# C2Perform Reviews **Vendor:** C2Perform **Category:** [Software di Assicurazione della Qualità per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-quality-assurance) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About C2Perform C²Perform è la Super App per i contact center e le operazioni di supporto clienti. Perché acquistare più prodotti monouso quando puoi avere tutti gli strumenti di cui hai bisogno per migliorare le prestazioni e coinvolgere il tuo team sotto un unico tetto? Assicurazione della qualità, coaching, gestione dell'apprendimento, base di conoscenza, strumenti di comunicazione e altro ancora funzionano senza problemi e utilizzano regole aziendali per garantire che nulla venga trascurato. Alcuni dei più grandi marchi al mondo si affidano a C²Perform per guidare il loro ritmo operativo e mantenere i dipendenti connessi. ## C2Perform Reviews ### 1. Piattaforma Tutto in Uno **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Josefina M. | Ejecutiva de cuentas, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2023 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Puoi fare tutto in uno, poiché puoi lavorare con il tuo team per il cliente, e puoi chattare dal vivo con loro, rendendo il cliente felice. Puoi iniziare da zero e la piattaforma ti guiderà e ti migliorerà. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Alcuni dipendenti sono negati a fare tutto tramite una piattaforma virtuale e questo genera sfiducia. Dovrebbe spiegare meglio cosa si fa con le informazioni caricate. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Puoi trovare tutto in uno, poiché puoi contattare il tuo team e congratularti per i successi in modo davvero semplice. E non sono più necessari fogli di calcolo, la piattaforma ti guiderà attraverso tutto. ### 2. C2Perform è una piattaforma completa di gestione delle prestazioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** bilal q. | Sales Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 25, 2023 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** C2Perform può aiutare l'organizzazione a creare un processo di gestione delle prestazioni più convincente e competente, il che può portare a un maggiore impegno dei lavoratori, produttività e mantenimento. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Non c'è nulla di terribile in questo software. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** C2Perform aiuta a garantire che i rappresentanti raggiungano costantemente i loro obiettivi di prestazione fornendo input regolari e istruzioni per aiutarli a raggiungere il livello successivo. C2Perform fornisce trasparenza ai rappresentanti e ai manager riguardo alle aspettative e agli obiettivi. ### 3. C2P e Transcom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle W. | Product Owner at Transcom, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** C2Perform è uno strumento unico che riunisce una comunità di team in un unico spazio per collaborare, formare, apprendere, premiare e altro ancora. La flessibilità di personalizzare le piattaforme dei clienti e tuttavia avere uno standard in atto per guidare i clienti verso i migliori risultati. Inoltre, la partnership con i leader di C2P e la collaborazione nello sviluppo e nei progetti. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Non lo definirei un dispiacere, direi che è un'area di opportunità per rafforzare le capacità di reporting, e capisco che questo arriverà presto. Miglioramenti: Più aree dell'applicazione con facilità di reporting. **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** C2Perform è uno strumento unico che riunisce una comunità di team in un unico spazio per collaborare, formare, apprendere, premiare e altro ancora. La comodità di utilizzare una sola piattaforma per più processi riduce le azioni manuali e crea più "tempo trascorso con i dipendenti", il che porta valore, conoscenza, crescita dei dipendenti, aumento delle prestazioni e connessione con i team a tutti i livelli. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** I responsabili aziendali e i capi squadra stanno utilizzando C2P come luogo centrale per diversi processi di flusso di lavoro. Sviluppo della partecipazione: Questo è in fase di sviluppo con C2P e sarà disponibile per l'uso in un progetto pilota. Questo aiuterà ad aumentare il desiderio per lo strumento. **Official Response from Lee Waters:** > Michelle, grazie mille per la recensione e per essere una cliente fantastica. Ci piace la collaborazione e lavorare con il team. Il tuo feedback sui report è stato preso in considerazione e stiamo già lavorando su quell'area, quindi resta sintonizzata! Grazie ancora. ### 4. Valutazione del Partner di Qualità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Katherine T. | Director of Quaity, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** L'agilità della piattaforma, i molteplici strumenti/moduli in essa e il cruscotto per analizzare i risultati **Cosa non Le piace di C2Perform?** La tendenza della piattaforma ad avere piccoli problemi mentre i sistemi/l'infrastruttura vengono aggiornati, senza alcun preavviso o avviso anticipato che qualcosa sta cambiando o è rotto. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Ci sta aiutando a vedere dove possiamo apportare miglioramenti, il che si traduce nel raggiungimento degli obiettivi chiave di prestazione (KPI) e degli obiettivi organizzativi che portano a una migliore performance finanziaria. ### 5. Strumento di Gestione delle Prestazioni Straordinario e Inestimabile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jane M. | Management Consultant, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Fornisce tutto il necessario per implementare un processo di qualità a ciclo chiuso completamente esaustivo. In particolare, i dipendenti ricevono un feedback di qualità immediato che consente loro di riconoscere e correggere autonomamente il loro comportamento, permette ai Manager di gestire le prestazioni attraverso strumenti di Coaching e Feedback e fornisce reportistica di tendenza inestimabile per l'analisi delle cause profonde. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Niente. Ho usato questo strumento dal 2015 e continua a superare le mie aspettative. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo affrontato una scarsa qualità e prestazioni nell'esperienza del cliente nella gestione di molteplici impegni con i clienti. L'implementazione delle funzionalità di gestione della qualità, coaching e reporting di C2 Perform ha migliorato costantemente le prestazioni di qualità e la competenza dei nostri manager nelle attività di gestione delle prestazioni con i loro dipendenti. Come BPO, le aspettative dei nostri clienti sono state costantemente soddisfatte e superate senza che venissero applicate penalità finanziarie sulle prestazioni. **Official Response from Lee Waters:** > Ciao Jane! Grazie per la recensione e per il tuo supporto nel corso degli anni. Il tuo feedback dimostra come le aziende possano beneficiare dell'uso di C2Perform, e i risultati che hai generato nei tuoi vari ruoli ne sono la prova. Grazie anche per il tuo contributo mentre abbiamo continuato a migliorare la piattaforma. Molto apprezzato! ### 6. Un Cambiamento di Gioco Operativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MICHAEL K. | Sr. Operations Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Quanto è facile imparare a usare lo strumento. C2P offre molta flessibilità a seconda del caso d'uso ed è facilmente scalabile su più progetti. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Alcune cose possono essere incoerenti per la segnalazione quando si tratta di impostare filtri. Tuttavia, il team è rapido nell'implementare modifiche quando viene notificato un problema. **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** Pensa fuori dagli schemi. Nessuna idea è una cattiva idea e il team di C2P è molto capace di trasformare le tue idee in una parte funzionante dello strumento. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Documentazione. Coinvolgimento dei dipendenti. Assicurazione della qualità. Potrei continuare all'infinito. Questa soluzione ha reso la mia vita più facile sin dal primo giorno. Grazie a C2P, siamo stati in grado di godere di un successo continuo con i progetti che utilizzano lo strumento. ### 7. Strumento di gestione delle prestazioni superiori e coinvolgimento dei dipendenti! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eddie F. | Senior Vice President, Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** È tutto fantastico. Il nostro team ama celebrare i traguardi attraverso il feed di chatter ogni giorno, oltre a condividere i riconoscimenti. Amiamo la funzionalità di calibrazione per il QA e gli strumenti di coaching sono essenziali. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Vorrei che la cronologia del feed delle conversazioni andasse più indietro nel tempo. Mi piacerebbe anche gestire le nostre revisioni annuali delle prestazioni tramite C2P. Inoltre, mi piacerebbe avere la possibilità di invitare parti esterne (clienti) alle calibrazioni di qualità senza dover avere un account C2P per la revisione. Non c'è nulla che "non mi piace" di C2P. **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** C2Perform è uno strumento completo di gestione delle prestazioni e comunicazione con benefici pratici per qualsiasi organizzazione di contact center. Il team di C2P è completamente impegnato a supportare tutte le nostre esigenze e ha lavorato per ottimizzare i suoi benefici per la nostra azienda. Amiamo C2P! **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per le comunicazioni, le valutazioni della qualità e le calibrazioni, LMS e coaching. Ha eliminato molti processi manuali e ha avuto un impatto positivo sui nostri team nel complesso. ### 8. Grazie C2Perform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily H. | Customer Experience Manager **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Apprezzo davvero quanto sia intuitivo C2Perform. Amo come ogni modulo interagisca con l'altro e quanto siano approfondite le capacità di reporting. Fornisce visibilità su Assicurazione della Qualità, Coaching, Formazione e persino nella gestione di un repository di Conoscenza che altre suite non offrono. Il Servizio di Assistenza è rapido nel rispondere, i proprietari dell'azienda sono ricettivi ai feedback e cercano sempre di migliorare la piattaforma per i loro clienti. Sono davvero felice della mia scelta di utilizzare C2Perform. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Ci possono essere alcuni intoppi ogni volta che vengono apportate modifiche alla piattaforma, ma il Servizio di Assistenza risponde rapidamente. Preferirei una comunicazione più in tempo reale riguardo agli aggiornamenti o ai problemi che si presentano, ma ho notato un miglioramento in quest'area nell'ultimo anno. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Avevamo un problema nella gestione del nostro programma di Assicurazione Qualità poiché era molto manuale e non sostenibile. Avevamo anche capacità di reporting limitate, tuttavia C2Perform ha risolto completamente entrambi questi problemi. Ha semplificato la gestione del programma e aveva la capacità di riportare dati che non avevo nemmeno considerato. **Official Response from Lee Waters:** > Ciao Emily! Grazie per la tua recensione e il tuo ottimo feedback (come sempre). Abbiamo sicuramente preso in considerazione il tuo input sulla comunicazione dei cambiamenti e lo abbiamo incorporato nel nostro processo di rilascio, quindi grazie per averci aiutato a migliorare! ### 9. Un unico strumento per coprire le prestazioni degli agenti a 360° **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balint J. | Consultant (External), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Modulo QA e la connettività tra i moduli. È uno strumento unico per monitorare e migliorare le prestazioni degli agenti da molteplici aspetti. Nessun bisogno di altre soluzioni isolate e separate. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Affidabilità di alcune funzionalità (soprattutto integrazioni, ad esempio l'esportazione di dati grezzi di qualità). Il branding della nuova interfaccia utente non è personalizzabile come lo era con la vecchia interfaccia utente. **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** Trasformazione del processo prima della digitalizzazione del processo. :-) **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Non c'è bisogno di soluzioni isolate per gestire diversi aspetti delle prestazioni degli agenti, come coaching, base di conoscenza, qualità e presenza. Un unico costo per tutti i moduli, così è facile pianificare. La soluzione basata su cloud garantisce quasi il 100% di stabilità e non ci sono costi di infrastruttura. **Official Response from Lee Waters:** > Balint, grazie per la recensione. Significa molto venendo da te, dato la tua profonda conoscenza di C2Perform. Ho apprezzato molto il tuo commento sulla trasformazione del processo - assolutamente fondamentale! ### 10. La piattaforma offre molti strumenti in un'unica piattaforma. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kia S. | Quality and Training Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Mi piace come puoi personalizzare rapidamente i materiali di formazione, i moduli e le pagine KB senza la necessità di inviarli a una fonte esterna. Inoltre, possediamo tutti i materiali utilizzati. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Non necessariamente mi dispiace questo, ma vorrei più strumenti di formazione come amministratore che mi dicano come utilizzare efficacemente il sistema. Spesso devo sperimentare con diverse funzioni per esplorare cosa fa ciascuna; ma la formazione non è sempre stata fornita in anticipo. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo i moduli di Knowledge Base e Formazione per fornire ai nostri agenti una formazione continua e una risorsa a portata di mano per le SOP. **Official Response from Lee Waters:** > Ciao Kia. Grazie per la recensione molto gentile. Ci piace davvero lavorare con te. Per quanto riguarda la tua richiesta di più strumenti di formazione, inizierai a vederli molto presto poiché abbiamo qualcuno a bordo che si concentra esclusivamente sullo sviluppo del nostro nuovo Support Hub. Nel frattempo, però, non esitare a contattarci se possiamo aiutarti con un aggiornamento della formazione o per guidarti attraverso qualcosa di specifico che vuoi imparare. ### 11. Si impegna molto ma non compensa un'interfaccia poco intuitiva **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Il team di leadership di C2 Perform è facilmente accessibile per rispondere a domande che non si trovano nelle FAQ. Questo potrebbe essere un elogio poco entusiasta (le risposte non sono ovvie), ma fanno davvero un lavoro straordinario nell'essere accessibili e comunicativi. **Cosa non Le piace di C2Perform?** L'interfaccia è terribile. Caricare nuovi contenuti richiede così tanti passaggi tediosi che sono inutili in altri LMS. Modificare qualsiasi contenuto esistente richiede altrettanti (se non di più!) passaggi rispetto al caricamento di nuovi contenuti. Qualsiasi azione "semplice" in C2Perform richiede così tanti passaggi e clic del mouse! **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** Prepara tutto il tuo contenuto e mantienilo semplice! Non fare affidamento su C2Perform per creare contenuti. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** C2Perform fornisce un LMS accessibile a tutto il nostro apprendimento in tutto il mondo. Fornisce le aspettative minime per un LMS in quanto ospita contenuti e tali contenuti sono accessibili. **Official Response from Lee Waters:** > Grazie per averci recensito e per aver condiviso le tue preoccupazioni riguardo all'interfaccia LMS. È stata costruita con l'input di diversi utenti LMS basato sulle loro esperienze con altre piattaforme LMS e ha portato a funzionalità come permettere ai clienti di organizzare i corsi per categoria, assegnare automaticamente i corsi in base alle date di inizio, gestire competenze e certificazioni e la configurazione "riassegna fino a quando non superato". Hai ragione nel dire che non siamo uno strumento di authoring, una decisione che abbiamo preso anche in base al feedback dei clienti che si sentivano ostaggi di altre piattaforme LMS che richiedevano l'uso del sistema di authoring proprietario. Con C2Perform, i clienti possono utilizzare qualsiasi strumento di authoring che preferiscono purché il contenuto possa essere esportato in formato xAPI (Tin Can), che è comune tra la maggior parte degli strumenti di authoring oggi. Detto ciò, apprezzeremmo l'opportunità di parlare con te per sapere cosa possiamo fare per migliorare continuamente la tua esperienza utente. Come hai notato - e grazie per averlo fatto! - cerchiamo di essere molto accessibili e reattivi. Ti preghiamo di contattarci direttamente o tramite un'email a info@c2perform.com e ti contatterò personalmente. Grazie ancora per il tuo feedback. ### 12. Revisione del Team C2 SAS **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 20, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** L'aggiornamento per C2 ha creato più opportunità per modificare il testo negli accordion, il che è stato fantastico. La possibilità di aggiungere pagine e determinare chi ha accesso a esse è anche incredibile! **Cosa non Le piace di C2Perform?** Alcuni elementi che sono stati rimossi nell'aggiornamento erano spesso utilizzati dal team SAS. Questi includono: Pagine Visualizzate di Recente, l'elenco completo delle pagine all'interno di KnowledgeBase e la possibilità di modificare i banner/codice colore (lo usavamo spesso poiché abbiamo più istanze). Non c'è un unico posto per i profili utente, la presenza e i record di qualità. Se cambiamo un utente a un'altra istanza, dobbiamo assicurarci di scaricare la presenza e la qualità per importarle nella nuova istanza. Possono verificarsi errori se le stesse opzioni di incidente non sono disponibili. A volte dobbiamo anche cercare un utente sotto ciascuna istanza finché non troviamo quella giusta. Gli Incidenti di Presenza non consentono al manager di inserire un orario di pranzo nelle ore, quindi devono regolare il turno effettivamente lavorato in modo che mostri correttamente le ore. La comunicazione agli utenti riguardo ai cambiamenti imminenti può anche migliorare drasticamente. Non è un buon modo per iniziare la giornata quando il software che usi di più viene cambiato quando accedi e non ci sono state notifiche. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Stiamo assistendo le filiali negli Stati Uniti esaminando/elaborando i candidati prima di un colloquio. Questo aiuta a ridurre i candidati che non sono qualificati o che non soddisfano i requisiti minimi. **Official Response from Lee Waters:** > Ciao e grazie per aver dedicato del tempo a recensire C2. Apprezziamo il feedback! Avevamo rimosso le Pagine Visualizzate di Recente in un recente rilascio perché la funzione non veniva utilizzata molto spesso (la maggior parte delle persone preferiva aggiungere gli articoli ai preferiti), ma abbiamo sentito da diverse altre persone che ne sentivano la mancanza. Quindi, la riporteremo nel nostro prossimo rilascio! Puoi ancora personalizzare i banner e i messaggi della tua barra laterale per ogni istanza (inclusi i colori di sfondo e i messaggi), e saremmo felici di aiutarti con questi. Riguardo allo spostamento delle informazioni sui dipendenti - profili, presenze e qualità come hai notato - l'idea alla base è legata alla sicurezza e al desiderio delle aziende di operare diverse linee di business in modo indipendente. Ma non temere! Abbiamo ora alcune opzioni per rendere questo più facile per te e il tuo team. Se desideri saperne di più, ti preghiamo di contattarci con una nota a info@c2perform.com o tramite la pagina dei contatti (link sotto) e facci sapere come contattarti. Per il problema di presenze che hai notato, la segnalazione degli incidenti è progettata per consentire al nostro utente di registrare sia le ore e i minuti dell'incidente OPPURE di inserire un orario di inizio e di fine dell'incidente. Apprezziamo la tua raccomandazione di combinare questi due metodi e un miglioramento per questo è già programmato per il nostro prossimo rilascio (fine aprile). Infine, sappiamo quanto sia fondamentale che le informazioni sui cambiamenti vengano comunicate a tutti. Abbiamo inviato regolarmente aggiornamenti sui miglioramenti, quindi ti preghiamo di controllare con il tuo amministratore C2 per assicurarti che li stiano ricevendo. Saremmo anche felici di aggiungerti alla lista di distribuzione, cosa che puoi fare tramite richiesta email o tramite il modulo di contatto. Ancora una volta, grazie mille per la tua recensione e i tuoi commenti. Se ci contatti, mi assicurerò di seguirti personalmente. ### 13. Gestione delle Relazioni con gli Agenti Olistici **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ksenija . | IT Product Owner, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Tutto nello stesso posto, tutte le interazioni riguardanti il dipendente combinate, comunicazione multi-canale potente, personalizzabile in ogni aspetto. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Forse il periodo di test dopo le modifiche all'interfaccia utente? **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** Non esitare: il miglior strumento di sempre! **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Comunicare le informazioni giuste al pubblico giusto e assicurarsi che le ricevano, mentre si lavora da casa. Utilizzare il LMS per il corso online. Il morale dei dipendenti è migliorato. La qualità delle prestazioni è stata monitorata da vicino ed è migliorata. **Official Response from Lee Waters:** > Ksenija, grazie mille per la tua recensione. Venendo da qualcuno che utilizza ogni aspetto della piattaforma, significa molto. Concordo sull'opzione di test, che stiamo affrontando nelle versioni future. Grazie per quel contributo. ### 14. Ottima risposta rapida per assistenza da C2Perform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi per strutture | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 24, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Mi piacciono gli aggiornamenti che mostrano le modifiche recenti quando si effettua il login. Mi piace che Paul D. e Lee W. siano stati rapidi ad assistermi ogni volta che ne ho avuto bisogno. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Vorrei che ci fossero più tutorial su come navigare nel sistema. So che ci sono altre funzionalità che il nostro team potrebbe utilizzare ma di cui non siamo pienamente consapevoli. Voglio sfruttare appieno il sistema C2Perform per assistere meglio il nostro team! **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** Vorrei vedere più guide per gli utenti per sfruttare appieno C2Perform! **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Fornisce al nostro team una fonte per trovare articoli per completare i processi. È come una biblioteca per ricercare soluzioni e rispondere a domande. ### 15. Cartella Educazione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ajay M. | Operations Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** La calibrazione che porta. Con più utenti che lavorano da siti diversi e si riferiscono allo stesso insieme di documenti, è semplicemente una piattaforma perfetta per garantire l'accuratezza del risultato finale. **Cosa non Le piace di C2Perform?** in certi casi, la dipendenza dal team del cliente per aggiornare le informazioni sembra essere un ostacolo. l'implementazione deve avvenire su entrambi i fronti per raggiungere i risultati desiderati **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** migliore calibrazione delle attività. interazione efficace con l'utente. elimina la maggior parte delle lacune di conoscenza. piattaforma singolare per fare riferimento a informazioni pertinenti. può essere uno strumento efficace per ridurre il tempo trascorso in formazione e riqualificazione. **Official Response from Lee Waters:** > Ciao Ajay e grazie per la tua recensione, in particolare per i tuoi commenti sul valore della piattaforma per i team che lavorano su più siti (e ora lavorano da casa in molti casi). Se hai un minuto, ci piacerebbe saperne di più sui tuoi commenti riguardo agli aggiornamenti delle informazioni e all'implementazione per vedere cosa possiamo fare per rendere il processo più fluido. Se hai un momento, mandaci un'email a info@c2perform.com e ti contatterò direttamente. Grazie ancora! ### 16. Ottimo software per programmi di riconoscimento agenti e base di conoscenza **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Cibo e bevande | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** La base di conoscenza. È facile per i nostri dipendenti trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno e apprezzano che possiamo caricare video, link, file ecc. su ogni pagina. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Credo che i moduli di coaching e gestione degli agenti possano essere meglio definiti. Le funzionalità all'interno di questi non sono chiaramente delineate e lo scopo di ciascuna funzionalità sembra sovrapporsi. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Libreria di conoscenze e consegna della formazione - facile da amministrare e assegnare; facile da usare Un solido programma di riconoscimento dei dipendenti - il sistema di badge e punti è intuitivo e gratificante per il nostro personale **Official Response from Lee Waters:** > Grazie mille per la recensione positiva e siamo felici di sapere che la base di conoscenza funziona bene per te. Sarebbe fantastico sentire di più i tuoi pensieri sul Coaching e sui moduli di gestione degli agenti e su come possiamo migliorarli. Se sei disposto a fornire il tuo contributo, contattaci all'indirizzo info@c2perform.com o raggiungici tramite la nostra pagina dei contatti e ti ricontatteremo. ### 17. Risposta Allegra **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 18, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Tutto in un unico posto - coaching/qa/chat/kb/elearning **Cosa non Le piace di C2Perform?** Chat - non è facile vedere chi è online e non ci sono notifiche (vorrei nel tab e anche audio) **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Responsabilizzare gli agenti con la gestione delle prestazioni attraverso piani d'azione e moduli di coaching. **Official Response from Lee Waters:** > Grazie mille per la tua recensione. Siamo felici che tu stia vedendo i benefici di avere tutto sotto un unico tetto. Saremmo felici di parlare con te della funzione chat e ottenere il tuo contributo per renderla più facile da usare, quindi ti preghiamo di contattarci direttamente o di inviarci una nota a info@c2perform.com. Ti contatterò personalmente. ### 18. Revisione C2P **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2022 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** Moduli di Base di Conoscenza e Assicurazione della Qualità **Cosa non Le piace di C2Perform?** Gestione degli attributi di garanzia della qualità e capacità di reporting limitate **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** Gestione delle prestazioni e soluzioni di formazione complessive **Official Response from Lee Waters:** > Grazie per aver dedicato del tempo a recensirci! Molto apprezzato. Saremmo lieti di avere l'opportunità di saperne di più sul tuo feedback sugli attributi QA e sui report. Se ci lasci una nota a info@c2perform.com o tramite la pagina dei contatti, ti contatterò personalmente. Grazie ancora! ### 19. Software gestionale senza mal di testa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe H. | Head Of Music, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2021 **Cosa Le piace di più di C2Perform?** C2perform copre una miriade di aree diverse a un costo iniziale relativamente basso. Ho trovato che la capacità di assegnare automaticamente i compiti a tutti i dipendenti all'interno di un ruolo specifico giornalmente, settimanalmente, mensilmente, trimestralmente e annualmente sia un vero toccasana per lo stress. **Cosa non Le piace di C2Perform?** Il modulo di assicurazione della qualità sembrava un po' scarso e privo di contenuti, il che è davvero un peccato. **Raccomandazioni per chi sta considerando C2Perform:** Consiglierei vivamente questo sia ai clienti che ad altre piccole imprese indipendenti. **Quali problemi sta risolvendo C2Perform e in che modo La sta aiutando?** La facilità e il comfort del software permettono alla gestione di essere priva di stress e molto più piacevole come ruolo lavorativo. ## C2Perform Discussions - [Quiz e Verifiche di Conoscenza](https://www.g2.com/it/discussions/quizzes-and-knowledge-checks) - 1 comment, 1 upvote - [View C2Perform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/c2perform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+23%3A55%3A38+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a1875999-e1fd-4292-98a6-a0c70adb8e99&secure%5Btoken%5D=826390d05cf18940a87fbc0076e15444b7c73409cf4e623598d9d060906726ba&format=llm_user) ## C2Perform Features **Competizione** - Modelli di Competizione - Competizioni personalizzate - Competizioni di squadra - Competizioni Simultanee - Regolazioni della competizione - Premi e Incentivi **Amministrazione** - Gestione del Database - Flussi di lavoro dei dati - Gestione dei problemi **Assicurazione della qualità** - Valutazione - Calibrazione - Rapporti **Gestione della conoscenza** - Base di conoscenza - Flussi di lavoro di pubblicazione - Analitica **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI - Immagine AI a Testo **Monitoraggio** - Interazioni - Utilizzo di Web e Applicazioni - Utilizzo dell'app mobile - Screenshot - Blocco del Web **Conformità** - Politiche e Controlli - Governance dei dati - Conformità - Revisione contabile **Coinvolgimento** - Feedback - Cruscotti - Allenamento **Supporto Clienti** - Ricerca Intelligente - Suggerimenti - Alberi decisionali **AI agentico - Gamificazione delle vendite** - Esecuzione autonoma dei compiti **Integrazioni** - Integrazione CRM - Integrazione della Collaborazione Sociale - Streaming TV **Monitoraggio delle attività - Monitoraggio dei dipendenti** - Chiama - Monitoraggio dell'attività email - Monitoraggio dell'attività sui social media - Chat dal vivo **Sicurezza dei dati** - Attributi dei Dati di Rischio - Trasporto dati - Gestione degli Accessi - Autenticazione a più fattori **Prestazione** - Integrazioni - Conformità **Amministrazione** - Integrazioni - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **Piattaforma** - Segnalazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Scalabilità dell'Impresa - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - Prestazioni e Affidabilità **Feedback** - Archivi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Analisi della Produttività - Monitoraggio dei Dipendenti** - Progetto - Ore - Intelligenza - Indicatori di esaurimento **Caratteristiche dei dipendenti** - Profili utente - Notifiche - Mobile ## Top C2Perform Alternatives - [Spinify](https://www.g2.com/it/products/spinify/reviews) - 4.6/5.0 (940 reviews) - [Ambition](https://www.g2.com/it/products/ambition/reviews) - 4.6/5.0 (573 reviews) - [SalesScreen](https://www.g2.com/it/products/salesscreen/reviews) - 4.7/5.0 (484 reviews)