# Base Reviews
**Vendor:** Base  
**Category:** [Software di Advocacy dei Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-advocacy)  
**Average Rating:** 4.4/5.0  
**Total Reviews:** 50
## About Base
Base sta creando l'AI Engagement OS per la crescita post-vendita. La maggior parte delle aziende B2B investe molto per acquisire clienti, ma manca dell'infrastruttura per coinvolgerli dopo la chiusura dell'affare. Il risultato: percorsi cliente frammentati, bassa adozione del prodotto, opportunità di espansione mancate e abbandoni evitabili. Base risolve questo problema. Forniamo alle aziende una piattaforma unica per orchestrare l'intero ciclo di vita del cliente post-vendita — attraverso onboarding, adozione, espansione, advocacy e retention. La piattaforma Base analizza i segnali dei clienti attraverso l'uso del prodotto, le tappe del ciclo di vita e i punti di contatto dell'engagement, trasformandoli in percorsi cliente guidati dall'AI che operano su larga scala. Questo consente alle aziende di passare da una gestione reattiva dei clienti a un coinvolgimento proattivo e automatizzato del ciclo di vita. Con Base, i team possono: • Guidare l'adozione e l'attivazione del prodotto • Identificare e catturare opportunità di espansione • Trasformare i clienti in sostenitori • Aumentare la retention e il valore a vita • Gestire programmi di coinvolgimento del ciclo di vita su larga scala La crescita guidata dal cliente è la prossima fase del fatturato B2B. Base sta costruendo il sistema operativo che la alimenta.



## Base Pros & Cons
**What users like:**

- Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Base, che semplifica la gestione dell'advocacy e migliora l'efficacia delle campagne. (8 reviews)
- Gli utenti elogiano l' **interfaccia intuitiva e le funzionalità di automazione** di Base.ai, che consentono una gestione fluida del marketing e della difesa del cliente. (8 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **efficienza dell'automazione AI** in Base, semplificando la gestione dei clienti e migliorando l'efficacia delle campagne. (5 reviews)
- Gli utenti elogiano il **supporto clienti eccellente e reattivo** di Base, migliorando significativamente la loro esperienza e il successo nell'advocacy. (5 reviews)
- Gli utenti apprezzano l' **interfaccia pulita e intuitiva** di Base, migliorando la loro esperienza e rendendo la difesa senza soluzione di continuità. (5 reviews)
- Gli utenti elogiano la **facile configurazione** di Base, facilitando la gestione fluida delle campagne e i processi di caricamento dei dati. (4 reviews)
- Gli utenti trovano Base **intuitivo e facile da usare** , semplificando la gestione delle campagne e migliorando significativamente la produttività. (4 reviews)
- Integrations (4 reviews)
- Intuitive (4 reviews)
- Rewards Program (4 reviews)

**What users dislike:**

- Gli utenti ritengono che Base abbia **funzionalità mancanti** che limitano la funzionalità e occasionalmente causano instabilità tecnica. (5 reviews)
- Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo al **scarso supporto clienti** , necessitando di un aiuto esteso a causa della mancanza di intuitività della piattaforma. (4 reviews)
- Gli utenti affrontano **limitazioni delle funzionalità** in Base, che influenzano l'efficienza della comunicazione, della creazione di modelli e della gestione del database. (3 reviews)
- Gli utenti affrontano **opzioni di personalizzazione limitate** , rendendo difficile adattare la loro esperienza e gestire i dati in modo efficace. (3 reviews)
- Gli utenti sperimentano **funzionalità limitate** con Base, sentendosi vincolati dalle opzioni di personalizzazione e dalle capacità inadeguate di tracciamento dei dati. (3 reviews)
- Bugs (2 reviews)
- Gli utenti evidenziano **problemi di integrazione** , lottando con la gestione delle API e la mancanza di capacità di tracciamento dei dati. (2 reviews)
- Lack of Integrations (2 reviews)
- Limited Functionality (2 reviews)
- Not Intuitive (2 reviews)

## Base Reviews
  ### 1. Facile, advocacy self-service che si scala con ricompense personalizzabili

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** February 17, 2026

**Cosa Le piace di più di Base?**

La possibilità di personalizzare le richieste per gli avvocati—così possono riscattare premi—rende il processo self-service e ci permette di scalare le nostre richieste di advocacy. È facile da usare per i nostri clienti e li fa sentire speciali - e ci consente di scalare le nostre attività di advocacy in modo da poterci concentrare su progetti strategici.

**Cosa non Le piace di Base?**

Abbiamo incontrato alcuni problemi iniziali con i clienti che effettuano il login. Il processo di login necessita ancora di ulteriori test di qualità su diversi browser e dispositivi per garantire che funzioni in modo coerente.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci sta aiutando a scalare il nostro programma di advocacy dei clienti permettendoci di conoscere meglio i nostri clienti, offrendoci un luogo per coltivare i sostenitori dei clienti e permettendoci di raccogliere feedback. Ci aiuta anche a incoraggiare i clienti a parlare agli eventi, a pubblicare recensioni di terze parti e altro ancora. Inoltre, possiamo vedere quanti sostenitori stanno agendo per noi ogni mese e possiamo utilizzare quei dati per scopi di reportistica.

  ### 2. Una piattaforma di advocacy forte e facile da usare con spazio per crescere

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 07, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

Base.ai offre un'interfaccia pulita e intuitiva, e i loro recenti miglioramenti hanno reso la piattaforma ancora più forte. È uno dei sostituti più vicini a Influitive, rendendo la migrazione familiare. Funzionalità come la gestione delle referenze, il tracciamento del ROI e la gamification aiutano davvero a rendere l'advocacy fluida e coinvolgente per i clienti.

**Cosa non Le piace di Base?**

Quando mi sono iscritto per la prima volta, la piattaforma sembrava un po' sopravvalutata. Come qualcuno che è passato da Influitive (come molti altri), ho notato che mancavano alcune funzionalità. Detto ciò, Base ha introdotto miglioramenti significativi da allora, il che dimostra che stanno ascoltando e si stanno evolvendo. Ho anche sperimentato alcuni problemi tecnici (in particolare con il flusso di lavoro "Ask"), ma sono riuscito a trovare alcune soluzioni alternative che richiedono un po' più di tempo ma funzionano.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci ha fornito un hub centralizzato per la difesa del cliente, rendendo più facile gestire i riferimenti, tracciare il ROI e mantenere i clienti coinvolti attraverso la gamification. Invece di destreggiarsi tra fogli di calcolo e processi manuali, ora possiamo semplificare le attività di advocacy, collegare i clienti giusti alle opportunità giuste e misurare l'impatto in modo più chiaro. Questo non solo ci fa risparmiare tempo, ma ci aiuta anche a dimostrare il valore alla leadership.

  ### 3. Una piattaforma completa con un'interfaccia utente fresca e caratteristiche solide, ma l'agilità tecnica necessita di miglioramenti

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 14, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

Mi piace molto l'interfaccia utente fresca della versione utente dello strumento Base rispetto a quella che avevamo prima. È una grande piattaforma per condividere, connettersi e gestire gli utenti su Base. Il team di Base è efficiente con le integrazioni e lo strumento offre molte funzionalità per categorizzare diversi set di attività degli utenti, rendendo facile organizzarle. Creare un catalogo di premi è semplice e l'interfaccia amministrativa è intuitiva, rendendo facile la navigazione per i nuovi utenti. Nel complesso, è un pacchetto solido sia per le esigenze degli utenti che per quelle degli amministratori.

**Cosa non Le piace di Base?**

Devono migliorare le loro capacità tecniche, in particolare nella gestione delle API e nell'identificazione della causa principale dei problemi più rapidamente. Sebbene abbiano un team talentuoso che si occupa del lato tecnico, non è chiaro se la sfida risieda nelle risorse o nell'avere il giusto mix di competenze.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Lo strumento Base ci aiuta a gestire e coinvolgere in modo efficiente i nostri Esperti della Comunità o Utenti C-Pro fornendo una piattaforma intuitiva e facile da usare sia per gli utenti che per gli amministratori. Semplifica la condivisione, la connessione e l'organizzazione delle attività degli utenti, facilita la creazione e la gestione dei cataloghi di premi e supporta integrazioni che migliorano il flusso di lavoro. Questo riduce lo sforzo manuale, migliora il monitoraggio del coinvolgimento e rende più facile offrire un'esperienza senza interruzioni sia per gli utenti finali che per gli amministratori.

  ### 4. Base: una bella scoperta e un salvatore

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Laurence C. | Chef d’équipe communications, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 20, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

Amo il fatto che il passaggio dal nostro vecchio strumento a questo sia stato molto facile e ben preparato con il team. L'interfaccia utente è anche molto personalizzabile e facile da usare per i nostri amministratori ma anche dal punto di vista del cliente. Adoriamo semplicemente il prodotto.

**Cosa non Le piace di Base?**

Ci sono alcuni bug che stiamo incontrando lungo il percorso e il team di supporto a volte impiega più tempo a rispondere ai ticket. Ma non è drammatico, i problemi principali che incontriamo vengono solitamente risolti abbastanza rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Hanno risolto il problema principale che avevamo all'inizio quando stavamo usando un altro prodotto. Avevamo così tanti problemi che non stavano solo influenzando i nostri clienti ma anche la nostra reputazione. Quando abbiamo scoperto Base, hanno offerto una piattaforma molto personalizzabile e una migliore esperienza utente. Sono evoluti così tanto nell'ultimo anno e stanno offrendo più funzionalità ogni mese!

  ### 5. Programma di Advocacy Facile da Usare con Forte Supporto, ma Alcune Limitazioni

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 21, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

Usiamo Base per il nostro programma di advocacy, ed è stato ottimo per gestire una varietà di attività. La piattaforma rende facile impostare e gestire campagne, e l'analisi dei dati post-attività è semplice e perspicace. Inoltre, il loro supporto clienti è eccellente e molto reattivo.

**Cosa non Le piace di Base?**

Ci sono alcune limitazioni nel programma di advocacy, in particolare riguardo ai canali di comunicazione con i clienti. È anche difficile generare diversi modelli per ogni richiesta, e la gestione del database degli utenti è piuttosto restrittiva. Funzionalità come la selezione multipla per l'aggiornamento del database potrebbero essere migliorate.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci aiuta a semplificare la gestione del nostro programma di sostenitori rendendo facile creare e gestire una varietà di attività. Risolve il problema del monitoraggio dell'engagement e della misurazione dell'impatto delle nostre campagne, fornendo analisi post-attività chiare che ci aiutano a capire cosa funziona e dove sono necessari miglioramenti.

  ### 6. Una potente piattaforma di advocacy supportata da un team straordinario

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Caity C. | Customer Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 03, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

Base è una piattaforma veramente intuitiva e progettata appositamente per l'advocacy dei clienti, i riferimenti e l'engagement della comunità. La uso quotidianamente e ha semplificato notevolmente il modo in cui gestiamo le attività di advocacy, scalare i riferimenti e premiare i clienti. Il supporto all'implementazione è stato senza intoppi e il supporto clienti continuo è tra i migliori che abbia mai sperimentato, reattivo, proattivo e genuinamente collaborativo.

Il team dietro Base fornisce costantemente nuove innovazioni e ascolta i feedback. Sono chiaramente impegnati a migliorare il prodotto nel tempo. A differenza di molti altri strumenti, Base offre un approccio olistico all'advocacy, è più di una semplice piattaforma; è un partner nel successo del tuo programma.

**Cosa non Le piace di Base?**

Le capacità di integrazione sono solide ma ancora in evoluzione. C'è spazio per una maggiore automazione e flessibilità in alcuni strumenti CRM e CX. Detto ciò, il team sta già lavorando su miglioramenti ed è stato trasparente riguardo alla loro roadmap.

Inoltre, mentre lo strumento è fantastico, è importante capire che i risultati dipendono da come lo si utilizza. Base è un abilitatore, è comunque necessario avere una chiara strategia di programma e un allineamento interno per ottenere il massimo. Non è una soluzione "imposta e dimentica", e l'onboarding e l'adozione richiederanno del tempo (come dovrebbero).

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci ha aiutato a risolvere diverse sfide chiave riguardanti la scalabilità e l'operatività dell'advocacy dei clienti. Ci ha permesso di automatizzare processi che prima erano manuali, strutturare il nostro programma di advocacy e monitorare l'engagement in modo significativo.

Ora possiamo gestire senza problemi le referenze, raccogliere storie dei clienti e premiare gli advocate, tutto all'interno di una piattaforma. Questo ci ha fatto risparmiare tempo significativo, migliorato la visibilità in tutta l'azienda e aiutato a creare un'esperienza più coinvolgente e gratificante per i nostri clienti.

Le funzionalità di automazione e reporting significano che passiamo meno tempo sull'amministrazione e più tempo a far crescere relazioni strategiche. Base è diventato un hub centrale per l'advocacy, aiutandoci a costruire un programma strutturato, scalabile e misurabile.

  ### 7. Ottima piattaforma per la difesa del cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Sharon L. | Customer Marketing Manager, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 19, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Abbiamo visto un vero progresso nei nostri sforzi di advocacy dei clienti da quando abbiamo iniziato a utilizzare BASE.

Una delle cose che apprezzo di più è l'integrazione con Oracle—è qualcosa che altri fornitori non potevano offrire, e ha fatto una grande differenza per noi. Sembra che BASE ci tratti davvero come un cliente con cui vogliono crescere.

Il nostro CSM è eccellente—reattivo, proattivo e sempre disposto ad aiutare. La piattaforma continua a migliorare, e l'aggiunta recente di una funzione di comunità è stata un grande successo. Riunisce davvero tutto in un unico posto.

**Cosa non Le piace di Base?**

L'aggiunta della funzione comunitaria è stata una mossa eccellente e aggiunge un vero valore. Tuttavia, desidero che includesse migliori capacità di reportistica, che attualmente mancano. Inoltre, abbiamo riscontrato occasionali instabilità nella piattaforma: funzionalità che improvvisamente smettono di funzionare o si comportano in modo inaspettato. Non è costante, ma influisce sull'esperienza.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

La piattaforma ci consente di connetterci direttamente con i nostri clienti, di condividere con loro conoscenze, chiedere il loro coinvolgimento come sostenitori e premiare i clienti. Tutto in un'unica piattaforma.

  ### 8. Ha potenziale!

**Rating:** 2.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 18, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

L'alternativa a Influitive è il suo più grande punto di forza. Il programma di riferimento e la capacità di sincronizzazione sono eccellenti.

**Cosa non Le piace di Base?**

Sei costretto a lavorare con funzionalità limitate, tanto che scegliere opzioni con un Ask è limitato al tipo di advocacy. La mancanza di possibilità di personalizzazione ti fa sentire bloccato a volte. Non poter scaricare i dati delle attività è davvero importante. Immagina di sederti con 200 testimonianze che non puoi scaricare in blocco, e continuare a cliccare una per una per ciò di cui hai bisogno.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Avere una piattaforma di advocacy che sia gradevole alla vista, con una grande funzionalità come i percorsi

  ### 9. Spostare la nostra Comunità di Advocacy da una piattaforma esistente a Base

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sukhpal S. | Global Customer Advocacy, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 27, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

Abbiamo utilizzato una piattaforma di Advocacy ben nota per quasi 2 anni e stavamo cercando un altro fornitore. La nostra ricerca ci ha portato a selezionare Base come nostro nuovo fornitore di scelta. Il motivo per cui abbiamo scelto Base è stato principalmente per la facilità di fare affari con l'azienda e il suo team, la promessa di una rapida migrazione del nostro vecchio sistema a Base in un'unica piattaforma (gestione degli utenti, aspetto e sensazione nitidi del sistema, integrazione con strumenti come Zoom, Tango Card ecc.).

**Cosa non Le piace di Base?**

Non ne ho ancora incontrati. Aggiornerò questo più tardi se lo faccio.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Creare un punto vendita unico per tutti gli avvocati e la comunità di advocacy online.

  ### 10. Diventando grande ogni giorno

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mark K. | Head, Customer Marketing APJ, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 08, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

La disponibilità del team di customer success ad accogliere feedback e implementare modifiche e aggiornamenti delle funzionalità rende Base una piattaforma altamente personalizzabile per le nostre esigenze aziendali. Tuttavia, il team è relativamente ridotto, quindi le modifiche richiedono un po' di tempo per essere implementate. L'interfaccia utente è molto più pulita e moderna rispetto alla piattaforma che utilizzavamo in precedenza.

**Cosa non Le piace di Base?**

Il prodotto è ancora relativamente essenziale, ma questo è un vantaggio per un'azienda matura che cerca uno strumento personalizzabile piuttosto che una soluzione pronta all'uso.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci consente di gestire i nostri clienti durante l'intero percorso di advocacy e fedeltà del cliente. In precedenza, utilizzavamo uno strumento per il coinvolgimento della comunità e un altro per la gestione dei contenuti. Con Base, siamo in grado di integrarli insieme e avere una visione olistica di un cliente, dal coinvolgimento all'advocacy, il che ottimizza le nostre risorse e ci offre migliori intuizioni e gestione dei nostri programmi.

  ### 11. Ottime offerte di prodotti, reportistica limitata

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 17, 2025

**Cosa Le piace di più di Base?**

Ottimo strumento 2-in-1 per un hub di advocacy e gestione automatizzata delle referenze.

**Cosa non Le piace di Base?**

Nessuna integrazione con Snowflake o alcuna API per la reportistica. Molto limitato nel tracciare i dati al di fuori dell'istanza. Stiamo ancora cercando di capire come integrare questo in Snowflake.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Automatizzando il nostro processo di gestione delle referenze, era molto manuale prima.

  ### 12. Marketing del cliente semplificato

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angela K. | Customer Lifecycle Marketing Manager , Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 26, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

La piattaforma Base è stata un vero salvavita per me, rendendo la gestione del marketing dei clienti molto più semplice. Porta letteralmente tutto ciò di cui hai bisogno in un unico posto e offre una serie di funzionalità di automazione per semplificarti la vita quotidianamente. Ad esempio:
• Centralizza in modo sicuro tutti i dati dei tuoi clienti, offrendoti una visione completa del tuo pubblico che ti consente di personalizzare le tue campagne e le interazioni con i clienti con facilità.
• Puoi gestire più campagne contemporaneamente attraverso strumenti intuitivi per l'impostazione, la gestione e il monitoraggio.
• La facilità d'uso e le funzionalità di automazione liberano un sacco di tempo, permettendoti di concentrarti sulla strategia sapendo che la piattaforma si occupa di tutto il lavoro di back-end.
• Gli approfondimenti in tempo reale e le analisi dettagliate ti assicurano di essere sempre pronto a dimostrare il ROI, oltre a poter esaminare e modificare campagne e strategie in movimento.
• L'integrazione con SFDC significa che puoi lavorare con i dati dei clienti più recenti in tempo reale.

**Cosa non Le piace di Base?**

Nessun aspetto negativo nell'utilizzo di Base. Se mai, i nostri programmi di marketing per i clienti sono migliorati del 100% dopo l'implementazione. È facile da usare e implementare, e il supporto clienti è di prim'ordine.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

L'implementazione di Base ci ha permesso di affrontare direttamente una serie di problemi che stavamo sperimentando e ci siamo presto resi conto dei chiari benefici che ha portato all'organizzazione. Ad esempio:
• I nostri dati sui clienti erano frammentati e disordinati. Base ci ha permesso di centralizzare tutto su un'unica piattaforma, il che significa che non dovevamo più saltare tra diversi strumenti e fogli di calcolo mentre cercavamo di tracciare le interazioni e gli impegni dei clienti. Questo ha risparmiato una quantità enorme di tempo e, in definitiva, ha ridotto il rischio di perdere informazioni importanti sui clienti lungo il percorso.
• Coordinare più campagne era un caos e totalmente travolgente. Base ci ha permesso di semplificare il processo rendendo più facile impostare, tracciare e regolare le campagne in tempo reale.
• Senza una piattaforma in atto, stavamo lottando per segmentare i nostri dati sui clienti. Le capacità di segmentazione e tracciamento di Base ci hanno permesso di adattare i nostri sforzi di marketing ai comportamenti e alle preferenze particolari dei clienti. Questo ha portato, in definitiva, a un coinvolgimento dei clienti molto più significativo ed efficace.

  ### 13. Una piattaforma di fedeltà e advocacy agile, veloce e reattiva

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 11, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

Base è molto intuitivo e facile da usare. Una volta compresa la funzionalità di base, sei pronto e ben preparato per lanciare una nuova campagna.

Ci sono molti tipi di ASK disponibili su Base, che soddisfano le nostre varie esigenze. Che si tratti di un modello per condividere un normale post educativo, impostare un quiz, chiedere un sondaggio o una recensione, tutti questi tipi di ASK sono già disponibili su Base.

Le capacità di targeting di Base sono anche molto robuste. È facile impostare il pubblico direttamente per ASK, o pre-creare il pubblico utilizzando elenchi di clienti. Questo ci permette di andare in profondità nel targeting, il che è sempre molto apprezzato.

Il nostro feedback sui prodotti e servizi di Base è preso sul serio dal team di R&D e dal team di Customer Support/Success. Vediamo cambiamenti effettivi e positivi basati sul nostro feedback.

**Cosa non Le piace di Base?**

Niente di troppo grave. Forse un'integrazione più forte con le piattaforme di recensioni come G2.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Ci consente di integrare i nostri programmi di advocacy e fedeltà dei clienti insieme in modo da poter vedere gli utenti e il loro percorso su un'unica piattaforma.

  ### 14. Ottima piattaforma per gestire un programma di advocacy

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 07, 2022

**Cosa Le piace di più di Base?**

Un ottimo strumento per gestire le interazioni e il coinvolgimento con i tuoi clienti. La possibilità di creare attributi personalizzati sui tuoi clienti è utile per catturare ciò che ha più senso per la tua organizzazione.

**Cosa non Le piace di Base?**

Vorrei vedere informazioni più robuste sul profilo di riferimento. Ad esempio, un modo per indicare per quali prodotti un cliente è referenziabile e per quali non lo è. Puoi farlo creando alcuni attributi personalizzati, ma non c'è un modo nativo per segnalare certe aree come referenziabili e altre no.

Vorrei un modo più semplice per importare sostenitori o contenuti.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Mi consente di gestire il nostro Programma di Advocacy, tenendo traccia delle attività e dei punti in cui i nostri sostenitori stanno partecipando, e fornisce una fonte per il marketing e le vendite per le diverse esigenze dei clienti.

  ### 15. Uno dei leader nella gestione delle referenze dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 09, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il nostro CSM di Base è stato fantastico. È competente e reattiva, il che ci aiuta a eseguire e migliorare.

Il processo di caricamento dei dati in Base è facile e senza problemi. Quindi, iniziare a utilizzare lo strumento è semplice.

Penso che la personalizzazione durante tutto il processo di richiesta di referenze con Base sia ottima, ti permette davvero di farlo sentire come il tuo marchio.

**Cosa non Le piace di Base?**

Base deve migliorare la loro API per supportare le sottoscrizioni ai webhook. Questo ci permetterebbe di personalizzare ulteriormente l'esperienza e di integrarla con altri sistemi.

Penso anche che debbano migliorare la capacità di filtraggio quando si cercano sostenitori per includere la logica "AND" e "OR".

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Aiutarci a mettere in contatto i potenziali clienti con i sostenitori dei clienti chiude più affari a un ritmo più veloce.

  ### 16. Migliorando rapidamente

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 29, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

I team di supporto clienti sono stati fantastici. Troviamo che il prodotto abbia bisogno di qualche sviluppo, ma di solito, quando menzioniamo una funzionalità desiderata, stanno già lavorando su di essa ed è nella roadmap.

**Cosa non Le piace di Base?**

Potrebbe utilizzare alcune funzionalità in più. Inoltre, non è lo strumento più intuitivo, ma il team di supporto è stato fantastico con questo.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Gestire un programma di advocacy dei clienti che ci consente di vedere le analisi e il coinvolgimento degli utenti.

  ### 17. Buon strumento OTTIMO servizio

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 26, 2024

**Cosa Le piace di più di Base?**

La piattaforma fornisce una solida base per la gestione "automatica-personale" di un piccolo gruppo di sostenitori fedeli, con un sistema di ricompense integrato e fluido. I team CSM e di supporto sono altamente efficienti e disponibili, dimostrando come un'azienda B2B possa realmente potenziare i suoi clienti.

**Cosa non Le piace di Base?**

La piattaforma richiede una quantità significativa di personalizzazione e non è molto intuitiva, il che spiega la forte dipendenza dal CSM e dal servizio clienti.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

gestisci la reputazione del marchio online e i siti di recensioni

  ### 18. Ottimo prodotto per le comunità di sostenitori

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 14, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Base offre ottimi modi per connettersi con la tua comunità di sostenitori. È facile integrare i clienti e creare gruppi specializzati. È anche un servizio self-service per il cliente, in modo che possa determinare cosa funziona meglio per lui. Lo sto usando solo da poco tempo, ma vedo già che prendono sul serio il feedback degli utenti e stanno costantemente aggiornando e migliorando lo strumento. Inoltre, il nostro rappresentante è molto competente e fantastico con cui lavorare!

**Cosa non Le piace di Base?**

Ci sono molti modi per personalizzare le cose, ma non sono sempre i più intuitivi. Penso che sarebbe utile avere dei video tutorial nella sezione Aiuto per spiegare come creare vari Asks, eseguire report e mostrare come utilizzare le nuove funzionalità.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base offre un ottimo modo per connettersi con i tuoi sostenitori dei clienti. Ci permette di ampliare facilmente il nostro gruppo di sostenitori e ci consente di essere coinvolti quanto vogliamo. Fornisce anche buoni report, così possiamo vedere facilmente quali clienti stanno partecipando e con quale frequenza. Possiamo anche segmentare i nostri sostenitori in gruppi quando necessario, permettendoci di contattare facilmente un numero selezionato di persone.

  ### 19. Base - Buona piattaforma con molto potenziale per ampliare il sostegno dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 13, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Ci sono elementi in Base che permettono a un professionista dell'engagement o dell'advocacy dei clienti di gestire una campagna completa, sia per ottenere recensioni, case study, testimonianze o creare un flusso di referenze dei clienti e molto altro.

Il sistema di ricompense per le richieste (ASKs) è piuttosto buono e funziona bene per il nostro programma. La curva di apprendimento per i clienti è un po' lunga, ma il customer success manager assegnato a noi è fantastico.

Attualmente uso Base ogni giorno e ho iniziato ad automatizzare le mie richieste (ASKs) a livello di campagna.

**Cosa non Le piace di Base?**

Il sistema non è completamente intuitivo e la reportistica necessita di molto più lavoro quando si lavora sulle pratiche di scalabilità. Vorrei anche vedere le integrazioni di terze parti con Salesforce Classic e Reachdesk migliorare notevolmente.

Ci vuole un po' di tempo per passare dall'adozione all'esecuzione poiché è sempre necessario integrare un CRM e una piattaforma di ricompense.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Mi sta aiutando a scalare la mia funzione di advocacy dei clienti e anche a misurare e tracciare la nostra pratica di advocacy.

  ### 20. La base è buona, ma potrebbe essere ottima

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 09, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

L'interfaccia utente è intuitiva e offre un'esperienza eccezionale ai nostri campioni del servizio clienti. Ho avuto pochissimi problemi tecnici con Base. Anche i rapporti sono di altissimo livello! Non ci sono estrazioni manuali di dati per fornire istantanee ai miei dirigenti -- ho metriche a portata di mano da condividere istantaneamente.

**Cosa non Le piace di Base?**

Il dispiegamento ha richiesto un po' più tempo del previsto, ma questo è stato risolto dopo molte chiamate con i team di supporto/prodotto. Prima di acquistare questo strumento, consiglio di coinvolgere il vostro team CRM per garantire che siano partner durante tutto il processo. In secondo luogo, il mio team di account presso Base è cambiato diverse volte e la qualità del supporto e della reattività è diminuita. Le richieste di funzionalità sono state respinte.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Creare una comunità di clienti e identificare i nostri veri sostenitori tra i clienti. Inoltre, stiamo cercando di aumentare le vendite incrociate, le vendite aggiuntive e ridurre l'abbandono all'interno della base clienti attuale.

  ### 21. Ci è voluto un po' per decollare con la piattaforma, ma ora è fantastica!

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Devin D. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** March 20, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Alla nostra azienda è piaciuto poter tenere traccia di tutte le Richieste che pubblichiamo e assegnare punti di conseguenza. Questo ci ha anche aiutato a educare e avere un forum per i nostri membri.

**Cosa non Le piace di Base?**

Modifiche/personalizzazioni molto limitate che potremmo fare al sito web. Stiamo ancora aspettando l'aspetto dell'accademia e del quiz della piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base risolve l'avere una piattaforma per raggiungere i nostri clienti nella loro totalità e per ottenere le informazioni necessarie per il nostro business.

  ### 22. Fornitore come Partner

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 20, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il nostro team di successo è impegnato a realizzare gli obiettivi e i risultati del nostro programma di advocacy dei clienti. Quando abbiamo domande sulla soluzione, o idee e richieste, ascoltano. E non solo ascoltano, pianificano ed eseguono. Base è un partner per il nostro programma, non solo un fornitore di soluzioni.

**Cosa non Le piace di Base?**

A volte, quando vengono apportati miglioramenti significativi (il che è fantastico!), non ne siamo a conoscenza immediatamente e li incontriamo semplicemente sulla piattaforma prima di incontrarci di nuovo con Base. Inoltre, può essere difficile programmare chiamate in tutti i fusi orari dei membri del nostro team, ma questa è una realtà per i team distribuiti a livello globale.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci permette di gestire la comunità, l'engagement, i premi e i riferimenti. Siamo in grado di gestire un ambito e un volume di lavoro più ampi con un team più piccolo di quello che altrimenti potremmo aver bisogno.

  ### 23. Marketing e advocacy dei clienti resi facili

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Anat O. | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** July 10, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

L'integrazione CRM è fondamentale! La piattaforma Base ci consente di recuperare i dati degli utenti direttamente dal CRM, restituirli e creare opportunità. Per il Marketing, l'interazione diretta con la base clienti e la capacità di ridurre la dipendenza dall'email marketing è preziosa.

**Cosa non Le piace di Base?**

Alcune funzionalità possono ancora essere "perfezionate", ma la roadmap è trasparente.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Non fare affidamento sulle vendite per l'advocacy è MOLTO importante. Questa piattaforma ci ha aiutato a creare un canale diretto con i clienti, il che rende la vita del nostro team di vendita molto più facile. Case study, referenze, segnalazioni, loghi dei clienti e molto altro – provengono direttamente dai clienti.

  ### 24. Ottimo strumento di advocacy per i clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 03, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Ottimo strumento per coinvolgere i nostri sostenitori, ottenere informazioni da loro e imparare su di noi. Buono per gestire account di riferimento e i processi di chiamata di riferimento. Ottimo team di supporto quando è necessario apportare modifiche per supportare i nostri processi.

**Cosa non Le piace di Base?**

Anche se il nostro onboarding e la migrazione alla piattaforma Base sono andati bene, forse dovremmo dedicare più tempo a ciò che abbiamo per processi o campi specifici e a come mapparli al meglio su Base.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Gestire il nostro database di riferimenti e i processi di chiamata di riferimento; gestire il nostro database di sostenitori e le loro attività; gestire i punti guadagnati dalle attività e i premi riscattati; avere un ottimo portale esterno dove possiamo mantenere i clienti coinvolti.

  ### 25. Piattaforma eccezionale per la difesa del cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Angela K. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 06, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

È ancora presto, ma ho davvero apprezzato l'esperienza di lavorare con Base per impostare e sviluppare il nostro nuovo programma di advocacy dei clienti. Jessie è stata fantastica con l'onboarding e nessuna domanda è al di là della sua competenza. Il cliente sembra davvero essere al centro di questa azienda e prodotto. Base ha la capacità di fare tutto: gestione dell'advocacy, gestione delle referenze e marketing per i clienti.

**Cosa non Le piace di Base?**

Niente al momento. Il team Base prende in considerazione tutti i suggerimenti e lavora sodo per trovare soluzioni rapide. La piattaforma è in continua evoluzione e miglioramento con funzionalità ingegnose.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci consente di gestire la gestione dell'advocacy, la gestione delle referenze e il marketing per i clienti, tutto all'interno di una piattaforma facile da usare.

  ### 26. Advocacy globale dei clienti con pochi clic

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Luis G. | Director,  Customer Advocacy, Software per computer, Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 25, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

La parte migliore di BASE è la facilità con cui si può coinvolgere e coltivare la comunità di sostenitori con pochi clic. Avevamo bisogno di questo livello di efficienza per comunicare e coinvolgere rapidamente la nostra forza globale di sostenitori. Con forse un'ora o 2 a settimana, puoi impostare una campagna di coltivazione per un mese o 2.

**Cosa non Le piace di Base?**

Lavoriamo in un ambiente complesso con molte piattaforme tecnologiche - ci vuole tempo per ottenere l'approvazione e la fiducia dall'IT per permettere a BASE di comunicare tramite API con altre aree dell'azienda.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Attualmente, i professionisti CMA necessitano di 2 piattaforme: una per la gestione dei riferimenti e una per la coltivazione e l'engagement degli avvocati. BASE è l'unica soluzione olistica per entrambi.

  ### 27. Ottimo strumento per il programma di advocacy dei clienti e riferimenti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Christine C. | Customer Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 07, 2022

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il team è fantastico con cui lavorare - Victoria è stata eccezionale nell'aiutarmi a inviare settimanalmente gli ASKs ai nostri sostenitori e a risolvere eventuali bug che sono emersi. Una volta che crei gli ASKs e imposti il tuo processo di riferimento alcune volte, ci prendi la mano. Il portale di gamification e ricompense è divertente per i sostenitori e facile da usare. Le analisi e i report sono stati utili quando ho bisogno di riportare metriche. Posso vedere quanti ASKs sono stati completati in un periodo di tempo specifico e chi sta completando quali attività, il che mi aiuta a decidere su cosa concentrarmi e come coinvolgere i clienti la prossima volta. L'integrazione con SalesForce rende anche facile richiedere un riferimento o nominare qualcuno per il programma di advocacy.

**Cosa non Le piace di Base?**

Vorrei che fossimo in grado di modificare noi stessi la copia HTML dell'email. Sembra un passaggio in più. Abbiamo incontrato bug che impedivano l'invio di un'email quando doveva essere inviata e alcuni altri bug. Detto ciò, ho notato un miglioramento negli ultimi mesi e i bug sono stati risolti rapidamente.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci offre una piattaforma dove i nostri clienti possono partecipare ad attività divertenti ed essere premiati per la loro partecipazione e io posso fare meno lavoro manuale.

  ### 28. Comunicativo e dedicato.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jennifer L. | Sales Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 04, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il team di Base è estremamente disponibile e aperto a idee di miglioramento per adattare il prodotto alle nostre esigenze. Hanno lavorato con le nostre limitazioni e abbiamo richiesto una serie di esigenze specifiche, funzionalità e report e ogni volta sono tornati con suggerimenti o soluzioni per soddisfare le nostre necessità. Sono stati pazienti mentre aspettavano che le cose dalla nostra parte si sincronizzassero e hanno continuato a lavorare verso gli obiettivi finali della nostra azienda. Abbiamo visto un aumento del 5% nei nostri campioni di prodotto dai nostri Clienti. Abbiamo utilizzato i dati raccolti su ciò con cui i nostri clienti interagiscono all'interno del portale per concentrarci su quegli aspetti nel nostro contatto con i Clienti o per spingere i nostri Clienti in altre aree con cui vogliamo che interagiscano di più. Continuano a migliorare e fornire nuove funzionalità e si prendono il tempo per assicurarci di sapere come utilizzarle se si verificano aggiornamenti importanti.

**Cosa non Le piace di Base?**

Abbiamo alcune esigenze di targeting molto specifiche che attualmente non sono disponibili, in parte a causa di come scegliamo di utilizzare e configurare Base per i nostri clienti, ma comprendiamo che tali esigenze sono in fase di sviluppo.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Stiamo migliorando il nostro coinvolgimento con i clienti e aumentando i riferimenti dei clienti, portando più valore ai nostri clienti e ai loro colleghi.

  ### 29. Base è sulla strada giusta!

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** December 08, 2022

**Cosa Le piace di più di Base?**

Quello che ho trovato più attraente di Base è la loro disponibilità a collaborare con me e il mio team su richieste di funzionalità, implementazione, formazione, ecc. Hanno sempre fatto di tutto per soddisfare qualsiasi richiesta abbiamo avuto, anche se al di fuori dell'ambito tipico del loro lavoro.

**Cosa non Le piace di Base?**

Alcune delle difficoltà che abbiamo affrontato sono legate al fatto che si tratta di un team più piccolo e intraprendente e che stanno ancora lavorando duramente per sviluppare il prodotto, quindi ci sono state lacune nelle funzionalità e nella disponibilità.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base riunisce tutti i componenti dell'advocacy in un'unica piattaforma per noi (coinvolgimento dei clienti, richieste di referenze di vendita, ecc.) e rende il lavoro che stiamo facendo visibile e in grado di essere riportato da un unico luogo centrale.

  ### 30. Facile avviare un Programma di Advocacy

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Allison S. | Customer Advocacy Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** August 15, 2022

**Cosa Le piace di più di Base?**

Mi piace molto il portale amministrativo. Ho una visione chiara di come i miei clienti si stanno impegnando nel programma - e siamo in grado di personalizzare completamente l'esperienza. Abbiamo ricevuto ottimi feedback su quanto sia divertente e coinvolgente il loro tempo nel nostro 'Programma Campioni'.

**Cosa non Le piace di Base?**

Faccio fatica a integrare i contenuti eccellenti dalla base nel nostro processo di gestione dei contenuti, e stiamo ancora cercando di capire il modo migliore per mobilitare le ottime informazioni che riceviamo dalla piattaforma.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci fornisce una piattaforma per offrire ai nostri clienti un luogo dove condividere le loro esperienze, partecipare a contenuti divertenti e essere premiati per i loro contributi. Prima di Base, avevamo solo un foglio di Google in cui tracciavamo i contributi dei clienti e i punti assegnati. Questo ha risolto un sacco di problemi e ci ha permesso di ottimizzare il nostro programma.

  ### 31. Un buon prodotto che è facile e comodo da usare e personalizzare!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 23, 2023

**Cosa Le piace di più di Base?**

Mi piacciono di più le analisi e i rapporti di Base.

**Cosa non Le piace di Base?**

A volte possono esserci problemi tecnici.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

È una buona piattaforma per la difesa del cliente e i contenuti generati dagli utenti.

  ### 32. Non perdere tempo con questo prodotto

**Rating:** 0.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 18, 2022

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il team di successo clienti di Base è fantastico! Ogni volta che ho problemi con il prodotto che non funzionano, sono sempre veloci a rispondere con qualcosa per aiutarmi.

**Cosa non Le piace di Base?**

Questo prodotto non funziona. L'onboarding è stato estremamente lungo, credo ci sia stato detto che saremmo stati operativi in tre settimane e il processo ha richiesto più di tre mesi. Il matching delle referenze non funziona nemmeno se si tratta di una referenza molto semplice basata su settore e dimensione aziendale.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base doveva creare un modo più automatizzato per abbinare i riferimenti, ma non funziona. Sto ancora usando fogli di calcolo e report tramite Salesforce. Niente funziona come ci è stato mostrato durante il processo di vendita.

  ### 33. Buon prodotto, ottimo supporto clienti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** August 23, 2022

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il nostro responsabile del successo del cliente è stato con noi in ogni fase per garantire una costruzione e un lancio di successo. È creativa, conosce bene il prodotto, fornisce le migliori pratiche e condivide il nostro obiettivo: creare e far crescere un programma di successo.

**Cosa non Le piace di Base?**

Ci sono molti clic necessari nel back-end per eseguire funzioni di base come creare e modificare attività, gestire utenti e attività, e generare report.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Base ci sta aiutando a coinvolgere la nostra vasta base di clienti globale. I clienti coinvolti ci dicono cosa stiamo facendo bene (e male), sono più ricettivi al nostro contatto e, se facciamo bene il nostro lavoro e forniamo loro molto valore, è più probabile che ci raccomandino a un collega o amico.

  ### 34. Fare un progetto pilota con Crowdvocate

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 16, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Il team è stato professionale, scrupoloso e divertente con cui lavorare. Sono disponibili, nonostante una grande differenza di fuso orario. Finora, mi piace la piattaforma. Risponde a molte delle nostre esigenze programmatiche e sono entusiasta di costruire relazioni, far crescere il nostro programma, supportare le vendite e il marketing, e aumentare i ricavi con l'aiuto di questa piattaforma. Ha tutti i componenti per farlo accadere.

**Cosa non Le piace di Base?**

Sto solo imparando la piattaforma, quindi non posso dire se ho delle antipatie o se sono aggiustamenti che devo fare. Il tempo lo dirà.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Mirare a riferimenti peer-to-peer, trovare oratori, ridurre l'affaticamento attuale dei riferimenti.

  ### 35. Non sapevo che una piattaforma come questa esistesse in precedenza - MOLTO FELICE DI AVERLA SCOPERTA

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Risorse umane | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 17, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

L'interfaccia utente moderna, la flessibilità e il team di successo del cliente.

Ho lavorato con diversi strumenti di advocacy del cliente/automazione del marketing in passato. La maggior parte di essi è stata o troppo rigida, richiedendo uno sviluppo backend costante e personalizzazioni, o troppo piccola e offriva solo una parte del problema che cercavamo di risolvere.

Crowdvocate è flessibile, facile da affrontare, introduce nuove funzionalità settimanalmente ed è sempre disponibile a ricevere il nostro feedback. Sono rimasto sorpreso di scoprire quanto effettivamente risolvano, pur avendo un approccio MVP che ci ha permesso di pianificare un lancio su scala, risolvendo prima i problemi più immediati, per poi affrontare alcuni dei problemi secondari e terziari man mano che maturavamo e ottenevamo adozione interna.

**Cosa non Le piace di Base?**

Non molto, ma avere qualche informazione in più sulla roadmap sarebbe utile. In generale, soddisfano così tante delle nostre esigenze che è difficile trovare aree in cui non stiano già lavorando per migliorare.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Base:**

Prenditi il tempo per appoggiarti a loro per un approccio consultivo. Non potevamo utilizzare tutta la piattaforma per la governance e le normative esistenti, quindi abbiamo integrato ciò che potevamo utilizzare e poi, dopo aver ottenuto più consenso e valore, siamo stati in grado di espanderci nelle altre offerte. Assicurati di capire quanto lavoro backend è necessario per gli altri programmi, così come quanto è effettivamente pronto all'uso. Alcuni vogliono essere l'intero portale della tua comunità o dei clienti, ma per noi non ha funzionato, avevamo già una comunità robusta, avevamo bisogno di più flessibilità su dove potevamo usarlo come un tocco più leggero, quindi questo è stato un fattore principale per cui abbiamo scelto Crowdvocate.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Automazione dei riferimenti - non solo eliminando lo sforzo interno richiesto per trovare, richiedere, tracciare e seguire manualmente, ma anche la fatica che alcuni dei nostri migliori clienti stanno provando a causa delle richieste ripetute e della mancanza di un modo semplice per monitorare le soglie.

Caso di studio - abbiamo diverse LOB e segmenti, quindi abbiamo avuto la necessità di creare contenuti dove abbiamo lacune. Storicamente è stato difficile da reperire, richiedere, tracciare e aggiornare. Crowdvocate permette di fare la richiesta una sola volta, ma automatizzare a chi viene inviata, cercando chi si offre volontario, piuttosto che fare richieste individuali. Questo migliora notevolmente lo sforzo percepito dai clienti quando interagiscono con noi.

Recensioni - ancora una volta, l'automazione attraverso il portale degli advocate, le email e i messaggi in-app ci ha permesso di scalare le nostre richieste sui vari siti di recensioni.

Riconoscimento - non dover indovinare cosa vogliono i nostri clienti e invece, permettere loro di accumulare punti per la classifica e poi ottenere accesso a regali tra cui possono scegliere ha risparmiato più tempo di quanto la maggior parte di noi si aspettasse. Possono scegliere tra buoni regalo, regali tangibili, donazioni, servizi - è davvero molto aperto e poiché si collega con Sendoso, porta tutto in un unico spazio, creando un'esperienza più fluida.

  ### 36. Motore di Coinvolgimento del Cliente

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Scott W. | Head of Customer Engagement and Community., Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** November 16, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

* Capacità di tracciare il percorso del cliente e valutare il comportamento del cliente
* Flessibilità dei team di successo del cliente e di prodotto per soddisfare le nostre esigenze
* Capacità di integrare la soluzione di Crowdvocate nella nostra piattaforma Community.

**Cosa non Le piace di Base?**

Niente al momento. L'azienda soddisfa le nostre esigenze aziendali.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

*Necessitavamo di un 'motore' per guidare i nostri programmi di advocacy e referenze dei clienti.
*Siamo ancora nelle fasi iniziali di entrambi i programmi, ma stanno crescendo rapidamente.

  ### 37. Esperto di Advocacy del Cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jonathan G. | Director, Customer Success Marketing & Analyst Relations, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

La piattaforma Crowdvocate è eccellente. Ha tutte le funzionalità per un programma di advocacy dei clienti di successo e scalabile ed è molto flessibile. Hanno adottato un approccio molto interessante e d'impatto con le loro analisi del programma. Crowdvocate ha buone integrazioni backend e ne stanno costruendo continuamente di più. Il supporto è eccellente. La relazione con Crowdvocate, come piattaforma SaaS, sembra una vera partnership.

**Cosa non Le piace di Base?**

Sono un'azienda più giovane e hanno meno risorse rispetto a una grande azienda, ma questo è compensato dall'entusiasmo del CEO e fondatore, che è un forte stakeholder. Passano il tempo con noi, ci ascoltano e rispondono molto rapidamente. Potrebbero modernizzare un po' la loro interfaccia grafica del backend, ma so che ci stanno lavorando ora.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Crowdvocate ci consente di creare un programma di advocacy dei clienti scalabile che permette un targeting preciso e automatizza il processo di incentivazione e ricompensa. Sarebbe quasi impossibile creare un programma scalabile senza di loro.

  ### 38. Ottimo inizio per l'implementazione

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Amber H. | Director Corporate Marketing, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 25, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Hanno conquistato il nostro business basandosi sull'equilibrio tra caratteristiche, funzionalità e prezzo. Sebbene l'interfaccia sia importante, il nostro principale fattore decisionale è stata la capacità di automatizzare e ottimizzare (e ricompensare adeguatamente) le attività in relazione alla generazione di entrate - quindi referenze, testimonianze, ecc. Tra le opzioni che abbiamo esaminato, Crowdvocate ha soddisfatto al meglio questa esigenza. Non abbiamo ancora lanciato ufficialmente, ma finora l'implementazione è stata ottima. Stiamo iniziando da zero e la direzione e gli esempi forniti sono stati estremamente utili mentre costruiamo il nostro programma di advocacy.

**Cosa non Le piace di Base?**

L'interfaccia di amministrazione del back-end sembra un po' datata. La funzionalità è tutta presente, è solo l'aspetto. Questo non è importante per ciò di cui abbiamo bisogno, ma è l'unico "dispiacere" che ho sperimentato.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Il problema che Crodvocate sta risolvendo è la nostra capacità di creare un programma coeso in cui possiamo attivamente reclutare sostenitori, strutturare le nostre richieste e ricompensare adeguatamente i sostenitori. Anche se non siamo ancora in grado di realizzare i benefici finali (cioè nuovi sostenitori che partecipano), abbiamo già sperimentato un beneficio immediato avendo un 'promemoria' per costruire la struttura del nostro programma. Inoltre, questo programma può vivere su una piattaforma senza la necessità di sviluppare un sito web nostro.

  ### 39. Ottima piattaforma per scalare il tuo programma di advocacy dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 27, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Crowdvocate rende facile scalare il nostro programma di advocacy dei clienti e coinvolgere l'intera base di sostenitori con un semplice clic. Prima di lanciare Crowdvocate, il nostro team di manager dell'advocacy si affidava a email e fogli di calcolo per gestire il nostro programma e monitorare le attività, con qualsiasi report su queste attività che era anch'esso manuale. Con Crowdvocate possiamo monitorare il nostro programma utilizzando le dashboard integrate e le funzionalità di reportistica della piattaforma, che rendono facile condividere i risultati con le parti interessate interne. Il team di Crowdvocate è stato anche di supporto e impegnato a garantire che siamo pronti per il successo!

**Cosa non Le piace di Base?**

Alcuni aspetti della personalizzazione o gestione della piattaforma devono essere gestiti da Crowdvocate, come l'aggiornamento delle email attivate attraverso la piattaforma o l'aggiunta di premi. Altre cose, come il testo all'interno del portale rivolto ai clienti, non possono essere modificate. Sarebbe fantastico se potessimo personalizzare ciò che appare nei dashboard per allinearci meglio alle nostre esigenze di reportistica. Sarebbe anche più facile rivedere e approvare i contenuti se elementi come citazioni e testimonianze potessero essere esaminati nel backend senza dover scaricare ciascuno come file separato per la revisione.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Abbiamo lanciato poco meno di due mesi fa e ci siamo concentrati sull'integrare la nostra base esistente di sostenitori nella piattaforma, aggiungendo anche nuovi sostenitori. Finora, i sostenitori hanno completato attività come condividere citazioni e testimonianze, suggerire idee per contenuti, riferire altre organizzazioni a noi e recensire risorse (come whitepaper) create dalla nostra organizzazione. Essere in grado di connetterci con tutta la nostra base di sostenitori riguardo a nuove attività o opportunità fornisce un notevole risparmio di tempo.

Il portale rivolto ai clienti offre un'esperienza coinvolgente e trasparente per i nostri sostenitori. I sostenitori possono vedere quanti punti hanno guadagnato e decidere come riscattarli. Per i premi, siamo in grado di offrire buoni regalo digitali tramite un partner di Crowdvocate. Siamo anche in grado di offrire articoli fisici (come gadget), anche se gestiamo la distribuzione tramite un fornitore esterno.

Una volta approvati tramite la piattaforma, i contenuti dei clienti come storie, testimonianze, video, ecc., sono disponibili in Salesforce a livello di account e contatto.

Attualmente non stiamo utilizzando la piattaforma per gestire un programma di referenze.

  ### 40. Fantastica Piattaforma di Advocacy dei Clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 02, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Crowdvocate è una piattaforma eccellente che aiuta a coinvolgere i nostri clienti e a trasformarli in veri sostenitori attraverso interazioni. La piattaforma ci consente di determinare i migliori sostenitori tra i nostri clienti ed è anche altamente personalizzabile, aiutandoci a raccogliere le informazioni di cui abbiamo bisogno. Siamo anche in grado di integrarla con la nostra piattaforma CRM e altri strumenti.

**Cosa non Le piace di Base?**

Finora non abbiamo avuto problemi con la piattaforma. L'implementazione è stata eccellente e non abbiamo avuto alcun problema. Il team di supporto clienti di Crowdvocate è sempre disponibile per aiutare a rispondere a domande e preoccupazioni.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Crowdvocate ci sta aiutando a trovare i migliori sostenitori dei clienti e ci sta anche aiutando a raccogliere i dati direttamente dai clienti invece di fare affidamento sul nostro database interno che non è sempre accurato. Il vantaggio è poterlo personalizzare nel modo in cui ne hai bisogno. È anche molto più automatizzato rispetto ad altri strumenti sul mercato.

  ### 41. Vedi molto valore per i nostri clienti

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Shelby H. | Strategist, Digital Marketing and Demand Generation, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 30, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Attualmente nella fase di onboarding, ma mi piace molto come possiamo chiedere ai nostri clienti cose come testimonianze, citazioni e recensioni così facilmente e dare loro ricompense per questo. Storicamente ci voleva un po' per ottenere queste cose dai clienti, quindi questo sarà sicuramente un punto di svolta. Inoltre, permettere ai nostri clienti di scegliere cosa vogliono fare, invece di chiedere loro tutto, ridurrà la comunicazione non necessaria.

**Cosa non Le piace di Base?**

Finora niente! Ancora nella fase di implementazione, ma tutto sembra fantastico!

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Premiare i nostri clienti per averci aiutato e riconoscerli. Ci vuole molto lavoro per chiedere queste cose e abbiamo un piccolo gruppo a cui ci rivolgiamo, quindi permettere a più persone di unirsi e vedere le "richieste" ci aiuterà a ottenere questi articoli da persone che potremmo non chiedere!

  ### 42. Soluzione innovativa per la difesa e il coinvolgimento dei clienti

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Con Crowdvocate, è stato facile personalizzare le opportunità di advocacy e monitorare il coinvolgimento degli advocate. Crowdvocate è un'azienda molto innovativa e in rapida evoluzione: ascoltano il feedback dei loro clienti e migliorano quasi costantemente il loro prodotto rilasciando nuove funzionalità.

**Cosa non Le piace di Base?**

Crowdvocate è una startup nelle prime fasi, quindi non ha ancora un processo di onboarding dei clienti fluido, una knowledge base completa o video di formazione. Tuttavia, sono molto reattivi e compensano la mancanza di materiali di formazione con un supporto incredibile.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Usiamo Crowdvocate per coinvolgere la nostra comunità di sostenitori e gestire le referenze dei clienti. I nostri clienti amano affrontare sfide in Crowdvocate e guadagnare distintivi e punti. Da quando abbiamo iniziato a usare Crowdvocate, abbiamo visto un aumento dell'engagement nella nostra comunità di advocacy.

  ### 43. Convertendoci i contatti giusti al momento giusto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 03, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Crowdvocate è diventato la nostra arma semi-segreta per influenzare il nostro pipeline e convertire i clienti basandoci sul successo iniziale con le aziende attuali e i casi d'uso. Abbastanza presto abbiamo identificato che il successo della nostra attività è legato alla nostra capacità di identificare casi d'uso per il nostro prodotto, servirli bene con la nostra offerta - e poi trovare, firmare e servire account simili in modo da poter sfruttare il nostro adattamento prodotto-mercato in una crescita reale e sostenibile. Crowdvocate ci ha aiutato a trovare i migliori e più felici clienti e a influenzare aziende simili a venire e utilizzare il nostro prodotto. Era essenziale utilizzare la piattaforma per influenzare i lead e i clienti al momento giusto per stimolare l'advocacy e influenzare le vendite. La cosa sorprendente è stata che il Marketing ha introdotto questo strumento - ma anche le vendite hanno visto il grande beneficio e ne sono diventate dipendenti.

**Cosa non Le piace di Base?**

Niente è specificamente negativo. Sembra che il team stia costantemente cercando nuovi modi per migliorare, creare modelli e automatizzare i flussi di lavoro, il che è essenziale - man mano che cresciamo, avremo bisogno che Crowdvocate sia più indipendente.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

La necessità di identificare i clienti soddisfatti come possibili sostenitori, avvicinandoli al momento giusto con l'incentivo adeguato, consente alle vendite di convertire i lead utilizzando recensioni molto pertinenti, creando una comunità forte attorno alla nostra offerta.

  ### 44. Crowdvocate è una piattaforma eccellente per costruire e scalare un programma di riferimento clienti.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** April 01, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

La piattaforma Crowdvocate offre la possibilità di automatizzare molti processi ripetitivi dei programmi di riferimento. L'UX è facile da usare e la funzionalità è vantaggiosa. Il team di sviluppo di Crowdvocate aggiunge costantemente nuove funzionalità, che aumenteranno ulteriormente il valore che la piattaforma offre.

**Cosa non Le piace di Base?**

Poiché lo sviluppo software nel mondo dei programmi di riferimento dei clienti è nelle fasi iniziali, le piattaforme non forniscono funzionalità avanzate sufficienti per supportare i clienti aziendali. Tuttavia, Crowdvocate è un leader nel settore ed è la migliore opzione da scegliere grazie alla sua combinazione di prezzo, funzionalità, facilità d'uso e velocità di implementazione.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Crowdvocate aiuta la nostra azienda a ridurre l'attrito tra Marketing, Vendite e Servizi. Nel Marketing, la piattaforma aiuta i responsabili delle referenze a gestire le richieste di referenze dei clienti, identificare referenze adatte nel pool e riportare sulle prestazioni. Per le Vendite, Crowdvocate facilita l'invio di una richiesta, il controllo del suo stato, la selezione delle opzioni di referenza e l'organizzazione della chiamata per il loro potenziale cliente. Nei Servizi, Crowdvocate aiuta i CSM a gestire le relazioni delle referenze possedute in modo appropriato.

  ### 45. Ottimo strumento per gestire i riferimenti dei clienti

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 02, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Crowdvocate è facile da usare, e il team sta costantemente aggiungendo nuove funzionalità

**Cosa non Le piace di Base?**

Il design della piattaforma non è buono come quello di altri concorrenti.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Crowdvocate mi ha permesso di gestire i riferimenti dei clienti in modo più efficace, soprattutto quando il numero di richieste è aumentato.

  ### 46. Servizio clienti eccezionale e onboarding

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** March 24, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Che è molto intuitivo e può servire a più dipartimenti dell'azienda.

**Cosa non Le piace di Base?**

L'aspetto e la sensazione potrebbero essere un po' più moderni

**Raccomandazioni per chi sta considerando Base:**

Per rendere il processo più semplice internamente (prima di iniziare a lavorare con Crowdvocate), determina esattamente cosa stai cercando di ottenere, quali sono i tuoi limiti di budget e quale sarebbe un buon obiettivo che, raggiungendolo, sarà un traguardo.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Io uso Crowdvocate per:
1. Aumentare il coinvolgimento dei clienti
2. Potenziare gli sforzi di marketing
3. Potenzialmente portare contatti e vendite aggiuntive

  ### 47. Cliente Soddisfatto

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 26, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Crowdvocate è così utile e disposto a collaborare con noi e risolvere le nostre esigenze.

**Cosa non Le piace di Base?**

Se ho un problema più tardi nella giornata, devo aspettare fino al giorno lavorativo successivo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando Base:**

Un ottimo strumento e l'intero team è molto disponibile!

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Riferimenti dei clienti. L'automazione sta aiutando.

  ### 48. Crowdvocate è il migliore!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** May 24, 2021

**Cosa Le piace di più di Base?**

Amiamo come Crowdvocate ci permetta di ottenere davvero una visione approfondita della nostra base clienti. Possiamo tracciare il loro percorso in modo approfondito e comprendere quali siano le loro esigenze fin dall'inizio.

**Cosa non Le piace di Base?**

Non c'è nulla da non apprezzare di Crowdvocate.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Prima avevamo davvero difficoltà a far sì che i nostri clienti ci sostenessero. Ora, possiamo identificare quali clienti stanno apprezzando di più il nostro prodotto e sono più coinvolti e premiarli per i loro atti di advocacy.

  ### 49. Responsabile della Difesa del Cliente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mahinour S. | Outbound & Sales Automation Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 06, 2020

**Cosa Le piace di più di Base?**

Uno strumento davvero eccezionale che offre advocacy basata sul percorso, approfondimenti sui clienti, advocacy su larga scala, facilità d'uso, risparmio di molto lavoro amministrativo, automazione della fedeltà e dei premi dei clienti, contatto con i clienti su più canali, servizio e supporto illimitati.

**Cosa non Le piace di Base?**

Vogliamo più canali di coinvolgimento come la messaggistica di testo per i clienti, avere anche servizi di contenuto/marketing, dobbiamo integrare diversi sistemi come CRM e altri per massimizzare il valore e le intuizioni.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Possiamo aggiungere molte nuove attività che non avevamo considerato quando abbiamo iniziato, come campagne di upsell e sondaggi, i nostri clienti amano i premi fedeltà e il networking. Davvero facile da usare. 
L'installazione è stata semplice e Crowdvocate è stato di supporto nel lancio. Vediamo un chiaro ROI dai referral e dalle referenze, è fantastico misurare quali attività dei clienti contribuiscono al business e condividerlo internamente per aumentare la nostra influenza.

  ### 50. Il miglior software di advocacy basato sul viaggio

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rafal K. | Product Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** September 09, 2020

**Cosa Le piace di più di Base?**

Ottimo strumento per coinvolgere i clienti in ogni fase del loro percorso nella nostra app. Ci aiuta a raccogliere storie di successo e altro ancora.

**Cosa non Le piace di Base?**

Non vedo l'ora di vedere più integrazioni con i CRM ecc.

**Quali problemi sta risolvendo Base e in che modo La sta aiutando?**

Crowdvocate ci aiuta a costruire la fedeltà dei clienti e ad automatizzare la raccolta di storie di successo.


## Base Discussions
  - [A cosa serve Crowdvocate?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-crowdvocate-used-for)

- [View Base pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/base/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+01%3A55%3A31+-0500&secure%5Bsession_id%5D=67bc6fa3-bea1-4e67-9670-d3f1c813fd0e&secure%5Btoken%5D=17af4033c3762e9aa519dc3e0eb0be168979972e6f7639162f2540bf15d7e06e&format=llm_user)
## Base Integrations
  - [Bettermode](https://www.g2.com/it/products/bettermode/reviews)
  - [Discord](https://www.g2.com/it/products/textaify-discord/reviews)
  - [Facebook for Business](https://www.g2.com/it/products/facebook-for-business/reviews)
  - [Gainsight Customer Communities](https://www.g2.com/it/products/gainsight-customer-communities/reviews)
  - [Google Ads](https://www.g2.com/it/products/google-ads/reviews)
  - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-marketing-hub/reviews)
  - [IBM Maximo IT](https://www.g2.com/it/products/ibm-maximo-it/reviews)
  - [Khorus](https://www.g2.com/it/products/khorus/reviews)
  - [Klaviyo](https://www.g2.com/it/products/klaviyo/reviews)
  - [monday CRM](https://www.g2.com/it/products/monday-crm/reviews)
  - [Power BI Solutions](https://www.g2.com/it/products/power-bi-solutions/reviews)
  - [Recharge Subscriptions](https://www.g2.com/it/products/recharge-subscriptions/reviews)
  - [SAP Data Intelligence](https://www.g2.com/it/products/sap-data-intelligence/reviews)
  - [Shopify](https://www.g2.com/it/products/shopify/reviews)
  - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews)
  - [Tango](https://www.g2.com/it/products/blackhawk-network-tango/reviews)
  - [Twilio](https://www.g2.com/it/products/twilio/reviews)
  - [Typeform](https://www.g2.com/it/products/typeform/reviews)
  - [Workday Platform](https://www.g2.com/it/products/workday-platform/reviews)

## Base Features
**UGC visivo**
- Personalizzazione della Campagna
- Widget
- Libreria multimediale

**AI agentico - Advocacy del cliente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Assistenza Proattiva

**Costruzione della comunità**
- Profili dei membri
- Email e notifiche
- Scoperta dei membri
- Raccomandazioni dei membri
- Spazi Comunitari
- Abbonamenti a pagamento
- Condivisione Multimediale

**Scoperta**
- Programma di Riferimento
- Incentivi
- Tendenze di terze parti

**Integrazioni**
- Social Media
- Creazione di contenuti
- Automazione del Marketing
- Gestione dei diritti

**Miglioramento della comunità**
- Gamificazione
- Sondaggi e Domande
- Regole di automazione

**Intuizione**
- Monitoraggio
- Approfondimento sull'adozione
- Analisi del Coinvolgimento

**Supporto**
- Inserimento
- Supporto Clienti 24/7

**Analisi del cliente**
- Approfondimenti della comunità
- Analisi del Coinvolgimento della Comunità
- Rapporti Scaricabili
- Monitoraggio del ROI

**Mobile**
- Ottimizzazione per dispositivi mobili

**Prestazione**
- Analisi UGC
- Caricamento pigro

**Gestione della Comunità**
- Feed della comunità e discussioni
- Streaming dal vivo
- Chat e Messaggistica
- Gestione degli eventi
- Ruoli e Permessi Amministrativi

**Piattaforma**
- Condivisione Multicanale
- Forum
- Integrazione
- Distribuzione dei contenuti

**Gestione della Comunità Online - AI Agente**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

## Top Base Alternatives
  - [Influitive](https://www.g2.com/it/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) - 4.4/5.0 (388 reviews)
  - [Higher Logic Thrive](https://www.g2.com/it/products/higher-logic-thrive/reviews) - 4.4/5.0 (427 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,961 reviews)