# Be Aware 360 Reviews
**Vendor:** Be Aware 360®  
**Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk)
## About Be Aware 360
Be Aware 360 è un desktop unificato che consente agli agenti del contact center e del back-office di avere una visione su un unico schermo di tutti i record dei clienti, la cronologia, gestire i casi, i ticket e monitorare gli SLA di un'attività o dell'intero processo, ottimizzando l'organizzazione.






- [View Be Aware 360 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/be-aware-360/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+08%3A10%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67b1ff99-5531-42e7-9abc-4ed82e12076b&secure%5Btoken%5D=9b818813b5a62bd5dfc9a0d4b935588cc17a8ee34238054db1174fa021d77e95&format=llm_user)

## Be Aware 360 Features
**Gestione di Ticket e Casi**
- Esperienza utente nella creazione di ticket
- Esperienza utente di risposta ai ticket
- Flusso di lavoro
- Automazione della Risposta
- Gestione SLA
- Allegati/Registrazioni schermo
- Collaborazione sui biglietti
- Database di Clienti e Contatti

**Agentic AI - Genesys AppFoundry Marketplace**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Generazione di Testo AI
- Riassunto del testo AI

**Agente AI - Servizio di Assistenza**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Canali di comunicazione**
- Portale Clienti
- Email a Caso
- Chat/Supporto Live
- Integrazione Sociale
- Voce

**Piattaforma**
- Supporto Utente Mobile
- Personalizzazione
- Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
- Integrazione
- Segnalazione
- Cruscotti

## Top Be Aware 360 Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,672 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,368 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,941 reviews)