# BOTWISE Reviews **Vendor:** BOTWISE.io **Category:** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About BOTWISE BOTWISE accelera l'accesso alla conoscenza aziendale distribuita da un unico luogo, risparmiando fino al 90% del tempo impiegato nella ricerca e raccolta di informazioni. Aiuta a gestire la conoscenza distribuita nelle organizzazioni, progettato specificamente per i team che lavorano con grandi quantità di informazioni, dati e richieste ripetitive su base giornaliera. La soluzione utilizza l'IA e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per cercare in modo efficiente tra migliaia di file e sistemi. Algoritmi personalizzati possono leggere dati da qualsiasi tipo di documento, e gli utenti ottengono accesso immediato a tutte le informazioni di cui hanno bisogno da un unico luogo - un'app web dedicata, un chatbot sul tuo sito web, un componente aggiuntivo per uno dei tuoi sistemi o comunicatori interni come Slack o MS Teams. ## BOTWISE Reviews ### 1. Incredibile efficienza con Botwise. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayan M. | Marketing Executive, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Cosa Le piace di più di BOTWISE?** L'accesso istantaneo a qualsiasi documento è stato una caratteristica che ha cambiato la vita per noi, poiché trattiamo con documenti la maggior parte del tempo. Ora, senza alcun problema, posso cercare il documento necessario con facilità. **Cosa non Le piace di BOTWISE?** Più metriche sono disponibili sul cruscotto, meglio possono iniziare a lavorare su quella parte, a parte questo sono più che soddisfatto dell'efficienza. **Quali problemi sta risolvendo BOTWISE e in che modo La sta aiutando?** Gestire così tanti documenti e cercare tra di essi una risposta adeguata era un processo estremamente lungo per noi in passato, ma con l'integrazione di Botwise l'intero processo è diventato molto più fluido ed efficiente. ### 2. Soluzione ovvia! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrzej R. | Founder | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2022 **Cosa Le piace di più di BOTWISE?** Non mi ero reso conto della necessità di avere statistiche sui documenti utilizzati dai membri del mio team fino a quando non li ho visti in Botwise. Abbiamo un tasso di turnover piuttosto alto nel team e integriamo nuove persone continuamente. Ora posso vedere se si sono familiarizzati con documenti particolari, cosa stanno cercando e quanto tempo hanno trascorso e quando su particolari cose. **Cosa non Le piace di BOTWISE?** Potrei utilizzare molte più informazioni sull'uso e le tendenze degli agenti del servizio clienti, magari alcuni tipi di report che possono essere esportati in PDF così posso condividerli con i miei manager. **Quali problemi sta risolvendo BOTWISE e in che modo La sta aiutando?** Come responsabile del team del servizio clienti, ho una visione molto migliore di ciò che il mio team conosce, con quali documenti ha familiarizzato e quali non ha letto. Mi aiuta a mantenere un alto livello di qualità del servizio per il mio personale. ### 3. Fantastica collaborazione con BOTWISE! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agnieszka . | MANAGER, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 29, 2022 **Cosa Le piace di più di BOTWISE?** Facilità di ricerca - otteniamo risultati raggruppati sotto documenti e paragrafi in modo da poter vedere facilmente quali informazioni si riferiscono a quali documenti e argomenti. Sfogliare tra più risultati di ricerca che corrispondono alla query è molto efficace. **Cosa non Le piace di BOTWISE?** L'elaborazione dei PDF richiede un po' di lavoro aggiuntivo. Non otteniamo risultati così buoni per le query relative ai documenti in quel formato. Anche alcune integrazioni aggiuntive con le nostre app esistenti sarebbero vantaggiose. **Quali problemi sta risolvendo BOTWISE e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo oltre 1500 documenti in diversi formati. I nostri oltre 35.000 agenti utilizzano le informazioni contenute in questi documenti mentre lavorano con i clienti sul campo, vendendo e supportando i prodotti assicurativi di più clienti. Grazie a BOTWISE sarà possibile per loro trovare facilmente e rapidamente risposte in quei documenti, risparmiando molto tempo ai nostri clienti e migliorando la qualità complessiva del servizio. ### 4. Ricerca facile in tonnellate di documenti diversi sui nostri drive condivisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Athina E. | Project Manager **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Cosa Le piace di più di BOTWISE?** Mi piace molto avere un accesso rapido alle informazioni che abbiamo raccolto in più luoghi, BOTWISE aiuta a trovare rapidamente ciò di cui ho bisogno senza dover ricordare dove si trovava esattamente. La ricerca all'interno dei documenti funziona davvero bene! **Cosa non Le piace di BOTWISE?** La configurazione delle integrazioni esterne non viene eseguita automaticamente, deve essere effettuata con il supporto del team di assistenza clienti di BOTWISE, ma fortunatamente procede piuttosto senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo BOTWISE e in che modo La sta aiutando?** Risolvamo i problemi aiutando i nostri clienti a risolvere le loro questioni. Ora ci vuole molto meno tempo per trovare le informazioni giuste nella nostra vasta base di conoscenze e abbiamo limitato la necessità per le persone di fare domande a tutto il team su MS Teams continuamente. ### 5. BOTWISE migliora in modo efficace e intelligente il supporto dei tuoi dipendenti e clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Grzegorz C. | QA Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2022 **Cosa Le piace di più di BOTWISE?** Mi piace davvero aggiungere nuovi articoli e non dover più usare la parola e i pdf. Finora avevamo una base di conoscenza di centinaia di parole e trovare risposte da esse era davvero difficile. Abbiamo caricato tutto su Botwise e ora possiamo trovare esattamente ciò che vogliamo nella maggior parte dei casi, istantaneamente. **Cosa non Le piace di BOTWISE?** Non sono sicuro, forse una possibilità di copia-incolla migliorata e più avanzata in modo da poter spostare più facilmente ciò che vogliamo in Botwise. Alcuni tipi di formattazione automatica di PDF/presentazioni in articoli. **Quali problemi sta risolvendo BOTWISE e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto difficoltà a trovare le risposte giuste nei nostri documenti su un'unità condivisa e Botwise ha risolto quel problema allo stesso tempo, non abbiamo dovuto cambiare manualmente tutti i documenti per un certo formato. ### 6. Suggerimento professionale: usa BOTWISE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Consulenza manageriale | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 30, 2022 **Cosa Le piace di più di BOTWISE?** Facilità d'uso, configurazione semplice, ROI immediato e supporto personalizzato e orientato al cliente fornito da membri del personale esperti. **Cosa non Le piace di BOTWISE?** Niente in particolare. BOTWISE sembra svilupparsi dinamicamente ed espandere la sua presenza. Sono sulla buona strada per diventare un marchio globale e aiutare le organizzazioni che lottano con problemi causati dai silos di dati in tutto il mondo. **Quali problemi sta risolvendo BOTWISE e in che modo La sta aiutando?** Funziona come per magia se stai cercando di organizzare i dati e trovare ciò che è rilevante per te da un'unica posizione. Non c'è più bisogno di aprire centinaia di schede e finestre. ## BOTWISE Discussions - [A cosa serve BOTWISE?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-botwise-used-for) - [View BOTWISE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/botwise/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+17%3A37%3A53+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d9410d46-09ed-405a-8e44-fd71ab7060b3&secure%5Btoken%5D=dedf3c5be22a24973b292370533e2e0dcb7d0f70478346d4819fa3c6fb0e5939&format=llm_user) ## BOTWISE Features **Amministrazione** - Gestione del Database - Flussi di lavoro dei dati - Gestione dei problemi **Opzioni Account** - Single Sign-On (SSO) - Accesso Social - Sistema di reputazione - Iscrizione all'argomento - Aggiungere ai segnalibri - Storia **Gestione della conoscenza** - Base di conoscenza - Flussi di lavoro di pubblicazione - Analitica **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Base di conoscenza** - Domande e Risposte - Condivisione del link - Ricercabile **Conformità** - Politiche e Controlli - Governance dei dati - Conformità - Revisione contabile **Strumenti di domande e risposte** - Tag - Sistema di Commenti - Notifiche - Votazione - Integrazioni - Integrazioni di conoscenza - Incorporamento - Formattazione - Analitica **Supporto Clienti** - Ricerca Intelligente - Suggerimenti - Alberi decisionali **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Sicurezza** - Verifica - Autorizzazione Basata sul Ruolo - Pubblico vs Privato **Sicurezza dei dati** - Attributi dei Dati di Rischio - Trasporto dati - Gestione degli Accessi - Autenticazione a più fattori **Amministrazione** - Integrazioni - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Prestazioni e Affidabilità **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Contenuto** - Analisi tracciabili - Importa - Visualizzazione file - Aggiorna notifiche **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Comunicazione** - Funzionalità Sociali - Taggando - Carica - Commenti ## Top BOTWISE Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews) - [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) - 4.3/5.0 (664 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (592 reviews)