La piattaforma raggiunge il 70% di ciò che ti serve fare ed è facile da usare per quel 70% di compiti necessari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Uso Blaze quotidianamente, quindi ne comprendo i benefici e le insidie.
Per quanto riguarda il supporto clienti, tecnico e commerciale: La mia esperienza con Blaze è stata mediocre, nel migliore dei casi. Quando vengono fatte richieste logiche e guidate dalla conformità sulla funzionalità di Blaze, spesso si riceve una risposta che cerca di convincere l'utente finale a fare le cose "alla maniera di Blaze", il che spesso comporta passaggi aggiuntivi (fornendo inefficienza) o spinge la responsabilità dell'azione sul cliente e sui suoi dipendenti piuttosto che cercare una soluzione che soddisfi sia le richieste di efficienza che di conformità.
In più di un'occasione, sia il supporto tecnico che quello clienti non sono stati in grado di spiegare le funzionalità esistenti o appena implementate.
Blaze fa un ottimo lavoro nel dispiegare buone tattiche di marketing per fornire la facciata di integrare i più recenti progressi tecnologici (ad esempio, l'IA) ma senza alcuna reale comprensione delle funzionalità o delle capacità nella misura in cui le commercializzano.
È molto evidente che stanno prendendo il feedback e i contributi di alcune grandi aziende e suggerendo alle medie e piccole imprese di adattarsi ai modi di altre aziende senza prendere in considerazione la variazione delle leggi/conformità per stato. Come uno stato gestisce la conformità può essere completamente diverso da altri. Mancano della comprensione fondamentale di come il loro software debba avere specifici guardrail e controlli e bilanciamenti implementati nel sistema affinché la loro piattaforma possa effettivamente soddisfare le esigenze dei clienti attraverso i confini statali. Piuttosto, il loro suggerimento di riferimento è sviluppare le nostre SOP interne per soddisfare i suggerimenti di Blaze. Questa è la più grande differenziazione di comprensione di come opera il tuo cliente e di come la tua piattaforma possa soddisfare le loro esigenze.
Il mio suggerimento a Blaze è di comprendere come funzionano le normative per stato. Ottenere una significativa ricerca di mercato primaria direttamente dai clienti in quegli stati rispettivi. Identificare il terreno comune tra gli stati come base fondante delle funzioni principali. Costruire le differenze su di esso in relazione ai diversi stati. Consultare regolarmente avvocati e operatori sui cambiamenti nel settore per modificare il software di conseguenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.
