[ Footpri... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/bmc-footprints/reviews) [ Footpri... Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/bmc-footprints/reviews) # Funzionalità BMC FootPrints ##### ## Gestione degli incidenti (5) Automatizza l'instradamento dei ticket Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato. Prioritizzazione dei biglietti Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. Notifiche di biglietti Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione. Base di conoscenza Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. Integrazione Base di Conoscenza/Ticket Integra articoli della base di conoscenza in un ticket. Show More ##### ## Segnalazione (3) Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni. Tracciamento del tempo Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket. Sondaggi Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti. Show More ##### ## Accesso e Usabilità (4) Mobile Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile. Self Service Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket. Active Directory Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione. Accesso Multicanale Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale. Show More ##### ## Amministrazione (3) Gestione del cambiamento Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema. Gestione degli asset Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione. Report e Analisi Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali. Show More ##### ## Servizio di Assistenza (3) Help Desk Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT. Rapporti di Incidente Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza. Elabora il flusso di lavoro La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti. Show More ##### ## Funzionalità (4) Sistema di biglietteria Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT. Registrazione delle prestazioni Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani. Allertando Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni. Automazione Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT. Show More ##### ## Gestione (5) Segnalazione Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti. Console di Amministrazione Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio. Gestione degli Accessi Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT. Gestione degli asset Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software. Dettatura della politica Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware. Show More ##### ## Agente AI - Servizio Clienti (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More [ ![SysAid](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/0e90ac9498bc05c89d709a2b51e8438d/sysaid.svg "SysAid") Sponsorizzato SysAid 4.5/5 (749) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") Jira Service Management 4.3/5 (960) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) [ ![OpenText Service Management Automation X (SMAX)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/2b4f4de47adee5040ae421fc276784e9/opentext-service-management-automation-x-smax.svg "OpenText Service Management Automation X (SMAX)") OpenText Service Management Automation X (SMAX) 4.2/5 (70) ](https://www.g2.com/it/products/opentext-service-management-automation-x-smax/reviews) [ ![CA Service Desk Manager](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_2d37e8b26a37a89c8c11df56761f5da8/ca-service-desk-manager.png "CA Service Desk Manager") CA Service Desk Manager 4.2/5 (19) ](https://www.g2.com/it/products/ca-service-desk-manager/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/bmc-footprints/competitors/alternatives) BMC FootPrints Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Immagine avatar del prodotto") Jira Service Management 4.3/5 (986) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/bmc-footprints-vs-jira-service-management) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9c880f7a0d09093f6eb16be07641fccc/opentext-service-management-automation-x-smax.jpeg "Immagine avatar del prodotto") OpenText Service Management... 4.2/5 (72) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/bmc-footprints-vs-opentext-service-management-automation-x-smax) ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_5cdc7578c5863d7282f633ee8d335149/bmc-software-bmc-helix-itsm.png "Immagine avatar del prodotto") BMC Helix ITSM 3.7/5 (293) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/bmc-footprints-vs-bmc-software-bmc-helix-itsm) ##### Categorie su G2 [ Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) ](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)[ Servizio di Assistenza ](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) ##### Esplora di Più [ Il miglior software di automazione AP per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-ap-automation-software-for-small-business)[ Il miglior software di assistenza clienti per la mia azienda tecnologica ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-customer-service-software-for-my-tech-company)[ Raccomandazioni per la migliore soluzione webinar ](https://www.g2.com/it/discussions/recommendations-for-the-best-webinar-solution) [ Qual è il miglior iPaaS per automatizzare i flussi di lavoro software ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-ipaas-for-automating-software-workflows)[ Il miglior servizio di conformità alla sicurezza valutato per il settore IT ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-rated-security-compliance-service-for-the-it-sector)[ Quale piattaforma di supporto clienti AI ha le migliori opzioni di self-service? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-ai-customer-support-platform-has-the-best-self-service-options) Show More [ Il miglior software di automazione AP per piccole imprese ](https://www.g2.com/it/discussions/best-ap-automation-software-for-small-business)[ Il miglior software di assistenza clienti per la mia azienda tecnologica ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-customer-service-software-for-my-tech-company)[ Raccomandazioni per la migliore soluzione webinar ](https://www.g2.com/it/discussions/recommendations-for-the-best-webinar-solution) [ Qual è il miglior iPaaS per automatizzare i flussi di lavoro software ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-top-ipaas-for-automating-software-workflows)[ Il miglior servizio di conformità alla sicurezza valutato per il settore IT ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-rated-security-compliance-service-for-the-it-sector)[ Quale piattaforma di supporto clienti AI ha le migliori opzioni di self-service? ](https://www.g2.com/it/discussions/which-ai-customer-support-platform-has-the-best-self-service-options)