# BMC Helix Platform Reviews **Vendor:** BMC Helix **Category:** [Piattaforme di Innovazione sul Lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workplace-innovation-platforms) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 11 ## About BMC Helix Platform La piattaforma BMC Helix è una piattaforma basata su microservizi e nativa del cloud che aiuta le aziende a migliorare, estendere, personalizzare e integrare nuove funzionalità tramite le API REST. ## BMC Helix Platform Reviews ### 1. Una potente soluzione ITSM con una curva di apprendimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shefali G. | Automation tester, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 22, 2023 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** La piattaforma BMC Helix offre una soluzione robusta e versatile per le esigenze di gestione dei servizi IT della nostra organizzazione. L'interfaccia user-friendly della piattaforma semplifica la personalizzazione dei flussi di lavoro, rendendo facile l'adattamento alle nostre specifiche esigenze. L'integrazione senza soluzione di continuità con vari processi ITIL migliora l'efficienza, e gli strumenti di automazione integrati hanno notevolmente ottimizzato le nostre operazioni. Sebbene esista una curva di apprendimento, l'ampia documentazione e il team di supporto reattivo garantiscono un processo di onboarding fluido. Nel complesso, la piattaforma BMC Helix si distingue per la sua flessibilità, scalabilità e set di funzionalità complete, rendendola una risorsa preziosa per qualsiasi impresa che cerchi una soluzione ITSM affidabile. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Uno svantaggio che ho riscontrato con la BMC Helix Platform è la complessità di alcune funzionalità avanzate. Navigare attraverso opzioni di personalizzazione intricate può essere impegnativo, richiedendo una curva di apprendimento più ripida. Sebbene la flessibilità della piattaforma sia un punto di forza, potrebbe trarre vantaggio da un'interfaccia più intuitiva per queste configurazioni avanzate, rendendola più accessibile agli utenti con diversi livelli di competenza tecnica. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma BMC Helix si è dimostrata fondamentale nella risoluzione di sfide chiave in vari domini IT. Le sue robuste capacità di gestione dei servizi IT affrontano problemi come ritardi nella risoluzione degli incidenti, colli di bottiglia nelle richieste di servizio e processi di gestione dei cambiamenti inefficienti. Le funzionalità di automazione della piattaforma riducono significativamente il carico di lavoro manuale, portando a tempi di risposta più rapidi e a un miglioramento complessivo della fornitura dei servizi. Inoltre, le analisi complete fornite da BMC Helix consentono decisioni basate sui dati, migliorando la nostra capacità di identificare e mitigare proattivamente potenziali problemi. In definitiva, la versatilità e le capacità di risoluzione dei problemi della piattaforma contribuiscono ad aumentare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente, rendendola uno strumento inestimabile per i nostri sforzi di consulenza. ### 2. Il miglior software utilizzato nelle aziende per gestire incidenti e ticket. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hemant G. | Jr. Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2023 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** La parte migliore di BMC è che ti permette di fornire e gestire il supporto di rimedio basato su ticketing. Qui puoi sollevare e ricevere incidenti / ticket ai quali puoi fornire una risoluzione e mantenere il tuo business funzionante senza intoppi. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Non è open source e viene utilizzato solo da grandi aziende. L'interfaccia utente è un po' confusa per una persona nuova e necessita di un trasferimento di conoscenze adeguato per lavorarci. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** BMC Helix aiuta le aziende a gestire e operare ampiamente il supporto agli incidenti. Gli incidenti vengono segnalati qui dagli utenti aziendali per riportare i loro problemi ai quali il team di supporto fornisce una risoluzione tempestiva basata sulla priorità. Questo mantiene il funzionamento dell'azienda fluido e continuo. ### 3. Potenziare l'Efficienza: Un'Esperienza Senza Soluzioni di Continuità con la Piattaforma BMC Helix **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rakesh R. | Integrations Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2023 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** La piattaforma BMC Helix offre una soluzione robusta e flessibile per costruire e gestire applicazioni. Il suo design intuitivo e le caratteristiche complete la rendono un'ottima scelta per le organizzazioni che cercano un'automazione del flusso di lavoro efficiente e un'integrazione senza soluzione di continuità. La scalabilità della piattaforma garantisce l'adattabilità alle esigenze aziendali in evoluzione, mentre le sue capacità analitiche potenziano le decisioni basate sui dati. Sebbene la personalizzazione da parte dell'utente possa avere una curva di apprendimento, il valore complessivo fornito dalla piattaforma BMC Helix la rende un'opzione interessante per le aziende che mirano a ottimizzare i loro processi. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Sebbene la piattaforma BMC Helix offra funzionalità complete, alcuni utenti potrebbero trovare impegnativa la curva di apprendimento iniziale per la personalizzazione. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** La piattaforma BMC Helix affronta le sfide legate allo sviluppo di applicazioni e all'automazione dei flussi di lavoro, fornendo una soluzione semplificata che migliora l'efficienza operativa e potenzia le decisioni aziendali basate sui dati. ### 4. Nella mia esperienza, la piattaforma BMC Helix è stata un ottimo strumento nell'area della gestione dei servizi IT. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit G. | Programming Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 24, 2023 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** Mi è piaciuta la robustezza della piattaforma BMC Helix che offre un'esperienza senza interruzioni di strumenti di personalizzazione e integrazione. La parte più sorprendente è che possiamo utilizzare anche l'app mobile per gestire le richieste di servizio e gli incidenti in movimento. In questo modo utilizzo frequentemente l'app mobile BMC Helix per incidenti cruciali. Inoltre, grazie all'uso di AI e ML, migliora l'implementazione e anche il supporto clienti e la comunità forniscono le migliori pratiche. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Possiamo dire che la piattaforma BMC Helix è intensiva in termini di risorse, ma per un'integrazione avanzata avrai bisogno di un po' di pratica. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** Quello che ci aspettiamo da BMC Helix lo soddisfa con soddisfazione. Risolve efficacemente il problema della gestione delle richieste di servizio. Inoltre, se conosciamo alcune basi, possiamo risolvere gli incidenti in modo più semplice e rapido grazie al supporto clienti migliorato, evitando di rimanere bloccati in un punto. ### 5. Amministratore della piattaforma BHOM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel J. | Administrador BMC TrueSight Operations Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 14, 2023 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** Il nuovo grafana (chiamato Helix Dashboards) che la nuova piattaforma include per visualizzare le metriche e confrontarle con diverse fonti di dati come vcenter, prometheus, elastic... **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Prodotto molto molto nuovo con un paio di piccoli problemi. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** Dashboard per lunghi periodi di dati, integrazione con strumenti di terze parti, in particolare AWX Tower per le remediation, e integrazioni interne come BMC ITSM (Remedy) ### 6. È molto utile e d'aiuto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** È facile da usare e le sue caratteristiche sono dettagliate per aiutarti a trovare ciò che stai cercando. Può essere flessibile se hai esperienza e dimestichezza con il cloud computing. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** L'HO USATO SUL MIO PORTATILE, PURTROPPO, RICHIEDE SERVIZI BASATI SU JAVA CHE NON FUNZIONANO BENE CON UN AMBIENTE CHROME. HA ANCHE PRODOTTO RISPOSTE RITARDATE DURANTE I PERIODI DI USO INTENSO. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** HA ASSISTITO NELLA CREAZIONE DI UN AMBIENTE SIMULATO SENZA LAG DOVE I TEAM IN PIÙ EDIFICI SONO STATI IN GRADO DI CONNETTERSI E GESTIRE IL CARICO DI LAVORO SENZA LA NECESSITÀ DI ULTERIORI DOCUMENTI, STRUMENTI E LAVORO. ### 7. Piattaforma BMC Helix - Applicazione SaaS con alta disponibilità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 12, 2021 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** La piattaforma BMC Helix è un nuovo approccio innovativo di BMC Software che elimina tutta l'installazione e la gestione dei server, gestendo ora tutto su un server cloud con accesso pubblico e alta disponibilità. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** La piattaforma BMC Helix è in ritardo rispetto ai log del server locale e alle impostazioni dei file di configurazione come ar.cfg e armonitor. Inoltre, i servizi di riavvio e i privilegi di amministrazione sono stati rimossi dall'azienda proprietaria dello strumento. **Raccomandazioni per chi sta considerando BMC Helix Platform:** La piattaforma BMC Helix è un nuovo approccio innovativo di BMC Software che elimina tutta l'installazione e la gestione dei server, gestendo ora tutto su un server cloud con accesso pubblico e alta disponibilità. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** Abilitiamo i clienti che non vogliono assumersi la responsabilità dell'allocazione del server, della gestione e del monitoraggio delle prestazioni del loro sistema ITSM. Senza alcun'altra responsabilità, possono concentrarsi direttamente sul loro business e gestire i loro processi aziendali con lo strumento Helix ITSM. ### 8. Molto utile **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2022 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** Mi piace molto quanto sia facile da capire e navigare **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Il software può occupare molto spazio ed essere un po' lento sui laptop. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** Mi sta aiutando a organizzare e creare elementi visivi ### 9. Piattaforma migliorata per il volto del cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2021 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** La vista front-end e le configurazioni del backend sono incredibilmente ordinate e altamente personalizzate. **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Ritardo della piattaforma rispetto alla piattaforma snow **Raccomandazioni per chi sta considerando BMC Helix Platform:** Se hai una grande infrastruttura, non pensarci e procedi, poiché le future versioni sono ben curate e il feedback degli utenti è preso in seria considerazione. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** Sistema di gestione degli ordini. I cicli di riconciliazione sono molto classificati e flessibili da configurare. ### 10. Sta migliorando la piattaforma cloud **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Bancario | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** Costruire una piattaforma cloud con sicurezza è molto importante **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Bmc dovrebbe portare tutta l'infrastruttura sul cloud per offrire il meglio ai clienti **Raccomandazioni per chi sta considerando BMC Helix Platform:** Sì **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** In passato lavoravo sui prodotti BMC nella mia carriera, il che mi ha aiutato a comprendere il processo di esecuzione del framework ITIL per offrire la migliore soddisfazione del cliente. ### 11. Il miglior strumento di ticketing con opzioni di personalizzazione secondo le tue esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Cosa Le piace di più di BMC Helix Platform?** Capacità di personalizzazione Funzionalità di sondaggio Opzione di chat Crea n numeri di Servizi secondo il catalogo Mantieni asset **Cosa non Le piace di BMC Helix Platform?** Alcune funzionalità non sono disponibili e in oob è difficile personalizzare, per cui forniamo una soluzione alternativa. **Quali problemi sta risolvendo BMC Helix Platform e in che modo La sta aiutando?** Molti servizi creati attraverso moduli di interfaccia avanzati. ## BMC Helix Platform Discussions - [What is Control M Helix?](https://www.g2.com/it/discussions/bmc-helix-platform-what-is-control-m-helix) - 1 comment - [BMC Helix è un SaaS?](https://www.g2.com/it/discussions/bmc-helix-platform-is-bmc-helix-a-saas) - 1 comment - [View BMC Helix Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/bmc-helix-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+00%3A34%3A13+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d5d504d9-0bdf-4e0c-aab8-f2a32a090bad&secure%5Btoken%5D=03e235bf302c90f9ebec16dd4f30dc1d285ec1b6c2522a578065b2afe281d901&format=llm_user) ## BMC Helix Platform Features **Amministrazione** - Distribuzione dell'applicazione - Distribuzione Nativa - Sicurezza dei dati - Controllo Accessi - Scalabilità - Gestione del ciclo di vita **Automazione** - Automazione del flusso di lavoro - Mappatura del flusso di lavoro - Aggiornamenti in tempo reale **Sviluppo** - Modelli di Applicazione - Estensione del Codice UI - Editor WYSIWYG - Sviluppo Collaborativo ## Top BMC Helix Platform Alternatives - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - 4.5/5.0 (3,775 reviews) - [Quickbase](https://www.g2.com/it/products/quickbase/reviews) - 4.4/5.0 (1,334 reviews) - [Glide](https://www.g2.com/it/products/glide-2023-07-10/reviews) - 4.7/5.0 (800 reviews)