# Botmaker Reviews **Vendor:** Botmaker **Category:** [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 289 ## About Botmaker Botmaker è una piattaforma conversazionale avanzata che ti permette di dare risposte intelligenti e rapide ai tuoi clienti su tutti i canali digitali. Con Botmaker puoi costruire esperienze digitali con IA ibrida e agenti umani. Fai crescere il tuo business con soluzioni automatizzate per il commercio via chat, il servizio clienti e le operazioni di help desk. Attraverso l'intelligenza artificiale e il machine learning, la piattaforma ti permette di comprendere e anticipare le esigenze e le richieste dei tuoi clienti. Con oltre 9 anni di esperienza sul mercato, siamo presenti in Brasile, Argentina, Colombia, Messico, Stati Uniti e in più di 40 paesi. Siamo WhatsApp Solution Provider, Meta Business Partner, Google Partner, TikTok Partner e Apple Messaging Service Provider. Sei pronto a portare il tuo servizio clienti al livello successivo? 🚀 ## Botmaker Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Botmaker, evidenziando la sua interfaccia intuitiva e il design amichevole. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano la **integrazione fluida dei messaggi** da varie piattaforme, migliorando l'efficienza e l'usabilità. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** e la configurazione senza problemi con WhatsApp e più piattaforme in Botmaker. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano il **design semplice** di Botmaker, trovandolo pratico ed efficiente per vari compiti di sviluppo. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano le **integrazioni native** di Botmaker, semplificando la connettività con WhatsApp e i social network in un unico strumento. (3 reviews) - Simple (3 reviews) - User Interface (3 reviews) - Customization (2 reviews) - Helpful (2 reviews) - Useful (2 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano **problematico il supporto clienti scadente** , soprattutto per la mancanza di disponibilità 24/7 per domande e problemi urgenti. (4 reviews) - Gli utenti esprimono frustrazione per i **problemi di integrazione** , citando problemi con i fogli di calcolo e la mancanza di notifiche di cambiamento sulla piattaforma. (2 reviews) - Gli utenti trovano la **personalizzazione limitata** dei report e dell'interfaccia di Botmaker frustrante, ostacolando la loro capacità di adattare i risultati. (2 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazione per la **scarsa reportistica** , evidenziando il tracciamento limitato delle sessioni e la mancanza di trasparenza sui cambiamenti della piattaforma. (2 reviews) - Gli utenti ritengono che sia necessario un **miglioramento dell'UX** a causa delle difficoltà nella navigazione dei messaggi e delle opzioni di reportistica limitate. (2 reviews) - Chat Functionality Issues (1 reviews) - Chat Management (1 reviews) - Connectivity Issues (1 reviews) - Delays (1 reviews) - Development Challenges (1 reviews) ## Botmaker Reviews ### 1. Automazione e Supporto Eccezionali con Botmaker **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JORGE OCTAVIO L. | RPA Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Mi piace che Botmaker sia fedele e veloce nel fare integrazioni tra diversi canali come WhatsApp, Instagram e Facebook. Apprezzo molto il supporto che offre Botmaker, soprattutto per l'integrazione principale con Meta, il che è molto utile dato che a volte può essere un po' difficile generare la connessione con altre piattaforme. Inoltre, la configurazione è molto facile perché la piattaforma è abbastanza intuitiva per iniziare a sviluppare chatbot, e anche se è necessaria una certa conoscenza preliminare di programmazione per azioni di codice più avanzate, la configurazione in sé è piuttosto rapida. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Non ho qualcosa che non mi piaccia **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** Uso Botmaker per automatizzare i processi di servizio clienti e integrare chatbot in canali come WhatsApp, Instagram e Facebook. È rapido ed efficace nel suo supporto per le integrazioni, specialmente con Meta. ### 2. Interazioni efficienti ma costose e con supporto insufficiente **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gaston P. | CIO - Chief Innovation Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2026 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Mi piace la possibilità di vedere tutti gli agenti lavorare insieme utilizzando Botmaker. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Il supporto tecnico e la scala dei prezzi **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione con i nostri clienti, sia in uscita che in entrata. ### 3. Buona piattaforma, tuttavia, il supporto deve essere migliorato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Quello che mi piace di più di Botmaker è la facilità con cui si possono creare bot intelligenti. Inoltre, la piattaforma offre un'interfaccia intuitiva e amichevole, che rende l'intero processo di creazione e configurazione estremamente semplice. Dal design all'implementazione, Botmaker facilita ogni fase del percorso, permettendo anche ai principianti di progettare bot complessi con facilità. La disponibilità di risorse preconfigurate e l'opzione di personalizzazione rendono l'esperienza ancora più piacevole ed efficiente. Con Botmaker, creare e implementare un bot intelligente diventa un compito accessibile e gratificante. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Una delle cose che non mi piacciono di Botmaker è l'integrazione con HubSpot, che a volte considero un po' complicata. Sebbene sia un'integrazione utile, specialmente per automatizzare i processi, ho incontrato alcuni ostacoli nel tentativo di configurarla a causa della complessità dell'interfaccia o della mancanza di chiarezza nelle istruzioni di configurazione. Inoltre, mi piacerebbe vedere più documentazione disponibile sull'orientamento all'uso della piattaforma. Sebbene Botmaker sia relativamente facile da usare in molti aspetti, ci sono momenti in cui mi sento perso o vorrei avere più indicazioni passo passo su come sfruttare al meglio le risorse disponibili. Una documentazione più completa e dettagliata potrebbe aiutare gli utenti a sentirsi più sicuri e capaci nell'utilizzo della piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** Botmaker sta risolvendo il problema della comunicazione servendo come un canale efficace di messaggi con potenziali lead, lead, contatti e studenti. Questo approccio beneficia direttamente il mio team e me, poiché ci consente di automatizzare e velocizzare molti aspetti del nostro processo di comunicazione. ### 4. È una piattaforma che ti facilita il lavoro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Quello che mi piace di più di BotMaker è l'uso dello stesso bot per diversi canali e la facilità di crearli, inoltre l'attenzione che offrono all'utente è tra le migliori. **Cosa non Le piace di Botmaker?** In realtà ci sono pochissimi svantaggi nell'uso di una piattaforma così robusta come BotMaker, ma se dovessi menzionarne uno sarebbe che nel creare bot per WhatsApp ci vuole molto tempo per verificare il nome del bot. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** Nel passare dalla creazione dei bot per intenzioni alla forma di schema, avevo problemi con il modo in cui venivano mostrati i bot e come indirizzare l'utente a ciascuno di essi, ma ora è risolto. Anche l'implementazione dei moduli di gpt e la possibilità di ottenere le risposte come variabile mi avvantaggia nel poter usare la risposta come parametro. ### 5. Lo usiamo molto quotidianamente, ha strumenti molto interessanti per l'esecuzione e il controllo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Simon C. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Ha strumenti molto interessanti per l'esecuzione dei compiti e il controllo successivo, fornendoti metriche, numeri e grafici. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Sarebbe molto bello aggiungere la possibilità di effettuare uscite globali, diciamo selezionare il modello e fare un'uscita a molti numeri contemporaneamente. Inoltre, sarebbe molto bello che l'integrazione con Dynamics, per esempio, fosse più semplice. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo per tutta la parte di assistenza clienti e consulenti commerciali remoti. È molto buona la possibilità di inviare modelli predefiniti ### 6. Mancanza nell'estrazione dei dati sulla cronologia completa dei messaggi di tutte le chat. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** 1. la velocità all'interno della piattaforma. 2. che permette in modo facile e semplice di trasferire chat, visibilità in tempo reale sulle chat che sono in coda. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Che la configurazione attuale del pannello sia progettata solo per consentire l'estrazione delle informazioni suddivise per ogni sessione e non per ogni messaggio. poiché se si cerca di misurare o convalidare (ad esempio: i messaggi inviati e ricevuti in una conversazione) non è possibile, poiché ci consente solo di estrarre informazioni sulle sessioni create quel giorno convalidate e non l'intero storico dei messaggi su una stessa conversazione. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** fornire un servizio e misurare la qualità del mio servizio offerto ### 7. Una piattaforma differenziata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alison B. | Tessili, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Botmaker è una piattaforma agile e dinamica, che ci aiuta nel processo di assistenza ai nostri clienti, offrendo risorse e funzionalità che senza dubbio fanno tutta la differenza. Sottolineo anche il rapido supporto fornito quando necessario. **Cosa non Le piace di Botmaker?** L'interfaccia nella schermata delle impostazioni potrebbe essere più semplice e intuitiva. A mio parere, è sovraccaricata con numerose informazioni che finiscono per rendere la navigazione confusa. Ma credo che sia semplice da regolare e spero che migliori presto. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma è molto robusta e raramente va offline. Inoltre, tutte le interazioni con i clienti sono fatte in modo molto pratico. Un altro punto di forza è lo strumento di self-service che la piattaforma mette a disposizione. ### 8. Una piattaforma che dà potenziale all'azienda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leandro R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** Quello che mi piace di più di Botmaker è la piattaforma stessa. Le sue integrazioni e funzionalità grazie all'Intelligenza Artificiale sono di grande aiuto quando si tratta di generare bot. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Credo che possano migliorare molto in termini di Assistenza Clienti e Supporto. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** Botmaker ci sta risolvendo l'attenzione alle domande frequenti che fanno i nostri clienti, liberandoci gli esecutivi, affinché possano svolgere altri compiti. ### 9. Strumento facile da usare per i diversi tipi di utenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** La facilità di connettersi con diversi canali. La possibilità di integrarsi con il nostro backend senza dover dipendere da un team di sviluppo di Botmaker. **Cosa non Le piace di Botmaker?** Non ho trovato una dashboard o un allarme che mostri in tempo reale se la connessione con alcuni dei canali è compromessa o interrotta. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** L'attenzione 24 ore capisco che è fondamentale. La risoluzione al primo contatto senza indirizzare a un agente ### 10. Migliora l'esperienza con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Monica Graciela B. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **Cosa Le piace di più di Botmaker?** La piattaforma consente l'uso di un bot ma anche di modelli predefiniti che riducono i tempi operativi di un agente e modellano il tipo di comunicazione **Cosa non Le piace di Botmaker?** Non contare sulla base delle comunicazioni e dover pagare il download. **Quali problemi sta risolvendo Botmaker e in che modo La sta aiutando?** Approfittare della comunicazione centralizzata di molti agenti verso i clienti e permettere di accedere allo storico delle stesse. ## Botmaker Discussions - [come gestiscono i cambiamenti e le nuove intenzioni all'interno dell'organizzazione](https://www.g2.com/it/discussions/como-administran-los-cambios-y-las-nuevas-intenciones-dentro-de-la-organizacion) - 2 comments, 3 upvotes - [Esiste un'integrazione con Hubspot CRM? O qualcosa fatto oltre alle azioni dell'intenzione?](https://www.g2.com/it/discussions/existe-alguna-integracion-con-el-hubspot-crm-o-algo-hecho-ademas-de-las-acciones-de-la-intension) - 1 comment, 2 upvotes - [View Botmaker pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/botmaker/reviews/botmaker-review-10183963?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+21%3A32%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a389d668-9f52-4e7f-ba02-ea458e6e10cd&secure%5Btoken%5D=6d54c47a1bc28b7c57943104bc885a55833e042def289a12eb5d9a04c004dbad&format=llm_user) ## Botmaker Features **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI ## Top Botmaker Alternatives - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (466 reviews)