Recensioni e Dettagli del Prodotto C-Desk

C Desk non è in grado di integrarsi con i sistemi, il che non è buono per il nostro team. Non ha funzionato bene per le nostre esigenze senza alcun problema. La categorizzazione dei ticket per i trasferimenti di lavoro si dimostra meno utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Deve essere migliorato per garantire affidabilità e facilità d'uso. Il software è difficile da navigare. Non ci sono funzionalità che ci farebbero piacere. Il prezzo avrebbe dovuto essere più attento alle esigenze delle aziende; nel complesso è uno strumento software scadente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come Senior Business Development Manager, apprezzo gli aspetti di codifica della piattaforma, che facilitano le integrazioni e la gestione dei ticket specifici per la codifica.

Le impostazioni granulari dei permessi utente consentono un accesso controllato, cruciale per la sicurezza e la riservatezza legata alla codifica.

L'interfaccia mobile consente la gestione dei ticket in movimento, una caratteristica conveniente per i membri del nostro team coinvolti in progetti di codifica.

Il sistema di notifiche tiene tutti aggiornati sui compiti e sui cambiamenti legati alla codifica, favorendo la collaborazione tra i membri del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma si integri bene con molti sistemi, manca di compatibilità con alcuni strumenti di codifica di nicchia che il nostro team utilizza occasionalmente. Le opzioni di personalizzazione, sebbene ampie, possono essere leggermente complesse e potrebbero richiedere una conoscenza più approfondita della codifica in alcuni casi. Personalizzare i cruscotti per adattarli alle esigenze specifiche di codifica potrebbe essere reso più user-friendly per gli utenti non tecnici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È utile per ottenere biglietti per le persone nella nostra rete Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aspettando una risposta, ma penso che dipenda più dalle nostre persone che dal software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo usiamo per gestire le richieste e i ticket di tutti i servizi in un unico posto. Ho lavorato su altre piattaforme di ticketing e su questa, mi piacciono questi strumenti e sono pratici e operativi in un unico punto per tutti i team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Segregazione dei biglietti per trasferirli agli altri dipartimenti per i trasferimenti di lavoro. Dovremmo renderlo più affidabile in modo che possa essere una fonte più user-friendly. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una piattaforma predefinita per consentire un onboarding fluido per i nuovi dipendenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il costo avrebbe potuto essere un po' più considerato per le nuove imprese. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è molto molto facile da usare perché l'ho usato. L'interfaccia utente è molto facile da capire e penso che non abbiamo bisogno di una formazione adeguata per usare questo strumento. Il team ha fatto un ottimo lavoro nel progettare e sviluppare questo strumento per gli utenti. La parte migliore è l'interfaccia utente facile e anche le prestazioni sono ottime. Hanno messo tutte le cose sul lato sinistro come la galleria fotografica, la galleria video e la bacheca degli avvisi, ecc. e possiamo gestire le nostre cose molto facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Personalmente, non ho riscontrato alcun problema o qualcosa che non mi piaccia di questo strumento, ma una cosa che direi è che se il team aggiorna questo strumento, allora a volte dovrebbe cambiare il colore dell'interfaccia utente, è l'unica cosa che consiglierei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi è piaciuta la facilità di accesso ai dettagli del cliente quando riceviamo un ticket o una richiesta di servizio. Inoltre, l'articolo della base di conoscenza relativo al problema appare facilmente da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica e i dashboard non hanno tutte le funzionalità e le visualizzazioni se li confrontiamo con altri strumenti di gestione dei servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo è uno strumento di help desk fantastico che ci ha davvero aiutato a gestire i ticket e a rispettare le aspettative SLA. Ho apprezzato anche i moduli aggiuntivi e i report disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho riscontrato alcun problema con C-Desk, ha funzionato meravigliosamente per le nostre esigenze! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono supportati più sistemi operativi, oltre a una straordinaria funzione di chat che consente agli utenti di connettersi tra loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di difficile che ci permetta di scrivere qualcosa che non ci piace. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto utile per gli analisti del supporto tecnico IT. Anche gli utenti possono sollevare qualsiasi richiesta con facilità e anche gli associati del supporto tecnico IT possono gestire questo strumento in modo efficace. Buono per la gestione degli SLA. Buone opzioni per impostare la priorità dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che. È un ottimo strumento software da utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.