# Call Center Solution Reviews **Vendor:** Call Center Solution **Category:** [Software di coinvolgimento delle vendite](https://www.g2.com/it/categories/sales-engagement) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Call Center Solution VoIP Terminator offre una soluzione completa per call center progettata per migliorare la comunicazione aziendale e l'efficienza operativa. La loro piattaforma integra tecnologia VoIP avanzata con una suite di funzionalità su misura per call center inbound e outbound, garantendo prestazioni ottimizzate e una maggiore soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Compositore Automatico: Automatizza le chiamate telefoniche ad alta velocità e l'invio di SMS, aumentando l'efficienza del contatto. - Integrazione VICIdial: Utilizza il sistema telefonico Asterisk PBX per supportare le operazioni del call center, fornendo una soluzione robusta e scalabile. - Supporto GOautodial: Offre Goautodial per i call center che mirano a massimizzare la produttività e la gestione delle chiamate. - Terminazione VoIP all'ingrosso A-Z: Fornisce tariffe competitive per chiamate di breve durata, garantendo comunicazioni economiche. - Supporto Dedicato: Offre accesso continuo al supporto tecnico, garantendo assistenza continua per tutte le esigenze operative. - Piani Tariffari Flessibili: Presenta strutture tariffarie adattabili, inclusi piani tariffari per dialer e opzioni a tariffa fissa, per soddisfare diverse esigenze aziendali. - Garanzia di Alta Disponibilità: Garantisce un'affidabilità del 99,99% di uptime, con un record di uptime del 100% dal 2011, supportando comunicazioni aziendali ininterrotte. - Gestione Facile da Usare: Consente alle aziende di implementare la logica del flusso di chiamate senza la necessità di personale IT specializzato, semplificando la gestione del sistema. Valore Primario e Soluzioni Fornite: La soluzione per call center di VoIP Terminator affronta la necessità critica di sistemi di comunicazione affidabili, scalabili ed economici nelle aziende. Integrando tecnologia VoIP avanzata con funzionalità facili da usare, consente alle organizzazioni di ottimizzare le operazioni del call center, ridurre i costi operativi e migliorare il coinvolgimento dei clienti. La flessibilità della piattaforma e il supporto dedicato assicurano che le aziende possano adattarsi alle esigenze in evoluzione mantenendo alti standard di servizio. ## Call Center Solution Reviews ### 1. Recensione per il call center **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** mani V. | ops team, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Cosa Le piace di più di Call Center Solution?** Offrire una gamma di opzioni di incontro per soddisfare diverse preferenze e orari può facilitare la connessione dei clienti con noi. **Cosa non Le piace di Call Center Solution?** i cicli di feedback e la ricerca costante di aree per il miglioramento consentono una crescita perpetua e migliorano la soddisfazione del cliente **Quali problemi sta risolvendo Call Center Solution e in che modo La sta aiutando?** Implementare software o piattaforme di pianificazione user-friendly che consentano ai clienti di prenotare facilmente appuntamenti o riunioni a loro convenienza. Questi strumenti dovrebbero integrarsi perfettamente con il tuo sistema di calendario, riducendo il fastidio della comunicazione avanti e indietro per trovare un orario adatto. ### 2. Migliore per chiamate predittive e intelligenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Yogesh M. | Enterprise Account Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 14, 2023 **Cosa Le piace di più di Call Center Solution?** Buona interfaccia utente/esperienza utente secondo le esigenze del cliente. **Cosa non Le piace di Call Center Solution?** Chiamata interrotta inizialmente quando stai configurando **Quali problemi sta risolvendo Call Center Solution e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a richiamare grandi dati chiamando ### 3. CCS - Revisione **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Call Center Solution?** Il tracciamento delle chiamate è facile, possiamo controllare in tempo reale gli agenti occupati / in pausa. Inoltre, è conveniente per noi ottenere il report delle chiamate effettuate, delle chiamate connesse, delle chiamate in entrata ricevute ed è anche conveniente determinare la produttività in base alla media delle chiamate connesse e al tempo. **Cosa non Le piace di Call Center Solution?** A volte appare come Spam su Truecaller **Quali problemi sta risolvendo Call Center Solution e in che modo La sta aiutando?** Revisione della produttività delle vendite e dei dati dei dipendenti ### 4. recensione del call center **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemang T. | Senior Database Administrator, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Call Center Solution?** riceveremo la risposta dagli esseri umani e non da una voce registrata da una macchina, possiamo ottenere rapidamente tutte le risposte ai problemi che abbiamo. **Cosa non Le piace di Call Center Solution?** tempo di attesa, a volte a causa del traffico di chiamate intenso, dobbiamo aspettare e ascoltare musica indesiderata e pubblicità. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Solution e in che modo La sta aiutando?** per lo più il call center aiuta con le domande relative al settore bancario, a volte abbiamo problemi con le carte di credito, problemi di pagamento, o a volte abbiamo trasferito l'importo sul conto sbagliato, in quel momento abbiamo bisogno di una soluzione immediata, e il call center ci aiuta da qualsiasi luogo, invece di andare in filiale. Un altro esempio è se abbiamo fatto acquisti online e abbiamo un problema con il prodotto o con la consegna, in quel momento il call center può aiutarci molto rapidamente. ### 5. oltre ogni limite per risolvere i problemi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Call Center Solution?** Mi piace quanto sia facile utilizzare il call center per le domande a cui ho bisogno di risposte, vengono sempre risposte immediatamente. **Cosa non Le piace di Call Center Solution?** Non mi dispiace nulla, è un processo snello e i rappresentanti del servizio vanno oltre per aiutare. **Quali problemi sta risolvendo Call Center Solution e in che modo La sta aiutando?** risolvere facilmente i problemi che si presentano in modo efficiente ### 6. Una delle migliori soluzioni di telemarketing disponibili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh A. | Software Engineer III, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2022 **Cosa Le piace di più di Call Center Solution?** Il supporto multilingue e l'interfaccia utente intuitiva sono i principali punti di attrazione. **Cosa non Le piace di Call Center Solution?** Alcuni bug qua e là e consumo della batteria **Quali problemi sta risolvendo Call Center Solution e in che modo La sta aiutando?** Interagire con i nostri clienti è stato così facile e il supporto multilingue offre la possibilità che chiunque, con poca o nessuna conoscenza di quella lingua, possa anche interagire con i clienti. ## Call Center Solution Discussions - [A cosa serve la soluzione per call center?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-call-center-solution-used-for) - [How can we make training and onboading best...for everyone?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-we-make-training-and-onboading-best-for-everyone) - 1 upvote - [View Call Center Solution pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/call-center-solution/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+10%3A20%3A58+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b1e94510-4ccc-49ca-ab3a-ba99a751dd10&secure%5Btoken%5D=bb13b2e0c41a291cd70cd65c2246d3f18997d9582e541eea8a25a523c7967423&format=llm_user) ## Call Center Solution Features **Flussi di lavoro integrati** - Gestione delle attività - Tracciamento/Automazione Email - Chiamate e Voce - Altre opzioni di sensibilizzazione - Integrazione CRM - Calendario - Record Condivisi **Ripetibilità e Reportabilità** - Gestione dei contenuti - Gestione del flusso di lavoro - Prestazioni del flusso di lavoro - Coaching e approfondimenti sulle vendite - Gamificazione **AI e Automazione** - Prioritizzazione dei Lead - Valutazione dei Lead - Pianificazione del momento migliore della giornata - Intelligenza dell'acquirente - Apprendimento automatico **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **AI agentico - Coinvolgimento nelle vendite** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Call Center Solution Alternatives - [Apollo.io](https://www.g2.com/it/products/apollo-io/reviews) - 4.7/5.0 (9,322 reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,594 reviews) - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/it/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews)