Recensioni e Dettagli del Prodotto CallTower

Apprezzo molto come CallTower abbia reso semplice per noi passare da un sistema telefonico fisico a un sistema basato sul web. Questa transizione ha permesso ai nostri utenti di essere connessi allo stesso sistema telefonico ovunque si trovino, il che è davvero utile. CallTower ha fatto un ottimo lavoro nell'impostare il nostro ambiente quando ci siamo uniti a loro per la prima volta, e non abbiamo avuto problemi con il sistema in tre anni. Sono anche molto soddisfatto del supporto che riceviamo ogni volta che abbiamo domande. Porta coesione dall'esperienza telefonica, soprattutto dato che abbiamo utenti in 20 stati diversi, e i nostri clienti possono comunicare con noi senza problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le limitazioni riguardano più Microsoft Teams che CallTower. La configurazione iniziale effettiva è stata piuttosto complicata, e gli ingegneri hanno sicuramente avuto un processo di pensiero ingegneristico nel metodo in cui è stata eseguita la configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso CallTower come nostro fornitore PSTN con Webex Calling, e adoro come collega i numeri di telefono di più campus in un unico operatore telefonico cloud. L'installazione è stata facile per trasferire tutti i nostri numeri, e ogni volta che abbiamo dovuto aprire un ticket di supporto, le risposte sono state tempestive. Avere qualcuno di CallTower pronto a rispondere alle domande e ad assistere con il trasferimento dei numeri al cloud è stato fantastico. Siamo passati dall'utilizzo di più compagnie telefoniche a un solo fornitore basato su cloud, e il processo è stato molto strutturato con buone istruzioni. Apprezzo anche l'assistenza che abbiamo ricevuto durante la migrazione, che l'ha resa senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

al momento non c'è nulla che non mi piaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che CallTower sia una piattaforma eccellente per ottimizzare le nostre telecomunicazioni, soprattutto quando si tratta di collegare i numeri di telefono a Microsoft Teams. I suoi servizi VOIP sono integrati in modo affidabile con Teams, il che lo rende una scelta affidabile per le nostre esigenze di comunicazione. Una delle sue caratteristiche distintive è la gestione fluida della fornitura, del porting e dell'instradamento dei numeri di telefono. Inoltre, apprezzo la facilità di gestione delle attività quotidiane come l'assegnazione dei numeri di telefono e la supervisione delle modifiche di routine, nonostante il portale possa migliorare in termini di intuitività. Il servizio è costantemente affidabile e ben integrato, contribuendo a un forte sistema di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il portale amministrativo potrebbe essere più intuitivo, specialmente quando si gestiscono grandi quantità di numeri o si effettuano modifiche al routing. Sebbene l'attuale gestione e l'esperienza quotidiana degli utenti con CallTower siano generalmente semplici, l'usabilità del portale potrebbe essere migliorata per rendere questi compiti più facili. Inoltre, credo che ci sia spazio per migliorare la trasparenza del port, il che migliorerebbe l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di CallTower è competente e reattivo. Sembra che siano interessati a una partnership, non solo a essere un fornitore. La loro integrazione con Microsoft è di prim'ordine e diversa dalla maggior parte degli altri fornitori. L'ampia gamma di servizi che offrono è la ciliegina sulla torta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è troppa enfasi sul self-service e non abbastanza supporto diretto al cliente. Affidarsi a un portale per quasi ogni compito è frustrante, soprattutto perché i portali sono difficili da navigare e spesso richiedono di passare tra diverse interfacce. Diventa estremamente difficile ottenere report operativi da qualsiasi fonte, rendendo complicato comprendere veramente come stanno andando i tuoi servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto il marketplace e la possibilità di auto-servirsi con le licenze che CallTower offre. Questa funzionalità ci permette di ottenere le licenze in modo efficiente senza dover dipendere da preventivi o contattare qualcuno per assistenza. È un notevole risparmio di tempo per il mio team e per me. Il processo di approvvigionamento delle linee telefoniche è stato fluido, e qualsiasi sfida iniziale che abbiamo affrontato con l'acquisizione delle licenze è stata rapidamente risolta. Inoltre, CallTower risolve eccellentemente i processi di onboarding e i problemi di qualità delle chiamate, rendendo la comunicazione complessiva all'interno dei nostri team più efficace. Trovo particolarmente utile l'integrazione con Microsoft Teams, che ci consente di sfruttare le sue capacità senza problemi. Tutti questi fattori combinati rendono CallTower una scelta attraente che considererei di riacquistare e raccomandare ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che il supporto per i problemi di qualità delle chiamate sfumati sia carente. Contattare per assistenza dettagliata in questo settore non è così semplice come spererei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la velocità con cui ricevo una risposta dai tecnici del servizio e dalle persone specifiche con cui ho lavorato. In generale, Lotus è di gran lunga la migliore tecnica con cui ho lavorato, e il modo in cui gestisce le situazioni riflette una comunicazione reattiva ed efficace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I requisiti minimi per i problemi legati ai messaggi di testo sono troppo rigidi e sembrano negativi dal punto di vista del cliente. Quando si richiede assistenza, i tecnici a volte presumono che io intenda qualcosa al di là delle loro competenze e dicono che non c'è aiuto disponibile, invece di chiedere chiarimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'efficienza e il servizio clienti sono sempre utili in certi momenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gestire il tuo account può essere confuso online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CallTower è stata particolarmente utile nel trasferire l'intero blocco di numeri dal nostro vecchio sistema. Hanno un team di supporto eccellente, molto veloce e molto amichevole. I loro prezzi e il tempo di attività del servizio sono di prim'ordine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il centro di fatturazione per gestire bollette e fatture potrebbe aver bisogno di un po' di attenzione. L'interfaccia è solo un po' lenta e goffa. Sembra un po' datata. Non è particolarmente facile da navigare. E la gestione degli utenti è un po' incerta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato CallTower con Webex negli ultimi tre anni e apprezzo davvero il processo di configurazione semplice, supportato da un fornitore esperto. La piattaforma è facile da usare, il che è stato un vero vantaggio nelle mie operazioni quotidiane, e la stessa semplicità si riflette anche nel processo di vendita, che è stato particolarmente utile. CallTower ha migliorato notevolmente la collaborazione e la comunicazione all'interno del nostro team, facendoci risparmiare una quantità significativa di tempo, e apprezzo anche il servizio e la disponibilità che offre. In generale, questi punti di forza sono le principali ragioni per cui sarei disposto ad acquistare nuovamente CallTower. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non mi sono imbattuto in nulla di negativo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo davvero CallTower facile da usare, il che rende la gestione degli utenti un gioco da ragazzi. Mi piace il supporto rapido e reattivo, dato che spesso ricevo risposte entro un'ora ogni volta che ho bisogno di aggiungere un utente. La comodità di avere CallTower che gestisce principalmente la configurazione iniziale è stata anche un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si cercano utenti nel portale amministrativo, non funziona sempre immediatamente. Cerchi un utente dalla schermata principale e non ottieni risultati, quindi devi cliccare sulla schermata utente affinché appaiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.