# CallidusCloud Clicktools Reviews **Vendor:** SAP **Category:** [Software di Gestione del Feedback Aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About CallidusCloud Clicktools SAP Clicktools consente alle aziende di incrementare le vendite e migliorare il servizio attraverso dati dei clienti automatizzati e azionabili. Utilizzando un'integrazione profonda pronta all'uso, Clicktools Enterprise Feedback Management permette agli utenti aziendali di catturare ricchi sentimenti dei clienti, affinare i dati centralizzati degli account a 360 gradi e coinvolgere i clienti con flussi di lavoro automatizzati per migliorare le vendite, affinare il servizio, identificare nuove opportunità e altro ancora... Clicktools e Salesforce si integrano perfettamente, consentendo alle organizzazioni di automatizzare e centralizzare le iniziative VoC: • CATTURA l'intuizione del cliente attraverso sondaggi, script, domande condizionali e moduli. • AFFINA il servizio e i dati CRM con il sentimento contestuale del cliente. • COINVOLGI i clienti con approfondimenti profondi automaticamente per guidare la fedeltà e migliorare il valore a vita. ## CallidusCloud Clicktools Reviews ### 1. Clicktools al suo meglio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aniket D. | Senior Business Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Clicktools è un ottimo software per sincronizzare i sondaggi con Salesforce. Ha ottime funzionalità per catturare le informazioni dei campi come domande nascoste e poi sincronizzarle con Salesforce. I report sono fantastici e la possibilità di esaminare le singole domande è una caratteristica eccellente. La parte che mi piace di più è che, in caso di errore, fornisce tutti i dettagli. Assolutamente, il miglior strumento da usare! **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non c'è nulla che non mi piaccia di Clicktools. Tuttavia, sarebbe fantastico se il limite di archiviazione potesse essere superato in modo da non dover eliminare frequentemente i sondaggi. Inoltre, se l'interfaccia utente potesse essere migliorata, con nuove funzionalità aggiuntive, come filtrare campi specifici durante la pianificazione dei rapporti, il che permetterebbe di non esportare un'intera lista di campi che potrebbero essere superflui. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Ottimo strumento da utilizzare! Consiglierei sicuramente ad altri di scegliere questo strumento poiché offre tutte le funzionalità richieste per le esigenze aziendali. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Invitiamo i clienti a compilare sondaggi di supporto e di visita per raccogliere il feedback sul servizio fornito. Quando il sondaggio viene compilato dal cliente, Clicktools è in grado di creare questi sondaggi e collegarli correttamente al record principale. ### 2. Strumento di sondaggio tecnico per i professionisti di Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2020 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Mi piace la capacità di integrarsi con i CRM come Salesforce. La possibilità di sincronizzare i risultati dei sondaggi con il CRM ha reso Clicktools uno strumento sofisticato rispetto ad altre piattaforme progettate per essere utilizzate da sole. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non mi piace l'interfaccia utente obsoleta. Collegarsi a un potrebbe rendere il processo di invio del sondaggio un po' complicato. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando Clicktools, siamo stati in grado di raccogliere dati dai clienti e di memorizzarli nel nostro CRM. I dati sono stati mantenuti organizzati e affidabili. Averli nel CRM ha reso più facile lavorare sui casi ed è stato più semplice riportare le cifre ai clienti. ### 3. Fa quello che dovrebbe fare. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kiyoshi K. | Salesforce Product Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 23, 2018 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** L'integrazione con Salesforce è eccellente. Nulla batte la comunicazione senza interruzioni tra le piattaforme. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Creare nuovi sondaggi non è il più user-friendly. La loro interfaccia utente è goffa, non è bella e il risultato finale sembra carente in termini di design. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Continua a fare shopping. Ci sono molte altre opzioni là fuori che sembrano semplicemente migliori e l'interfaccia è semplicemente più intuitiva. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Clicktools per inviare sondaggi agli Account Executive quando i nostri Sales Development Representatives organizzano riunioni. Cerchiamo un feedback continuo sulle nostre riunioni per assicurarci di essere sulla strada giusta e di fissare riunioni che interessano realmente ai nostri Clienti. ### 4. Facile da usare **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alicja H. | Senior Business Analyst, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Ottimo strumento che vende il suo valore da solo; ha sia la flessibilità che le opzioni per soddisfare facilmente i requisiti aziendali. È facile da usare per i nuovi utenti, ma offre anche le opzioni per espandere la complessità per gli amministratori. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Il mercato del feedback dei clienti è in continua evoluzione, quindi sarebbe fantastico vedere il prodotto in uno stato di continua evoluzione, basato sul feedback dei clienti. Questo manterrà i clienti coinvolti e più disposti a fornire feedback se si vede che vengono intraprese azioni visibili. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Ottimizzazione di tutti i sondaggi rivolti ai clienti attraverso lo strumento di sondaggio aziendale. Il marketing ora ha un quadro chiaro di ciò che i nostri clienti stanno dicendo, poiché hanno un unico punto di riferimento. Possono anche prendere decisioni migliori su quando chiedere feedback ai nostri clienti in base ai loro impegni. ### 5. Strumento potente con una curva di apprendimento ripida **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Lo strumento è generalmente competente nell'invio di sondaggi. Lo abbiamo integrato con alcuni oggetti personalizzati di Salesforce in modo che le risposte vengano automaticamente inserite in Salesforce, consentendo la creazione di report. I nostri sondaggi sono multilingue. Ci piace la funzione di pianificazione e la possibilità di inviare promemoria ai destinatari che non hanno ancora risposto. Ottimo supporto dal team di Customer Success. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** La curva di apprendimento per lo strumento è sorprendentemente alta. L'interfaccia utente necessita di molto lavoro. Ad esempio, non è per niente ovvio come creare linee oggetto internazionalizzate nelle email in uscita; e per rieseguire un report, devi passare attraverso il wizard del designer di report e non cambiare alcuna impostazione, e il report viene rieseguito quando raggiungi la fine. A causa di questi problemi, questo è uno dei pochi strumenti che l'IT tiene stretto al petto - scoraggiamo gli utenti aziendali dall'usare lo strumento direttamente, preferendo che l'IT implementi il loro sondaggio. Progettare sondaggi può essere difficile per soddisfare quelli che possono sembrare requisiti aziendali di base. Le funzionalità di gestione delle liste sono difficili da usare, rendendo difficile per noi gestire le cancellazioni da sondaggio a sondaggio. Ci affidiamo molto al nostro rappresentante del Successo del Cliente per ottenere indicazioni su come raggiungere ciò che dobbiamo raggiungere. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo integrato il nostro processo NPS in modo da poter non solo tracciare l'NPS per singolo rispondente in Salesforce, ma anche misurare i tassi di risposta. ### 6. CallidusCloud CX - Semplifica il feedback dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 12, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** L'integrazione con Salesforce.com ha completamente semplificato il nostro processo per comprendere e seguire i feedback dei clienti. Le risposte dei clienti sono ora automaticamente collegate al Caso, Contatto e Account! **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'unico aspetto negativo della nostra soluzione è che richiede una configurazione all'interno di SFDC quando abbiamo nuovi requisiti. Tuttavia, ciò non è causato da CallidusCloud CX... quindi, non posso considerarlo un punto a loro sfavore. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Pianifica in anticipo, assicurati di comprendere i tuoi requisiti prima di passare al design integrato. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** In passato utilizzavamo uno strumento di sondaggio online, poi dovevamo cercare manualmente di determinare a quale Caso, Contatto e Account fosse relativo il feedback. Era un sacco di lavoro manuale non necessario - e molto difficile da gestire. Ora, abbiamo un collegamento automatico del feedback alla fonte... e una facile reportistica all'interno dell'interfaccia... o direttamente all'interno di SFDC! ### 7. Complesso ma intelligente con un ottimo servizio clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** I rapporti di analisi e l'integrazione con Salesforce una volta che ci prendi la mano **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Penso che la navigazione sia un po' complicata. È fastidioso che si possa accedere a certe parti solo cliccando attraverso un processo, ma mi piace la barra superiore che ti permette di cambiare il sondaggio che stai visualizzando una volta che sei in una sezione particolare. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Rimani con esso se lo trovi confuso poiché è un ottimo strumento. Fai domande se sei bloccato, il servizio clienti è eccellente. Un ringraziamento a JP e Martin che si occupano di tutti i tipi di domande stupide e organizzano persino GoToMeeting o chat dal vivo per guidarmi attraverso cose che non riesco a capire. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Nessuno in realtà. Siamo stati in grado di inviare con precisione centinaia di moduli personalizzati ai nostri pubblici. È fantastico. ### 8. Ottima esperienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Stampa | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Nella nostra organizzazione utilizziamo l'app Calidus cloud click Tools per l'integrazione dei nostri sondaggi e Salesforce, poiché teniamo traccia e dettagli di ogni persona/account che ci ha lasciato un feedback e monitoriamo attentamente tutti questi dati e intuizioni che ci aiutano a identificare i miglioramenti da apportare. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Ho vari suggerimenti di miglioramento poiché nel corso del tempo in cui abbiamo utilizzato questa app abbiamo identificato le seguenti lacune: - prima di tutto, avremmo integrato il sondaggio nei modelli di e-mail di chiusura caso in Salesforce, tuttavia a causa di varie limitazioni ciò non è possibile ora - il layout del sondaggio deve essere cambiato in modo più semplice e flessibile rispetto ad ora - l'analisi all'interno di clicktools non sembra molto flessibile - l'esportazione per il gruppo di sondaggi deve essere resa più semplice **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** stiamo aspettando ulteriori dettagli sulla gamification ### 9. Ottimo strumento di sondaggio per Salesforce.com **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph S. D. | Process Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** L'integrazione facile e veloce con Salesforce.com è ottima. ClickTools rende facile mappare i campi corrispondenti ai risultati dei sondaggi per apportare modifiche. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Limitato in molti modi. Non è possibile personalizzare completamente l'aspetto e la sensazione del sondaggio. Mi piacerebbe se si potesse personalizzare completamente lo sfondo, aggiungere immagini a schermo intero e, in generale, opzioni GUI più avanzate. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risolvendo il nostro problema aziendale di avere un processo di gestione dei reclami. CallidusCloud CX e ClickTools ci permettono di interagire con i nostri clienti e ascoltare ciò che hanno da dire. ### 10. Caso d'uso del sondaggio CSAT/NPS **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione elettrica/elettronica | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Mi piace l'interfaccia utente così come la facilità di mappatura a Salesforce per catturare i risultati. Essere in grado di utilizzare i campi di unione nei link per catturare i dettagli dei record da Salesforce nelle risposte è anche un grande vantaggio. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'unica cosa che vorrei potessimo fare un po' più facilmente è personalizzare il layout del sondaggio che un cliente riceve senza dover fare alcun CSS o codifica. Ad esempio, poter vedere il layout e poter cliccare e trascinare gli elementi sarebbe fantastico. Non è fondamentale, ma sarebbe un bel complemento. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Usiamo questo per il supporto tecnico/assistenza clienti, il follow-up dei casi, i punteggi NPS, la soddisfazione del cliente, così come per i sondaggi interni quando cerchiamo feedback. Un altro modo in cui utilizziamo clicktools è per la creazione di lead web in Salesforce. ### 11. Ottimo strumento di feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sachin P. | Project Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Funzionalità semplici e intuitive come l'interfaccia dell'editor, l'esportazione dei dati in formato CSV, la nuova API, il deployment, i promemoria, la lista dei contatti. Azioni, che offrono la flessibilità di fare di più. Le funzionalità avanzate consentono la personalizzazione utilizzando CSS e Javascript. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** non è possibile raggruppare i contatti, non è possibile filtrare/ordinare i contatti utilizzando campi personalizzati. esporta risposte individuali in PDF. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Per favore, migliora la gestione dei contatti e questo sarebbe lo strumento di feedback perfetto da utilizzare. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Molto scalabile, standardizzare le nostre procedure di sondaggio, aumentare le risposte ai nostri sondaggi senza un solo reclamo da parte dei rispondenti. ### 12. Recensione di Clicktools **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi pubblici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** L'integrazione con Salesforce CRM è affidabile e abbastanza semplice da configurare. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'interfaccia utente non è così intuitiva o robusta come altre piattaforme di sondaggi sul mercato. Inoltre, Clicktools manca della capacità di integrazione con altre piattaforme, come Salesforce Marketing Cloud (precedentemente, Exact Target). **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Se hai bisogno di un'integrazione profonda con altri software, potrebbe non essere lo strumento migliore per le tue esigenze. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Trasferire i dati del sondaggio al nostro CRM in modo da avere visibilità in tutta l'azienda. ### 13. Applicazione funzionale, intelligente e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julia B. | Administrator, Organizzazione civica e sociale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 28, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Quante cose diverse puoi fare con esso, alcune delle quali sono basate sul cliente e altre sui bisogni dell'utente. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Niente viene in mente, un buon team di supporto, se mai probabilmente non usiamo tutte le funzioni **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Molto facile da usare e intuitivo. Eccellente team di supporto. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo prevalentemente per raccogliere informazioni dai candidati che fanno domanda per sovvenzioni, lo usiamo anche per eventi. Molto utile. ### 14. Uno strumento eccellente per conoscere i sentimenti e la fedeltà dei clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Veronica M. | Supervisor CAT, Software per computer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Facile progettazione di sondaggi. Integrazione con Salesforce. Selezione della lingua disponibile. Webinar frequenti per ottenere il massimo utilizzo dello strumento. Informazioni sui rimbalzi, facile modifica delle informazioni di contatto. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non è possibile mescolare i risultati. Restrizioni nei grafici, ad esempio non possiamo sapere quante volte un cliente risponde a un sondaggio in un periodo di tempo e i suoi punteggi. Possiamo ottenere il rapporto e poi elaborarlo, ma sarebbe fantastico avere la possibilità di ottenerlo da clkicktools. Periodo per ottenere **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Uno strumento eccellente e completo per conoscere la fedeltà e i sentimenti dei tuoi clienti in pochi passaggi. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Ottieni informazioni dai clienti su cosa dovrebbe essere migliorato e stabilisci un processo per farlo. Identifica i rischi e vai avanti. ### 15. Consente facilmente la configurazione e i cambiamenti adattivi con poco sforzo! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Le semplici opzioni di configurazione con strati di complessità per risultati dinamici e impressionanti. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** La mancanza di una capacità di attivare azioni nello strumento basate sull'invio di un sondaggio. Ci piacerebbe l'aggiunta di aggiornamenti nelle informazioni di SalesForce da mappare al momento dell'invio di un'email invece che solo quando completata. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di adattarci dinamicamente con poco sforzo con i nostri sondaggi e mantenere una migliore comunicazione con i nostri clienti. ### 16. Solido programma di indagine **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 08, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** È molto intuitivo. Trovare e risolvere i problemi è generalmente piuttosto semplice, e quando avevo bisogno di aiuto, il supporto tecnico era molto reattivo. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non c'è modo di collegare un gruppo di rispondenti sotto qualcun altro - come un intermediario - e inviare il sondaggio all'intermediario affinché lo completi per conto del rispondente. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Completamento online di qualcosa che prima veniva fatto su carta e trascritto. Ha risparmiato così tante ore di lavoro. ### 17. L'esperienza è stata fantastica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirubakaran S. | Senior Consultant, Produzione elettrica/elettronica, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Integrazione facile con Salesforce. Il tempo per impostare il sondaggio è rapido. La mappatura è facile. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del sondaggio. Gli utenti aziendali trovano difficile creare nuovi sondaggi poiché abbiamo personalizzato i sondaggi secondo le linee guida aziendali. I criteri del sondaggio sono tutti mantenuti in Salesforce. È necessaria una funzionalità per avere tutta la logica direttamente in Clicktools. Poiché stiamo memorizzando tutti i sondaggi in Salesforce, le capacità di reporting di Clicktools non sono utili per noi. Non abbiamo tutorial o guide di aiuto adeguate per configurare il sondaggio quando abbiamo iniziato con questo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Stiamo inviando sondaggi dopo aver risolto una richiesta delle risorse umane da parte dei dipendenti. Otteniamo informazioni per servire meglio i clienti. ### 18. Ottimo strumento che rende facile l'integrazione di Force.com. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark A. | Force.com Business Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** È facile integrarsi con Force.com e vedere gli errori ricevuti se non si sincronizza. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** I deployment non sono specifici per l'ambiente **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Feedback dei clienti e NPS con sondaggi ### 19. Fa il lavoro bene **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Trovo che aiuti a mantenere organizzati i risultati dei nostri sondaggi. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** A dire il vero, nessuna vera lamentela, è una buona soluzione ai problemi che avevamo prima di iniziare a usarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Credo che questa sia un'ottima soluzione **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Funziona molto meglio delle soluzioni posticce che fanno parte del nostro altro software, essendo una soluzione dedicata è ricca di funzionalità. ### 20. Facile da usare **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Supermercati | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** La creazione di report è facile. Gli utenti possono creare report e impostare la reportistica all'interno della scheda. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Vorrei che la creazione di report potesse essere fatta nativamente in SF. A volte può essere difficile creare report nell'app e distribuirli agli utenti che non utilizzano l'app. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Invio di sondaggi ai clienti. Siamo in grado di concentrarci sulla soddisfazione del cliente invece di limitarsi a gestire i casi. ### 21. Clicktools è facile da usare e ci ha aiutato a gestire la soddisfazione dei nostri clienti! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti farmaceutici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 27, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** L'interfaccia è facile da usare. Siamo in grado di inviare rapporti rapidamente e l'integrazione con Salesforce ha reso semplice ed efficace collegare la soddisfazione agli obiettivi di vendita. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Vorrei vedere più funzionalità nei rapporti, come la possibilità di modificare più aspetti del reporting e ottenere un modello di punteggio net promoter. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Di recente abbiamo utilizzato clicktools internamente con un partner IT per creare un sistema di ticketing in cui possiamo guidare i nostri dipendenti verso la risposta giusta e registrare un ticket sia nel nostro sistema interno per il triage sia nel sistema del fornitore tramite email. Questo ha aiutato sia con il self-service sia nel fornire al fornitore le informazioni corrette nel loro ticket con un numero e un orario per chiamare, oltre a una descrizione migliore del problema. ### 22. Prodotto straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manglesh S. | Salesforce Analyst, Costruzioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Max Lidster ha aiutato molto a mappare il sondaggio con Salesforce. Non ci sono problemi dopo che l'installazione è stata creata. Si sincronizza perfettamente con Salesforce. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Mi aspetto che faccia tutto da Salesforce, ma devo accedere a un portale diverso. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Max Lidster ha fatto un lavoro fantastico e funziona come previsto. ### 23. Eccellenti Servizi di Sondaggio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Facilità di creazione dei sondaggi. Il sistema è così facile da usare e non richiede alcuno sviluppo web per avviare un sondaggio! **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Niente onestamente. Così intuitivo! Grazie per un'esperienza eccellente! **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Ricorda che la sincronizzazione con Salesforce richiede tempo perché Salesforce è una bestia di dati. CallidusCloud lo rende il più semplice possibile! **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di misurare accuratamente NPS e CSAT e sincronizzare questi dati con Salesforce per la revisione dell'intera azienda. Con questa acquisizione di dati, siamo in grado di comprendere il nostro effettivo Pulse dei clienti. ### 24. È stato molto utile con il sondaggio **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** È stato molto facile integrarsi con Salesforce e facile mappare i campi **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non c'è una casella di controllo individuale negli strumenti (design). È stato un po' difficile mapparlo a Salesforce. In Salesforce dobbiamo cambiarlo in un menu a tendina. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Sì, lo consiglierei **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Integrazione di Salesforce con Clicktools per inviare i sondaggi e ottenere i risultati di nuovo in Salesforce. Questo rende facile la creazione di nuovi contatti in Salesforce. ### 25. Buon software per sondaggi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 07, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Uso Clicktools, il software per sondaggi di Callidus. È facile da usare e ha una buona funzionalità che copre la progettazione, la presentazione e la distribuzione dei sondaggi. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Certi aspetti dello strumento non sono particolarmente intuitivi, quindi di tanto in tanto sono necessarie chiamate al Supporto. Quelle chiamate vengono solitamente gestite in modo rapido e professionale. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Una buona conoscenza operativa di Salesforce non è richiesta ma è consigliata. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Distribuzione di sondaggi per clienti e potenziali clienti con dati che fluiscono in Salesforce. ### 26. Recensione di Clicktools **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simone T. | Site Selection Specialist, Prodotti farmaceutici, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Il generatore di report è eccellente per la revisione dei sondaggi **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** serve un'interfaccia più semplice, l'estrazione dei dati più agevole **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** generazione di report per una panoramica del mio lavoro ### 27. ClickTools - imbattibile per facilità d'uso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Facilità d'uso! È molto facile impostare diversi tipi di sondaggi e lanciarli immediatamente. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Le risposte vengono troncate - i partecipanti al sondaggio dovrebbero essere avvisati che stanno esaurendo lo spazio. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Vantaggi: consente diversi tipi di domande del sondaggio su più piattaforme linguistiche. Si aggiorna istantaneamente e facilmente. ### 28. Funziona alla grande con SalesForce **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua H. | Senior Financial Systems Admin / Analyst / Developer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** È disponibile nell'app exchange di SFDC e si integra bene, aiutandoci soprattutto con i nostri clienti. Lo usiamo anche internamente, rendendo facile connettersi con i dipendenti effettivi. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non c'è molto da non apprezzare, ma se devo trovare qualcosa, forse un'integrazione ancora più stretta con SFDC che lo farebbe sembrare più nativo. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Generazione di sondaggi di soddisfazione per clienti esterni e interni. Integrazione stretta (connessione diretta) ai record di clienti e dipendenti. ### 29. Ancora il mio strumento preferito! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Senior Manager, Salesforce Application, Ospedali e assistenza sanitaria, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 18, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** È così facile da usare! Non sono affatto un programmatore, ma ho una passione per creare flussi di lavoro e moduli logici e facili da usare. Anche se ho acquistato Clicktools per le capacità di sondaggio, l'ho effettivamente utilizzato per molto di più, incluso lo scripting delle chiamate. Potrei usare i dati di Salesforce.com per generare uno script diverso in base a dove si trovava un lead nel loro processo di qualificazione. Ha reso il lavoro dei miei rappresentanti molto più semplice! **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** A volte è un po' complicato mappare di nuovo a certi tipi di campo in Salesforce. Ad esempio, mi piace usare una scala da 1 a 10 per il punteggio NPS e utilizzare un menu a tendina o un pulsante radio, ma voglio mappare di nuovo a un campo numerico in Salesforce per calcolare i punteggi medi. (Forse lo sto facendo nel modo più difficile!) **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Prendilo. È fantastico! **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Sondaggi CSAT dopo la chiusura dei ticket, script di chiamata, modulo di contatto ### 30. Ottimo strumento! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Lo strumento è molto dinamico e si connette bene a Salesforce. Lo usiamo per inviare sondaggi in modo automatico e manuale. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** C'è stata una certa curva di apprendimento. Ho usato diversi strumenti come questo e si trova a metà per quanto riguarda la curva di apprendimento. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** È dinamico ma assicurati che sia configurato correttamente per connettersi al tuo CRM. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** NPS automatizzato. Invio immediato del sondaggio basato su modifiche ai dati. ### 31. Utilizzando per sondaggi, funziona nella maggior parte dei casi **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 06, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** il cross tabbing è facile da usare e mostra rapidamente la relazione tra le variabili **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** I grafici in PDF o Excel non sono ottimali per i dati **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** prezzi e sondaggi aziendali ### 32. Clicktools è un ottimo prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2017 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Il loro supporto tecnico è eccellente. Sono molto competenti e rapidi nel rispondere in caso di problemi con la loro piattaforma. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'interfaccia utente può richiedere un po' di tempo per abituarsi. Una volta che ti familiarizzi con la posizione di tutto, è molto più facile da usare. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Non esitare **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Distribuzione di sondaggi ai nostri clienti tramite la chiusura dei casi di supporto. ### 33. Un po' difficile da gestire **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** È un ottimo prodotto ma non è molto intuitivo per l'utente. Soprattutto se lo hai sincronizzato con Salesforce. Passo molto tempo a passare da un gruppo all'altro... Clicktools dice di contattare Salesforce... Salesforce dice di contattare Clicktools... può essere frustrante a volte... **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non è davvero facile da usare, bisogna contattare l'assistenza clienti per quasi tutto ciò che si deve fare...la documentazione non è delle migliori. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Assicurati di creare molta documentazione **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per i sondaggi di Assistenza Clienti... ### 34. Clicktools **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tella J. | Operations Specialist, Gestione delle organizzazioni non profit, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Sistema facile da usare con molte istruzioni dettagliate, amichevole per il cliente e non troppo complesso. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Mat deve aggiungere più informazioni in alcune aree, informazioni e istruzioni piuttosto basilari per uno strumento così eccezionale. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Miglioramenti dei processi ### 35. Ottimo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 28, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** La nostra azienda è stata un utente di spicco di Callidus, con Clicktools come uno dei programmi, ed è stato ottimo per noi. Ha ottime misure di integrazione per un CRM e consente ottime recensioni e feedback! **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Ulteriore espansione di clicktools su più piattaforme **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Se hai i soldi, fallo~ **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Permette alla nostra azienda di migliorare dove necessario ### 36. La migliore app per sondaggi integrata con Salesforce **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tanya G. | Director, Monitoring & Evaluation, Commercio e sviluppo internazionale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Integrazione con Salesforce: è fondamentale per noi poiché utilizziamo Salesforce, e molta della gestione dei record è automatizzata grazie all'ottima integrazione di Clicktools con SF. Reattività del supporto tecnico: molti membri del personale del nostro programma utilizzano Clicktools ogni giorno, quindi avere un tempo di risposta rapido per risolvere i problemi che si presentano è importante. Interfaccia user-friendly: Clicktools ha migliorato la loro interfaccia per renderla più user-friendly, il che migliora l'efficienza. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** La funzione di importazione dei dati ha smesso di funzionare dopo l'ultimo aggiornamento. Spesso facciamo benchmarking e abbiamo bisogno di unire i sondaggi effettuati da partner che utilizzano altre applicazioni. In passato potevamo caricare i nostri dati storici o di terze parti per un rapido unione dei risultati dei sondaggi in Clicktools per eseguire un report automatico. Ora non possiamo farlo nemmeno con i risultati dei sondaggi scaricati a scopo di archiviazione da Clicktools stesso nel formato di importazione. Sono passati mesi da quando ho sollevato questo caso e ancora nessuna soluzione. Sarebbe anche utile poter scaricare tutti i set di risposte così come sono, senza aggregazione e senza aprire/scaricare ogni risposta al sondaggio separatamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Ci sono molte alternative più economiche. Tuttavia, non hanno un'integrazione con Salesforce comparabile. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Clicktools è utilizzato in tutta l'organizzazione per raccogliere il feedback dei nostri clienti e di altri stakeholder sui nostri servizi, condurre sondaggi interni tra il personale e raccogliere dati di benchmarking nel settore in cui operiamo. Poiché Clicktools è integrato con Salesforce, abbiamo automatizzato la creazione dei record. Aiuta a migliorare la gestione dei progetti poiché il feedback raccolto da Clicktools può essere automaticamente importato nel nostro CRM e ulteriormente visualizzato attraverso i dashboard di Salesforce. ### 37. Integrazione Semplice ed Efficace con Salesforce **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas P. | Director IT, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2015 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Clicktools è facile da integrare con Salesforce e puoi farlo molto rapidamente. Creare domande, logica condizionale "se allora" e altri requisiti di sondaggio più complessi sono tutti realizzabili. Capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione dei sondaggi per adattarli al nostro marchio. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'interfaccia utente amministrativa può essere un po' confusa, ma ci sono molti articoli di conoscenza disponibili. Hanno anche apportato alcune modifiche di recente che migliorano notevolmente la situazione. Ci sono molte opzioni su come estrarre i dati dal sistema, ma spesso mi confondo su come utilizzare i report e le query. Di solito esporto semplicemente in Excel o faccio un report sui dati da Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo utilizzato clicktools per valutare il Net Promoter Score e la Soddisfazione del Cliente (CSAT) sui casi di supporto e sui nostri prodotti. Siamo stati in grado di distribuire questi sondaggi molto rapidamente integrandoli con Salesforce e Marketo. Abbiamo reportistica e analisi regolari sui nostri metriche NPS e CSAT. Questo ci ha permesso di ottimizzare i nostri flussi di lavoro di supporto clienti e ottenere feedback sui nostri processi di prodotto e di prova gratuita. ### 38. Ottimo prodotto facile da implementare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew B. | Lead Salesforce Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 05, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Integrazione senza soluzione di continuità con Salesforce Funzionalità preimpostate e estetica installate all'interno del pacchetto **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Niente finora - l'implementazione è stata un po' difficile ma il supporto offerto è stato fantastico **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Punteggio Net Promoter Feedback sulla Soddisfazione del Cliente ### 39. Sofisticato ma semplice da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David G. | VP, Sales & Marketing, Internet, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Davvero facile creare sondaggi complessi che sembrano semplici per l'utente. Ambiente di trascinamento e rilascio. Ottima reportistica anche. I moduli si trovano all'interno delle nostre pagine di destinazione ma sembrano completamente nostri. Si integra perfettamente con Salesforce.com. Anche una bella funzione di instradamento per questionari più complessi. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'amministrazione potrebbe essere più user-friendly, ma non è davvero un problema una volta che ci si abitua. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Potremmo creare sondaggi e moduli sulle nostre pagine di destinazione (usando i nostri URL) molto rapidamente. Molto flessibile per cambiare le domande al volo per soddisfare le esigenze dell'azienda. ### 40. Davvero una buona app!! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Antonia M. | Salesforce Administrator, Gestione delle organizzazioni non profit, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Clicktools è un'app facile da usare e facile da modificare che funziona alla grande con Salesforce. Tutte le funzionalità sono facili da trovare e facili da capire, come professionisti abbiamo già abbastanza da fare senza dover decifrare un'app che dovrebbe aiutarci. Se dovessi aver bisogno di supporto clienti, li troverai estremamente competenti e disponibili. Consiglio vivamente Clicktools. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non ho trovato nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Manteniamo i contatti con tutti i nostri clienti e sappiamo esattamente quale impatto stiamo avendo sulla comunità tramite i sondaggi web. ### 41. Cliente attuale alla ricerca di nuovi modi per utilizzare Clicktools. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kendall W. | Creative Director, Graphic design, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Discutere soluzioni con altri clienti, keynote. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Vorrei più workshop, più migliori pratiche e esempi di casi d'uso. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Clicktools è facile da configurare e veloce da distribuire. Non è necessario essere un tecnico per utilizzarlo. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Sondaggi sui casi chiusi per clienti interni ed esterni. Imparato a servire meglio i nostri clienti. ### 42. Sondaggio Clicktools **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald L. | Business Support & Customer Advocay Manager, Software per computer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Facilità d'uso e costo. Molto più economico di quello che stavamo usando. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Le personalizzazioni non sono facili e non sono consigliate. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Consiglierei Clicktools **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Punteggio NPS e CSAT ### 43. Sondaggi e moduli web di alta gamma che si sincronizzano con Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gordon B. | Director of Operations, Istituzioni religiose, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Clicktools ha un'interfaccia drag and drop straordinaria, una logica di sondaggio all'avanguardia e una sincronizzazione molto robusta con il nostro sistema CRM. Lo usiamo per TUTTO: registrazioni ai corsi, acquisizione di lead, persino donazioni online e, naturalmente, sondaggi di feedback. Report dall'aspetto eccellente e capacità di filtraggio. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non riesco a pensare a nulla. Amo questo prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Prenditi il tempo per imparare le sfumature e il modo in cui i dati fluiscono tra i sistemi. C'è un potere enorme in questo strumento! **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Moduli web, registrazioni, dati dei clienti direttamente su Salesforce, consentendo ai clienti di aggiornare le loro informazioni di contatto e i record, acquisizione dati, moduli di donazione con marchio con logica e opzioni più sofisticate rispetto a Paypal autonomo. ### 44. Facile da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Internet | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Integrazione facile con Salesforce ed è facile da usare, specialmente per la mappatura e la personalizzazione **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** I tipi di domande del costruttore di sondaggi sono difficili da distinguere con le icone. Inoltre, sto ancora imparando come gestire gli errori di sincronizzazione del CRM. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Il feedback attuabile e la sincronizzazione con il CRM sono stati un grande vantaggio. Migliore analisi VOC e risparmio sui costi rendendo il processo più semplice. ### 45. Drag and Drop è molto utile **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** L'interfaccia facile, le funzioni di trascinamento e rilascio. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Non l'ho usato abbastanza frequentemente per trovare un grande svantaggio, era solo per un progetto. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Sembrava abbastanza semplice, non troppo difficile da imparare e utilizzare per un sondaggio. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** I sondaggi sui clienti sono progettati per l'estrazione di dati. I benefici erano i ritorni sui sondaggi e la facilità d'uso. ### 46. Eccellente strumento facile da usare, rapporti ricchi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Amo gli strumenti di reportistica e quanto sia facile generare e automatizzare un report dal sistema. L'integrazione di Clicktools è stata resa facile dai loro dipendenti amichevoli. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** niente da disprezzare, clicktools è fantastico! **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** migliorare la comunicazione con i nostri clienti mentre misuriamo le nostre prestazioni. ### 47. Clicktools è flessibile ed efficiente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 11, 2015 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** C'è molta flessibilità nella progettazione dei sondaggi - molto più di altri software per sondaggi che ho usato. E l'integrazione con Salesforce è un sogno! È stata impeccabile. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** La nuova interfaccia sembra carina, ma la navigazione è ancora un po' scomoda. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** È stato fantastico per noi! Consiglierei Clicktools, soprattutto se vuoi integrare i tuoi dati con Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Soddisfazione del cliente e esperienza/soddisfazione dei membri del team. Il vantaggio più grande è l'integrazione con Salesforce, eliminando la necessità di inserimento dati. ### 48. Sondaggi Clicktools **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 11, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Facilità d'uso, interfaccia utente intuitiva. Il supporto è molto reattivo. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Nuovo al prodotto, problemi con la mappatura a volte. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Condurre sondaggi di soddisfazione del cliente per il nostro programma Voce del Cliente. Clicktools è un ottimo strumento per distribuire sondaggi. Si sincronizza con Salesforce! ### 49. Ottimo prodotto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 10, 2016 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Ottima integrazione con Salesforce, prendi in considerazione il feedback e guarda a implementare in base ai suggerimenti dei clienti. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** Necessita di modernizzazione, ci sono altri strumenti là fuori che sembrano più belli. Bisogna rimanere competitivi. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Ricevere feedback dai nostri clienti, agire sui problemi. ### 50. Aiutaci a sondare i nostri clienti sulla qualità del supporto! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | Internal Technical Administrator, E-Learning, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2015 **Cosa Le piace di più di CallidusCloud Clicktools?** Si integra bene con Salesforce. L'interfaccia utente ha una curva di apprendimento facile. **Cosa non Le piace di CallidusCloud Clicktools?** L'interfaccia utente potrebbe essere un po' più carina. Un carattere più grande sarebbe ottimo. **Raccomandazioni per chi sta considerando CallidusCloud Clicktools:** Ottima integrazione in Salesforce. **Quali problemi sta risolvendo CallidusCloud Clicktools e in che modo La sta aiutando?** Usalo per sondare i nostri clienti sulla qualità del supporto. ## CallidusCloud Clicktools Discussions - [A cosa serve CallidusCloud Clicktools?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-calliduscloud-clicktools-used-for) - [View CallidusCloud Clicktools pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/calliduscloud-clicktools/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+09%3A08%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fac8da1d-3516-4c9c-ba19-ed71292d9c69&secure%5Btoken%5D=326a2aee2bfa8177ede0714c1782f23a9459ccdfa22b396b67c81aeb257c73b7&format=llm_user) ## CallidusCloud Clicktools Features **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione dei sondaggi** - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Gestione del sistema** - Sicurezza ## Top CallidusCloud Clicktools Alternatives - [UserVoice](https://www.g2.com/it/products/uservoice/reviews) - 4.5/5.0 (232 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/it/products/usertesting/reviews) - 4.4/5.0 (734 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)