Recensioni e Dettagli del Prodotto Bluecore

Il nostro CSM è ingegnoso e sempre felice di aiutarci a risolvere le molte sfide che incontriamo a Bluecore! Chris è stato una risorsa enorme nella nostra esperienza con Bluecore per raggiungere i nostri obiettivi per l'anno. Inoltre, Joe ci ha permesso di arrivare dove avevamo bisogno in termini di strategia per tutto il 2024! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia di Bluecore non è così facile come altre piattaforme e richiede un po' di formazione aggiuntiva per trovare ciò che stai cercando. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come sviluppatore, ho trovato che il linguaggio di templating fosse facile da comprendere e implementare. La documentazione dell'API era completa e chiara, il che ha risparmiato tempo durante il test dei payload e l'attivazione delle email sia in ambienti di test che in produzione. Personalmente ho utilizzato Postman come metodo per testare tutte le email prima di consegnare i payload ai nostri sistemi esterni per iniziare ad attivare le email. La maggior parte delle nostre email transazionali principali utilizza template personalizzati e ho trovato l'editor stesso pulito e semplice da usare. Un'ultima cosa che vorrei notare è che i sistemi gestiscono bene carichi pesanti. Non abbiamo mai avuto problemi con le email in coda per un lungo periodo di tempo, nemmeno durante eventi di vendita ad alto volume. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che sento potrebbe essere migliorata è un sistema di registrazione migliore che ti permetta di tracciare le email inviate. Ad esempio, quando testo tramite Postman ottengo un conversation_id che poi potrei utilizzare per interrogare un'API con quell'id per vedere se è stato consegnato o se c'è stato un errore. Ma quando altri sistemi attivano l'email, non stanno memorizzando il conversation_id e quindi, quando vogliono sapere cosa è successo all'email, non c'è modo per me di capire perché non ha funzionato. Un semplice registro che viene mantenuto per alcuni giorni e che mostri campaign_id, conversation_id e data della transazione sarebbe estremamente utile. Inoltre, non mi piace che se visualizzi un modello senza apportare modifiche, viene datato come se ci fossero state modifiche e il tuo nome viene taggato come ultima persona a modificare, il che spesso non è il caso. Dovrebbe aggiornare l'ultima modifica solo quando qualcuno effettivamente apporta una modifica e salva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da usare e sono stato in grado di orientarmi e imparare lo strumento facilmente. Siamo in grado di vedere facilmente tutte le campagne attive. Ottima anche la funzione del cruscotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sei in grado di estrarre gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per tutte le campagne contemporaneamente, ma devi invece entrare in ciascuna campagna per estrarre il CTR o la percentuale di clic per ottenere quei numeri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bluecore è il luogo più semplice per impostare campagne che fanno la differenza maggiore nel risultato finale del nostro programma CRM, indirizzando i clienti giusti con il messaggio e i prodotti giusti al momento giusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni degli strumenti per i modelli di email potrebbero essere più facili da usare in modi che rendano più efficiente modificare più email contemporaneamente. La combinazione di contenuti globali e intelligenti è difficile da usare e si muove lentamente, quindi ci vuole molto tempo per capire cosa stai cercando di fare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le campagne di trigger funzionano molto bene per noi, con le campagne classiche che superano le aspettative, l'onboarding è stato supportato e continuiamo ad aggiungere nuove campagne di trigger continuamente. Anche se il responsabile dell'account è cambiato frequentemente, tutti ci hanno aiutato a supportarci con nuove campagne, configurazione del pubblico e personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente nessun SMS per il Regno Unito - vogliamo segmentare il pubblico degli SMS allo stesso modo in cui segmentiamo le email. Vorremmo anche aggiungere un SMS come ultima risorsa alla fine di alcune delle nostre campagne automatizzate. Inoltre, ci sono alcune difficoltà con l'integrazione di alcuni aspetti delle funzioni di back-end, inclusi dimensioni e livelli di stock. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I loro manager del successo clienti sono stati molto amichevoli e disponibili nel risolvere qualsiasi problema incontrato durante il processo di onboarding e la configurazione delle campagne email, sms e sul sito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che il nostro team incontra un problema con l'impostazione di una campagna email, sms o sul sito, il team di supporto clienti può impiegare un po' di tempo per ottenere una risposta effettiva, ritardando ulteriormente il programma di lancio per una determinata campagna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bluecore ha un'interfaccia utente semplice per prendere il controllo / la proprietà delle tue campagne. I loro account manager portano competenza per aiutarti a guidarti nel lancio e nell'ottimizzazione di nuove automazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando il tuo programma raggiunge un certo livello di sofisticazione, Bluecore deve essere attento a non permettere che i tuoi progressi si fermino. La motivazione deve rimanere alta per continuare a collaborare su raccomandazioni e ottimizzazioni per far crescere la mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro team di successo bluecore è fantastico! Ci sono molte dimensioni e modi per affrontare la personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Costruire segmenti specifici è difficile perché mancano filtri di base come if/and. Il nostro team tecnico di Bluecore è eccezionale, ma la documentazione online e le guide lasciano molto a desiderare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Bluecore è stato un ottimo partner nel collaborare con i nostri obiettivi complessivi per le email attivate da eventi. L'interfaccia utente è intuitiva per aggiornare rapidamente le logiche delle regole dei prodotti, i pubblici e i contenuti creativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci vuole un po' per caricare e non è possibile aggiornare i modelli con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Durante la migrazione, abbiamo avuto un grande coinvolgimento da parte del team di Bluecore per aiutarci a comprendere la loro tecnologia. Quel coinvolgimento e comprensione sono stati vitali poiché avevamo una scadenza per la fine del nostro contratto SFMC. Quindi ci ha aiutato a organizzarci entro quella scadenza, sapendo anche che eravamo impostati per un successo a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modo di pubblicare o "usare la bozza" per i modelli di email era un po' confuso. Sarebbe preferibile un approccio più diretto.

La nostra logica di codice controlla quale istanza (sandbox, sviluppo, staging, produzione) per determinare se includere "usare la bozza" nella chiamata API a Bluecore per le email transazionali. Quindi siamo configurati bene, tuttavia se pubblichiamo una nuova versione di quel modello transazionale e poi dimentichiamo di pubblicare anche una versione bozza dopo, allora le chiamate API delle istanze inferiori per le email transazionali falliranno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.