# Blitzz Reviews **Vendor:** Blitzz **Category:** [Software di gestione dei servizi sul campo](https://www.g2.com/it/categories/field-service-management) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Blitzz Blitzz offre agli utenti una soluzione intuitiva per ispezioni video remote e supporto clienti tramite video in diretta senza bisogno di scaricare un'app. I tecnici del supporto clienti possono vedere a distanza l'attrezzatura di un cliente e utilizzare Blitzz per diagnosticare e risolvere il problema da remoto. Usa funzionalità avanzate come le immagini con markup per collaborare sulle soluzioni e ottenere suggerimenti su dove potrebbero incontrare difficoltà durante le riparazioni. Blitzz è profondamente integrato con CRM e ITSM come Salesforce, Zendesk e ServiceNow. Scopri di più su Blitzz: https://blitzz.co ## Blitzz Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **supporto personalizzato** da parte di agenti reali in Blitzz, migliorando significativamente la loro esperienza di videochiamata. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Blitzz, godendo di videochiamate senza interruzioni senza dover scaricare app. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti segnalano **problemi di ritardo** con il supporto, spesso affrontando agenti che non hanno soluzioni ai loro problemi. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **un supporto clienti scadente** a causa di ritardi e della mancanza di conoscenze di risoluzione dei problemi da parte degli agenti, influenzando la loro esperienza. (1 reviews) ## Blitzz Reviews ### 1. Il supporto video remoto senza sforzo offre un'elevata soddisfazione del cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos R. | CEO, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Blitzz?** L'accessibilità senza soluzione di continuità di Blitzz lo distingue. I nostri utenti non tecnici lo trovano incredibilmente facile da usare. Questo strumento trasforma il modo in cui il nostro team offre assistenza immediata ai nostri clienti. Che siano a chilometri di distanza o dall'altra parte del mondo, Blitzz consente un supporto in tempo reale che è conveniente ed efficace. Clienti soddisfatti e un aumento del profitto sono testimonianze della sua efficacia. **Cosa non Le piace di Blitzz?** Non ho ancora riscontrato alcun inconveniente, grazie al supporto clienti eccezionale di Blitzz. Apprezziamo lo sviluppo continuo delle funzionalità e l'integrazione nativa con il software di terze parti di Blitzz. **Quali problemi sta risolvendo Blitzz e in che modo La sta aiutando?** Blitzz affronta efficacemente le sfide della videoconferenza e del supporto remoto. Permette al nostro team di colmare le distanze geografiche, fornendo assistenza tempestiva ed efficiente ai miei clienti. Questo strumento non solo ha ottimizzato il mio flusso di lavoro, ma ha anche portato a clienti più soddisfatti e a risultati aziendali migliorati. ### 2. LO STRUMENTO DI CUI AVEVAMO BISOGNO **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** felix g. | Directeur technique, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Blitzz?** Blitzz ci ha permesso di rispondere ancora meglio alle esigenze di manutenzione dei nostri clienti. Infatti, in alcuni casi è assolutamente necessario rimuovere il dubbio su certi punti tecnici. Una foto o un video sono quindi molto più significativi di una descrizione fatta da un cliente che non ha necessariamente il vocabolario tecnico necessario. Blitzz consente così di colmare la differenza tra ciò che immaginiamo e la realtà. Le nostre diagnosi sono quindi molto più affidabili e il tempo di risoluzione è notevolmente ridotto. Alla fine, il nostro cliente è soddisfatto e noi siamo soddisfatti in cambio. **Cosa non Le piace di Blitzz?** Niente: Blitzz è il prodotto perfetto per le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Blitzz e in che modo La sta aiutando?** Tipicamente blitzz ci aiuta a risolvere problemi con cavi e connessioni per amplificatori e lettori musicali presso le sedi dei nostri clienti. ### 3. Il modo assolutamente più semplice per supportare i clienti tramite video **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan P. | Virtual Assistant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Blitzz?** Blitzz è molto conveniente e facile da usare. È un salvavita per noi con i suoi ampi aspetti di funzionalità che ci permettono di risolvere problemi tecnici in modo remoto ed efficiente. **Cosa non Le piace di Blitzz?** Non trovo alcun problema nell'usare Blitzz. Ha la migliore funzionalità che abbia mai sperimentato e ne sono soddisfatto. Blitzz non richiede alcun download sul tuo computer o dispositivo mobile ed è facilmente il software di supporto video più bello progettato. Mi piace la funzione di markup e annotazione, che mi permette di catturare foto e annotare note durante una chiamata con posizione e timestamp. **Raccomandazioni per chi sta considerando Blitzz:** Non esitare a contattare il loro team di supporto. Il loro team di supporto è molto rapido e ti guiderà sicuramente nei tuoi casi d'uso a distanza. **Quali problemi sta risolvendo Blitzz e in che modo La sta aiutando?** Il software ci aiuta molto nei nostri problemi tecnici rapidamente. Ha la capacità di invitare e connettere chiunque facilmente tramite un video in diretta per discussioni tecniche. Blitzz ci ha reso più produttivi durante la pandemia e mentre lavoravamo da casa. ### 4. Strumento di assistenza video facile e semplice per le ispezioni **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramish M. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2022 **Cosa Le piace di più di Blitzz?** Ho trovato Blitzz molto più facile da usare rispetto a qualsiasi altra app di assistenza video. L'interfaccia è molto semplice e interattiva. La cosa migliore è che non dobbiamo scaricare nessuna app. Basta cliccare sul link e sei connesso. **Cosa non Le piace di Blitzz?** La registrazione della chiamata è disponibile in formato .mp4. Per lo più devo trascrivere i video dopo la chiamata. Vorrei che l'audio e il video fossero disponibili separatamente in formato mp3 in modo da poterli trascrivere facilmente. **Quali problemi sta risolvendo Blitzz e in che modo La sta aiutando?** Sto usando Blitzz per condurre ispezioni remote e sondaggi ufficiali. Ho trovato Blitzz molto facile da usare con molte funzionalità interessanti. ### 5. Il miglior strumento per il supporto video remoto senza alcun problema **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Hamza I. | Digital Marketing Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Blitzz?** Facile accesso anche per un principiante. Non ho mai avuto un'applicazione di supporto video migliore. Con le aziende che abilitano il lavoro da casa in questi tempi di Covid, questa applicazione è diventata più rilevante per me per fornire assistenza remota ai miei clienti in tempo reale. La rende molto conveniente sia per i fornitori di servizi che per i clienti. Cliente felice - bilancio sano. **Cosa non Le piace di Blitzz?** Al momento non vedo alcun inconveniente con il livello di supporto clienti che il team di Blitzz sta fornendo. **Quali problemi sta risolvendo Blitzz e in che modo La sta aiutando?** Videoconferenza e supporto remoto ### 6. App molto utile per le chiamate di supporto e situazioni simili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **Cosa Le piace di più di Blitzz?** La nostra azienda spedisce hardware molto complesso all'estero e mi piace inviare un link di invito tramite WhatsApp, che è popolare a livello globale. **Cosa non Le piace di Blitzz?** Non molto. È un'ottima app. Alcuni nuovi utenti impiegano un po' di tempo per imparare la navigazione e come contrassegnare un'immagine. **Raccomandazioni per chi sta considerando Blitzz:** Mi piace, fa esattamente quello di cui abbiamo bisogno. **Quali problemi sta risolvendo Blitzz e in che modo La sta aiutando?** Ci assicuriamo che il cablaggio del nostro prodotto (un mixer multimediale) sia configurato correttamente e identifichiamo problemi e numeri di serie. Risparmia un sacco di tempo. **Official Response from Keyur Patel:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo alla revisione. ## Blitzz Discussions - [A cosa serve Blitzz?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-blitzz-used-for) - 1 comment - [View Blitzz pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/blitzz/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-04+07%3A49%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e1c0defd-ffba-44da-9155-34f6a6048b59&secure%5Btoken%5D=d1778197d526ba9d683e621d437596decf4cff68303522dd27c74fc5ea6df64f&format=llm_user) ## Blitzz Features **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Supporto Remoto - Supporto Video Remoto** - Controllo Video - Feed dal vivo - Interazione video **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Contenuto - Supporto Video Remoto** - Gestione dei contenuti - Istruzione **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Piattaforma - Supporto Video Remoto** - Omni-canale - Self-Service - Usabilità **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma **Prestazione** - Segnalazione ## Top Blitzz Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (3,867 reviews) - [ScreenConnect](https://www.g2.com/it/products/screenconnect/reviews) - 4.7/5.0 (476 reviews) - [BeyondTrust Remote Support](https://www.g2.com/it/products/beyondtrust-remote-support/reviews) - 4.7/5.0 (383 reviews)