Cosa non ti piace di Blesta?
Assistenza clienti pessima, non dire nulla di negativo su di loro o ti bloccheranno e non forniranno supporto.
Ottimo software, ma le capacità relazionali sono terribili. Sono molto veloci a dire che il loro software non presenta mai un errore e a incolpare la configurazione del server, ma una volta risolto il problema in chat dal vivo, che è stata ottima e più facile! Poi è diventato strano.
Prima, qualcuno ha inviato un messaggio dicendo che il ticket di supporto che avevo creato doveva essere chiuso e ha ribadito che l'errore non era dalla loro parte. Non ho davvero bisogno di continuare a sentire affermazioni che il loro software non è mai in errore quando tecnicamente era un problema di Blesta.
In secondo luogo, non solo sono veloci a incolpare il server e nemmeno a indagare, lanciando possibili cause che nessuna era corretta, e mi hanno rapidamente irritato. L'errore era che mod_rewrite non era installato.
Ho dovuto inviare screenshot della configurazione del mio server dimostrando che era installato e che cPanel lo conferma, e il problema doveva essere affrontato dagli sviluppatori di Blesta poiché ancora una volta hanno confermato ciò che già sapevo, mod_rewrite era installato.
Da sottolineare che cPanel viene fornito con esso installato al giorno d'oggi. Dovrebbero saperlo, ma non hanno mai chiesto quale pannello di controllo stavo usando.
Hanno poi cercato di incolpare LiteSpeed.
Alla fine, per correggere l'errore abbiamo dovuto rimuovere righe da un file htaccess e cancellare uno dei loro file di script da dove Blesta era installato.
Dopo questo ha funzionato bene, volevano davvero sapere quale fosse il problema e presto abbiamo scoperto perché.
Un altro script che gira dal dominio principale, l'htaccess lì era configurato in modo che le nuove installazioni andassero al file di installazione se lo script non era installato. Questo sta diventando sempre più comune poiché ho notato che molti script hanno install.php impostato come pagina indice per aiutare gli utenti alle prime armi o meno esperti tecnicamente.
Ma a causa di questa configurazione le impostazioni dell'indice nel dominio principale, ha prevalso sull'htaccess di Blesta. Ecco perché Blesta stava fornendo un "falso" errore riguardo a mod_rewrite non installato, anche se il team di Blesta continuava a dire che Blesta non mostra un errore e che quell'errore era errato.
Alla fine, l'errore era nel file htaccess che faceva parte della loro installazione e non un file o una configurazione del server! Poiché questo era all'interno dei file relativi all'installazione di Blesta, allora il problema e l'errore erano dalla loro parte e da nessun'altra parte.
Blesta deve prendere atto di questo e talvolta lavorare intorno ad esso, senza incolpare un altro software o la configurazione del server. Sembra meglio quando si può ammettere che il problema era dalla parte di Blesta, risolvendolo senza entrare in un gioco di colpe.
Tieni presente che nuovi script vengono progettati continuamente, cosa succede quando il prossimo nuovo script là fuori che qualcuno usa all'interno dello stesso account cPanel, che potrebbe causare conflitti con Blesta, li incolpano?
In terzo luogo, poiché a Blesta non piaceva il modo in cui un altro script sullo stesso account cPanel aveva configurato il loro file htaccess, hanno chiesto quale script stavo usando, quando hanno capito quale software era, si è trasformato in una conversazione su quanto fosse mal fatto l'altro script e che avevano copiato i loro sconti per rivenditori aggiungendo il 2% a quello che offre Blesta.
Tutti sanno che ogni parte dell'hosting web è una competizione, conosco altri script di fatturazione che offrono tariffe migliori di Blesta e dell'altro script messi insieme. Sembra che a Blesta non piaccia quando altri script invadono ciò che fa lo script di Blesta.
Una volta che ho detto che ho ottenuto lo status di rivenditore con l'altro script senza la necessità di acquistare una licenza di proprietà a differenza di Blesta, perché dovrei farlo per essere parte del rivenditore di Blesta, non ho ricevuto ulteriori risposte.
Ai miei occhi ogni script ha il proprio modo di funzionare e di usare htaccess, ogni azienda è in competizione con altre nello stesso settore e ci saranno sempre nuovi script che fanno lo stesso o un lavoro migliore, WHMCS e ClientEXE erano in giro prima di Blesta, ora Blesta è in competizione con loro.
E infine, se le due righe e il file non sono necessari dopo l'installazione, e Blesta funziona bene senza questi, c'è bisogno che le righe siano nel file htaccess e di rimuovere il file PHP dopo l'installazione. Per affermare un fatto, la maggior parte del software con cui ho lavorato chiede che il file PHP in questione venga eliminato dopo l'installazione poiché 1 non è necessario e 2 può diventare vulnerabile.
Tutte le risposte per il supporto da quando la mia recensione su Trustpilot si sono fermate. Sto aspettando da 24 ore ora e ancora nessuna risposta in chat dal vivo o email.
E ora ci hanno bloccato, terribile solo perché mi piace un altro software di più, e che ho sottolineato un errore con il loro software e ho espresso la mia opinione. Suggerirei che se vuoi avere supporto continuo con Blesta, non dire nulla di negativo su di loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
