Recensioni e Dettagli del Prodotto Base

La possibilità di personalizzare le richieste per gli avvocati—così possono riscattare premi—rende il processo self-service e ci permette di scalare le nostre richieste di advocacy. È facile da usare per i nostri clienti e li fa sentire speciali - e ci consente di scalare le nostre attività di advocacy in modo da poterci concentrare su progetti strategici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo incontrato alcuni problemi iniziali con i clienti che effettuano il login. Il processo di login necessita ancora di ulteriori test di qualità su diversi browser e dispositivi per garantire che funzioni in modo coerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Base.ai offre un'interfaccia pulita e intuitiva, e i loro recenti miglioramenti hanno reso la piattaforma ancora più forte. È uno dei sostituti più vicini a Influitive, rendendo la migrazione familiare. Funzionalità come la gestione delle referenze, il tracciamento del ROI e la gamification aiutano davvero a rendere l'advocacy fluida e coinvolgente per i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando mi sono iscritto per la prima volta, la piattaforma sembrava un po' sopravvalutata. Come qualcuno che è passato da Influitive (come molti altri), ho notato che mancavano alcune funzionalità. Detto ciò, Base ha introdotto miglioramenti significativi da allora, il che dimostra che stanno ascoltando e si stanno evolvendo. Ho anche sperimentato alcuni problemi tecnici (in particolare con il flusso di lavoro "Ask"), ma sono riuscito a trovare alcune soluzioni alternative che richiedono un po' più di tempo ma funzionano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto l'interfaccia utente fresca della versione utente dello strumento Base rispetto a quella che avevamo prima. È una grande piattaforma per condividere, connettersi e gestire gli utenti su Base. Il team di Base è efficiente con le integrazioni e lo strumento offre molte funzionalità per categorizzare diversi set di attività degli utenti, rendendo facile organizzarle. Creare un catalogo di premi è semplice e l'interfaccia amministrativa è intuitiva, rendendo facile la navigazione per i nuovi utenti. Nel complesso, è un pacchetto solido sia per le esigenze degli utenti che per quelle degli amministratori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Devono migliorare le loro capacità tecniche, in particolare nella gestione delle API e nell'identificazione della causa principale dei problemi più rapidamente. Sebbene abbiano un team talentuoso che si occupa del lato tecnico, non è chiaro se la sfida risieda nelle risorse o nell'avere il giusto mix di competenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo il fatto che il passaggio dal nostro vecchio strumento a questo sia stato molto facile e ben preparato con il team. L'interfaccia utente è anche molto personalizzabile e facile da usare per i nostri amministratori ma anche dal punto di vista del cliente. Adoriamo semplicemente il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni bug che stiamo incontrando lungo il percorso e il team di supporto a volte impiega più tempo a rispondere ai ticket. Ma non è drammatico, i problemi principali che incontriamo vengono solitamente risolti abbastanza rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Base per il nostro programma di advocacy, ed è stato ottimo per gestire una varietà di attività. La piattaforma rende facile impostare e gestire campagne, e l'analisi dei dati post-attività è semplice e perspicace. Inoltre, il loro supporto clienti è eccellente e molto reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune limitazioni nel programma di advocacy, in particolare riguardo ai canali di comunicazione con i clienti. È anche difficile generare diversi modelli per ogni richiesta, e la gestione del database degli utenti è piuttosto restrittiva. Funzionalità come la selezione multipla per l'aggiornamento del database potrebbero essere migliorate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Base è una piattaforma veramente intuitiva e progettata appositamente per l'advocacy dei clienti, i riferimenti e l'engagement della comunità. La uso quotidianamente e ha semplificato notevolmente il modo in cui gestiamo le attività di advocacy, scalare i riferimenti e premiare i clienti. Il supporto all'implementazione è stato senza intoppi e il supporto clienti continuo è tra i migliori che abbia mai sperimentato, reattivo, proattivo e genuinamente collaborativo.

Il team dietro Base fornisce costantemente nuove innovazioni e ascolta i feedback. Sono chiaramente impegnati a migliorare il prodotto nel tempo. A differenza di molti altri strumenti, Base offre un approccio olistico all'advocacy, è più di una semplice piattaforma; è un partner nel successo del tuo programma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le capacità di integrazione sono solide ma ancora in evoluzione. C'è spazio per una maggiore automazione e flessibilità in alcuni strumenti CRM e CX. Detto ciò, il team sta già lavorando su miglioramenti ed è stato trasparente riguardo alla loro roadmap.

Inoltre, mentre lo strumento è fantastico, è importante capire che i risultati dipendono da come lo si utilizza. Base è un abilitatore, è comunque necessario avere una chiara strategia di programma e un allineamento interno per ottenere il massimo. Non è una soluzione "imposta e dimentica", e l'onboarding e l'adozione richiederanno del tempo (come dovrebbero). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo visto un vero progresso nei nostri sforzi di advocacy dei clienti da quando abbiamo iniziato a utilizzare BASE.

Una delle cose che apprezzo di più è l'integrazione con Oracle—è qualcosa che altri fornitori non potevano offrire, e ha fatto una grande differenza per noi. Sembra che BASE ci tratti davvero come un cliente con cui vogliono crescere.

Il nostro CSM è eccellente—reattivo, proattivo e sempre disposto ad aiutare. La piattaforma continua a migliorare, e l'aggiunta recente di una funzione di comunità è stata un grande successo. Riunisce davvero tutto in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aggiunta della funzione comunitaria è stata una mossa eccellente e aggiunge un vero valore. Tuttavia, desidero che includesse migliori capacità di reportistica, che attualmente mancano. Inoltre, abbiamo riscontrato occasionali instabilità nella piattaforma: funzionalità che improvvisamente smettono di funzionare o si comportano in modo inaspettato. Non è costante, ma influisce sull'esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'alternativa a Influitive è il suo più grande punto di forza. Il programma di riferimento e la capacità di sincronizzazione sono eccellenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sei costretto a lavorare con funzionalità limitate, tanto che scegliere opzioni con un Ask è limitato al tipo di advocacy. La mancanza di possibilità di personalizzazione ti fa sentire bloccato a volte. Non poter scaricare i dati delle attività è davvero importante. Immagina di sederti con 200 testimonianze che non puoi scaricare in blocco, e continuare a cliccare una per una per ciò di cui hai bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato una piattaforma di Advocacy ben nota per quasi 2 anni e stavamo cercando un altro fornitore. La nostra ricerca ci ha portato a selezionare Base come nostro nuovo fornitore di scelta. Il motivo per cui abbiamo scelto Base è stato principalmente per la facilità di fare affari con l'azienda e il suo team, la promessa di una rapida migrazione del nostro vecchio sistema a Base in un'unica piattaforma (gestione degli utenti, aspetto e sensazione nitidi del sistema, integrazione con strumenti come Zoom, Tango Card ecc.). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ne ho ancora incontrati. Aggiornerò questo più tardi se lo faccio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La disponibilità del team di customer success ad accogliere feedback e implementare modifiche e aggiornamenti delle funzionalità rende Base una piattaforma altamente personalizzabile per le nostre esigenze aziendali. Tuttavia, il team è relativamente ridotto, quindi le modifiche richiedono un po' di tempo per essere implementate. L'interfaccia utente è molto più pulita e moderna rispetto alla piattaforma che utilizzavamo in precedenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è ancora relativamente essenziale, ma questo è un vantaggio per un'azienda matura che cerca uno strumento personalizzabile piuttosto che una soluzione pronta all'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.