Funzionalità BatchDialer

Presenta informazioni sull'individuo che viene chiamato prima che la chiamata inizi. 24 recensori di BatchDialer hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Dà agli agenti un tempo predeterminato per visualizzare le informazioni sulla chiamata prima di chiamare automaticamente. Simile alla composizione in anteprima. 21 recensori di BatchDialer hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Utilizza l'apprendimento automatico per determinare i momenti migliori per chiamare e regolare la velocità di composizione per connettere gli agenti con i potenziali clienti in modo efficiente.

Consente a un supervisore di ascoltare una chiamata e formare in tempo reale. Questa funzionalità è stata menzionata in 18 recensioni BatchDialer.

Ripianifica le chiamate all'interno del software stesso, sia tramite un prompt che dall'agente stesso. Questa funzionalità è stata menzionata in 19 recensioni BatchDialer.

Registra le chiamate per accedere o valutare in un secondo momento per garantire che gli standard di qualità siano rispettati, e metti in pausa la registrazione delle chiamate in diretta se necessario. 23 recensori di BatchDialer hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Decidi il tipo di risposta determinando se la voce è una risposta umana o una segreteria telefonica. 20 recensori di BatchDialer hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 18 recensioni BatchDialer. Utilizza il tastierino numerico o l'input vocale per interagire con i chiamanti, raccogliere informazioni e instradarli all'agente o al reparto appropriato.

Rimuove i numeri di telefono da un elenco caricato che compaiono nel Registro Nazionale delle Opposizioni. Questa funzionalità è stata menzionata in 23 recensioni BatchDialer.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Utilizza l'IA per dare priorità e riordinare le liste di chiamate in base alla qualità dei lead, alle interazioni passate e agli orari ottimali per le chiamate.

Utilizza l'IA per garantire la conformità delle chiamate con regolamenti come il TCPA o il GDPR rilevando violazioni e attivando avvisi o restrizioni.

Utilizza l'IA per analizzare le registrazioni delle chiamate per il sentimento, il tono e la lingua al fine di valutare la qualità dell'interazione e segnalare le chiamate che necessitano di un follow-up o di una revisione.