Recensioni e Dettagli del Prodotto Brightcall.ai

Il concetto di automazione delle chiamate guidata dall'IA è allettante, e le conversazioni di vendita iniziali hanno dipinto un quadro entusiasmante di una soluzione senza intervento manuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza del pilota è stata deludente e non ha soddisfatto le aspettative. Sono emersi diversi problemi chiave:

Passaggio di conferma manuale non divulgato: Questo mina l'automazione "senza mani" che era stata promessa, portando alla perdita di potenziali clienti in entrata.

Lacune nella qualità dei dati: Circa il 10% delle chiamate non ha mostrato risultati e molti tag "segreteria telefonica" hanno richiesto un follow-up manuale.

Rigidità nella pianificazione: Il sistema offriva solo slot specifici, impedendo la disponibilità in tempo reale per i clienti in entrata.

Discrepanza con la rappresentazione delle vendite: Il pilota non ha riflettuto le capacità mostrate durante il processo di vendita.

Nonostante l'aver sollevato queste preoccupazioni, Brightcall ha negato un rimborso, anche se non abbiamo utilizzato nemmeno uno dei 6.000 crediti pagati, solo quelli promozionali. La loro posizione è che il pilota è "non rimborsabile", ma questo ignora il fatto che il prodotto consegnato era materialmente diverso da quello presentato. Da allora, sono rimasti in silenzio sulla mia richiesta di follow-up.

Per un'azienda che si posiziona come partner a lungo termine, questo approccio sembra miope e sprezzante della fiducia del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Funzionalità di velocità di risposta, assistenti vocali AI, follow-up automatizzati, facilità d'uso, forte supporto clienti e facile integrazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di importante finora, il che non mi piace Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un compositore - fa ciò che deve a seconda delle tue esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto è inesistente. Non siamo un cliente che paga molto, ma abbiamo avuto un ticket aperto per oltre un mese e dobbiamo regolarmente seguire per aggiornamenti / approfondimenti. Sono settimane che non sentiamo il team o il nostro venditore e alla fine abbiamo annullato dopo una prova di tre mesi. Eviterei di firmare contratti a lungo termine per vedere se questa è l'azienda giusta con cui collaborare.

Speravamo di testare con uno o due rappresentanti e distribuire al team, ma oltre al pessimo servizio clienti, lo strumento manca di molte delle funzionalità che altri dialer hanno. Inoltre, le capacità self-service della piattaforma non sono intuitive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

"Implementare Brightcall.ai è stata un'esperienza trasformativa per le nostre operazioni di vendita. La capacità dell'Agente AI di gestire centinaia di chiamate simultaneamente garantisce che nessun cliente rimanga in attesa, fornendo un canale di comunicazione senza interruzioni ed efficiente. L'integrazione con il nostro CRM è stata semplice, permettendo al nostro team di monitorare interazioni e risultati senza sforzo. Le cadenze di chiamata personalizzabili hanno ottimizzato il nostro processo di follow-up, portando a un aumento significativo dell'engagement dei clienti. Brightcall.ai ha veramente elevato i nostri standard di servizio clienti." Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

"BrightCall ha completamente trasformato il modo in cui gestiamo le chiamate dei clienti! Il sistema alimentato dall'IA è incredibilmente veloce, efficiente e affidabile. La capacità di connettersi con i potenziali clienti in pochi secondi ha dato alla nostra attività un vantaggio competitivo, e l'integrazione senza soluzione di continuità con il nostro CRM rende la gestione delle interazioni senza sforzo. Il team dietro BrightCall è anche fantastico—sempre di supporto e costantemente innovativo. Se stai cercando un elemento di svolta nell'engagement con i clienti, BrightCall è la strada da seguire!" Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questa applicazione è facile da usare nell'implementazione e nell'amministrazione. La vista è stata migliorata rispetto alla vecchia vista.

A parte questo, l'applicazione è buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sento che la relazione avrebbe potuto essere un po' migliore in termini di rappresentazione grafica e rapporti specifici degli agenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Bright Call per un po' di tempo ormai, ed è stato un sistema di telefonia così affidabile per la nostra azienda. La qualità delle chiamate è ottima: chiara e costante, e raramente sperimentiamo interruzioni, il che è un grande vantaggio.

Le funzionalità, come la registrazione delle chiamate e l'analisi, ci hanno davvero aiutato a monitorare e migliorare le nostre interazioni con i clienti. Il sistema stesso è facile da usare, quindi non ci è voluto molto tempo per far sì che il team lo imparasse.

Quello che davvero si distingue, però, è il loro supporto clienti. Sono sempre pronti a rispondere e super disponibili ogni volta che ne abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, Bright Call è stata un'aggiunta fantastica alle nostre operazioni e ne siamo davvero felici! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace il fatto che il sistema effettui automaticamente un richiamo ai miei lead, esegua il follow-up, li qualifichi e li inserisca nel mio CRM. A parte questo, il supporto e l'onboarding sono stati semplicemente fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ampia quantità di funzionalità e descrizioni non molto chiare. Necessita di un po' di lavoro sull'interfaccia utente e sull'esperienza utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bright Call AI si distingue per la sua capacità di gestire le interazioni con i clienti attraverso conversazioni naturali e simili a quelle umane. Progettato per un coinvolgimento senza soluzione di continuità, offre risposte rapide e precise che elevano l'esperienza complessiva del cliente, garantendo soddisfazione ad ogni interazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, la velocità di risposta può essere leggermente più lenta del previsto e può occasionalmente interrompere il cliente durante la conversazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stiamo cercando di automatizzare le nostre chiamate di vendita da alcuni anni ormai.

Dopo mesi di ricerca incessante, ci è stato presentato Brighcall.ai

Consiglieremmo Brightcall.ai a tutte le aziende che vogliono ottimizzare le piste di vendita in via prioritaria e soddisfare le esigenze dei clienti senza ritardi.

Inoltre, il supporto continuo da parte del team esecutivo è stato eccezionale finora.

Complimenti a tutto il team e continuate così Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente gli sviluppi in corso e le nuove funzionalità di questo software vengono formati o illustrati manualmente dall'esecutivo.

Tuttavia, raccomanderemmo di automatizzare la formazione sullo sviluppo software in corso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto la piattaforma Brightcall.ai, soprattutto la sua integrazione nativa con HubSpot. L'integrazione semplifica i processi e offre un'esperienza più fluida, rendendo la gestione delle chiamate e dei dati molto più efficiente. La facilità d'uso e l'automazione rendono tutto più pratico e aiutano a ottimizzare il tempo del team. Senza dubbio, Brightcall.ai è diventato uno strumento essenziale per migliorare le prestazioni del nostro servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se apprezzo l'integrazione nativa di Brightcall.ai con HubSpot, credo che potrebbe essere più completa. Attualmente, l'integrazione consente di registrare le attività delle chiamate, le informazioni sui lead e altre interazioni direttamente nel CRM di HubSpot, facilitando l'automazione e il tracciamento dei lead. Tuttavia, un'integrazione più completa potrebbe includere funzionalità aggiuntive come la sincronizzazione bidirezionale dei dati in tempo reale, un supporto migliorato per i flussi di lavoro personalizzati e una maggiore flessibilità nella personalizzazione dei campi e dei parametri. Questi miglioramenti potrebbero ottimizzare ulteriormente i processi di vendita e di servizio clienti, fornendo un'esperienza più integrata ed efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.