--- title: BeyondTrust Remote Support Reviews meta_title: 'Recensioni BeyondTrust Remote Support 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 388 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come BeyondTrust Remote Support funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 388 scale: '5' date_modified: '2026-08-09' parent_category: name: Infrastruttura IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-infrastructure --- # BeyondTrust Remote Support Reviews **Vendor:** BeyondTrust **Category:** [Software di supporto remoto](https://www.g2.com/it/categories/remote-support) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 388 ## About BeyondTrust Remote Support BeyondTrust Remote Support (precedentemente Bomgar Remote Support) è la soluzione numero 1 per le principali imprese per accelerare e proteggere il tuo service desk con accesso centralizzato, efficiente e sicuro per il servizio e il monitoraggio di qualsiasi endpoint, ovunque, presenziato o meno. I service desk sono dotati di tutto ciò di cui hanno bisogno, end-to-end: controlli centralizzati, accesso remoto, script automatizzati, condivisione di file crittografati, chat e collaborazione per utenti finali e tecnici, e dashboard live per KPI e reportistica metrica. Le organizzazioni in tutti i mercati verticali in tutto il mondo utilizzano Remote Support per fornire servizi di supporto superiori e ridurre le minacce ai dati e ai sistemi preziosi. BeyondTrust è una società privata con sede ad Atlanta, GA, con uffici e partner di canale in tutto il mondo. Connettiti con BeyondTrust su www.beyondtrust.com, il Blog di BeyondTrust, o su Facebook, Twitter e LinkedIn. Ottieni una prova gratuita: https://www.beyondtrust.com/remote-support/trial Guarda una demo: https://www.beyondtrust.com/demos Scopri di più su BeyondTrust Remote Support: https://www.beyondtrust.com/products/remote-support ## BeyondTrust Remote Support Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano BeyondTrust Remote Support eccezionalmente **facile da usare** , rendendo l'implementazione e il supporto senza soluzione di continuità ed efficienti. (26 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **accesso remoto facile e veloce** fornito da BeyondTrust, migliorando efficacemente il supporto per gli utenti remoti. (18 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e l'accesso remoto rapido** forniti da BeyondTrust Remote Support, migliorando la produttività. (15 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **affidabilità** di BeyondTrust Remote Support, apprezzando le sue connessioni rapide, sicure e senza problemi per soluzioni efficaci. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano il **quadro di sicurezza completo** di BeyondTrust, garantendo sessioni di supporto remoto sicure ed efficienti. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano le **robuste funzionalità di sicurezza** di BeyondTrust Remote Support, garantendo sessioni remote sicure e conformi. (11 reviews) - Customer Support (10 reviews) - Gli utenti apprezzano il **controllo remoto efficace** di BeyondTrust Remote Support per una risoluzione dei problemi e un supporto senza interruzioni. (10 reviews) - Tool Utility (9 reviews) - Positive Experience (8 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti notano il **prezzo elevato** di BeyondTrust Remote Support come una preoccupazione significativa che influisce sul suo valore complessivo. (10 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazione per i **prezzi elevati** , che possono essere una sfida per le organizzazioni più piccole con budget limitati. (8 reviews) - Gli utenti lottano con la **complessità iniziale** di BeyondTrust, richiedendo tempo e formazione per navigare efficacemente tra le sue funzionalità. (6 reviews) - Gli utenti spesso lottano con la **complessità iniziale e la curva di apprendimento** , richiedendo tempo e formazione per padroneggiare BeyondTrust. (6 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di accesso remoto** che ostacolano la connettività e richiedono frequenti interventi manuali per gli aggiornamenti degli apparecchi. (6 reviews) - Gli utenti segnalano di incontrare **problemi di connettività** che interrompono le sessioni e ostacolano l'uso efficace di BeyondTrust Remote Support. (5 reviews) - Feature Limitations (5 reviews) - UX Improvement (5 reviews) - Complex Interface (4 reviews) - Not User-Friendly (4 reviews) ## BeyondTrust Remote Support Reviews ### 1. Supporto remoto che funziona sempre **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 06, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Avevo aggiunto un computer remoto in Bomgar di cui mi ero dimenticato ed era lì da almeno 5 anni. Improvvisamente ho avuto bisogno di accedervi e ha funzionato subito. Incredibile! **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La schermata delle impostazioni è troppo complicata con troppe opzioni. Questo dovrebbe essere semplificato e ridotto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Posso accedere da remoto a qualsiasi computer sotto la mia gestione in pochi secondi. Non potrei gestirli senza uno strumento come Bomgar. ### 2. Fantastico Software Remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sam C. | System Admin, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo prodotto è eccellente. È molto facile da usare. La curva di apprendimento non è ripida per iniziare, ma puoi approfondire molto con la tua configurazione. Con questo prodotto sei in grado di creare comandi che automatizzeranno molte delle attività che eseguiresti sui computer per la risoluzione dei problemi. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'integrazione sarebbe l'unico svantaggio per la tua azienda. Il supporto preconfezionato per l'integrazione con il nostro software CRM semplicemente non c'è, almeno per ora. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Se hai bisogno di un software remoto solido come una roccia, questo è quello giusto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di gestire tutti i nostri clienti da remoto con questo strumento. Questo ha aumentato enormemente la nostra produttività. Dove dovevamo viaggiare in loco per risolvere i problemi, ora siamo in grado di assistere con l'80-90% dei problemi da remoto. ### 3. Sistema remoto di prim'ordine **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle O. | Desktop Support Specialist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 01, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La cosa migliore di Bomgar è avere la possibilità di condividere gli schermi con l'utente mentre è connesso. Crea una connessione sicura che ti permette di chattare con l'utente mentre risolvi i problemi. Questo rende le cose più efficienti rispetto a dover andare nell'ufficio dell'utente per problemi relativi all'account o al software. Un'altra grande caratteristica di questo prodotto è quando stai risolvendo problemi software. Ci sono molte volte in cui ho dovuto reinstallare o apportare modifiche a un elemento di configurazione in un software confezionato che non funzionava correttamente, e ho dovuto far riavviare il dispositivo all'utente. Una volta che il dispositivo si riavvia e l'utente accede nuovamente al proprio account, la sessione viene ripristinata. Questa è una caratteristica assolutamente straordinaria che lo rende unico rispetto ad altri client di accesso remoto. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il processo per far sì che l'utente vada al sito web di Bomgar per selezionare il tecnico può essere un po' lungo e complicato a volte se l'utente non è familiare. A volte ci vuole un po' di tempo per dire all'utente quale URL digitare per accedere al sito di supporto e poi selezionare quale tecnico di supporto stanno comunicando. A volte si confondono quando la sessione viene scaricata se non l'hanno mai fatto prima. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Bomgar è molto facile da usare e facile per gli utenti una volta che sono familiari con il processo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Il nostro Service Desk e il Supporto Desktop utilizzano Bomgar per domande su account, software e desktop di base, in modo da poter visualizzare il desktop senza doverci recare fisicamente sul dispositivo. ### 4. Prodotto fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Network Administrator, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Amo praticamente tutto di Bomgar. È estremamente facile da usare. È intuitivo. È robusto. Fa tutto ciò di cui potresti mai aver bisogno da uno strumento di supporto remoto e anche di più. Amo poter creare script che poi utilizzano il software per eseguire strumenti al volo. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'unica cosa con cui abbiamo avuto problemi è l'integrazione. Non c'è molta integrazione con Connectwise o con nessuno dei suoi programmi. Se avessimo questo, il prodotto sarebbe sicuramente di prim'ordine per noi. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Per uno strumento di supporto remoto robusto e sicuro, non puoi battere Bomgar. Lo consiglierei a chiunque stia considerando questa opzione. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di gestire da remoto tutti i nostri clienti tramite Bomgar. Abbiamo la possibilità di accedere ai computer a cui siamo autorizzati in qualsiasi momento senza la presenza dell'utente. Possiamo anche indirizzare i clienti a una pagina di supporto dove possiamo avviare una connessione remota per assisterli. Inoltre, abbiamo la possibilità di creare ed eseguire script per problemi noti con i dispositivi. ### 5. Ottimo software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dan M. | Customer Support Technician, Amministrazione governativa, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il software è molto facile da usare. È uno strumento eccellente per il supporto remoto, soprattutto quando si cerca di supportare un'applicazione con cui non si ha familiarità, poiché consente di interagire con l'utente. Abbiamo usato Bomgar per un anno per sostituire TeamViewer. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il software sembra ancora molto pesante in termini di risorse, quindi ha causato alcuni problemi con le macchine più vecchie. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Niente da suggerire, basta usare il software e ci sono buone probabilità che ti piacerà. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Bomgar ci consente di fornire un supporto migliore poiché possiamo gestire meglio i problemi che i nostri utenti incontrano quando utilizzano un'applicazione. Siamo anche in grado di monitorare ciò che fanno i fornitori esterni nel caso in cui sorgano problemi mentre stanno implementando i loro prodotti. ### 6. Assistenza remota Bomgar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Arjun R. | Sr Solution Architect, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La capacità di avere un agente che avvia l'agente all'interno di una sessione di incidente/chat e di poter inserire i log nel ticket dell'incidente che viene creato. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'integrazione nel chatbot / agente virtuale non è molto facile **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Vogliamo che i nostri agenti possano aiutare il personale interno da remoto e anche documentare il caso con i contenuti della chat. ### 7. Suite di supporto remoto altamente funzionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua D. | Application Support Engineer II, Costruzioni, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Essere in grado di stabilire rapidamente e facilmente una connessione di supporto tramite il sito web del portale di supporto integrato. Il potere di poter elevare l'autorità ed eseguire compiti amministrativi direttamente tramite il client bomgar. Supporto per monitor multipli e visualizzazioni a schermo intero. Capacità di disconnettersi dalla sessione di Windows e rimanere connessi alla macchina in supporto. Connettersi facilmente con utenti esterni o utenti non in rete. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non ho incontrato nulla che potrei onestamente dire di non gradire. È stato uno strumento di supporto incredibilmente utile. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Se stai cercando una soluzione completa per il supporto remoto, penso che sarai molto soddisfatto di Bomgar. È molto facile da usare ed estremamente potente. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto desktop remoto. Risoluzione dei problemi remoti e correzione delle problematiche. ### 8. Potente strumento di supporto desktop remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo prodotto può essere utilizzato per accedere da remoto a qualsiasi dispositivo, non solo a un laptop. Lo abbiamo utilizzato per risolvere problemi su dispositivi come iPad e iPhone. Mi piace che si possa accedere istantaneamente ai computer con i client jump installati. Inoltre, puoi vedere lo stato in tempo reale di tutti i client jump con l'ultima volta di accesso. Mi piace il design dell'interfaccia che ti permette di tenere traccia di più sessioni che possono avvenire contemporaneamente. Mi piace l'integrazione con **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il processo per connettere l'utente remoto può essere difficile. La pagina web utilizzata per avviare la sessione si basa su una comunicazione chiara dell'indirizzo web e anche su una certa comprensione da parte degli utenti finali su come scaricare il client. Manca l'app per Windows Phone. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Ci sono diverse opzioni sul mercato che possono svolgere compiti simili. Prova altre soluzioni per vedere di cosa hai bisogno, poi prova questo prodotto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** In precedenza, il servizio di assistenza non disponeva di una soluzione di desktop remoto. Questo prodotto è di gran lunga superiore agli altri prodotti freeware che utilizzavamo prima. Spesso dovevamo visitare gli utenti per risolvere problemi semplici, ora tutto questo viene fatto da remoto con una licenza di marca. ### 9. Ottimo Strumento di Collaborazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon D. | Technical Analyst, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Facilità di collaborazione con fornitori e colleghi. Mi consente rapidamente di unirmi e assistere i miei fornitori nel supporto dei server, oltre a invitare e trasferire senza problemi il supporto ai colleghi. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La modalità di presentazione è un po' lenta, potrebbe sicuramente beneficiare di un rinnovamento. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Fornisci supporto remoto sicuro ai nostri clienti e fornitori per gli asset aziendali. ### 10. Bomgar è una soluzione eccellente per il supporto remoto multipiattaforma! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 13, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La funzionalità è esattamente ciò di cui abbiamo bisogno, ovvero la capacità di supportare tutte le piattaforme indipendentemente dal tipo, dallo stato o dalla posizione del dispositivo, e anche di fornire tutte le funzionalità che cerchiamo in uno strumento di supporto remoto. Siamo anche entusiasti del modello di sicurezza e privacy che Bomgar offre. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Le app per il personale di supporto possono essere un po' goffe (non native nell'aspetto) e visivamente opprimenti all'inizio. Il set di funzionalità dell'app mobile (iOS) potrebbe essere migliorato per corrispondere meglio a ciò che viene offerto nel client desktop su Windows/macOS. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Se hai bisogno di uno strumento per il supporto remoto, a causa della geografia, e devi supportare più piattaforme, Bomgar è quello che dovresti considerare per primo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Stiamo costruendo un secondo campus remoto che dovremo supportare, oltre al supporto aggiuntivo per il personale docente e amministrativo che lavora da casa. ### 11. BRS **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Bryce A. | 6th Grade Math Teacher, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 11, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo strumento è semplice da usare sia per gli agenti che per i clienti. Abbassa completamente le barriere del supporto, accelera le chiamate e porta a migliori risoluzioni. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Ci sono solo pochi svantaggi che ho e sono molto minori. Uno è che non sono ancora in grado di supportare Chrome OS e mi sembra che stiano rimanendo indietro rispetto al mercato su questo. L'altro svantaggio è l'installazione delle patch sull'apparecchio ospitato che si trova nella tua sala server. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Nessuno. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** I tipi di dispositivi/sistemi operativi che puoi utilizzare. ### 12. Supporto fuori banda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johnny J. | Service Performance manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 08, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Beyondtrust espande il supporto oltre la tua rete interna in modo sicuro **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Niente al momento che non siano stati in grado di risolvere. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supportare gli utenti freelance che lavorano fuori dalle reti interne o che non fanno parte della nostra piattaforma ITSM ### 13. Integrazione tra Beyond e ServiceNow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared S. | Senior Developer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 07, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** L'app Beyond ServiceNow è molto utile per fornire supporto remoto. È facile da usare. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Niente in questo momento. Non c'è nulla che non mi piaccia. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto per agenti con un'integrazione facile ### 14. Senza dubbio, il miglior supporto remoto disponibile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff B. | System Administrator, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace il fatto che si possa tornare indietro e visualizzare le sessioni remote dei tecnici. Questo può essere utilizzato per la formazione o per verificare se qualcuno ha fatto o non ha fatto qualcosa sul computer remoto. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non mi piace il fatto che non si possa riattivare un computer che è bloccato quando è in modalità di sospensione o ibernazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Questo è il miglior e più sicuro dispositivo di supporto remoto disponibile e lo consiglierei a chiunque. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Usiamo Bomgar per supportare tutti i nostri utenti finali e per una varietà di server di produzione. Possiamo connetterci ai server, se necessario, da un telefono. ### 15. Bomgar, uno dei migliori **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Donald M. | Lead Help Desk technician, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace quanto controllo ho, lo uso principalmente in una capacità di supporto, ma posso fare tutto ciò che devo fare. L'utente non clicca sui link di cui hai bisogno per avviare il client? Va bene... salta sulla loro macchina. La persona continua a cliccare in giro mentre stai cercando di fare quello che devi fare? Disabilita il loro input. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non è molto intuitivo, almeno non nella mia organizzazione, ho dovuto capire Bomgar sperimentandoci. Ma una volta che l'ho capito... è stato fantastico. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Lo stiamo usando come nostro strumento di supporto remoto. È molto utile per i nostri utenti che non parlano inglese e per i nostri utenti remoti. ### 16. Potrebbe essere migliorato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ion S. | Engineer/public relations/translator, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Sembra sicuro, quindi va bene. Puoi inviare il link via email all'utente. Non è necessario essere un genio per usarlo. In realtà, ho avuto pochissimi utenti che non sono stati in grado di trovare rapidamente il download e avviarlo in pochi secondi. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Devi usare IE per usarlo e se Java deve essere reinstallato, sei nei guai perché hai bisogno di Java per essere connesso. L'utente deve cliccare attraverso una tonnellata di conferme e se hai bisogno dei diritti di amministratore sul computer, raddoppia. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Prova sia Dameware che Bomgar e vedi quale funziona meglio per te **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Accedi in modo sicuro ai computer degli utenti ### 17. Bomgar, devo dire di più? **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brett H. | Service Desk Supervisor, Beni di consumo, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2015 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La cosa migliore che mi piace di Bomgar e del suo utilizzo per il supporto remoto è che posso connettermi in remoto a clienti che sono al di fuori della mia intranet. Prima dovevo cercare di spiegare cosa volevo che facessero e mi causava sempre un mal di testa, e avrei desiderato che esistesse la tecnologia per schiaffeggiare le persone attraverso il telefono. Ora Bomgar mi ha reso una persona più rilassata e professionale, non voglio più schiaffeggiare le persone attraverso un telefono, E posso togliere il controllo a quelle persone che semplicemente non capiscono che quando muovono il mouse prendono il controllo da me...ancora un po' vorrei schiaffeggiare quelle persone attraverso il telefono. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'unica cosa che non mi piace è quando sei inattivo in Bomgar, interrompe quello che stai facendo e te lo dice. Posso dirti quante volte sono stato nel bel mezzo di qualcosa e si è aperto, distogliendo l'attenzione da quello che stavo facendo. Il peggio è quando stai digitando e non lo vedi apparire, quindi continui a digitare e 20 minuti dopo vuoi morire. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Prendilo! **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** I principali problemi aziendali che stiamo risolvendo riguardano la possibilità di connettersi in modo più affidabile ai computer dei clienti da remoto. In passato usavamo SCSM e non ha mai funzionato molto bene e sicuramente non funzionava al di fuori dell'intranet. ### 18. La soluzione di supporto remoto più completa che abbia mai utilizzato. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric W. | Systems Administrator, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La mia caratteristica preferita è l'integrazione KACE. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Apple non consente alcun supporto remoto. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** La mia migliore raccomandazione è di acquistare i servizi di distribuzione insieme al prodotto. L'implementazione in modo consapevole del tempo che ottiene risultati efficaci non è altro che complicata e spiacevole. Il team di implementazione può configurare tutte le impostazioni necessarie e raccomandate direttamente fuori dalla scatola. Ti aiuteranno a personalizzare il prodotto per adattarlo alle tue esigenze durante l'implementazione, ma cercheranno anche di affrettare il processo. Fai in modo che rallentino e si impegnino davvero con te, così potrai ottenere una buona comprensione del lato amministrativo dell'apparecchio fin dall'inizio, perché la prima volta che cercherai di apportare una modifica senza supporto probabilmente ci vorrà del tempo per trovare ciò di cui hai bisogno. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Il problema più rilevante che Bomgar ha risolto per noi è il supporto remoto ai dispositivi mobili. Bomgar ha capacità di controllo completo sui dispositivi mobili Samsung, il che ci ha aiutato a supportare i nostri colleghi sul campo in scenari in cui altri strumenti non sono all'altezza. Il supporto desktop per i nostri impianti/uffici periferici è migliorato notevolmente in termini di efficienza e utilizzo del tempo. I nostri utenti sono molto più soddisfatti ora che possiamo risolvere i loro problemi molto più velocemente e con meno intervento da parte loro. La gestibilità della nostra istanza di server virtuale senza dover accedere alle istanze è stata estremamente utile nei casi in cui determinate politiche rendono l'accessibilità una sfida. ### 19. Bomgar e Lascia il Microfono! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devan C. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 31, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Bomgar è uno strumento remoto IT straordinario. È molto migliore di qualsiasi strumento che abbiamo testato e utilizzato al nostro service desk. Possiamo connetterci in remoto a qualsiasi computer e supportarli in modi che altri strumenti non possono, come il controllo completo del computer, l'accesso alle informazioni di sistema, l'elenco dei programmi e degli aggiornamenti installati, e molto altro ancora. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Ci aiuta con i computer sia all'interno che all'esterno della nostra rete, che siano connessi al dominio o meno. Non ci piace, lo adoriamo! **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Bomgar ha cambiato il modo in cui il nostro Service Desk supporta la nostra azienda. Dovresti provarlo e vedere cosa può fare per te e la tua azienda. ### 20. Revisione del supporto IHG Bomgar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angela S. | Night Auditor, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Contatto rapido con il rappresentante Bomgar e adoro il metodo di sincronizzazione dello schermo. Quando parli con i rappresentanti più esperti, ottieni risultati migliori e più domande trovano risposta. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il programma è buono, ma alcuni dei rappresentanti a cui sei assegnato sono indifferenti a seconda del turno. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** I rappresentanti che lavorano nel turno di notte potrebbero essere molto più in sintonia con i chiamanti, non solo indifferenti. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Rispondono a molte domande della reception semplicemente sincronizzando gli schermi insieme. ### 21. Eccellente Prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Non è mai stato così facile convincere i clienti a consentirti l'accesso al loro computer. Vanno sul nostro sito web, scelgono il tecnico che desiderano e si connettono. Ti consente di rimanere connesso dopo il riavvio se scegli di farlo, in modo che il cliente non debba ripetere quel passaggio. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** A volte guidare un cliente non esperto di tecnologia al nostro portale può essere difficile **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Riparare i computer da remoto o lavorare sulle macchine tramite internet in modo che non debbano fare un secondo viaggio per farci dare un'altra occhiata. ### 22. Recensione di BOMGAR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amelia W. | Processing Associate, Servizi pubblici, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 31, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Essere in grado di accedere da remoto ai computer dei clienti rende possibile una risoluzione dei problemi molto più ampia. Fa anche un buon lavoro nel guidare il cliente a connettersi; anche le persone che hanno difficoltà a usare il loro computer di solito riescono a connettersi con noi tramite BOMGAR. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'unica cosa con cui avrei voluto che funzionasse era il nostro sistema di ticketing. Non è colpa di BOMGAR però... **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Prova a usarlo come cliente almeno una volta. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Problemi generali con il computer. Siamo in grado di risolverli molto meglio accedendo da remoto. ### 23. Buon strumento per il supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 08, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Ricco di funzionalità, facile da usare, soprattutto per l'uso da parte dell'utente finale (inviare sito web, email, chiavi di sessione, possibilità di cliccare semplicemente sul nome del rappresentante quando si accede al sito, ecc.). **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Niente in particolare. Un po' confuso da usare all'inizio a livello tecnico se non vengono fornite istruzioni dettagliate su come avviare effettivamente la sessione remota. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Uno strumento molto adatto per il supporto all'accesso remoto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Capacità di fornire un supporto utente più approfondito, risolvere più problemi al primo livello. ### 24. Non male! Fa il suo lavoro. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Robert R. | Customer support, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 04, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** In grado di guidare il cliente con facilità. Molto affidabile per quanto riguarda il collegamento con i clienti. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'interfaccia utente complessiva sembra un po' goffa. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Lo consiglierei per un programma di condivisione schermo sicuro e diretto al punto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Risoluzione facile dei problemi tecnici per il cliente guidandolo visivamente attraverso i passaggi di risoluzione dei problemi. ### 25. Bomgar è fantastico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 01, 2019 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Bomgar è facile da usare e facile da installare. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non mi piace che a volte sia difficile trovare certi server. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** è un prodotto eccellente **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Bomgar ci permette di accedere in remoto a qualsiasi dei nostri dispositivi. ### 26. Bomgar è un salvatore **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lew P. | Vice President - Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La capacità di supportare i nostri utenti interni ed esterni e i nostri server da qualsiasi luogo. Bomgar è facile da usare da uno standard di supporto IT e i nostri utenti trovano semplice collegare i loro dispositivi al sito per ricevere supporto. Possiamo supportare tablet Surface o telefoni Samsung con facilità e risolvere i problemi rapidamente senza richiedere agli utenti remoti di venire in ufficio. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Ci sono alcune funzioni che preferirei vedere, ma non c'è nulla che non mi piaccia e Bomgar ascolta i suoi utenti e continua a migliorare il prodotto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Il supporto remoto agli utenti è il più grande, possiamo anche fissare i nostri server in Bomgar e accedervi da remoto e in modo sicuro. Possiamo quindi risolvere i problemi senza dover venire in ufficio alle 3 del mattino. ### 27. Utilizzando Bomgar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo mi permette di fornire supporto IT ai nostri chiamanti -- è abbastanza semplice. Ci ha anche permesso di avere una chat box così non dovevamo continuare a stare al telefono con l'individuo e ha permesso una restrizione dei privilegi a meno che non fosse richiesto diversamente. Per quello che abbiamo usato, sembrava sicuro. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Possiamo utilizzare solo fino a 3 sessioni remote contemporaneamente -- è anche difficile imparare dal manuale fornito, ci vuole tempo per imparare dove si trova tutto e cosa significa tutto. Queste difficoltà possono essere risolte con il tempo e un buon formatore. Il modo migliore per imparare è usarlo direttamente piuttosto che leggere un manuale su come usarlo. Ma altrimenti, aveva tutte le funzioni di base di cui avevo bisogno. . anche se potrebbe essere utile se il programma avesse più istruzioni su come aiutare un chiamante, poiché a volte era difficile. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Per un nuovo utente è difficile imparare dove si trova tutto e come usare tutto. Ho trovato che il manuale era il più difficile da leggere e capire ed era meglio imparare da qualcuno che ti insegna con esperienza pratica. Altrimenti, per lo scopo per cui lo abbiamo usato, è stato utile e vantaggioso per il nostro team. Ci sono stati piccoli problemi tecnici che abbiamo potuto risolvere da soli e abbiamo ricevuto risposte rapide dal supporto Bomgar. Per quanto riguarda i prezzi - non sono sicuro di quanto l'azienda abbia speso per questo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Lo stiamo utilizzando per risolvere problemi IT da remoto per studenti, personale e docenti della mia istituzione. Questo aiuta l'individuo a ricevere il supporto tecnico di cui ha bisogno nel modo più conveniente possibile. Riduce il traffico pedonale nei nostri uffici e consente a tutti i tecnici di lavorare su più progetti contemporaneamente. ### 28. Supporto remoto Bomgar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 01, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La capacità di "guardare" oltre la spalla dell'utente finale dalla mia scrivania. Dipendere dall'utente finale per descrivere il problema è terribile. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il client per iPad è un po' difficile da navigare. Vorrei vedere un controllo interattivo per supportare sia i telefoni che i desktop. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Eccellente prodotto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Buon supporto per gli utenti finali. Capacità di controllare a distanza i server in località troppo lontane per essere visitate regolarmente. ### 29. Utile nel supportare gli utenti e si integra con altri software **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew B. | IT Services Client Group, Istruzione superiore, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace che si integri con il nostro software Ghost Solutions Suite e con lo schema NodeName. Funziona bene al riavvio, si riconnette automaticamente. Ha una latenza molto bassa e funziona abbastanza bene con la larghezza di banda della rete. Poiché implementiamo uno schema di nome nodo che include il codice del campus, il codice dell'edificio, il codice del dipartimento, un numero di tag univoco dell'asset e il tipo di computer (Mac, PC, Linux, virtuale, ecc.), è facile comunicare con il cliente per ottenere questo tipo di informazioni per controllare da remoto il loro PC/Mac/ecc. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Non mi piace che la funzione della casella di messaggio non abbia molte funzioni. Vorrei che ci fosse la possibilità di trasferire file, soprattutto quando la usiamo per connetterci in remoto con i nostri computer di test. A volte sarebbe bello poter inviare immagini, file, ecc. C'è una casella di chat, ma è molto limitata, potendo inviare solo testo. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Se usi strumenti di gestione aggiuntivi, è fantastico! Non ho esaminato il piano tariffario, desidero solo poterlo utilizzare per supporto personale, ma è molto "industriale" e non per uso domestico. Se vuoi usarlo per uso domestico, potrebbe essere molto difficile da implementare. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Aiutare a ottenere screenshot effettivi, aiutare gli utenti a completare i compiti. Collega facilmente i nostri due campus e permette a qualcuno al CSB di aiutare qualcuno al SJU perché i computer sono tutti collegati insieme e utilizzano gli stessi sistemi. ### 30. Vale la pena dei soldi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon S. | Systems and Applications Technician, Istruzione superiore, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** È facile da usare per gli utenti finali e facile da amministrare. Puoi usarlo per condividere lo schermo su più piattaforme. Ti consente di effettuare il login automatico dopo aver riavviato la macchina del cliente, a condizione che il cliente inserisca le proprie credenziali di accesso. Pertanto, l'utente finale non ha bisogno di condividere le proprie credenziali. Puoi regolare il livello di qualità video che vedi dalla tua parte. Ad esempio, puoi far degradare la qualità video di Bomgar a bianco e nero invece che a colori per aiutare con i problemi di larghezza di banda. Puoi anche vedere facilmente, da una prospettiva di utente o utente finale, chi è disponibile come agente in Bomgar. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Onestamente, non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Bomgar è il software giusto per il personale di supporto se vuoi essere in grado di condividere lo schermo, agire come amministratore sulla macchina del cliente, rimanere connesso dopo il riavvio della macchina del cliente e non dover chiedere al cliente di condividere la sua password con te. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Al nostro Help Desk, forniamo un discreto supporto telefonico, e fare supporto via telefono può essere difficile quando si cerca di comunicare come fare qualcosa o dove guardare sullo schermo mentre si parla con un utente finale. Quando le conversazioni iniziano a diventare difficili per noi del personale di supporto, utilizziamo Bomgar in modo da poter vedere il computer dell'utente finale e, essenzialmente, fare il lavoro noi stessi se necessario, invece di cercare di farlo fare all'utente finale. ### 31. Migliore app per il supporto remoto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Dispositivi medici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 25, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La mia azienda utilizza Bomgar da circa un anno e il mio reparto IT adora il programma. Essere in grado di accedere a qualsiasi computer sul nostro server per risolvere o aiutare a risolvere i problemi. Abbiamo un grande team di vendita in tutto il paese e questo ha sicuramente reso la vita più facile. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** In questo momento non dirò nulla. Forse non l'ho usato abbastanza per dire che qualcosa non va, ma è stato uno strumento straordinario. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di riparare il computer dei rappresentanti di vendita da qualsiasi luogo risolve sicuramente molti problemi. ### 32. Il miglior strumento di supporto remoto che abbia mai usato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 10, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il numero impressionante di funzionalità utili è sorprendente. Avere accesso remoto non presidiato a oltre 1000 server e PC dei nostri clienti, con permessi di accesso limitati per team, ha risparmiato innumerevoli ore. Le registrazioni delle sessioni ci hanno salvato in diverse occasioni, sia per motivi di responsabilità, per controllare una chiave di prodotto che potrebbe essere stata documentata in modo errato, per rivedere l'interazione di un tecnico con i clienti per il coaching, ecc. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il problema più grande che la nostra azienda ha con Bomgar è il suo prezzo. Abbiamo già il supporto remoto integrato nel nostro sistema di monitoraggio della rete, ma Bomgar è così migliore che siamo ancora disposti a pagare per esso. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** È davvero un ottimo prodotto se puoi permettertelo. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Una maggiore soddisfazione del cliente e un aumento della produttività sono i principali benefici. Aumenta significativamente anche la sicurezza per i nostri clienti: la nostra console per i rappresentanti richiede un login a 2FA e possiamo limitare i privilegi di accesso per team o individualmente. È stato un buon strumento di vendita per noi poter dire ai nostri clienti che tutto il nostro lavoro è registrato. ### 33. Perfetto ogni volta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joanna B. | Administrative, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 06, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** È facile, anche altre persone a cui ho dovuto farlo usare quando non ero disponibile, e sebbene non siano esperti di tecnologia, sono riusciti a seguire le istruzioni semplici per ottenere supporto remoto. L'ho usato centinaia di volte. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** niente, a parte forse il fatto che non tutti lo usano per il supporto remoto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto, si blocca sul server, errori del database ecc. ### 34. Facile da usare per la risoluzione dei problemi IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Biotecnologia | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 19, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace soprattutto la facilità d'uso. Bomgar ti consente di lavorare su un computer con un'altra persona da remoto, mantenendo una chat aperta con quella persona. Questo permette una comunicazione in tempo reale mentre si lavora su un problema o un progetto. L'interfaccia è minimalista e semplice. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** A volte ci sono lievi ritardi nel movimento del mouse e nella chat. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Eccellente piattaforma per il supporto remoto. Funziona bene, è molto semplice e facile da usare. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizzare Bomgar Remote Support per comunicare con l'IT quando si lavora con un nuovo software. ### 35. Bomgar è il miglior strumento di supporto che abbiamo mai usato! È semplice e facile per i nostri utenti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tracy R. | Director of Information Technology, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 13, 2014 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace la semplicità e la facilità d'uso per supportare il nostro personale in tutto il mondo. È lo strumento di supporto più semplice e completo che il nostro dipartimento IT abbia mai utilizzato. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La capacità di controllare i dispositivi IOS, ma questo non è un problema di Bomgar, è un problema di Apple. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Prenderei sicuramente in considerazione Bomgar. Non hanno avuto problemi con password violate come TeamViewer e Join.me. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Il nostro problema più grande era supportare il nostro personale in viaggio con finestre di supporto ridotte per aiutarli a risolvere i loro problemi sui loro PC, Mac e iPad. Bomgar ci permette di farlo rapidamente ed efficientemente. ### 36. Software di desktop remoto/assistenza clienti di prim'ordine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 20, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La reportistica e l'amministrazione sono di gran lunga migliori rispetto a TeamViewer o SolarWinds. La nuova console web è utile quando si utilizzano i Chromebook per il supporto, tuttavia il lato client del supporto per i Chromebook lascia un po' di spazio per miglioramenti. La flessibilità del Virtual Appliance rispetto all'appliance è stata un vantaggio positivo da quando abbiamo effettuato l'aggiornamento. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La nuova funzione di clic per chattare sembra un passo indietro nella maggior parte dei casi, poiché è necessario installare il client completo per fare qualsiasi cosa oltre a chattare. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Anche se non è l'opzione più economica, la qualità del software compensa il prezzo più alto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Forniamo supporto remoto tramite telefono quando possibile per ridurre al minimo le visite in loco. I client Jump ci permettono un accesso più facile ai clienti che necessitano di supporto aggiuntivo senza dover passare attraverso le VPN. **Official Response from Lucy Ash:** > Ciao Matthew, Siamo entusiasti di sapere che stai avendo un'esperienza così positiva con noi! Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Sarebbe davvero utile sapere di più sulla tua esperienza con la nostra nuova funzione di click to chat - ho aggiunto un link al nostro Portale delle Idee qui sotto. Ti sarei grata se potessi dedicare un paio di minuti per condividere la tua esperienza in modo più dettagliato così che il team possa esaminare. Grazie ancora, Lucy ### 37. Ottimo strumento di supporto remoto **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Steve M. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Mi piace il fatto che sia molto sicuro e affidabile. Le sessioni sono facili da avviare e mi piace il fatto che vengano registrate. Questo rende la soluzione conforme a HIPAA, di cui abbiamo bisogno. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il costo delle licenze può essere un po' proibitivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Assicurati che Bomgar abbia tutte le funzionalità di cui hai bisogno, ma confronta quella lista di requisiti con altre soluzioni che potrebbero essere più economiche. Non dimenticare che Bomgar ha anche un supporto tecnico molto buono. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Conformità HIPAA, integrazione con il nostro sistema software di Helpdesk. Registrazione delle sessioni. ### 38. Flessibile e progettato per funzionare senza problemi durante carichi di lavoro pesanti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan M. | IT Security Specialist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo strumento è stato certamente realizzato con la sicurezza in mente. Quando sei in una sessione di supporto con un cliente, tutte le attività e le autorizzazioni concesse vengono registrate nel registro di controllo della sessione. La registrazione video è un grande vantaggio e apprezzo che sia anche in alta risoluzione. È anche compatibile con strumenti di livello aziendale, come l'autenticazione Kerberos e LDAP per il recupero della directory degli utenti. Per le organizzazioni mission-critical, la configurazione di failover è anche molto buona e facile da impostare. Ultimo ma non meno importante, la documentazione è molto chiara e ben coperta, e questo è un grande vantaggio rispetto a molti strumenti del settore. Quello che mi piace di più è che sembrano davvero ascoltare il mercato, perché quando mi viene chiesto come consulente di una funzionalità, a pochi clic di distanza la trovo nello strumento. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Se lo dimensioni in modo errato durante il deployment in un hypervisor, consumerà molta RAM e potrebbe richiedere molte risorse al punto che l'intero hypervisor diventi inutilizzabile. Tuttavia, questo scenario non è molto probabile, specialmente se hai seguito correttamente la documentazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Quando distribuisci le soluzioni, assicurati di avere tutti i requisiti menzionati nella documentazione prima di tentare di distribuire l'apparecchio. Altrimenti incontrerai ostacoli e farai configurazioni "ad-hoc" che non saranno la migliore pratica quando distribuisci la soluzione. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Il modello di autorizzazioni granulari e il registro di controllo e video che il prodotto offre, sono un grande vantaggio per quei clienti che devono rispettare normative rigide, quindi quando si scelgono strumenti di supporto remoto, questa scelta è facile con BOMGAR, per questo motivo. ### 39. Lo strumento di supporto remoto più completo e sicuro - BOMGAR **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charlie K. | Manager, Customer Experience , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** interfaccia utente semplice per agente e cliente **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** niente - va tutto bene. Riconoscono rapidamente qualsiasi richiesta di miglioramento e ci tengono aggiornati con la futura roadmap del prodotto. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Guarda il quadro generale quando confronti i fornitori. Bomgar ha tutto, con una vasta esperienza e innovazione nel campo delle soluzioni di supporto remoto. Nessun altro fornitore si avvicina a offrire la soluzione di supporto remoto sicura e completa che offre Bomgar. Il modello di licenza concorrente si adatta alle mie esigenze poiché abbiamo diversi turni di tecnici e paghiamo solo per il numero di licenze che dobbiamo effettivamente utilizzare in un dato momento. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Dobbiamo sempre più spesso supportare una base di utenti geograficamente dispersa. Con il supporto remoto di Bomgar possiamo assistere quegli utenti in qualsiasi momento, ovunque, su qualsiasi piattaforma, il tutto senza lasciare le nostre scrivanie. Come responsabile del supporto tecnico, è utile avere i report e le registrazioni per la revisione. Alcuni dei nostri clienti non vengono mai nel campus, quindi possiamo connetterci da remoto e assistere con le configurazioni dei computer che in precedenza venivano fatte di persona, risparmiando tempo e costi di viaggio. Il grande vantaggio è risolvere i problemi senza inviare tecnici per il supporto di base alla scrivania. Questo aiuta a migliorare il tasso di risoluzione al primo contatto (FCR) del help-desk e si traduce anche in valutazioni di soddisfazione del cliente più elevate. Le versioni odierne permettono ai miei agenti di supporto di essere ovunque anche con il client mobile rappresentativo di Bomgar. Non ne abbiamo bisogno spesso, ma quando puoi risolvere un problema dal tuo dispositivo mobile ovunque tu sia, significa che non dover correre a trovare un computer e connettersi è impagabile. ### 40. Smetti di guardare e inizia a Bomgare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Travis G. | IT Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2015 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La cosa migliore di Bomgar è che è il pacchetto completo per il supporto remoto. La quantità di informazioni che puoi raccogliere dal computer di un cliente senza nemmeno condividere lo schermo è immensa. Informazioni di sistema, applicazioni installate e versioni, unità collegate, informazioni di rete, tutto questo è disponibile con pochi rapidi clic. Lo sforzo del cliente per connettersi è rapido e semplice e non lascia traccia una volta terminata la sessione. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Se voglio essere pignolo, abbiamo riscontrato il nostro primo bug software dopo un aggiornamento per la prima volta quest'anno. In tre anni e 4 aggiornamenti principali! È inaudito ed è già stato affrontato e corretto. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Il team di vendita è di prim'ordine e si prende davvero cura dei clienti. Amo il nostro rappresentante e abbiamo un ottimo rapporto. Se mai andassi da qualche altra parte, incorporerei Bomgar il più velocemente possibile. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo Bomgar per supportare a distanza oltre 27.000 studenti e 10.000 membri del personale e docenti distribuiti in tutto lo stato del Tennessee. Invece di costringere i nostri clienti a spiegare problemi complessi o inviare i nostri tecnici fisici in ufficio, utilizziamo Bomgar per triage e risolvere rapidamente ed efficacemente una varietà di problemi. ### 41. Meglio di tutti gli altri **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian B. | The Office of Information Technology in the Student Health Center at UNC Charlotte, Istruzione superiore, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 26, 2014 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Bomgar, come sono sicuro che altri diranno, è di gran lunga il miglior strumento di supporto remoto che abbia mai usato. Anche con utenti che sono "sfidati" a fare qualcosa al di fuori della loro routine quotidiana, possono facilmente visitare la nostra pagina del portale o cliccare sul pulsante di aiuto sul loro desktop. Questo strumento mi ha risparmiato così tanti passaggi che non potrei contarli tutti. Sono un team di supporto di una sola persona e questo mi permette letteralmente di essere in più di un posto alla volta. Se devo essere in una posizione, porto l'iPad per mantenere le sessioni attive e il lavoro in movimento! Amo questo prodotto e lo suggerirei a chiunque. Odio suggerire una caratteristica chiave poiché penso che l'intero pacchetto sia ciò che rende Bomgar così buono. Ho scoperto che i limiti di Bomgar sono solo quelli che tu gli imposti. Puoi usarlo in tanti modi che non hai ancora immaginato! **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Uno dei pochi aspetti che non mi piacciono è il controllo di IOS, ma questo non è un problema di Bomgar, è un problema di Apple. Ora abbiamo alcune soluzioni alternative anche per questo e sono sicuro che, essendo Apple un cliente di Bomgar, potrebbero superare questo ostacolo prima di chiunque altro. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** ottieni una prova e gioca con essa, sarai contento di averlo fatto. parla anche con qualcuno che ce l'ha da un po' e fai domande! **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Il personale è un grosso problema ovunque in questi giorni. Come ho detto, sono "IT". Devo essere in tre posti contemporaneamente per la maggior parte della mia giornata e senza questo strumento sarei sempre perso. ### 42. Accesso remoto sicuro Bomgar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Istruzione superiore | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Il supporto remoto Bomgar offre sicurezza multilivello con autenticazione SAML, reportistica per i tecnici e accesso sicuro e affidabile ai sistemi dei clienti con capacità di integrazione con ServiceNow. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Il supporto chat necessita di miglioramenti per consentire ore disponibili per il supporto chat. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** È lo standard del settore e ora fornisce anche assistenza per i report mobili. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Assistenza remota sicura e affidabile ai nostri clienti. Ora abbiamo capacità di reportistica che possono tracciare le connessioni di supporto remoto dei nostri tecnici su base mensile. ### 43. Revisione di Bomgar **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Petrolio ed energia | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Dal punto di vista della sicurezza, questo strumento di Desktop Remoto è piuttosto buono, richiede all'utente di avviare la sessione tramite un'interfaccia web o un'app se si utilizza l'app mobile. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Ogni analista connesso viene visualizzato come un potenziale candidato, quindi l'utente finale - se non adeguatamente formato - può tentare di connettersi a qualsiasi analista connesso al sistema. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** È un buon prodotto integrato che aggiunge un livello di sicurezza al tuo team di supporto remoto. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Accesso remoto con sicurezza, l'utente viene avvisato a ogni livello di sicurezza, per un altare per accedere da remoto, per accesso elevato, trasferimento di file, i log e la visibilità per l'utente sono ottimi. ### 44. Bomgar -- tutto sui soldi -- non più competitivo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Un po' di branding; facile da usare; basato su elettrodomestici. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** costo di manutenzione annuale; non essere chiari sul fatto che addebiteranno o meno un sovrapprezzo per l'uso della carta di credito (dicono semplicemente che addebiteranno se applicabile, anche al pulsante "Invia"); non offrire alcuno sconto significativo ai clienti fedeli; licenze aggiuntive costose (e il costo di manutenzione annuale per quelle licenze). **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Siamo stati loro clienti per 14 anni e ora stiamo pensando di utilizzare una soluzione remota diversa. Non più competitivi; applicano un aumento del 4% ogni anno -- il loro costo di manutenzione annuale continua a salire. Quando si paga la manutenzione, dicono ai clienti che verrà addebitato il 3% se consentito dalla legge. Non informano i clienti se lo stato in cui si trovano non consente ai commercianti di imporre sovrapprezzi. I clienti che non conoscono la legge ovviamente sarebbero scoraggiati dall'usare la loro carta di credito. Questo ovviamente avvantaggerebbe il commerciante. Fatto apposta direi, perché è molto facile informare il cliente se verrà aggiunto un sovrapprezzo, in base allo stato del cliente. Nessun'altra grande azienda che abbiamo incontrato scoraggia i clienti dall'usare una carta di credito. Inoltre, se aggiungi licenze aggiuntive, ti addebiterebbero anche la tassa di manutenzione su quelle licenze. I costi possono aumentare rapidamente. Una seconda licenza aiuterebbe la nostra attività, ma non al prezzo che vogliono addebitare per la seconda licenza + costo di manutenzione annuale su quella licenza. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** aiutare i clienti ### 45. Miglior Software di Supporto Remoto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tony L. | Help Desk Administrator, Ospedali e assistenza sanitaria, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Bomgar è molto semplice da usare sul front-end. A parte la configurazione sull'apparecchio, non ho ancora provato nessun altro software che faccia un lavoro migliore nella gestione remota dei PC dei clienti. Far cliccare un utente su un link e aprire il portale è abbastanza semplice, e una volta che sono connesso posso mettermi al lavoro. Inoltre, posso inviare agli utenti un link diretto a una sessione di supporto se lo desidero. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Ci sono alcune stranezze quando vengono rilasciati nuovi sistemi operativi. Di solito con Windows si ha a che fare con il Controllo dell'Account Utente. Inoltre, ci sono momenti in cui sperimento disconnessioni casuali o non riesco a rientrare in un PC client dopo un riavvio. A volte il software può essere un po' goffo, ma molto dipende dalla velocità della tua connessione internet. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Provare il prodotto è un must. Sento che, anche se utilizziamo un'apparecchiatura in loco, è comunque probabilmente uno dei sistemi più affidabili per il supporto remoto. Ho provato i concorrenti e continuo a tornare a Bomgar. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Bomgar ci ha aiutato a ridurre il tempo trascorso in viaggio e i costi di trasferta verso le nostre sedi remote dove si trovano gli utenti finali. Possiamo anche aggiungere alla lista i dispositivi raramente utilizzati ma sempre accesi per un facile accesso. Essere in grado di accedere a un PC all'interno della nostra rete in qualsiasi momento ha reso la mia vita sostanzialmente più facile, perché mi evita di dover stare molto al telefono. ### 46. Facile da usare, facile da connettere **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ed A. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Questo programma consente all'IT di prendere facilmente il controllo del computer di un utente da remoto per aiutare a risolvere i problemi. Agli utenti viene chiesto il permesso di trasferire il controllo per ogni sessione, e il programma si aprirà con una finestra di messaggistica istantanea/dialogo per consentire al supporto IT e all'utente di comunicare in tempo reale durante la risoluzione dei problemi. L'utente vedrà tipicamente una piccola icona nell'angolo in alto a destra dello schermo per mostrare quando qualcun altro ha il controllo del loro computer. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** A volte ci sono piccoli problemi quando l'utente e il tecnico IT hanno più schermi, ma questo si evita facilmente se l'utente sposta semplicemente le finestre necessarie sullo schermo principale per il supporto IT. Il supporto IT è in grado di vedere entrambi gli schermi se ciò risulta troppo difficile. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Come grande azienda con molti dei nostri dipendenti IT nelle sedi centrali oltre i confini statali, questo ha risolto la necessità di avere supporto IT locale, tranne che per le emergenze. Il personale IT può connettersi in pochi secondi ed essere in grado di risolvere problemi che di solito richiederebbero una visita di persona. ### 47. Bomgar è ottimo per il supporto pratico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pam T. | IT Systems Support Professional, Istruzione superiore, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Quello che mi piace di più di Bomgar è il fatto che posso vedere e sperimentare il problema segnalato dall'utente finale e avere la possibilità di intervenire direttamente per risolverlo. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** L'unica cosa un po' scomoda del prodotto è che Bomgar continua a chiedere all'utente se è connesso, il che a volte appare mentre si svolgono altre attività applicative che possono intralciare. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** È uno strumento di supporto remoto meraviglioso **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Bomgar ha aiutato diversi dipartimenti IT nel campus universitario ad assistere il nostro corpo docente, il personale e gli studenti in modo più rapido, soprattutto quando la descrizione del problema richiederebbe al tecnico di visualizzare il problema segnalato al momento. ### 48. BOMGAR è un risparmio di tempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Network Administrator, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 09, 2017 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La capacità per i nostri tecnici e me stesso di provare a risolvere i problemi nei nostri uffici remoti senza doverci recare lì per ogni piccolo problema. Il pulsante Bomgar! Un'icona sul desktop che porta gli utenti direttamente alla coda di assistenza in modo che un membro dell'IT possa aiutarli. Client Jump: se installato, consente all'IT di accedere in remoto a qualsiasi PC senza interazione dell'utente. Avere diversi livelli di utenti IT per la console del rappresentante. Avere code personali per aiutare gli utenti oltre a una generale. (puoi effettivamente dare al tuo utente un pulsante che andrà direttamente a un certo membro dell'IT) **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Impostare le impostazioni della console è molto lungo a causa di tutte le opzioni. Sento che potrebbero essere raggruppate meglio in qualche modo, anche se non vorrei davvero rinunciare alla granularità che offre. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** Se attualmente non hai il supporto remoto in atto, questo è il biglietto. Ci sono così tante ottime funzionalità come i pulsanti desktop che portano gli utenti direttamente nella coda di aiuto, o i client jump che permettono agli amministratori di prendere il controllo di qualsiasi macchina su cui è installato un client jump. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Stiamo risparmiando molto tempo cercando di aiutare un utente direttamente dalla nostra scrivania prima di andare sul posto. Avere la possibilità di cambiare utente e rimanere connessi è anche una grande funzionalità che ci permette di svolgere compiti amministrativi. Stiamo anche usando questo per far sì che i clienti ci mostrino cosa stanno vedendo senza dover essere alla loro scrivania. ### 49. Strumento di mani remote sicuro con molte opzioni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 26, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** Strumento di assistenza remota sicuro e indipendente dalla piattaforma. Semplice da usare sia dal lato HelpDesk che Desktop. Facile da distribuire e ottenere l'approvazione dagli utenti finali che necessitano di supporto. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** La configurazione è un po' difficile, ma il team di supporto ti aiuterà a superarla. Ci sono molte scelte nel sistema che devono essere fatte prima del go live, che a volte non sono possibili prima di aver utilizzato il sistema per un po' di tempo. **Raccomandazioni per chi sta considerando BeyondTrust Remote Support:** se hai bisogno di sicurezza e supporto multi OS, questo è lo strumento per te. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Supporto remoto per Helpdesk e Supporto Desktop per più piattaforme OS. ### 50. Che risparmio di tempo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 27, 2018 **Cosa Le piace di più di BeyondTrust Remote Support?** La capacità di ottenere l'accesso remoto a un dispositivo collegato a Internet che non ha un client caricato semplicemente indirizzando l'utente a un sito web e cliccando ed eseguendo. Inoltre, la capacità di accedere alle mie capacità di controllo remoto da un dispositivo che non ha il Rep Console caricato accedendo al mio account tramite accesso web. **Cosa non Le piace di BeyondTrust Remote Support?** Cosa c'è da non apprezzare. È un ottimo prodotto con un grande gruppo di persone che lo supportano. **Quali problemi sta risolvendo BeyondTrust Remote Support e in che modo La sta aiutando?** Essere un fornitore di servizi cellulari e avere un prodotto che ci consente di accedere ai dispositivi dei nostri clienti quando hanno bisogno di supporto è stato di grande aiuto. ## BeyondTrust Remote Support Discussions - [A cosa serve BeyondTrust Remote Support?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support-used-for) - 2 comments - [Che cos'è il supporto remoto BeyondTrust?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-beyondtrust-remote-support) - 1 comment - [View BeyondTrust Remote Support pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/beyondtrust-remote-support/reviews?page=5§ion=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-08-15+05%3A50%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=396e7daa-af78-4339-b1d3-7f1287e4a4ac&secure%5Btoken%5D=4665db90d9b3131f984e457bb8a926c4c60ba8f1299015d3a990d9276ef37edd&format=llm_user) ## BeyondTrust Remote Support Integrations - [FortiClient](https://www.g2.com/it/products/forticlient/reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/it/products/microsoft-teams/reviews) - [Okta](https://www.g2.com/it/products/okta/reviews) - [SAML Single Sign-On](https://www.g2.com/it/products/saml-single-sign-on/reviews) - [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/it/products/servicenow-customer-service-management/reviews) ## BeyondTrust Remote Support Features **Funzionalità aggiuntiva** - Rilevamento delle frodi - Conformità PCI - Gestione delle applicazioni - Gestione degli Audit - Accesso Unico - Archiviazione sicura dei dati - Sicurezza SSL - Gestione degli Account Privilegiati - Reportistica e Statistiche - Autenticazione a due fattori - Account dei membri - Conforme a HIPAA - Copilota AI - Richiesta di Accesso Self-Service - Provisioning degli utenti - Traccia di controllo - Integrazioni di terze parti - Notifiche in tempo reale - Integrazione con Active Directory - Autenticazione - Gestione della conformità - Gestione del flusso di lavoro - Controlli di accesso/Permessi - Gestione degli Accessi - Accesso Sicuro - Branding personalizzabile - Monitoraggio in tempo reale - Revisione della Sicurezza - Gestione delle politiche - Sincronizzazione dei dati - Strumenti di collaborazione - API - Directory Unificata - Autenticazione a più fattori - Biometria - Dashboard delle Attività - Intelligenza Artificiale Generativa - Gestione delle credenziali - Registri degli eventi - Analisi in tempo reale - Gestione delle password - Certificazione di Accesso - Portale Self Service - Accesso Mobile **Amministrazione** - Gestione delle politiche, degli utenti e dei ruoli - Flussi di approvazione - Provisioning automatico - Modifiche di massa - Gestione centralizzata - Richieste di Accesso Self-Service - Flusso di lavoro configurabile - Gestione Utenti - Gestione della sessione utente - Gestione delle password - Gestione del flusso di lavoro - Gestione delle politiche - Gestione degli Accessi - Gestione degli Endpoint **App di ServiceNow** - Integrazione ServiceNow - Valore **Amministrazione** - Condivisione dello schermo - Condivisione di file - Registrazione della sessione - Accesso remoto non presidiato - Gestione Multi - Sessione - Supporto Multi-Monitor **Funzionalità** - Autenticazione a più fattori - Single Sign-On - Supporto BYOD - Cassaforte delle Password - Gestione centralizzata - Sicurezza basata sui ruoli - Notifiche in tempo reale - Registrazione e riproduzione della sessione dal vivo - Nascondi le password - Privilegio temporaneo, a tempo limitato - Gestione della Conformità - Monitoraggio e Gestione Remota - Gestione delle credenziali - Gestione degli Incidenti - Avvisi/Notifiche - Notifiche in tempo reale - Sicurezza della rete - Autenticazione a più fattori **Manutenzione** - Riavvio remoto - Stampa remota **Agentic AI - App Store di ServiceNow** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Monitoraggio** - Registrazione degli audit - Registrazione delle attività - Rilevamento delle anomalie **Comunicazione** - Chat di testo - VoIP - Videochiamata - Annotazioni dello schermo **Segnalazione** - Registro di controllo - Segnalazione - Registri degli eventi **Sicurezza** - Crittografia dei dati - Conformità **Funzionalità aggiuntiva** - Autorizzazioni Basate sul Ruolo - Traccia di controllo - Controllo del Processo di Approvazione - Revisione della Sicurezza - Monitoraggio delle attività - Verifica dei dati - Reportistica/Analisi - Dashboard delle attività - Archiviazione Sicura dei Dati - Integrazioni di terze parti - Controlli di Accesso/Permessi - Conforme a HIPAA - Analisi Comportamentale - Controllo di Accesso alle Applicazioni - Account Utente Multipli - Conformità PCI - API - Monitoraggio dell'attività dell'utente - Scoperta Automatica dei Dispositivi - Intelligenza Artificiale Generativa - Monitoraggio della rete - Copilota AI - Monitoraggio in tempo reale - Intelligence sulle minacce **Supporto Dispositivo** - Accesso al Dispositivo Mobile - Supporto multipiattaforma - Multipiattaforma - Supporto video **Prestazione** - Segnalazione **Funzionalità aggiuntiva** - Monitoraggio e Gestione Remota - Copilota AI - Sicurezza SSL - Trasferimento di file - Autenticazione a due fattori - Single Sign On - Gestione della conformità - Strumenti di Collaborazione - Rapporti di sintesi - Dashboard delle attività - Chat/Messaggistica - Intelligenza Artificiale Generativa - Trasferimento di sessione - Aggiornamento/Installazione Remota - Traccia di controllo - Branding personalizzabile - Monitoraggio del server - Aggiornamenti in tempo reale - Risoluzione dei problemi - Monitoraggio in tempo reale - Gestione del flusso di lavoro - Account Utente Multipli - Comunicazione Multicanale - CRM - Sondaggi e Feedback - Monitoraggio delle attività - Portale Self Service - API - Gestione dei Ticket di Supporto - Controlli di accesso/Permessi - Accesso/Controllo Remoto - Gestione Utenti - Rapporti personalizzabili - Notifiche in tempo reale - Videoconferenza - Strumenti Diagnostici - Integrazioni di terze parti - Reportistica/Analisi **Amministrazione** - Informazioni sull'uso - Integrazione con Active Directory - Diagnostica - Registrazione della sessione - Trasferimento di sessione - Accesso non sorvegliato - Condivisione di file - Condivisione dello schermo - Trasferimento di file - Integrazioni di terze parti **Piattaforma** - Accesso multipiattaforma - Accesso al Dispositivo Mobile - Gestione delle Applicazioni - Accesso/Controllo Remoto - Gestione della Comunicazione - Accesso a monitor multipli **Sicurezza** - Cancellazione Remota - Gestione dei dispositivi - Registrazione del dispositivo - Gestione della Conformità - Monitoraggio e Gestione Remota - Gestione dei file - Gestione delle riunioni - Gestione della stampa - Gestione Utenti **Funzionalità aggiuntiva** - Autorizzazioni Basate sul Ruolo - Chat/Messaggistica - Lavagna - Copilota AI - API - Autenticazione a due fattori - Segnalazione e Statistiche - Archiviazione sicura dei dati - Branding personalizzabile - Reportistica/Analisi - Stampa remota - Monitoraggio del server - Dashboard delle Attività - Notifiche in tempo reale - Virtualizzazione del desktop - Controlli di Accesso/Permessi - Monitoraggio in tempo reale - Monitoraggio delle attività - Aggiornamento/Installazione Remota - Registri degli eventi - Metriche di Prestazione - Accesso Sicuro - Monitoraggio - Dati in tempo reale - Rapporto di disponibilità - Chat dal vivo - Intelligenza Artificiale Generativa - Strumenti di collaborazione - Autenticazione - Chat in tempo reale - Strumenti di Diagnostica - Rapporti di sintesi - Trascina e Rilascia - Account Utente Multipli - Risoluzione dei problemi - Aggiornamenti in tempo reale ## Top BeyondTrust Remote Support Alternatives - [TeamViewer](https://www.g2.com/it/products/teamviewer/reviews) - 4.5/5.0 (4,047 reviews) - [AnyDesk](https://www.g2.com/it/products/anydesk/reviews) - 4.5/5.0 (1,082 reviews) - [Zoho Assist](https://www.g2.com/it/products/zoho-assist/reviews) - 4.7/5.0 (699 reviews)