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Recensioni e Dettagli del Prodotto CallTower

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

3 mesi

Integrazioni CallTower

(5)
Verificato da CallTower

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Recensioni CallTower (354)

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Recensioni

Recensioni CallTower (354)

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4.3
Recensioni 354

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente il prodotto per il suo servizio affidabile e il supporto clienti eccellente, evidenziando la sua integrazione senza problemi con Microsoft Teams e la facilità d'uso. Molti apprezzano il processo di configurazione semplice e la capacità di gestire le comunicazioni in modo efficiente. Tuttavia, alcuni utenti notano che il portale amministrativo può essere ingombrante e confuso, il che potrebbe ostacolare l'esperienza dell'utente.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
MG
"Transizione senza soluzione di continuità al cloud con CallTower"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Uso CallTower come nostro fornitore PSTN con Webex Calling, e adoro come collega i numeri di telefono di più campus in un unico operatore telefonico cloud. L'installazione è stata facile per trasferire tutti i nostri numeri, e ogni volta che abbiamo dovuto aprire un ticket di supporto, le risposte sono state tempestive. Avere qualcuno di CallTower pronto a rispondere alle domande e ad assistere con il trasferimento dei numeri al cloud è stato fantastico. Siamo passati dall'utilizzo di più compagnie telefoniche a un solo fornitore basato su cloud, e il processo è stato molto strutturato con buone istruzioni. Apprezzo anche l'assistenza che abbiamo ricevuto durante la migrazione, che l'ha resa senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

al momento non c'è nulla che non mi piaccia Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con CallTower! Siamo entusiasti di sapere che il tuo passaggio al cloud è stato senza intoppi e che il nostro team è stato in grado di fornire il supporto e la guida di cui avevi bisogno durante il processo di migrazione. Semplificare la comunicazione tra più campus e consolidare i fornitori è esattamente ciò che ci proponiamo di raggiungere, ed è meraviglioso sapere che la nostra configurazione strutturata e il supporto tempestivo hanno avuto un impatto positivo per te.

Il tuo feedback sulla facilità di portare i numeri e sulla reattività del nostro team di supporto significa davvero molto per noi. In CallTower, ci impegniamo a garantire che ogni cliente si senta supportato e sicuro durante tutto il suo percorso con noi. Siamo anche felici di sapere che stai apprezzando i vantaggi di avere tutti i tuoi numeri di telefono connessi tramite un unico affidabile operatore cloud.

Se c'è mai qualcosa di più che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, non esitare a contattarci.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Integrazione vocale affidabile per Microsoft Teams"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Trovo che CallTower sia una piattaforma eccellente per ottimizzare le nostre telecomunicazioni, soprattutto quando si tratta di collegare i numeri di telefono a Microsoft Teams. I suoi servizi VOIP sono integrati in modo affidabile con Teams, il che lo rende una scelta affidabile per le nostre esigenze di comunicazione. Una delle sue caratteristiche distintive è la gestione fluida della fornitura, del porting e dell'instradamento dei numeri di telefono. Inoltre, apprezzo la facilità di gestione delle attività quotidiane come l'assegnazione dei numeri di telefono e la supervisione delle modifiche di routine, nonostante il portale possa migliorare in termini di intuitività. Il servizio è costantemente affidabile e ben integrato, contribuendo a un forte sistema di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Trovo che il portale amministrativo potrebbe essere più intuitivo, specialmente quando si gestiscono grandi quantità di numeri o si effettuano modifiche al routing. Sebbene l'attuale gestione e l'esperienza quotidiana degli utenti con CallTower siano generalmente semplici, l'usabilità del portale potrebbe essere migliorata per rendere questi compiti più facili. Inoltre, credo che ci sia spazio per migliorare la trasparenza del port, il che migliorerebbe l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con CallTower! Siamo lieti di sapere che le nostre soluzioni di comunicazione affidabili e il supporto hanno soddisfatto le tue aspettative. Apprezziamo il tuo feedback riguardo al portale web—stiamo lavorando continuamente per migliorare l'esperienza utente e condivideremo il tuo input con il nostro team di sviluppo. È fantastico sapere che l'abilitazione del Direct Inward Dialing (DID) tramite Microsoft Teams sta aiutando a semplificare la tua infrastruttura di comunicazione. Siamo orgogliosi di far parte del tuo percorso verso una maggiore efficienza!

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria
SO
Enterprise (> 1000 dip.)
"Uno dei migliori del settore:"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Il personale di CallTower è competente e reattivo. Sembra che siano interessati a una partnership, non solo a essere un fornitore. La loro integrazione con Microsoft è di prim'ordine e diversa dalla maggior parte degli altri fornitori. L'ampia gamma di servizi che offrono è la ciliegina sulla torta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

C'è troppa enfasi sul self-service e non abbastanza supporto diretto al cliente. Affidarsi a un portale per quasi ogni compito è frustrante, soprattutto perché i portali sono difficili da navigare e spesso richiedono di passare tra diverse interfacce. Diventa estremamente difficile ottenere report operativi da qualsiasi fonte, rendendo complicato comprendere veramente come stanno andando i tuoi servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie per il tuo feedback! Fornire un servizio e un supporto eccellenti è una delle nostre massime priorità, e siamo lieti di sapere che stiamo soddisfacendo le tue aspettative in questi ambiti.

Ci dispiace sapere che hai riscontrato difficoltà nel decifrare alcune azioni di fatturazione all'interno dei nostri portali. Il tuo feedback è inestimabile, e lavoreremo per migliorare la chiarezza e la profondità delle informazioni fornite nei nostri portali per soddisfare meglio le tue esigenze.

È fantastico sapere che le nostre soluzioni vocali MS Teams stanno beneficiando la tua organizzazione. Ci impegniamo a offrire piani e prezzi competitivi per garantire ai nostri clienti il miglior valore sul mercato. Grazie per aver scelto CallTower come tuo partner, e non vediamo l'ora di continuare a supportare le esigenze della tua azienda!

Joshua W.
JW
"Acquisizione Efficiente delle Licenze con Sfide di Supporto alla Qualità delle Chiamate"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Apprezzo molto il marketplace e la possibilità di auto-servirsi con le licenze che CallTower offre. Questa funzionalità ci permette di ottenere le licenze in modo efficiente senza dover dipendere da preventivi o contattare qualcuno per assistenza. È un notevole risparmio di tempo per il mio team e per me. Il processo di approvvigionamento delle linee telefoniche è stato fluido, e qualsiasi sfida iniziale che abbiamo affrontato con l'acquisizione delle licenze è stata rapidamente risolta. Inoltre, CallTower risolve eccellentemente i processi di onboarding e i problemi di qualità delle chiamate, rendendo la comunicazione complessiva all'interno dei nostri team più efficace. Trovo particolarmente utile l'integrazione con Microsoft Teams, che ci consente di sfruttare le sue capacità senza problemi. Tutti questi fattori combinati rendono CallTower una scelta attraente che considererei di riacquistare e raccomandare ad altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Trovo che il supporto per i problemi di qualità delle chiamate sfumati sia carente. Contattare per assistenza dettagliata in questo settore non è così semplice come spererei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere una recensione così dettagliata! Siamo entusiasti di sapere che il nostro marketplace e le opzioni di licenza self-service hanno reso le cose più facili per il tuo team — è esattamente ciò a cui aspiriamo. È anche fantastico sapere che trovi valore nella nostra integrazione con Microsoft Teams e nell'esperienza di onboarding.

Apprezziamo davvero il tuo feedback sulla qualità delle chiamate e lo condivideremo con il nostro team di servizio per aiutarci a migliorare la reattività in quelle situazioni sfumate. I tuoi suggerimenti ci aiutano a continuare a crescere e a offrire un'esperienza migliore a ogni cliente. Grazie ancora per aver scelto CallTower — siamo felici di averti con noi!

KJ
IT Manager
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Servizio Efficiente e Supporto Clienti Eccezionale"
Cosa ti piace di più di CallTower?

L'efficienza e il servizio clienti sono sempre utili in certi momenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Gestire il tuo account può essere confuso online. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che l'efficienza del nostro team e il supporto clienti siano stati utili—offrire assistenza affidabile quando ne hai bisogno è qualcosa a cui teniamo davvero.

Apprezziamo anche il tuo feedback sincero sulla gestione degli account online. Stiamo continuamente perfezionando i nostri strumenti per renderli più chiari e facili da navigare, e intuizioni come le tue aiutano a guidare questi miglioramenti.

È fantastico sapere che CallTower ha aiutato a semplificare il tuo ambiente UCaaS e VoIP in più sedi. Consolidare i sistemi, migliorare l'affidabilità e supportare un'integrazione senza soluzione di continuità con Teams sono esattamente i tipi di risultati che miriamo a offrire, e siamo felici di vedere l'impatto che ha avuto sulla tua organizzazione.

Grazie ancora per la tua collaborazione. Siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso.

Doug O.
DO
"Gestione Utenti Efficiente e Supporto Rapido"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Trovo davvero CallTower facile da usare, il che rende la gestione degli utenti un gioco da ragazzi. Mi piace il supporto rapido e reattivo, dato che spesso ricevo risposte entro un'ora ogni volta che ho bisogno di aggiungere un utente. La comodità di avere CallTower che gestisce principalmente la configurazione iniziale è stata anche un grande vantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Quando si cercano utenti nel portale amministrativo, non funziona sempre immediatamente. Cerchi un utente dalla schermata principale e non ottieni risultati, quindi devi cliccare sulla schermata utente affinché appaiano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie per la tua recensione premurosa! Siamo lieti di sapere che trovi CallTower facile da usare e che il nostro supporto rapido e reattivo ha reso la gestione degli utenti senza problemi per te. È fantastico sapere che la comodità del nostro processo di configurazione iniziale è stata un'esperienza positiva anche per te—rendere le cose più facili per i nostri clienti è sempre il nostro obiettivo.

Apprezziamo il tuo feedback sulla funzionalità di ricerca utenti nel portale amministrativo. I tuoi suggerimenti sono incredibilmente preziosi e li terremo in considerazione mentre lavoriamo per migliorare l'usabilità e l'efficienza della piattaforma.

Grazie per aver scelto CallTower per semplificare la gestione degli utenti e dei numeri di telefono. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, non esitare a contattarci!

Don W.
DW
Help Desk Lead
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Integrazione senza soluzione di continuità dei team e esperienza di chiamata unificata"
Cosa ti piace di più di CallTower?

È completamente integrato con Teams. È bello avere le chiamate su un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Quando abbiamo spostato la licenza del telefono da un gruppo a un altro in Azure, la licenza non è mai stata rimossa dall'utente, ma CallTower ha disconnesso tutti i nostri telefoni. Sì, il vostro personale è stato utile nel riconnetterli, ma ci è voluta un'intera giornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Felix S.
FS
Vice President, Enterprise IT Operations
"Soluzione Telefonica Senza Sforzo con Configurazione Senza Interruzioni"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Mi piace che il portale di CallTower sia incredibilmente facile da usare e molto utile, il che migliora la nostra esperienza e efficienza. La sua implementazione nel nostro ambiente GCC high è stata molto semplice e senza intoppi, richiedendo uno sforzo minimo per l'installazione. La fluidità del processo di installazione ha contribuito in modo significativo a una transizione senza problemi. Il servizio fornito da CallTower risolve il problema specifico di avere bisogno di un sistema telefonico affidabile in un ambiente non tipicamente supportato da molti altri fornitori, offrendoci una soluzione unica che si adatta perfettamente alle nostre esigenze. L'usabilità e l'utilità complessive di CallTower sono motivi chiave per cui lo trovo un servizio eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JP
Cloud Network Engineer
Enterprise (> 1000 dip.)
"Migrazione senza soluzione di continuità a Teams Voice con una gestione del progetto eccezionale"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Call Tower è stato di grande aiuto per la nostra organizzazione aziendale nel migrare da Cisco Call Manager a Teams Voice. Abbiamo migrato 2500 utenti in sei mesi. Apprezziamo davvero il valore che il team di gestione dei progetti di Call Tower ha fornito per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Non hanno un servizio e911 disponibile per il nostro utente remoto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo entusiasti di sapere che la tua migrazione a Teams Voice è stata senza intoppi e che il nostro Team di Gestione Progetti ha svolto un ruolo chiave nell'aiutare la tua organizzazione a trasferire 2.500 utenti in soli sei mesi. È sempre il nostro obiettivo fornire il supporto e l'esperienza necessari per raggiungere i tuoi obiettivi in modo efficiente.

Apprezziamo il tuo feedback riguardo ai servizi e911 per gli utenti remoti. Questa è un'area importante e stiamo attivamente esplorando modi per migliorare le nostre offerte per soddisfare meglio le esigenze dei nostri clienti. Il tuo contributo è inestimabile mentre continuiamo a migliorare.

Siamo lieti di essere il tuo fornitore di servizi telefonici e non vediamo l'ora di supportare il successo della tua organizzazione. Se c'è qualcosa che possiamo fare per assisterti ulteriormente, non esitare a contattarci!

DB
"L'eccezionale onboarding e supporto rendono CallTower un vincitore"
Cosa ti piace di più di CallTower?

Utilizzo principalmente CallTower per il servizio telefonico e la mia impressione iniziale è stata molto positiva. Apprezzo particolarmente l'eccellente servizio clienti durante il processo di onboarding. Il team che ci ha assistito è stato eccezionale, il che crea una forte aspettativa per la qualità del loro supporto tecnico. Il passaggio a CallTower è stato in parte dovuto al suo prezzo attraente, che è stato un fattore importante nel nostro processo decisionale. Inoltre, il processo di configurazione è stato estremamente facile, il che ha reso la transizione a un nuovo sistema senza intoppi. Questi aspetti mi fanno sentire fiducioso di aver fatto la scelta giusta nel selezionare CallTower come nostro fornitore di servizi telefonici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di CallTower?

Niente ancora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Tonya Wheatfall di CallTower

Grazie mille per la tua recensione premurosa! Siamo entusiasti di sapere che la tua esperienza di onboarding è stata fluida e che il nostro team ha reso la transizione facile e rassicurante.

Fornire supporto eccezionale, guida chiara e servizio affidabile fin dal primo giorno è una nostra priorità assoluta, quindi è fantastico sapere che questo è emerso. Siamo anche felici che i nostri prezzi e il processo di configurazione siano stati in linea con le tue esigenze. Apprezziamo davvero che tu abbia scelto CallTower e non vediamo l'ora di supportare le tue esigenze di comunicazione mentre continui a crescere!

Approfondimenti sui Prezzi

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

3 mesi

Ritorno sull'Investimento

12 mesi

Sconto Medio

11%

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