# C-Desk Reviews **Vendor:** Chamunda Tech Net Services Pvt Ltd **Category:** [Software per il servizio di assistenza](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About C-Desk Questo è uno strumento completo per l'organizzazione per gestire tutte le richieste di servizio, non solo per il dipartimento IT ma per qualsiasi dipartimento di qualsiasi sede dell'organizzazione. ## C-Desk Reviews ### 1. Gestione ingombrante dei biglietti con questo strumento **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven G. | Development Specialist, Servizi ambientali, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** C Desk non è in grado di integrarsi con i sistemi, il che non è buono per il nostro team. Non ha funzionato bene per le nostre esigenze senza alcun problema. La categorizzazione dei ticket per i trasferimenti di lavoro si dimostra meno utile. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Deve essere migliorato per garantire affidabilità e facilità d'uso. Il software è difficile da navigare. Non ci sono funzionalità che ci farebbero piacere. Il prezzo avrebbe dovuto essere più attento alle esigenze delle aziende; nel complesso è uno strumento software scadente. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** C Desk manca di un'interfaccia che possa confondere gli utenti. Occasionalmente il programma diventa lento e non risponde, causando ritardi nell'assegnazione dei compiti e nel monitoraggio dei progressi. Le opzioni di personalizzazione limitate impediscono di adattare la piattaforma alle esigenze del team. È carente in termini di usabilità e prestazioni. ### 2. C-Desk :- Efficienza ottimizzata e eccellenza nel coding per lo sviluppo aziendale **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 27, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Come Senior Business Development Manager, apprezzo gli aspetti di codifica della piattaforma, che facilitano le integrazioni e la gestione dei ticket specifici per la codifica. Le impostazioni granulari dei permessi utente consentono un accesso controllato, cruciale per la sicurezza e la riservatezza legata alla codifica. L'interfaccia mobile consente la gestione dei ticket in movimento, una caratteristica conveniente per i membri del nostro team coinvolti in progetti di codifica. Il sistema di notifiche tiene tutti aggiornati sui compiti e sui cambiamenti legati alla codifica, favorendo la collaborazione tra i membri del team. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Sebbene la piattaforma si integri bene con molti sistemi, manca di compatibilità con alcuni strumenti di codifica di nicchia che il nostro team utilizza occasionalmente. Le opzioni di personalizzazione, sebbene ampie, possono essere leggermente complesse e potrebbero richiedere una conoscenza più approfondita della codifica in alcuni casi. Personalizzare i cruscotti per adattarli alle esigenze specifiche di codifica potrebbe essere reso più user-friendly per gli utenti non tecnici. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** C-Desk migliora significativamente l'efficienza del flusso di lavoro fornendo una piattaforma centralizzata per l'assegnazione dei compiti, il monitoraggio dei progressi e la collaborazione tra i membri del team. Questo approccio centralizzato minimizza la confusione, riduce la duplicazione degli sforzi e favorisce una comunicazione più fluida, accelerando così i tempi di realizzazione dei progetti. ### 3. Sistema di Supporto C-Desk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** laurie g. | operations manager wilshire boulevard temple, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** È utile per ottenere biglietti per le persone nella nostra rete **Cosa non Le piace di C-Desk?** Aspettando una risposta, ma penso che dipenda più dalle nostre persone che dal software. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** Aiuta quando ho un problema e devo inviare le informazioni al nostro team IT, IS, Rete e Comunicazione. ### 4. Uno dei migliori software di biglietteria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan G. | Business Operations senior analyst, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Lo usiamo per gestire le richieste e i ticket di tutti i servizi in un unico posto. Ho lavorato su altre piattaforme di ticketing e su questa, mi piacciono questi strumenti e sono pratici e operativi in un unico punto per tutti i team. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Segregazione dei biglietti per trasferirli agli altri dipartimenti per i trasferimenti di lavoro. Dovremmo renderlo più affidabile in modo che possa essere una fonte più user-friendly. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi dei clienti che sono in coda e gestirli in un unico posto. Questo aiuta me e il mio team a semplificare il processo seguendo le code. ### 5. Onboarding fluido **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Soham S. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Una piattaforma predefinita per consentire un onboarding fluido per i nuovi dipendenti. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Il costo avrebbe potuto essere un po' più considerato per le nuove imprese. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo una base di utenti molto frammentata. Uno strumento per aiutare in questo è davvero utile. ### 6. Miglior strumento di help desk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Questo è molto molto facile da usare perché l'ho usato. L'interfaccia utente è molto facile da capire e penso che non abbiamo bisogno di una formazione adeguata per usare questo strumento. Il team ha fatto un ottimo lavoro nel progettare e sviluppare questo strumento per gli utenti. La parte migliore è l'interfaccia utente facile e anche le prestazioni sono ottime. Hanno messo tutte le cose sul lato sinistro come la galleria fotografica, la galleria video e la bacheca degli avvisi, ecc. e possiamo gestire le nostre cose molto facilmente. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Personalmente, non ho riscontrato alcun problema o qualcosa che non mi piaccia di questo strumento, ma una cosa che direi è che se il team aggiorna questo strumento, allora a volte dovrebbe cambiare il colore dell'interfaccia utente, è l'unica cosa che consiglierei. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** questo strumento ci fa risparmiare tempo e la gestione SLA per categoria è la cosa migliore e i vantaggi sono le caratteristiche speciali di questo strumento: supporto multi-sede, ricezione di notifiche di ticket via email, assegnazione di un ticket particolare, reclamo a un particolare responsabile IT. ### 7. C-DESK IL SUPPORTO CLIENTI TUTTO IN UNO **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VAIBHAV J. | IT Specialist, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Mi è piaciuta la facilità di accesso ai dettagli del cliente quando riceviamo un ticket o una richiesta di servizio. Inoltre, l'articolo della base di conoscenza relativo al problema appare facilmente da solo. **Cosa non Le piace di C-Desk?** La reportistica e i dashboard non hanno tutte le funzionalità e le visualizzazioni se li confrontiamo con altri strumenti di gestione dei servizi. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** Risolvere i problemi IT per i clienti del Cliente ### 8. Fantastico strumento di help desk! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim P. | Systems Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2023 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Questo è uno strumento di help desk fantastico che ci ha davvero aiutato a gestire i ticket e a rispettare le aspettative SLA. Ho apprezzato anche i moduli aggiuntivi e i report disponibili. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Non ho riscontrato alcun problema con C-Desk, ha funzionato meravigliosamente per le nostre esigenze! **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** Smistare efficacemente i nostri ticket dell'help desk e essere in grado di indirizzare i ticket al tecnico appropriato. ### 9. Una funzione utile per gestire i processi organizzativi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** yagnesh p. | IT Consultant, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 17, 2022 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Sono supportati più sistemi operativi, oltre a una straordinaria funzione di chat che consente agli utenti di connettersi tra loro. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Non c'è nulla di difficile che ci permetta di scrivere qualcosa che non ci piace. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** La gestione del servizio è eccellente e il processo interno di generazione e accodamento dei ticket è fantastico. Questo aiuta a risolvere molti problemi in corso. ### 10. Buon strumento per analisti dell'helpdesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keerthi P. | Technical Support Engineer Level 2, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2020 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** È molto utile per gli analisti del supporto tecnico IT. Anche gli utenti possono sollevare qualsiasi richiesta con facilità e anche gli associati del supporto tecnico IT possono gestire questo strumento in modo efficace. Buono per la gestione degli SLA. Buone opzioni per impostare la priorità dei ticket. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Niente di che. È un ottimo strumento software da utilizzare. **Raccomandazioni per chi sta considerando C-Desk:** Se una qualsiasi azienda ha un team di più di due persone che lavorano sui ticket dell'help desk IT, per favore usate questa applicazione C-Desk poiché contiene tutto ciò di cui il vostro team ha bisogno. Potete usarla per gestire i vostri ticket giornalieri, potete gestire gli SLA, impostare la priorità dei ticket, instradarli alla coda corretta, gestire le richieste di gestione dei servizi, potete impostare i follow-up e gli orari di richiamata. In generale, la mia esperienza con questo semplice software è stata ottima. Non ho mai dovuto pensare a Salesforce o ServiceNow. Consiglio vivamente questo rispetto ad altre applicazioni di help desk. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** L'ho usato per la gestione dei servizi, l'instradamento dei ticket e i ticket di base dell'help desk. Mi ha davvero aiutato a gestire i miei ticket in coda. Mi ha anche aiutato a gestire il mio SLA. ### 11. Bel servizio di assistenza **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Arti performative | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2016 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Non è una cattiva applicazione per il service desk e può essere utilizzata per altre organizzazioni (non solo IT). Puoi impostare quali servizi desideri eseguire e poi assegnarli ad altre persone del tuo team, che ricevono una notifica e possono farlo nel loro tempo libero. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Il desk C a volte può essere un po' lento e vorrei che si aggiornasse più velocemente. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** In grado di impostare progetti e assegnare determinate persone o dipartimenti a quei progetti, molto utile. ### 12. Revisione C-Desk **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kait H. | Resolution Specialist, Internet, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2016 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Questo è un programma facile da usare che può essere utilizzato in diverse parti della nostra organizzazione. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia del modulo. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** Questo programma può essere utilizzato come help desk per qualsiasi dipartimento nella tua organizzazione. ### 13. Buona applicazione per organizzazioni orientate ai processi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mahesh M. | Business Development Manager, Importazione ed esportazione, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2015 **Cosa Le piace di più di C-Desk?** Ha più moduli come 1. E-log 2. CRM per clienti esterni e interni 3. Gestione delle attività 4. Archivio documenti 5. Monitoraggio dei processi 6. Archivio multimediale 7. Calendari ed eventi 8. Gestione degli avvisi 9. Sondaggi e votazioni 10. Gestione del ciclo di vita degli asset Sono alcuni dei migliori Questa è un'applicazione facile da usare. La sua versione leggera può essere accessibile dalla maggior parte degli smartphone. Ha un'applicazione di chat integrata che è uno strumento di comunicazione efficace. I livelli SLA integrati portano un senso di responsabilità nell'organizzazione. **Cosa non Le piace di C-Desk?** Niente per ora, ma sono sicuro che verranno aggiunte nuove funzionalità nel tempo in base al feedback dei clienti. **Raccomandazioni per chi sta considerando C-Desk:** Sì, consiglierei sicuramente ad altri di usare C-Desk poiché è gratuito. **Quali problemi sta risolvendo C-Desk e in che modo La sta aiutando?** 1. E-log 2. CRM per clienti esterni e interni 3. Gestione delle attività 4. Archivio documenti 5. Monitoraggio dei processi 6. Archivio multimediale 7. Calendari ed eventi 8. Gestione degli avvisi 9. Sondaggi e votazioni 10. Gestione del ciclo di vita degli asset - [View C-Desk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/c-desk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+03%3A27%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=6e0e7c3b-b8c7-4d4d-8095-1ec91b16cc1f&secure%5Btoken%5D=2f0b0c21f29b001804921d8baad4060e3ed819b449fcf15db904b93652f65ac2&format=llm_user) ## C-Desk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Gestione degli incidenti** - Automatizza l'instradamento dei ticket - Prioritizzazione dei biglietti - Notifiche di biglietti - Base di conoscenza - Integrazione Base di Conoscenza/Ticket **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Segnalazione** - Cruscotti - Tracciamento del tempo - Sondaggi **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Accesso e Usabilità** - Mobile - Self Service - Active Directory - Accesso Multicanale **Agente AI - Servizio Clienti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top C-Desk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) - 4.3/5.0 (766 reviews) - [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) - 4.3/5.0 (950 reviews)