orgogliosi di far parte del tuo percorso verso una maggiore efficienza!

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria
SO
Enterprise (> 1000 dip.)
"Uno dei migliori del settore:"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Il personale di CallTower è competente e reattivo. Sembra che siano interessati a una partnership, non solo a essere un fornitore. La loro integrazione con Microsoft è di prim'ordine e diversa dalla maggior parte degli altri fornitori. L'ampia gamma di servizi che offrono è la ciliegina sulla torta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

C'è troppa enfasi sul self-service e non abbastanza supporto diretto al cliente. Affidarsi a un portale per quasi ogni compito è frustrante, soprattutto perché i portali sono difficili da navigare e spesso richiedono di passare tra diverse interfacce. Diventa estremamente difficile ottenere report operativi da qualsiasi fonte, rendendo complicato comprendere veramente come stanno andando i tuoi servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya W. di CallTower

Grazie per il tuo feedback! Fornire un servizio e un supporto eccellenti è una delle nostre massime priorità, e siamo lieti di sapere che stiamo soddisfacendo le tue aspettative in questi ambiti.

Ci dispiace sapere che hai riscontrato difficoltà nel decifrare alcune azioni di fatturazione all'interno dei nostri portali. Il tuo feedback è inestimabile, e lavoreremo per migliorare la chiarezza e la profondità delle informazioni fornite nei nostri portali per soddisfare meglio le tue esigenze.

È fantastico sapere che le nostre soluzioni vocali MS Teams stanno beneficiando la tua organizzazione. Ci impegniamo a offrire piani e prezzi competitivi per garantire ai nostri clienti il miglior valore sul mercato. Grazie per aver scelto CallTower come tuo partner, e non vediamo l'ora di continuare a supportare le esigenze della tua azienda!

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GU
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3 mesi

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13 mesi

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