Cosa non ti piace di BotStar?
AGGIORNAMENTO 2022!!!!!
Come aggiornamento del 2022, hanno fatto un ulteriore passo avanti e hanno rinominato il loro prodotto dopo averlo abbandonato per oltre un anno, chiamandolo "CHATTIVE" e letteralmente eliminando tutti i vecchi account. Attenzione, il link del sito web funziona, la dashboard è la stessa, TUTTO È LO STESSO! Non potevano addebitare di più a meno che non avessero RITIRATO il nome botstar lol. Questo è ciò che ottieni da questi truffatori, quindi fai attenzione e tra l'altro tutti i problemi passati rimangono lol.
AGGIORNAMENTO 2021!!!
Rendono così difficile avere un certificato SSL. Ho avuto altre piattaforme con etichetta bianca, ma sono gli unici che ti costringono a lasciare il tuo attuale fornitore per trovarne uno che fornisca loro 3 FORMULARI DI CERTIFICATO! Sì, non è stato completamente pensato e ora clienti come me hanno un sottodominio con etichetta bianca che non è sicuro. Non la migliore esperienza, specialmente per le agenzie.
Dopo aver utilizzato questo programma per alcuni mesi, posso finalmente dire che questa piattaforma è molto scadente e estremamente macchinosa in generale. Il mio unico suggerimento è prendere spunto dalla piattaforma Mobile Monkey per migliorare l'esperienza utente.
1. Per cominciare, hanno diversi programmi che non sono finiti per qualsiasi motivo e che si rifiutano di sistemare. Un buon esempio è la loro app di prenotazione appuntamenti, che permette all'utente di scegliere letteralmente qualsiasi giorno e ora (am o pm) a suo piacimento.
2. Con un team di oltre 10 persone, abbiamo esaminato i loro video su YouTube e tutta la loro documentazione nel tentativo di navigare in questa app e lasciatemi dire che sembra tempo sprecato. Ad esempio, tutto è super vago nel dirti cosa fare per ottenere una funzione specifica. Lasciatemi provare a spiegare meglio, è come insegnare a qualcuno a fare una torta dandogli gli strumenti e dicendo di mettere insieme quelle cose e metterle nel forno. Sono molto consapevoli di questo problema, ma la parte peggiore è che quando li contatti continuano a dare risposte vaghe ed è come tirare i denti cercando di fargli dire dove si trova tutto.
3. Il supporto clienti è assolutamente terribile. Apparentemente hanno due persone che lavorano, solo al mattino (sono nel fuso orario orientale) e per ogni domanda devi aspettare una risposta in un giorno. Per peggiorare le cose, non ottieni mai la risposta alla tua domanda, quindi passi un'intera settimana o più cercando di ottenere una semplice risposta a una domanda. Un altro problema è che ogni spiegazione ti viene data come se fossi uno dei loro dipendenti interni e dovessi sapere dove si trova tutto o letteralmente non capiscono o non sanno come spiegare le cose O davvero andare passo passo per dove si trova tutto.
4. I loro certificati SSL per i sottodomini sono molto scadenti. Per avere HTTPS per il tuo sottodominio, il tuo fornitore deve essere in grado di generare un certificato SSL fisico tra una serie di altri documenti. Per cominciare, questo è arcaico e la maggior parte dei fornitori ti dà le impostazioni DNS e sei a posto. Usiamo WPengine e la loro raccomandazione è di lasciarli per usare alcune altre aziende a caso per adattarsi alla loro piattaforma.
5. Le transazioni email non funzionano e la documentazione è anche vaga, sorpresa sorpresa, e quando viene chiesto di chiarire le impostazioni DNS corrette la loro risposta è spendere di più sulla loro documentazione che ci è stato detto che nessuno dei nostri sviluppatori sapeva di cosa stessero parlando e possono solo supporre cosa fare con ciò che è stato dato loro, ma ovviamente non possiamo nemmeno verificare se qualcosa è fatto correttamente o ottenere una risposta adeguata che suppongo sarà un'altra settimana o più dal momento in cui scrivo questa recensione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
